Urząd Miasta Zduńska Wola Biuro Obsługi Inwestorów



Podobne dokumenty
Obszary funkcjonalne W ramach każdego z obszarów funkcjonowania organizacji można wyróżnić trzy poziomy podejmowania decyzji:

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Pokonać konkurentów rynkowe strategie przedsiębiorstw

Akademia Młodego Ekonomisty

PODSTAWY FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘBIORSTW

Wyznaczanie kierunku. Krzysztof Markowski

Oferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018. Studia I stopnia stacjonarne

Public Relations. Warsztaty Marketing i Public Relations Jak organizacje komunikują się z otoczeniem? Marketing i PR. Konkurenci.

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok Łódź. tel nadi@nadi.pl (Nazwa firmy) (Adres)

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomika Transportu. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe

opisie działań, określeniu sukcesji w firmie. 2

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii

Biznesplan. Budowa biznesplanu

Załącznik do Uchwały Nr 61 z dnia 16 grudnia 2016 roku

MISJA powinna wyrażać: przekonania, wartości, aspiracje, strategię danej firmy.

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

BIZNES PLAN ASPEKTY MARKETINGOWE

Akademia Młodego Ekonomisty

Promocja i techniki sprzedaży

BIZNES PLAN ASPEKTY MARKETINGOWE

Opracowały: Izabela Kazimierska, Indira Lachowicz, Laura Piotrowska

MARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE

BUDOWANIE POZYCJI FIRMY NA KONKURENCYJNYM GLOBALNYM RYNKU

CO TO JEST PUBLIC RELATIONS?

Teoria organizacji. Ćwiczenia II. Wyższa Szkoła Logistyki Mgr Weronika Węgielnik

Á Á JAKIE SPECJALNOŚCI

Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.

Cel, wizja, misja, wartości

Zarządzaj doświadczeniami gościa i zyskaj jego lojalność. Rozwiązania wspierające hotelarstwo i branżę turystyczną

Narzędzia coachingowe w edukacji dzieci

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe.

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)

Dr hab. prof. AWF Jolanta Żyśko Akademia Wychowania Fizycznego w Warszawie

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING

PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻERSKIE

W JAKI SPOSÓB COACHING MOŻE EFEKTYWNIE WSPIERAĆ ZARZĄD FIRMY?

JAK SKUTECZNIE DZIAŁAĆ / SPRZEDAWAĆ W SIECI?

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy

We create chemistry. Nasza strategia korporacyjna

Czy firmy kierują się uniwersalnymi wartościami?

ZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE

Co to jest biznes plan?

Biznesplan. Podstawowe zagadnienia. Jacek Pasieczny

Wykład 2 Rola otoczenia w procesie formułowania strategii organizacji

Wykład 12. Łańcuch wartości jako narzędzie strategiczne

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA

Inteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników

Rozwijanie kompetencji kluczowych uczniów - szkolenia i doradztwo dla JST w województwie pomorskim. prowadząca Ewa Halska

BIZNESPLAN JEDNORAZOWA DOTACJA INWESTYCYJNA PODSTAWOWE WSPARCIE POMOSTOWE

Menedżer społeczności quiz. 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne

Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa Żagań. Konkurs Młody Przedsiębiorca

Zarządzanie marketingowe

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz

STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW. dr MAŁGORZATA WIŚNIEWSKA

Strategia globalna firmy a strategia logistyczna

Eventy w oczach przedsiębiorców

TECHNIKUM NR 1 EKONOMICZNE

Turystyczne produkty sieciowe - w kierunku konkurencyjności firmy i regionu. Magdalena.Kachniewska@sgh.waw.pl

Budżet zadaniowy. Prowadzący: Agnieszka Drożdżal

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji

ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1)

Planowanie w przedsiębiorstwie handlowym

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Postać biznesplanu zależy od tego, czy dokument sporządzony jest dla banku, czy dla potencjalnego inwestora (np. anioła biznesu).

Wybierz specjalność. dla siebie. ezit.ue.wroc.pl

ZARZĄDZANIE TALENTAMI. Agata Wąsowska

Zarządzanie w czasach zmiany

Marketing dr Grzegorz Mazurek

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR

Strategia Rozwoju Miasta Chojnice na lata

STUDIUJESZ SOCJOLGIĘ?

R1. W jakim przedziale zatrudnienia znajduje się Pana(i) firma? osób osób...

Idea budowy. działań marketingowych. Podstawą podejmowania skutecznych decyzji jest wiedza dlatego proponujemy aby współpraca wyglądała następująco...

MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA

Raport Barometru Konkurencyjności Przedsiębiorstw 2014

adników pakietu wynagrodzeń era Dr inż. Ewa Beck Katedra Zarządzania Kadrami i Prawa Gospodarczego Wydział Zarządzania AGH w Krakowie

Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie

Krótki opis zakresu i wyników biznes planu. Informacja dla kogo i w jakim celu sporządzony został biznes plan 1 strona.

kompetencji zawodowych Michał Pawlik zespół Indeed strategii marki

Spis treści CZĘŚĆ I WPROWADZENIE DO MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI

Standardy oceny biznesplanów

Edukacja zawodowa metody promocji

Zarządzanie marketingiem i sprzedażą

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji.

ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE. mgr Filip Januszewski

współpraca się opłaca

Eko Branding. Skuteczni bo ekologiczni. Program doradczo szkoleniowy dla MŚP z województwa lubelskiego i podlaskiego

JAK ZMOTYWOWAĆ DO TRANSFORMACJI PO NAJLEPSZYM ROKU W HISTORII

Integralność rozwiązań jako klucz do efektywnego przekształcenia

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy

2020 dokąd zmierzamy, czyli o największych wyzwaniach rozwoju

ZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

Turystyczne produkty sieciowe: w kierunku konkurencyjności firmy i regionu. Magdalena Kachniewska prof. SGH, trener biznesu

KROKACH. Agnieszka Grostal

Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA SŁOWO O KSIĄŻCE WSTĘP I RYNEK... 25

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk

Transkrypt:

Public relations w firmie 24 czerwca 2010 r.

Public Relations to budowanie obrazu firmy, produktu, idei, ludzi- obrazu trwałego i sięgającego daleko w przyszłość. Dzięki Public Relations osiągnąć można to, czego nie dają żadne techniki marketingowe, ani reklama ani promocja ani marketing bezpośredni. Public Relations pozwala odbiorcy informacji budować jego własne opinie i przekonania, jego własne sądy i z tego powodu efekty działania PR, choć nie natychmiastowe, są trwałe i silne.

Public Relations to także dbałość o pracowników i dbałość o klienta. Tylko firmy, które poważnie traktują zarówno swoich własnych pracowników jak i odbiorców ich produktów czy usług troszczą się rzeczywiście o swój obraz nie tylko dziś ale także jutro- i za pięć czy dziesięć lat. Tylko firmy, które mają wizję rozwoju i dalekosiężną strategię potrafią rzeczywiście wykorzystywać PR i rozumieją, co mogą dzięki temu zyskać.

Misja firmy jest deklaracją celów jej działalności, która zawiera wyraźną wizję bieżących i przyszłych operacji firmy związanych z wyrobem, usługą lub rynkiem, a także system wartości i zasad oraz cechy odróżniające ją od konkurentów. Deklaracja ta określa relacje z każdym z głównych rynków, na których działa firma oraz wytycza cel i kierunek prowadzący do większej swobody w podejmowaniu decyzji na każdym szczeblu struktury organizacyjnej. Inaczej mówiąc misja jest generalnym uzasadnieniem racji istnienia i rozwoju organizacji. Określa ona główne wartości, dla których organizacja została powołana, bądź które realizuje przez swoją działalność.

Podstawowe składniki misji 1. Klienci Kim są klienci firmy? 2. Wyroby lub usługi Jakie są główne wyroby i usługi firmy? 3. Lokalizacja Gdzie firma konkuruje? 4. Technologia Jaka jest podstawowa technologia przedsiębiorstwa? 5. Sposób na przetrwanie Jakie jest zaangażowanie firmy w osiąganie celów ekonomicznych? 6. Filozofia Jakie są podstawowe przekonania, wartości, aspiracje i priorytety firmy? 7. Własna koncepcja rozwoju Jakie są główne atuty i przewaga konkurencyjna firmy? 8. Publiczny wizerunek Jaka jest społeczna odpowiedzialność firmy i jaki jest jej pożądany wizerunek? 9. Stosunek do pracowników Jaki jest stosunek przedsiębiorstwa do pracowników?

Misja jest kształtowana przez pięć podstawowych elementów, którymi są: Historia firmy (definiując misję, należy pamiętać o dotychczasowych osiągnięciach przedsiębiorstwa; nie można za daleko odchodzić od dotychczasowej działalności, od tradycji oraz od tego, z czym przedsiębiorstwo kojarzy się klientom). Preferencje zarządu oraz udziałowców firmy (osoby kierujące firmą mają z reguły swoje własne cele oraz wizje, własne pomysły na prowadzenie danej działalności). Otoczenie firmy (środowisko, w jakim działa przedsiębiorstwo, stwarza zarówno okazje, jak i rodzi zagrożenia, które muszą być uwzględniane przy określaniu misji). Zasoby firmy (posiadane zasoby kapitałowe, ludzkie, techniczne itp. w istotnym stopniu decydują o możliwościach realizacji misji). Kompetencje w branży, w której działa przedsiębiorstwo.

Przykłady sformułowań misji HOLIDAY IN: Zaspokajać potrzeby podróżnych w dziedzinie noclegu i jedzenia, MICROSOFT: Wiodąca rola w oprogramowaniu komputerowym, C.Revlon: Wkładamy nadzieję do flakonika, Otis Elevator: Pomagać każdemu użytkownikowi przez przemieszczanie ludzi i rzeczy- do góry, w dół, z miejsca na miejsce, na krótkich dystnsach i z wyższą niezawodnością, niż każde inne w tej branży przedsiębiorstwo na świecie, Rogalik (piekarnia w Gdańsku): Masz prawo do chrupiących bułeczek, Zelmer: Naszym celem jest wytwarzanie najlepszych w kraju wyrobów zasilanych prądem elektrycznym, służących do utrzymania czystości w mieszkaniu oraz wyrobów ułatwiających przygotowanie posiłków. Dążymy do utrwalenia pozycji znaczącego w świecie eksportera tych wyrobów, KAMIS (przyprawy): Życie ze smakiem, European Consulting Group: 40 lat doświadczeń w marketingu- poznaj z nami na nowo swój biznes, Polifarb Cieszyn S.A.- Ofensywność, konkurencyjność, wszechstronność, nowoczesność, opłacalność. Neptun (Starogard Gdański)- 100 lat doświadczeń w produkcji obuwia.

Wizja to przyszły pożądany stan organizacji. Stanowi ona pewien obraz przyszłości firmy i jej docelowej pozycji na rynku. Jest zestawem dążeń i aspiracji związanych z działalnością przedsiębiorstwa, pewnym wyobrażeniem przyszłości powstałym na podstawie analizy obecnej sytuacji oraz wyobraźni i ambicji menedżerów.

Ogólnie rzecz biorąc wizja firmy zależy od: Przejrzystości i stabilności środowiska; Stosowanej techniki zarządzania; Profesjonalnego poziomu menedżerów; Sposobu zorganizowania przedsiębiorstwa; Zasięgu jego działania; Posiadanych zasobów; Metod i technik marketingowych; Zdolności przewidywania przyszłości.

Wizja stanowi orientacyjną wartość dla rozumowania, decyzji i zachowań w przedsiębiorstwie, wpływa na dobór i rozwój kadry, kształtowanie systemów informacyjnych, a także na pobudzanie tej kadry i pozostałych pracowników do przedsiębiorczości. Wizja powinna pokazywać możliwe do osiągnięcia wyniki i kierunki, w których przedsiębiorstwo ma zmierzać, aby zająć upragnioną pozycję w przyszłości. Podobnie jak misja, wizja musi być realna i jednocześnie zachęcać pracowników do działania, pokazywać, że to, co robią jest użyteczne dla przedsiębiorstwa i rynku. Powinna oddziaływać na emocje, pobudzać kreatywność oraz stanowić bodziec do osiągnięcia wyznaczonych celów, apelować do wyobraźni i podnosić pracowników na duchu, nasilać dążenia do osiągnięcia czegoś znaczącego w życiu.

Proponuję, aby Twoje cele strategiczne podzielić na dwie grupy: Krótkoterminowe- wyznaczone na najbliższe trzy miesiące do roku. Długoterminowe- do realizacji w przeciągu od dwóch do pięciu lat. Bardzo ważną sprawą jest zachowanie harmonii pomiędzy celami krótkoterminowymi a celami długoterminowymi. Cele krótkoterminowe należy postrzegać jako część długoterminowego planu, który zaprowadzi Cię tam, gdzie sięga wizja Twojego biznesu. Cele na najbliższy kwartał albo pół roku będą kamieniami milowymi, które zbliżają Cię do osiągnięcia celu głównego, perspektywicznego.

Długookresowe (strategiczne) cele firmy, rozumiane jako przyszłe, przewidywane i pożądane stany przedsiębiorstwa i jego otoczenia, odzwierciedlające uzgodnione interesy głównych stakeholders (udziałowców), pozycjonujące przedsiębiorstwo w czasie i przestrzeni. Cele mogą dotyczyć różnych aspektów funkcjonowania organizacji, np. udziału w rynku, płynności finansowej, użyteczności i zróżnicowania produktów, wizerunku rynkowego, kwalifikacji pracowników, informatyzacji, ochrony środowiska.

Pomimo dużej różnorodności celów przedsiębiorstw, można wyróźnić trzy podstawowe ich grupy: Cele techniczne produkcyjne (w kategoriach rzeczowych i wartościowych). Dotyczą przede wszystkim wielkości produkcji i sprzedaży dóbr i usług w danym okresie; Cele ekonomiczne, które określają- w pewnym horyzoncie czasowym- stosunek kosztów poniesionych na wyprodukowanie dóbr lub usług do wartości ich sprzedaży; Cele społeczne, dotyczące warunków i stosunków pracy wewnątrz organizacji. Określają one stopień zaspokajania psychospołecznych, socjalno- bytowych, kulturalnych potrzeb pracowników oraz potrzeb społeczno- politycznych związanych z rynkowymi zasadami gospodarczymi.

Projektując cele należy pamiętać o pięciu podstawowych zasadach: Należy ustalić hierarchię ważności celów; Cele powinny być realne, tj. możliwe do osiągnięcia; Trzeba przestrzegać logiki przy ustalaniu celów, co oznacza m.in., że nie mogą one być wzajemnie sprzeczne, a cele szczegółowe muszą wynikać z ogólnych; Cele muszą być sformułowane jasno i wyczerpująco; Cele przedsiębiorstwa powinny być zbieżne z celami pracowników (w przeciwnym razie mogą powstać problemy z ich realizacją).

Obecnie najbardziej popularną metodą formułowania celów jest metoda znana jako S.M.A.R.T. Metoda S M A R T: cele firmy powinny być: S p e c i f i c konkretne M e a s u r a b l e wymierne A c h i e v a b l e osiągalne R e l e v a n t odpowiednie T i m e d terminowe W wersji SMARTER: E x c i t i n g- ekscytujące, R e c o r d e d- zapisane.

Anglojęzyczne rozwinięcie tego skrótu dorobiło się kilku wersji. Dla naszych celów proponuję zastosowanie nadwiślańskiej wersji- WARTO. Polski skrót jest prostszy do zapamiętania i jednoznaczny. Zgodnie z taktyką WARTO, formułowane przez nas cele powinny być: W- wartościowe, powinny przynosić wymierne korzyści dla firmy, A- ambitne, powinny stanowić wyzwanie dla pracowników i szefostwa, R- realne, czyli możliwe do wykonania obecnymi zasobami firmy, T- terminowe, ich realizacja musi być umiejscowiona w czasie, O- wymierne, czyli możliwe do określenia ilościowo.

Wizja a cele Do skutecznego formułowania celów, które zamierzasz osiągnąć w ciągu dwóch lat i więcej, pomaga określenie wizji przedsiębiorstwa. Wizja ma pokazywać, gdzie chcesz być za kilka lat. Wyobraź sobie, jak będzie wyglądał Twój biznes w przyszłości. Opisz to w kilku zdaniach. Wizja firmy różni się od celów tym, że jest formułowana w sposób ogólny. Mając opracowaną wizję możesz przystąpić do określenia celów. Cele to pomysły na zrealizowanie wizji. Skonstruuj cele za pomocą metody WARTO.