Adwokat Paweł Rybiński. IV KONGRES SERWISÓW AGD 15 wrzesień 2016 Mszczonów, Hotel Panorama

Transkrypt

1 Adwokat Paweł Rybiński IV KONGRES SERWISÓW AGD 15 wrzesień 2016 Mszczonów, Hotel Panorama

2 Obowiązujące zasady współpracy Narzucenie niskich cen napraw w umowie o współpracy Narzucenie zasad i reguł współpracy przez producentów Poziom cen powodujący nierentowność prowadzonych serwisów Nałożenie na serwisy szeregu obowiązków o charakterze administracyjno-biurowym

3 Główne problemy serwisów AGD Dysproporcja świadczeń w umowach z producentami sprzętu AGD Brak transparentnych i jednolitych zasad współpracy, Nieracjonalne założenia ekonomiczne Brak transparentnych i jednolitych zasad współpracy

4 Sprzeczne z prawem działania Producentów sprzętu AGD Naruszenie Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji Naruszenie Ustawy o Ochronie Konkurencji i Konsumentów Naruszenie norm prawa zobowiązań Naruszenie zasad etyki biznesu

5 Czyny nieuczciwej konkurencji producentów AGD Art. 3 Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji Czynem nieuczciwej konkurencji jest działanie sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, jeżeli zagraża lub narusza interes innego przedsiębiorcy lub klienta.

6 Uprzywilejowanie wybranych serwisów AGD Art ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji Czynem nieuczciwej konkurencji jest utrudnianie innym przedsiębiorcom dostępu do rynku, w szczególności przez rzeczowo nieuzasadnione, zróżnicowane traktowanie niektórych klientów.

7 Czyny nieuczciwej konkurencji Dysproporcja świadczeń w umowach wykorzystanie przymusowej sytuacji serwisów Narzucanie cen usług bez możliwości negocjacji Czyny nieuczciwej konkurencji Przejmowanie pracowników

8 Nieuwzględnianie norm prawa pracy Naruszanie dopuszczalnych norm czasu pracy Naruszenie zasad BHP Naruszenie przepisów dotyczących BHP przy ręcznych prac transportowych Masa przedmiotów podnoszonych i przenoszonych przez jednego pracownika nie może przekraczać: 30 kg - przy pracy stałej, 50 kg - przy pracy dorywczej. 13 ROZPORZĄDZENIA MINISTRA PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ z dnia 14 marca 2000 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy przy ręcznych pracach transportowych

9 Naruszenie zakazu nadużywania pozycji dominującej przez producentów sprzętu Art. 9 ustawy o Ochronie Konkurencji i Konsumentów Zakazane jest nadużywanie pozycji dominującej, w szczególności: - poprzez narzucanie przez przedsiębiorcę uciążliwych warunków umów przynoszących mu nieuzasadnione korzyści; - poprzez narzucanie przez przedsiębiorcę cen rażąco niskich,

10 Naruszenie zasady proporcjonalności Niedozwolone są postanowienia zakłócające zachowanie zasady proporcjonalności pomiędzy treścią umowy a ekonomicznym uzasadnionym celem.

11 Naruszenie zasady równego traktowania stosowanie przez producentów niejednolitych kryteriów współpracy brak dialogu preferencje na rzecz niektórych serwisów (np. w zakresie stawek za wykonywane usługi)

12 Wymagania technika programista/informatyk Wzrost wymagań i oczekiwań edukacyjnych od techników przy braku zmiany stawek za naprawy serwisowe

13 Przechowywanie zużytych części przez serwisy Obwiązek narzucony serwisom przez producentów Dodatkowe obciążenie finansowe serwisów w związku z koniecznością utrzymywania pomieszczeń magazynowych

14 Dokumentacja naprawy rozliczanie zleceń Obciążenia administarcyjno biurowe serwisów Wzrost obciążeń nakładanych na serwisy o charakterze administracyjno-biurowym Rozbudowana dokumentacja związana z procesem naprawy Rozbudowany proces naprawy poprzez nałożenie szeregu obowiązków administracyjnych

15 Ślepe zlecenia Brak zapłaty na rzecz serwisów w przypadku niewłaściwej kwalifikacji zlecenia za pośrednictwem infolinii jako naprawa gwarancyjna % napraw Brak rozliczenia kosztów dojazdu do klienta w sytuacji naprawy nie podlegającej gwarancji

16 Wzrost stawek z tyt. realizowanych zleceń Partnerskie relacje POSTULATY Równouprawnienie zakresie decydowania o prawach i obowiązkach Uwzględnienie realnych kosztów ponoszonych przez serwisy w związku z wykonywanymi zleceniami

17 PERSPEKTYWY Nierentowność prowadzenia serwisów AGD Perspektywa upadku branży serwisów AGD Ograniczone zasoby ludzkie branży

18 Adwokat Paweł Rybiński Adwokat Katarzyna Roguś Kancelaria adwokacka Adwokat Paweł Rybiński. ul. Skolimowska 3 lok Warszawa tel , fax