ECK EUREKA tel. 8 748 94 34 fax 8 464 34 4 info@eckeureka.pl www.eckeureka.pl Co mi zrobisz, jak mnie złapiesz, czyli efektywna i skuteczna sprzedaż oferty pracy klientowi PUP DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU? Jednym z wyzwań, jakie stawia współczesny rynek pracy przez pracownikami Publicznych Służb Zatrudnienia, jest umiejętne pośredniczenie między pracodawcą a jego potencjalnymi pracownikami. Czasami obie strony trzeba zachęcić, aby doszło do sukcesu, jakim jest zatrudnienie. Na naszym szkoleniu będziemy szukali sposobów na takie przedstawienie oferty pracy klientowi PUP, żeby poczuł on się zmotywowany do podjęcia pracy i dostrzegł wynikające z tego korzyści. Szkolenie ma charakter warsztatowy i będziemy analizować przypadki zgłaszane przez uczestników szkolenia.
Adresaci usługi szkoleniowej Szkolenie dedykowane jest pracownikom kluczowym Publicznych Służb Zatrudnienia. Cele i efekty kształcenia Celem szkolenia jest kształtowanie umiejętności przedstawiania oferty pracy bezrobotnemu w sposób atrakcyjny i motywujący do podjęcia pracy. Po przeprowadzonych zajęciach uczestnik szkolenia będzie posiadał następujące: wiadomości: czym jest potrzeba i jak wpływa na motywację, na temat Piramidy potrzeb Maslowa, z zakresu zasad komunikacji w rozmowie z klientem. umiejętności: rozpoznania potrzeb klienta, analizy oferty pracy pod kątem potrzeb klienta, analizy oferty pracy pod kątem jej słabych i mocnych stron z punktu widzenia klienta. Program szkolenia (plan nauczania) Lp. Nazwa zajęć (zagadnienia ogólne) Wymiar godzin Treści nauczania (zagadnienia szczegółowe).. 3. Potrzeby w procesie sprzedaży Rozpoznawanie potrzeb klienta PUP wprowadzenie teoretyczne Rozpoznawanie potrzeb klienta PUP metody 3 Dyskusja wprowadzająca i wykład na podstawie prezentacji. Ćwiczenie: moje potrzeby w procesie sprzedaży. Dyskusja wprowadzająca. Wykład na podstawie prezentacji. Ćwiczenie diagnostyczne: scenka. Przebieg rozmowy, sposób zadawania pytań, stawianie alternatyw i zawężanie możliwości wyboru.
4. 5. 6. 7. 8. 9. Atrakcyjność oferty pracy w oczach klienta PUP Mocne i słabe strony oferty pracy z perspektywy klienta Podstawy komunikacji z klientem PUP: język korzyści Empatia i asertywność w kontakcie z klientem PUP Wzbudzanie motywacji klienta do podjęcia pracy Kształtowanie relacji z osobą bezrobotną Czynniki decydujące o atrakcyjności oferty pracy skierowanej do mnie. Przedstawienie metody diagnozowania mocnych i słabych stron oferty pracy z perspektywy klienta. Język korzyści w rozmowie na temat oferty pracy. Przedstawienie reguł komunikacji asertywnej i założeń komunikacji empatycznej. Analiza sytuacji, w których można wykorzystać poszczególne zasady komunikacji. Otwarta komunikacja w rozmowie na temat oferty pracy (jak mówić o słabych stronach i analizować korzyści oferty). Pośrednik pracy jako doradca klienta. Szkolenia zamknięte dla urzędów! Powyższy program realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego po uprzednim dostosowaniu go do Państwa potrzeb Nazwa kształcenia i forma zajęć Kształcenie będzie miało formę kursu. Zajęcia będą łączyły część teoretyczną z praktyczną, m.in. poprzez zastosowanie zróżnicowanych form takich jak: wykład multimedialny, analiza przypadków, ćwiczenie, case study, prezentacja multimedialna, odgrywanie ról przez uczestników szkolenia, pogadanka, dyskusja, burza mózgów. Sposób sprawdzenia efektów szkolenia poszkoleniowa ankieta ewaluacyjna
Prowadzący zajęcia: Katarzyna Smyk Psycholog, trener, specjalista HR. Ukończyła studia psychologiczne na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz Studium Umiejętności Pracy z Grupą. Od początku kariery zawodowej związana z obszarem zarządzania zasobami ludzkimi. Karierę rozpoczynała w agencjach doradztwa personalnego, gdzie zajmowała się pozyskiwaniem klientów oraz kompleksowym prowadzeniem rekrutacji na stanowiska średniego i wyższego szczebla. Następnie pracowała w dziale personalnym ogólnopolskiego przedsiębiorstwa z branży TSL, gdzie zdobyła doświadczenie trenerskie i coachingowe: tworzyła i realizowała programy szkoleniowe oraz prowadziła indywidualne doradztwo dla kadry kierowniczej. Od kilku lat związana z firmą TSP Instytut, w której zaangażowana jest w projekty z zakresu HR: prowadzi doradztwo i pośrednictwo zawodowe, tworzy systemy ocen okresowych i modele kompetencji, zajmuje się szkoleniami i oceną kompetencji pracowniczych. Od lat zajmuje się też poradnictwem i psychoterapią. Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu: zaświadczenie zgodne ze wzorem MEN Termin szkolenia: 0 lutego 04 roku Czas trwania i sposób organizacji: 4 godzin lekcyjnych, dni szkoleniowe Plan zajęć Rozpoczęcie zajęć Zakończenie zajęć 0.0.04 0:00 7:30.0.04 08:00 4:00 Miejsce szkolenia: Łódź, hotel o standardzie nie niższym niż 3*** Inwestycja w szkolenie: 90,00 zł netto za osobę* *Cena netto = cena brutto przy założeniu, że koszt szkolenia jest w co najmniej 70% finansowany ze środków publicznych. W innym przypadku do ceny netto należy doliczyć 3% podatku VAT Inwestycja w szkolenie obejmuje: Przeprowadzenie szkolenia Materiały szkoleniowe
Zaświadczenie Zakwaterowanie w pokojach dwuosobowych Wyżywienie całodzienne Serwis kawowy Ubezpieczenie NNW Obsługa organizacyjna szkolenia Na Państwa życzenie usługa szkoleniowa może obejmować również inne, związane ze szkoleniem usługi: dodatkowy nocleg przed szkoleniem, zakwaterowanie w pokoju jednoosobowym i inne. Usługi te stanowią integralną część usługi szkoleniowej, a ich koszty powiększają należność za usługę szkoleniową. Aby skorzystać z opcji dodatkowych prosimy o zaznaczenie Państwa wyboru na formularzu zgłoszenia lub kontakt z osobą wskazaną w ofercie. Termin zgłoszeń: do 3 lutego 04 Osoby, które zostaną zakwalifikowane do udziału w szkoleniu otrzymają potwierdzenie. Jeżeli macie Państwo szczególne życzenia, co do oznaczenia materiałów szkoleniowych i certyfikatów ukończenia szkolenia (np. realizowanego w ramach projektów EFS) prosimy o zgłoszenie tego faktu osobie do kontaktu. Prosimy również o informację o osobach, które preferują kuchnię wegetariańską. Osoba do kontaktu: Halina Surtel-Mania, tel. 8 748 94 34, w.0; h.surtel-mania@eckeureka.pl ECK Eureka Sp. z o.o. S.K.A., ul. Wojciechowska 9A, jest zarejestrowana przez Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000485770 oraz posiada nadane numery identyfikacyjne NIP 73844 oraz REGON 0663. Wszystkie formy kształcenia realizowane przez ECK EUREKA realizowane są zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia stycznia 0 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 0 r., poz. 86 z późn. zm.). GRUPA ECK EUREKA realizuje usługi zgodnie z KODEKSEM DOBRYCH PRAKTYK oraz STANDARDEM USŁUGI SZKOLENIOWEJ PIFS. Wysoka jakość naszych usług naszej grupy została potwierdzona przez niezależnych ekspertów. Zostaliśmy uhonorowani tytułem JAKOŚĆ ROKU 0, JAKOŚC ROKU USŁUGA ROKU 0 ORAZ JAKOŚĆ ROKU SREBRO za prowadzoną politykę projakościową. W konkursie Business Excellence otrzymaliśmy tytuł PRZYJAZNY PRACODWCA. Szczegóły znajdą Państwo na naszej stronie internetowej: www.eckeureka.pl.