Instrukcja obsługi plusbank24

Transkrypt

1 Instrukcja obsługi plusbank24 Systemu Bankowości Elektronicznej Aplikacja Klienta - Internet lajt

2 Spis treści Spis treści... 2 Przedmowa... 5 Paweł Reichelt... 5 Informacje o podręczniku Bezpieczeństwo Metody autoryzacji operacji Praca z plusbank24 lajt Logowanie do plusbank24 lajt Identyfikator Użytkownika Klienta Hasło statyczne Dodatkowa autoryzacja logowania Problemy z logowaniem Niedostępność plusbank Ekran po zalogowaniu Pierwsza zmiana hasła Strona startowa plusbank24 lajt Wylogowanie z plusbank24 lajt Pomoc Wymagania plusbank24 lajt Rachunki Szczegóły rachunku Akcje na rachunku Historia transakcji na rachunku Wyszukiwanie transakcji na rachunku Szczegóły transakcji na rachunku Blokady na rachunku Karty do rachunku Płatności Przelewy Przelew krajowy Przelew własny w PLN Doładowania Doładowanie telefonu...39

3 5. Lokaty Szczegóły lokaty Akcje na lokacie Załóż lokatę Wybór lokaty Dane lokaty Zatwierdzenie lokaty Potwierdzenie Zerwij lokatę Dane lokaty Zatwierdzenie lokaty Potwierdzenie Modyfikuj lokatę Dane lokaty Zatwierdzenie lokaty Potwierdzenie Operacje Wyszukiwanie operacji Szczegóły operacji Autoryzuj operację Karty Karty debetowe Szczegóły karty debetowej Historia transakcji na karcie debetowej Lista blokad na rachunku karty debetowej Karty kredytowe Szczegóły karty kredytowej Historia transakcji na karcie kredytowej Lista blokad na rachunku karty kredytowej Akcje na karcie kredytowej Spłać kartę kredytową Konteksty Poczta Szczegóły wiadomości Ustawienia Metoda autoryzacji Hasło Zmień hasło...92

4 10.3 Potwierdzenie operacji Pytania i odpowiedzi Słownik pojęć... 98

5 5/99 Przedmowa Przedmowa Drodzy Klienci, Z przyjemnością prezentuję Państwu nowoczesny kanał dostępu do rachunków o nazwie plusbank24 lajt, który umożliwia zarządzanie swoimi finansami przez urządzenia mobilne, takie jak smartfony i tablety. Jest to wygodny sposób na dostęp do środków zgromadzonych na rachunku z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu. Wersja plusbank24 lajt jest specjalnie dostosowana, aby obsługa przez urządzenie mobilne była szybka, łatwa i prosta. Korzystając z portalu plusbank24 lajt w dalszym ciągu logują się Państwo do kanału Internet, co oznacza, że nie potrzebne są dodatkowe hasła czy loginy. Z nowego kanału mogą korzystać wszyscy Klienci, którzy mają już udostępniony kanał Internet bez ponoszenia dodatkowych opłat i bez dodatkowych formalności. Wystarczy wejść na stronę m.plusbank24.pl Bezpieczeństwo korzystania z systemu zapewnia szyfrowana przy użyciu protokołu SSL transmisja danych. Aby lepiej poznać wersję lajt plusbank24 dedykowaną na urządzenia mobilne zachęcam do odwiedzenia wersji demonstracyjnej systemu dostępnej w dolnym panelu strony pod nazwą Demo. Dyrektor Departamentu Bankowości Elektronicznej wraz z zespołem życzy Państwu miłego korzystania z wersji plusbank24 lajt. Paweł Reichelt Dyrektor Dep. Bankowości Elektronicznej

6 Informacje o podręczniku 6/99 Informacje o podręczniku Podręcznik zawiera instrukcję ę obsługi plusbank24 lajt - Systemu Bankowości Elektronicznej w wersji lajt, dostępnej przez stronę ę internetową na urządzeniu mobilnym. Instrukcja dotyczy Aplikacji Klienta dostępnej przez przeglądarkę internetową pod adresem: m.plusbank24.pl W plusbank24 lajt masz dostęp do wybranych funkcjonalności plusbank24. Jeżeli eli chcesz wykonać dodatkowe operacje niedostępne w plusbank24 lajt, skorzystaj z pełnej wersji Aplikacji Klienta plusbank24. Podręcznik zawiera następujące rozdziały: rozdział 1 zawiera informację o wykorzystanych przez zabezpieczeniach pracy w plusbank24, rozdziały 2-10 przedstawiają poszczególne funkcjonalności plusbank24 lajt wraz ze szczegółowym opisem ekranów umożliwiających ich realizację, rozdział 11 to lista odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące ce obsługi plusbank24 lajt, rozdział 12 to słownik pojęć stosowanych w instrukcji, do którego są odwołania z innych rozdziałów podręcznika. Opis pojedynczego ekranu plusbank24 lajt występujący w rozdziałach 2-10 składa się ę z następujących sekcji: definicje pojęć wykorzystywanych do realizacji danego ekranu, o ile nie występują one w słowniku pojęć, ogólny opis zawartości ekranu, opis danych prezentowanych na ekranie (o ile istnieją), opis danych koniecznych do wprowadzenia przez użytkownika (o ile istnieją), opis możliwych działań ń użytkownika (opisy przycisków i odnośników ników zawarte na ekranie), sekcja UWAGA zawierająca dodatkowe informacje o nietypowym działaniu plusbank24 lajt dotyczącej cej obsługi danego ekranu, sekcja PORADA przedstawiająca dodatkowe informacje ułatwiające użytkownikowi korzystanie z plusbank24 lajt.

7 7/99 1. Bezpieczeństwo 1. Bezpieczeństwo wykorzystuje szereg różnych zabezpieczeń gwarantujących bezpieczne korzystanie z plusbank24. Zalicza się do nich: Identyfikator Użytkownika Klienta Hasło Automatyczne blokowanie hasła Maskowanie hasła Dodatkowa metoda uwierzytelniania podczas logowania Automatyczne blokowanie metody autoryzacji Informacja o logowaniu Identyfikator Użytkownika Klienta - jest to Twój unikalny identyfikator wspólny dla wszystkich kanałów dostępu nadany przez Posiadanie identyfikatora Użytkownika Klienta i hasła umożliwia zalogowanie do plusbank24 oraz korzystanie z wybranych usług bankowości elektronicznej. Twoje hasło logowania powinno być skomplikowane, stąd plusbank24 zaleca, aby konstruowane przez Ciebie hasło do kanału Internet spełniało zasady wymienione w rozdziale Nowe hasło. W rozdziale tym opisano również, jak powinno być skonstruowane wspólne hasło do kanału Telefon/SMS. Automatyczne blokowanie hasła to Twoje dodatkowe zabezpieczenie przy korzystaniu z plusbank24. Jeżeli kilkukrotnie podane zostanie złe hasło logowania, plusbank24 zablokuje Twoje hasło logowania do kanału Internet. Odblokowanie hasła (nadanie nowego hasła) będzie możliwe dopiero po skontaktowaniu się z Logowanie do plusbank24 stosuje mechanizm maskowania hasła, polegający na wpisywaniu tylko wybranych znaków z Twojego hasła. Przy każdym logowaniu do plusbank24 będziesz proszony o podanie innych znaków, co znacznie utrudni potencjalnym programom szpiegującym przechwycenie Twojego hasła. Znaki Twojego hasła nie są bezpośrednio możliwe do odczytania z ekranu. W momencie wprowadzenia żądanych przez plusbank24 znaków są one zastępowane innym znakiem (maskowane). Dodatkowym zabezpieczeniem dostępu do plusbank24, poza identyfikatorem Użytkownika Klienta i hasłem, może być użycie dodatkowej metody uwierzytelniania. Więcej informacji o dodatkowej metodzie uwierzytelniania podczas logowania znajdziesz w rozdziale Metody autoryzacji operacji Wykorzystanie dodatkowej metody uwierzytelniania podczas logowania jest opcją plusbank24, którą możesz włączać lub wyłączać w ustawieniach swojego profilu w Aplikacji Klienta Automatyczne blokowanie metody autoryzacji to Twoje dodatkowe zabezpieczenie przy korzystaniu z plusbank24. Jeżeli podczas logowania wykorzystujesz Twoją metodę autoryzacji jako dodatkową metodę uwierzytelniania i kilkukrotnie źle podałeś wynikające z tej metody hasło, plusbank24 zablokuje Twoją metodę autoryzacji. Uwaga: jeżeli używałeś dodatkowej metody autoryzacji przy logowaniu, to nie będziesz mógł się zalogować do plusbank24. Odblokowanie metody autoryzacji będzie możliwe dopiero po skontaktowaniu się z PLUS BANK S.A. plusbank24 rejestruje informacje o poprawnym i niepoprawnym ostatnim logowaniu do bankowości elektronicznej. Zdarzenia są zapisywane w dzienniku zdarzeń dostępnym w pełnej wersji Aplikacji Klienta plusbank24 (patrz: Instrukcja obsługi plusbank24, Aplikacja Klienta kanał Internet), nawet jeżeli dotyczą zdarzeń wykonanych za pomocą plusbank24 lajt. Wygasanie sesji Jeżeli po zalogowaniu do plusbank24 nie będziesz wykazywał żadnej aktywności przez 10 minut, zostaniesz automatycznie wylogowany z Aplikacji Klienta (zarówno w plusbank24, jak i plusbank24 lajt). Metody autoryzacji operacji Limity dla transakcji Operacje zlecane przez Ciebie w plusbank24 wymagające potwierdzenia są autoryzowane za pomocą jednorazowego kodu SMS otrzymywanego przez Ciebie na wskazany numer telefonu komórkowego. Więcej informacji znajdziesz w rozdziale Metody autoryzacji operacji. Limity określają maksymalne kwoty transakcji, które można zrealizować za pomocą plusbank24. Limity dotyczą określonych typów transakcji i są określone dla pojedynczej transakcji oraz dla wszystkich transakcji zlecanych w danym dniu w wybranym kontekście Klienta niezależnie od rachunku ani od kanału, jakim zlecona została dana transakcja. Wartości Twoich limitów są widoczne jedynie w pełnej wersji Aplikacji Klienta plusbank24 (patrz: Instrukcja obsługi plusbank24, Aplikacja Klienta kanał Internet).

8 1. Bezpieczeństwo 8/99 Lista operacji Rejestracja zdarzeń Operacje zlecane przez Ciebie w plusbank24 są zapisywane na liście operacji wraz ze statusem pozwalającym określić, czy dana operacja została wykonana. Status operacji jest aktualizowany zgodnie z przetwarzaniem operacji przez Więcej informacji znajdziesz w rozdziale Operacje. Podejmowane przez Ciebie aktywności w plusbank24 są rejestrowane w dzienniku zdarzeń dostępnym w pełnej wersji Aplikacji Klienta plusbank24 (patrz: Instrukcja obsługi plusbank24, Aplikacja Klienta kanał Internet), nawet jeżeli dotyczą ą zdarzeń wykonanych za pomocą plusbank24 lajt. 1.1 Metody autoryzacji operacji W plusbank24 możesz posiadać ć jedną metodę autoryzacji operacji i posługujesz się nią we wszystkich kontekstach (zarówno w kontekstach Klientów detalicznych, jak i instytucjonalnych). plusbank24 jako metodę autoryzacji operacji wspiera metodę opisaną w poniższej tabeli. Jednorazowe hasło SMS Jednorazowe hasło SMS to bardzo wygodna, bezpieczna i szybka metoda autoryzacji operacji: nie wymaga od Ciebie pamiętania jakichkolwiek numerów, posiadania i noszenia ze sobą ą dodatkowych urządzeń, hasło SMS otrzymujesz bezpośrednio na swój numer telefonu komórkowego (musi być ć zapisany w ) podczas realizacji operacji wymagającej autoryzacji. otrzymane hasło może być wykorzystane tylko raz, do autoryzacji konkretnej operacji, dla której zostało wygenerowane. Autoryzacja operacji z użyciem Jednorazowego hasła SMS polega na prawidłowym wpisaniu otrzymanego SMSem hasła dla konkretnej operacji i zatwierdzeniu go przyciskiem Zatwierdź. Poniżej przedstawiono fragment ekranu służący do wprowadzania hasła SMS w plusbank24 lajt. Jednorazowe hasło SMS może być wykorzystane, jako dodatkowa metoda uwierzytelniania podczas logowania do plusbank24 w kanale Internet. Jednorazowe hasło SMS jest ważne przez określony czas. Jeżeli eli hasło straci swoją ważność, Użytkownik Klienta ma możliwość ponownego wygenerowania hasła do autoryzacji danej operacji. Certyfikat W plusbank24 lajt metoda ta nie jest wspierana, oznacza to że e gdy jako aktywną metodę autoryzacji masz ustawioną metodę Certyfikat, nie będziesz mógł przez plusbank24 lajt autoryzować ć operacji. Autoryzacja w takim przypadku będzie możliwa tylko przez pełną wersję aplikacji plusbank24 dostępną z przeglądarki stacjonarnej. UWAGA Przypisanie metody autoryzacji do nowego Użytkownika Klienta jest dokonywane przez pracownika PLUS BANK S.A. w momencie tworzenia lub modyfikacji danych Użytkownika Klienta plusbank24. Aby zmienić metodę autoryzacji skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta lub udaj się do najbliższego oddziału Aktualna lista placówek jest dostępna pod adresem UWAGA Jeżeli eli podczas logowania wykorzystujesz swoją metodę autoryzacji jako dodatkową ą metodę uwierzytelniania i kilkukrotnie źle podałeś wynikające z tej metody hasło, plusbank24 zablokuje Twoją ą metodę autoryzacji i w takim

9 9/99 1. Bezpieczeństwo przypadku nie będziesz mógł się ę zalogować. Aby odblokować metodę autoryzacji skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta lub udaj się do najbliższego oddziału Aktualna lista placówek jest dostępna pod adresem UWAGA Jeżeli eli podczas logowania wykorzystujesz swoją metodę autoryzacji jako dodatkową ą metodę uwierzytelniania i jest to metoda z wykorzystaniem certyfikatów, to nie będziesz miał możliwości zalogowania się do plusbank24 lajt. PORADA Użytkownik Klienta w ustawieniach swojego profilu (patrz: Ustawienia) ma możliwość: zablokować aktywną ą metodę autoryzacji operacji, włączyć/wyłączyć użycie metody autoryzacji do logowania do plusbank24. UWAGA Jeżeli zablokowałeś swoją metodę ę autoryzacji to nie możesz autoryzować operacji złożonych przez Ciebie w plusbank24 wymagających autoryzacji. Dodatkowo, jeżeli masz włączone użycie metody autoryzacji podczas logowania do plusbank24 i metoda jest zablokowana to nie będziesz mógł się ę zalogować ponownie do plusbank24. Aby odblokować metodę autoryzacji skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta lub udaj się do najbliższego oddziału Aktualna lista placówek jest dostępna pod adresem UWAGA Jeżeli eli nie posiadasz telefonu komórkowego zdefiniowanego w plusbank24 jako telefon do autoryzacji i kanału SMS, nie będziesz również posiadał żadnej aktywnej metody autoryzacji i podczas dostępu do plusbank24 nie będziesz miał możliwości wykonywania żadnych operacji wymagających autoryzacji (np. przelewów). Aby wskazać Twój numer telefonu komórkowego jako telefon do autoryzacji i kanału SMS skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta lub udaj się do najbliższego oddziału Aktualna lista placówek jest dostępna pod adresem

10 2. Praca z plusbank24 lajt 10/99 2. Praca z plusbank24 lajt W celu rozpoczęcia cia pracy z bankowością elektroniczną w wersji lajt - plusbank24 lajt, wpisz w przeglądarce internetowej urządzenia mobilnego adres m.plusbank24.pl 2.1 Logowanie do plusbank24 lajt Strona internetowa, od której rozpoczynasz pracę z bankowością elektroniczną w wersji lajt umożliwia zalogowanie do plusbank24 lajt. Poniżej przedstawiono opis poszczególnych elementów tego ekranu zgodnie z numeracją zaznaczoną na powyższym rysunku. Nagłówek Nagłówek, w którym umieszczono logo plusbank24 - Systemu Bankowości Elektronicznej Tytuł ekranu Tytuł ekranu wraz z przyciskami umożliwiającymi nawigację ę między ekranami. Panel roboczy Stopka Panel roboczy będący podstawowym elementem ekranu umożliwiającym Użytkownikowi Klienta zalogowanie się do plusbank24 (patrz: Identyfikator Użytkownika Klienta). Stopka strony umożliwiająca przełączenie się do następujących ę funkcjonalności: Pomoc naciśnięcie cie przycisku powoduje otworzenie pomocy do plusbank24 lajt, plusbank24 naciśniecie przycisku powoduje uruchomienie plusbank24 lajt, plusbank24 Demo naciśnięcie przycisku powoduje uruchomienie wersji demonstracyjnej plusbank24 lajt.

11 11/99 2. Praca z plusbank24 lajt Logowanie do plusbank24 jest czynnością realizowaną w następujących krokach: Krok 1 - Wprowadzenie Identyfikatora/Aliasu Użytkownika Klienta (patrz: Identyfikator Użytkownika Klienta) Krok 2 - Wprowadzenie hasła statycznego (patrz: Hasło statyczne) Krok 3 (Opcjonalnie) Dodatkowa autoryzacja logowania przy pomocy aktywnej metody autoryzacji (patrz: Dodatkowa autoryzacja logowania) UWAGA plusbank24 lajt jest dostępny jedynie na urządzeniach mobilnych (patrz: Wymagania plusbank24 lajt). UWAGA Podczas logowania mogą wystąpić problemy, których powodem może być np. podanie przez Ciebie nieprawidłowych danych logowania lub gdy Twoje konto zostało zablokowane. Sposoby radzenia sobie z typowymi problemami są opisane w rozdziale Problemy z logowaniem Identyfikator Użytkownika Klienta Krok 1 - Wprowadzenie identyfikatora Użytkownika Klienta Wykonaj następujące czynności: W polu Podaj identyfikator wprowadź swój Identyfikator lub Alias Użytkownika Klienta. Identyfikator Użytkownika Klienta jest to Twój indywidualny 8-cyfrowy numer identyfikacyjny w plusbank24, wspólny dla wszystkich kanałów dostępu, nadany przez Posiadanie identyfikatora Użytkownika Klienta, umożliwi Ci korzystanie z plusbank24. Alias jest to Twój indywidualny skrót zastępujący identyfikator w Aplikacji Klienta, wykorzystywany do logowania tylko w kanale Internet. Zweryfikuj, czy wprowadzony przez Ciebie identyfikator Użytkownika Klienta jest poprawny. Naciśnij przycisk Dalej wyświetlony zostanie ekran dla Krok 2 Wprowadzenie hasła statycznego (patrz: Hasło statyczne) Hasło statyczne Krok 2 - Wprowadzenie hasła statycznego W tym kroku logowania na ekranie prezentowany jest obrazek bezpieczeństwa, który został przez Ciebie wybrany w Aplikacji Klienta (patrz: Ustawienia). Jeżeli nie wybrałeś żadnego obrazka bezpieczeństwa, nie pojawi się on w tym kroku logowania.

12 2. Praca z plusbank24 lajt 12/99 Jeżeli wybrałeś obrazek bezpieczeństwa, ale nie pojawia się on w tym kroku lub wygląda nieco inaczej, bezzwłocznie przerwij logowanie i skontaktuj się z Wykonaj następujące czynności: W polu Wprowadź następujące (oznaczone cyframi) znaki hasła wprowadź 6 brakujących znaków z Twojego hasła statycznego o numerach podanych w niebieskich polach. Wraz z wprowadzaniem kolejnych znaków kolor pola zmienia się z niebieskiego na zielony. Numery pól, których zawsze jest 6, są losowo wybierane przez plusbank24. Przykład: o Twoje hasło to: ABCdef1234, o Pole Podaj hasło ma aktywne pola oznaczone numerem: 1,2,4,7,8,9 co oznacza, że musisz w każde aktywne pole wprowadzić odpowiednio 1, 2, 4, 7, 8 i 9 znak Twojego hasła, tu: A, B, d, 1, 2, 3. Jeżeli nie wybrałeś żadnego obrazka bezpieczeństwa, to zaprezentowany zostanie ekran jak powyżej bez obrazka. Jeżeli wybrałeś obrazek bezpieczeństwa, to zaprezentowany zostanie ekran jak poniżej z obrazkiem jaki wybrałeś (na ekranie przykład z obrazkiem gitary).

13 13/99 2. Praca z plusbank24 lajt rozpocząć pracę z plusbank24 lajt, naciśnij przycisk Dalej: o jeżeli masz włączone logowanie z wykorzystaniem dodatkowej metody autoryzacji, wyświetlony zostanie ekran dla Krok 3 Dodatkowa Autoryzacja logowania (patrz: Dodatkowa autoryzacja logowania), o w przeciwnym przypadku, wyświetlona zostanie Twoja strona startowa plusbank24 lajt lub zostaniesz poproszony o wykonanie dodatkowych czynności (patrz: Ekran po zalogowaniu). powrócić do Krok 1 - Wprowadzanie Identyfikatora Użytkownika Klienta,, naciśnij przycisk Wstecz (patrz: identyfikator Użytkownika Klienta). UWAGA W przypadku przekroczenia maksymalnej liczby użycia błędnego hasła, plusbank24 zablokuje Twoje hasło do kanału Internet. Aby odblokować ć hasło skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta lub udaj się do najbliższego oddziału Aktualna lista placówek jest dostępna pod adresem PORADA Hasła wygenerowane dla Ciebie przez plusbank24 są wysyłane na Twój numer telefonu komórkowego wskazanego jako Twój telefon do autoryzacji i kanału SMS Dodatkowa autoryzacja logowania Krok 3 - Dodatkowa autoryzacja logowania Ten krok logowania występuje jedynie w przypadku, gdy w Twoich ustawieniach dostępu do plusbank24 wybrałeś logowanie z użyciem dodatkowej metody autoryzacji (patrz: Ustawienia). Sposób autoryzacji logowania zależy od Twojej metody autoryzacji. Poniżej, przykładowo opisana jest autoryzacja z użyciem jednorazowego hasła SMS. Wykonaj następujące czynności: W polu Podaj hasło SMS wprowadź dodatkowe hasło autoryzacyjne, które otrzymałeś w wiadomości SMS, po poprawnym podaniu hasła w Krok 2 Wprowadzenie hasła statycznego.

14 2. Praca z plusbank24 lajt 14/99 rozpocząć pracę z plusbank24 lajt, naciśnij przycisk Dalej wyświetlona wietlona zostanie Twoja strona startowa plusbank24 lajt lub zostaniesz poproszony o wykonanie dodatkowych czynności (patrz: Ekran po zalogowaniu), powrócić do Krok 2 - Wprowadzanie hasła statycznego, naciśnij przycisk Wstecz (patrz: Hasło statyczne). UWAGA W przypadku przekroczenia maksymalnej liczby błędnego użycia metody autoryzacji, plusbank24 zablokuje Twoją metodę autoryzacji. Aby odblokować metodę autoryzacji skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta lub udaj się do najbliższego oddziału Aktualna lista placówek jest dostępna pod adresem UWAGA W przypadku gdy Twoją metodą ą autoryzacji jest Certyfikat i wybrałeś logowanie z użyciem dodatkowej metody autoryzacji (patrz: Ustawienia), to zostanie Ci wyświetlony błąd informujący o braku możliwości zalogowania. Zalogowanie będzie możliwe do pełnej wersji serwisu plusbank24 przez przeglądarkę ę stacjonarną Problemy z logowaniem Ekran błędnego logowania prezentuje komunikat, którego treść jest zależna od tego, jaki błąd logowania wystąpił. Ekran błędnego logowania jest wyświetlany w następujących przypadkach: wprowadziłeś niepoprawny identyfikator Użytkownika Klienta, wprowadziłeś niepoprawne e hasło, użyłeś niepoprawnie e dodatkowej metody autoryzacji logowania, Twój identyfikator Użytkownika Klienta jest zablokowany, Twoje hasło do kanału dostępu Internet jest zablokowane, logujesz się z użyciem dodatkowej metody autoryzacji logowania, która jest zablokowana lub nie jest obsługiwana w wersji lajt, nie posiadasz produktów umożliwiających zalogowanie do Aplikacji Klienta.

15 15/99 2. Praca z plusbank24 lajt powrócić do Krok 1 - Wprowadzenie identyfikatora Użytkownika Klienta, naciśnij przycisk Zaloguj ponownie (patrz: Identyfikator Użytkownika Klienta). PORADA W przypadku pojawienia się ę komunikatu o zablokowaniu identyfikatora Użytkownika Klienta, hasła do kanału dostępu Internet lub metody autoryzacji, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta lub udaj się do najbliższego oddziału w celu odblokowania Twoich ustawień. Aktualna lista placówek jest dostępna pod adresem Niedostępność plusbank24 W przypadku niedostępności plusbank24 wynikającej z przyczyn technicznych zamiast ekranu logowania wyświetlany jest ekran z informacją ą o utrudnieniach. Należy zapoznać się z informacjami zawartymi na ekranie oraz zastosować do wyświetlanych wskazówek. 2.4 Ekran po zalogowaniu Po poprawnym zalogowaniu do plusbank24 lajt wyświetli się:

16 2. Praca z plusbank24 lajt 16/99 strona internetowa prezentująca Twój ekran startowy plusbank24 lajt dla Twojego domyślnego kontekstu (patrz: Strona startowa plusbank24 lajt) lub zostaniesz poproszony o zmianę hasła dostępu do plusbank24 (patrz: Pierwsza zmiana hasła). UWAGA plusbank24 lajt nie prezentuje wiadomości od bezpośrednio po zalogowaniu do Aplikacji Klienta. W celu sprawdzenia otrzymanych wiadomości wybierz polecenie Poczta (patrz: Poczta) znajdujące się w stopce ekranu Pierwsza zmiana hasła Jeżeli pierwszy raz logujesz się do plusbank24, to po poprawnym zalogowaniu jako pierwszy wyświetli się ekran obowiązkowej zmiany hasła (patrz: Zmień hasło). Aby rozpocząć pracę z plusbank24 musisz wprowadzić nowe hasło do kanału Internet. Pod polem z nowym hasłem wyświetlony jest komponent mierzący "siłę" hasła. Dzięki niemu możesz się od razu zorientować, na ile mocne (czyli trudne do złamania) jest wpisane przez Ciebie nowe hasło. Ocena jest wyrażona w procentach i ma charakter wyłącznie informacyjny. Im wyższa liczba, tym szacunkowo mocniejsze hasło. Ekran zmiany hasła dostępu do plusbank24 może zostać wyświetlony również w trakcie kolejnych logowań jako: przypomnienie o okresowej konieczności ci zmiany hasła. Przypomnienie nie wymusza natychmiastowej zmiany hasła. Komunikat możesz anulować bez zmiany hasła. Jednak bez względu na podjętą decyzję, plusbank24 ponownie rozpocznie odliczanie dni do następnego przypomnienia o możliwości zmiany hasła. obowiązek zmiany hasła po każdym wygenerowaniu nowego hasła przez W tym przypadku musisz wprowadzić nowe hasło do kanału Internet przed rozpoczęciem pracy z plusbank24.

17 17/99 2. Praca z plusbank24 lajt Strona startowa plusbank24 lajt Strona startowa plusbank24 lajt umożliwia pracę w kontekście domyślnego Klienta i jest dostępna po pomyślnym zalogowaniu do plusbank24 lajt, a także podczas pracy z plusbank24 lajt po naciśnięciu przycisku Start znajdującego się w stopce. Widoczność niektórych elementów zależy od kontekstu oraz nadanych Ci uprawnień. Pracując w kontekście Klienta instytucjonalnego możesz mieć ograniczone uprawnienia do funkcjonalności plusbank24 lajt i nie widzieć wszystkich przycisków w menu startowym lub niektórych poleceń w poszczególnych modułach. Jest to zależne od uprawnień, jakie zostały nadane na wniosek właściciela rachunku czyli firmy. Poniżej przedstawiono opis poszczególnych elementów tego ekranu zgodnie z numeracją zaznaczoną na powyższym rysunku. Nagłówek Nagłówek, w którym umieszczono: logo plusbank24 - Systemu Bankowości Elektronicznej panel informacyjny zawierający dane związane zane z zalogowanym Użytkownikiem Klienta: o Twoje imię i nazwisko, o dane kontekstu, w jakim pracujesz w danym momencie w plusbank24 lajt. Możliwa jest praca w kontekście detalicznym (jako Klient detaliczny) lub w kontekście instytucjonalnym (na rzecz firmy, do których rachunków zostałeś ś upoważniony).

18 2. Praca z plusbank24 lajt 18/99 Zmiana kontekstu, w jakim pracujesz w plusbank24 lajt jest możliwa za pomocą przycisku Konteksty (patrz: Konteksty). Tytuł ekranu Tytuł ekranu wraz z przyciskami umożliwiającymi nawigację między ekranami. Panel roboczy Panel roboczy będący podstawowym elementem ekranu plusbank24 lajt umożliwiającym realizację następujących funkcjonalności: Rachunki naciśnięcie przycisku powoduje przejście do ekranu z listą rachunków (patrz: Rachunki) Płatności - naciśnięcie przycisku powoduje przejście do ekranu umożliwiającego zlecenie płatności przez plusbank24 lajt (patrz: Płatności) Lokaty - naciśnięcie przycisku powoduje przejście do ekranu z listą lokat (patrz: Lokaty) Operacje - naciśnięcie przycisku powoduje przejście do ekranu z listą operacji (patrz: Operacje) Karty - naciśnięcie przycisku powoduje przejście do ekranu z listą kart debetowych (patrz: Karty) Konteksty - naciśnięcie przycisku powoduje przejście do ekranu z listą kontekstów, w jakich możesz pracować w plusbank24 (patrz: Konteksty) Stopka Stopka strony umożliwiająca przełączenie się do następujących funkcjonalności: Start naciśnięcie przycisku powoduje przejście do strony startowej plusbank24 lajt, która jest wyświetlana po zalogowaniu Poczta naciśnięcie przycisku powoduje przejście do ekranu z listą wiadomości odebranych od (patrz: Poczta) Ustawienia naciśnięcie przycisku powoduje przejście do ekranu z konfiguracją Twoich ustawień (patrz: Ustawienia) Wyloguj naciśnięcie przycisku powoduje zakończenie pracy w plusbank24 lajt (patrz: Wylogowanie z plusbank24 lajt). 2.5 Wylogowanie z plusbank24 lajt Po zakończeniu korzystania z usług bankowości elektronicznej przy wykorzystaniu plusbank24 lajt, zakończ pracę za pomocą przycisku Wyloguj dostępnego w stopce ekranu. Po wylogowaniu wyświetlona zostanie strona umożliwiająca ponowne zalogowanie do plusbank24 lajt.

19 19/99 2. Praca z plusbank24 lajt rozpocząć pracę w plusbank24 lajt naciśnij przycisk Zaloguj ponownie. UWAGA W przypadku, gdy przez 10 minut nie podejmujesz żadnej aktywności w Aplikacji Klienta, następuje automatyczne wylogowanie z plusbank24 lajt. 2.6 Pomoc W plusbank24 lajt dostępna jest pomoc uruchamiana po naciśnięciu przycisku Pomoc znajdującego się w stopce ekranów logowania do plusbank24 lajt (patrz: Logowanie do plusbank24 lajt). 2.7 Wymagania plusbank24 lajt plusbank24 lajt jest przystosowany do pracy na większości urządzeń mobilnych, które pozwalają na dostęp do Internetu przy pomocy przeglądarki internetowej, w tym na urządzeniach z systemami operacyjnymi ios (urządzenia firmy Apple), BlackBerry, Symbian, Android, Windows Mobile oraz Palm WebOS (platformy wspierane przez bibliotekę jquery mobile). plusbank24 lajt weryfikuje urządzenie wykorzystywane przez Użytkownika Klienta. Dla niewspieranych platform nie jest możliwe zalogowanie się do plusbank24 lajt, a zamiast strony logowania wyświetlany jest komunikat Na tym urządzeniu serwis plusbank24 lajt jest niedostępny. Ponadto plusbank24 lajt rozpoznaje próbę dostępu przez przeglądarkę stacjonarną i w takim przypadku przed stroną logowania prezentowany jest komunikat Zapraszamy do skorzystania z pełnej wersji serwisu plusbank24.

20 3. Rachunki 20/99 3. Rachunki Wybierając na stronie startowej polecenie Rachunki prezentowany jest ekran zawierający listę Twoich rachunków. Dla każdego rachunku prezentowane są następujące informacje: nazwa własna rachunku zdefiniowana przez Użytkownika Klienta lub nazwa rachunku w PLUS BANK S.A., Saldo - saldo księgowe w walucie rachunku, Dostępne środki - dostępne środki na rachunku w walucie rachunku, Pod listą rachunków w sekcji Suma prezentowane jest podsumowanie zawierające sumę sald i dostępnych środków w każdej z walut, w jakich prowadzone są rachunki. wyświetlić szczegółowe dane wybranego rachunku, wskaż nazwę tego rachunku lub naciśnij przycisk znajdujący się obok wybranego rachunku (patrz: Szczegóły rachunku), powrócić do strony startowej plusbank24 lajt, naciśnij przycisk Start znajdujący się obok tytułu ekranu (patrz: Strona startowa plusbank24 lajt).

21 21/99 3. Rachunki 3.1 Szczegóły rachunku Ekran Szczegóły prezentuje szczegółowe informacje na temat wybranego rachunku. Nazwa rachunku jest prezentowana bezpośrednio pod tytułem ekranu. Na ekranie prezentowane są ą następujące informacje: Nazwa rachunku - nazwa rachunku w, Twoja nazwa rachunku - nazwa własna rachunku zdefiniowana przez Użytkownika Klienta, Numer rachunku NRB - numer rachunku zgodny ze standardem NRB, Numer rachunku IBAN - numer rachunku zgodny ze standardem IBAN, Posiadacz rachunku o dla Użytkownika Klienta pracującego w kontekście Klienta detalicznego będzie to lista wszystkich współwłaścicieli rachunku, o dla Użytkownika Klienta pracującego w kontekście Klienta instytucjonalnego będzie to nazwa firmy, którą ą reprezentuje, Adres o dla Użytkownika Klienta pracującego w kontekście Klienta detalicznego będzie to adres pierwszego właściciela rachunku,

22 3. Rachunki 22/99 o dla Użytkownika Klienta pracującego w kontekście Klienta instytucjonalnego będzie to adres siedziby firmy, Osoby powiązane - lista osób powiązanych z rachunkiem oraz ich role, Waluta rachunku - waluta rachunku, Saldo rachunku - saldo księgowe w walucie rachunku, Dostępne środki - dostępne środki na rachunku w walucie rachunku, Oprocentowanie - bieżąca wysokość oprocentowania środków na rachunku, Data otwarcia - data otwarcia rachunku, Limit salda debetowego - limit salda debetowego, pole wyświetlane wietlane tylko dla Użytkownika Klienta pracującego w kontekście Klienta instytucjonalnego i rachunków z debetem dozwolonym, Oprocentowanie salda debetowego - wysokość oprocentowania salda debetowego, pole wyświetlane tylko dla Użytkownika Klienta pracującego w kontekście Klienta instytucjonalnego i rachunków z debetem dozwolonym, Limit kredytu odnawialnego - limit kredytu odnawialnego, pole wyświetlane wietlane tylko dla rachunków z linią kredytową, Oprocentowanie kredytu odnawialnego - wysokość oprocentowania kredytu odnawialnego, pole wyświetlane tylko dla rachunków z linią kredytową. wyświetlić historię transakcji na rachunku, wybierz zakładkę Historia (patrz: Historia transakcji). wyświetlić listę blokad na rachunku, wybierz zakładkę Blokady (patrz: Blokady na rachunku), wyświetlić listę kart przypisanych do rachunku, wybierz zakładkę Karty (patrz: Karty do rachunku), wykonać przelew z rachunku, wybierz zakładkę Akcje (patrz: Akcje na rachunku), powrócić do listy rachunków, naciśnij przycisk Rachunki znajdujący się ę obok tytułu ekranu (patrz: Rachunki). UWAGA Nazwę własną rachunku możesz edytować jedynie w pełnej wersji Aplikacji Klienta plusbank Akcje na rachunku Ekran Akcje prezentuje listę ę operacji możliwych do wykonania w plusbank24 lajt rachunkiem. Nazwa rachunku jest prezentowana bezpośrednio pod tytułem ekranu. związanych z danym wykonać przelew własny z wybranego rachunku, wskaż pozycję Przelew własny lub naciśnij przycisk znajdujący się obok tej pozycji (patrz: Przelew własny w PLN), wykonać przelew krajowy z wybranego rachunku, wskaż pozycję Przelew krajowy lub naciśnij przycisk znajdujący się obok tej pozycji (patrz: Przelew krajowy), wyświetlić historię transakcji na rachunku, wybierz zakładkę Historia (patrz: Historia transakcji).

23 23/99 3. Rachunki wyświetlić szczegóły rachunku, wybierz zakładkę Szczegóły (patrz: Szczegóły rachunku), wyświetlić listę blokad na rachunku, wybierz zakładkę Blokady (patrz: Blokady na rachunku), wyświetlić listę kart przypisanych do rachunku, wybierz zakładkę Karty (patrz: Karty do rachunku), powrócić do listy rachunków, naciśnij przycisk Rachunki znajdujący się ę obok tytułu ekranu (patrz: Rachunki). 3.3 Historia transakcji na rachunku Ekran Historia umożliwia przeglądanie historii dokonanych transakcji na wybranym rachunku. Nazwa rachunku jest prezentowana bezpośrednio pod tytułem ekranu. Dla każdej transakcji prezentowane są następujące informacje: data księgowania transakcji,

24 3. Rachunki 24/99 typ transakcji, kwota transakcji w walucie rachunku; obciążenia są prezentowane na czerwono ze znakiem -, a uznania są oznaczone kolorem zielonym, opis transakcji zależny od typu transakcji, np. dla przelewów to dane i rachunek nadawcy/odbiorcy oraz tytuł transakcji. wyświetlić szczegółowe dane wybranej transakcji, wskaż na opis tej transakcji lub naciśnij przycisk znajdujący się obok wybranej transakcji (patrz: Szczegóły transakcji na rachunku), wyświetlić następne transakcje, wybierz polecenie Następne transakcje znajdujące się na dole ekranu z historią transakcji, wyświetlić poprzednie transakcje, wybierz polecenie Poprzednie transakcje znajdujące się na dole ekranu z historią transakcji, wyświetlić szczegóły rachunku, wybierz zakładkę Szczegóły (patrz: Szczegóły rachunku), wyświetlić listę blokad na rachunku, wybierz zakładkę Blokady (patrz: Blokady na rachunku), wyświetlić listę kart przypisanych do rachunku, wybierz zakładkę Karty (patrz: Karty do rachunku), wykonać przelew z rachunku, wybierz zakładkę Akcje (patrz: Akcje na rachunku), wyszukać transakcje, naciśnij przycisk Filtr znajdujący się obok tytułu ekranu (patrz: Wyszukiwanie transakcji na rachunku), powrócić do listy rachunków, naciśnij przycisk Rachunki znajdujący się ę obok tytułu ekranu (patrz: Rachunki) Wyszukiwanie transakcji na rachunku Ekran Filtr umożliwia wyszukanie określonych transakcji w historii transakcji rachunku według następujących kryteriów: okres, typ transakcji, kwota. wykorzystać filtrowanie, zdefiniuj warunki filtrowania zgodnie z podanymi poniżej zasadami i naciśnij przycisk Zastosuj znajdujący się obok tytułu ekranu, zrezygnować z filtrowania, naciśnij przycisk Anuluj znajdujący się obok tytułu ekranu.

25 25/99 3. Rachunki Aby zobaczyć transakcje z wybranego okresu wykonaj następujące czynności: wybierz pozycję Okres lub naciśnij przycisk znajdujący się obok tej pozycji, wybierz jeden z dwóch typów okresu wyszukiwania (wyszukiwanie odbywa się ę według daty księgowania transakcji): o wybierz pozycję Ostatnie lub naciśnij przycisk znajdujący się ę obok tej pozycji i wybierz typ okresu (możliwe wartości: Dzień, Tydzień, Miesiąc; wybierz pozycję Inny jeżeli nie chcesz w ten sposób ograniczać okresu transakcji) lub o w polu Data od i/lub Data do wpisz datę początku i/lub datę końca okresu wyszukiwania historii transakcji na rachunku, naciśnij przycisk Filtr znajdujący się obok tytułu ekranu, aby kontynuować ć definiowanie warunków wyszukiwania. Aby zobaczyć transakcje określonego typu wykonaj następujące czynności: wybierz pozycję Typ transakcji lub naciśnij przycisk znajdujący się obok tej pozycji, wybierz jeden z dostępnych typów transakcji (wybierz pozycję Wybierz jeżeli nie chcesz ograniczać typów transakcji).

26 3. Rachunki 26/99 Aby zobaczyć transakcje o określonej kwocie wykonaj następujące czynności: wybierz pozycję Kwota lub naciśnij przycisk znajdujący się obok tej pozycji, w polu Kwota od wpisz kwotę minimalną i/lub w polu Kwota do wpisz kwotę maksymalną wyszukiwanych transakcji, naciśnij przycisk Filtr znajdujący się obok tytułu ekranu, aby kontynuować ć definiowanie warunków wyszukiwania.

27 27/99 3. Rachunki Szczegóły transakcji na rachunku Ekran Transakcja prezentuje szczegółowe informacje na temat wybranej transakcji na rachunku. Na ekranie prezentowane są ą następujące informacje (w zależności do typu transakcji prezentowany jest różny zestaw informacji): Typ transakcji - nazwa grupy typów transakcji (np. przelewy przychodzące, przelewy wychodzące, odsetki), Data wykonania - data wykonania transakcji, która wpłynęła na stan dostępnych środków na rachunku Klienta, Data księgowania - dzień, w którym transakcja po zaksięgowaniu zmieniła saldo księgowe rachunku Klienta, Rachunek - numer rachunku zgodny ze standardem NRB, Posiadacz rachunku - bieżący posiadacz rachunku, tzn. aktualny w momencie wyświetlenia szczegółów transakcji o dla Użytkownika Klienta pracującego w kontekście Klienta detalicznego będzie to lista wszystkich współwłaścicieli rachunku, o dla Użytkownika Klienta pracującego w kontekście Klienta instytucjonalnego będzie to nazwa firmy, którą reprezentuje, Adres adres bieżący, tzn. aktualny w momencie wyświetlenia wietlenia szczegółów transakcji o dla Użytkownika Klienta pracującego w kontekście Klienta detalicznego będzie to adres pierwszego właściciela rachunku, o dla Użytkownika Klienta pracującego w kontekście Klienta instytucjonalnego będzie to adres siedziby firmy,, Tytułem - tytuł transakcji, Kwota - kwota transakcji w walucie rachunku, Identyfikator transakcji - unikalny numer transakcji dla danego rachunku w Użytkownik karty - imię ę i nazwisko osoby, która widnieje na karcie debetowej (patrz: Użytkownik karty),

28 3. Rachunki 28/99 Kwota w walucie transakcji - kwota transakcji w walucie transakcji, Rachunek odbiorcy - numer rachunku odbiorcy zgodny ze standardem NRB, Odbiorca - nazwa odbiorcy, Adres odbiorcy - adres odbiorcy, Na dobro rachunku - numer rachunku wierzyciela polecenia zapłaty zgodny ze standardem NRB, Obciążenie PZ dla - nazwa a wierzyciela polecenia zapłaty, Adres wierzyciela / Opis - adres wierzyciela polecenia zapłaty, NIP - numer NIP, Identyfikator PZ - identyfikator polecenia zapłaty, Rachunek nadawcy - numer rachunku nadawcy zgodny ze standardem NRB, Nadawca - nazwa nadawcy, Adres nadawcy - adres nadawcy, Wypłacający - nazwa wypłacającego, Adres wypłacającego - adres wypłacającego, Wpłacający - nazwa wpłacającego, Adres wpłacającego - adres wpłacającego, Rachunek kredytu - numer rachunku kredytu, Rachunek nadawcy/odbiorcy - numer rachunku nadawcy lub odbiorcy zgodny ze standardem NRB, Nadawca/Odbiorca - nazwa i adres nadawcy lub odbiorcy. powrócić do historii transakcji na rachunku, naciśnij przycisk Historia znajdujący się obok tytułu ekranu (patrz: Historia transakcji na rachunku). 3.4 Blokady na rachunku Ekran Blokady wyświetla wietla informacje o dwóch rodzajach blokad związanych zanych z wybranym rachunkiem (nazwa rachunku jest prezentowana bezpośrednio pod tytułem ekranu): listę blokad wynikających ze zrealizowanych, ale nie zaksięgowanych transakcji na rachunku (np. w przypadku płatności kartą ą debetową, gdzie środki są blokowane na rachunku do czasu ich faktycznego rozliczenia), zbiorczą informację ę o blokadach technicznych założonych przez o ile takie blokady występują. Dla każdej blokady prezentowane są następujące informacje: data założenia blokady (zablokowania środków na rachunku), opis blokady na rachunku, wartość zablokowanych środków w walucie rachunku. Pod listą blokad w sekcji Suma blokad prezentowane jest podsumowanie zawierające sumę wszystkich blokad założonych onych na danym rachunku. W sekcji Inne prezentowany jest komunikat o założeniu na rachunku blokad technicznych przez pojawiający się jedynie w przypadku, gdy takie blokady istnieją.

29 29/99 3. Rachunki wyświetlić historię transakcji na rachunku, wybierz zakładkę Historia (patrz: Historia transakcji). wyświetlić szczegóły rachunku, wybierz zakładkę Szczegóły (patrz: Szczegóły rachunku), wyświetlić listę kart przypisanych do rachunku, wybierz zakładkę Karty (patrz: Karty do rachunku), wykonać przelew z rachunku, wybierz zakładkę Akcje (patrz: Akcje na rachunku), powrócić do listy rachunków, naciśnij przycisk Rachunki znajdujący się ę obok tytułu ekranu (patrz: Rachunki). UWAGA Aby poznać szczegóły związane zane z blokadami technicznymi skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta lub udaj się do najbliższego oddziału Aktualna lista placówek jest dostępna pod adresem Karty do rachunku Ekran Karty wyświetla listę kart debetowych związanych z wybranym rachunkiem. Nazwa rachunku jest prezentowana bezpośrednio pod tytułem ekranu. Obsługa wszystkich Twoich kart debetowych jest możliwa w module Karty (patrz: Karty). Na liście kart debetowych zobaczysz wszystkie karty debetowe związane zane z wybranym rachunkiem, których jesteś użytkownikiem oraz wszystkie pozostałe karty debetowe związane zane z tym rachunkiem (nawet, jeżeli są one wydane dla innej osoby, a Ty jesteś ś ich posiadaczem). Dla każdej karty debetowej prezentowane są następujące informacje: nazwa typu karty przypisanej do rachunku, Numer numer karty debetowej, z widocznymi jedynie czterema pierwszymi i czterema ostatnimi cyframi. Dla zachowania bezpieczeństwa, pozostałe cyfry są zastąpione znakiem '*', Status - status karty debetowej, Użytkownik - imię i nazwisko osoby, która widnieje na karcie debetowej (patrz: Użytkownik karty). wyświetlić historię transakcji na rachunku, wybierz zakładkę Historia (patrz: Historia transakcji). wyświetlić szczegóły rachunku, wybierz zakładkę Szczegóły (patrz: Szczegóły rachunku), wyświetlić listę blokad na rachunku, wybierz zakładkę Blokady (patrz: Blokady na rachunku), wykonać przelew z rachunku, wybierz zakładkę Akcje (patrz: Akcje na rachunku), powrócić do listy rachunków, naciśnij przycisk Rachunki znajdujący się ę obok tytułu ekranu (patrz: Rachunki).

30 4. Płatności 30/99 4. Płatności Wybierając na stronie startowej polecenie Płatności prezentowany jest ekran umożliwiający zlecenie następujących płatności w plusbank24 lajt: przelew krajowy, przelew własny, doładowanie telefonu komórkowego. zlecić przelew krajowy, naciśnij przycisk Przelew krajowy (patrz: Przelew krajowy), zlecić przelew własny, naciśnij przycisk Przelew własny (patrz: Przelew własny w PLN), zlecić doładowanie telefonu komórkowego, naciśnij przycisk Doładowania (patrz: Doładowania), powrócić do strony startowej plusbank24 lajt, naciśnij przycisk Start znajdujący się obok tytułu ekranu (patrz: Strona startowa plusbank24 lajt). UWAGA W plusbank24 lajt nie jest dostępny koszyk przelewów oraz inne rodzaje przelewów. 4.1 Przelewy plusbank24 lajt umożliwia realizację następujących rodzajów przelewów: przelew krajowy umożliwia przelew w PLN na rachunek wewnątrz INVEST BANK S.A. lub na rachunek zewnętrzny poniżej 1 mln PLN (patrz: Przelew krajowy), przelew własny umożliwia przelew w PLN pomiędzy własnymi rachunkami (patrz: Przelew własny w PLN) dostępnymi w ramach kontekstu. Pozostałe typy przelewów możesz wykonywać jedynie w pełnej wersji Aplikacji Klienta plusbank24. W plusbank24 istnieją limity związane z przelewami określające maksymalną wartość środków, które możesz przelać na rachunki zewnętrzne podczas realizacji pojedynczego przelewu, a także wielu przelewów realizowanych w ciągu jednego dnia. Limity są definiowane w trakcie zawierania umowy dotyczącej korzystania z usług plusbank24 i są określone dla każdego kontekstu Klienta, w jakim możesz pracować w plusbank24. Limity określone dla Ciebie i kontekstu Klienta, w którym obecnie pracujesz są dostępne w ustawieniach kontekstu widocznych w pełnej wersji Aplikacji Klienta plusbank24 (patrz: Instrukcja obsługi plusbank24, Aplikacja Klienta kanał Internet ).

31 31/99 4. Płatności UWAGA Limity nie dotyczą przelewu własnego pomiędzy rachunkami dostępnymi w danym kontekście. PORADA Aby zmienić wartość Twoich limitów lub wykonać przelew na kwotę przekraczającą limity, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta lub udaj się do najbliższego oddziału Aktualna lista placówek jest dostępna pod adresem Przelew krajowy Ekran Przelew krajowy umożliwia wykonanie przelewu środków pomiędzy Twoim rachunkiem prowadzonym przez a dowolnym rachunkiem prowadzonym w dowolnym banku w Polsce (w tym w INVEST- BANK S,A, o ile nie jest to Twój rachunek w ramach jednego kontekstu). Przelew krajowy poza jest realizowany poprzez system ELIXIR. Przelew krajowy jest czynnością ś ą realizowaną w dwóch krokach. Krok 1 - Wprowadzenie danych przelewu krajowego (patrz: Dane przelewu krajowego). Krok 2 - Weryfikacja i zatwierdzenie danych przelewu krajowego (patrz: Zatwierdzanie przelewu krajowego). UWAGA Przelew krajowy jest realizowany tylko w walucie PLN. Aby wykonać przelew krajowy musisz posiadać rachunek prowadzony w PLN. PORADA Rachunek, na który przelewasz środki nie może być rachunkiem Urzędu Skarbowego ani standardowym rachunkiem dla przelewów do ZUS Dane przelewu krajowego Krok 1 z 2 - Wprowadzenie danych przelewu krajowego Wprowadź dane przelewu krajowego: Wybierz pozycję Z rachunku lub naciśnij przycisk znajdujący się obok tej pozycji i wybierz rachunek, z którego zostaną pobrane środki; na rachunku musi znajdować się odpowiednia ilość dostępnych środków. Wybierz pozycję Odbiorca lub naciśnij przycisk znajdujący się obok tej pozycji, aby określić odbiorcę płatności. Wybierz jedną z dwóch możliwości określenia odbiorcy: o wybierz pozycję Odbiorca lub naciśnij przycisk znajdujący się ę obok tej pozycji i wskaż odbiorcę zdefiniowanego przez Ciebie w plusbank24 (wybierz pozycję Inny jeżeli nie znalazłeś odbiorcy) lub o wprowadź ź dane odbiorcy w następujące pola: Rachunek odbiorcy - wpisz 26-cyfrowy numer rachunku, na który przekażesz środki, zgodny ze standardem NRB, Nazwa odbiorcy wpisz nazwę odbiorcy przelewu, Adres (ulica) - wpisz nazwę ulicy, numer domu i numer mieszkania (o ile istnieje) adresu odbiorcy, Kod i miejscowość wpisz kod pocztowy i nazwę miejscowości adresu odbiorcy. Określanie odbiorcy płatności zakończ naciskając przycisk Przelew znajdujący się obok tytułu ekranu. W polu Tytułem wpisz tytuł przelewu, który może zawierać wyłącznie litery, cyfry oraz wybrane znaki specjalne, W polu Kwota PLN wpisz kwotę przelewu w PLN (część dziesiętną kwoty możesz zapisać używając zarówno przecinku, jak i kropki), Pole Data realizacji umożliwia określenie przyszłej daty realizacji przelewu. Domyślnie przyjmowana jest data bieżąca. Wprowadzana data musi być podana w formacie: RRRR-MM-DD (np ).

32 4. Płatności 32/99 przejść do Krok 2 - Weryfikacja i zatwierdzenie danych przelewu krajowego,, naciśnij przycisk Dalej (patrz: Zatwierdzanie przelewu krajowego). anulować przelew krajowy, naciśnij przycisk Anuluj.. Zlecenie zostanie anulowane i nastąpi automatyczne przekierowanie do ekranu, na którym pierwotnie uruchomiłeś ś funkcję realizacji przelewu krajowego.

33 33/99 4. Płatności UWAGA Przelew krajowy możesz zrealizować, jeżeli spełnione są poniższe warunki dotyczące kwoty przelewu: w przypadku przelewu z datą bieżącą kwota przelewu wraz z prowizją ą nie przekracza środków dostępnych na rachunku; prowizje za przelewy są pobierane zgodnie z bieżącą Taryfą Prowizji i Opłat dostępną na stronie w przypadku przelewów poza kwota przelewu jest niższa niż ż 1 mln PLN, kwota przelewu nie przekracza limitu dla pojedynczej operacji finansowej określonego dla kontekstu Klienta, w którym obecnie pracujesz (patrz: Konteksty), kwota przelewu nie przekracza dostępnego dziennego limitu określonego dla którym obecnie pracujesz (patrz: Konteksty). kontekstu Klienta, w PORADA Maksymalna data realizacji przelewu z datą przyszłą jest wyliczana w następujący sposób: koniec_miesiąca(data bieżąca + 1 rok) (np. dla daty bieżącej maksymalna data realizacji przelewu to ) Zatwierdzanie przelewu krajowego Krok 2 z 2 - Weryfikacja i zatwierdzenie danych przelewu krajowego Ekran prezentuje wprowadzone na poprzednim kroku dane przelewu krajowego, pozwalając na ich weryfikację przed zatwierdzeniem zlecenia realizacji przelewu krajowego. zatwierdzić wykonanie operacji, naciśnij przycisk Zatwierdź, a jeżeli eli operacja wymaga autoryzacji np. za pomocą jednorazowego hasła SMS, naciśnij nij przycisk Wyślij SMS.

34 4. Płatności 34/99 W plusbank24 metody autoryzacji operacji są przypisywane do Użytkownika Klienta. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w rozdziale Metody autoryzacji operacji. przejść do Krok 1 - Wprowadzenie danych przelewu krajowego, naciśnij przycisk Wstecz (patrz: Dane przelewu krajowego). Jeżeli operacja wymaga autoryzacji wykonaj następujące czynności: W zależności od przypisanej metody autoryzacji operacji w plusbank24, wprowadź wymagane dane do zatwierdzenia operacji. Przykładowo, dla metody autoryzacji jednorazowym hasłem SMS będzie to wpisanie hasła, jakie otrzymasz w wiadomości SMS w pole Wprowadź hasło nr... z dnia... Zatwierdź operację ę przelewu krajowego, naciskając przycisk Zatwierdź.. Zlecenie przelewu krajowego zostanie przekazane do realizacji w Potwierdzenie Ekran prezentuje komunikat informujący o potwierdzeniu przyjęciu zlecenia operacji do realizacji w PLUS BANK S.A. Aby sprawdzić bieżący status operacji przelewu krajowego, wyszukaj dane zlecenie na liście operacji (patrz: Operacje). Możesz również ż odnaleźć zrealizowany przelew w historii transakcji rachunku, z którego był on zlecany (patrz: Historia transakcji na rachunku). powrócić do ekranu wyboru płatności do zlecenia, naciśnij przycisk Przelewy znajdujący się obok tytułu ekranu (patrz: Płatności).

35 35/99 4. Płatności Przelew własny w PLN Ekran Przelew własny umożliwia wykonanie przelewu środków pomiędzy Twoimi rachunkami prowadzonymi przez Przelew własny jest czynnością ś ą realizowaną w dwóch krokach. Krok 1 - Wprowadzenie danych przelewu własnego (patrz: Dane przelewu własnego). Krok 2 - Weryfikacja i zatwierdzenie danych przelewu własnego (patrz: Zatwierdzanie przelewu własnego). UWAGA Przelew własny jest realizowany tylko w walucie PLN. UWAGA W bieżącym kontekście pracy w Aplikacji Klienta musisz posiadać co najmniej jedną ą parę rachunków w PLUS BANK S.A., pomiędzy którymi możesz realizować przelew własny w PLN. PORADA Aby wykonać przelew między swoimi rachunkami pomiędzy kontekstami, należy skorzystać z przelewu krajowego Dane przelewu własnego Krok 1 z 2 - Wprowadzenie danych przelewu własnego Wprowadź dane przelewu własnego: Wybierz pozycję Z rachunku lub naciśnij przycisk znajdujący się obok tej pozycji i wybierz rachunek, z którego zostaną pobrane środki; na rachunku musi znajdować się odpowiednia ilość dostępnych środków. Wybierz pozycję Na rachunek lub naciśnij przycisk rachunek, na który zostaną ą przelane środki. znajdujący się ę obok tej pozycji i wybierz W polu Tytułem wpisz tytuł przelewu, który może zawierać wyłącznie litery, cyfry oraz wybrane znaki specjalne, W polu Kwota PLN wpisz kwotę przelewu w PLN (część dziesiętną kwoty możesz zapisać używając zarówno przecinku, jak i kropki). Pole Data realizacji umożliwia określenie przyszłej daty realizacji przelewu. Domyślnie przyjmowana jest data bieżąca. Wprowadzana data musi być podana w formacie: RRRR-MM-DD (np ).