Regulamin programu lojalnościowego

Transkrypt

1 Regulamin programu lojalnościowego I. Postanowienia ogólne 1. Program lojalnościowy CLUB BON APETITO ma na celu budowanie relacji między klientami a Organizatorem Programu poprzez nagradzanie klientów sieci restauracji BON apetito, prowadzonych przez spółkę Apetito Biskup i Spółka Sp. J. z siedzibą w Katowicach, ul. Kościuszki Niniejszy Regulamin określa zasady udziału w programie lojalnościowym Restauracji Bon apetito zwanym dalej Programem. 3. Regulamin obowiązuje Organizatora oraz Uczestników od chwili ogłoszenia. 4. Program skierowany jest do wszystkich osób, które przynajmniej raz były klientem w jednej z restauracji należącej do sieci restauracji Bon apetito (aktualna lista restauracji znajduje się na stronie 5. Organizatorem Programu jest Apetito Biskup i Spółka Sp. J. z siedzibą w Katowicach, ul. Kościuszki 171, tel APETITO, club@apetito.pl, zwana dalej Organizatorem. II. Warunki przystąpienia do Programu 1. W Programie może wziąć udział każda pełnoletnia osoba fizyczna, która będąc klientem jednej z restauracji BON APETITO złożyła chęć przystąpienia do programu lojalnościowego. Potwierdzeniem przystąpienia klienta do Programu jest Karta CLUB BON APETITO, wydana bezpośrednio w kasie restauracji po wcześniejszym wypełnieniu formularza zgłoszeniowego. 2. Aktywowanie karty jest automatyczne po odebraniu karty.

2 3. Organizator może nie zaakceptować formularza zgłoszeniowego w szczególności w przypadku nieprawidłowego lub powtórnego ubiegania się o status Uczestnika po uprzednim wykluczeniu z Programu. 4. Karta CLUB BON APETITO jest indywidualnie numerowana - numer karty odpowiada danym osoby przystępującej do programu i może być wykorzystywana jedynie przez właściciela karty, zwanego - Uczestnikiem Programu. 5. Każdy Uczestnik może mieć tylko jedno konto w Programie. 6. Punkty i prawa związane z Programem nie mogą być sprzedawane, przenoszone, ani zbywane w inny sposób - w szczególności pomiędzy kontami należącymi do różnych Uczestników, ani nie mogą być przedmiotem żadnych innych czynności z wyjątkiem tych określonych w niniejszym Regulaminie. 7. Punkty nie mogą być wymieniane na gotówkę. 8. Karta CLUB BON APETITO jest ważna bezterminowo. 9. Karta CLUB BON APETITO nie jest kartą kredytową ani płatniczą. 10. Karta wydawana jest bezpłatnie. 11. Karta pozostaje własnością Apetito Biskup i Spółka Sp. J., z siedzibą w Katowicach, ul. Kościuszki Karta CLUB BON APETITO ważna jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej w sieci restauracji należących do Organizatora. 13. W przypadku utraty Karty, Uczestnik uprawniony jest do złożenia wniosku w jednej z restauracji BON apetito o wydanie nowej karty. Wnioski są dostępne w restauracjach oraz na stronie internetowej Aby wniosek został przyjęty, Uczestnik programu musi pobrać ze strony internetowej Swój Kod Klienta i wpisać w formularzu. Punkty zgromadzone na utraconej karcie zostaną w ciągu 7 dni od złożenia wniosku przeniesione na nową Kartę. a. Kod klienta pobiera się na stronie po zalogowaniu na swoim koncie. W przypadku braku możliwości zalogowania się kod klienta można pobrać na podstronie zaloguj - przypomnij kod klienta w tym przypadku wymagane jest podanie adresu (dotyczy tylko już wcześniej zalogowanych osób).

3 III Zasady działania Programu 1. Uczestnik Programu gromadzi punkty za zakup posiłków w restauracji. 2. Za każdy zakupiony posiłek w restauracji Uczestnikowi Programu naliczane są punkty, według następującej zasady: za każdy 1 g posiłku Uczestnik Programu otrzymuje 1 punkt. 3. Warunkiem uczestnictwa w programie jest zarejestrowanie się na stronie i zaakceptowanie regulaminu programu. Należy również podać swój nickname. 4. Punkty mogą być naliczone na konto Uczestnika wyłącznie po okazaniu Karty CLUB BON APETITO personelowi restauracji należącej do Organizatora oraz jej zeskanowaniu przed rozpoczęciem transakcji. 5. Jeżeli Uczestnik Programu nie posiada karty w trakcie dokonywania zakupu lub z innych względów nie przekazał jej kasjerowi przed zakończeniem transakcji płatniczej nie otrzymuje punktów. Punkty za dokonanie zakupu nie mogą być wpisane na konto Uczestnika Programu na podstawie później okazanego paragonu fiskalnego i karty. 6. Uczestnik Programu może wymienić zgromadzone punkty na nagrody zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie IV Regulaminu. 7. Posiadacz karty CLUB BON APETITO jest uprawniony do brania udziału w akcjach promocyjnych skierowanych do uczestników programu. 8. Sprawdzanie ilości zebranych punktów oraz dostępnych nagród i promocji możliwe jest poprzez zalogowanie się na stronie przy użyciu loginu (numeru karty) i hasła, zgodnie ze wskazówkami zamieszczonymi na stronie internetowej 9. Karta CLUB BON APETITO przestaje być aktywna po wykreśleniu danych Uczestnika z bazy danych Organizatora. 10. Wykreślenie danych Uczestnika następuje w przypadku gdy: a) Uczestnik wystąpił z Programu dobrowolnie. b) Uczestnik zażądał zaprzestania przetwarzania danych osobowych lub zgłosił sprzeciw w zakresie ich przetwarzania.

4 11. Warunkiem wystąpienia z Programu Uczestnika, a także skutecznego żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych lub zgłoszenia sprzeciwu w zakresie ich przetwarzania jest pisemne powiadomienie Organizatora na Oświadczeniu dostępnym w restauracji lub na stronie internetowej. Oświadczenie musi zostać złożone w jednej z restauracji Sieci. Aby oświadczenie zostało przyjęte przez pracownika restauracji uczestnik musi pobrać Kod klienta, który jest dostępny na stronie internetowej sieci. 12. W przypadku, gdy posiadacz karty nie dokonywał zakupu dłużej niż 2 lata od dnia ostatniego zakupu w sieci restauracji należących do Organizatora na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, Organizator ma prawo do wykreślenia danych Uczestnika z bazy danych Organizatora. 13. Wykreślenie danych Uczestnika z bazy danych Organizatora powoduje skasowanie i utratę zebranych na Koncie i niewykorzystanych punktów. IV. Nagrody i Promocje 1. Lista nagród i promocji jest dostępna na stronie 2. Wymienianie punktów na nagrody odbywa się tylko w restauracjach sieci. Nagrody mogą być wydane tylko uczestnikom programu, którzy wcześniej zarejestrowali się na stronie internetowej www. apetito.pl. Opis rejestracji dostępny jest w punkcie III regulaminu oraz na stronie internetowej. 3. Po wybraniu nagrody przez Uczestnika Programu i zgłoszeniu jej kasjerowi, ilość punktów na jego koncie zostaje automatycznie pomniejszona o wartość punktową nagrody. 4. Karta programu lojalnościowego CLUB BON apetito uprawnia do 10% rabatu na posiłki w godzinach od otwarcia restauracji do oraz 30% rabatu na posiłki w godzinach od do zamknięcia restauracji. 5. Posiadacz aktywnej Karty może otrzymać dodatkowe rabaty uprawniające go do jednorazowych zakupów z upustem cenowym. 6. Rabaty mogą być realizowane wyłącznie w Restauracjach należących do Organizatora na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w czasie określonym przez organizatora. 7. Wysokość upustu jest ustalana indywidualnie w zależności od promocji.

5 8. Realizacja nagrody: a. wymiany punktów na nagrodę Uczestnik Programu dokonuje bezpośrednio w kasie restauracji, wybierając nagrodę o wartości maksymalnej zgodnej z ilością zebranych punktów albo niższej wedle swego uznania. 9. ZŁOTA KARTA - poczynając od dnia 1 stycznia 2012 roku pięciuset Uczestników Programu, którzy jako pierwsi wedle stanu na dzień 31 grudnia danego roku kalendarzowego, godz dokonają zakupów na łączną kwotę 500 zł i uzyskają punktów, ich karty zyskują status Złotej Karty, która uprawniać będzie do 15% rabatu na posiłki w godzinach od otwarcia restauracji do począwszy od dnia 1 stycznia następnego roku. Regulamin Złotej Karty dostępny jest w restauracjach. V. Dane Osobowe Przystępując do programu lojalnościowego BON APETITO CLUB Uczestnik wyraża również zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazach danych Apetito Biskup i Spółka Sp. J. oraz użycie wizerunku na stronie Dostęp do bazy danych ma dział marketingu firmy. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji promocji, ułatwienia dokonywania kolejnych działań promocyjno-marketingowych (zgodnie z przepisami ustawy z dnia r. o Ochronie Danych Osobowych). Uczestnikowi przysługuje w każdym czasie prawo wglądu do jego danych osobowych i ich aktualizacji bądź żądania ich usunięcia. VI. Postanowienia końcowe 1. W kwestiach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stroną rozstrzygającą jest Organizator (Apetito Biskup i Spółka Sp. J.). 2. Rażące naruszenie przez Uczestnika Programu warunków niniejszego Regulaminu, może spowodować cofnięcie części lub wszystkich przysługujących mu z tytułu udziału w Programie uprawnień. 3. Firma Apetito Biskup i Spółka Sp. J. zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu programu lojalnościowego CLUB BON APETITO. W każdym przypadku zmian Organizator umieści informację o zmianach wraz z aktualnie obowiązującym Regulaminem na stronie

6 4. Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia Programu w każdym czasie po upływie 30 dni od dnia ogłoszenia takiej informacji w restauracjach należących do Organizatora lub na stronie internetowej 5. Wszelkie uwagi dotyczące działania programu lojalnościowego BON APETITO CLUB prosimy kierować do Działu Marketingu firmy Apetito Biskup i Spółka Sp. J. na adres mailowy: club@apetito.pl Regulamin został zatwierdzony przez Zarząd Apetito Biskup i Spółka Sp. J. Katowice, r.