Oznaczenie sprawy KF.4011-1-12/11 Załącznik do SIWZ Załącznik nr 1 do umowy nr z dnia..2011 r. 1. Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkoleń realizowanych w ramach projektu systemowego Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Opolu Poddziałanie 7.1.3 Program Operacyjny Kapitał Ludzki pt. Podnoszenie kwalifikacji kadry pomocy i integracji społecznej w województwie opolskim, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Poddziałanie 7.1.3, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, zgodnie z zestawieniem: a) Budowanie zespołów pracowniczych, 16 godz. lekcyjnych dla maks. 35 osób (1grupa), (przewlekle, psychicznie chory) jako warunek skutecznej opieki 16 godz. lekcyjnych dla maks. 20 osób (1grupa). 2. Czas trwania szkoleń: a) Budowanie zespołów pracowniczych, 16 godz. lekcyjnych, po 8 godz. lekcyjnych dziennie w formie 2 zjazdu, (przewlekle, psychicznie chory) jako warunek skutecznej opieki 16 godz. lekcyjnych po 8 godz. lekcyjnych dziennie w formie 2 zjazdu. 3. Liczba osób objętych szkoleniem : a) Budowanie zespołów pracowniczych - maks. 35 osób (1grupa kadra zarządzająca domów pomocy społecznej) (przewlekle, psychicznie chory) jako warunek skutecznej opieki maks. 20 osób (1grupa - pracownicy domów pomocy społecznej ). 4. Zakres szkoleń: a) Budowanie zespołów pracowniczych : specyfika pracy w domach pomocy społecznej: budowanie zespołów pracowniczych, współpraca, która motywuje, sytuacje trudne w pracy socjalnej (na przykładzie Domów Pomocy Społecznej): pierwszy kontakt, problemy adaptacji pracowników, nierozpoznanie potrzeb i możliwości mieszkańca, agresja, osamotnienie, trudności w komunikacji, seksualność mieszkańców, konflikty, naruszanie praw, itp. sposoby radzenia sobie z trudnościami w relacjach pracowniczych : rozwiązywanie konfliktów, dotyczące skutecznego radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych w pracy, sytuacje trudne w pracy, osobowość a stres, skala stresu pracownika domu pomocy społecznej, umiejętności przydatne w pracy z ludźmi: poprawna komunikacja, asertywność, planowanie,
wskazówki dla osób, które pomagają innym jak powinni dbać o siebie, kryzys pracowniczy i łagodzenie jego skutków, elementy superwizji i coachingu jako podstawowe mechanizmy wsparcia pracy i rozwoju pracownika dps. b) Nawiązanie komunikacji interpersonalnej w relacji pracownik - mieszkaniec DPS(przewlekle, psychicznie chory) jako warunek skutecznej opieki : opieka a potrzeby i oczekiwania mieszkańca DPS czym jest opieka, obszary i cele opieki nad przewlekle psychicznie chorymi, specyfikacja pracy z osobami przewlekle psychicznie chorymi, zadania i kompetencje pracowników pierwszego kontaktu w świetle przepisów prawa i praktyka, funkcjonowania domów pomocy społecznej, charakterystyka mieszkańca DPS, potrzeby i oczekiwania mieszkańców. pracownik w relacji pracownik mieszkaniec DPS ocena stopnia akceptacji swojej pracy, określenie stopnia zaangażowania w pracę, korzyści wynikających z wypełnianych obowiązków, granice i kręgi otwartości - asertywność w kontakcie z mieszkańcem. komunikacja interpersonalna. znaczenie pierwszego kontaktu, procedury przyjęcia nowego mieszkańca, rodzaje i schemat komunikacji, przeszkody w komunikacji, sytuacje trudne w kontakcie z mieszkańcem, dekalog poprawnej komunikacji. definicja niepełnosprawności intelektualnej i kontrowersje z tym związane, charakterystyka i analiza poszczególnych stopni upośledzenia, charakterystyka potrzeb osób niepełnosprawnych intelektualnie, subiektywna definicja upośledzenia, adaptacja - jak rozwiązywać podstawowe problemy, niepełnosprawność przekleństwo czy wyzwanie. Szczegółowe programy szkolenia a) i b) muszą zostać opracowane przez Wykonawcę. 5. Metody prowadzenia szkoleń: Praktyczne przykłady, odgrywanie ról, - symulacje, studia przypadków, ćwiczenia interakcyjne, dyskusje moderowane, informacje zwrotne, wypracowywanie standardów. 6. W ramach realizacji zamówienia Wykonawca będzie zobowiązany do : a) zapewnienia zaplecza technicznego niezbędnego dla przeprowadzenia szkoleń (sale wykładowo - szkoleniowe, sprzęt audiowizualny lub inny niezbędny dla przeprowadzenia szkoleń). Standardy sal wykładowo - szkoleniowych określa pkt. 10, b) zapewnienia trenerów z odpowiednim wykształceniem, umiejętnościami i doświadczeniem dostosowanym do tematyki warsztatów, zgodnie z wykazem osób przedłożonym przez Wykonawcę,
c) zapewnienia materiałów szkoleniowych (adekwatnych do tematyki szkoleń, zawierających wyczerpujące treści przedmiotowo związane z tematyką szkoleń oraz przedstawienie materiałów szkoleniowych Zamawiającemu do zatwierdzenia na co najmniej 5 dni przed planowanym terminem szkoleń, d) przygotowania szczegółowego programu merytorycznego szkoleń uwzględniającego zakres szkoleń wskazany w przedmiocie zamówienia i przedłożenia go do akceptacji Zamawiającemu nie później niż w ciągu 7 dni od dnia podpisania umowy, e) przedłożenia do akceptacji Zamawiającemu harmonogramu ze wskazaniem miejsc oraz terminów organizowanych szkoleń nie później niż w ciągu 7 dni od dnia podpisania umowy, f) zapewnienia zakwaterowania na czas trwania szkoleń z zachowaniem standardu opisanego w pkt. 8. g) zapewnienia pełnego wyżywienia uczestników na czas trwania szkoleń, - każdemu uczestnikowi zapewnia się w trakcie 2 dniowego szkolenia, dwa śniadania (również śniadanie 1 dnia przed rozpoczęciem szkolenia), dwa obiady, jedną kolację (pierwszego dnia szkolenia), 4 przerwy kawowe (kawa, herbata, ciastka lub/i ciasto, mleczko, cukier) 2 przerwy kawowe w ciągu jednego dnia szkolenia. Standardy wyżywienia określa pkt. 9. 7. Do obowiązków Wykonawcy należeć będzie także: a) promocja usługi na zasadach określonych w umowie. Wykonawca zobowiązany będzie do umieszczenia obowiązujących logotypów na wszystkich materiałach szkoleniowych oraz dokumentach dotyczących przedmiotu zamówienia, wg Wytycznych dotyczących oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. b) przygotowanie oraz wydanie uczestnikom zaświadczenia o ukończeniu szkoleń zgodnie ze wzorem Zamawiającego oraz sporządzenie rejestru wydanych zaświadczeń. Zaświadczenia muszą być podpisywane przez Dyrektora ROPS oraz wykładowców, po czym ksero poświadczone za zgodność Wykonawca będzie zobowiązany przedłożyć Zamawiającemu wraz z innymi dokumentami wskazanymi w przedmiocie zamówienia. Pozostałe dokumenty będą przekazywane Zamawiającemu w oryginale, tj. listy obecności, ankiety (końcowa), lista odbioru materiałów szkoleniowych oraz materiałów do szkoleń. c) sporządzenie odbioru materiałów szkoleniowych oraz materiałów do szkoleń przekazanych przez Zamawiającego, tj. teczka, bloczek oraz długopis potwierdzonego podpisami uczestników szkoleń ( odbiór może być częścią listy obecności dodatkowe kolumny), d) prowadzanie list obecności, e) niezwłoczne informowanie Zamawiającego o występujących trudnościach w realizacji usługi, a w szczególności o każdym przypadku rezygnacji z uczestnictwa w szkoleniach przez osoby zakwalifikowane do ich odbycia, f) złożenie Zamawiającemu sprawozdania końcowego po wykonaniu usługi (wg wzoru Zamawiającego), g) informowanie uczestników szkoleń o świadczeniu usługi szkoleniowej w ramach projektu pt. Podnoszenie kwalifikacji kadry pomocy i integracji społecznej w województwie opolskim. Poddziałanie 7.1.3 PO KL,
h) dokonywanie oceny (przekazywanie i zbieranie ankiet) efektywności szkoleń na podstawie kwestionariusza oceny szkolenia (według wzoru Zamawiającego), i) dokonanie końcowej oceny efektywności przeprowadzonych szkoleń (podsumowanie ankiet). Ww. ocena zostanie przekazana Zamawiającemu po zakończeniu usługi. 8. Standardy zakwaterowania: a) maksymalnie 3 osoby w pokoju, b) pomieszczenia przeznaczone do zakwaterowania muszą spełniać wymagania sanitarne, przeciwpożarowe oraz inne określone odrębnymi przepisami, muszą mieć także sprawne oświetlenie oraz estetyczny wygląd (powinny być czyste i zadbane), w okresie grzewczym pokoje muszą być ogrzewane, c) zakwaterowanie jest możliwe jedynie w pokojach, które spełniają poniższe wymogi dotyczące powierzchni w m 2: - pokój 1-osobowy 9 m 2 ; - pokój 2-osobowy 12 m 2 ; - pokój 3-osobowy 15 m 2 ; d) zakwaterowanie może odbywać się w pokojach przeznaczonych dla większej liczby osób, jednak liczba osób zakwaterowanych w pokoju nie może być większa niż 3 osoby, e) pokoje muszą być wyposażone w odpowiednie wyposażenie meblowe, tj.: - dla każdej osoby łóżko jednoosobowe o wymiarach min. 90 x 200cm, - nocny stolik lub półka przy każdym miejscu do spania, - wnęka garderobiana lub szafa na ubrania, - minimum 2 wieszaki na osobę, - biurko, stół lub ława, - krzesło lub inny mebel do siedzenia (1 miejsce na osobę), f) węzeł higieniczno-sanitarny przy jednostkach mieszkalnych musi być wyposażony w: - wannę z baterią i natryskiem lub kabiną natryskową, - umywalkę, - lustro, - wc, - instalacja sanitarna: zimna i ciepła woda przez całą dobę, g) wyposażenie uzupełniające: kosz na śmieci. 9. Standardy wyżywienia: a) posiłki winy posiadać odpowiednie walory smakowe i zapachowe oraz estetyczny wygląd. Wykonawca przy oferowaniu obiadów powinien stosować świeże produkty dostępne na rynku, w tym do przystawek i surówek do drugiego dania, b) jadłospis powinien uwzględniać produkty ze wszystkich grup: produkty zbożowe, warzywa i owoce, mleko i jego przetwory, produkty dostarczające pełnowartościowego białka. Zasada urozmaicania powinna dotyczyć wszystkich posiłków.
10. Wykonawca zapewni niżej wymienione standardy sal wykładowo - szkoleniowych: a) sale wykładowo - szkoleniowe powinny spełniać następujące wymogi: - bezpieczeństwa, - akustyczne, - oświetleniowe, - w okresie grzewczym sale muszą być ogrzewane, - w salach każdy uczestnik szkolenia musi mieć zapewnione miejsce do siedzenia. 11. Miejsce przeprowadzenia warsztatów: Hotel / ośrodek szkoleniowy na terenie woj. opolskiego (wg standardów opisanych w przedmiocie zamówienia) z możliwym dojazdem PKP, PKS, wyposażony w bazę żywieniową jak również sale do przeprowadzenia szkoleń (wg standardów opisanych w przedmiocie zamówienia). 12. Pozostałe informacje dotyczące przedmiotu zamówienia: a) uczestnikami szkoleń mogą być wyłącznie osoby zgodnie z projektem systemowym ROPS w Opolu pt. Podnoszenie kwalifikacji kadry pomocy i integracji społecznej w województwie opolskim, b) rekrutację uczestników przeprowadzi Zamawiający i przekaże Wykonawcy imienne listy uczestników z podziałem na poszczególne szkolenia, na co najmniej 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia, c) koszty przejazdu związane z udziałem w szkoleniach pokrywać będą uczestnicy, d) materiały do szkoleń: teczka, bloczek oraz długopis będą przekazywane Wykonawcy przez Zamawiającego w ilości odpowiadającej liczbie uczestników szkoleń organizowanych w danym terminie.