Sprzedaż / Obsługa klienta: e-commerce

Transkrypt

1 Profesjonalny "Raport Zarobki" dla firm: Sprzedaż / Obsługa klienta: e-commerce Raport opracowany dla parametrów: LICZBA ANKIET: Raport opracowany na podstawie 488 ankiet. Edycja Czerwiec 2016 dane zebrane w okresie 1 czerwca maja 2016 RAPORT W OPARCIU O ANKIETY Z OSTATNICH: 12 miesięcy OBSZAR: Sprzedaż / Obsługa klienta Stanowiska związane ogólnie ze sprzedażą towarów i usług oraz obsługą klientów we wszystkich branżach. SPECJALIZACJA: e-commerce Sprzedaż i obsługa klienta za pośrednictwem platform e-commerce. Obsługa i rozliczanie zamówień. Weryfikacja i uzupełnianie oferty wyświetlanej na witrynie. POZIOM ZARZĄDZANIA: Specjalista Stanowiska nie związane z zarządzaniem (zatrudnianiem, zwalnianiem, wyznaczaniem celów) podległym personelem. POZIOM DOŚWIADCZENIA: Średni od 1 do 3 lata doświadczenia. Zaawansowany od 3 do 10 lat doświadczenia. WOJEWÓDZTWO: Mazowieckie BRANŻA PRACODAWCY: Wszystkie (ogólnie) WIELKOŚĆ FIRMY: Wszystkie (ogólnie) Rodzaj kwot: Brutto Kwoty wyświetlają się w ujęciu: Miesięcznym Kwoty przeliczone na: pełny etat

2 Płaca zasadnicza brutto (to regularnie wypłacana część zarobków niezależna od wyników pracy) pła ca śr odkow a : PLN brutto 25% zarabia mniej Typowa płaca zasadnicza PLN brutto 25% zarabia więcej Typowa płaca zasadnicza zawiera się w przedziale PLN brutto (50% osób zarabia kwotę z tego przedziału) Mediana to wartość środkowa, co oznacza, że połowa pracowników otrzymuje kwoty od niej niższe, zaś druga połowa wyższe. Płaca zasadnicza 1 decyl PLN Mniej zarabia 10% próbki 1 kwartyl PLN Mniej zarabia 25% próbki Płaca zasadnicza, którą uznać można za optymalną, zaczyna się od PLN brutto. Niska płaca zasadnicza to taka, która nie przekracza PLN brutto. Wysoka płaca zasadnicza wynosi przynajmniej PLN brutto. mediana PLN Mniej zarabia 50% próbki 3 kwartyl PLN Mniej zarabia 75% próbki 9 decyl PLN Mniej zarabia 90% próbki średnia PLN Płaca całkowita brutto (płaca zasadnicza + premia) pła ca śr odkow a : PLN 25% zarabia mniej Typowa płaca zasadnicza PLN brutto 25% zarabia więcej Typowa płaca zasadnicza zawiera się w przedziale PLN brutto (50% osób zarabia kwotę z tego przedziału) Mediana to wartość środkowa, co oznacza, że połowa pracowników otrzymuje kwoty od niej niższe, zaś druga połowa wyższe.

3 Płaca całkowita 1 decyl PLN Mniej zarabia 10% próbki 1 kwartyl PLN Mniej zarabia 25% próbki Płaca całkowita, którą uznać można za optymalną, zaczyna się od PLN brutto. Niska płaca całkowita to taka, która nie przekracza PLN brutto. Wysoka płaca całkowita wynosi przynajmniej PLN brutto. mediana PLN Mniej zarabia 50% próbki 3 kwartyl PLN Mniej zarabia 75% próbki 9 decyl PLN Mniej zarabia 90% próbki średnia PLN Budżet na pracownika Dla optymalnej płacy całkowitej roczny koszt pracownika to: PLN (pełny etat) Koszt pracodawcy: łączny koszt, który ponosi pracodawca zatrudniając pracownika: płaca całkowita uzgodniona w umowie (brutto) należne składki ubezpieczenia społecznego składki na fundusz pracy świadczenia pracownicze Premia (zmienna część płacy całkowitej) 677 PLN brutto Od tej kwoty zaczyna się premia, którą można uznać za optymalną (mediana). 49% 16% pracowników otrzymuje jakąkolwiek premię. udział premii w płacy całkowitej Premia to zmienna część płacy całkowitej, przeważnie zależna od osiągnięć pracownika lub organizacji. Służy do motywowania pracowników i nagradzania ich za wyniki. Mediana to wartość środkowa, co oznacza, że połowa pracowników otrzymuje kwoty od niej niższe, zaś druga połowa wyższe. 1 decyl 1 kwartyl mediana 3 kwartyl 9 decyl średnia Premia 183 PLN 333 PLN 677 PLN PLN PLN PLN Benefity Najczęściej przyznawane benefity to: Prywatna opieka medyczna Kupony sportowo-rekreacyjne Służbowy telefon do celów prywatnych Ubezpieczenie na życie 60% pracowników otrzymuje przynajmniej jeden typ benefitu Benefity, czyli dodatkowe świadczenia pozapłacowe, oferowane poza płacą zasadniczą i ewentualnymi premiami. Takie świadczenia stają się coraz bardziej popularne wśród pracodawców, gdyż pozwalają wyróżnić się na rynku pracy przy stosunkowo niewielkich kosztach. Prywatna opieka medyczna 40% Kupony sportowo-rekreacyjne 26%

4 Służbowy telefon do celów prywatnych 18% Ubezpieczenie na życie 10% Kupony na usługi kulturalne 7% Świadczenia socjalne 7% Bony żywieniowe 4% Bony towarowe 3% Karty pre-paid (przedpłacone) 3% Służbowy samochód do celów prywatnych 3% Bony na usługi turystyczne 1% Programy emerytalne 0% Za ile konkurencja podkupi pracownika PLN brutto Przeciętnie o tyle więcej pracodawca powinien zaproponować, by pracownik rozważał zmianę pracy. czyli więcej o: 26%

5 Kalkulator podwyżek brutto Ta tabela pomaga określić czy Twój pracownik powinien otrzymać podwyżkę zrównującą jego płacę z optymalną płacą rynkową. Pozwala również określić wysokość takiej podwyżki. WNIOSEK: Jeżeli Twój pracownik zarabia obecnie około PLN brutto oznacza to, że zarabia mniej niż optymalnie zarabiający pracownik w wybranej przez Ciebie próbce. Żeby zacząć płacić dobrze musiałbyś zaoferować mu podwyżkę w wysokości 20%. Będzie wtedy zarabiał 4080 PLN. Obecne zarobki Podwyżka o: 0% 3% 5% 7% 10% 15% 20% 25% Legenda: zdecydowanie poniżej rynku (płaca niższa niż otrzymuje 3/4 pracowników) poniżej rynku (płaca niższa niż otrzymuje 1/2 pracowników) powyżej rynku (płaca wyższa niż otrzymuje 1/2 pracowników) zdecydowanie powyżej rynku (płaca wyższa niż otrzymuje 3/4 pracowników) Przy planowaniu płacy zasadniczej zalecamy wystrzegania się obszarów czerwonych (zdecydowanie poniżej rynku), gdyż pracownik zarabiający kwoty w niej zawarte nie powinien mieć problemu ze znalezieniem lepiej płatnej pracy.

6 Dodatkowe informacje dotyczące próby Najczęściej oferowany typ umowy: Umowa o pracę Najczęstszy wymiar czasu pracy: Pełny etat W wybranym obszarze częściej pracują: Mężczyźni Typ umowy i wymiar czasu pracy Najczęściej oferowany typ umowy: Umowa o pracę Umowa zlecenie Umowa o dzieło Własna firma 81% 10% 3% 6% 81% Umowa o pracę 98% Pełny etat Wymiar czasu pracy: Pełny etat Pół etatu Inny wymiar 98% 1% 1% Płeć 42% 58% Kobiety Mężczyźni Dane pochodzą od osób pracujących w przedsiębiorstwach o następującej wielkości 19% 25% osób w małych przedsiębiorstwach (mniej niż 10 pracowników) osób w średnich przedsiębiorstwach (od pracowników)

7 26% osób w dużych przedsiębiorstwach (od pracowników) 30% osób w bardzo dużych przedsiębiorstwach (powyżej 250 pracowników) Branże pracodawców Dane pochodzą od osób pracujących w przedsiębiorstwach z następujących branż: Internet/E-Commerce Handel detaliczny Handel hurtowy Marketing/Reklama/Public Relations Media/Sztuka/Rozrywka Call Center Logistyka/Dystrybucja Human Resources Telekomunikacja Sport/Rekreacja Transport/Spedycja/Usługi kurierskie Informatyka/Programowanie Usługi Drobne Bankowość/Finanse/Ekonomia Doradztwo/Konsulting Budownictwo/Geodezja Grafika/Kreacja artystyczna/fotografia Farmaceutyka/Biotechnologia Szkolenia/Edukacja Nieruchomości/Budownictwo Badania i rozwój Architektura Motoryzacja Agencje pracy tymczasowej Informatyka/Administracja Administracja Państwowa / Urzędy Hotelarstwo/Turystyka

8 Dane o płacach całkowitych na tle rynku zatrudnienia w Polsce Optymalna płaca całkowita najwyższa jest w: Województwie: Mazowieckie PLN brutto W firmach o wielkości: powyżej 250 pracowników PLN brutto W branży: Media / Sztuka/Rozrywka PLN brutto Mediana płacy całkowitej w zależności od województwa mediana Mazowieckie PLN Mediana płacy całkowitej w zależności od miasta mediana Warszawa PLN Mediana płacy całkowitej w zależności od branży mediana Internet / E-Commerce Handel detaliczny Marketing / Reklama/Public Relations Call Center Handel hurtowy Logistyka / Dystrybucja Media / Sztuka/Rozrywka PLN PLN PLN PLN PLN PLN PLN Mediana płacy całkowitej w zależności od wielkości przedsiębiorstwa mediana Średnie Małe Bardzo duże Duże PLN PLN PLN PLN Mediana płacy całkowitej w zależności od poziomu doświadczenia na danym stanowisku

9 mediana Zaawansowany Średni PLN PLN 2017 Grupa Pracuj sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone. Niniejsza publikacja została sporządzona z należytą starannością w oparciu o dane statystyczne oraz dane deklarowane przez osoby wypełniające ankietę. W związku z tym publikacja ma charakter wyłącznie orientacyjny. Grupa Pracuj sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty powstałe w wyniku czynności podjętych lub zaniechanych na podstawie niniejszej publikacji. Wszelkie materiały, dane, informacje, grafiki, układy graficzne, wykresy znajdujące się w treści niniejszej publikacji nie mogą być publikowane, kopiowane oraz rozpowszechniane, bez zgody spółki Grupa Pracuj sp. z o.o.