Warszawa, 28 kwietnia Dotyczy: Informacje na temat programu Max Medicum. Szanowni Państwo,

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Warszawa, 28 kwietnia 2009. Dotyczy: Informacje na temat programu Max Medicum. Szanowni Państwo,"

Bronisław Mazurkiewicz
8 lat temu
Przeglądów:

1 Warszawa, 28 kwietnia 2009 Dotyczy: Informacje na temat programu Max Medicum. Szanowni Państwo, Max Medicum jest programem multipartnerskim, którego celem jest stworzenie systemu obejmującego opieką jak największą grupę pacjentów i związującą ją trwale z aptekami, oraz przychodniami uczestniczącymi w tym przedsięwzięciu. Program Max Medicum jest ukierunkowany na dostarczenie pacjentom najwyższej jakości usług farmaceutycznych i medycznych przy zastosowaniu najnowszej technologii i kanałów informacyjnych. Jednocześnie system ten zapewnia mocną pozycję aptek poprzez wzmocnienie wizerunku wśród pacjentów, oraz znaczącą poprawę sytuacji finansowej dzięki zastosowaniu szerokiego wachlarza narzędzi marketingowo sprzedażowych oraz Public Relations. Max Medicum jest programem scentralizowanym i otwartym, czyli klient z kartą wydaną u jednego z Partnerów (apteka, przychodnia) może realizować usługi w dowolnym miejscu w Polsce, gdzie widnieje naklejka Max Medicum. Taki model został wybrany wspólnie z farmaceutami dla wygody klientów i zwiększenia poprzez skalę całej sieci wiarygodności programu. Właściwość wyboru tej strategii potwierdza fakt, że w ciągu dwu i pół roku do Max Medicum weszło ponad 500 partnerów z którymi OPDF nigdy nie miał i nie ma żadnych relacji i zależności handlowych. Bez zażenowania możemy powiedzieć, że jesteśmy jednym z największych tego typu przedsięwzięć w Polsce i Europie. Jego siła to jasne reguły identyczne dla wszystkich, to doskonale obliczony i przemyślany system opłat gwarantujący zwrot z inwestycji, przyrost liczby pacjentów oraz wartości koszyka ich zakupów. Ten system zapewnia, że Partnerzy Max Medicum nie konkurują pomiędzy sobą, ale działają wspólnie w walce z konkurencją. Dane Partnerzy Apteki Przychodnie medyczne - 60 Hurtownie farmaceutyczne - 6 Partnerzy UNICEFF, Caritas, Benefia, Gazeta Farmaceutyczna, producenci produktów medycznych, prawdopodobnie od maja 2009 operator kart płatniczych Konsumenci 600 tysięcy aktywnych kart 2 mln użytkowników

Zestawienie usług dostarczanych przez operatora, czyli OPDF SA ; Zakup, instalacja i serwis urządzeń oraz oprogramowania; Obsługa sieci teleinformatycznej; Obsługa centralnego systemu

materiałów reklamowo PR, nagród oraz innych niezbędnych składników; Opracowanie, oraz wdrożenie wszystkich akcji długo- oraz krótkofalowych z zakresu marketingu, sprzedaży jak również profilaktyki

2 Zestawienie usług dostarczanych przez operatora, czyli OPDF SA ; Zakup, instalacja i serwis urządzeń oraz oprogramowania; Obsługa sieci teleinformatycznej; Obsługa centralnego systemu komunikacyjnego, bazodanowego oraz systemów zabezpieczeń; Prowadzenie statystyk, zestawień, billingów i rozliczeń; Prowadzenie wszelkich działań logistycznych w zakresie obsługi programu dotyczących materiałów reklamowo PR, nagród oraz innych niezbędnych składników; Opracowanie, oraz wdrożenie wszystkich akcji długo- oraz krótkofalowych z zakresu marketingu, sprzedaży jak również profilaktyki medycznej; Opracowanie, druk i wysyłka wszystkich materiałów marketingowych i Public Relations; Przykłady: Max Medicum akcje z producentami Badania profilaktyczne; Akcje promocyjne; Wspólne kampanie sprzedażowe; Reklama w nośnikach Max Medicum; Max Medicum Akcje wizerunkowe dla Klientów MM/rodziców Szkolenia PCK; Akcje okazjonalne; Konkursy;

3 Przychodnie: Działają tak jak apteki, czyli również naliczają punkty za kupione usługi i wizyty; Klienci mogą wymieniać punkty na usługi i wizyty; Ale też: Pełny wgląd on-line w funkcjonowanie Programu: Właściciel kontroluje wszystkie transakcje i operacje dokonywane w ramach Programu, które są widoczne w panelu przychodni (dostęp z loginem i hasłem), poprzez przeglądarkę WWW, Max Medicum Katalog nagród 700 tys. egzemplarzy Ponad 280 nagród

4 Wsparcie marketingowe

5 Poradnik Apteczny Co miesiąc w każdej aptece realizującej Program Max Medicum, pojawia się nowy numer Poradnika Aptecznego. Można w nim znaleźć: w dziale Zdrowie i Uroda, praktyczne porady, jak dbać o ciało i ducha, w dziale Psychologia, podpowiedzi, jak radzić sobie ze stresem i problemami, w Zdrowej kuchni, jak zdrowo i smacznie gotować, Leksykon zdrowia - ciekawe zagadnienia ze świata medycyny, krzyżówkę z nagrodami, wiele ciekawostek na temat akcji promocyjnych i profilaktycznych organizowanych przez Program Max Medicum. Kąciki Małego Pacjenta w przychodniach i szpitalach

6 Ważne informacje: System premiowania klienta, personelu i Partnera. W program wbudowany jest moduł premiujący dla personelu, klienta i Partnera. Podczas transakcji system nalicza punkty jednocześnie pacjentowi na jego kartę magnetyczną, personelowi na osobiste karty chip oraz na konto Partnera. 1. Jest programem lojalnościowym dla klientów; 2. Zapewnia pełną obsługę apteki, przychodni i jej klientów w ramach programu; 3. Setki tysięcy katalogów, ulotek, plakatów 4. Call center i infolinia 5. Dziesiątki promocji, akcji 6. Daje siłę 500 aptek, kilkudziesięciu przychodni i 2 mln uczestników; 7. Jest programem wielopodmiotowym; 8. Pełna obsługa teleinformatyczna 9. Dział Obsługi Klienta dla Partnerów i klientów; 10. Każda apteka, przychodnia i klient programu posiadają dostęp online do swoich kont; 11. Zintegrowany system premiowy; 12. Niezależność; 13. Brak nacisku na zbieranie danych osobowych; 14. Zgodność z Prawem farmaceutycznym i podatkowym; 15. Jasny i identyczny dla wszystkich system rozliczeń; 16. Pełna i bieżąca kontrola finansów oraz wydatków brak przyszłych i skumulowanych zobowiązań finansowych; 17. System otwarty; Sprawy wrażliwe: Opłaty są naliczane i pobierane w systemie miesięcznym identyczne dla wszystkich. Dzielą się na stałe i niezależne od zaangażowania, oraz za punkty, których wysokość zależy tylko od partnera i jego aktywności. Dane osobowe zbierane są tylko w przypadku konieczności. Baza nie jest wykorzystywana do walki pomiędzy Partnerami. W przypadku odejścia Partnera otrzymuje on wystarczającą ilość czasu na rozliczenie i zagospodarowanie swoich klientów. Naszym celem jest odebranie klientów konkurencji, toteż odejście pojedynczego Partnera z jego klientami nie jest dla nas bolesne. Wyjście z Programu Wyjście Partnera z programu jest praktycznie bezbolesne ponieważ wszystkie opłaty naliczane są w systemie miesięcznym toteż w momencie wyjścia program jest rozliczony! Tak naprawdę sprowadza się to do poinformowania klientów i zamówienia dla nich nagród. OPDF rozlicza się w takiej sytuacji do ostatniej złotówki, co zapewnia regulamin i umowa. Punkty są ważne bezterminowo.

7 Podsumowując Max Medium to nowoczesny program dla aktywnych Partnerów, którzy są świadomi swojej niezależności i potrafią o nią walczyć. Są świadomi walki konkurencyjnej i jej ceny. Nie poszukują spokoju kupionego za obroty, ale narzędzi do jego generowania i zwiększania. OPDF posiada udokumentowane sukcesy wzrostu obrotów Partnerów Max Medicum wynoszących od 30 do nawet 60% po wprowadzeniu programu, wzrostu marży i innych parametrów biznesowych. Oczywiście wszystkie te dane udostępnili nam Partnerzy.

Podobne dokumenty

SAUERSAND. programy lojalnościowe

SAUERSAND. programy lojalnościowe SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.