Harmonogram
1. Harmonogram Data realizacji Godziny realizacji zajęć od-do 05.05.2017 13:30-14:15 Temat zajęć Dobry marketing klucz do sucesu marketing mix Wykładowca Miejsce realizacji zajęć/nazwa instytucji (miejscowość, ulica, nr lokalu, nr sali) 05.05.2017 14:15-15:00 Budowa wizerunku firmy elementy kompozycji promocyjnej /reklama, opakowanie, sprzedaż osobista, promocja sprzedaży, public relation, publicity/. 05.05.2017 15:00-15:10 PRZERWA 10min 05.05.2017 15:10-15:55 Witryna sklepowa i ekspozycja produktów promocja sprzedaży i jej cele 05.05.2017 15:55-16:40 Środki promocji sprzedaży wobec konsumentów, cele i rodzaje reklamy 05.05.2017 16:40-17:00 PRZERWA 20 minutowa 05.05.2017 17:00-17:45 Wykorzystanie mediów reklamowych reklama i organizacja punktu sprzedaży u kontrahenta 05.05.2017 17:45-18:30 Reklama i organizacja punktu sprzedaży u kontrahenta 05.05.2017 18:30-18:40 PRZERWA 10min 05.05.2017 18:40-19:25 Pomoc kontrahentowi w organizacji właściwej ekspozycji oferowanego produktu, usługi: stojaki firmowe, tablice reklamujące, specjalne akcje promocyjne, miniplakaty 06.05.2017 08:10-08:55 Przepisy higieniczno-sanitarne obowiązujące sprzedwacę w czasie pracy.
06.05.2017 08:55-09:40 Źródła zanieczyszczeń żywności: mikrobiologiczne, chemiczne, choroby przenoszone drogą pokarmową, zatrucia pokarmowe i ich przyczyny 06.05.2017 09:40-09:50 PRZERWA 10min 06.05.2017 09:50-10:35 Źródła zanieczyszczeń żywności: mikrobiologiczne, chemiczne, choroby przenoszone drogą pokarmową, zatrucia pokarmowe i ich przyczyny 06.05.2017 10:35-11:20 Zapobieganie zatruciom i zakażeniom : higiena i badania lekarskie, warunki sanitarne i stan techniczny sprzętu, kontrola i jakość produktów spożywczych 06.05.2017 11:20-11:30 PRZERWA 10min 06.05.2017 11:30-12:15 Zapobieganie zatruciom i zakażeniom : higiena i badania lekarskie, warunki sanitarne i stan techniczny sprzętu, kontrola i jakość produktów spożywczych 06.05.2017 12:15-13:00 Zasady racjonalnego żywienia : wpływ żywienia na zdrowie 06.05.2017 13:00-13:20 PRZERWA 20 minutowa 06.05.2017 13:20-14:05 Zasady racjonalnego żywienia : wpływ żywienia na zdrowie 06.05.2017 14:05-14:50 Zasady racjonalnego żywienia : wpływ żywienia na zdrowie 06.05.2017 14:50-15:00 PRZERWA 10min 06.05.2017 15:00-15:45 Zasady racjonalnego żywienia : wpływ żywienia na zdrowie 06.05.2017 15:45-16:30 Załatwienie wniosków i skarg konsumentów oraz reklamacji jakościowych
09.05.2017 14:00-14:45 Podstawy prawne odpowiedzialności cywilnej i karnej handlowca, kodeks handlowy, kodeks cywilny, normy nieskodyfikowane obowiązujące w stosunkach z klientem, procedury prawno-administracyjne w działalności handlowej, wykroczenia przeciwko interesom klienta, reklamacje i skargi, podstawy etyki zawodowej w handlu 09.05.2017 14:45-15:30 Reklama w miejscu sprzedaży 09.05.2017 15:30-15:40 PRZERWA 10min 09.05.2017 15:40-16:25 Shelf:-linkers, - talkers, - wave, woobler, posters, stand, T-shirt, ligf box, window striker, dispensers, bags, brannnnnnded umbrella, sales brandet post card, itp. 09.05.2017 16:25-17:10 Promocje asortymentu w sklepie 09.05.2017 17:10-17:20 PRZERWA 10min 09.05.2017 17:20-18:05 Eksponowanie produktów na półkach sklepowych 10.05.2017 12:30-13:15 10.05.2017 13:15-14:00 Pozyskiwanie lojalnego klienta / sprzedawcy / - pośrednika handlowego / budowa więzi osobistych, narzędzia w budowie wzajemnych stosunków, pozyskiwanie nowego klienta Pozyskiwanie lojalnego klienta / sprzedawcy / - pośrednika handlowego / budowa więzi osobistych, narzędzia w budowie wzajemnych stosunków, pozyskiwanie nowego klienta 10.05.2017 14:00-14:10 PRZERWA 10min 10.05.2017 14:10-14:55 Ubiór, wygląd, kultura osobista pracowników handlu 10.05.2017 14:55-15:40 Rodzaje kas fiskalnych zatwierdzonych przez Ministerstwo Finansów zasady budowy i eksploatacji kas fiskalnych 10.05.2017 15:40-16:00 PRZERWA 20 minutowa
10.05.2017 16:00-16:45 Zapoznanie się z klawiaturą kasy i jej funkcjami grupy towarowe, ilość PLU, wielkość cen 10.05.2017 16:45-17:30 Stosowanie klawisza PLU i czytników kodu paskowego,, nauka ręcznego programowanie kasy fiskalnej, bsługa programów maszynowych kas fiskalnych modyfikacja parametrów kasy 10.05.2017 17:30-17:40 PRZERWA 10min 10.05.2017 17:40-18:25 Praktyczna obsługa kasy fiskalnej 11.05.2017 08:00-08:45 Wybrane regulacje prawne z zakresu prawa pracy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy Majas Przemysław Eugeniusz 11.05.2017 08:45-09:30 Problemy związane z organizacją stanowisk pracy Majas Przemysław Eugeniusz 11.05.2017 09:30-09:40 PRZERWA 10min 11.05.2017 09:40-10:25 Postępowanie w razie wypadków i w sytuacjach zagrożeń (np. pożaru, awarii), Majas Przemysław Eugeniusz 11.05.2017 10:25-11:10 Zasady udzielania pierwszej pomocy przedmedycznej Majas Przemysław Eugeniusz 11.05.2017 11:10-11:55 Ćwiczenia praktyczne resuscytacja Majas Przemysław Eugeniusz 12.05.2017 13:00-13:45 Chemia i mikrobiologia: substancje chemiczne, witaminy i składniki mineralne, procesy chemiczne zachodzące w produktach 12.05.2017 13:45-14:30 Normalizacja i normy: rola normalizacji, rodzaje norm, posługiwanie się normą 12.05.2017 14:30-14:40 PRZERWA 10min
12.05.2017 14:40-15:25 Magazyny podział i wyposażenie: zasady przechowywania towarów, czynniki wpływające na przechowywanie towarów, zmiany zachodzące w przechowywanych towarach, szkodniki magazynowe, ubytki towarowe 12.05.2017 15:25-16:10 Oznakowanie towarów: znaki ostrzegawcze, informacyjne, reklamowe, kontroli jakości, kod kreskowy 12.05.2017 16:10-16:30 PRZERWA 20 minutowa 12.05.2017 16:30-17:15 Oznakowanie towarów: znaki ostrzegawcze, informacyjne, reklamowe, kontroli jakości, kod kreskowy 12.05.2017 17:15-18:00 Zasady badania i odbioru jakościowego towarów: kontrola jakości itp. transport towarów 12.05.2017 18:00-18:10 PRZERWA 10min 12.05.2017 18:10-18:55 Zasady konserwacji towarów wybrane wiadomości z towaroznawstwa, przechowywania, ekspozycji i sprzedaży artykułów spożywczych 12.05.2017 18:55-19:40 Wybrane wiadomości z towaroznawstwa, przechowywania, ekspozycji i sprzedaży artykułów chemicznych 15.05.2017 08:00-08:45 Zasady współpracy kasy fiskalnej z komputerem, praktyczna obsługa i eksploatacja komputerowych kas fiskalnych, zasady działania i obsługi klawiatury, monitorów, wyświetlaczy i drukarek, w komputerowych kasach fiskalnych 15.05.2017 08:45-09:30 Funkcjonowanie komputerowych systemów sprzedaży korekty błędnie wprowadzonych pozycji zwroty towarów, rabaty, upusty 15.05.2017 09:30-09:40 PRZERWA 10min
15.05.2017 09:40-10:25 Wyprowadzanie raportów kasowych standardowe i indywidualne zabezpieczenia kas fiskalnych 15.05.2017 10:25-11:10 Realne i potencjalne zakłócenia w pracy kas fiskalnych, naprawa i serwis kas fiskalnych, skoroszyt, wydruki 16.05.2017 10:30-11:15 Pakiet informacji o firmie i produkcie materiały promocyjne firmy 16.05.2017 11:15-12:00 Pakiet informacji o firmie i produkcie materiały promocyjne firmy 16.05.2017 12:00-12:10 PRZERWA 10min 16.05.2017 12:10-12:55 Aranżacja przestrzeni handlowej zgodnie z zasadami marketingowej sztuki sprzedaży 16.05.2017 12:55-13:40 Poziomy techniki sprzedaży: poziom strategii firmy, poziom taktyki i organizacji sprzedaży 16.05.2017 13:40-14:00 PRZERWA 20 minutowa 16.05.2017 14:00-14:45 Ogólne zasady sporządzania dokumentów, kontrola zgodności pomiędzy rozchodem towarów, a przychodem gotówki 16.05.2017 14:45-15:30 Rozliczanie osób materialnie odpowiedzialnych, obliczanie należności, składanie reklamacji, sprawdzanie prawidłowości obliczeń 16.05.2017 15:30-15:40 PRZERWA 10min
16.05.2017 15:40-16:25 Dokumenty źródłowe dotyczące zakupu i gospodarowania masą towarową, faktury dostawców, rachunki dostawców, dowody dostawy, specyfikacje, dowody przyjęcia, dowody wydania, przesunięcia, zwrotu, wykazy różnic otrzymanych towarów i opakowań 16.05.2017 16:25-17:10 Spisy towarów objętych zmianą cen, protokoły ustalenia zepsucia towarów i obniżania ich wartości, protokoły szkody w transporcie, zlecenia na przewóz opakowań 17.05.2017 12:30-13:15 Strategie i techniki skutecznej sprzedaży 17.05.2017 13:15-14:00 Techniki sprzedaży bezpośredniej: reguła wzajemności, zasada kontrastu, reguła zaangażowania 17.05.2017 14:00-14:10 PRZERWA 10min 17.05.2017 14:10-14:55 Typologia klienta wiedza o konsumencie / ogólna charakterystyka klientów wg. płci, wieku, statusu, itp..., rodzaje klientów a typy osobowości, elementy reguł gry społeczne 17.05.2017 14:55-15:40 Sztuka prowadzenia rozmowy sprzedażowej 17.05.2017 15:40-16:00 PRZERWA 20 minutowa 17.05.2017 16:00-16:45 Negocjacje w biznesie /cele, zasady, metody i techniki, osobowość negocjatorów/ 17.05.2017 16:45-17:30 Cechy idealnego sprzedawcy rola i znaczenie kultury osobistej 17.05.2017 17:30-17:40 PRZERWA 10min
17.05.2017 17:40-18:25 Metody pozyskiwania lojalnego klienta, prowadzenie rozmowy z klientami zasada wzajemnego poszanowania, opanowanie podstawowych reguł sprawnego mówienia 17.05.2017 18:25-19:10 Zasady skutecznego sprzedawania i bezkonfliktowe metody obsługi klienta typologia błędów obsługi klienta i sprzedaży produktu film: Psychologia obsługi klienta" 19.05.2017 08:00-08:45 Dokumenty dotyczące sprzedaży detalicznej: rachunki, paragony, kontrolka sprzedaży. 19.05.2017 08:45-09:30 Inwentaryzacje, spisy z natury, rozliczenia magazynowe 19.05.2017 09:30-09:40 PRZERWA 10min 19.05.2017 09:40-10:25 Ćwiczenia praktyczne przygotowanie faktury 19.05.2017 10:25-11:10 Ćwiczenia praktyczne przygotowanie faktury 19.05.2017 11:10-11:30 PRZERWA 20 minutowa 19.05.2017 11:30-12:15 Wybrane wiadomości z towaroznawstwa, ekspozycji i sprzedaży artykułów pasmanteryjno-galanteryjnych 19.05.2017 12:15-13:00 Wybrane wiadomości z towaroznawstwa, przechowywania, ekspozycji i sprzedaży artykułów mleczarskich 19.05.2017 13:00-13:10 PRZERWA 10min 19.05.2017 13:10-13:55 Wybrane wiadomości z towaroznawstwa, przechowywania, ekspozycji i sprzedaży 19.05.2017 13:55-14:40 Wybrane wiadomości z towaroznawstwa, przechowywania, ekspozycji i sprzedaży
23.05.2017 10:30-11:15 Obsługa finansowa i handlowa, SUBIEKT, WF-MAG, SYMFONIA moduł sprzedaży 23.05.2017 11:15-12:00 Zarządzanie systemem. Kartoteki towarów, usług, firm 23.05.2017 12:00-12:10 PRZERWA 10min 23.05.2017 12:10-12:55 Przyjęcie towaru PZ, zwrot, zamówienia, faktury zakupu 23.05.2017 12:55-13:40 Wydanie towaru rachunek (faktura sprzedaży), korekta, paragon, WZ, MN 23.05.2017 13:40-13:50 PRZERWA 10min 23.05.2017 13:50-14:35 Wydanie towaru rachunek (faktura sprzedaży), korekta, paragon, WZ, MN 23.05.2017 14:35-15:20 Obsługa kasy KP, KW, raporty 26.05.2017 12:30-13:15 Zestawienie, bilans, magazyn, personel, księga przychodów i rozchodów 26.05.2017 13:15-14:00 Wymiana danych z kasą fiskalną 26.05.2017 14:00-14:10 PRZERWA 10min 26.05.2017 14:10-14:55 Eksport plików na zewnątrz 26.05.2017 14:55-15:40 Eksport danych do plików OFFICE