I N S T R U K C J A zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash oraz ich kontroli 1 2 3 4 5 ŚCIĄGNIĘCIE APLIKACJI- REJESTRACJA - DOŁADOWANIE KONTA - ZAKUP BILETU - KONTROLA BILETU 1. ŚCIĄGNIĘCIE APLIKACJI Aplikację SkyCash można pobrać na telefon na jeden z dwóch sposobów: I. Strona WWW 1. Na stronie www.skycash.com kliknij zakładkę ZAŁÓŻ KONTO. 2. Wpisz swój numer telefonu oraz kod z obrazka. 3. Na podany numer telefonu zostanie wysłany SMS z hasłem dostępu do aplikacji SkyCash. 4. Uzupełnij dane w formularzu o hasło z SMS, imię i nazwisko, adres e-mail, następnie ustal PIN, którym będziesz zatwierdzał transakcje w systemie Skycash i kliknij DALEJ. 5. Na Twój telefon za pomocą SMS zostanie przesłany link do aplikacji SkyCash. Teraz jest możliwa zmiana hasła na wybrane przez siebie. 6. Odbierz SMS z linkiem do aplikacji 7. Przejdź do adresu podanego w SMS 8. Pobierz aplikację. II. Pusty sms na numer 1. Wyślij pusty SMS na numer 510 510 205. Opłata za SMS jest zgodna z cennikiem operatora telekomunikacyjnego. 2. Odbierz SMS z zaproszeniem do systemu SkyCash, zawierający link do aplikacji. 3. Przejdź do adresu. 4. Pobierz aplikację. Aplikacja SkyCash dostępna jest na następujące operacyjne systemy mobilne: Android Symbian iphone Windows Phone Java Black Berry
Niezależnie od telefonu jaki posiadasz, funkcjonalność zakupu biletu jest identyczna. Różnica występuje natomiast w wyglądzie aplikacji dla danego systemu operacyjnego telefonu. Poniżej przedstawione zostały ekrany główne aplikacji SkyCash dla wyżej wymienionych systemów: Smartfon Symbian JAVA/Black Berry (Android, iphone, Windows) REJESTRACJA ORAZ DOŁADOWANIE KONTA POWINNY NASTĄPIĆ PRZED WEJŚCIEM DO AUTOBUSU 2. REJESTRACJA Ściągnięta aplikacja SkyCash znajduje się w zakładce APLIKACJE. Otwórz aplikację SkyCash. Wpisz swój numer telefonu komórkowego. Odbierz SMS z hasłem Wpisz otrzymane hasło w aplikacji SkyCash. Podaj swoje dane i określ swój indywidualny numer PIN, którym będziesz zatwierdzać transakcje dokonywane przez telefon. Po pobraniu aplikacji i rejestracji w systemie Użytkownik może skasować za darmo pierwszy bilet w cenie do 4 zł. Promocja dotyczy nowych Użytkowników z zerowym saldem konta, którzy nie dokonali jeszcze żadnej transakcji. 3. DOŁADOWANIE KONTA Zasilenie konta środkami pieniężnymi może nastąpić poprzez: Przelew bankowy na własne konto SkyCash ze swojego konta bankowego zasilenie konta SkyCash poprzez platformę elektroniczną dostępną w danej chwili w systemie SkyCash Pełny numer Twojego konta SkyCash, na który należy dokonywać wpłat, dostępny jest po zalogowaniu na stronie www.skycash.com, w zakładce Doładuj konto panelu administracyjnego.
Centrum Kart Rejestrując kartę płatniczą w systemie Centrum Kart SkyCash. Przelew od innego użytkownika SkyCash Użytkownik SkyCash może przelać dowolną kwotę zgromadzoną na swoim koncie SkyCash innemu posiadaczowi telefonu komórkowego korzystającemu z systemu SkyCash. 4. ZAKUP BILETU ZAKUP BILETU WINIEN NASTĄPIĆ NIEZWŁOCZNIE PO WEJŚCIU DO AUTOBUSU I JEST RÓWNOZNACZNY ZE SKASOWANIEM BILETU W FORMIE PAPIEROWEJ 1. Wybierz opcję Komunikacja miejska dostępną na ekranie głównym aplikacji na telefonach typu Smartfon. Dla telefonów z systemem Symbian, Black Berry, JAVA opcja dostępna jest w zakładce Usługi. 2. Wybierz Opole Podczas pierwszego uruchomienia wyświetli się lista dostępnych miast, w których SkyCash świadczy usługi mobilnego zakupu biletów komunikacji miejskiej. W przypadku dokonania zakupu w wybranym mieście, zostanie ono zapamiętane w aplikacji, a pasażer ponownie uruchamiając aplikację, zostanie przekierowany bezpośrednio do procesu zakupu biletu. W każdej chwili będzie mógł dokonać zmiany zapamiętanego miasta, poprzez wybór opcji Zmień miasto.
3. Wybierz rodzaj biletu (Normalne, Ulgowe ustawowe, Ulgowe gminne) i kategorię biletu oraz wskaż właściwy bilet.
W procesie zakupu wybranego biletu jednorazowego należy wprowadzić następujące parametry: trzycyfrowy numer boczny pojazdu, który umieszczony jest zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz pojazdu. liczbę biletów Ekran wprowadzania parametrów biletu 4. Wybierz źródło pieniądza (przedpłacone konto SkyCash lub zarejestrowane karty płatnicze) i autoryzuj transakcję poprzez: - podanie PIN-u (dla przedpłaconego konta SkyCash) - wprowadzenie kodu CVV/CVC/CVV2/CVC2/mPIN (dla karty płatniczej) Wybór źródła pieniądza oraz autoryzacja Potwierdzeniem dokonania transakcji zakupu biletu w aplikacji SkyCash jest ekran wyświetlany bezpośrednio po autoryzacji transakcji
Brak możliwości skorzystania z systemu SkyCash, w tym również brak możliwości zakupu biletu spowodowany brakiem środków na koncie użytkownika, ich wyczerpaniem lub niewystarczającą ilością dla dokonania transakcji, brakiem autoryzacji w systemach bankowych, nie zwalnia użytkownika z obowiązku wniesienia opłaty za przejazd środkami miejskiego transportu zbiorowego MZK Sp. z o.o. w Opolu. 5. KONTROLA BILETU Okazanie biletu do kontroli odbywa się poprzez wejście w opcję KONTROLA, dostępną z poziomu ekranu głównego aplikacji mobilnej lub KONTROLA BILETÓW na pierwszym ekranie po wyborze miasta i wybranie właściwego biletu z listy. Na ekranie telefonu wyświetlone zostaną poprzedzone kodem 2D następujące informacje: 1. Nazwa przewoźnika (MZK Sp. z o. o w Opolu), 2. Animowane logo przewoźnika, 3. Rodzaj i kategoria biletu, 4. Data i godzina zakupu biletu, 5. Cena biletu, 6. Numer boczny pojazdu, 7. Numer biletu wraz z oznaczeniem serii, 8. Liczba biletów, 9. Kwota transakcji, 10. Numer kontrolny biletu. Brak kodu oznacza bilet nieważny. UWAGA! Aby wyświetlić parametry biletu pasażer jest zobowiązany do przesunięcia ekranu.
Kontrola biletu polegać będzie na weryfikacji wyżej wyszczególnionych parametrów i/lub zeskanowaniu przez kontrolera graficznego kodu 2D. Nieważny jest bilet zakupiony po ogłoszeniu kontroli biletowej w trakcie odbywanego przez Użytkownika przejazdu. MZK Sp. z o.o. w Opolu zastrzega możliwość blokowania możliwości zakupu biletu elektronicznego w pojeździe, w przypadku prowadzenia kontroli biletów. 6. REKLAMACJE 1. Reklamacje związane z usługą sprzedaży biletów elektronicznych można składać w formie pisemnej: bezpośrednio na adres e-mail BOK Operatora Systemu: bok@skycash.com lub na adres e-mail MZK Sp. z o.o. w Opolu: ebilety@mzkopole.pl., na adres MZK Sp. z o.o. w Opolu: ul. Luboszycka 19, 45-215 Opole, osobiście w sekretariacie MZK Sp. z o.o. w Opolu: od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-14:00, osobiście w Punkcie Obsługi Klienta MZK Sp. z o.o. w Opolu przy ul. Ozimskiej 15, od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-18:00. 2. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji dotyczącej zakupu Biletu, skutkować będzie zwrotem należnej Użytkownikowi kwoty na jego Konto.