Regulamin sklepu infermo.pl obowiązujący do dnia 24 grudnia 2014 włącznie.

Transkrypt

1 Regulamin sklepu infermo.pl obowiązujący do dnia 24 grudnia 2014 włącznie. Stronami umowy sprzedaży w sklepie internetowym infermo.pl jest: FERMO Karol Owczarek, z siedzibą: ul. Krzywoustego 3/17, Wrocław, NIP: , REGON: oraz pełnoletnia osoba fizyczna lub firma. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet :: DOKONYWANIE ZAMÓWIEŃ Składanie zamówień w sklepie odbywa się poprzez: wypełnienie odpowiednich formularzy zamówienia na stronie sklepu kontakt telefoniczny dostępny pod numerami: lub przesłanie zamówienia em na adres przesłanie zamówienia faksem na numer lub Jeżeli złożenie zamówienia odbywa się poprzez stronę Po złożeniu zamówienia Klientowi zostaje wysłana em informacja o jego otrzymaniu przez sklep (jeśli podał on swój adres przy składaniu zamówienia). Ponieważ zdarza się, że e nie dochodzą lub dochodzą z opóźnieniem, potwierdzeniem jest także numer zamówienia, który pojawia na stronie WWW po złożeniu zamówienia. Po złożeniu zamówienia ewentualne uwagi do zamówienia: szczegóły odnośnie kolorów bądź typów zamówionych towarów, prośby o poprawkę danych bądź formy przesyłki wpisywać można w pole "Dodatkowe informacje do zamówienia". W razie wątpliwości informacje te można również podać telefonicznie pracownikowi biura sprzedaży sklepu infermo: KONTAKT. W przypadku, kiedy zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu braku wybranego produktu na magazynie/ wyczerpania asortymentu klient zostanie o tym poinformowany i będzie mógł zmienić lub anulować zamówienie. Klient wybiera sposób dostarczenia towaru spośród następujących możliwości: a. dostawa przesyłką kurierską po wpłacie na konto b. dostawa przesyłką kurierską za pobraniem Każdy klient składając zamówienie w sklepie wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu kupującego na zamówione towary. :: PŁATNOśĆ Płatność za zamówiony towar następuje w następujący sposób: 1. przy odbiorze: należność pobiera kurier; 2. przelewem bankowym na konto sklepu - mbank, nr: Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia pod warunkiem, iż towar znajduje się na stanach magazynowych sprzedawcy. Sklep zastrzega sobie prawo do

2 zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian bez powiadamiania o tym fakcie kupującego. :: WYSYŁKA ZAMÓWIEŃ Sklep infermo.pl realizuje zasadę uczciwej odpłatności za wysyłkę. Wszystkie zamówienia wysyłamy zgodnie z wskazaniami złożonymi przy składaniu zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. Koszty przesyłki naliczane są automatycznie w zależności od wagi paczki. Waga paczki naliczana jest jako suma wagi wszystkich towarów w zamówieniu. Nie naliczamy dodatkowych opłat za pakowanie przesyłki. Poniżej prezentujemy aktualny cennik wysyłkowy obowiązujący w naszym sklepie. Kurier Siódemka Przesyłka: wysyłka po wpłacie: Zamówienie wysłane zostanie po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Dostawa w 24h od nadania. Waga przesyłki Koszt przesyłki: kg 19,00 zł kg 25,00 zł kg 29,00 zł kg 49,00 zł kg 69,00 zł kg 89,00 zł kg 119,00 zł Przesyłka: wysyłka za pobraniem: Zamówienie wysyłane jest natychmiast. Za zakupiony towar zapłacić należy kurierowi przy odbiorze przesyłki. Dostawa w 24h od nadania. Waga przesyłki Koszt przesyłki: kg 29,00 zł kg 35,00 zł kg 39,00 zł kg 59,00 zł kg 79,00 zł kg 99,00 zł kg 129,00 zł W przypadku przesyłek powyżej kg cena przesyłki naliczana będzie indywidualnie do każdego zamówienia. :: TERMIN REALIZACJI Wszystkie zamówienia realizowane są na bieżąco. Przesyłki wysyłane są codziennie około godziny 15:00. Termin realizacji zależy więc głównie od wybranego sposobu płatności: przesyłki za pobraniem- czas dostawy przesyłki firmą kurierską wynosi 1 dzień roboczy, przedpłata na konto bankowe- po zaksięgowaniu wpłaty czas dostawy przesyłki firmą

3 kurierską wynosi 1 dzień roboczy. Poza tym termin realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego produktu w naszym magazynie. W przypadku gdyby okazało się, iż zamówionego towaru nie mamy w magazynie niezwłocznie poinformujemy Państwa o tym fakcie telefonicznie. O dokładnym terminie dostarczenia przesyłki i jej numerze Nabywca jest indywidualnie powiadamiany przez (gdy został podany) w momencie wysyłki towaru z naszego magazynu. :: TOWARY I ICH SPECYFIKACJE Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy. Razem z przesyłką towaru dostarczane są: gwarancja, instrukcja obsługi (o ile produkt je posiada). :: ZWROTY Klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, pod warunkiem, że nie był on używany, nie jest w żaden sposób zniszczony oraz zwracany jest w oryginalnym opakowaniu nie noszącym śladów używania. (zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny"). Aby dokonać zwrotu należy wydrukować i wypełnić dokument zwrotu oraz przesłać towar wraz z oryginałem faktury na adres magazynu firmy: FERMO Karol Owczarek Piotrów Blizanów Pobierz dokument zwrotu Aby zwrot został uznany muszą być spełnione następujące warunki: I. Towar nie może być uszkodzony ani nosić śladów używania. II. Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. III. Produkty składające się z wielu elementów nie mogą być zdekompletowane. IV. Jakiekolwiek metki, zawieszki i inne oznaczenia towaru nie mogą być w żaden sposób naruszone. Jeśli którykolwiek z powyższych warunków nie zostanie dotrzymany, zwrot nie będzie uwzględniony. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem pocztowym. Towar odesłany przesyłką za pobraniem nie będzie odbierany. Zwracany towar klient zwraca na swój własny koszt za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przesłane w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania przez sklep towaru przelewem na wskazany rachunek bankowy. Poniesione przez Klienta koszty związane z dostarczeniem towaru do magazynu firmy FERMO podczas wykonywania prawa do odstąpienia od umowy, nie podlegają zwrotowi. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271) prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi przypadku świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. Do świadczeń takich zalicza się m.in. zamówienia na produkty, które zostały w szczególny sposób zmienione zgodnie z życzeniem klienta, oraz produkty, którym na życzenie klienta w produkcji nadano

4 cechy nietypowe (np. niestandardowy rozmiar). ::REKLAMACJE Na towary dostępne w sklepie udzielona jest gwarancja producenta. Jeżeli otrzymany towar posiada wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, może zostać odesłany przez Klienta. W takiej sytuacji prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy. Do odsyłanego towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji oraz oryginał faktury. Pobierz dokument reklamacji Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Sklep zobowiązuje się do nieprzekraczania terminu 28 dni roboczych (od daty przyjęcia reklamowanego towaru do sklepu) na rozpatrzenie reklamacji. Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez serwis producenta, usterki zostaną usunięte bezpłatnie lub towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy; lub, jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona przez serwis producenta jako nieuzasadniona, towar może zostać odesłany do Klienta na jego koszt, z możliwością uwzględnienia kosztów poniesionych przez serwis oraz sklep. Paczki prosimy wysyłać na adres magazynu firmy: FERMO Karol Owczarek Piotrów Blizanów ::POLITYKA COOKIES 1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. 2. Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. 3. Pliki cookies wykorzystywane są w celu: a. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb; b. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości; c. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła; 4. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: "sesyjne" (session cookies) oraz "stałe" (persistent cookies). Cookies "sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). "Stałe" pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika. 5. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

5 a. "niezbędne" pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu; b. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu; c. "wydajnościowe" pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu; d. "funkcjonalne" pliki cookies, umożliwiające "zapamiętanie" wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.; e. "reklamowe" pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań. 6. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). 7. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu. 8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów. 9. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji "Pomoc" w menu przeglądarki internetowej. ::OCHRONA PRYWATNOśCI I INNE PRAWA Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę FERMO Karol Owczarek danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz Prezentacja zawartości sklepu infermo.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli. Kopiowanie w całości lub fragmentów informacji zawartych na stronie sklepu zarówno w postaci tekstowej jak i graficznej bez wyraźnej, pisemnej zgody firmy FERMO jest zabronione. ::POSTANOWIENIA KOŃCOWE W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Ewentualne spory mogące wyniknąć pomiędzy stronami transakcji będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby firmy FERMO.

6 Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy Regulamin.