PLNOG październik 2010

PLNOG październik 2010 Voice over IP fakty i mity Radosław Trojakowski Główny Administrator Usług i Systemów VoIP Crowley Data Poland Sp. z o.o.

Agenda 1. Wprowadzenie czym jest VoIP? 2. Obawy wobec technologii VoIP 3. Fakty czy mity? 4. Sprawdzone rozwiązania 2

VoIP VoIP (z ang. Voice over Internet Protocol) przesyłanie dźwięków mowy za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, powszechnie nazywane "telefonią internetową". 3

VoIP - protokoły H.323 protokół multimedialny stworzony do wideokonferencji. Przesyła dane w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możliwe jest kontrolowanie opóźnień. IAX (z ang. Inter-Asterisk exchange) - protokół VoIP używany do łączenia central Asterisk. Aktualnie zdobywa popularność jako protokół służący do połączenia telefonów. SIP (z ang. Session Initiation Protocol) protokół inicjowania sesji pomiędzy jednym lub kilkoma klientami. Obecnie staje się najpopularniejszym protokołem dla VoIP, przez co wypiera H.323. 4

VoIP - kodeki Najpopularniejsze kodeki głosowe: G.711 64 kbps, 4 khz G.722 48/56/64 kbps, 7 khz G.723.1 6.3 kbps, wymagana licencja, jakośc H.323 G.726 16/24/32/32/40 kbps, G.729 8 kbps, wymagana licencja, GSM 13 kbps 5

Obawy wobec technologii VoIP Dlaczego obawiamy się wdrożenia VoIPa we własnej sieci? Czy wiedza na temat technologii VoIP jest prawdziwa? Co jest prawdą, a co mitem? 6

Obawy wobec technologii VoIP Najczęściej pojawiające się obawy: Jakość połączeń Bezpieczeństwo Możliwość wystąpienia fraudu Trudności konfiguracyjne Małe zainteresowanie ze strony klientów indywidualnych Kolejna platforma, kolejny system rozliczeniowy Brak przekonania, że to może być udany interes (brak korzyści $) Trzeba zatrudniać kolejne osoby do obsługi Brak przenośności numeracji 7

Fakty czy mity? Najczęściej pojawiające się opinie: 1. VoIP źle działa 2. VoIP to tylko dzwonienie 3. VoIP jest tańszy 4. VoIP wymaga wiele zachodu 5. VoIP narażony jest na zagrożenia 8

Fakty czy mity? VoIP źle działa - prawda czy mit? 9

VoIP źle działa? 1. Niska jakość połączeń Najczęsciej wystepujące problemy: - opóźnienia, echo, trzaski, przerwy - silence suppression Możliwe źródła problemu: - wybór kodeka głosowego - niska jakość łącza - nieprawidłowa i nieoptymalna konfiguracja urządzeń - stosowanie niekompatybilnych z daną platformą urządzeń abonenckich 10

VoIP źle działa? 2. Problemy z wysyłaniem i odbieraniem faksów Możliwe źródła problemu: - wybór sposobu obsługi transmisji faksów na platformie T.38 vs. w paśmie (G.711 pass-through) - niekompatybilny sposób obsługi protokołu T.38 na urządzeniach abonenckich - problem z NATem dla T.38 - problemy w transmisji (straty, opóźnienia na łączu) 11

VoIP źle działa? 3. Problemy z obsługą wybierania tonowego (DTMF) Możliwe źródła problemu: - nieprawidłowy wybór sposobu obsługi DTMF na platformie (RFC2833, SIP-INFO) względem urządzeń abonenckich i/lub operatora - dla obsługi w paśmie problemy w transmisji (straty) 12

VoIP źle działa? 4. Nie działają numery alarmowe i skrócone (AUS) VoIP traktowany jest jako usługa niegeograficzna, jednak operatorzy Starają się realizować te połączenia, po zdefiniowaniu przez klienta miejsca korzystania z usługi 5. Nie ma prezentacji lub własnego numeru Dobrzy operatorzy kierują połączenia tylko do operatorów realizujących połączenia z CLIPem. 6. Problem z NATem Dobrzy operatorzy mają media proxy, opcjonalnie STUN serwery. 13

Fakty czy mity? VoIP źle działa 14

Fakty czy mity? VoIP to tylko dzwonienie - prawda czy mit? 15

VoIP to tylko dzwonienie? Usługi podstawowe: CLIP prezentacja numeru osoby do nas dzwoniącej CLIR blokada wyświetlania numeru dzwoniącego Call Waiting połączenia oczekujące Call Forward przekierowywanie połączeń Call Transfer przełączanie połączeń DDI kierowanie połączeń na określony numer wewnętrzny Billing on-line 16

VoIP to tylko dzwonienie? Usługi dodatkowe: Wirtualna centralka IVR VoiceMail poczta głosowa Połączenia konferencyjne Wirtualny fax Rejestrowanie rozmów Inne... 17

VoIP to tylko dzwonienie? VoIP to elastyczność - przy tworzeniu własnej paltofrmy: Dostosowywanie do potrzeb m.in. operatora Tworzenie własnych systemów (skrypty, nagłówki) Łatwość integracji z innymi systemami (API) Definiowanie własnych funkcjonalności, ograniczeń i zabezpieczeń przy tworzeniu własnych rozwiązań VoIP (blokady, limitowanie, funkcje zabezpieczające) - dla użytkownika: Możliwość używania konta SIP w dowolnym urządzeniu (bramka VoIP, telefon IP, telefon komórkowy, itp.) 18

Fakty czy mity? VoIP to tylko dzwonienie 19

Fakty czy mity? VoIP jest tańszy - prawda czy mit? 20

VoIP jest tańszy? 1. Nie ma potrzeby budowania drogich punktów styku SS7/DSS1 z operatorami. 2. Punkt styku z operatorami po IP, to: a) łatwiejsza implementacja, często realizowany po otwartym Internecie; b) szybsza rozbudowa (zwiększenie liczby kanałów) 3. Szeroki wybór gotowych rozwiązań oferowanych przez operatorów bez konieczności zakupu sprzętu. 21

Fakty czy mity? VoIP jest tańszy 22

Fakty czy mity? VoIP wymaga `sporo zachodu` - prawda czy mit? 23

VoIP wymaga `sporo zachodu` Urządzenia po stronie operatora a) Hardwareowe Media gateway (IP PSTN): AudioCodes: - Mediant 2000-8xE1 - Mediant 3000 STM1 (63xE1) 24

VoIP wymaga `sporo zachodu` Urządzenia po stronie operatora b) Softwareowe - oprogramowanie opensource - - c) Gotowe rozwiązania operatora, np. w TPIX 25

VoIP wymaga `sporo zachodu` Urządzenia po stronie abonenta a) Bramki VoIP CISCO Linksys SPA-2102 2xFXS 1xWAN eth RJ-45 1xLAN eth RJ-45 26

VoIP wymaga `sporo zachodu` Urządzenia po stronie abonenta a) Bramki VoIP CISCO Linksys SPA-3102 1xFXS 1xFXO 1xWAN eth RJ-45 1xLAN eth RJ-45 27

VoIP wymaga `sporo zachodu` Urządzenia po stronie abonenta a) Bramki VoIP CISCO Linksys SPA-8000 8xFXS 1xWAN eth RJ-45 1xLAN eth RJ-45 28

VoIP wymaga `sporo zachodu` Urządzenia po stronie abonenta a) Bramki VoIP AudioCodes MP-404 2xFXS BRI 1xWAN eth RJ-45 1xLAN eth RJ-45 29

VoIP wymaga `sporo zachodu` Urządzenia po stronie abonenta b) Telefony IP CISCO Linksys SPA-921/922* 1xSIP 1xWAN eth RJ-45 1xLAN eth RJ-45* 30

VoIP wymaga `sporo zachodu` Urządzenia po stronie abonenta b) Telefony IP CISCO Linksys SPA-941/942* 4xSIP 1xWAN eth RJ-45 1xLAN eth RJ-45* 31

VoIP wymaga `sporo zachodu` Urządzenia po stronie abonenta c) Rozwiązania softwareowe, telefony komórkowe, itp. 32

VoIP wymaga `sporo zachodu` Zamiast traktu SS7/DSS1 łącze dostępowe: - straty <1% - opóźnienia <150 ms - otwarty Internet lub: - dedykowane (ŁTG) np. TPIX 33

VoIP wymaga `sporo zachodu` Przykład rozwiązania Platforma VoIP Operatora PSTN Operatorzy IP INTERNET lub ŁTG Bramka VoIP Centrala VoIP Telefon IP Telefon analogowy Telefon IP Telefon analogowy 34

Fakty czy mity? VoIP wymaga `wiele zachodu` 35

Fakty czy mity? VoIP jest narażony na zagrożenia - prawda czy mit? 36

VoIP narażony jest na zagrożenia? Możliwe zagrożenia: 1. Finansowe fraud VoIP TDM Nieaktualne cenniki + + Połączenia na międzynarodowe numery egzotyczne + + Połączenia na międzynarodowe numery Premium + + Połączenia na międzynarodowe numery o podwyższonej opłacie (NGN) + + 37

VoIP narażony jest na zagrożenia? Możliwe zagrożenia: 2. Techniczne sposób realizowania usługi jako ostatniej mili, do której każdy ma dostęp w odróżnieniu do fizycznej ostatniej mili realizowanie usługi na otwartym Internecie, rzadziej w dedykowanej, zamkniętej sieci operatora stosowanie urządzeń abonenckich podatnych na błędy, które mogą być wykorzystywane jako generatory VoIP umożliwia realizację wielu jednoczesnych połączeń VoIP pozwala na wykorzystywanie praktycznie dowolnych urządzeń, w tym również niestandardowych 38

Fakty czy mity? VoIP jest narażony na zagrożenia 39

Walka z mitami - czyli sprawdzone rozwiązania 40

Sprawdzone rozwiązania Przykłady sprawdzonych rozwiązań: 1. Platforma VoIP Crowley Data Poland Wydajne, redundantne serwery Zapasowe drogi kierowania połączeń (IP, PSTN) Przenaszalność numeracji System antyfraudowy 41

Sprawdzone rozwiązania Przykłady sprawdzonych rozwiązań: 1. Platforma VoIP Crowley Data Poland (a) Podstawowe konto SIP Biling on-line Stały limit jednoczesnych połączeń Dedykowane łącze transmisji głosu 42

Sprawdzone rozwiązania Przykłady sprawdzonych rozwiązań: 1. Platforma VoIP Crowley Data Poland (b) Terminacja ruchu głosowego (Interkonekt VoIP) Możliwość zdefiniowania źródłowego adresu IP Ustalany limit jednoczesnych połączeń Samodzielna obsługa połączeń na numery alarmowe Możliwość przesyłania własnej prezentacji 43

Sprawdzone rozwiązania Przykłady sprawdzonych rozwiązań: 2. Platforma OPC platforma dla ISP Dedykowana, redundantna platforma Szeroki zakres usług dodatkowych (IVR, wirtualny fax, poczta głosowa, autoryzacja, warunki) Dostęp do systemu zarządzania kontami klienckimi Dostęp do informacji o swoim koncie SIP oraz do bilingu on-line wraz z kosztami połączenia Zarządzanie limitem kwotowym abonenta Przenaszalność numeracji System antyfraudowy 44

VoIP to przyszłość! 45

Pytania? r.trojakowski@crowley.pl 46

Dziękuję za uwagę. 47