Akademia Młodego Ekonomisty

Transkrypt

1 Akademia Młodego Ekonomisty Jak rozmawiać z dziećmi o pieniądzach? Sebastian Wons Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 13 października 2011 r. Poznajmy się Sebastian Wons Specjalista ds. szkoleń 1

2 Agenda warsztatów 1. Wprowadzenie. 2. Podstawy komunikacji interpersonalnej + ćwiczenia. 3. Negocjacje w sprawie zwrotu długu. 4. Produkty oszczędnościowe. 5. Produkty inwestycyjne. 6. Podsumowanie - nauka poprzez zabawę. Podstawy komunikacji interpersonalnej 2

3 Podstawy komunikacji interpersonalnej w edukacji dziecka 1. Pytania otwarte, zamknięte, kierujące. 2. Presupozycja ukryte założenia. 3. Zamiana stwierdzenia na pytanie. 4. Ustalanie hierarchii potrzeb. 5. Parafrazy - reagowanie na obiekcje. 6. Negocjacje w sprawie zwrotu długu. 7. Aspekty asertywności w podejmowaniu decyzji oszczędnościowych. 8. Motywacja. Umiejętne zadawanie pytań Pytania otwarte Pytania kierujące Pytania zamknięte 3

4 Presupozycja ukryte założenia Kiedy uświadomisz sobie, jak potężną bronią może być sprawne posługiwanie się presupozycjami, zaczniesz na to zwracać większą uwagę. Zanim nauczysz się sprawnego posługiwania presupozycjami, może minąć trochę czasu, jednak naprawdę warto, przekonasz się sam. Czy zacząłeś już zastanawiać się, gdzie zastosujesz presupozycje?. Czy chciałbyś się spotkać ze mną w poniedziałek, czy we wtorek? Proszę, kto z Państwa chce zadać ostatnie pytanie? Czy zauważyłeś, jak dobrze się teraz bawimy, zajmując się tematem komunikacji z dzieckiem? Ustalanie hierarchii potrzeb Potrzeba Korzyść Czas realizacji Gra komputerowa ciuchy przynależność do społeczności wirtualnej uznanie w oczach kolegów 4

5 Umiejętność zamiany stwierdzenia na pytanie Stwierdzenie Pytanie Poczucie bezpieczeństwa w życiu na pewno zbudujesz oszczędzając pieniądze! Czy zastanawiałeś się jak duże poczucie bezpieczeństwa mogą Ci dać oszczędzane pieniądze? Parafraza czyli reagowanie na obiekcje dziecka Jeśli dobrze Cię zrozumiałem... Jak rozumiem... A zatem... Rozumiem, że... Innymi słowy... Czyli ważne dla Ciebie jest... Podsumowując... A więc zależy Ci na tym, że... Jak rozumiem, obawiasz się, że... Z tego, co powiedziałeś zrozumiałem, że zależy Ci na... A mianowicie... Uważam, że... To znaczy, że... Wobec tego... W takim razie... Wnioskując z Twojej wypowiedzi... Wnioskuję, że Jeśli dobrze zrozumiałam... 5

6 Negocjacje w sprawie zwrotu długu Dziecko, jak każdy z nas, ma prawo do żądania zwrotu pożyczki/pieniędzy. Żądanie to powinno być wyrażone w sposób asertywny. Negocjacje to proces dwustronny (czasami wielostronny) komunikowania się stron, których interesy są przynajmniej częściowo rozbieżne, w celu osiągnięcia porozumienia. Asertywność w podejściu do reakcji dziecka Model stopniowania reakcji Pameli Butler: 1. UDZIELANIE INFORMACJI 2. WYRAŻANIE UCZUĆ 3. PRZYWOŁANIE ZAPLECZA 4. SKORZYSTANI E Z ZAPLECZA 6

7 Umiejętność motywowania dziecka Co wzmacnia motywację... Co wygasza motywację... współwłasność upokarzanie pozytywne niezadowolenie manipulacja uznanie niewrażliwość jasne zasady, klarowne oczekiwania hamowanie rozwoju Na ziemi istnieje tylko jeden sposób zmuszenia kogoś, by robił to, czego pragniemy musi sam chcieć to zrobić. Pamiętajcie, że innego sposobu nie ma. Dale Carnegie 7

8 Ćwiczenie nr 1 Ćwiczenie będzie polegało na odegraniu przykładowej scenki przy wykorzystaniu umiejętności komunikacji interpersonalnej zdobytej na Warsztatach. Zasady: 1. Dobieramy się w pary 2. Ustalamy podział ról (rodzic, dziecko) 3. Osoba wcielająca się w rolę dziecka zgłasza konkretną obiekcję Nie chce mi się oszczędzać. Daj mi mamo/tato na to. 4. Osoba wcielająca się w rolę rodzica reaguje przy wykorzystaniu poznanych technik na to co mówi dziecko. Produkty oszczędnościowe 8

9 Produkty oszczędnościowe Lokata Konto oszczędnościowe oraz inne Konto oszczędnościowe -Opłata i oprocentowanie; -Kapitalizacja (dzienna, miesięczna); -Minimalny wkład; -Wpłaty i wypłaty z konta oszczędnościowego; -Konto osobiste; -Maksymalna liczba kont oszczędnościowych. 9

10 Lokata - Rodzaj waluty; - Okres lokowania środków; - Minimalny wkład; - Automatyczne odnawianie; - Oprocentowanie czy uzależnione od wkładu; - Kapitalizacja (dzienna, miesięczna); - Zamknięcie lokaty. Ćwiczenie nr 2 Który z rachunków oszczędnościowych zaproponowałbyś swojemu dziecku? 10

11 Miesięczna obsługa konta Przelew przez Internet Przelew w oddziale Roczna opłata za kartę Wypłata z Bankomatu krajowego Bank nr 1 Bank nr 2 Bank nr 3 Bank nr 4 Bank nr zł zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł 5 zł 6 zł 5 zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł Ubezpieczenie Brak - Medyczne - Domowe - Samochodowe - W podróży Brak Brak - Medyczne - Domowe - Samochodowe - W podróży Oszczędzanie Standardowe Standardowe Standardowe Standardow e - Konto oszczędnościowe 4,42% - Lokata nocna 4% Produkty inwestycyjne 11

12 Produkty inwestycyjne - Fundusze inwestycyjne, - Zarządzanie aktywami, - Programy oszczędnościowe. Podsumowanie 12

13 produkty Zasada fair play procedury Podsumowanie nauka poprzez zabawę Fortuna, Monopoly; Forex; Kalkulator na Kalkulator na Kalambury... 13

14 Dziękuję Sebastian Wons Absolwent wydziału Ekonomii i Finansów Politechniki Gdańskiej, Wyższej Szkoły Bankowej. Dziesięcioletnie doświadczenie w bankowości, związane z procesami obsługi Klienta, kilku letnie doświadczenie trenerskie w zakresie szkoleń produktowych i procesowych. Licencjonowany Trener AchieveGlobal w zakresie programu Od obsługi do Sprzedaży. Compliance Champion, Rzecznik Praw Pracowniczych. Obecnie zarządza zespołem osób specjalizujących się w telefonicznej obsłudze Klientów Banku BPH, GE Capital Group. 14