E-mail marketing jako skuteczne narzędzie promocji Łódź, 22 marca 2012 Filip Kłodawski filip.klodawski@freshmail.pl
Założenie: e-mail marketing = permission marketing 2
Najważniejsze wyzwanie 3
Przebić się w tłumie!!! 4
Ilość maili (w ramach e-mail marketingu) jakie trafiają do nas rośnie z roku na rok - coraz mniej chcemy je czytać... :( 5
Dostępne wyposażenie Segmentacja Testy A/B Personalizacja Contenet dynamiczny Optymalizacja czasu wysyłki SpamTest ScreenTest 6
Segmentacja Wykorzystanie danych: - deklaratywnych - behawioralnych z systemu do e-mail marketingu - behawioralnych z systemu e-commerce, CMS itd - geotargetowanie 7
Segmentacja Ewolucja e-mail marketingu 8
Segmentacja Wzrost wskaźnika Open Rate (min 3,2%, max 47%) Wzrost wskaźnika CTR (min 1,6%, max 27%) Spadek wskaźnika rezygnacji (min 0,02%, max 1,2%) 9
Dostępne wyposażenie Segmentacja Testy A/B Personalizacja Contenet dynamiczny Optymalizacja czasu wysyłki SpamTest ScreenTest 10
Testy A/B Bieżące sprawdzanie preferencji naszych odbiorców: - testowanie tematu wiadomości - testowanie nadawcy wiadomości - testowanie kreacji (wygląd, długość itp) 11
różnice na poziomie nawet 370% 12
Dostępne wyposażenie Segmentacja Testy A/B Personalizacja Contenet dynamiczny Optymalizacja czasu wysyłki SpamTest ScreenTest 13
- temat wiadomości - nadawca wiadomości - treść wiadomości - grafika - linki Personalizacja
Personalizacja Bez personalizacji Open Rate - 39,24% CTR - 18,91% 15
Personalizacja Z personalizacją Open Rate - 69,56% CTR - 45,65% 16
informacja od Klienta... osoby odwiedzające biuro pytają o konkretnych agentów 17
Dostępne wyposażenie Segmentacja Testy A/B Personalizacja Contenet dynamiczny Optymalizacja czasu wysyłki SpamTest ScreenTest 18
Contenet dynamiczny Oferta główna Oferta uzupełniająca Bonus Informacje dodatkowe 19
Contenet dynamiczny Oferta główna Oferta uzupełniająca Bonus Możliwość zmieniania, całych bloków maila w oparciu o założenia logiczne Informacje dodatkowe 20
Dostępne wyposażenie Segmentacja Testy A/B Personalizacja Contenet dynamiczny Optymalizacja czasu wysyłki SpamTest ScreenTest 21
Optymalizacja czasu wysyłki Kampanie e-mail marketingowe ze względu na dzień wysyłki Opracowanie własne na podstawie raportów rocznych IAB 2009 i 2010 22
Optymalizacja czasu wysyłki Wskaźnik CTR a dzień wysyłki Badanie FreshMail 2011 23
Wniosek: może spróbujmy wysłać maila w weekend 24
Optymalizacja czasu wysyłki Wskaźnik CTR a pora dania Badanie FreshMail 2011 25
Sprawdź preferencje swoich odbiorców FreshMail Optimzer 26
Pytanie: czy CTR = konwersja? 27
Wykorzystanie zaawansowanych segmentów w Google Analytics źródło: http://www.maciejlewinski.pl/blog/jak-wykorzystac-google-analytics-aby-znalezc-najlepsza-pore-dnia-do-wysylki-e-mailingu/ 28
Dostępne wyposażenie Segmentacja Testy A/B Personalizacja Contenet dynamiczny Optymalizacja czasu wysyłki SpamTest ScreenTest 29
nawet 85% maili w sieci to SPAM 30
SpamTest Testowanie wiadomości przed wysłaniem do odbiorców: SpamAssasin MS Outlook 2003 i 2007 GMail Home.pl 31
Dostępne wyposażenie Segmentacja Testy A/B Personalizacja Contenet dynamiczny Optymalizacja czasu wysyłki SpamTest ScreenTest 32
ScreenTest Sprawdzenie jak wygląda nasza wiadomość w różnych programach pocztowych. 33
Coraz więcej osób sprawdza pocztę za pomocą urządzeń mobilnych!!! 34
Dostępne wyposażenie Segmentacja Testy A/B Personalizacja Contenet dynamiczny Optymalizacja czasu wysyłki SpamTest ScreenTest 35
Promocja oferty letniej TUI
Odbiorcy: baza własna klienta - używana regularnie od kilku lat i dobrze zarządzana
Przykład newslettera sprzedażowego. Najlepsze oferty były dobierane w oparciu o preferencje odbiorców wynikające z reakcji na pierwsze mailingi.
Optymalizacja: testy A/B kreacji testy A/B tematu wiadomości optymalizacja czasu wysyłki testy antyspamowe i klienta pocztowego
Dedykowane mailingi
dla osób klikające rodzinne oferty
dla osób zainteresowanych kierunkiem greckim
Wyniki 43
Open rate średni na początku dziłania - 11,7% po działaniach optymalizacyjnych - 38,4% 44
CTR średni na początku dziłania - 4,1% po działaniach optymalizacyjnych - 22,7% 45
Dotarcie 88% subskrybentów otworzyło conajlmniej 1 wiadomość w trakcierealizowania kam 91% powracalność na stronę 46
ROI 1 zł zamieniła się w prawie 1300 zł sprzedaży 47
Dziękuje za cierpliwość i wytrwanie do końca życzę Wszystkim efektywnych kampanii 48