ZBIERASZ PUNKTY? TWOJE DANE SĄ BEZPIECZNE!

Transkrypt

1 PROGRAM BONUSOWY ZBIERASZ PUNKTY? TWOJE DANE SĄ BEZPIECZNE! Ochrona danych w Programie Bonusowym PAYBACK

2 OCHRONA DANYCH JEST NASZYM PRIORYTETEM PAYBACK nie sprzedaje danych. PAYBACK nie udostępnia danych podmiotom nieuczestniczącym w Programie. PAYBACK nie tworzy indywidualnych profili uczestników Programu na podstawie ich danych osobowych. PAYBACK nie zapełnia skrzynek pocztowych reklamami. UCZESTNICY PROGRAMU PAYBACK SĄ BEZPIECZNI Miliony ludzi codziennie zbierają punkty PAYBACK, ciesząc się korzyściami, jakie oferuje im Program. PAYBACK gwarantuje, że ich dane są bezpieczne, ponieważ ochrona danych osobowych jest dla nas najwyższym priorytetem, a zaufanie użytkowników ma dla nas największą wagę. Aby pokazać, jak PAYBACK chroni dane uczestników Programu, przedstawiamy podsumowanie najważniejszych pytań i odpowiedzi dotyczących ochrony danych osobowych. 1. JAKIE KORZYŚCI OFERUJE PAYBACK? PAYBACK jest źródłem korzyści zarówno dla uczestników, jak i dla partnerów Programu. Uczestnicy Programu, robiąc codzienne, zyskują dodatkowe korzyści w postaci rabatów, ofert promocyjnych i nagród. zy natomiast lepiej poznają oczekiwania swoich klientów i tworzą szyte na miarę oferty zgodne z ich potrzebami i zainteresowaniami. Uczestnicy Programu mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie ofert podczas rejestracji w Programie. 3. CZY PAYBACK CHRONI PRYWATNOŚĆ UCZESTNIKÓW PROGRAMU? Tak. PAYBACK oraz partnerzy Programu nie tworzą indywidualnych profili uczestników, chroniąc ich prywatność. 2. GDZIE UCZESTNIK PROGRAMU MOŻE SPRAWDZIĆ SWOJE DANE? PAYBACK informuje o tym już w trakcie rejestracji oraz na stronie Oprócz tego informacje dotyczące Programu, w tym danych i ich ochrony, znajdują się na stronach internetowych partnerów Programu. Każdy uczestnik Programu ma prawo wglądu do swoich danych osobowych zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U ). Informację na temat danych można uzyskać, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta PAYBACK pisemnie, telefonicznie lub online (Biuro Obsługi Klienta PAYBACK, ul. Mszczonowska 36, Rawa Mazowiecka, tel koszt połączenia zgodny z taryfą operatora, bok@payback.pl). Uczestnicy Programu mogą się również skontaktować z administratorem bezpieczeństwa informacji zajmującym się ochroną danych w PAYBACK drogą mailową, pod adresem: pytania_i_odpowiedzi@payback.net.

3 4. ZARZĄDZANIE DANYMI W PAYBACK PARTNER a rejestracja Pani Kowalska wypełniła formularz rejestracyjny w firmie partnerskiej A. JAKIE DANE UCZESTNIKÓW PROGRAMU PRZECHOWYWANE SĄ PRZEZ PAYBACK? PAYBACK przechowuje dane przekazane przez uczestnika przy rejestracji w Programie (dane obowiązkowe i opcjonalne) oraz: dane partnera, u którego dokonano zakupów, datę zakupu, wartość transakcji, za którą naliczono punkty, i nformacje o nabytych towarach lub usługach; informacje te mogą różnić się u poszczególnych partnerów. Dane przekazane przez panią Kowalską przy rejestracji (obowiązkowe i opcjonalne) Dane partnera, u którego dokonała zakupów Data zakupów Wartość transakcji Informacja o nabytych towarach lub usługach k.pl 5. Pani Kowalska przy rejestracji wyraziła zgodę na otrzymywanie ofert od wszystkich partnerów PAYBACK. C b A JAKIE DANE UCZESTNIKÓW PROGRAMU PRZECHOWYWANE SĄ PRZEZ PARTNERÓW? przechowuje wyłącznie dane uczestnika Programu, który zarejestrował się w punkcie sprzedaży lub na stronie internetowej partnera. ten posiada te same dane, co PAYBACK, dysponuje również wszystkimi danymi dotyczącymi sprzedaży swoich produktów. Pozostali partnerzy nie posiadają danych tego uczestnika Programu, mają jedynie dostęp do danych dotyczących produktów zakupionych w ich punktach sprzedaży oraz numer karty PAYBACK, na którą naliczano punkty. zy nie przekazują sobie nawzajem danych klientów. Jeśli jednak uczestnik Programu PAYBACK był zarejestrowany i aktywnie uczestniczył we wcześniejszym programie lojalnościowym jednego z partnerów (przed wprowadzeniem Programu PAYBACK), partner ten może również korzystać z podstawowych i dodatkowych danych klienta udostępnionych za jego zgodą w trakcie rejestracji. 6. DLACZEGO, REJESTRUJĄC SIĘ U JEDNEGO Z PARTNERÓW PROGRAMU, OTRZYMUJĘ RÓWNIEŻ OFERTY INNYCH PARTNERÓW? oferty Jeśli klient w czasie rejestracji wyraził zgodę na otrzymywanie ofert wszystkich partnerów PAYBACK, to będzie je otrzymywał. Wszyscy partnerzy mogą się kontaktować i wysyłać klientowi oferty wyłącznie za pośrednictwem PAYBACK. Jedynie partner, u którego klient zarejestrował się do Programu PAYBACK oraz partner, który wcześniej prowadził program lojalnościowy, którego dany klient był aktywnym uczestnikiem przed wprowadzeniem Programu PAYBACK, może się z nim kontaktować bezpośrednio. PAYBACK na potrzeby partnerów dobiera wybrane grupy klientów na przykład 85% wszystkich uczestników Programu o określonym kodzie pocztowym. Adresy te są przekazywane dostawcy usługi, który przygotowuje wysyłkę. Po wysyłce, dostawca usługi usuwa wszystkie otrzymane adresy. Adresów tych PAYBACK nie udostępnia partnerowi, który zamówił daną wysyłkę. otrzymuje jedynie informację o liczbie adresów.

4 PRZEPŁYW DANYCH W PAYBACK 7. W JAKI SPOSÓB PAYBACK KORZYSTA Z DANYCH? JAKIEGO RODZAJU DANE SĄ WYKORZYSTYWANE DO PRZESYŁEK? PAYBACK wykorzystuje dane jedynie anonimowo, do dobierania grup klientów charakteryzujących się podobnymi nawykami zakupowymi lub innymi cechami (np. rodziny z małymi dziećmi, osoby samotne itp.), aby móc zainteresować ich konkretnymi ofertami szytymi na miarę W JAKI SPOSÓB PARTNERZY MOGĄ KORZYSTAĆ Z DANYCH Z KARTY PAYBACK? zy mogą analizować jedynie dane dotyczące swoich własnych klientów i tylko z nimi mogą się kontaktować. 10. CO SIĘ DZIEJE, JEŚLI UCZESTNIK PROGRAMU CHCE ZREZYGNOWAĆ Z UCZESTNICTWA I USUNĄĆ SWOJE DANE? CZY UCZESTNICY PAYBACK SĄ ZALEWANI REKLAMAMI WYSYŁANYMI POCZTĄ? Nie. PAYBACK dba o dobre relacje z klientami, dlatego przesyła im tylko wybrane, specjalnie dla nich przygotowane oferty, w odpowiednich odstępach czasu. PAYBACK usuwa dane uczestników Programu, którzy nie chcą już brać w nim udziału, z listy uczestników oraz listy dystrybucyjnej. Przestają oni tym samym być uczestnikami Programu i nie otrzymują już żadnych przesyłek. Jednak w celu umożliwienia kontroli prawidłowości przetwarzania danych przez uprawnione organy administracji publicznej lub obsługi ewentualnych reklamacji dane dotyczące transakcji są w dalszym ciągu przechowywane. Dane te nie są nikomu przekazywane ani wykorzystywane w celach marketingowych. A dane nie są przekazywane B dane nie są przekazywane C dane o zakupach * dane o zakupach * dane o zakupach * * Dane partnera/ data/transakcja. Informacje o nabytych towarach/usługach, zależne od rodzaju partnera. Dane przekazywane przy rejestracji (obowiązkowe i opcjonalne)

5 Z JAKICH DODATKOWYCH ŚRODKÓW OSTROŻNOŚCI KORZYSTA PAYBACK, ABY ZAPEWNIĆ BEZPIECZEŃSTWO DANYCH UCZESTNIKÓW PROGRAMU? Pracownicy podpisują zobowiązanie do ochrony danych zgodnie z ustalonymi prawem wymogami bezpieczeństwa. Jakiekolwiek naruszenie prowadzi do wyciągnięcia wobec pracownika konsekwencji karnych oraz wynikających ze stosunku pracy. Nieuprawnione kopiowanie danych osobowych przez pracowników na jakiekolwiek nośniki nie jest możliwe. Dane osobowe (nazwy, adresy, itp.) są przechowywane oddzielnie od danych dotyczących zakupów. Automatyczne kontrole są w stanie natychmiast wykryć ewentualne nieprawidłowości. U dostawcy usług przeprowadzane są regularne, niezapowiedziane audyty dotyczące bezpieczeństwa danych. Centrum danych PAYBACK spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa przetwarzania danych ISO Dane są przekazywane wyłącznie przy pomocy symetrycznych i asymetrycznych technik kryptograficznych. PAYBACK przestrzega zasady potrzeby wiedzy (need-to-know principle): tylko uprawnieni pracownicy mają dostęp do danych i tylko w takim stopniu, w jakim jest im to niezbędne do wykonania pracy. Wszyscy pracownicy mający dostęp do danych posiadają zaświadczenie o niekaralności. WIĘCEJ INFORMACJI: