Przewodnik po bankowości internetowej Banku Millennium

Millenet Przewodnik po bankowości internetowej Banku Millennium www.bankmillennium.pl

Spis treści Millenet to takie proste! 3 5 kroków do systemu Millenet 4 Definiowanie telefonu dla H@sełSMS 4 Do czego służy H@sło 2 i H@słaSMS? 5 Zostałeś automatycznie wylogowany? 5 H@sło 1, numer telefonu komórkowego i Limit Główny 5 Millenet to takie proste! Millenet to usługa, dzięki której możliwy jest pełny dostęp do konta i posiadanych produktów bankowych za pośrednictwem Internetu. Oferujemy Ci 24 godzinną obsługę przez 7 dni w tygodniu, oszczędność czasu, bezpieczeństwo i pełną kontrolę nad Twoimi finansami. Mamy nadzieję, że niniejszy przewodnik wyjaśni Twoje wątpliwości, a przede wszystkim ułatwi korzystanie z systemu Millenet. Gdzie znajdę informacje o rachunkach osobistych? 6 SPIS TREŚCI Przelewy 6 Jak zapisać dane odbiorcy przelewu krajowego bądź zlecenia stałego? 7 Zlecenia stałe/stałe płatności 8 Gdzie znaleźć informacje o wprowadzonych i zrealizowanych przelewach oraz zleceniach stałych? 9 Lokaty terminowe 9 Karty 10 Kredyty 11 MilleSMS 11 Doładowanie telefonów 11 Potwierdzenia, wyciągi, duplikaty 11 Bezpieczeństwo systemu Millenet 12 10 ZASAD BEZPIECZEŃSTWA 13 Pomoc 15 2 3

5 kroków do systemu Millenet Krok 1: Odwiedź dowolny oddział, podpisz umowę korzystania z KBE i ustal Limit Główny (maksymalny dzienny limit operacji). Krok 2: Odbierz kopertę z H@słem 1 (H@sło 1 ważne jest przez 90 dni, przy pierwszym logowaniu system poprosi Cię o jego zmianę). Krok 3: Wydrukuj z bankomatu H@sło 2 (przy użyciu Karty Millennium VISA Electron, w bankomacie Banku Millennium). Krok 4: Zaloguj się do systemu na stronie www.bankmillennium.pl. Krok 5: Zdefiniuj numer telefonu komórkowego do H@sełSMS. Definiowanie telefonu dla H@sełSMS H@słaSMS to jednorazowe kody wysyłane SMS-em na telefon komórkowy, służą do zatwierdzania operacji zlecanych w systemie transakcyjnym Millenet. Do czego służy H@sło 2 i H@słaSMS? H@sło 2 potrzebne jest do zdefiniowania numeru telefonu komórkowego, na który będziesz otrzymywać H@słaSMS Przy zatwierdzaniu definiowania numeru telefonu komórkowego system poprosi o wpisanie trzech losowo wybranych cyfr z H@sła 2. H@słoSMS wymagane jest, m. in. gdy: edytujesz, usuwasz przelew oczekujący lub zlecenie stałe, zlecasz przelew krajowy lub zagraniczny (nie dotyczy przelewów na rzecz odbiorców Zaufanych, ZUS i US), definiujesz lub edytujesz odbiorcę przelewów lub doładowań telefonów zmieniasz ustawienia w opcji Profil4Dane osobowe, wprowadzasz lub zmieniasz ustawienia MilleSMS edytujesz ustawienia kart płatniczych Przy zatwierdzaniu operacji na Twój telefon komórkowy zostanie wysłany SMS z jednorazowym, 6-cyfrowym kodem. System poprosi Cię o wpisanie go w odpowiednim miejscu. Pamiętaj! Dla zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, jeden numer telefonu komórkowego może być przypisany wyłącznie do jednego użytkownika systemu Millenet. Zostałeś automatycznie wylogowany? Jeżeli podczas określonego przez Ciebie czasu nie wykonasz żadnej operacji powodującej przejście na inną stronę systemu, ze względów bezpieczeństwa zostaniesz wylogowany. Czas braku aktywności można zmienić w opcji Profil4Ustawienia zabezpieczeń4maksymalny okres braku aktywności. W razie automatycznego wylogowania zawsze upewnij się, czy ostatnia wykonana przez Ciebie operacja została zrealizowana. H@sło 1, numer telefonu komórkowego i Limit Główny Aktywacja jest możliwa jest na 2 sposoby: 1. Poprzez Millenet (konieczne jest posiadanie karty debetowej) wydrukuj jednorazowe H@sło2 z bankomatu Millennium, zaloguj się do Millenet i w automatycznie uruchamianym procesie zdefiniuj swój numer telefonu komórkowego, zmiana H@sła 1 Jeśli chcesz dokonać zmiany H@sła 1, skorzystaj z opcji Profil4Ustawienia haseł. odblokowywanie H@sła 1 Pomoc: 0 801 24 HELP (0 801 24 4357), z zagranicy i z telefonu komórkowego: (+48 22) 598 40 50 potwierdź numer telefonu komórkowego H@słemSMS otrzymanym na zmiana i odblokowanie numeru telefonu komórkowego do komórkę oraz H@słem2 wydrukowanym z bankomatu. H@sełSMS 2. Poprzez Call Center Numer telefonu komórkowego możesz zmienić lub odblokować zadzwoń na numer 0 801 331 331 lub +48 22 598 40 40 (dla połączeń na dwa sposoby: z zagranicy lub telefonów komórkowych), po wydrukowaniu nowego H@sła 2 z bankomatu Banku zaloguj wybierz opcję 1 (połączenie w języku polskim), wybierz opcję 3, aby połączyć się z operatorem w celu edycji ustawień H@sełSMS, się do systemu. Odpowiednio przygotowany kreator pomoże Ci w zmianie numeru telefonu komórkowego, dzwoniąc na TeleMillennium 0 801 331 331 lub z zagranicy wprowadź 8-cyfrowy Millekod, i z telefonu komórkowego: (+48 22) 598 40 40. wprowadź 8-cyfrowe H@sło1, po chwili uzyskasz połączenie z operatorem. zmiana Limitu Głównego Limit Główny możesz zmienić tylko w Oddziale Banku Millennium SA. 4 5

Gdzie znajdę informacje o rachunkach osobistych? Po zalogowaniu system wyświetli Twoje rachunki. Po kliknięciu na nazwę rachunku uzyskasz Informacje szczegółowe. Następnie, po kliknięciu na dane w polu Opis uzyskasz szczegóły konkretnej operacji. Po wprowadzeniu odpowiednich parametrów w opcji Pokaż filtry uzyskasz informacje z poprzednich okresów. Jak zapisać dane odbiorcy przelewu krajowego bądź zlecenia stałego? Przelewy Wybierz opcję Przelewy4Krajowy. Jeżeli wcześniej zdefiniowałeś odbiorców, możesz użyć danych z listy, określając jedynie datę i kwotę operacji. Wpisz numer rachunku (rachunek w Banku Millennium SA ostatnie 10 cyfr, rachunek w innym banku pełen numer rachunku). Wypełnij pozostałe pola. Określ kwotę i datę wykonania przelewu (przelewy z datą przyszłą można definiować z maksymalnie 12-miesięcznym wyprzedzeniem). Wybierz Akceptuj, zweryfikuj dane, następnie zatwierdź przez wybór opcji OK lub wybierz Anuluj. W zależności od typu odbiorcy ( Zaufany lub Zwykły ) system poprosi Cię o wpisanie H@słaSMS lub od razu wyświetli potwierdzenie przyjęcia transakcji. Przelewy pomiędzy rachunkami w różnych walutach możliwe są do wykonania jedynie z datą bieżącą. Wybierz opcję Odbiorcy4Nowy odbiorca krajowy. Wypełnij dane odbiorcy. Przy wpisywaniu odbiorców można używać liter alfabetu polskiego (lub łacińskiego w danych odbiorców zagranicznych), cyfry oraz następujące znaki: ( ) _ + - :,.? /. Wpisz numer rachunku (rachunek w Banku Millennium SA ostatnie 10 cyfr, rachunek w innym banku pełen numer rachunku). Wybierz Akceptuj, zweryfikuj dane, następnie zatwierdź przez wybór opcji OK lub wybierz Anuluj. 6 7

Pamiętaj! Jeżeli jesteś pewien rzetelności odbiorcy, możesz nadać mu status Zaufany (przelewy do takiego odbiorcy nie wymagają potwierdzenia H@słemSMS). Dane odbiorcy mogą być również zapamiętane po zdefiniowaniu przelewu do nowego odbiorcy: Po wykonaniu przelewu na ekranie przyjęcia dyspozycji wybierz opcję Dodaj. Uzupełnij pole Nazwa skrócona na ekranie Nowy odbiorca krajowy. Wybierz Akceptuj, zweryfikuj dane, następnie zatwierdź przez wybór opcji OK lub wybierz Anuluj. Zlecenia stałe/stałe płatności Wybierz Zlecenia stałe4nowe zlecenie stałe. Wypełnij dane odbiorcy. Jeśli wcześniej zdefiniowałeś odbiorców, możesz użyć danych z listy. Wybierz daty rozpoczęcia i zakończenia zlecenia oraz określ częstotliwość realizacji płatności (w polu Data zakończenia zlecenia do wymaganej przez Ciebie ostatniej daty realizacji zawsze dodaj jeden dzień). Wprowadź kwotę i tytuł przelewu. Wpisz numer rachunku (rachunek w Banku Millennium SA ostatnie 10 cyfr, rachunek w innym banku pełny numer rachunku). Wybierz Zapisz, zweryfikuj dane, następnie zatwierdź przez wybór opcji Wyślij lub wybierz Anuluj. W zależności od typu odbiorcy ( Zaufany lub Zwykły ) system poprosi Cię o wpisanie H@słaSMS lub od razu wyświetli potwierdzenie przyjęcia transakcji. Gdzie znaleźć informacje o wprowadzonych i zrealizowanych przelewach oraz zleceniach stałych? Przelewy krajowe i przelewy między moimi rachunkami : z datą bieżącą informacje o wykonaniu w opcji Rachunki osobiste 4Informacje szczegółowe (szczegóły w opcji Opis operacji ), z datą przyszłą informacje o wykonaniu w opcji Przelewy4Oczekujące, z datą bieżącą i przyszłą, zlecane w czasie nocnego przetwarzania systemu (najczęściej w godz. 21.30 6.00), uzyskują komunikat o wykonaniu operacji do godz. 12.00 następnego dnia roboczego informacje o wykonaniu w opcji Inne usługi4rejestr bieżących operacji. Zlecenia stałe: informacje o wykonaniu w opcji Zlecenia stałe4lista, definiowane w czasie nocnego przetwarzania systemu (najczęściej w godz. 21.30 6.00), uzyskują komunikat o wykonaniu operacji do godz. 12.00 następnego dnia roboczego informacje o wykonaniu w opcji Inne usługi4rejestr bieżących operacji. Lokaty terminowe Aby założyć Lokatę Millenet: wybierz opcję Lokaty terminowe4nowa lokata Millenet. wybierz rachunek, z którego będą przelane pieniądze. określ kwotę, czas trwania lokaty oraz zdecyduj czy ma być odnawialna i czy odsetki mają być kapitalizowane. wybierz Nowa lokata, zweryfikuj dane, następnie zatwierdź przez wybór opcji Wyślij lub wybierz Anuluj. Możesz również skorzystać z aukcji lokat terminowych, w której sam ustalasz sobie oprocentowanie. Więcej szczegółów uzyskasz na stronie www.bankmillennium.pl Poprzez Millenet możesz zakładać również inne aktualnie dostępne rodzaje lokat 8 9

Informacje o stanie lokat uzyskasz wybierajac opcję Lokaty terminowe4lista. Po przejściu do opcji Informacje szczegółowe zobaczysz m.in. datę zakończenia i oprocentowanie lokaty. Karty Wybierając opcję Karty4Informacje szczegółowe, uzyskasz informacje o limitach kart, dacie ważności i poszczególnych płatnościach. W przypadku kart kredytowych możesz skorzystać z następujących opcji: Zmiana limitów dziennych, Zmiana PIN, Zmiana stałej spłaty, Pożyczka gotówkowa, Aktywacja, Wcześniejsza spłata. W przypadku kart debetowych możesz zmienić limity dzienne, zmienić PIN. Kredyty Wybierając opcję Kredyty4Informacje szczegółowe, uzyskasz informacje o oprocentowaniu, dacie wygaśnięcia, okresie kredytu, oraz Harmonogram spłat. MilleSMS Usługa MilleSMS umożliwia otrzymywanie powiadomień o transakcjach na rachunkach i wykonywanych kartami płatniczymi, wysyłanie zapytań oraz zlecanie przelewów. Dzięki MilleSMS możesz również doładować telefon komórkowy. Więcej szczegółów uzyskasz w Przewodniku MilleSMS. Doładowanie telefonów Millenet umożliwia również doładowanie telefonów komórkowych. Definiowanie i wykonanie usługi dostępne jest poprzez wybór opcji Doładowanie Telefonów. Potwierdzenia, wyciągi, duplikaty Potwierdzenie wykonania operacji, wyciąg z rachunku, duplikat wyciągu łączonego dostępne są w opcji Inne usługi4zamów dokumenty. Masz również możliwość wydrukowania potwierdzenia wykonania operacji w opcji Rachunki osobiste4informacje szczegółowe, po kliknięciu na dane w polu Opis. W opcji Inne usługi4historia transakcji możesz pobrać i zapisać na dysku komputera historię operacji na rachunkach: wybierz rachunek i miesiąc (szczegóły za miesiąc bieżący dostępne są w opcji Rachunki osobiste4informacje szczegółowe), określ format pliku (dostępne formaty: xls, html, pdf). W opcji Inne usługi4wyciąg online możesz zamówić wyciągi w wersji elektronicznej. Rezygnując z wyciągów papierowych na rzecz elektronicznych, przyczyniasz się do ochrony polskich lasów. 10 11

O bezpieczeństwie systemu Millenet Bezpieczeństwo systemu Millenet zapewnia użycie transmisji szyfrowanej 128-bitowym protokołem SSL gwarantującym poufność transmisji danych. Otrzymasz unikalny MilleKod, przy pomocy którego będziesz się logował do systemu, oraz H@ sło 1 służące do uwierzytelniania i ustanawiania sesji. Przy pierwszym wejściu do systemu Millenet zostaniesz poproszony o zmianę H@sła 1. W trakcie późniejszego użytkowania systemu, H@ sło 1 będziesz mógł zmieniać samodzielnie w opcji Profil4Ustawienia Haseł. Przy podawaniu H@sła 1 system dodatkowo wymaga podania wybranych losowo znaków z numeru PESEL, numeru dowodu osobistego lub paszportu. Jest to dodatkowe zabezpieczenie przed tzw. key loggerami. W wypadku gdy wprowadzisz błędne znaki dla numeru PESEL, numeru dowodu osobistego lub paszportu, zostanie to potraktowane jako błędne wprowadzenie H@sła 1. Dodatkowym zabezpieczeniem są H@słaSMS, które służą do potwierdzania wybranych operacji, jak np. przelew środków na rachunek osób trzecich, utworzenie zlecenia stałego itp. Korzystanie z H@sełSMS możliwe jest dopiero po zdefiniowaniu w systemie telefonu komórkowego, na który hasła te będą dostarczane. Można to zrobić na dwa sposoby: 1. Wydrukuj H@sło 2 w bankomacie Banku, a następnie zaloguj się do Millenetu. System poprosi Cię o wpisanie numeru telefonu komórkowego, na który chwilę później wyśle pierwsze H@słoSMS. Operację będzie trzeba zatwierdzić podając trzy losowo wybrane cyfry wydrukowanego wcześniej H@sła 2. Pamiętaj, system nigdy nie wymaga podania H@sła 2 w pełnej postaci! 2. Zadzwoń na numer TeleMillennium 0 801 331 331 lub z zagranicy i z telefonu komórkowego: (+48 22) 598 40 40, wybierz opcję obsługi H@sełSMS i w rozmowie z operatorem poproś o aktywację H@sełSMS. Trzykrotne błędne H@sła 1 spowoduje jego zablokowanie. W celu odblokowania należy zadzwonić na specjalną linię telefoniczną 0 801 24 HELP (0 801 24 4357) lub (+48 22) 598 40 50. W przypadku trzykrotnego błędnego wpisania jednorazowego H@słaSMS, możliwość generowania i odbierania kolejnych H@sełSMS zostanie zablokowana. Możliwe jest wtedy samodzielne odblokowanie usługi po wydrukowaniu nowego H@sła 2 w bankomacie i późniejszym zalogowaniu się do Millenetu (w takim przypadku należy wykonać czynności analogiczne do tych wykonywanych przy definiowaniu numeru komórki) albo zadzwonić na numer 0 801 331 331 lub (+48 22) 598 40 40. Nową kopertę z H@słem 1 otrzymasz w każdej placówce Banku, a nowe H@sło 2 wydrukujesz w każdym bankomacie Banku Millennium. 10 ZASAD BEZPIECZEŃSTWA 1. Nigdy nie odpowiadaj na e-maile, w których jesteś proszony o podanie poufnych danych! Bank nigdy nie prosi o podanie danych poufnych pocztą elektroniczną, więc nigdy nie odpowiadaj na e-maile, w których jest prośba o podanie takich informacji jak np. dane osobowe, nazwisko panieńskie matki, numer rachunku bankowego, MilleKod, hasła, numery kart płatniczych itp. Prosimy o zgłaszanie nam takich przypadków poprzez system Millenet lub na numer 0 801 24 HELP! 2. Obserwuj adres strony, z którą się łączysz. Poprawny adres systemu transakcyjnego Millenet, na którym podajesz H@ sło 1 rozpoczyna się od: https://www.millenet.pl/ Jeśli na pasku adresowym przeglądarki widnieje inny adres lub jeśli nastąpiło przekierowanie na inny adres, nie powinieneś podawać żadnych danych! Jeśli ktoś będzie próbował przekierować adres www.millenet.pl na inny, w Twojej przeglądarce pojawi się ostrzeżenie z prośbą o akceptację połączenia. Bardzo ważne jest uważne zapoznanie się z taką informacją i zaakceptowanie certyfikatu tylko z poprawnymi danymi dotyczącymi strony. Poprzez kliknięcie na przycisk Wyświetl Certyfikat ( View Certificate ) możesz sprawdzić dla jakiej strony został wydany ten certyfikat. Sprawdź czy certyfikat wystawiony jest dla Banku Millennium S.A. przez firmę Verisign. 3. Sprawdzaj certyfikat strony. Połączenie między Twoją przeglądarką a naszym serwerem jest szyfrowane 128-bitowym protokołem SSL. O szyfrowaniu połączenia świadczy ikona zamkniętej kłódki na pasku stanu Twojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj aby sprawdzić, czy podczas łączenia się z systemem transakcyjnym ikona kłódki wygląda w następujący sposób: MS Internet Explorer: Netscape/Mozilla: Klikając dwukrotnie na kłódeczkę można obejrzeć certyfikat strony. W najnowszych wersjach przeglądarek Internet Explorer lub Mozilla Firefox dodatkowym ułatwieniem sprawdzenia jest możliwość weryfikacji tożsamości serwisu poprzez tzw. zielony pasek wraz z nazwą Banku Millennium, który pojawia się przy polu z nazwą adresu strony. MS Internet Explorer 7.0: Mozilla Firefox 3.0: 12 13

4. Uaktualniaj regularnie system zainstalowany na Twoim komputerze i używaj najnowszych wersji przeglądarek. Powinieneś interesować się uaktualnieniami Twojego systemu, które mają wpływ na jego bezpieczeństwo. Jeśli korzystasz z systemu operacyjnego MS Windows, zapoznaj się z informacjami o bezpieczeństwie na stronach firmy Microsoft: www. microsoft.pl. Ustaw sobie automatyczne pobieranie aktualizacji systemu MS Windows. Jeżeli korzystasz z innego systemu operacyjnego, sprawdź serwis internetowy producenta tego systemu. Zalecamy używanie najnowszych wersji przeglądarek Internet Explorer lub Mozilla Firefox z aktualnymi poprawkami przygotowanymi przez ich producentów. 5. Nie instaluj programów ze źródeł, do których nie masz zaufania. Najprostszym sposobem zainstalowania wrogiego programu w Twoim systemie jest nakłonienie Ciebie, byś sam go zainstalował. Podchodź bardzo ostrożnie do programów pobieranych z Internetu. Nie uruchamiaj programów przesyłanych pocztą elektroniczną! 6. Używaj oprogramowania antywirusowego i antyszpiegowskiego. Niestety czasem może się zdarzyć, że w Twoim systemie pojawi się niebezpieczny dla Ciebie program (np. wirus lub inne złośliwe oprogramowanie) pozwalający przejąć zdalnie kontrolę nad Twoim systemem, mający na celu niszczenie danych na Twoim komputerze lub też ich kradzież (zwłaszcza takich danych jak numery kart kredytowych lub hasła dostępu do bankowości elektronicznej). Dobre programy antywirusowe i antyszpiegowskie, na bieżąco aktualizowane, pomogą Ci zwalczać problemy tego typu a nawet im zapobiegać. Jeśli nawet niebezpieczny program zostanie zainstalowany, to program antywirusowy pomoże Ci się ustrzec przed jego uruchomieniem. Nigdy nie wyłączaj programu antywirusowego i upewnij się że masz włączoną opcję skanowania plików w czasie rzeczywistym! Zawsze miej ustawione automatyczne aktualizacje tego programu! Raz na jakiś czas (np. raz na tydzień) skanuj cały system pod kątem obecności złośliwego oprogramowania! 7. Używaj własnej zapory ogniowej (personal firewall). Zapora ogniowa to program, który ostrzeże Cię, jeśli ktoś będzie próbował połączyć się z Twoim komputerem z zewnątrz. Zostaniesz też ostrzeżony, jeśli jakiś program z Twojego komputera spróbuje wysłać informacje do kogoś z zewnątrz. Używanie zapory ogniowej wymaga trochę wyższego stopnia znajomości systemu zainstalowanego na Twoim komputerze, aby wiedzieć, którym programom pozwolić na dostęp do sieci, a którym nie. Warto jednak włożyć w tę naukę trochę wysiłku, aby utrudnić atak mający na celu uzyskanie dostępu do Twoich poufnych danych. Możesz skorzystać z oprogramowania dostępnego na rynku lub też jeśli używasz systemu Windows możesz aktywować Zaporę systemu Windows. Skonfiguruj oprogramowanie w taki sposób aby nie pozwalało na nieautoryzowany dostęp do Twojego komputera. 8. Nie korzystaj z systemu Millenet z komputerów, do których mają dostęp inne osoby. Nie wprowadzaj danych poufnych (identyfikator, kod, hasła) z komputera, do którego dostęp ma wiele osób, w szczególności w kawiarenkach internetowych oraz innych miejscach publicznych. Mogą być na nim zainstalowane programy do przechwytywania danych. 9. Dbaj o bezpieczeństwo Twoich haseł! Nigdy nikomu nie ujawniaj swoich haseł. Zmieniaj hasła co najmniej raz w miesiącu (w systemie Millenet możesz ustawić sobie przypominanie o zmianie hasła od 7 do 60 dni). Nigdy nie zapisuj haseł ani nie przesyłaj ich pocztą elektroniczną. Jeśli wydaje Ci się że ktoś mógł poznać twoje hasło zmień je jak najszybciej. Stosuj hasła różne od siebie i od MilleKodu oraz trudne do odgadnięcia. 10. Zawsze kończ pracę z systemem Millenet poprzez wybranie opcji Wyloguj. Zawsze pamiętaj o tym by kończyć pracę w systemie Millenet klikając na przycisk Wyloguj z poziomego menu w celu poprawnego zamknięcia sesji. Więcej o bezpieczeństwie i o konfiguracji przeglądarki znajdziesz w sekcji Bankowość internetowa w serwisie internetowym Banku Millennium. Pomoc www.bankmillennium.pl sekcja Bankowość Internetowa (informacja o ofercie) opcja Pomoc tematyczny przewodnik, opcja dostępna po wpisaniu MilleKodu i przejściu na kolejny ekran lub po zalogowaniu opcja Kontakt kontakt z ekspertem poprzez e mail; opcja dostępna po zalogowaniu wersja demonstracyjna opcja Demo na www.bankmillennium.pl telefon: 0 801 24 HELP (0 801 24 4357); z zagranicy i z telefonu komórkowego: (+48 22) 598 40 50 14 15

www.bankmillennium.pl 0 801 331 331 MLNG_0509