PROBLEMY JAKOŚCI R

Transkrypt

1 PROBLEMY JAKOŚCI R SPIS TREŚCI nr 1 2 Rola paradygmatu w rozwoju nauk o zarządzaniu / Anna Pietruszka- Ortyl 7 Migracja interesariuszy a wartość przedsiębiorstwa / Adam Jabłoński 11 Kompetencje pełnomocnika ds. jakości / Anna Maria Jesionek RECENZJA 14 BoŜena Pawłowska, Justyna Witkowska i Lech NieŜurawski, Nowoczesne koncepcje strategii orientacji na klienta" 15 Wspomaganie metody FMEA w przedsiębiorstwie produkcyjnym / Radosław Wolniak 22 Raporty oddziaływania na środowisko / Joanna Piasecka, Barbara Jaros 27 Pojęcie satysfakcji / Grzegorz Biesok, Jolanta Wyród-Wróbel 33 Korzyści i koszty wdraŝania systemów zapewnienia jakości / Agnieszka Tabor-Smardzewska Q JAKOŚCI śycia 36 Odkrywanie smaku (Ŝycia) / Zbigniew Kłos 37 Wierzyć, nie wierzyć / Ewa Górska 38 Zintegrowane systemy zarządzania w organizacjach funkcjonujących w Indiach / Ewa Górska 39 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Jakość usługi z perspektywy klienta / Marzena Baryluk, Beata Cytowska, Stefania Goździk 49 Spotkanie świąteczne 49 IV edycja Konkursu Teraz Polska Promocja lecie NOTu 50 Posiedzenie Rady Zarządzającej (Komitetu Bezstronności) ZETOM-CERT 51 Summaries of selected articles published in 2010 year 54 Wykaz waŝniejszych artykułów opublikowanych w 2010 roku

2 nr 2 2 Model Doskonałości EFQM 2010 / Łukasz Pajor 7 Zastosowanie narzędzi zarządzania jakością w szpitalu / Roman Lewandowski 13 Poziom bezpieczeństwa i czynniki kształtujące środowisko pracy / Izabella Nowakowska 18 Koncepcja MBO w systemach zarządzania jakością i bezpieczeństwem Ŝywności / Waldemar Dzwolak 22 Zarządzanie procesem logistycznej obsługi klienta / Monika Jedynak 27 Proces innowacyjny a nowe narzędzia doskonalenia jakości / Patrycja Hąbek 33 Procesowa orientacja przedsiębiorstw (POP) / Wojciech Cieśliński, Alicja Gębczyńska 38 Ćwiczenie czyni mistrza / Ewa Górska 39 Przewodnik po autorytetach w zakresie zarządzania jakością 40 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Zmiany organizacji pracy wynikające z wdroŝenia systemu HACCP 50 Recenzje

3 nr 3 4 Przedsiębiorstwo, jako obiekt społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) / Janusz Kroik, Marek Bachorski-Rudnicki 9 Zarządzanie wg nowej normy ISO 9004 / Piotr Rogala 13 Nowe kierunki ochrony konsumenta w Polsce / Jan Macias 21 Społeczeństwo informacyjne -jakość komputera czy człowieka? / Marta Adamek lat według standardów NATO / Dorota Krupnik 28 Proces certyfikacji w ocenie jednostek certyfikowanych / Radosław Wolniak, Łukasz Pajor 34 Energetyczny miernik jakości / Romuald Kolman 36 Zarządzanie jakością w polskich bankach komercyjnych / Zofia Zymonik, Agata Świderska 42 Integracja systemów zarządzania 43 Uwaga wypadek / Ewa Górska 44 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Problemy z wdraŝaniem Systemu Zarządzania Jakością / Anita Fajczak- Kowalska, Piotr Miłosz 50 Recenzje 51 Konferencja w Lublinie 52 Rola znormalizowanych systemów zarządzania w zrównowaŝonym rozwoju

4 nr 4 2 ISO 9001 jako baza Lean Management / Iwona Burka 8 Dzielenie się wiedzą wg psychologii ewolucyjnej i ekonomii behawioralnej / Jan Fazlagić 13 Ewolucja cyklu PDCA / Piotr Rogala 16 Paradygmaty nauk o zarządzaniu a gospodarka oparta na wiedzy / Anna Pietruszka-Ortyl 21 Komunikacja marketingowa kluczem do sukcesu / Jan Macias lat Przeglądu Technicznego" 26 Kultura organizacyjna a strategia TQM w polskich przedsiębiorstwach budowlanych / Andrzej Buszko 32 Certyfikacja systemów a wskaźniki makroekonomiczne dla krajów UE / Radosław Wolniak 38 Modelowe ujęcie systemu ewidencji kosztów jakości w przedsiębiorstwie gazowniczym / Agnieszka Lisowska 45 Modele doskonałości biznesowej - analiza prospektywna Q JAKOŚCI śycia 46 Wiosna niesie radość Ŝycia / Zbigniew Kłos 47 Drzemka w pracy / Ewa Górska 48 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO 9000 ZrównowaŜony rozwój organizacji na przykładzie PPH UTEX Sp. z o.o. 55 Siedemnasty Złoty InŜynier" na 145-lecie Przeglądu Technicznego" 56 Normy - tematem konferencji

5 nr 5 4 Wytyczne normy ISO 9004:2009 / Leszek Krawczyk 10 Cena i jakość / Marek Bugdol 14 Innowacje produktowe a system zarządzania jakością / Agnieszka Kańczukowska-Stadnik 19 Geneza zmian w normie ISO 9001:2008 (4) / Beata Łuczak 25 Strategiczne zarządzanie wynikami / Marek Jabłoński 28 Niezgodności w usługach pielęgniarskich / Patrycja Gruca-Wójtowicz, Maria Mika 32 Projektowanie systemu BHP w budownictwie / Andrzej S. Polak 37 Technologiczny aspekt zarządzania jakością i bezpieczeństwem zdrowotnym / Krzysztof Kryza, Grzegorz Szczepanik, Piotr Błaszkiewicz 43 Jasna strona niepowodzeń 44 Częste mycie skraca Ŝycie / Ewa Górska 45 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Korzyści wdroŝenia rachunku kosztów jakości / Urszula Sulowska 53 ECOLABEL czynnikiem sukcesu 53 Godło promocyjne Teraz Polska" 53 Konferencja Qualitas

6 nr 6 4 Samoocena / Krystyna Cholewicka-Goździk 7 Kształtowanie zaufania / Marek Bugdol 12 Nowa norma ISO 29990:2010 / Jürgen Heene, Lilianna Jodkowska 18 Koncepcja LEAN MANAGEMENT i kierunki jej rozwoju / Krystyna Lisiecka, Iwona Burka 26 Wpływ jakości nadzoru korporacyjnego na efektywność spółek / Jan Macias 32 Wykorzystanie arkusza skróconej samooceny do analizy istotności jej kryteriów / Radosław Wolniak 38 Rozwiązania z zakresu zarządzania bezpieczeństwem 39 Stres / Ewa Górska 40 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Poprawa jakości niektórych artykułów spoŝywczych / Tomasz Jałowiec, Janusz Płaczek 50 PrestiŜ czy efektywność? / Damian Szymanek 54 XXIV Kongres Techników Polskich 56 WaŜne spotkanie III Nagroda Gospodarcza Prezydenta RP

7 nr 7 2 ISO / Marek Bachorski-Rudnicki, Janusz Kroik 6 Nowe spojrzenie na kwestie innowacyjności / Jan Fazlagić 11 Czynniki kształtujące motywację własną innowatora / Aldona Kluczek 16 Istota i koncepcje zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie / Jan Macias 23 Rola zarządzania środowiskiem pracy / Izabella Nowakowska 27 Problematyka miary jakości / Romuald Kolman Q JAKOŚCI śycia 30 Małe uroki lata / Zbigniew Kłos 31 Fakty i mity etycznych zachowań / Ewa Górska 32 Wykorzystanie auditów wewnętrznych w zarządzaniu przedsiębiorstwem 33 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Laboratoria zakładowe a bezpieczeństwo i jakość Ŝywności / Dorota Przyborowska 42 Finansowanie wdroŝenia i utrzymania systemu zarządzania środowiskowego ISO w przedsiębiorstwach / Barbara Fura 46 Recenzja 47 Wręczenie Nagród Gospodarczych Prezydenta RP 48 IX Forum InŜynierskie 48 Sesja CEN-CENELEC 50 Przeciwdziałanie korupcji 51 Teraz Polska 52 Jubileusz ASmetu 52 Jubileusz DEKRY

8 nr 8 2 Integracja systemów zarządzania / Piotr Kafel, Tadeusz Sikora 7 Kierunki doskonalenia systemu zarządzana jakością ISO 9001 / Piotr Rogala 10 Pracownicy wiedzy a strategia CSR / Marek Bachorski-Rudnicki, Janusz Kroik 15 Istota auditu w procesie wdraŝania ISO 9001:2008 / Anita Fajczak- Kowalska, Piotr Miłosz 19 Jakość produktów w perspektywie ekonomicznej / Adam Majgier 24 System ekozarządzania i auditu (EMAS) / Dorota Krupnik 30 Witaminy" dobrej i złej pracy / Maria Broniewska 35 Lojalność nabywców finalnych / Agnieszka Izabela Baruk 42 ISO system zarządzania energią 41 Liczymy kalorie / Ewa Górska 43 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Polska na tle Francji i Czech w aspekcie zapewniania bezpieczeństwa Ŝywności / Dobrochna Sztajerska 51 Teraz Polska Promocja 51 Recenzje

9 nr 9 4 InŜynieria bezpieczeństwa Ŝywności / Waldemar Dzwolak 8 Normy ISO w budowlanym procesie inwestycyjnym / Andrzej Buszko, Saturnin Fadrowski 15 Efektywność zarządzania w świetle prakseologii i norm / Jan Macias 19 Normalizacja zarządzania jakością a wymiary kulturowe kraju / Radosław Wolniak 26 Jakość usług medycznych na przykładzie publicznych zamkniętych zakładów opieki zdrowotnej / ElŜbieta Pawłowska, Agnieszka Sitko- Lutek 32 Propozycja uniwersalnej jednostki jakości / Romuald Kolman 35 Psychologia zarządzania w efektywnym wdraŝaniu systemów jakości / Maria Janina Broniewska 40 Poprawa wyników biznesowych w sektorze bankowym poprzez wykorzystanie orientacji projakościowej 41 Wiadomości w głowie i na głowie / Ewa Górska 42 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Prawo konsumenta do informacji w usługach turystycznych / Krzysztof Zymonik

10 nr 10 4 Nowe wyzwania w zakresie standaryzacji kwalifikacji zawodowych / Maciej Urbaniak 9 Ewaluacja wdraŝania modelu CAF / Paweł Grzesiak, Radosław Kapłan, Bartosz Soliński 14 Zarządzanie jakością informacji w przedsiębiorstwie / Jan Macias 19 Realizacja wymagania nadzoru nad dokumentami w jednostkach ochrony zdrowia / Barbara Łopyta 21 Ocena jakości uŝytkowej oprogramowania biznesowego / Aleksander Lotko 25 WdroŜenia SZJ w jednostkach inspekcyjnych nadzorujących bezpieczeństwo Ŝywności / Dorota Jendza Q JAKOŚCI śycia 32 Jesienią zbieramy plony / Zbigniew Kłos 33 Granice obciąŝenia psychicznego informacjami / Ewa Górska 34 Rola obywateli w procesie doskonalenia jakości usług administracji publicznej - dwie perspektywy 35 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Jakość usług instytucji sektora publicznego / Marzena Baryluk, Magdalena Orłowska 48 Ocena dostawców w procesie zakupu dóbr i usług przemysłowych / BoŜena Gajdzik th QMOD conference on Quality and Service Sciences ICQSS 2011

11 nr 11 4 Komunikat sekretariatu konkursu Polskiej Nagrody Jakości 5 Europejskie i polskie święto jakości 6 Parametr jakości w programach edukacyjnych Unii Europejskiej / Joanna Cackowska, Katarzyna Szczepańska 12 Uwarunkowania i konsekwencje zarządzania ryzykiem w organizacji - ryzyko w projektach / ElŜbieta Skrzypek 23 Zarządzanie ryzykiem w systemach zarządzania jakością, środowiskiem, bezpieczeństwem i higieną pracy - praktyczne rozwiązania / Antoni Kleniewski 28 Orientacja na redukcję ryzyka w wybranych znormalizowanych systemach zarządzania / Piotr Jedynak 35 Zarządzanie ryzykiem w planowaniu badań w locie statku powietrznego / Włodzimierz Kosiński, Joanna Wójcik, Joanna Jasińska 40 Badanie opinii konsumentów na temat produktów pochodzących z Chin 41 Czas na kobiety / Ewa Górska 42 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO E-foresight inŝynierii powierzchni materiałów / Anna Dobrzańska- Danikiewicz 50 Maciej Urbaniak profesorem nauk ekonomicznych 51 Recenzje

12 nr 12 4 Polska Nagroda Jakości Europejski i Polski Tydzień Jakości 7 Quality & Management 2011 / ElŜbieta Skrzypek 10 Nowe kierunki nauk o zarządzaniu / Jan Macias 17 Outsourcing a jakość wyrobów / Marek Bugdol 21 Pojęcie i rola architektury procesów / Halina Pomykała 25 Kategorie i atrybuty informacji oraz jej ochrona / Jadwiga Ślawska, Tadeusz Sikora 31 Audity wewnętrzne w praktyce polskich organizacji / Piotr Rogala 35 Procedura oceny bezpieczeństwa uŝytkowania zabawek / Beata Grynkiewicz-Bylina 42 Certyfikat a fałszowanie Ŝywności / Piotr Kafel 46 ISO etapowe wdraŝanie i ocena dojrzałości systemów zarządzania środowiskowego 47 Lepiej zapobiegać niŝ leczyć / Ewa Górska 48 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Polska Nagroda Jakości dla firmy Lantmannen Unibake Poland / Janusz B. Berdowski Oprac. BPK