Rozdział 8. Wybrane problemy pomiaru jakości informacji

Transkrypt

1 Spis treści Przedmowa Część I. Metodologiczne wyzwania zarządzania zasobami informacyjnymi Rozdział 1. Kierunki badań nad rozwojem systemów informacji menedżerskiej Adam Stabryła 1.1. Informacja menedżerska jako podmiot metodologii procesu zarządzania 1.2. Systemy informacji menedżerskiej (SIM) 1.3. Funkcje procesów informacyjnych 1.4. Założenia koncepcji projektowania systemów informacji menedżerskiej 1.5. Funkcjonowanie systemu informacji menedżerskiej w formule systemu zarządzania wiedzą (SZW) 1.6. Analiza funkcjonalna informacji menedżerskiej Rozdział 2. Ekonomika informacji v. infonomika Janusz Czekaj, Marek Ćwiklicki, Hubert Obora 2.1. Ekonomika informacji 2.2. Infonomika 2.3. Infonomika a ekonomika informacji Rozdział 3. Struktura przestrzeni informacyjnej w wirtualnym środowisku Leszek Kiełtyka, Robert Kucęba 3.1. Przestrzeń informacyjna i informatyczna 3.2. Ewolucja przestrzeni informacyjnej w wirtualnym środowisku Rozdział 4. Komplementarne strategie rozwoju systemów informacyjnych Leszek Kiełtyka, Waldemar Jędrzejczyk 4.1. Poziomy zaawansowania systemów informacyjnych 4.2. Ogólna strategia rozwoju systemu informacyjnego a 4.3. Znaczenie strategii rozwoju systemu informacyjnego a Rozdział 5. Zintegrowany system zarządzania a przepływ informacji Piotr Bartkowiak, Dariusz Sobczyński, Błażej Płokarz 5.1. Informacja jako zasób a 5.2. Utrudnienia w procesie przepływu informacji w ie 5.3. Normatywne ujęcie przepływu informacji 5.4. Proces decyzyjny wykorzystujący Zintegrowane Systemy Zarządzania 5.5. Znaczenie informacji w branży motoryzacyjnej w czasie kryzysu gospodarczego Rozdział 6. Środowiskowe uwarunkowania zarządzania informacją w małych ach Zbigniew Olesiński 6.1. Charakterystyka przebadanych organizacji 6.2. Kształtowanie sieci relacji międzyorganizacyjnych 6.3. Wsparcie dla rozwoju współpracy Rozdział 7. Zarządzanie wiedzą jako czynnik rozwoju współczesnej organizacji Barbara Siuta-Tokarska 7.1. Wybrane procesy i modele zarządzania wiedzą w organizacjach XXI wieku

2 7.2. Możliwości dyfuzji wiedzy pomiędzy organizacjami zagranicznymi i krajowymi w postaci bezpośrednich inwestycji zagranicznych (BIZ) w Polsce Rozdział 8. Wybrane problemy pomiaru jakości informacji Hubert Obora 8.1. Niejednoznaczność pojęcia informacja 8.2. Zróżnicowanie ujęć jakości informacji 8.3. Podejścia do pomiaru jakości informacji Rozdział 9. Adekwatność stosowania wskaźnika ROI w zarządzaniu elektronicznymi zasobami informacyjnymi organizacji Marek Ćwiklicki 9.1. O zarządzaniu elektronicznymi zasobami informacyjnymi organizacji 9.2. Interpretacja ROI dla projektów informatycznych 9.3. Krytyka stosowania ROI i sugestie zmiany w liczeniu Część II. Informacja w procesie tworzenia przewagi konkurencyjnej Rozdział 1. Informacja jako kluczowy zasób współczesnych organizacji Franciszek Mroczko, Maria Stańkowska 1.1. Przesłanki definicyjne 1.2. Informacja w zarządzaniu 1.3. Informacja jako element wiedzy Rozdział 2. Informacja jako podstawa kształtowania przewagi konkurencyjnej w sektorze ubezpieczeniowym Mieczysław Morawski, Wojciech Topczewski 2.1. Przewaga konkurencyjna w gospodarce opartej na wiedzy 2.2. Konkurencyjność w sektorze ubezpieczeniowym 2.3. Klient jako źródło informacji Rozdział 3. Wykorzystanie informacji w tworzeniu przewagi konkurencyjnej towarzystw ubezpieczeniowych Iwona Gawron 3.1. Uwarunkowania działalności polskich towarzystw ubezpieczeniowych 3.2. Źródła i znaczenie informacji w funkcjonowaniu towarzystw ubezpieczeniowych 3.3. Nabywcy polis ubezpieczeniowych źródłem przewagi konkurencyjnej Rozdział 4. Kulturowe uwarunkowania konkurencyjności opartej na informacji Leszek Panasiewicz 4.1. Informacja i zasoby pochodne 4.2. Informacja - wiedza 4.3. Informacja - organizacyjne uczenie się 4.4. Informacja - ucząca się organizacja Rozdział 5. Due diligence jako źródło kluczowych informacji w transakcjach fuzji i przejęć Andrzej Zyguła

3 5.1. Istota analizy due diligence oraz jej miejsce w transakcjach fuzji i przejęć 5.2. Główne obszary informacji w analizie due diligence 5.3. Uczestnicy zaangażowani w badania due diligence Rozdział 6. Sieci informacyjne dla przedsiębiorczości czynnik przewagi konkurencyjnej opartej na informacji Zofia Gródek 6.1. Informacje a konkurencyjność 6.2. Krajowy System Usług Rozdział 7. Źródła informacji oraz problem wyboru partnera porównań w benchmarkingu personalnym Anna Balcerek 7.1. Wybór partnera porównań i źródeł informacji w benchmarkingu personalnym 7.2. Internetowe źródła informacji w benchmarkingu personalnym 7.3. Źródła danych do pomiaru porównawczego Rozdział 8. Dyrektywa o informowaniu i komunikowaniu pracowników. Uwarunkowania prawne a praktyka realizacji fuzji i przejęć Anna Stankiewicz-Mróz, Elżbieta Jędrych 8.1. Uregulowania prawne 8.2. Fuzje i akwizycje jako przykład zmiany narzuconej 8.3. Proces informowania o zmianach w świetle wyników badań Część III. Wykorzystanie informacji w działalności i instytucji administracyjnych Rozdział 1. Informacyjny wymiar procesu decyzyjnego organizacji gospodarczej Magdalena Miklus 1.1. Podejmowanie decyzji 1.2. Informacja i jej źródła Rozdział 2. Rachunkowość a zarządzanie informacją w organizacji gospodarczej Mirosława Kwiecień 2.1. Polityka rachunkowości a zarządzanie informacją 2.2. Przedmiotowy i podmiotowy zakres wykorzystania sprawozdań finansowych Rozdział 3. Zarządzanie informacjami i wiedzą a rachunkowość Beata Iwasieczko 3.1. Rola informacji i zarządzania informacjami w organizacji gospodarczej 3.2. Wykorzystanie systemów informacyjnych organizacji gospodarczych w zarządzaniu wiedzą 3.3. Systemy informacyjne a rachunkowość Rozdział 4. Rola informacji w controllingu Stanisław Marciniak 4.1. Zasady controllingu a rola informacji 4.2. Zabezpieczenie informacyjne systemu controllingu 4.3. Cechy i źródła informacji w controllingu

4 4.4. Kierunki udoskonalania systemu informacji w controllingu Rozdział 5. Budżetowanie w firmie handlowej w procesie budowy organizacji opartej na informacji zarządczej Janusz Nesterak, Grzegorz Depa 5.1. Ogólna charakterystyka firmy farmaceutycznej Alfa SA 5.2. Ośrodki odpowiedzialności w ALFA SA i ich miejsce w procesie budżetowania 5.3. System ewidencji zdarzeń gospodarczych w ALFA SA dla potrzeb controllingu 5.4. Proces budżetowania jako narzędzie wyznaczania zadań w spółce Alfa SA Rozdział 6. Rola systemu informacyjnego instytucji wdrażających środki pomocowe UE dla regionu łódzkiego Agnieszka Pietras, Maciej Szczepańczyk 6.1. Cechy systemu informacyjnego 6.2. System organizacyjny funduszy europejskich 6.3. Metodyka badań i charakterystyka instytucji pośredniczących w pozyskiwaniu funduszy UE dla przedsiębiorców regionu łódzkiego 6.4. Wyniki badań (case study) Rozdział 7. Wpływ informacji na efektywność zarządzania Przedsiębiorstwa Komunikacji Samochodowej SA w Jarosławiu Stanisław Gemra 7.1. Charakterystyka usług Przedsiębiorstwa Komunikacji Samochodowej SA w Jarosławiu 7.2. Rola informacji w analizie przychodów, kosztów i wyniku finansowego 7.3. Plan restrukturyzacyjny Spółki na lata Zakres przedsięwzięć związanych ze świadczonymi usługami 7.5. Opis przedsięwzięć w obszarze działalności marketingowej Rozdział 8. Potrzeby informacyjne a rachunkowość małych i średnich Elżbieta Wysłocka 8.1. Oczekiwania odbiorców informacji na temat MSP 8.2. Podatkowa księga przychodów i rozchodów w zarządzaniu MSP 8.3. Księgi rachunkowe według MSSF czy ustawy o rachunkowości? Rozdział 9. Pozyskiwanie informacji w fazie realizacji projektów budowlanych Eryk Głodziński 9.1. Zakres informacji a fazy zarządzania projektem 9.2. Obligatoryjność i fakultatywność pozyskiwania informacji 9.3. Źródła informacji w projektach budowlanych 9.4. Dylematy zarządzania informacją wpływające na proces pozyskiwania informacji Rozdział 10. Zarządzanie przepływem informacji w ie na przykładzie systemu DDM Ilona Penc-Pietrzak Struktura i zadania systemu informacyjnego a Usprawnienie przepływu informacji i obiegu dokumentów System DDM9000 jako przykład systemu zarządzania przepływem informacji Korzyści z wdrożenia systemu zarządzania przepływem informacji

5 Rozdział 11. Internet w działalności informacyjnej i komunikacyjnej Ewa Paszta Obszary zastosowania Internetu w ach Internet w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej Wady i zalety wykorzystywania Internetu w działalności a Rozdział 12. Jakość obsługi klientów biur podróży w Internecie Rafał Marek Jakość w procesie tworzenia produktu reklamowego Badanie jakości obsługi klientów przez biura podróży w Internecie Uwagi końcowe Literatura uzupełniająca