Regulamin. 1 Zakres stosowania. 2 Definicje zawarte w Regulaminie

Transkrypt

1 Regulamin Regulamin KUP BILET ON LINE Przedsiębiorstwa Komunikacji Samochodowej w Elblągu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dalej zwana PKS Elbląg lub Przewoźnikiem). Przedsiębiorstwo Komunikacji Samochodowej w Elblągu Sp. z o.o. al. Grunwaldzka Elbląg NIP: REGON: KRS: Zarejestrowane przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Tel pks@pks.elblag.pl Na podstawie art. 8 ust. 1 punkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204, z późn. zm.) PKS w Elblągu Sp. z o.o. ustala niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. 1 Zakres stosowania 1. Regulamin KUP BILET ON LINE PKS w Elblągu Sp. z o.o., (zwany w dalszej części Regulaminem) określa warunki i zasady korzystania z internetowego systemu sprzedaży biletów realizowanego w ramach serwisu KUP BILET ON LINE przez Użytkowników strony w szczególności określa warunki i zasady zakupu biletów autobusowych na wszystkie kursy dalekobieżne PKS Elbląg, w tym również warunki dokonywania płatności za bilety za pomocą kart kredytowych i przelewów elektronicznych. 2. Regulamin niniejszy stanowi porozumienie pomiędzy serwisem KUP BILET ON LINE, a Użytkownikami, w którym określone zostały zasady stanowiące prawne podstawy korzystania z serwisu, zobowiązujące Użytkowników do ich przestrzegania. Każdy Użytkownik zobowiązany jest, w chwili podjęcia czynności zmierzających do korzystania z serwisu, do zapoznania się z Regulaminem, zaakceptowania jego treści oraz przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu. 2 Definicje zawarte w Regulaminie Użyte w Regulaminie KUP BILET ON LINE określenia oznaczają: 1. Bilet bilet elektroniczny będący wygenerowanym z serwisu KUP BILET ON LINE dokumentem upoważniającym do odbycia podróży przez Pasażera, który stanowi dowód zawarcia umowy o przewóz między Pasażerem a Przewoźnikiem. Pasażer powinien wygenerowany bilet wydrukować lub posiadać na urządzeniu mobilnym, a jeżeli wybrał bilet SMS powinien posiadać otrzymany/e SMS/y w telefonie

2 komórkowym w celu okazania kierowcy przed wejściem do autobusu. Bilet uprawnia do zajęcia miejsca, ale miejsce, które należy zająć wyznacza kierowca pojazdu. 2. Internetowy system sprzedaży biletów serwis KUP BILET ON LINE, który umożliwia osobie, która przed zakupem biletu poda niezbędne dane osobowe, zwanej dalej Nabywcą biletu, zawarcie przez Internet umowy przewozu, na swoją rzecz lub na rzecz osoby trzeciej, zwanej dalej Pasażerem. 3. Nabywca biletu osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu biletu w imieniu własnym i na swoją rzecz lub na rzecz osoby trzeciej. 4. Pasażer osoba uprawniona do podróży na podstawie biletu elektronicznego, do której odnoszą się prawa i obowiązki wynikające z zakupu biletu. 5. Płatność ON LINE opłacenie należności za pomocą karty płatniczej lub eprzelewu. 6. Przewoźnik PKS w Elblągu Sp. z o.o., firma realizująca połączenia autobusowe, na podstawie stosownych zezwoleń zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa. 7. Użytkownik osoba korzystająca z serwisu w celu zakupu biletu. 3 Zasady i warunki korzystania z serwisu KUP BILET ON LINE 1. Użytkownik za pośrednictwem stron transakcyjnych musi dokonać wyboru trasy przewozu, terminu przewozu oraz odpowiedniej taryfy cenowej. 2. Warunkiem dokonania zakupu biletu jest dostępność miejsc na dany przewóz w momencie zapłaty za bilet. 3. Użytkownik chcąc skorzystać z serwisu KUP BILET ON LINE powinien każdorazowo: podać niezbędne dane osobowe, tj.: adres poczty elektronicznej, imię i nazwisko, numer telefonu, w celu umożliwienia kontaktu w przypadku zdarzeń losowych np. awarii autobusu i/lub w przypadku wyboru biletu w formie SMS, wysyłkę biletu pod podany numer telefonu, zaakceptować Regulamin KUP BILET ON LINE PKS w Elblągu Sp. z o.o. oraz Regulamin przewozu osób i rzeczy PKS w Elblągu Sp. z o.o. wybrać formę biletu: lub + SMS (dodatkowa opłata - 0,50 zł). 4. Po naciśnięciu przycisku Przejdź dalej Użytkownik może jeszcze poprawić dane korzystając z przycisku Popraw dane, a jeżeli podane dane są poprawne naciska na przycisk Płacę teraz PayU w celu dokonania płatności ON LINE i wówczas za pośrednictwem stron transakcyjnych dokonuje płatności za wybrany bilet poprzez system PayU, który zapewnia bezpieczne realizowanie transakcji. 5. Aby dokonać płatności za wybraną podróż należy posiadać obsługiwaną przez PayU kartę płatniczą lub konto z dostępem internetowym w odpowiednim banku oraz

3 zabezpieczyć odpowiednią kwotę na obciążenie karty lub rachunku bankowego za zakupiony bilet. 6. Po skutecznym dokonaniu płatności Użytkownik otrzyma na podany w Danych pasażera adres , bilet w formacie PDF, a jeżeli bilet ma być w formie SMS, dodatkowo na podany numer telefonu zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca zakup biletu. Gdyby po prawidłowo przeprowadzonym procesie płatności bilet w ciągu godziny nie znalazł się w folderze odbiorczym poczty elektronicznej, prosimy sprawdzić czy wiadomość z biletem nie została umieszczona w spamie, jeżeli tam również wiadomość nie trafiła, prosimy o kontakt. 7. Wydrukowany, zapisany na urządzeniu mobilnym lub otrzymany w formie SMS bilet jest dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy przewozu, uprawniającym do odbycia podróży. 8. Prawidłowo wygenerowany bilet musi zawierać następujące dane: numer biletu, datę wyjazdu, imię i nazwisko jednego z podróżnych, rodzaj biletu/ów, cenę, trasę. 9. Dokonanie zakupu za pośrednictwem strony skutkuje zawarciem wiążącej umowy przewozu pomiędzy Nabywcą biletu i Przewoźnikiem oraz oznacza całkowitą akceptację Umownych Warunków Przewozu, a w szczególności warunków dotyczących stosowanych cen oraz opłat dodatkowych stosowanych w przypadku rezygnacji z podróży i zwrotu biletu. 4 Zwroty i zmiany dotyczące zakupionych biletów 1. Istnieje możliwość zwrotu lub zmiany biletu zakupionego za pośrednictwem strony 2. Chęć zwrotu lub zmiany zakupionego biletu Nabywca biletu wyraża poprzez użycie odnośnika umieszczonego w dolnej części wiadomości otrzymanej na podany adres z internetowego systemu sprzedaży biletów wraz z biletem. 3. Zwrotu lub zmiany zakupionego biletu Nabywca biletu może dokonać najpóźniej godzinę przed odjazdem autobusu z przystanku będącego pierwszym w kursie, którego bilet dotyczy. 4. Zmiana zakupionego biletu odbywa się poprzez zwrot błędnego biletu, a następnie zakup prawidłowego. 5. Nabywca biletu otrzymuje zwrot 90% wartości biletu, po potrąceniu 10% opłaty manipulacyjnej, w terminie 10 dni roboczych od momentu złożenia wniosku o zwrot zakupionego biletu. 6. Zwrot należności dokonuje się na konto, z którego dokonano zapłaty. 5 Wystawianie faktur VAT 1. Bilet internetowy nie jest fakturą VAT.

4 2. PKS w Elblągu Sp. z o.o. wystawia fakturę VAT w każdym przypadku zakupu biletu internetowego na rzecz firmy, której dane Nabywca biletu wysłał na adres pomoc@pks.elblag.pl wraz z potrzebą otrzymania faktury VAT. 3. Skan faktury VAT zostanie wysłany za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez Nabywcę biletu przy zakupie biletu (ten sam adres , na który zostanie wysłany bilet). 6 Prawa i obowiązki stron 1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu KUP BILET ON LINE zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. 2. Wykorzystywanie serwisu do składania przez Użytkownika nieprawdziwych oświadczeń lub podanie nieprawdziwych danych jest niedozwolone. 3. Pasażer zobowiązany jest okazać uprawnionym osobom dokonującym kontroli: ważny, wydrukowany lub zapisany na urządzeniu mobilnym bilet elektroniczny lub bilet SMS spełniający warunki określone w 3 ust. 8, ważny dokument poświadczający uprawnienie do ulgi w razie korzystania z biletu ulgowego. 4. W przypadku niespełnienia wymagań określonych w ust. 3, Pasażer traktowany jest jak pasażer bez ważnego biletu na przejazd. 5. Wykorzystywanie serwisu do składania przez Użytkownika nieprawdziwych oświadczeń lub podanie nieprawdziwych danych jest niedozwolone. 6. Zabronione jest posługiwanie się cudzymi środkami płatniczymi przy dokonywaniu płatności, jak również wykorzystywanie jakichkolwiek danych i informacji podlegających ochronie prawnej na zasadach określonych w stosownych przepisach. 7. Przewoźnik ma prawo odstąpić od umowy w przypadku, gdy Użytkownik nie stosuje się do postanowień Regulaminu lub Regulaminu przewozu osób i rzeczy PKS w Elblągu Sp. z o.o., a w szczególności w przypadku podania nieprawdziwych danych niezbędnych do zakupu biletu lub danych dotyczących płatności za pomocą PayU. 8. W związku z umową przewozu zawartą za pośrednictwem serwisu KUP BILET ON LINE Przewoźnik jest zobowiązany do wykonania przewozu zgodnie z zawartą umową. 7 Reklamacje 1. Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji zakupu biletu przez serwis KUP BILET ON LINE są przyjmowane w formie elektronicznej w terminie do 15 dni od daty realizacji transakcji zakupu, na adres pomoc@pks.elblag.pl. Reklamacja będzie rozpoznana przez Administratora serwisu w terminie 7 dni od daty jej wpłynięcia.

5 2. W składanej reklamacji winny się znaleźć wszystkie niezbędne informacje o transakcji oraz pełna dokumentacja dotycząca przedmiotu reklamacji: dane użytkownika (imię, nazwisko, adres), adres (z którego dokonano zakupu), opis reklamacji dotyczącej danej transakcji, numer reklamowanego zamówienia. 3. Reklamacje, które nie będą zawierały informacji wymienionych w pkt. 2 nie będą rozpoznane merytorycznie. Nabywca biletu zostanie poinformowany o pozostawieniu reklamacji bez rozpoznania. Informacja zostanie przesłana na adres podany przez Nabywcę biletu podczas rejestracji w serwisie. Administrator serwisu nie ponosi odpowiedzialności za brak doręczenia informacji w przypadku podania przez Nabywcę biletu błędnego adresu . 8 Ochrona danych osobowych 1. PKS w Elblągu Sp. z o.o. jest Administratorem Danych Osobowych. 2. PKS w Elblągu Sp. z o.o. przetwarza dane osobowe Użytkowników serwisu KUP BILET ON LINE na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1977 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zm.) w celu realizacji internetowej sprzedaży biletów. 3. W celu realizowania płatności dane będą udostępniane PayU S.A., która również jest Administratorem Danych Osobowych. Administrator systemu zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Do transakcji zawartych za pośrednictwem systemu stosowny będzie regulamin obowiązujący w dacie zakupu biletu.