Projekt OST- szczegółowy opis

Transkrypt

1 Projekt OST- szczegółowy opis Spis treści 1. Projekt - ogólne informacje Zespoły - podmioty na rynku Operatorzy MNO i TV... 3 Szczegółowa charakterystyka zadania I Etap analiza stanu obecnego II etap - strategia III etap prezentacja strategii IV etap wnioski z dyskusji i analizy strategii innych podmiotów UKE... 7 Szczegółowa charakterystyka zadania I etap analiza własna II etap polityka/program III etap prezentacja IV etap wnioski z dyskusji po prezentacji strategii Dokumentacja końcowa

2 1. Projekt - ogólne informacje Projekt będzie stanowił analizę rynku telekomunikacyjnego. Poszczególne zespoły studenckie wcielą się w rolę różnych podmiotów na rynku. Prowadzący będą oceniać jakość stworzonych Raportów z działania poszczególnych podmiotów, sytuacji obecnej oraz propozycji na przyszłość. W ramach zespołu będą 3-4 osoby, każda odpowiedzialna za inny dział. Wszyscy członkowie danego podmiotu muszą aktywnie ze sobą współpracować. Max do zdobycia za projekt: 50 pkt Początek semestru Wybór podmiotów telekomunikacyjnych, propozycja zespołów i stanowisk/ról - do terminu drugich zajęć, po tym terminie przydziału dokonają prowadzący przedmiot. Połowa semestru Etap I analiza wstępna o Dokument analiza wstępna: Analiza strategiczna stanu obecnego (charakterystyka podmiotu) 15 pkt punkty zespołowo-indywidualne o Ocena z uwagami prowadzących Koniec semestru Etap II - strategia o Dokument - wersja ostateczna Raportu z autorskimi propozycjami strategii na najbliższe 10 lat (uwzględniająca uwagi prowadzących z I etapu) - 15 pkt punkty dla zespołu o Ocena z komentarzem, upublicznienie Raportu Etap III prezentacja strategii o Prezentacja strategii (każdy członek zespołu przedstawia część strategii (10 min/osobę ), obrona analiz i własnych założeń, dyskusja - 15pkt punkty zespołowo-indywidualne, o dyskusja - odniesienie się innych zespołów (punkty extra punkty indywidualne) Etap IV - wnioski o Wnioski z dyskusji (forma pisemna) - np. zagrożenia dotyczące realizacji strategii, ocena możliwości realizacji strategii z uwzględnieniem strategii innych zespołów, pozycja własna - 5pkt - punkty dla zespołu Cele do osiągnięcia w nowej formie projektu: współpraca i interakcja z członkami zespołu, osadzenie w rynku (próba poznania rzeczywistych problemów podmiotów na rynku telekomunikacyjnym, opiniowanie działalności innych podmiotów, wymagane dotrzymywanie terminów, systematyczność w pracy, atrakcyjność (zdaniem prowadzących i wstępnych opinii studentów), liczba punktów do zdobycia atrakcyjna dla studentów. 2

3 Zasady oceniania Prowadzący będą oceniać i premiować: zaangażowanie danego studenta zaangażowanie zespołu systematyczność pracy myślenie analityczne myślenie nieszablonowane podejmowanie ryzyka i innowacyjność własną inwencję wyczucie reguł rynkowych Liczba koniecznych obecności na zajęciach projektowych: plan minimum: 1 obecność całego zespołu (własna prezentacja strategii) ze względu na brak obecności na prezentacjach innych zespołów brak możliwości zdobycia punktów za etap IV oraz punktów extra plan zalecany: obecność na wszystkich prezentacjach studenckich (liczba spotkań zależna od liczby zespołów, wstępnie: 3) 2. Zespoły - podmioty na rynku Dokładna liczba podmiotów na rynku i liczba osób w poszczególnych podmiotach/zespołach zostanie podana po uzyskaniu ostatecznej liczby studentów. W projekcie przewidziane są następujące typy podmiotów (zespoły studenckie): Operatorzy o Operatorzy MNO o Operatorzy TV Administracja: o UKE UWAGA: liczy się samodzielność w wyszukiwaniu informacji, prowadzący podadzą kilka przykładowych źródeł (UKE, MAiC, Telepolis, itp.) 2.1. Operatorzy MNO i TV Zespoły studenckie mogą się wcielić w role następujących operatorów: P4 Polkomtel (CP) / CyfrowyPolsat T-mobile Orange NowyOperator MNO UPC Vectra NC+ Uwaga: w ramach gry mogą funkcjonować dwa takie same podmioty reprezentowane przez różne zespoły studenckie umożliwi to prowadzącym lepsze porównywanie propozycji zespołów. Uwaga2: współpraca pomiędzy zespołami reprezentującymi ten sam podmiot jest absolutnie niedozwolona! 3

4 cel działalności zwiększenie zysków (w przypadku NowegoOperatora - analiza możliwości wejścia na rynek i próba konkurowania); realizacja dodatkowych celów strategicznych, które mogą być różnorodne: np. zwiększenie ARPU, wzrost liczby klientów, nawiązanie współpracy z innymi podmiotami, ograniczenie kosztów, pozyskanie kluczowych zasobów lub inne. główne zadanie zespołu studenckiego charakterystyka obecnej działalności oraz propozycja strategii na najbliższe lata członkowie i ich zakres Dyrektor ds. marketingu i sprzedaży (identyfikacja potrzeb, założenia dotyczące rozwoju, strategia komunikacji z rynkiem, opracowywanie nowych ofert; prognozy sprzedaży, nadzór nad kluczowymi wskaźnikami: ARPU, SAC, SRC, identyfikacja grup docelowych) Dyrektor ds. technicznych, ITi R&D(nadzór nad infrastrukturą, plany rozwoju, zarządzanie pojemnością, wsparcie działalności przez systemy IT,w przypadku operatorów T-mobile i Orange także założenia do współpracy; oferta usług, opracowanie nowych innowacyjnych usług czy produktów bezpośrednio przez operatora, np. aplikacje, Internet Rzeczy, Smart Home, Smart Grid, Telemetria) Dyrektor ds. finansów, funkcjonowania organizacji, prawa i regulacji (plany przychodowe, plany inwestycyjne, nadzór nad rentownością; zapewnienie funkcjonowania i zgodności z przepisami prawa i regulacjami, koordynacja) Uwaga: w przypadku każdego operatora muszą być wzięte pod uwagę wszystkie rynki na jakich operator działa, w szczególności telekomunikacja stacjonarna, jeżeli na tym rynku dany operator działa, czy też rynek telewizji, a nawet sprzedaż energii elektrycznej (jeżeli dotyczy). Szczegółowa charakterystyka zadania I Etap analiza stanu obecnego Zadaniem w tym etapie jest przygotowanie dokumentu, który musi zawierać następujące elementy: Marketing i sprzedaż Analiza rynku Charakterystyka rynku i otoczenia Czynniki wzrostu i ograniczenia rynku Identyfikacja potrzeb konsumentów i nisze Dotychczasowe zmiany popytu na oferowane usługi Analiza własna Charakterystyka grup docelowych i segmentów Obecna strategia promocji i komunikacji z rynkiem, nakłady na promocję Identyfikacja i krótka charakterystyka najważniejszych własnych linii produktowych Ceny, pakiety, wielkość sprzedaży Koszty sprzedaży (pozyskania), utrzymania i obsługi klienta, ARPU Kanały dystrybucji Analiza SWOT Macierz BCG, macierz wieloczynnikowa Analiza konkurencji Konkurenci i ich potencjał Obecna pozycja firmy na rynku (udziały ilościowe, kwotowe) dla poszczególnych produktów 4

5 Przewagi własnych propozycji usług i ofert w stosunku do konkurencji Substytuty i ich znaczenie Zadowolenie klientów z własnych usług i usług konkurencji Technika, IT i R&D Rodzaje stosowanych technik, ich walory i ograniczenia, porównanie z konkurencją Gospodarka częstotliwościami infrastrukturą Oszacowanie nakładów inwestycyjnych i utrzymaniowych na technikę Analiza makrootoczenia technicznego, trendy, uwarunkowania rozwoju technicznego Prognoza rozwoju techniki telekomunikacyjnej Analiza czynników wzrostu uzależnienia od telekomunikacji Techniczne aspekty bezpieczeństwa i ciągłości działania redundancja w sieci, itd. Koncepcja modernizacji ze względu na postęp techniczny Wsparcie informatyczne dla działalności - charakterystyka innowacje produktowe identyfikacja, charakterystyka finanse, organizacja, prawo i regulacje Stosowane na rynku modele biznesowe Analiza 4 sił Portera Analiza możliwości pojawienia się nowych konkurentów Identyfikacja ryzyk i sposób zarządzania nimi (w tym regulacje, popyt, konkurencja) Współpraca z podmiotami spoza rynku telekomunikacyjnego Powiązania, uzależnienia, interwencje w rynek Obecne sojusze w ramach sektora i poza sektorem Specyfikacja procesów, zadań, harmonogram Obsługa posprzedażna i utrzymanie klienta Procesy obsługi klienta Analiza makrootoczenia (czynniki poza finansowe i pozatechniczne) Struktura organizacyjna pozyskiwania klientów i sprzedaży Analiza zaplecza finansowego własnego i konkurencji Charakterystyka obowiązków regulacyjnych operatora Analiza możliwości wydania nowych obowiązków regulacyjnych, identyfikacja regulacji, które umożliwiłyby dalszy rozwój rynku Potencjał nabywczy rynku Obecna i przyszła wartość rynku z podziałem na produkty Potencjał finansowy własny i konkurentów Rentowność działalności obecnych graczy Źródła finansowania Przychody, koszty, zyski, plan przychodów II etap - strategia Istotą tego etapu jest przygotowanie dokumentu strategii. Strategia ma obejmować okres 10 letni punkt wyjścia: obecna sytuacja na polskim rynku identyfikacja możliwych tendencji w makrootoczeniu (PESTEL) identyfikacja możliwych działań i strategii konkurencji 5

6 potencjalne sojusze w ramach sektora i poza nim cele strategiczne, określone zgodnie z zasadą SMART: o skonkretyzowane - należy je określać możliwie konkretnie, o mierzalne - każdy cel musi mieć swój wskaźnik, na podstawie którego będzie oceniana jego realizacja, o akceptowalne - pracownicy, którzy będą realizować cel, muszą go akceptować, inaczej nie zechcą go realizować; cele muszą być zaakceptowane przez właścicieli o realne - posiadane zasoby muszą być wystarczające dla realizacji celu, o terminowe - cele powinny posiadać termin wykonania. sposoby i częstotliwość pomiaru osiągania celów strategicznych opis przyjętej strategii i jej uzasadnienie; opis w odniesieniu do: o produktów o grup docelowych o rynków o sojuszy, potencjalnych fuzji i przejęć o innych aspektów charakterystyka działań podejmowanych dla realizacji strategii i jej harmonogram zasoby konieczne dla poszczególnych działań, źródła finansowania działań Szacowana wielkość popytu wariant realistyczny, optymistyczny, pesymistyczny Szacowane koszty realizacji strategii Analiza scenariuszowa realizacji strategii Szacowane przychody wariant realistyczny, optymistyczny, pesymistyczny Możliwości techniczne realizacji strategii Wymagania techniczne (parametry) infrastruktury umożliwiającej zaoferowanie produktów aspekty prawne i regulacyjne dotyczące strategii analiza SWOT proponowanej strategii charakterystyka możliwych działań konkurencji utrudniających realizację celów, ich skuteczności i prawdopodobieństwo wystąpienia ryzyka dla realizacji strategii, sposoby ich unikania, propozycja działań korygujących dla realizacji strategii w przypadku materializacji ryzyk szczególne środki bezpieczeństwa analiza działania marketingowe i strategia komunikacji z rynkiem III etap prezentacja strategii Przedstawienie własnej strategii (poziom ogólności: prezentacja dla właścicieli). Prezentacja odbędzie się podczas zajęć projektowych, w prezentacji muszą uczestniczyć wszyscy członkowie zespołu IV etap wnioski z dyskusji i analizy strategii innych podmiotów Istotą etapu jest przygotowanie dokumentu wniosków z dyskusji z udziałem wszystkich uczestników rynku. Dokument powinien zawierać także ocenę możliwości realizacji przyjętej strategii w świetle strategii założonej przez inne podmioty. 6

7 2.2. UKE Cel i zakres zwiększenie efektywności rynku, wzrost społecznego dobrobytu, dążenie do optymalnej struktury rynku, wsparcie konsumentów, ocena działań, implementacja wytycznych Ministerstwa i UE, projekty decyzji, konsultacje z podmiotami, poprzez: nakreślenie polityki regulacyjnej, a w szczególności: o opisanie czym powinien charakteryzować się rynek telekomunikacji mobilnej aby zapewniał dogodne warunki dla rozwoju nowych usług, konkurencyjności i był korzystny z perspektywy konsumenta, o analiza jaki powinien być optymalny podział zasobów częstotliwości o analizę działań regulatorów w innych państwach o wpływanie na rynek poprzez interwencje członkowie i ich odpowiedzialność Prezes, Dyrektor ds. współpracy międzyoperatorskiej (wydawanie decyzji, nadzór nad strategią regulacyjną narzucanie norm współpracy) Dyrektor ds. gospodarki zasobami (sprzedaż bloków częstotliwości, założenia dotyczące gospodarki częstotliwościami) Dyrektor ds. analiz (analizy efektywności działań regulatora, przygotowanie raportów rynkowych) Szczegółowa charakterystyka zadania I etap analiza własna Zadaniem w tym etapie jest przygotowanie dokumentu, który musi zawierać następujące elementy: analiza strategii regulacyjnej w innych państwach o krótka charakterystyka innych ciekawych rynków i doświadczeń regulatorów Programy wspierające rozwój telekomunikacji w UE i poza nią, analiza ich efektywności ocena skuteczności dotychczasowych działań regulatora o regulowanie stawek MTR o porozumienie z TPSA (Orange) o sprzedaż zasobów częstotliwościowych o obecny stan rynku Identyfikacja problemów na rynku telekomunikacyjnym o czy któryś z operatorów ma pozycję wyraźnie silniejsza niż inni? o czy występuje zjawisko dyskryminacji? o czy ochrona konsumentów jest odpowiednia? o czy rynek nie jest przeregulowany, co utrudnia jego rozwój? o czy regulator może wyrażać zgodę na współpracę podmiotów (w jakim zakresie, na jakich zasadach)? o czego oczekują klienci i czy są zadowoleni z usług? II etap polityka/program Celem etapu jest przygotowanie polityki regulacyjnej lub programu rozwoju telekomunikacji, który ma obejmować okres 10 letni punkt wyjścia: obecna sytuacja na polskim rynku. Stworzony dokument musi zawierać następujące elementy: wyznaczenie najistotniejszych działań na przyszłość (nakreślenie polityki regulacyjnej); istotne kwestie do rozważenia: o zapewnienie rozwoju infrastruktury o budowa społeczeństwa informacyjnego 7

8 o zapewnienie jakości usług długofalowy cel działania regulatora i sposoby jego osiągnięcia III etap prezentacja Prezentacja (przygotowana i wygłoszono na zajęciach przez wszystkich członków zespołu) powinna dotyczyć polityki regulacyjnej i oceny własnych wcześniejszych działań, a także charakterystyka innych rynków (Uwaga: dotyczy zarówno I jak i II etapu) IV etap wnioski z dyskusji po prezentacji strategii Istotą etapu jest przygotowanie dokumentu wniosków z dyskusji z udziałem wszystkich uczestników rynku. Dokument powinien zawierać także ocenę regulatora dla proponowanych przez operatorów strategii. 3. Dokumentacja końcowa Na koniec semestru każdy zespół składa pełną dokumentację projektową (wydruk + wersja elektroniczna): Raport końcowy, Wnioski i odniesienie do prezentacji pozostałych zespołów (1-7), Prezentacja (dla wydruku 6slajdów/stronę). 8