Polityka CSR w przedsiębiorstwach

Transkrypt

1 Część 3. - Istota CSR - Narzędzia odpowiedzialnego biznesu - Różnice między CSR a Public Relations - Dobre praktyki CSR w przedsiębiorstwach Case Study 29

2 Istota CSR w przedsiębiorstwach Połączenie sił to początek, pozostanie razem to postęp, wspólna praca to sukces. Henry Ford 30

3 Istota CSR w przedsiębiorstwach Definicja CSR CSR - (ang. CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY) jest to odpowiedzialność przedsiębiorstw za ich wpływ na społeczeństwo. CSR jest to zatem dobrowolna strategia uwzględniająca: społeczne etyczne ekologiczne aspekty działalności gospodarczej w kontaktach z interesariuszami, czyli: Pracownikami Klientami Akcjonariuszami Dostawcami Społecznością lokalną 31

4 Istota CSR Istota CSR w przedsiębiorstwach 32

5 Istota CSR w przedsiębiorstwach Narzędzia CSR KAMPANIE SPOŁECZNE zmiana postaw i zachowań społecznych za pomocą mediów lub innych nośników przekazu MARKETING ZAANGAŻOWANY SPOŁECZNIE (ang. cause related marketing), uwzględnienie w działalności firmy potrzeb społecznych i celów marketingowych PROGRAMY ETYCZNE DLA PRACOWNIKÓW integrowanie pracowników firmy wokół wspólnych wartości RAPORTOWANIE SPOŁECZNE prezentacja w transparentny sposób (za pomocą dokumentu), sposobu zarządzania firmą i odpowiedzialnego prowadzenia biznesu NADZÓR KORPORACYJNY mechanizmy pozwalające koordynować różne zachowania, tak aby chronić interesy wszystkich udziałowców współpracujących z kadrą zarządzającą 33

6 Istota CSR w przedsiębiorstwach Narzędzia CSR EKO-ZNAKOWANIE i ZNAKOWANIE SPOŁECZNE umieszczanie na etykietach i opakowaniach produktów dodatkowych informacji o charakterze ekologicznym lub społecznym OGRANICZANIE EMISJI ODPADÓW, ZANIECZYSZCZEŃ I GAZÓW CIEPLARNIANYCH INWESTYCJE SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNE uwzględnianie w analizie giełdowej możliwości długotrwałego wzrostu wartości firmy na podstawie wyników społecznych i ekologicznych WOLONTARIAT PRACOWNICZY podejmowanie i wspieranie działań pracowników na rzecz organizacji pozarządowych WSPÓŁPRACA MIĘDZYSEKTOROWA podejmowanie wspólnych działań przez przedsiębiorstwa, organizacje pozarządowe oraz jednostki instytucji publicznych 34

7 Różnice między CSR a Public Relations CSR vs PR Społeczna odpowiedzialność biznesu wciąż zyskuje na popularności, jednak często CSR uważany jest za narzędzie Public Relations wykorzystywane do zbudowania pozytywnego wizerunku firmy. Czy rzeczywiście tak jest? 35

8 Różnice między CSR a Public Relations Porównanie CSR i PR kryteria główne CSR kryteria PR zewnętrzni i wewnętrzni świadomi i nieświadomi dobrowolni i niedobrowolni traktowana jako kompleksowa koncepcja zarządzania pozyskanie przewagi konkurencyjnej na rynku poprzez pozyskanie opinii zaangażowanego w odpowiedzialność społeczną interesarius ze cel działań efekt zewnętrzni i wewnętrzni świadomi i nieświadomi dobrowolni i niedobrowolni realizacja zadań określonych w strategii marketingowej; działalność ukierunkowana na kształtowanie pożądanych relacji między organizacją a grupami otoczenia ocena stopnia realizacji programu PR w ramach planu marketingowego firmy 36

9 Różnice między CSR a Public Relations Porównanie CSR i PR kryteria główne CSR kryteria PR kompleksowe podejście do polityki zarządzania organizacją duże ryzyko niepowodzenia działań, zwłaszcza na etapie kształtowania kultury społecznie odpowiedzialnej w firmie korzyści ryzyko realizacja działań strategicznych poprzez realizację działań na poziomie taktycznym i operacyjnym działania skoncentrowane na realizacji konkretnych działań, brak podejścia kompleksowego 37

10 Różnice między CSR a Public Relations Zestawienie korzyści i ryzyka CSR KORZYŚCI RYZYKO KORZYŚCI RYZYKO wzrost zainteresowania inwestorów zwiększenie lojalności konsumentów i interesariuszy, wzrost konkurencyjności poprawa relacji ze społecznością i władzami lokalnymi podnoszenie poziomu kultury organizacyjnej firmy pozyskanie i utrzymanie najlepszych pracowników może zaistnieć konflikt interesów brak doświadczenia w kierowaniu programami społecznymi niewystarczająca znajomość idei CSR wśród społeczeństwa istnieje zagrożenie, że CSR będzie traktowane powierzchownie jako narzędzie PR kształtowanie pozycji konkurencyjnej firmy na rynku poprzez obecność w mediach rozpoznawalność formy na rynku i odróżnienie od konkurencji transfer wizerunku i efekt aureoli przenoszony na produkty firmy i jej oferty asymetryczne komunikowanie dwustronne PR ryzyko utraty obiektywizmu rutyna, brak kreatywnych rozwiązań nierealne plany marketingowe trudność w zmierzeniu korzyści trudności w kontrolowaniu efektów 38

11 Dobre praktyki CSR CASE STUDY McDonald s współpracuje ze wszystkimi swoimi dostawcami na jasno zdefiniowanych zasadach kodeksu etycznego. Wszyscy są zobowiązani do przestrzegania zasad zrównoważonego rozwoju i poddawani są regularnym audytom. Trzy główne obszary działań: produkty priorytetowe (wołowina, kawa, olej palmowy, włókna, ryby drób), miejsce pracy i prawa człowieka oraz dobrostan zwierząt. 39

12 Dobre praktyki CSR CASE STUDY Partnerstwo dla Zdrowia to wyjątkowa platforma porozumienia trzech firm (Biedronka, Danone, Lubella) i instytucji naukowej (Instytut Matki i Dziecka). W wyniku działań Partnerstwa powstał Mleczny Start pierwszy na polskim rynku produkt użyteczny społecznie, któremu dodatkowo towarzyszy rozbudowana edukacja opiekunów o potrzebie jedzenia śniadań Śniadanie daje Moc 40

13 Dobre praktyki CSR CASE STUDY Koszulki reprezentacji piłki nożnej na Mistrzostwa Świata w Południowej Afryce wyprodukowane przez firmę NIKE były wykonane w 96% z materiałów pochodzących z recyklingu plastikowych butelek i dodatkowo były o 23% lżejsze od klasycznej wersji. 41

14 Dobre praktyki CSR CASE STUDY Firma TOMS była pionierem modelu biznesowego One for One. Początkowo opierał się on na tym że kupując jedną parę butów, jedna przekazywana jest dla potrzebujących w Meksyku, Ameryce Płd. Afryce i Azji; następnie firma zaczęła sprzedawać okulary (Fundacja Seva) jedna para to wzrok dla jednej osoby, czyli okulary, badania i inwestowanie w kliniki. Najnowszy produkt to kawa jedna torebka kawy to zapewnienie czystej wody jednej osobie przez tydzień. 42

15 Pytania sprawdzające Pytania sprawdzające Część Czym jest CSR? 2. Podaj przynajmniej 5 narzędzi CSR? 3. Podaj przynajmniej 5 różnic między CSR a PR? 43