PROBLEMY JAKOŚCI R

Transkrypt

1 PROBLEMY JAKOŚCI R SPIS TREŚCI nr 1 6 Zapiski z czterdziestolecia / Tomasz Strzelecki 8 Istota przywództwa filaru totalnego zarządzania jakością / Robert Karaszewski 13 Duchowość i system społeczny organizacji a innowacyjność / Krystyna Lisiecka, Mira Biełanowicz 17 Zarządzanie procesami. Doświadczenia finalistów Polskiej Nagrody Jakości / Piotr Rogala 21 Audity - doskonalenie systemów zarządzania cz. 3 / Agnieszka Michalak 25 Kapitał intelektualny jako kreator jakości i wartości przedsiębiorstwa / Jan Macias 29 Technologie środowiskowe jako czynnik migracji międzysektorowej / Adam Jabłoński, Marek Jabłoński 33 EMAS-2 czyli europejski system zarządzania środowiskowego / Tadeusz Godula 37 Twój wygląd mówi o tobie / Ewa Górska 38 Business Excellence, 4/ Humanistyczne aspekty TQM (na przykładzie angielskiej organizacji) / Radosław Wolniak, Emilia Drzewowska 46 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Po raz jedenasty w Kazimierzu, tym razem lnnovation 2008" 49 Posiedzenie Komitetu Jakości i Normalizacji KIG 50 Opłatek w kurii 50 Sympozjum Ocena ryzyka i niezawodności infrastruktury technicznej" III okł. Recenzje 51 Summaries of selected articles published in 2008 year 54 Wykaz waŝniejszych artykułów opublikowanych w 2008 roku

2 nr 2 4 Analiza SWOT - instrument wyboru strategii i polityki jakościowej / Krystyna Cholewicka-Goździk 10 Uwarunkowania innowacyjności w przedsiębiorstwach / Zbigniew Kłos 14 Wiedza praktyczna" i teoretyczna" / Jan Fazlagić 17 Partycypacja a zachowania projakościowe / Anna Jakimowska 22 Strategia zarządzania jakością a procesy innowacyjne - aspekt empiryczny / Andrzej Buszko 27 Przygotowanie przedsiębiorstwa do certyfikacji systemu jakości / BoŜena Gajdzik 31 Ocena efektów działalności środowiskowej organizacji / Tadeusz Godula 34 Wpływ zarządzania na jakość i konkurencyjność organizacji / Adam Skrzypek 38 W poszukiwaniu szczęścia / Ewa Górska 39 ISO Management Systems 40 Certyfikacja dobrowolna wyrobów na znak bezpieczeństwa B" / Janusz Leśniewski 42 Błędne nadruki / Hanna śakowska 47 System zarządzania jakością firmy Lantmännen Unibake / Janusz B. Berdowski, Łukasz Chmiel, Witold Lisiecki 50 Identyfikacja kryteriów oceny jakości oferty przedsiębiorstw handlu detalicznego / Paweł Dobski 54 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Samorządowy dzień jakości w DzierŜoniowie III okł. Ewa Mańkiewicz-Cudny - prezesem FSNT-NOT

3 nr 3 6 Jak dojrzewała moja świadomość jakości / Krystyna Cholewicka- Goździk 12 O pewnych aspektach innowacyjności gospodarki / Krzysztof Szewczak 17 Przegląd systemu zarządzania bezpieczeństwem Ŝywności / Waldemar Dzwolak 22 Jakość usług medycznych w kontekście zróŝnicowania oczekiwań stron zainteresowanych / Patrycja Gruca-Wójtowicz 27 Zarządzanie a wzrost konkurencyjności autoryzowanych dealerów samochodowych / Tadeusz Sikora, Janusz Ząbek 33 Kapitał intelektualny przedsiębiorstw zorientowanych projektowo - wyniki badań / Mariusz Hofman 38 Studium analizy przemian jakościowych / Romuald Kolman 41 Philip Crosby / Witold Miecznikowski 43 Jacy jesteśmy / Ewa Górska 44 The TQM Journal, 1/ Reakcje młodych polskich nabywców finalnych na działania wspierające sprzedaŝ produktów spoŝywczych w sklepach samoobsługowych / Agnieszka Izabela Baruk 50 Praktyczne podejście do integracji systemów zarządzania / Tadeusz Godula 52 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Złoty InŜynier" po raz lecie AGH 55 Recenzje III okł. XV edycja Polskiej Nagrody Jakości

4 nr 4 6 Rozpoznanie i zaspokojenie wymagań klienta z wykorzystaniem modelu Kano / Małgorzata Wiśniewska 11 Doskonałość w zarządzaniu - istota i modele / Piotr Rogala 14 Pomiar kapitału intelektualnego w przedsiębiorstwie / Jan Macias 18 Jakość usług w sektorze publicznym a forma własności / Marek Bugdol 23 Rynek certyfikacji placówek ochrony zdrowia w Polsce / Roman Lewandowski, Marcin Kautsch 27 Skuteczność wdroŝenia systemów zarządzania w sektorze spoŝywczym / Maciej Urbaniak 30 Szacowanie wskaźnika błędów jako narzędzie zarządzania jakością oprogramowania z uwzględnieniem modelu CMMI / Paweł Lotko, Aleksander Lotko 34 Jakość a satysfakcja - róŝnice i wzajemne relacje / Monika Stoma 38 Cechy budownictwa a systemowe zarządzanie / Sławomir Zapłata 41 Budowanie kapitału wiedzy / Magdalena Wróbel, Zbigniew Woźniak 46 Robert Samuel Kaplan / Witold Miecznikowski 48 Lepiej źle siedzieć niŝ dobrze iść / Ewa Górska 49 ISO Management Systems 50 Podejście systemowe w procesie wytwarzania wyrobu budowlanego / Katarzyna Chęcińska 53 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO I Forum Ergonomiczne biuro. Bezpieczeństwo, praca i zdrowie" 55 Konferencja w Lublinie 56 Recenzja

5 nr 5 6 System przeciwdziałania zagroŝeniom korupcyjnym / Jerzy Kowalczyk, Mirosław Recha 9 Jakość kapitału ludzkiego a efektywność przedsiębiorstwa / Małgorzata Tyrańska 17 Controlling w zarządzaniu jakością / Katarzyna Szczepańska 21 Orientacja indywidualistyczno-kolektywistyczna a wykorzystanie narzędzi pracy zespołowej / Radosław Wolniak 26 Przedsiębiorczość wśród studentów WNEiZ UMK / Dawid Szóstek 30 Programy promocji Ŝywności i jej jakości w Polsce (1) / Małgorzata Wiśniewska 36 Pomiar kapitału intelektualnego w przedsiębiorstwie (2) / Jan Macias 40 Najnowsze trendy / Beata Łuczak 43 Skłonność do nabywania nowości i innowacji / Jerzy Baruk 47 Wiliam Edwards Deming / Witold Miecznikowski 48 Strategia planowania kreatywności Disney'a / Ewa Górska 49 Quality Digest, 4/ Wybrane komponenty systemu obsługi klienta na przykładzie rynku artykułów przemysłowych / BoŜena Gajdzik 54 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Promocja Polski 56 Jakość w opiece zdrowotnej III okł. XV Edycja Polskiej Nagrody Jakości III okł. Wyzwania zarządzania jakością

6 nr 6 6 Analiza kosztów jakości / Katarzyna Szczepańska 10 Struktura modelu Polskiej Nagrody Jakości Znakomitość Przywództwa"/ Mirosław Recha 13 Zwolnienia pracowników a jakość oferty rynkowej / Agnieszka Izabela Baruk 17 Innowacyjne instrumenty trwałej i zrównowaŝonej konsumpcji / Beata Michaliszyn 23 Wykorzystanie wybranych narzędzi zarządzania / Bolesław Rafał Kuc, Marcin śemigała 27 Programy promocji Ŝywności i jej jakości w Polsce (2) / Małgorzata Wiśniewska 32 Certyfikacja opakowań - spełnienie wymagań ekologicznych / Hanna śakowska 36 Wykorzystanie wskaźników środowiskowych w Systemie Ekozarządzania i Auditu EMAS / Barbara Jaros 40 Joseph Moses Juran / Witold Miecznikowski 42 śycie to nie cyrk / Ewa Górska 43 The TQM Journal, 2/ Zastosowanie outsourcingu w procesie komunikacji w organizacji / Katarzyna Markowska 48 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Śląska Nagroda Jakości - XI edycja w Katowicach 51 VII Ogólnopolska Konferencja pn. Kapitał intelektualny w organizacji 52 Problematyka normalizacji, jakości i kodyfikacji w aspekcie integracji z NATO i UE" IX Krajowa Konferencja Naukowo-Techniczna z tematem przewodnim: Jakość-problemy i rozwiązania", cz. II, maja 2009 r. 54 Recenzje

7 nr 7 4 Innowacje społeczne / Jan Fazlagić 7 Opłacalność jakości / Krystyna Cholewicka-Goździk 13 Czy kryzys gospodarczy moŝe wpłynąć na rozwój koncepcji CSR? / Patrycja Hąbek 18 Rachunek kosztów sterowany czasem (TDABC) / Katarzyna Szczepańska 22 System zarządzania jakością w aspekcie kosztów transakcyjnych / Adam Majgier 26 Akredytacja i systemy zarządzania jakością w placówkach opieki zdrowotnej / Małgorzata Wiśniewska, Jolanta Nowoszyńska 29 Polska Nagroda Jakości w świetle dotychczasowych edycji tego konkursu / Janusz Zymonik 37 Nowe znaczenie Modelu Doskonałości EFQM / Piotr Rogala 39 Środowiskowy aspekt konsumpcji dóbr i usług / Beata Michaliszyn 44 Howard Malcolm Baldridge / Witold Miecznikowski 45 Wielkie wakacje / Ewa Górska 46 The Quality Management Journal, 2/ WdraŜanie systemu zarządzania jakością z wykorzystaniem metod pracy zespołowej / Andrzej Pacana 51 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Teraz Polska po raz dziewiętnasty 54 Czy poŝegnanie? 55 Posiedzenie w Krajowej Izbie Gospodarczej 55 Posiedzenie Komitetu Mazowieckiej Nagrody Jakości

8 nr 8 2 Refleksje na temat etyki przywództwa / Robert Karaszewski 9 Monitor Aktywów Niematerialnych. Pomiar jako warunek skutecznego zarządzania kapitałem intelektualnym organizacji / ElŜbieta Skrzypek 13 Dylematy pomiaru kosztów jakości / Katarzyna Szczepańska 16 Systemy jakości i bezpieczeństwa w jednostce sektora ochrony zdrowia / Patrycja Gruca-Wójtowicz 22 Badania opinii pracowników jako jedno z narzędzi coachingu menedŝerskiego / Dawid Szóstek 26 System ekspercki w e-learningu / Andrzej S. Polak 30 Przegląd standardów uzupełniających systemy zarządzania jakością w wybranych branŝach przemysłu / Agnieszka Misztal 34 Kaoru Ishikawa / Witold Miecznikowski 36 Zarządzanie zmianą / Ewa Górska 37 ISO Management System 2/ Przed XX edycją konkursu Teraz Polska" 40 Audit wewnętrzny w ujęciu procesowym / BoŜenna Kromer, Anna Rychły-Lipińska 45 Samoocena organizacji (1) / Mirosław Recha 50 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Multimedia w biznesie i zarządzaniu 52 InŜynieria Jakości '09 52 Konkurs Antytechnika w PRL"

9 nr 9 6 Międzynarodowe metodyki badań statystycznych działalności B+R oraz innowacji w świetle celów Strategii Lizbońskiej / Jan Macias 11 Europejski system nadzoru nad bezpieczeństwem Ŝywności RASFF w latach / Alicja Maleszka 16 Bloki procesowe - alternatywa dla schematów czynnościowych w zarządzaniu bezpieczeństwem Ŝywności / Waldemar Dzwolak 20 Uczenie się w organizacji z perspektywy zarządzania jakością / Jan Fazlagić 24 Zarządzanie kompetencjami pracowników w organizacji zorientowanej na jakość / BoŜena Gajdzik 29 Pojęcie konsumenta w regulacjach organizacyjno-prawnych unijnych i krajowych / Krzysztof Zymonik 34 Metodyka prowadzenia negocjacji integracyjnych / Ryszard Barcik, Ewa Marczak 38 Vilfredo F. D. Pareto / Witold Miecznikowski 39 Myślące kapelusze / Ewa Górska 40 The TQM Journal, 4/ Jubileusze projakościowe / Bohdan CzyŜewski 46 Samoocena organizacji (2) / Mirosław Recha 50 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO XII Międzynarodowa Konferencja Naukowa Activity 2009

10 nr 10 6 Jubileusz naszego wydawcy 8 Badanie jakości usług metodą SERVQUAL-więcej zalet czy wad? / Monika Stoma 12 Systemy zapewnienia jakości w opiece medycznej w Polsce / Marzena Popis 17 Pierwowzór systemu przemian jakościowych / Romuald Kolman 20 Poziom jakości jako wyznacznik markowego charakteru produktów spoŝywczych wyniki badań empirycznych / Agnieszka Izabela Baruk 25 Zarządzanie procesami zlecanymi na zewnątrz / Antoni Kleniewski 28 John Ruskin / Witold Miecznikowski 29 Dyrektywy nowego podejścia / Witold Miecznikowski 32 Meandry osobowości / Ewa Górska 33 The Quality Management Journal, 3/ Ciągłe doskonalenie - praktyczna realizacja zasady ISO 9001 / Wiesław Łukasiński, Tadeusz Sikora 39 Samoocena organizacji (3) / Mirosław Recha 47 Jakość Ŝywności sprytnie przemyślana / Bogdan Szponar, Piotr KsiąŜek 49 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO I Kongres Ergonomii 51 InŜynieria Jakości'09 51 Jakość w daktyloskopii 52 Konferencja oświatowa 52 Protest do konkursu pn. Antytechnika w PRL

11 nr 11 6 Kreatywność i przedsiębiorczość a projakościowe myślenie i działanie w Europejskim Roku Kreatywności i Innowacji / ElŜbieta Skrzypek 17 Pierwszy Kanadyjski Kongres Jakości / Rafał Haffer, Robert Karaszewski 20 Czy normy ISO serii 9000 spełniają potrzeby i oczekiwania organizacji? / Jerzy Kowalczyk 25 Servqual w ocenie satysfakcji klienta w administracji podatkowej / Henryka Piekarska, Tomasz Papaj 29 Psychologiczne aspekty prowadzenia przetargów w zamówieniach publicznych / Stanisława Mielimąka 35 David P. Norton / Witold Miecznikowski 36 Korzyści z aplikowania o nagrody jakości / Dorota Bobik, Piotr Rogala 40 Informatyzacja procesów w systemie zarządzania jakością / Izabela Dulkiewicz, Anna Zajko 43 Walidacja procesów cieplnych / Tomasz Tkaczyk 47 Toksyczne pomieszczenia / Ewa Górska 48 The Journal of Quality and Participation, 7/ Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO XII Konferencja naukowa w Kazimierzu 51 Śląska Nagroda Jakości 51 Ergonomia wyzwaniem przyszłości 52 Dyrektywa zabawkowa

12 nr 12 6 W XV rocznicę Nagrody 8 Europejski Tydzień oraz Polski Dzień Jakości 8 Konferencja w PAN 10 Problem zaufania w usługach / Marek Bugdol 16 Monitorowanie procesu badawczego jako forma zapobiegania potencjalnym niezgodnościom / ElŜbieta Dymarek, Marzena Pabian- Macina, Łukasz Orzech 23 Zarządzanie energią i efektywność energii / Zygmunt Niechoda 25 Przedsiębiorczość kluczowym czynnikiem zmian i konkurencyjności / Jan Macias 29 Zasady procesowego zarządzania organizacją / Jerzy Kowalczyk 33 Identyfikacja luk doskonałości w obsłudze klientów organizacji non profit (na przykładzie biblioteki) / Agnieszka Bukowska-Piestrzyńska, Magdalena Nerka 38 Proces certyfikacji w ocenie klientów / Radosław Wolniak, Łukasz Pajor 43 Doskonalenie procesów produkcji i funkcji wsparcia w przedsiębiorstwie hutniczym / BoŜena Gajdzik 47 Dom na głowie postawiony / Ewa Górska 48 ISO Management Systems, 5/ Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Doskonalenie usług świadczonych przez administrację publiczną 51 Recenzje