Dokument techniczny Korzyści z mobilności: jak zostać przedsiębiorstwem bezprzewodowym Mobilność w biznesie to przewaga konkurencyjna. Czy Twoje przedsiębiorstwo jest gotowe zostać przedsiębiorstwem mobilnym? www.sybase.com.pl 1
DLACZEGO MOBILNOŚĆ MA MOC PRZEKSZTAŁCANIA PRZEDSIĘBIORSTW? Jest dziś jasne, że smartfony i inne urządzenia mobilne są wykorzystywane do dokonywania rutynowych czynności biznesowych. Pracownicy przetwarzający informacje, którzy stymulują ten trend, często uważają mobilność za coś oczywistego. Jednak menedżerowie pełni obaw zarówno o faktyczne koszty mobilności, jak i bezpieczeństwo kluczowych informacji biznesowych, muszą wiedzieć, czy mobilność jest tylko przelotną modą, czy też prawdziwą korzyścią biznesową. Analitycy branżowi sugerują, że dobrze przemyślane i wdrożone strategie mobilności podnoszą wydajność i obniżają koszty operacyjne. W jaki sposób jednak do tego dochodzi? Jaką unikatową wartość biznesową, której nie można uzyskać w inny sposób, oferuje mobilność? I co najważniejsze czy mobilność po prostu przyspiesza działanie, czy też całkowicie zmienia sposób prowadzenia biznesu? Aby odpowiedzieć na te pytania, przyjrzyjmy się typowemu procesowi biznesowemu bazującemu na rzeczywistym przypadku. Jedna z największych światowych firm z branży medialnej wdrożyła niedawno prostą mobilną aplikację przepływu pracy (workflow), pomagającą zatwierdzać wnioski o podróże służbowe. Firma zatwierdza tysiące takich podróży rocznie. Często osoby zatwierdzające same są w podróży, czego skutkiem są opóźnienia w realizacji procesu zatwierdzeń, pociągające za sobą konieczność płacenia wyższych cen za bilety tuż przed wylotem. Oto jak prosta mobilna aplikacja przepływu pracy zmieniła proces zatwierdzania takich wniosków w firmie: Tradycyjne zatwierdzanie wniosku o podróż służbową Mobilne zatwierdzanie wniosku o podróż służbową W drodze do domu Bob dowiaduje się o konieczności odbycia podróży Następnego dnia Bob dzwoni do przełożonego i zostawia wiadomość w poczcie głosowej Bob przekazuje też wniosek o podróż służbową w wiadomości e-mail Przełożony Boba podróżuje za granicą, więc sprawdza pocztę e-mail z opóźnieniem Przełożony przesyła wiadomość e-mail do administratora, prosząc o podanie aktualnej wielkości wydatków poniesionych na podróże w bieżącym kwartale Administrator przełożonego Boba jest przez kilka dni na urlopie W sprawie podróży Boba nic się nie dzieje Terminu podróży nadciąga wielkimi krokami, spanikowanemu Bobowi w końcu udaje się skontaktować się z przełożonym Przełożony Boba zatwierdza wniosek Firma w ostatniej chwili rezerwuje lot, ale musi zapłacić wyższą cenę za bilety W drodze do domu Bob dowiaduje się o konieczności odbycia podróży Bob natychmiast przesyła wniosek o podróż, korzystając z posiadanej w smartfonie aplikacji organizującej pracę Przełożony Boba, który podróżuje za granicą, otrzymuje żądanie w telefonie. Za jego pomocą szybko sprawdza panel kontrolny budżetu, a następnie zatwierdza wniosek Bob otrzymuje zatwierdzenie w ciągu kilku minut Następnego dnia firma rezerwuje lot po zniżkowej cenie dla wcześniej rezerwujących Taki właśnie scenariusz, realizowany tysiące razy w ciągu roku, pozwolił zmniejszyć wydatki firmy na podróże o ponad milion dolarów rocznie. Powyższy przypadek ilustruje również kluczowe elementy występujące wyłącznie w mobilnych procesach biznesowych. Przyjrzymy się im poniżej. 2
UNIKATOWE KORZYŚCI OPERACYJNE Z MOBILNOŚCI W powyższym przykładzie oczywistym jest, dlaczego mobilna organizacja pracy równa się oszczędności wydatków. Dzięki przyspieszeniu procesu zatwierdzeń spółka unika płacenia wyższych cen za bilety tuż przed podróżą i korzysta ze zniżek dla wcześniej rezerwujących. Zatwierdzanie podróży służbowych to przykład dość prosty, niemniej można w nim dostrzec elementy wspólne dla większości procesów biznesowych. W procesach takich musi ze sobą współgrać wiele zależności, a osoby w nich uczestniczące muszą podejmować świadome decyzje we właściwym czasie. Sprawę komplikuje fakt, że kluczowe osoby z procesu same podróżują. W rzeczywistości czas faktycznie poświęcany na przeglądanie informacji i podejmowanie decyzji jest bardzo krótki. Dużą jego część zajmuje odnajdywanie decydentów, komunikacja z różnymi osobami uczestniczącymi w procesie, zdobywanie niezbędnych informacji i znalezienie odpowiedniej chwili na wykonanie tych zadań. Jeśli brakuje jednego ogniwa łańcucha (na przykład gdy asystent administracyjny ma wolne), cały proces utyka w miejscu. Przekształcenie takiego procesu w proces mobilny sprawia, że większość jego czasochłonnych elementów znika. Uczestnicy procesu mogą uzyskiwać natychmiastowy dostęp do siebie nawzajem i do informacji. Co więcej, urządzenia mobilne (w tym wypadku smartfony) są wygodne i zawsze włączone. Oznacza to, że szef Boba może przeglądać informacje i podejmować decyzje w dowolnym momencie, nawet w drodze z jednego spotkania na drugie. Z tego powodu bardziej prawdopodobne jest natychmiastowe podejmowanie przez pracowników decyzji zależnych od informacji zamiast spychanie ich na inne ogniwo procesu. Oto więc kluczowe atrybuty, które w połączeniu czynią proces mobilny czymś zupełnie wyjątkowym: DOSTĘP natychmiastowy dostęp do innych osób w dowolnym czasie, w dowolnym miejscu (w tym świadomość ich dostępności); natychmiastowy dostęp do informacji biznesowej, współdzielenie (współpraca) informacji w czasie rzeczywistym, komunikacja (współpraca) w czasie rzeczywistym. WGLĄD dostępność zinterpretowanej informacji wykorzystującej raporty, panele kontrolne, dane biznesowe, dane lokalizacyjne i komunikację, używanie tej informacji do podejmowania szybszych i bardziej inteligentnych decyzji oraz świadczenia lepszych usług. WYGODA urządzenia mobilne są zawsze włączone, zawsze w sieci, zawsze pod ręką; obudowy są odpowiednie do wykonywanego zadania lub preferencji użytkownika. 3
Mobilność konsumentów również ma wpływ na działania w biznesie Pracownicy przetwarzający informację nie są jedynymi osobami odnoszącymi korzyści z rozwiązań umożliwiających mobilność procesów. Takie korzyści odnoszą również konsumenci. Korzyści te mogą znacznie zmienić sposób prowadzenia przez przedsiębiorstwa niektórych działań. Oto jak mobilność może zmienić relacje z klientami: Dostęp: firmy uzyskują bezpośredni dostęp do konsumentów dla potrzeb marketingu docelowego, świadczenia określonych rodzajów usług i powiązanej z nimi analizy zachowań; konsumenci uzyskują dostęp do firmy poprzez marketing zwrotny i aplikacje mobilne; konsumenci mogą przeglądać informacje o produkcie, porównywać ceny i współpracować ze sobą w czasie rzeczywistym przy zakupie produktów i usług. Informacje: konsumenci posiadają dostęp w czasie rzeczywistym do informacji mających wpływ na decyzje o zakupie, takich jak recenzje produktów, informacje o cenie i lokalizacji oraz informacje finansowe. Wygoda: korzyść z wygody oferowanej przez mobilność pracownikom przetwarzającym informacje jest również dostępna dla konsumentów. Urządzenia mobilne konsumentów, które umożliwiają dokonywanie transakcji, są zawsze włączone i zawsze pod ręką. To chyba było już wcześniej? Mobilność nie jest pomysłem nowym. Od momentu upowszechnienia się laptopów i łączy bezprzewodowych firmy rozważały wartość mobilności i tworzyły infrastruktury informatyczne wspierające przetwarzanie mobilne. Dzisiejsza mobilność jest jednak inna. Opiera się ona na podręcznych urządzeniach komunikacyjnych o dużej mocy, bazujących na technologii, która jest zawsze włączona, zawsze w sieci i w zasięgu 80% populacji świata [1]. Dzisiejsza mobilność zmienia również sposób komunikacji między ludźmi i sposoby wykorzystania urządzeń mobilnych. Ważny kamień milowy osiągnięty został w grudniu 2009 r., gdy objętość łącz telefonii komórkowej wykorzystywanych do transmisji danych przekroczyła objętość łącz używanych do transmisji głosu [2]. Oznacza to, że więcej osób korzysta dziś z telefonów komórkowych do pozyskiwania informacji niż do rozmów. Analitycy szacują, że w roku 2013 ruch internetowy będzie w dużej mierze zdominowany przez smartfony i tablety zamiast przez komputery osobiste [3]. Natomiast w roku 2015 liczba osób posiadających szerokopasmowe konta w urządzeniach mobilnych przekroczy 4 miliardy [4]. Taka sytuacja oznacza trwałe przeobrażenie sposobu, w jaki ludzie komunikują się, wyszukują informacje wpływające na ich decyzje o zakupie produktów i usług, i dzielą się nimi. Oznacza to olbrzymią zmianę stylu pracy i życia. Proces ten obserwujemy dziś w aplikacjach mobilnych, które stają się nieodzowne w miejscu pracy. To coś o wiele więcej niż poczta elektroniczna w telefonie. Mobilność wpływa na wszystkie aspekty procesów biznesowych sterowanych informacją. Zmienia ona nie tylko sposób pracy pracowników w firmie, lecz również stosunki między firmą a jej klientami. Niektóre tradycyjne usługi biznesowe przekształcane są w aplikacje mobilne uruchamiane w smartfonach klientów. Oto kilka przykładów: Mobilne aplikacje medyczne umożliwiają zdalne monitorowanie pacjentów za pośrednictwem smartfonu lub urządzeń tabletowych. Technologia ta nie tylko daje ludziom możliwość bycia bardziej aktywnymi uczestnikami służby zdrowia, lecz również zapewnia lepszą opiekę przy niższych kosztach. Firmy ubezpieczeniowe udostępniają pobieralne aplikacje mobilne, umożliwiające klientom sprawdzanie cenników, zakup polis i zgłaszanie szkód. Przed dzisiejszymi przedsiębiorstwami stoją dwa istotne pytania: 1. Jak mobilność zmienia sposób prowadzenia działalności? 2. Jak należy zarządzać mobilnością w mojej firmie? Zacznijmy od przyjrzenia się tym aspektom przedsiębiorstwa mobilnego, które różnią się od tradycyjnych. [1] Hans Vestberg, przemówienie programowe na Media Forum w Monako, 12 listopada 2010 r., http://www.youtube.com/watch?v=vtt-wve1wwo&sns=fb [2] Informacja prasowa Ericsson Corporation zatytułowana Ruch danych w urządzeniach mobilnych przekroczył ruch połączeń głosowych, 23 marca 2010 r., http://www.ericsson.com/thecompany/press/releases/2010/03/1396928 [3] Informacja prasowa Gartner Press zatytułowana Gartner przedstawia najważniejsze prognozy dla działów informatycznych i użytkowników na rok 2010, 13 stycznia 2010 r. [4] Hans Vestberg, przemówienie programowe na Media Forum w Monako, 12 listopada 2010 r., http://www.youtube.com/watch?v=vtt-wve1wwo&sns=fb 4
JAK MOBILNOŚĆ ZMIENIA SPOSÓB PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI Lepszy dostęp, lepszy wgląd i ułatwienia w zasięgu ręki bardziej niż zmieniają sposób korzystania przez pracowników i klientów z informacji biznesowej: mobilność zmienia też samą strukturę tej informacji. Informacje biznesowe to dane główne, na których polegają i którymi dzielą się w czasie rzeczywistym członkowie zarządu, menedżerowie, pracownicy i klienci/konsumenci. Przepływ tych informacji głównych odbywa się w dwóch kierunkach. Dane pochodzące z raportów o sprzedaży w terenie, działalności zdalnej, działań klientów, działań finansowych i innych źródeł są natychmiast dostępne dla osób, które polegają na nich przy podejmowaniu własnych decyzji. Aby zilustrować te tezy, omówimy działania fikcyjnego globalnej spółki o nazwie ABC Inc., wytwarzającej i sprzedającej bardzo popularne widżety. Przyspieszanie procesów biznesowych W przykładzie spółki ABC Inc. mobilność przedsiębiorstwa ma bardzo specyficzny wpływ na jego działalność. Jednym ze skutków jest przyspieszenie biznesu. Bardziej dogodny dostęp do informacji i osób w całej organizacji oraz wgląd w te informacje sprawia, że decyzje biznesowe zapadają szybciej. Korzyści uzyskane w realistycznym przykładzie przepływu pracy omawianym na początku niniejszej białej księgi występują również w innych mobilnych procesach biznesowych. Rozważmy na przykład poniższe proste scenariusze: Sprzedaż w terenie Centrum informacji przedsiębiorstwa Scenariusz sprzedaży w terenie: Sprzedawca w terenie dzwoni do klienta. Jadąc do jego siedziby, sprzedawca sprawdza za pomocą smartfonu lub tabletu ostatnio dokonane przez klienta zakupy. Po przybyciu na miejsce okazuje się, że klient jest niezadowolony, gdyż ostatnia dostawa towaru wykazała nieprawidłowości. Sprzedawca natychmiast kontaktuje się z menedżerem działu sprzedaży, a ten sprawdza zestawienie materiałowe dystrybutora i wykrywa błąd. W tym czasie sprzedawca negocjuje porozumienie, w myśl którego klient otrzyma zwrot ceny na rachunek bankowy i złoży nowe, większe zamówienie. Menedżer zdalnie zatwierdza zamówienie. WYNIK: problem został szybko rozwiązany, potwierdzono nowe zamówienie, klient jest zadowolony, a nowo sprzedane produkty natychmiast ujmowane są w zestawieniu sprzedaży. Gdyby scenariusz ten przebiegał bez udziału urządzeń Sprzedawca detaliczny/partner mobilnych, sprzedawca musiałby wrócić do biura i rozwiązać problem, podczas gdy klient nadal byłby niezadowolony. Sprzedaż mimo wszystko nastąpiłaby (chyba że konkurencja okazałaby się szybsza) i prawdopodobnie znalazłaby się w zestawieniu sprzedaży przed końcem miesiąca. Scenariusz uszkodzonej dostawy: Dystrybutor otrzymuje z zagranicznego zakładu produkcyjnego dostawę widżetów, które okazują się uszkodzone. Dystrybutor oznacza elektroniczne zestawienie materiałowe uwagą i, korzystając z urządzenia mobilnego, natychmiast powiadamia o zdarzeniu zarówno fabrykę, jak i menedżera ds. dystrybucji w siedzibie firmy. Zestawienie dystrybutora zawiera oszacowane szkody i zdjęcia uszkodzonych towarów. W ciągu kilku godzin zagraniczny zakład produkcyjny wysyła do dystrybutora ekspresową dostawę widżetów zamiennych i zgłasza reklamację firmie spedycyjnej. W większości wypadków szybszy biznes oznacza niższe koszty operacyjne i bardziej konkurencyjną działalność. Jest to jednak tylko część korzyści z mobilności. Zarządzanie działalnością Centrum informacji przedsiębiorstwa Produkcja Dystrybucja 5
Lepsze reagowanie na klientów i rynki Mobilność może zasadniczo zmienić relację przedsiębiorstwa z jego klientami. Urządzenia mobilne umożliwiają stosowanie złożonego marketingu docelowego i obniżają próg reakcji klientów na zachęty marketingowe. Marketing docelowy może mieć podstawy geograficzne, można go również indywidualizować na podstawie nawyków zakupowych, danych demograficznych i innych czynników sterujących analizą. Zachowania klientów przekształcane są na dane stanowiące integralną, natychmiastową część zarządzania procesami biznesowymi. Rozważmy następujące scenariusze: Całościowy program rozwoju i marketingu produktu: Dział marketingu zaobserwował utrzymującą się zwyżkę w sprzedaży widżetów. Zwyżkę można bezpośrednio powiązać z kampanią lojalnościową skierowaną do dużej liczby klientów, którzy pobrali aplikację widżetową ABC. Korzystając z tych danych w czasie rzeczywistym, osoby planujące działalność podejmują decyzję o doprecyzowaniu strategii marketingowej, przekierowaniu działań sprzedaży i zwiększeniu dostaw widżetów. Sprzedawcy detaliczni i partnerzy są zadowoleni, że przedstawiciele handlowi ABC pojawiają się na czas, aby przyjąć nowe zamówienia walczących o widżety klientów. Planują więc przeznaczyć na nie więcej miejsca na półkach. Klienci pozostają lojalni wobec tych sklepów, ponieważ wiedzą (dzięki promocjom otrzymywanym poprzez zainstalowaną w swoich telefonach aplikację ABC), gdzie mogą nabyć widżety. Sprzedawcy detaliczni/partnerzy Marketing Konsumenci Centrum informacji przedsiębiorstwa Całkiem nowe możliwości marketingowe: ABC tworzy aplikację mobilną umożliwiającą klientom uzyskanie informacji o produkcie i dokonywanie zakupów. Partnerzy z kanału sprzedaży ABC mogą dodać do aplikacji swoja markę. Częścią porozumienia o wspólnym marketingu między ABC i partnerami jest udostępnienie aplikacji oznaczonych markami w popularnych sklepach z aplikacjami oraz współpraca w ramach kampanii marketingu mobilnego. Niezależnie od tego, czy klientami firmy są przedsiębiorstwa, czy osoby fizyczne, mobilność w ostatecznym rozrachunku zawsze oznacza dla nich lepszą obsługę. Jak pokazują powyższe przykłady, przejście na mobilność w niektórych działaniach biznesowych daje wyraźne korzyści. Co jednak się stanie, jeśli zamiast myśleć o mobilności w kontekście konkretnych procesów, które można w ten sposób zatwierdzać, pomyślimy o niej jako o strategii dla całego przedsiębiorstwa? ROZSZERZANIE MOBILNOŚCI NA CAŁE PRZEDSIĘBIORSTWO Na poniższym rysunku pokazano sposób, w jaki mobilny dostęp do informacji wywiera wpływ na działania w całym przedsiębiorstwie. W tym przykładzie spółka ABC Inc. wytwarza i sprzedaje popularny widżet. Spółka działa globalnie, posiadając zagraniczne zakłady produkcyjne, utrzymując międzynarodową sieć dystrybutorów i prowadząc sprzedaż w największych punktach sprzedaży detalicznej na świecie: 6
ABC Inc. Mobilne przedsiębiorstwo Zarządzanie działalnością Centrala spółki ABC zarządza globalną działalnością gospodarczą - przepływ pracy, działania - relacje z klientami - finanse, wsparcie, e-mail Finanse Dostęp do informacji finansowych dla osób, które ich potrzebują - konta wydatków biznesowych - konta zakupów - zarządzanie budżetem i środkami pieniężnymi Marketing Strategia rynkowa dla widżetów - bieżące dane sprzedaży - relacje z klientem - analiza klientów - panel kontrolny programu lojalności - aplikacja ABC-Widget dla konsumentów Centrum informacji przedsiębiorstwa Produkcja Swobodna działalność fabryki 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu - przepływ pracy - skanowanie kodów kreskowych - zestawienia materiałowe i zamówienia wysyłki - obrazowanie - różne obudowy urządzeń Dystrybucja Swobodna działalność magazynu, w tym szybkie rozwiązywanie nieścisłości w zamówieniach i problemów z wysyłkami z fabryki - przepływ pracy - skanowanie kodów kreskowych - zestawienia materiałowe i zamówienia wysyłki - obrazowanie - różne obudowy urządzeń Sprzedaż w terenie Pozyskiwanie zamówień na widżety od partnerów z kanału - bieżąca sprzedaż - relacje z klientem - zatwierdzenia podróży służbowych - mobilne zatwierdzanie umów - wydatki biznesowe - raportowanie sprzedaży - informacja z systemów GIS Sprzedawcy detaliczni/partnerzy Partnerzy korzystają z technologii mobilnych, aby uzyskać informacje w czasie rzeczywistym o statusie produktu i klientach - magazyn - współpraca marek w aplikacji ABC-Widget dla konsumentów - kupony mobilne - płatności bezstykowe Konsumenci Konsumenci korzystają z mobilności, aby znaleźć potrzebne im rzeczy i trafić na jak najlepsze okazje - skanowanie kodów kreskowych i porównywanie cen - produkty i lokalizacje sklepów - aplikacja ABC-Widget obsługująca oferty, kupony, zakupy - recenzje produktu dostępne w sklepie - dane o zachowaniach klientów trafiają z powrotem do ABC 7
PLANOWANIE I WDRAŻANIE STRATEGII MOBILNOŚCI Niezależnie od tego, czy kierownictwo firmy i działu informatycznego jest na to gotowe, czy nie, pracownicy przetwarzający informacje już teraz stosują mobilność w miejscu pracy. Pada ona tam na podatny grunt, gdyż daje pracownikom przewagę i pozwala im osiągnąć więcej. Umożliwia im ona świadczenie lepszych usług i zapewnia lepszą informację. W miarę pojawiania się na rynku coraz bardziej wszechstronnych urządzeń mobilnych i szybszych sieci popyt na rozwijanie linii aplikacji biznesowych na te urządzenia będzie jeszcze większy. Nowe aplikacje biznesowe będą coraz częściej wykorzystywać nowe funkcje urządzeń mobilnych, na przykład: Więcej aplikacji zdolnych obsługiwać aparat cyfrowy i zdjęcia Wideokonferencje w czasie rzeczywistym z dowolnej lokalizacji Dokładne rozpoznawanie głosu, zasadniczo zmieniające możliwości wprowadzania danych do smartfonów i innych urządzeń mobilnych Nowe obudowy urządzeń takich jak tabliczki, tablety i urządzenia bardziej wyspecjalizowane Większa integracja między urządzeniami mobilnymi a systemami informacyjnymi zaplecza Zunifikowane aplikacje do wspólnej pracy z mobilnymi konferencjami i współdzieleniem danych Bardziej wszechstronne możliwości mobilnego handlu dla konsumentów i firm Oznacza to, że planowanie mobilności jest planowaniem zmian. Aby w pełni wykorzystać korzyści płynące z mobilności w działalności biznesowej i wdrożyć mobilność w całym przedsiębiorstwie, organizacje muszą myśleć w sposób wykraczający poza jeden dział. Muszą one rozważyć strategie mobilności, które nie tylko zapewniają dostęp do informacji biznesowych w całym przedsiębiorstwie, lecz również przechwytują cenne dane u źródła. Dla efektywnej obsługi procesów biznesowych potrzebna jest infrastruktura informatyczna i systemy informatyczne, których istnienie uzależnione jest od planowania strategicznego i rozwoju przedsiębiorstwa. Podobnie rzecz ma się w kontekście całych firm: one również muszą pomyśleć o mobilności w sposób strategiczny. Mobilność nie jest po prostu luźnym zbiorem urządzeń i aplikacji. Jest to system wspierający i integrujący szeroką gamę urządzeń, aplikacji i systemów danych zaplecza. Przy planowaniu mobilności wszystkie organizacje muszą pamiętać o dwóch podstawowych zasadach: Bezpieczeństwo: Ochrona informacji własnościowych i poufnych jest najważniejsza. Organizacje muszą nie tylko wdrożyć zasady bezpieczeństwa, lecz również wziąć pod uwagę narzędzia i funkcje, z których będą korzystać, aby rozszerzyć te zasady na sieć mobilną, aż do poziomu pojedynczych urządzeń i aplikacji. Niektóre istotne cechy takich zasad to: - Uwierzytelnianie użytkowników: uwierzytelnianie użytkowników hasłem lub numerem PIN zapobiega nieupoważnionemu korzystaniu z urządzenia. - Zdalne blokowanie i wymazywanie danych: umożliwia zdalne zablokowanie urządzenia zgubionego lub skradzionego i wymazanie z niego danych, nawet jeśli nie wiadomo, gdzie się ono znajduje. - Automatyczne usuwanie danych: w przypadku gdy utrata urządzenia nie zostanie wykryta natychmiast i nie dojdzie do wykonania procedury blokowania i wymazywania, urządzenie można tak skonfigurować, aby automatycznie niszczyło zawarte w nim informacje poufne po upływie określonego czasu bez podłączenia do sieci. - Szyfrowanie danych: zapobiega ich przechwyceniu podczas transmisji bezprzewodowej. Platforma: wiele organizacji podchodzi do zagadnienia mobilności, stosując urządzenia i aplikacje pilotażowo w poszczególnych działach. Taka strategia może szybko doprowadzić do wymknięcia się sytuacji spod kontroli, gdyż każde urządzenie i aplikacja posiadać będzie swoje własne narzędzia konfiguracji i zarządzania. Strategia platformy umożliwia organizacji planowanie mobilności w sposób całościowy, tak aby można było zarządzać wszystkimi urządzeniami (nawet w najnowszej technologii, która dopiero co się pojawiła) z poziomu jednej konsoli za pomocą jednego zestawu narzędzi zarządzania. Strategia platformy jest niezbędna do utrzymania kontroli nad środowiskiem mobilnym o wielu rodzajach urządzeń i zróżnicowanych wymogach bezpieczeństwa. Sybase, Inc. Worldwide Headquarters One Sybase Drive Dublin, CA 94568-7902 U.S.A. 1-8008SYBASE www.sybase.com 8 Sybase Products Poland Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 133/ 33 02-304 Warszawa +48 22 212 5428 www.sybase.com.pl Copyright 2011 Sybase, an SAP Company. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieujawnione prawa zastrzeżone na podstawie amerykańskich przepisów o prawach autorskich. Sybase i logo Sybase są znakami towarowymi Sybase, Inc. lub jego spółek zależnych. wskazuje na rejestrację w Stanach Zjednoczonych Ameryki. SAP i logo SAP są znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi SAP AG w Niemczech oraz w kilku innych krajach. Wszystkie inne znaki towarowe są własnością ich właściwych właścicieli. 04/11