TECHNIKI AKTYWNEGO SŁUCHANIA Iwona Kitala-Dudek
|
|
- Ludwik Chrzanowski
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 TECHNIKI AKTYWNEGO SŁUCHANIA Iwona Kitala-Dudek ZACHĘTA (werbalna i niewerbalna) 1.Ośmielić, zachęcić drugą osobę, aby mówiła dalej. 2.Wyrazić zainteresowanie Pomocne są niewerbalne sygnały oraz słowne potwierdzenia komunikujące o tym, że oferujesz mówiącemu swój czas i uwagę. 1.Potakiwanie głową, pochylenie się w kierunku mówiącego, uśmiechanie się, itp Zwroty typu: aha, tak, tak, itp Czy masz ochotę powiedzieć coś więcej?, Interesuje mnie to, co mówisz, itp... PARAFRAZA 1.Pokazanie, że uważasz i rozumiesz to, co zostało powiedziane. 2.Sprawdzenie własnego rozumienia komunikatu. W przypadku błędnego odkodowania intencji rozmówcy, dajesz mu szansę na wprowadzenie korekt. Ponownie przedstaw myśli i fakty, streść własnymi słowami wypowiedzi rozmówcy 1. Pozwól, że upewnię się, czy Cię dobrze rozumiem Z tego, co mówisz wynika, że Jeśli Cię dobrze zrozumiałem, to... ODZWIERCIEDLANIE UCZUĆ 1.Pokazanie, że rozumiemy co rozmówca odczuwa 2.Odzwierciedlenie w słowach uczuć mówiącego. 3.Umożliwienie mówiącemu dokonania oceny swoich stanów wewnętrznych, po usłyszeniu jak mogą być odbierane przez innych. 1. Opisz w miarę neutralny sposób uczucia, emocje, które zauważyłeś u rozmówcy. 2.Zwróć uwagę na słowną zawartość komunikatu i towarzyszące mu oznaki niewerbalne. 1. Wydajesz się być bardzo wzburzona, gdy mówisz o tej sprawie. 2. Słyszę żal w Twoim głosie, czy tak?. 3. Nie jest Ci chyba z tym wszystkim łatwo?. PODSUMOWANIE 1.Dostrzeżenie osiągniętego postępu. 2.Powiązanie ze sobą ważnych treści i faktów, na przykład w kwestie podlegające dalszym negocjacjom. 3.Dokonanie przejścia do dalszego etapu negocjacji. Ponownie przedstaw najważniejsze myśli i odczucia, które się dotąd pojawiły w rozmowie. 1. To, co dotąd padło z Twojej strony, można by podsumować w następujących mediatorzy - Iwona Kitala-Dudek ( ), Jerzy Śliwa ( ) Strona 120
2 punktach Uważam, że fundamentalne myśli, które wyraziłeś, to Wydaje się, iż najważniejszymi kwestiami, które pojawiły się dotąd są... Czy czegoś nie pominąłem?. DOWARTOŚCIOWANIE 1.Pokazanie drugiej osobie, że jest ona ważna. 2.Docenienie wysiłków naszego rozmówcy. Uznaj ważność i wartość drugiej osoby. Pochwal jej wysiłki i działania. 1. Doceniam Twoje pragnienie rozwiązania tego problemu. 2. Bardzo się cieszę, że tak rzeczowo podeszła Pani do tej sprawy. 3. Dziękuję za tak odpowiedzialne działanie. WYJAŚNIANIE 1.Zdobycie większej ilości informacji. 2.Pomoc w zrozumieniu tego, co zostało powiedziane. 3.Ułatwienie rozmówcy dostrzeżenia innego punktu widzenia. Zadawaj pytania, pytaj o wyjaśnienie wątpliwych kwestii. Dobieraj formę pytań zależnie od celu rozmowy, na przykład pytania otwarte, zamknięte, zamknięte rozstrzygnięcia typu Tak/Nie, Albo/albo itd Kiedy i gdzie się to zdarzyło?. 2. W jakiego typu sytuacjach tak postępujesz?. 3. Co ma dla Ciebie największą wagę?. ASERTYWNOŚĆ Asertywność, to umiejętność pełnego wyrażania siebie w kontaktach z innymi ludźmi. Zachowanie asertywne oznacza bezpośrednie, uczciwe i stanowcze wyrażenie wobec innej osoby swoich uczuć, postaw, opinii i pragnień, w sposób respektujący uczucia, postawy, opinie i pragnienia drugiej osoby. Zachowanie asertywne różni się więc od zachowania agresywnego, oznacza bowiem korzystanie z osobistych praw bez naruszania praw innych osób. Zachowanie asertywne różni się też od zachowania uległego, zakłada bowiem działanie zgodne z własnym interesem oraz stanowczą obronę siebie i swoich praw bez nieuzasadnionego niepokoju, łagodnie lecz stanowczo Aby zrozumieć, na czym polega różnica między agresją, biernością i asertywnością, warto wiedzieć, jak postawy te wyrażamy słowami. AGRESJA: Powinieneś... lepiej żebyś... jeśli nie...niedobrze... uważaj... BIERNOŚĆ: Może... wydaje mi się... gdybyś zechciał... tak mi przykro... zastanawiam się... mediatorzy - Iwona Kitala-Dudek ( ), Jerzy Śliwa ( ) Strona 121
3 ASERTYWNOŚĆ: Ja... uważam, że... czuję, że... chcę... weźmy się do... co myślisz o... Psycholog Linda Mahrus określa 12 zachowań, do których masz prawo: 1. Prosić o to, czego chcesz, ale nie wymagać tego. 2. Mieć swoje zdanie i je wyrażać. 3. Postępować nielogicznie i nie uzasadniać tego. 4. Podejmować decyzje i ponosić ich skutki. 5. Nie wiedzieć, nie znać, nie rozumieć. 6. Popełniać błędy. 7. Odnosić sukcesy. 8. Zmieniać zdanie. 9. Zachować prywatność. 10. Być samotnym i niezależnym. 11. Zdecydować, czy chcesz się angażować w problemy innych ludzi. 12. Zmienić się i korzystać ze swoich praw. KIEDY UŻYWAĆ ASERTYWNYCH UMIEJETNOŚCI? W zależności:od: sytuacji: co możemy zyskać w danej sytuacji, co stracić? miejsca: czy w tym miejscu czujemy się bezpieczni? Czy ma to znaczenie dla nas, naszych bliskich obecnych przy tej sytuacji? czasu: rozważ swój stan emocjonalny: /odpowiedzieć teraz czy gdy trochę ochłonę?/, najlepiej jednak działać tuz po ujawnieniu problemu. relacji jaka jest między rozmówcami: w pewnych sytuacjach zachowanie asertywne jest łatwe w innych trudne. O ile bez problemu możemy być asertywni w kontakcie z panią ekspedientką, o tyle inaczej możemy zachować się w relacji z przyjacielem (zaangażowani emocjonalnie), czy dyrektorem (relacje podrzędności, zależności funkcjonalnej). WYBÓR ZACHOWANIA ZALEŻY OD CIEBIE i od twojej decyzji! Twoje zachowanie to twoja decyzja - ty ponosisz jej skutki. Asertywna odmowa to stwierdzenie czytelne, bezpośrednie, uczciwe i stanowcze, bez pretensji i usprawiedliwień. Powinno się tam znaleźć słowo nie i jasna informacja o tym, jak zamierzamy postąpić. Jak konstruktywnie krytykować innych? Bądź konkretny, unikaj ogólników...myślę, że kolor tej garsonki jest dla Ciebie zbyt ciemny... zamiast...źle wyglądasz w tej garsonce... Zauważaj to, co pozytywne...mimo wszystko wolę Ciebie w tym żakiecie ze spodniami... Jeśli możesz zawrzeć autentycznie pozytywna uwagę, zrób to. Wykaż się empatią... zdaję sobie sprawę z tego, że to, co powiem może być dla Pani rozczarowaniem, ale muszę postępować zgodnie z regulaminem... Zachowaj spokój, panuj nad swoim głosem Krytykuj zachowanie, nie człowieka...zapomniałaś dzisiaj wziąć kluczy a nie...jesteś roztrzepana... Nie mów jaka w ogóle jest dana osoba, lecz co konkretnie zrobiła niewłaściwego. Nie używaj etykiet... to typowe dla Ciebie... mediatorzy - Iwona Kitala-Dudek ( ), Jerzy Śliwa ( ) Strona 122
4 KOMUNIKAT JA Główny cel tego komunikatu polega na tym, by poinformować drugą osobę, jakie uczucia wywołuje w nas jej konkretne zachowanie, w celu jego zmiany. FORMUŁA KOMUNIKATU JA Czuję (określić emocję, uczucie)... kiedy Ty (fakt, konkretne zachowanie)... ponieważ (powiedzieć jaki wpływ ma na ciebie to zachowanie). KONSTRUKTYWNE STOPNIOWANIE GNIEWU KROK I. UDZIELENIE INFORMACJI: Wyraź jasno i wprost swoje życzenie, prośbę KROK II. WYRAŻENIE EMOCJI: Daj informacje zwrotną związaną z zaistniałą sytuacją, stanowczo określ swoje granice. Wyraź swoje żądanie lub sprzeciw KROK III. PRZYWOŁANIE ZAPLECZA : Przywołujemy zaplecze z którego możemy (i w razie konieczności chcemy) skorzystać KROK IV. REALIZACJA ZAPLECZA: Realizujemy to co zapowiedzieliśmy wcześniej RADZENIE SOBIE Z KRYTYKĄ POSZUKIWANIE KONSTRUKTYWNEJ KRYTYKI w sytuacji negatywnej i uogólnionej oceny nas lub naszej pracy, dopuszczamy możliwość popełnienia przez nas pomyłki, jednocześnie pytając o konstruktywne udzielenie informacji: Być może ma Pan(i) rację. A co konkretnie ma mi Pan(i) do zarzucenia?. Taka strategia ma na celu zdobycie niezbędnych informacji od osoby oceniającej po to, by uniknąć oceny ogólnikowej i móc konstruktywnie reagować w najtrudniejszym konflikcie. UPRZEDZANIE KRYTYKI stosowane w sytuacji, gdy wiemy, iż popełniliśmy ewidentny błąd i obawiamy się spotkania z osobą, która ma prawo mieć do nas pretensje. Sposobem jest tu uprzedzenie krytyki i ataku. To sposób szczególnie skuteczny wobec tych, którzy lubią pouczać. POSZUKIWANIE POZYTYWNYCH OCEN zasłużonych i faktycznie zgodnych z naszymi atutami, co pozwala uniknąć zniechęcenia w kontaktach z ludźmi i pomaga zamkniętemu partnerowi wyrazić pochwały lub inne pozytywne informacje zwrotne. DEMASKOWANIE ALUZJI polegające na zmuszeniu drugiej strony do wyrażenia swej krytyki lub oceny wprost. Zwykle partner traci pewność siebie, lecz gdy przyzna, że chodzi o nas wyrażamy własne zdanie, broniąc swych praw. Gdy zaś zaprzeczy dziękujemy, iż ma o nas dobre zdanie. mediatorzy - Iwona Kitala-Dudek ( ), Jerzy Śliwa ( ) Strona 123
5 ZASŁONA DYMNA. sposób łagodnego przerwania trudnego kontaktu. STOSUJEMY JA, GDY JESTEŚMY PEWNI ŻE MAMY RACJĘ. Przydatna jest gdy ktoś miesza nas z błotem, atakuje nie wprost. Polega na stosowaniu kluczowego zwrotu: BYĆ MOŻE MA Pan racje. Nie udzielamy żadnych dodatkowych informacji, ani nie tłumaczymy naszego stanowiska. ZDARTA PŁYTA Technika stosowana gdy: 1. nie chcesz dać się wciągnąć w zbędną dyskusję, mogącą przerodzić się w kłótnię 2. gdy ktoś próbuje cię namówić na coś, na co nie masz ochoty 3. gdy nie chcesz by wątki poboczne przysłoniły ci istotę sprawy Polega na wielokrotnym powtarzaniu słowa klucza /zwrotu klucza/, oraz parafrazy połączonej z argumentacją. Koniecznie musisz wyjaśnić : dlaczego. Nie tłumaczysz się, ale rzeczowo, krótko wyjaśniasz. Nie dajesz wciągnąć się w zbędną dyskusję. Bardzo cenie sobie współpracę z Tobą ale nie zrobię tego raportu za ciebie. Teraz przygotowuję inny materiał. Nie zrobię tego raportu za ciebie... Bibliografia: 1. Maria Król Fijewska Stanowczo, łagodnie, bez lęku, Wydawnictwo INTRA, Warszawa Asertywność marzenie o byciu sobą Gizela Bartczak-Rutkowska Sekretariat nr 10/ 2002 mediatorzy - Iwona Kitala-Dudek ( ), Jerzy Śliwa ( ) Strona 124
Asertywność E M I L I A L I C H T E N B E R G - K O K O S Z K A
Asertywność E M I L I A L I C H T E N B E R G - K O K O S Z K A Asertywność To umiejętność pełnego wyrażania siebie w kontakcie z inną osobą czy osobami To bezpośrednie, uczciwe i stanowcze wyrażenie wobec
Bardziej szczegółowoCo to jest asertywność
ASERTYWNOŚĆ Co to jest asertywność To umiejętność, dzięki której ludzie otwarcie wyrażają swoje myśli, preferencje, uczucia, przekonania, poglądy, wartości, bez odczuwania wewnętrznego dyskomfortu i nie
Bardziej szczegółowoakceptuję siebie, choć widzę też własne akceptuję innych, choć widzę ich wady jestem tak samo ważny jak inni ludzie Copyright by Danuta Anna
akceptuję siebie, choć widzę też własne wady akceptuję innych, choć widzę ich wady jestem tak samo ważny jak inni ludzie 1 1. Uległy (wycofany): Druga osoba jest ważniejsza niż ja 2. Agresywny (intruzywny):
Bardziej szczegółowoOsoba, która Ci przekazała tego ebooka, lubi Cię i chce, abyś poświęcał wiele uwagi swojemu rozwojowi osobistemu.
Osoba, która Ci przekazała tego ebooka, lubi Cię i chce, abyś poświęcał wiele uwagi swojemu rozwojowi osobistemu. Zależy jej na Twoim sukcesie, w każdej sferze życia. Im więcej szczęśliwych ludzi na świecie,
Bardziej szczegółowoSCENARIUSZ ZAJĘĆ OTWARTYCH
SCENARIUSZ ZAJĘĆ OTWARTYCH Temat: BYĆ ASERTYWNYM Cel ogólny: - kształtowanie postaw asertywnych; Cele szczegółowe: - kształcenie umiejętności odróżniania zachowań asertywnych od agresywnych i uległych
Bardziej szczegółowo1.6.2 Reakcje na zachowania manipulacyjne
1.6.2 Reakcje na zachowania manipulacyjne Rodzaje zachowań Definiując zachowania asertywne, bardzo często posługujemy się użytecznym rozróżnieniem trzech typów reakcji na zachowania manipulacyjne: reakcji
Bardziej szczegółowoSkłada się on z czterech elementów:
Asertywność umiejętność powiedzenia nie, odmowy lub obrony własnych postaw, granic, psychologicznych w taki sposób, aby z jednej strony nie odczuwać wyrzutów sumienia, że sie powidzialo nie, kiedy ktoś
Bardziej szczegółowoJAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM
JAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM Z a d a n i e f i n a n s o w a n e z e ś r o d k ó w N a r o d o w e g o P r o g r a m u Z d r o w i a 2 0 1 6-2 0 2 0 KOMUNIKACJA JEST KLUCZEM DO OSIĄGNIĘCIA
Bardziej szczegółowoAsertywność na nią nigdy nie jest za późno.
Asertywność na nią nigdy nie jest za późno. Asertywność to umiejętność należąca do podstawowych składników kompetencji społecznych, służąca obronie własnych praw, realizacji celów życiowych oraz swobodzie
Bardziej szczegółowoSposoby wyrażania uczuć
Sposoby wyrażania uczuć Umiejętność rozpoznawania, nazywania i wyrażania emocji jest niezbędna w kontaktach z innymi ludźmi. Pozwala nam ocenić sytuację, w której się znaleźliśmy i adekwatnie na nią zareagować.
Bardziej szczegółowoASERTYWNOŚĆ AGRESJA ULEGŁOŚĆ
ASERTYWNOŚĆ AGRESJA ULEGŁOŚĆ Projekt,,Mój rozwój naszą przyszłością gmina Szepietowo współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 1 CEL LEKCJI: przypomnienie pojęcia
Bardziej szczegółowoZasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny.
Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny. Obudź w sobie lwa Czy potrafisz domagać się tego, co Ci się należy? Czy umiesz powiedzieć "nie", kiedy masz do tego prawo? Czy Twoje opinie i pomysły
Bardziej szczegółowoZachowania organizacyjne. Ćwiczenia V
Zachowania organizacyjne Ćwiczenia V Skuteczna komunikacja Język prosty, zrozumiały, pozbawiony wieloznaczności Zsynchronizowanie mowy werbalnej i niewerbalnej Pozytywny wydźwięk wypowiedzi: Gorzej: Nie
Bardziej szczegółowoJolanta Malanowska Dolnośląski Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli we Wrocławiu
Jolanta Malanowska Dolnośląski Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli we Wrocławiu Zachowania asertywne to zespół zachowań interpersonalnych wyrażających uczucia, postawy, życzenia, opinie i prawa danej osoby
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Sztuka otwartego dialogu, czyli o zdolności asertywnego komunikowania się EKONOMICZNY ANNA RESLER Szkoła Główna Handlowa 07.11.2017 r. Schemat komunikacji Garstka T. Opiekun
Bardziej szczegółowoASERTYWNOŚĆ W PRACY NAUCZYCIELA
ASERTYWNOŚĆ W PRACY NAUCZYCIELA M G R M a ł g o r z a t a P a w l i k Asertywność Bezpośrednie wyrażanie emocji i postaw w granicach nie naruszających praw i psychicznego terytorium innych osób oraz własnych,
Bardziej szczegółowoŻYWIOŁ WODY - ĆWICZENIA
Strona1 ŻYWIOŁ WODY - ĆWICZENIA Cz. III Aby uzyskać namacalny efekt oddziaływania energii Żywiołu Wody w Twoim życiu - jednocześnie korzystaj i z przygotowanych tu ćwiczeń i z opisu procesów nagranych
Bardziej szczegółowoKomunikacja w rodzinie jako środek rozwoju kompetencji emocjonalnych i społecznych dzieci
Komunikacja w rodzinie jako środek rozwoju kompetencji emocjonalnych i społecznych dzieci dr Julia Kaleńska-Rodzaj Katedra Psychologii UP Krakowski Ośrodek Doradztwa dla Artystów KODA kalenska@up.krakow.pl
Bardziej szczegółowoKreatywny dialog, czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj
Kreatywny dialog, czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj Na jakie pytania będziemy poszukiwali odpowiedzi? Jaka to jest kreatywna komunikacja? Kiedy prowadzić negocjacje z dzieckiem? Jak prowadzić
Bardziej szczegółowoPsychologiczne aspekty mediacji
Psychologiczne aspekty mediacji dr Magdalena Błażek Rodzinny Ośrodek Diagnostyczno-Konsultacyjny przy Sądzie Okręgowym w Gdańsku Uniwersytet Gdański GDAŃSK, 10 grudnia 2015 R Mediacja rówieśnicza* Cztery
Bardziej szczegółowoNASTOLATEK W RODZINIE - JAK ROZMAWIAĆ O WYCHOWAWCZYCH WYZWANIACH?
NASTOLATEK W RODZINIE - JAK ROZMAWIAĆ O WYCHOWAWCZYCH WYZWANIACH? Beata Słowikowska pedagog, trener treningu interpersonalnego oraz warsztatów umiejętności psychospołecznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego
Bardziej szczegółowoRozwiązywanie sytuacji konfliktowych.
Webinarium: Docenić konflikt cz. II. Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych. 1. Ćwiczenie: mój konflikt. 2. Ćwiczenie: koło konfliktu. 3. Model pięciu kroków. Materiały zostały opracowane przez zespół trenerski
Bardziej szczegółowoJa- inni- Nawiązywanie relacji z otoczeniem
Ja- inni- Nawiązywanie relacji z otoczeniem Irena Krukowska Szopa Fundacja Ekologiczna Zielona Akcja Kurs jest realizowany w ramach projektu pn.: Liderzy Natury ogólnopolska kampania promująca dobre praktyki
Bardziej szczegółowoKto to zrobi? Co jest do tego potrzebne?
USTALANIE ZASAD PRACY W ZESPOLE 1. Kto będzie naszym liderem/przewodniczącym zespołu?... 2. Jak podzielimy odpowiedzialność za realizację zadań?... 3. jak będziemy podejmować decyzje?... 4. W jaki sposób
Bardziej szczegółowoProgram antytytoniowej edukacji zdrowotnej
Program antytytoniowej edukacji zdrowotnej PT. "BIEG PO ZDROWIE" zeszyt ćwiczeń dla ucznia Autorzy: dr Kamilla Bargiel-Matusiewicz mgr Rafał Dziurla, Uniwersytet Warszawski Główny Inspektorat Sanitarny
Bardziej szczegółowoPROGRAM ANTYTYTONIOWEJ EDUKACJI ZDROWOTNEJ PT. "BIEG PO ZDROWIE"
PROGRAM ANTYTYTONIOWEJ EDUKACJI ZDROWOTNEJ PT. "BIEG PO ZDROWIE" zeszyt ćwiczeń dla ucznia Autorzy: dr Kamilla Bargiel-Matusiewicz mgr Rafał Dziurla, Uniwersytet Warszawski GŁÓWNY INSPEKTORAT SANITARNY
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Kreatywny dialog czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj Wyższa Szkoła Ekonomii i Innowacji w Lublinie 20 maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoZbigniew Kosiorek nauczyciel zawodu Zespól Szkól Samochodowych i Licealnych nr 2 ul. Jana Pawła II 69 Warszawa
Zbigniew Kosiorek nauczyciel zawodu Zespól Szkól Samochodowych i Licealnych nr 2 ul. Jana Pawła II 69 Warszawa ASERTYWNOŚĆ Codziennie w domu, w pracy, w szkole na ulicy spotykamy innych ludzi, swoich bliskich,
Bardziej szczegółowoAsertywnoŚĆ. Elżbieta Wojnowicz psycholog/doradca zawodowy
AsertywnoŚĆ Elżbieta Wojnowicz psycholog/doradca zawodowy Asertywność to odwaga, aby żyć w zgodzie ze sobą, nie krzywdząc innych. Assertiveness is associated with behaviors such as aggression, selfishness.
Bardziej szczegółowoUMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNE W POSTĘPOWANIU AUDYTOWYM Hanna Dolna
UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNE W POSTĘPOWANIU AUDYTOWYM https://moodle.umk.pl/wneiz/ Hanna Dolna dolna@umk.pl 30.11.2018 Studia podyplomowe Audyt wewnętrzny sektora finansów publicznych I sesja komunikacja
Bardziej szczegółowoJAK RADZIĆ SOBIE Z NASTOLATKIEM W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH?
JAK RADZIĆ SOBIE Z NASTOLATKIEM W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH? Podstawowa zasada radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych:,,nie reaguj, tylko działaj Rodzice rzadko starają się dojść do tego, dlaczego ich
Bardziej szczegółowoEfektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:
W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA INTERPERSONALNA SZUKAJ POROZUMIENIA Z DZIECKIEM
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA SZUKAJ POROZUMIENIA Z DZIECKIEM Dlaczego trudno być rodzicami nastolatka? W okresie wczesnej dorosłości następuje: budowanie własnego systemu wartości (uwalnianie się od wpływu
Bardziej szczegółowoTematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia
Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne
Bardziej szczegółowoWarsztaty grupowe z zakresu kluczowych umiejętności społeczno - zawodowych istotnych z punktu widzenia rynku pracy
Warsztaty grupowe z zakresu kluczowych umiejętności społeczno - zawodowych istotnych z punktu widzenia rynku pracy II ETAP AKTYWIZACJI MATERIAŁY DLA BENEFICJENTÓW/BENEFICJENTEK CO TO SĄ EMOCJE? EMOCJE
Bardziej szczegółowoUmiejętności psychologiczne w pracy doradcy cz 2. komunikacja interpersonalna. dr Małgorzata Artymiak
Umiejętności psychologiczne w pracy doradcy cz 2. komunikacja interpersonalna dr Małgorzata Artymiak Komunikacja Komunikacja jest procesem ukierunkowanym na przekazywanie informacji i/lub wywoływanie określonych
Bardziej szczegółowoScenariusz lekcji wychowawczej dla klasy drugiej gimnazjalnej
1 Scenariusz lekcji wychowawczej dla klasy drugiej gimnazjalnej Blok tematyczny: Rozwijanie własnej osobowości Temat: Jak chronić swoje prawa w grupie? Wprowadzenie do postaw asertywnych. Cele: Uświadomienie
Bardziej szczegółowoSZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU. A n n a K o w a l
SZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU K r a k ó w, 1 7 l i s t o p a d a 2 0 1 4 r. P r z y g o t o w a ł a : A n n a K o w a l KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI COACHINGOWE: umiejętność budowania zaufania,
Bardziej szczegółowoMateriały dla uczestników SDRiW Prowadzące: Monika Kowalska- Wojtysiak, Joanna Sędzicka Zgierz, r.szk. 2017/2018
Materiały dla uczestników SDRiW Prowadzące: Monika Kowalska- Wojtysiak, Joanna Sędzicka Zgierz, r.szk. 2017/2018 Załącznik 1 do spotkania o uczuciach Aktywne słuchanie- aby pomóc dziecku, by radziło sobie
Bardziej szczegółowoGRUPY WSPARCIA I GRUPY SAMOPOMOCOWE. Monika Kaźmierczak Fundacja Pracownia Dialogu
GRUPY WSPARCIA I GRUPY SAMOPOMOCOWE Monika Kaźmierczak Fundacja Pracownia Dialogu WYBRANE FORMY WSPARCIA PSYCHOLOGICZNEGO Grupy wsparcia profesjonalne Grupy wsparcia samopomocowe Grupy terapeutyczne WYBRANE
Bardziej szczegółowo1.1.4 Zasady skutecznego porozumiewania się
1.1.4 Zasady skutecznego porozumiewania się Treść: to co chcemy przekazać musi być krótko i precyzyjnie określone. Wtedy łatwiej będzie to przedstawić, a dla naszego słuchacza zrozumieć. Zainteresowanie:
Bardziej szczegółowoAsertywność - trudne rozmowy i konflikty, a pewność i efektywność
Asertywność trudne rozmowy i konflikty, a pewność i efektywność Â Â Â Dawno temu, pewien człowiek nienawidzący Buddy wędrował po świecie, szukając okazji, aby wyładować swoje negatywne odczucia na oświeconym.
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Jak rozmawiać z dziećmi o pieniądzach? Iwona Przęczek Andrzej Markiewicz-Markielewicz Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 7 listopada 2011 r. Poznajmy się Iwona Przęczek Specjalista
Bardziej szczegółowoROLA TRENERA W SZKOLENIU I WYCHOWANIU MŁODYCH PIŁKARZY ORAZ WSPÓŁPRACA Z RODZICAMI
ROLA TRENERA W SZKOLENIU I WYCHOWANIU MŁODYCH PIŁKARZY ORAZ WSPÓŁPRACA Z RODZICAMI Paweł Podgórski Trener EDUKATOR ZZPN E-mail: kontakt@sport-edukacja.pl CEL GŁÓWNY w pracy z najmłodszymi CEL SZKOLENIOWY
Bardziej szczegółowoBycie asertywnym łączy się z przekazaniem komunikatu, że nie pozwolimy sobą manipulować, naruszyć własnych granic.
Asertywność takie działanie, które umożliwia człowiekowi działanie w jego własnym interesie, obronę swoich praw, bez odczuwania lęku, to także wyrażanie swoich myśli, uczuć, pragnień w sposób, który nie
Bardziej szczegółowoASERTYWNOŚĆ W RODZINIE JAK ODMAWIAĆ RODZICOM?
3 ASERTYWNOŚĆ W RODZINIE JAK ODMAWIAĆ RODZICOM? Czy potrzeby Twoich rodziców są ważniejsze niż Twoje? Czy kłócisz się z mężem o wizyty u mamy i taty? A może masz wrażenie, że Twoi rodzice nie zauważyli,
Bardziej szczegółowoMEDIACJE RÓWIE IE NIC I ZE
MEDIACJE RÓWIEŚNICZE MEDIACJA RODZAJ PERTRAKTACJI PROWADZONYCH PRZEZ OSOBĘ NEUTRALNĄ WOBEC OBU STRON KONFLIKTU. CELEM JEST WYPRACOWANIE ROZWIĄZANIA KONFLIKTU AKCEPTOWALNEGO DLA OBU SKŁÓCONYCH STRON. ZASADY
Bardziej szczegółowoCo to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną?
MEDIACJE Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną? Konflikt to rozbieżność interesów lub przekonań stron. Ich dążenia nie mogą być zrealizowane równocześnie. Konflikt pojawia
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Jak rozmawiać z dziećmi o pieniądzach? Małgorzata Romaniuk Malwina Faliszewska Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 11 października 2011 r. Poznajmy się Małgorzata Romaniuk Dyrektor
Bardziej szczegółowo(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)
Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści
Bardziej szczegółowo1. Mam zwyczaj sadzić, że inni są lepsi ode mnie. tak nie 2. Często jestem podejrzliwy w stosunku do motywów działań innych ludzi. tak nie 3.
ASERTYWNOŚĆ TEST Poniższy test to kwestionariusz autopercepcji wg Anni Townend (publikacja Jak doskonalić asertywność ). W teście znajduje się 80 krótkich pytań na każde odpowiedz TAK lub NIE. Całość zajmuje
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA MIĘDZYLUDZKA. mjr Danuta Jodłowska
KOMUNIKACJA MIĘDZYLUDZKA mjr Danuta Jodłowska KOMUNIKACJA WERBALNA Komunikacja werbalna to przekazywanie informacji za pomocą wyrazów. Dużą rolę odgrywają tu takie czynniki, jak: akcent (badania dowiodły,
Bardziej szczegółowoTEST ASERTYWNOŚĆ. Poniższy test to kwestionariusz autopercepcji wg Anni Townend (publikacja Jak doskonalić asertywność ).
TEST ASERTYWNOŚĆ Poniższy test to kwestionariusz autopercepcji wg Anni Townend (publikacja Jak doskonalić asertywność ). W teście znajduje się 80 krótkich pytań na każde odpowiedź bliżej prawdy o Tobie
Bardziej szczegółowoMagia komunikacji. - Arkusz ćwiczeń - Mapa nie jest terenem. Magia prostego przekazu
Magia komunikacji - Arkusz ćwiczeń - Mapa nie jest terenem Twoja percepcja rzeczywistości opiera się o uogólnionieniach i zniekształceniach. Oznacza to, że to, jak widzisz rzeczywistość różni się od rzeczywistości,
Bardziej szczegółowoJednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi
Jednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi W tej jednostce dydaktycznej dowiesz się jak się zachowywać z osobą niepełnosprawną, aby poprawić jej komunikację i kwestie relacji
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ
Przykładowy program EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ ZROZUMIANYM Beata Kozyra 2017 3 dni Poniższy program może być skrócony do 2-1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Komunikacja jest krwiobiegiem
Bardziej szczegółowo100 POWODÓW, DLA KTÓRYCH DZIECKO POWINNO BYĆ ASERTYWNE
100 POWODÓW, DLA KTÓRYCH DZIECKO POWINNO BYĆ ASERTYWNE 1. Żeby wiedziało, gdzie się kończy a gdzie zaczyna 2. Żeby wiedziało, co mu służy, a co szkodzi 3. Żeby potrafiło rozpoznać i nazwać swoje uczucia
Bardziej szczegółowoĆwiczenie 1: Ćwiczenie 2: Co jest moim celem? TRENING ASERTYWNOŚCI. Odpowiedz na pytanie:
Ćwiczenie 1: Odpowiedz na pytanie: Co jest moim celem? (Odpowiadając na to pytanie zastanów się jaki był powód, że zapisałeś/łaś się na to szkolenie) Ćwiczenie 2: Patrząc na podane na tablicy powody różnego
Bardziej szczegółowoPodczas analiz kultury bezpieczeństwa pytamy pracowników. Jak cię widzą... czyli o dawaniu informacji zwrotnych. Rozwój osobisty/szkolenie
Rozwój osobisty/szkolenie Jak cię widzą... czyli o dawaniu informacji zwrotnych Jak cię widzą... czyli o dawaniu informacji zwrotnych Wielu przełożonych wie, że dawanie informacji zwrotnych (feedbacków)
Bardziej szczegółowoOferta wywiadówek profilaktycznych oraz warsztatów. Rodzice. lat na rynku. 100% pytanych Klientów poleca nasze usługi
9+ lat na rynku 100% pytanych Klientów poleca nasze usługi 6000+ godzin przeprowadzonych szkoleń oraz warsztatów Oferta wywiadówek profilaktycznych oraz warsztatów 150+ Instytucji skorzystało z naszych
Bardziej szczegółowoNa potrzeby realizacji projektu Aktywny Student - Aktywny Absolwent
OPRACOWANIE PROGRAMU WARSZTATÓW INTERPERSONALNYCH I SPOŁECZNYCH DLA DZIEWIĘCIU OBSZARÓW ZAWODOWYCH: ochrona zdrowia, resocjalizacja i rehabilitacja, wychowanie i opieka, zarządzanie finansami, zarządzanie
Bardziej szczegółowoPlan części drugiej: PARAFRAZOWANIE KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA CZĘŚĆ II BUDOWANIE POZYTYWNYCH RELACJI Z PRACOWNIKIEM
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA CZĘŚĆ II BUDOWANIE POZYTYWNYCH RELACJI Z PRACOWNIKIEM Workshop dla Kierowników: kształtowanie kompetencji miękkich Plan części drugiej: Parafrazowanie Precyzowanie wypowiedzi
Bardziej szczegółowoJak mówić, żeby dzieci nas słuchały. Jak słuchać, żeby dzieci do nas mówiły.
SZKOŁA dla RODZICÓW Jak mówić, żeby dzieci nas słuchały. Jak słuchać, żeby dzieci do nas mówiły. (...) Dzieci potrzebują tego, aby ich uczucia były akceptowane i doceniane. Kto pyta nie błądzi. Jak pomóc
Bardziej szczegółowoAsertywność To Trudna Sztuka, Której Trzeba Się Uczyć, Bo Nikt Nie Ma Jej Opanowanej Od Urodzenia
Asertywność To Trudna Sztuka, Której Trzeba Się Uczyć, Bo Nikt Nie Ma Jej Opanowanej Od Urodzenia Asertywność to sposób komunikowania się z innymi osobami. Oznacza bezpośrednie, uczciwe i stanowcze wyrażanie
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Jak rozmawiać z dziećmi o pieniądzach? Sebastian Wons Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 13 października 2011 r. Poznajmy się Sebastian Wons Specjalista ds. szkoleń 1 Agenda
Bardziej szczegółowo26 marca 2015 r. Agresywne zachowania młodzieży jak sobie radzić w sytuacjach trudnych (agresja słowna, fizyczna, psychiczna, cyberprzemoc).
26 marca 2015 r. Agresywne zachowania młodzieży jak sobie radzić w sytuacjach trudnych (agresja słowna, fizyczna, psychiczna, cyberprzemoc). 16 kwietnia 2015 r. Wczesna interwencja oraz profilaktyka wśród
Bardziej szczegółowoMODEROWANIE SPOTKANIA Z RADĄ PEDAGOGICZNĄ. Opracowały: Izabela Kazimierska, Indira Lachowicz, Laura Piotrowska
Opracowały: Izabela Kazimierska, Indira Lachowicz, Laura Piotrowska MODEROWANIE SPOTKANIA Z RADĄ PEDAGOGICZNĄ Publikacja powstała w ramach programu System doskonalenia oparty na ogólnodostępnym kompleksowym
Bardziej szczegółowoCel.Zwiększenie umiejętności radzenia sobie ze wstydem
Autorka : Anna Centrum Aktywnego Rozwoju i Edukacji Warsztat Wstyd Cel.Zwiększenie umiejętności radzenia sobie ze wstydem 1.Poszukiwanie odpowiedzi na pytanie czym jest wstyd. Definicje : - Odsłonięcie
Bardziej szczegółowoRozmowa z pracownikiem na trudne tematy (Poszukiwanie rozwiązań) Cel narzędzia Przygotowanie się do rozmowy
Nazwa narzędzia Rozmowa z pracownikiem na trudne tematy (Poszukiwanie rozwiązań) Cel narzędzia Przygotowanie się do rozmowy Sytuacje, w których zaleca się stosować narzędzie Kto może skorzystać z narzędzia
Bardziej szczegółowoStyle komunikacji w organizacji
Style komunikacji w organizacji Czym dla Ciebie jest komunikacja? 2 Modele komunikacji Komunikacja jako transfer informacji Komunikacja jako interakcja Komunikacja jako uzgadnianie znaczenia Komunikacja
Bardziej szczegółowoSystemowe podejście - relacje
CLEAR LEADERSHIP Europejskie doświadczenia SKiTZ MATRIK transfer i kaskadowanie wiedzy Projekt współfinansowany w ramach programu Unii Europejskiej Erasmus+. Miejsce szkolenia: Gouda i Kopenhaga Data szkolenia:
Bardziej szczegółowoPsychoterapia indywidualna
Oferta: Psychoterapia indywidualna Psychoterapia grupowa Treningi i warsztaty przeznaczone dla dzieci, młodzieży i osób dorosłych, o następującej tematyce: Asertywność, jako metoda radzenia sobie w trudnych
Bardziej szczegółowoCZYM DLA CIEBIE JEST SUKCES DZIECKA?
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy WYCHOWANIE DO SUKCESU Joanna Banaś Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania 17 pażdziernika 2013 r. CZYM DLA CIEBIE JEST SUKCES DZIECKA? 1 SUKCES Wykiełkować może tylko
Bardziej szczegółowoNa twoim miejscu. Spotkanie 11. fundacja. Realizator projektu:
T Spotkanie 11 Na twoim miejscu Projekt finansowany ze środków Ministerstwa Edukacji Narodowej w ramach Narodowego Programu Zdrowia Realizator projektu: fundacja e d u k a c j i p o z y t y w n e j Spotkanie
Bardziej szczegółowoINTELIGENCJA EMOCJONALNA W SPRZEDAŻY
INTELIGENCJA EMOCJONALNA W SPRZEDAŻY Arkusz mini do pracy indywidualnej SŁOWO WSTĘPNE: Cieszy mnie fakt, że odwiedziłeś moją stronę. W podziękowaniu oddaję do Twojej dyspozycji zestaw kilku pytań, na które
Bardziej szczegółowoEmpatia to uświadamianie sobie odczuć, potrzeb i motywów działania
1.1.5 Empatia Empatia to uświadamianie sobie odczuć, potrzeb i motywów działania innych osób. Można przyjąć, że słowo to oznacza szczególnego rodzaju wsłuchiwanie się w to, co mówi drugi człowiek. Osoby
Bardziej szczegółowoKomunikacja interpersonalna
Komunikacja interpersonalna Prowadzenie: Katarzyna Murawska Konrad Pluciński Zasady Mówimy sobie po imieniu Słuchamy siebie nawzajem Nie krytykujemy, nie oceniamy Tu i teraz Dyskrecja Punktualność Na zajęciach
Bardziej szczegółowoPrzyjazne dziecku prawodawstwo: Kluczowe pojęcia
Przyjazne dziecku prawodawstwo: Kluczowe pojęcia Co to są prawa?....3 Co to jest dobro dziecka?....4 Co to jest ochrona przed dyskryminacją?....5 Co to jest ochrona?....6 Co to jest sąd?...7 Co to jest
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje "
1 Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Zasad skutecznej komunikacji z klientem w sytuacjach
Bardziej szczegółowoTechniki i narzędzia coachingowe w pracy sieci. Falenty,
Techniki i narzędzia coachingowe w pracy sieci Falenty, 24-26.09.2015 Kim jestem? Paweł Krzywicki Akredytacja International Coach Federation Trener i coach w Fundacji Szkoła Liderów Doświadczenie w pracy
Bardziej szczegółowoScenariusz lekcji 12 1/3
moduł 4 LEKCJA 12 Bójki na niby. Scenki Scenariusz lekcji 12 1/3 Temat Bójki na niby. Scenki Czas 45 minut Niezbędne materiały Animacja Bójki na niby Materiał 12.1: Zasady dobrej komunikacji FUKO Materiał
Bardziej szczegółowoPROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA
OFENSYWA JAKOŚCI dla hoteli i pensjonatów h t t p : / / w w w. v i p. k a r r. p l PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Tomasz Kozłowski psycholog SCHEMAT KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ
Bardziej szczegółowoGRUPA I: WSTĘPNE UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE
GRUPA I: WSTĘPNE UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE I. KONTRAKT-UMOWA 1. Poznaj zasady obowiązujące w grupie. Przeczytaj, prześledź tekst. 2. Staraj się je zrozumieć. Jeśli jest coś niejasne, pytaj. 3. Przestrzegaj
Bardziej szczegółowoŻYWIOŁ POWIETRZA - ĆWICZENIA
Strona1 ŻYWIOŁ POWIETRZA - ĆWICZENIA Cz. III Aby uzyskać namacalny efekt oddziaływania energii Żywiołu Powietrza w Twoim życiu - jednocześnie korzystaj i z przygotowanych tu ćwiczeń i z opisu procesów
Bardziej szczegółowoKomunikacja. mgr Jolanta Stec-Rusiecka
Komunikacja Przedstaw się imię w wersji jaką najbardziej lubisz; Doświadczenia w pracy zespołowej; Czym chciałbyś się zająć po ukończeniu studiów? Komunikacja obejmuje przekazywanie i rozumienie znaczeń
Bardziej szczegółowoCZYNNIKI SPRZYJAJĄCE NAWIĄZYWANIU I PODTRZYMYWANIU POZYTYWNYCH RELACJI WYCHOWAWCY KLASY Z RODZICAMI UCZNIÓW
CZYNNIKI SPRZYJAJĄCE NAWIĄZYWANIU I PODTRZYMYWANIU POZYTYWNYCH RELACJI WYCHOWAWCY KLASY Z RODZICAMI UCZNIÓW (materiał nr 1) 1. Podmiotowe traktowanie wszystkich rodziców (bezpośredni kontakt z każdym z
Bardziej szczegółowoBARIERY W KOMUNIKACJI I SPOSOBY ICH PRZEŁAMYWANIA
BARIERY W KOMUNIKACJI I SPOSOBY ICH PRZEŁAMYWANIA Sylwia Wrona Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wrocław, 29.05.2015 KOMUNIKACJA - proces przekazywania (wymiany) informacji między jej uczestnikami -
Bardziej szczegółowoNa jakie pytania będziemy poszukiwali odpowiedzi?
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Sztuka otwartego dialogu, czyli o zdolności asertywnego komunikowania się Anna Resler-Maj Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 18 marca 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET
Bardziej szczegółowoJak mówić, żeby dzieci się uczyły w domu i w szkole A D E L E F A B E R E L A I N E M A Z L I S H
Jak mówić, żeby dzieci się uczyły w domu i w szkole A D E L E F A B E R E L A I N E M A Z L I S H ZAMIAST ZAPRZECZAĆ UCZUCIOM NAZWIJ JE ZAMIAST -Tu jest za dużo słów. -Bzdura. Wszystkie słowa są łatwe.
Bardziej szczegółowoASERTYWNOŚĆ W ZWIĄZKU JAK DBAĆ O SIEBIE BĘDĄC RAZEM
2 ASERTYWNOŚĆ W ZWIĄZKU JAK DBAĆ O SIEBIE BĘDĄC RAZEM Czy zdarza Ci się od czasu do czasu twierdzić, że Twój partner powinien się domyślić pewnych rzeczy? Czy strzelasz z tego powodu fochy? Czy pasje Twojego
Bardziej szczegółowo- mężczyźni błędnie oferują rozwiązania lub czują się obwiniani, kiedy kobieta mówi o swoich problemach
Podstawowe różnice między kobietami i mężczyznami. Błędy jakie popełniamy w kontaktach z płcią przeciwną: - mężczyźni błędnie oferują rozwiązania lub czują się obwiniani, kiedy kobieta mówi o swoich problemach
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Jak przekonywać innych do swoich racji? Dr Witold Szumowski Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 3 listopada 2014r. Plan dzisiejszych zajęć Istota przekonywania Wywieranie
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Zarządzanie emocjami Małgorzata Dębowska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 20 listopada 2014 r. SUKCES W ŻYCIU ZALEŻY NIE TYLKO OD INTELEKTU, LECZ OD UMIEJĘTNOŚCI KIEROWANIA
Bardziej szczegółowoJesper Juul. Zamiast wychowania O sile relacji z dzieckiem
Jesper Juul Zamiast wychowania O sile relacji z dzieckiem Dzieci od najmłodszych lat należy wciągać w proces zastanawiania się nad różnymi decyzjami i zadawania sobie pytań w rodzaju: Czego chcę? Na co
Bardziej szczegółowoJak zapobiegać przemocy domowej wobec dzieci i młodzieży.
Jak zapobiegać przemocy domowej wobec dzieci i młodzieży. (Terapia Krótkoterminowa Skoncentrowana na Rozwiązaniu) Kontakt tel.: +48 600779294 e-mail: iwona@gabinetterapeutyczny.eu Iwona Czerwoniuk psychoterapeuta
Bardziej szczegółowoINTELIGENCJA EMOCJONALNA
INTELIGENCJA EMOCJONALNA JAKO KLUCZOWA KOMPETENCJA WSPÓŁCZESNEGO DYREKTORA Wiesława Krysa Nauczyciel dyplomowany Coach Trener w edukacji Lilianna Kupaj Coach Master Trainer ICI, Trener Transforming Comunication
Bardziej szczegółowoJak efektywnie komunikować się z rodzicami.
Jak efektywnie komunikować się z rodzicami. Współpraca dwóch najważniejszych środowisk wychowawczych domu i szkoły jest podstawą właściwego rozwoju dziecka. oczekiwania O Rodzicow O Nauczycieli Moja rola
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Zarządzanie emocjami Małgorzata Dębowska Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 11 marca 2014 r. SUKCES W ŻYCIU ZALEŻY NIE TYLKO OD INTELEKTU, LECZ OD UMIEJĘTNOŚCI KIEROWANIA
Bardziej szczegółowoJak powiedzieć NIE. Spotkanie 27. fundacja. Realizator projektu:
T Spotkanie 27 Jak powiedzieć NIE Projekt finansowany ze środków Ministerstwa Edukacji Narodowej w ramach Narodowego Programu Zdrowia Realizator projektu: fundacja e d u k a c j i p o z y t y w n e j Spotkanie
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Empatyczna komunikacja w rodzinie Beata Kosiacka, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 27 marca 2012 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL Porozumienie
Bardziej szczegółowo