Jedna z 4 Konferencji Intelligence in Business 17-18 września 2009 Hotel Marriott, Warszawa Konferencja Marketing Intelligence Jak optymalizować działania marketingowe w trudnych ekonomicznie czasach TYLKO U NAS: Spotkanie najlepszych praktyków odpowiedzialnych za marketing i obsługę klienta Uniqa, MultiBank, AXA TU, Narzędzia prowadzące do utrzymania klienta podczas spowolnienia gospodarczego AmRest, Tauron Polska Energia, UPC Dopasowanie strategii CRM i BI do sytuacji rynkowej Raiffeisen Bank Polska, Alma Market, Grupa TP, Kulczyk Tradex, Bank BPH Sesja równoległa: wyjątkowa gra strategiczna dla marketingu i sprzedaży! Mark Sage Director of Loyalty Carlson Marketing EMEA jedna z czołowych agencji marketingowych na świecie! PRELEGENCI KONFERENCJI: Wojciech Bolanowski Multibank Leszek Maśniak Gartner Tomasz Piotrowski Amrest Marek Grabowski Grupa TP Xawery Konarski Traple Konarski Podrecki Monika Andreas AXA TU Marcin Idzkiewicz Bank BPH Piotr Wyraz Uniqa Michał Dziekoński Grupa Siemens Maciej Dolny Tauron Polska Energia Rafał Latkowski Raiffeisen Bank Polska Kazimierz Koral Alma Market Paweł Ślepowroński UPC Wojciech Murzyn Siemens Enterprise Communications Monika Boroszewska Tomasz Jędrkiewicz NUQ Research (Grupa IQS) Beata Żmudzka Paweł Masiukiewicz AXA TU Jacek Powałka Great Open House Bartosz Deszczyński Kulczyk Tradex Patroni Medialni:
Konferencja Prowadzący konferencję: 17 września, czwartek 9:30 Rejestracja, przywitanie i poranna kawa 10:00 10:35 Rola technologii w Marketing Intelligence gość specjalny Leszek Maśniak (Gartner) stan rynku narzędzi kierunki rozwoju technologii rekomendacje w zakresie właściwego wykorzystania technologii wpływ kryzysu gospodarczego na zmiany w zachowaniu klientów trendy badawcze: integracja wiedzy, analiza behawioralna, czas reakcji, neuromarketing, etnografia, badania on-line co i kiedy stosować we własnych działaniach 11:10 Przerwa na kawę 11:30 12:05 case study przykłady zachowań firm w kryzysie na podstawie analiz hurtowni danych zmieniająca się rola Business Intelligence w dużej organizacji w trudnych czasach case study wykorzystanie narzędzi BI oraz zastosowanie funkcjonalności dla potrzeb budowy raportów i analiz oraz prezentacji informacji w obszarach marketingu i sprzedaży biznesowa analiza danych operacyjnych raporty i analizy korzyści w obszarach ich zastosowania 12:40 Przerwa na lunch Badania marketingowe Nowe sposoby zdobywania informacji o konsumentach Tomasz Jędrkiewicz (NUQ Research Grupa IQS) Business Intelligence Wykorzystanie Business Intelligence na rynku biznesowym w czasie kryzysu Marek Grabowski (Grupa TP) Telekomunikacja Polska Optymalizacja działań marketingowosprzedażowych dzięki wykorzystaniu narzędzi BI Kazimierz Koral (Alma Market) Alma Market 13:40 14:15 Optymalizacja działań marketingowych Skuteczniejsza komunikacja w kryzysie aktualne trendy Monika Andreas, Paweł Masiukiewicz (AXA TU) case study AXA TU jak optymalizować komunikację w celu podniesienia efektywności których narzędzi i kanałów komunikacyjnych użyć inteligentne rozwiązania AmRest nastawienie na wyniki mentalność i proces jak powiązać działania marketingowe z wynikami firmy przykłady mierzenia efektów działań w różnych kanałach dotarcia case study 14:50 Przerwa na kawę 15:10 15:45 16:20 Jak (nie) zmarnować połowy budżetu marketingowego Tomasz Piotrowski (AmRest) Optymalizacja wsparcia sprzedaży nowoczesnego produktu finansowego Wojciech Bolanowski (MultiBank) case study MultiBank produkty strukturyzowane i standardy rynkowe ich promocji korelacja reklamy i sprzedaży analiza komunikacji, analiza produktu optymalny marketing produktów strukturyzowanych A.D. 2009 Pomiar satysfakcji klienta i jej związek z lojalnością Maciej Dolny (Tauron Polska Energia) case study Tauron Polska Energia specyfika rynku energetycznego i jej korelacja z lojalnością klientów partnerskie relacje z klientami jako podstawa wspólnego działania w kryzysie gospodarczym wybrane przykłady Czy uda się zdobyć Świętego Graala Customer Intelligence, którym jest prawdziwa relacja 1:1 Interaktywna dyskusja panelowa uczestnicy podzieleni na grupy przy wsparciu ekspertów walczą ze sobą na argumenty Prowadzący: Jacek Powałka (Great Open House) Eksperci: Marek Grabowski (Grupa TP) Rafał Latkowski (Raiffeisen Bank Polska) Wojciech Murzyn (Siemens Enterprise Communications) 17:05 Zakończenie pierwszego dnia Konferencji
Marketing Intelligence O Grze: Jacek Powałka, Great Open House Kongres Programy Lojalnościowe zaoferował uczestnikom potężną dawkę informacji i praktycznych kejsów. ( ) Swoistym novum, zresztą wyjątkowo udanym, była gra strategiczna mająca na celu przygotowanie zarysów programu lojalnościowego. Polecam! 18 września, piątek Damian Gucza (Loyalty program Project Manager) ING Usługi Finansowe Kongres Programy Lojalnościowe (23-24.04.09) 9:00 Rejestracja, przywitanie i poranna kawa 9:30 10:05 Creating and managing customer loyalty in turbulent times gość specjalny Mark Sage (Carlson Marketing) how are consumers reacting which brands are winners and losers? getting that next purchase what are the drivers of continued loyalty? in it for the long term can you come out better and stronger? Optymalizacja CRM w czasach kryzysu Rafał Latkowski (Raiffeisen Bank Polska) case study Raiffeisen Bank Polska budowa strategii CRM w szybkozmiennych warunkach rynkowych wykorzystanie narzędzi CI do budowy strategii Time To Market i optymalizacja działań CRM 10:40 Przerwa na kawę 11:00 CRM, Customer Intelligence Opłacalność programu lojalnościowego Piotr Wyraz (Uniqa) case study Uniqa strategia pełnego klienta i budowanie przewagi konkurencyjnej praktyczne wskazówki szanse i zagrożenia w czasach walki o klienta 10:10 SESJA RÓWNOLEGŁA 13:45 SYMULACYJNA GRA STRATEGICZNA Sales & Marketing Information Michał Dziekoński (Grupa Siemens) Gra strategiczna SALES & MARKETING INFORMATION to warsztaty, podczas których uczestnicy rywalizują ze sobą w grupach, gromadząc informacje rynkowe z różnych źródeł i opracowując strategię marketingowo-sprzedażową. Sukces działań całego zespołu zależy od umiejętności odpowiedniego przełożenia informacji o rynku i kliencie na działania sprzedażowe i marketingowe gra przynosi więc korzyści zarówno marketerom, jak i handlowcom. Liczba uczestników jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń. Symulacyjne gry strategiczne stanowią nową, praktyczną i aktywną formę urozmaicenia konferencji organizowanych przez Blue Business Media. 12:10 Przerwa na lunch 15:10 Zakończenie gry, wręczenie nagród zwycięzcom Optymalizacja procesu sprzedaży wdrażanie narzędzi strategii CRM w organizacji rozproszonej Bartosz Deszczyński (Kulczyk Tradex) case study Kulczyk Tradex interesariusze strategii w organizacji rozproszonej progowy poziom zaangażowania sprzedawców systemy wynagrodzeń wspierające wdrożenie 14:20 Przerwa na kawę 11:35 Sekret optymalnego zarządzania relacjami z klientem Monika Boroszewska, Beata Żmudzka () case study jak segmentacja pozwala poznać potrzeby i zachowania naszych klientów optymalizacja działań database marketing cross-channel management na przykładzie optymalizacji kanału komunikacji 14:40 Aspekty prawne Bazy konsumenckie jak wykorzystywać je zgodnie z prawem Xawery Konarski (Traple Konarski Podrecki) analiza, scoring i marketing zgodnie z prawem dopuszczalny cross-selling przepisy prawne stosowane w database marketing Database marketing 12:10 Przerwa na lunch 13:10 Wykorzystanie informacji z kontaktów z klientami w budowaniu obrazu rynku Wojciech Murzyn (Siemens Enterprise Communications) sposoby zdobywania informacji, których klienci nie chcą ujawnić przekształcenie informacji z contact center w wiedzę o klientach iorynku 15:15 15:50 Data mining efekty krzyżowania danych Marcin Idzkiewicz (Bank BPH) case study Bank BPH Jak zapewnić właściwy przepływ informacji Paweł Ślepowroński (UPC) case study UPC dobre praktyki usprawniające gromadzenie i przetwarzanie informacji 16:25 Zakończenie Konferencji, wręczenie certyfikatów
Wprowadzenie Kryzys stał się impulsem do zmian, zarówno w metodach podejmowania decyzji, jak i sposobach wykorzystania narzędzi, które wspierają ten proces. Nastały czasy, w których szczególnie analiza danych a co za tym idzie optymalizacja odpowiednio dobranych narzędzi marketingowych stają się atutem nie do przecenienia. Firmy muszą oceniać perspektywy rynkowe swoich marek, niestety wiele z nich popełnia błąd: ogranicza koszty marketingowe na całej linii, co będzie miało swoje odzwierciedlenie w przyszłości. My pokazujemy jak działania marketingowe optymalizować, które narzędzia w czasie kryzysu wykorzystać, a z których zrezygnować. Skupmy się znów na kliencie teraz bardziej niż kiedykolwiek stał się najważniejszy! Do zobaczenia na Konferencji, Tylko u nas: najlepsze na rynku przykłady optymalizacji i pomiaru działań: Uniqa, MultiBank, AXA TU, zarządzanie lojalnością w trudnych czasach na przykładzie międzynarodowego doświadczenia Carlson Marketing sposoby skutecznego krzyżowania danych w oparciu o doświadczenia Banku BPH i Siemens Enterprise Communications uwagi i doświadczenie najlepszych graczy na rynku w zakresie obniżania kosztów, podnoszenia efektywności i zwrotu z inwestycji marketingowych Katarzyna Klimkiewicz Project Manager Kto powinien wziąć udział: ds. marketingu 45% ds. CRM i Obsługi Klienta 38% ds. Badań i Rozwoju 11% ds. analiz biznesowych 6% ZAPRASZAMY do udziału w Konferencji Katarzyna Klimkiewicz Project Manager tel. +48 12 350 54 00, fax +48 12 350 54 01 katarzyna.klimkiewicz@bluebusinessmedia.com ZAPRASZAMY do współpracy w zakresie sponsoringu Edyta Olbratowska Business Director tel. +48 12 350 54 00, fax +48 12 350 54 01 edyta.olbratowska@bluebusinessmedia.com Formalne uczestnictwo w jednej Konferencji umożliwia udział w całym Wydarzeniu! Więcej informacji: www.bbm.pl Optymalizacja kosztów gdzie opłaca się ciąć wydatki Jak podnieść efektywność i utrzymać wyniki Planowanie i mierzalność działań Kreatywne zarządzanie budżetami jak uzyskać więcej Utrzymanie lojalności klienta 4 Konferencje Intelligence in Business 17-18 września 2009, Hotel Marriott, Warszawa Marketing Intelligence Human Capital Intelligence Sales Performance Financial Performance Management Blue Business Media Sp. z o.o. jest częścią Blue Business Circle, grupy międzynarodowych organizatorów kongresów i konferencji Blue Business Media, Oddział Kraków ul. B. Joselewicza 21 c, 31-031 Kraków tel: +48 12 350 54 00, fax: +48 12 350 54 01 e-mail: info@bluebusinessmedia.com, www.bbm.pl
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Konferencja Marketing Intelligence TAK, chcę wziąć udział w Konferencji Marketing Intelligence Termin: 17-18 września 2009 r. Cena 3495 PLN + 22% VAT do 28 sierpnia 2009 r. Cena 3995 PLN + 22% VAT po 28 sierpnia 2009 r. TAK, chcę wziąć udział w Symulacyjnej Grze Strategicznej Sales & Marketing Information* TAK, chcę otrzymać więcej informacji o Konferencji Marketing Intelligence Termin: 17-18 września 2009 r. NIE, nie wezmę udziału w prezentowanej Konferencji, jednak proszę o informowanie mnie o planowanych wydarzeniach z zakresu marketingu. Wyślij dziś na nr faksu 012 350 54 01 1. Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Departament:... 2. Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Departament:... 3. Firma:... Ulica:... Kod pocztowy:...miasto:... Tel:... Fax:... E-mail:... 4. Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT: Nazwa firmy:... Siedziba:... Adres:... NIP:... 5. Komu jeszcze zdaniem Pana/Pani możemy przesłać informacje o tym wydarzeniu: Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Departament:... Tel:... Fax:... E-mail:... Dla uczestników konferencji 50% zniżki na nocleg w hotelu Marriott i innych, szczegóły: www.bbm.pl 17-18 września 2009 Hotel Marriott Al. Jerozolimskie 65, Warszawa WARUNKI UCZESTNICTWA: 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w Konferencji wynosi 3495 PLN + 22% VAT przy rejestracji do 28 sierpnia 2009 r., 3995 PLN + 22% VAT przy rejestracji po 28 sierpnia 2009 r. 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały konferencyjne, przerwy kawowe, lunch. 3. Przesłanie do Blue Business Media faxem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Blue Business Media. Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana faxem po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem Konferencji. 5. Wpłaty należy dokonać na konto: Alior Bank S.A., Al. Jana Pawła II 18, Warszawa 15 2490 0005 0000 4520 7369 1425 6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres Organizatora. 7. W przypadku rezygnacji do 28 sierpnia 2009 r. obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 PLN + 22% VAT. 8. W przypadku rezygnacji po 28 sierpnia 2009 r. pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w Konferencji powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w Konferencji może wziąć udział inny pracownik firmy. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie oraz do odwołania Konferencji. *) Maksymalna liczba uczestników gry to 30 osób. O udziale decyduje kolejność zgłoszeń. Blue Business Media Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-517), ul. Marszałkowska 80, wpisana jest do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000325306, NIP 7010167656, wysokość kapitału zakładowego: 5000,00 zł. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Blue Business Media Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej BBM), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez BBM, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów BBM. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących BBM oraz klientów BBM. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Blue Business Media, Oddział Kraków: ul. B. Joselewicza 21 c, 31-031 Kraków tel: +48 12 350 54 00, fax: +48 12 350 54 01 e-mail: info@bluebusinessmedia.com, www.bbm.pl
PRELEGENCI KONFERENCJI: Konferencja Marketing Intelligence MarkSage Loyalty Director EMEA, Carlson Marketing Mark Sage is a subject matter expert and advisor in the area of customer retention and specifically loyalty marketing. He is a highly skilled relationship marketing professional, with a considerable range of best practices and case experiences to contribute. He has gained extensive experience of consumer orientated marketing programs, having implemented and consulted on loyalty solutions for clients such as LTSB, Barclaycard, RBS, MBNA, First Data, Visa, Amex, Coke and Virgin Mobile, Coca-Cola. Working for Carlson Marketing has enabled him to gain experience in many sectors including Automotive, Finance, FMCG, Hi-Tech andtravel for clients across Europe and the Middle East. Marcin Idzkiewicz Dyrektor ds. Modelowania i Analiz w Biurze CRM, Bank BPH Doświadczenie zdobywał na stanowiskach ściśle związanych z obsługą informatyczną pionu biznesowego; początkowo w Departamencie Informatyki, kierownik komórki bezpośredniego wsparcia informatycznego User Desk, później jako główny specjalista w Biurze Marketingu Bezpośredniego odpowiedzialny za wsparcie sprzedaży produktów i usług, w szczególności za data mining oraz analizy marketingowe. Mec. Xawery Konarski Adwokat, Wspólnik, Kancelaria Prawna Traple Konarski Podrecki Ekspert prawny Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji (PIIT) oraz Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego (SMB). ArbiterSądu Polubownego ds. domen internetowych przy PIIT. Autor pozycji naukowych z zakresu prawa danych osobowych, prawa nowych technologii oraz prawa reklamy. Od lat nadzoruje prace prawne dla kilkudziesięciu polskich i zagranicznych podmiotów z branży marketingowej. Wojciech Murzyn Konsultant,Siemens Enterprise Communications Od kilkunastu lat w branży IT. Jest konsultantem doradzającym na temat budowania systemów contact center i CRM. Prowadzi szkolenia z zakresu telekomunikacji, obsługi klienta i e-biznesu. Zajmuje się także marketingiem i komunikacją w biznesie. Wojciech Bolanowski Zastępca Dyrektora DMM ds. Marketingu, MulitBank Tworzył serwis www mbanku, następnie uczestniczył w wielu projektach sprzedażowych i komunikacyjnych. Kierował m.in. marketingiem internetowym i sprzedażą on-line mbanku, marketingiem i PR w projekcie ekspansji zagranicznej mbanku, brał udział w uruchomieniu pierwszego wirtualnego operatora telefonii komórkowej w Polsce. Od kwietnia 2008 odpowiedzialny za komunikację i PR MultiBanku. Jacek Powałka Wiceprezes Zarządu, Dyrektor Zarządzający, Great Open House Prelegent polskich i ogólnoświatowych konferencji poświęconych strategiom marketingowym. Specjalista w zakresie CRM, marketingu zintegrowanego i programów lojanościowych. Doświadczenie w marketingu ATL i BTL zdobywał między innymi w Pepsico Poland, Polkomtel, TP SA, Meteor Mobile Communications Irlandia. Współtwórca programu lojalnościowego 5 Plus dla Polkomtela oraz programu Między Nami w DialogTelecom. Michał Dziekoński Chief of Marketing Section Energoserwis, Grupa Siemens Odpowiada za marketing strategiczny i międzynarodowy. Specjalizuje się w warsztatowych i symulacyjnych technikach prowadzenia szkoleń marketingowych, jest m.in. twórcą gier strategicznych z zarządzania marketingowego firmami. Trener programów The Chartered Institute of Marketing, Grupa Questus. Monika Boroszewska Dyrektor CRM, Obecnie zarządza zespołem tworzącym strategie x-sellowe dla linii produktowych consumer finance, skierowane do stałych klientów banku. Stworzyła od podstaw procesy antiattrition skierowane na przeciwdziałanie odchodzeniu klientów. Wdrażała róweniż kampanie marketingu bezpośredniego w ramach programu lojalnościowego. Stworzyła i zarządzała procesem up-sell dla jednego z produktów banku. PawełŚlepowroński Application DevelopmentManager, UPCPolska Odpowiedzialny za rozwój systemów informatycznych w UPC Polska. Posiada ponad 10-letnie doświadczenie w zarządzaniu projektami informatycznymi z zakresu systemów ERP, obszaru Customer Care, Business Process Management oraz Business Intelligence, realizowanymi w PERN Przyjaźń, AGORASA oraz UPCPolska. Bartosz Deszczyński KierownikZespołu ds. CRM, KulczykTradex Zajmuje się Grupą Wdrożeniową CRM, Centrum Informacji oraz Biurem Obsługi Klienta Audi i Volkswagen. Odpowiada za: marketing 1-1, Business Intelligence w ramach centralnych bezpośrednich kampanii marketingowych, program wdrożeń CRM zwiększający efektywność procesu sprzedaży B2B, program rozwoju systemu CRM, projekt-studium zwiększenia efektywności zarządczej w organizacji rozproszonej. LeszekMaśniak Excecutive Partner, Gartner Inc. Kieruje w Polsce programami doradczymi Gartnera adresowanymi do szefów informatyki i członków zarządów odpowiedzialnych za technologię. Jest doświadczonym managerem, kierował działami IT i dużymi projektami z różnych dziedzin - zarządzania infrastrukturą, Business Intelligence, ITIL, modeli finansowych,tco oraz reorganizacji IT. Maciej Dolny Dyrektor Departamentu Sprzedaży i Marketingu, Tauron Polska Energia Odpowiada za sprzedaż, marketing i obsługę klienta w Tauron Polska Energia SA. Wcześniej przez prawie 10 lat związany z rynkiem telekomunikacyjnym, pełnił min. funkcje Dyrektora Sprzedaży Pośredniej w Netia SA, gdzie odpowiadał za reorganizację kanału sprzedaży do segmentu MSP oraz Kierownika Działu Sprzedaży Bezpośredniej w Telefonii Dialog SA, w której zarządzał działaniami sprzedażowymi na rynku klientów indywidualnych i biznesowych. Tomasz Piotrowski Dyrektor Marketingu QSRCEE, AmRest Odpowiada za długofalową strategię marketingową i sprzedaż wszystkich marek Quick Service Restaurants (KFC, Burger King, Freshpoint i Starbucks) w krajach EuropyŚrodkowo-Wsch. Wcześniej przez ponad siedem lat pracował w międzynarodowych agencjach reklamowych, gdzie odpowiadał za wiele projektów z zakresu komunikacji marketingowej (m.in. dla Unilever, Kraft Foods, Nestle). Rafał Latkowski Kierownik Zespołu Zarządzania Relacjami z Klientem, Raiffeisen Bank Polska Specjalizuje się w termatyce analitycznego CRM. W swoim dorobku posiada liczne wdrożenia systemów analitycznego CRM na potrzeby bankowości, telekomunikacji i ubezpieczeń w Polsce i na świecie. Od ponad 10 lat zajmuje się naukowo tematyką data mining, posiada w dorobku liczne publikacje z tego zakresu. Tomasz Jędrkiewicz Prezes Zarządu, NUQ Research, Grupa IQS W ramach Grupy IQS zajmował się badaniem grup i zjawisk szczególnie interesujących dla nowoczesnego marketingu. Odpowiadał za rozwój innowacyjnych narzędzi badawczych, w tym zwłaszcza opartych o etnografię, wirtualną etnografię i syntezę danych różnoźródłowych. Od 2008 roku prowadzi należącą do Grupy IQS firmę badawczą NUQ Research, specjalizująca się w badaniach etnograficznych i analizach behawioralnych. Kazimierz Koral Analyst Manager, Alma Market Obecnie odpowiada za projekt budowy i rozwoju systemu BI oraz budowę sytemu analiz i raportowania. Karierę zawodową rozpoczął jako Specjalista ds. Marketingu w Firmie Handlowej Krakchemia SA. Następnie paracował na stanowisku Analityka systemusas, odpowiadającza koordynowanie projektu wdrożenia hurtowni danych. W latach 2003-2006 Marketing Manager w Alma MarketSA. Marek Grabowski Dyrektor Departamentu Planowania i Rozwoju Rynku Biznesowego, Grupa TP Odpowiada za strategie w obrębie Rynku Biznesowego w zakresie telefonii stacjonarnej, komórkowej oraz transmisji danych. Karierę zawodową rozpoczął w firmie Price Waterhouse (obecnie PricewaterhouseCoopers), gdzie zajmował się doradztwem strategicznym i organizacyjnym dla sektora telekomunikacyjnego. Od 2002 roku w Grupie TP, odpowiadał za doradztwo wewnętrzne orazzarządzanie programami wdrożeń nowych produktów. Beata Żmudzka CRM Modeling and Forecasting Manager, Odpowiada za wsparcie i optymalizację działań mających na celu efektywne zarządzanie relacjami z klientem przy wykorzystaniu zaawansowanych technik statystycznych, optymalizacji i narzędzi data mining. Współpracuje z Computing and Decision Sciences częścią GE Global Research i GE Money Global Decision Sciences przy tworzeniu innowacyjnych rozwiązań analitycznych, usprawniających procesy zarządzania portfelem klientów stałych. Monika Andreas Dyrektor Marketingu, AXA TU Do momentu rozpoczęcia współpracy z AXA odpowiedzialna za marketing w sektorze banking & finance takich potentatów jak: Bank Pekao SA, ING Nationale Nederlanden. Karierę rozpoczynała w Procter & Gamble oraz Netii na stanowiskach Brand Manager oraz Marketing Communication Management. Paweł Masiukiewicz Kierownik Wydziału Komunikacji Marketingowej, AXA Życie Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie SA Od ośmiu lat związany z rynkiem usług finansowych. Koordynował projekty z zakresu opracowania i wprowadzenia na rynek polski produktów ubezpieczeniowych dla Commercial Union Polska. Aktualnie odpowiada za komunikację marketingową w AXA Życie TU SA odpowiedzialny za realizację kampanii komunikacyjnych wspierających ekspansję Grupy AXA na rynek Polski. Piotr Wyraz p.o. Kierownika Działu Marketingu, UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń, UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Obecnie odpowiedzialny za marketing, wcześniej m.in. za sprzedaż w systemie direct. Tworzył portal uniqa24.pl, jako przedstawiciel koncernu UNIQA Group Austria pełnił rolę Marketing Area Managera odpowiedzialnego za realizację strategii marketingowej koncernu w Polsce, Chorwacji i na Węgrzech. Umiejętnie łączy teorię marketingu z praktyką sprzedaży.