Regulamin sklepu online home&you

Transkrypt

1 Regulamin sklepu nline hme&yu PRZEDSIĘBIORCA Właścicielem i prwadzącym sklep internetwy działający pd adresem jest BBK S.A. z siedzibą w Kwalach, ul. Magnacka 15A, Kwale (zwana dalej BBK), wpisana d rejestru przedsiębirców Krajweg Rejestru Sądweg prwadzneg przez Sąd Rejnwy Gdańsk Półnc w Gdańsku, Wydział VII Gspdarczy Krajweg Rejestru Sądweg pd numerem KRS: , psiadająca REGON: , NIP: , kapitał zakładwy zł (wpłacny w całści). Kntakt ze sklepem internetwym mżna uzyskać pd numerem telefnu (d pn. d pt. w gdz ), pd adresem pczty elektrnicznej sklepnline@hme-yu.cm bądź pprzez frmularz kntaktwy, p uprzednim zalgwaniu w panelu klienta, na witrynie sklepu. ZASADY DZIAŁANIA - sklepu internetweg hme&yu. BBK prwadzi sprzedaż twarów pprzez zrganizwany sklep internetwy za pśrednictwem sieci Internet. W sprzedaży znajdują się rzeczy dstępne w ramach sieci dystrybucyjnej hme&yu. D krzystania ze sklepu internetweg, przeglądania jeg asrtymentu raz składania zamówień, niezbędne są: kmputer z dstępem d sieci Internet i przeglądarką internetwą typu Internet Explrer, Mzilla Firefx, Ggle Chrme, Safari, Opera; aktywne knt pczty elektrnicznej ( ). ZAMAWIANIE TOWARÓW Zamówienia przyjmwane są pprzez strnę internetwą Aby zawrzeć umwę, należy złżyć zamówienie. Twary w sklepie internetwym są szczegółw znaczne. Na strnie internetwej znajdują się infrmacje w szczególnści właściwściach twaru, jeg cenie, materiale, z któreg jest wyknany itp. Klient zamawiając twar dknuje jeg wybru, w spsób właściwy dla danej rzeczy kreślając w szczególnści wielkść, klr, ilść (w sztukach) zamówineg twaru, a w razie ptrzeby pdając inne specyficzne infrmacje. JAK KUPOWAĆ - szczegółwa instrukcja P wybraniu przez Klienta twaru, należy kliknąć iknkę "DODAJ DO KOSZYKA". Prdukt zstaje przeniesiny d kszyka. Jeżeli Klient chce kntynuwać zakupy, mże ddawać klejne prdukty d kszyka. Jeżeli Klient chce zakńczyć prcedurę zakupów, należy kliknąć iknę "IDŹ DO KOSZYKA" lub kliknąć w iknę kszyka znajdującą na górze strny.

2 CENY P wejściu na strnę kszyka, należy wprwadzić dane niezbędne d wysyłki zamówineg twaru. Klient ma d wybru dwa spsby dknywania zakupów: tzw. "szybkie zakupy", niewymagające lgwania, alb zakupy z lgwaniem, dzięki któremu Klient zyskuje dstęp d ddatkwych pcji takich jak: histria zamówień, mżliwść sprawdzenia, na jakim etapie jest statnie, złżne zamówienie, mżliwść trzymywania aktualnych infrmacji prduktach ze sklepu internetweg hme&yu. P wprwadzeniu danych adreswych należy kliknąć iknkę "ZAPISZ", wówczas wyświetlą się dstępne metdy płatnści. P wybraniu metdy płatnści należy kliknąć iknkę "POTWIERDŹ ZAKUP". W przypadku wybrania płatnści "Zapłać przy dbirze" należy ptwierdzić wartść zamówienia klikając iknkę "POTWIEDŹ ZAKUP". W przypadku wybrania płatnści "Płacę z PayU.pl" należy ptwierdzić wartść zamówienia klikając iknkę "POTWIEDŹ ZAKUP". Następnie nastąpi przekierwanie na strnę płatnści i należy wybrać bank, z któreg chce się zapłacić alb wystawcę karty kredytwej (Visa/MasterCard). Jeżeli przekierwanie nie nastąpi należy kliknąć iknkę "ZAPŁAĆ ZA ZAKUPY". Uwaga: W przypadku wybrania, jak frmy płatnści za twar "Płacę z PayU.pl", dyspzycję płatnści należy zrealizwać bezpśredni p złżeniu zamówienia. W przypadku braku trzymania płatnści na rachunek pdmitu pśrednicząceg w transakcji (serwisu PayU.pl) w terminie 2 dni rbczych d złżenia zamówienia (przy czym przez dzień rbczy w niniejszym regulaminie rzumie się każdrazw każdy dzień tygdnia liczny d pniedziałku d piątku, z wyłączeniem sbót i niedziel raz dni uznanych ustaww za wlne d pracy), zamówienie nie zstanie zrealizwane, a umwa zstanie uznana za niezawartą. W takiej sytuacji mżna pwtórnie złżyć zamówienie i wybrać inną frmę płatnści. Realizacja zamówienia płatneg przelewem lub kartą kredytwą rzpczyna się p trzymaniu należnści za twar. W przypadku kniecznści pprawienia lub zmiany spsbu płatnści w "Płacę z PayU.pl" należy kliknąć iknę "REZYGNUJ a następnie wybrać pcję "ZAPŁAĆ PONOWNIE". Na każdym etapie składania zamówienia mżna je anulwać zaprzestając przechdzenia klejnych krków i wychdząc z pdstrny służącej d składania zamówień. Mżna t zrbić na kilka spsbów: np. pprzez klikanie w iknkę służącą d pwrtu na pprzednią strnę lub klikając na dwlną pdstrnę (alb prdukt) znajdujący się na strnie sklepu. Zamówienie, które nie zstanie dprwadzne przez Klienta d kńca, zstanie autmatycznie anulwane. Na pdany przez Klienta adres wy zstanie wysłany ptwierdzający debranie zamówienia Klienta. W treści wiadmści Klient trzyma zindywidualizwany numer zamówienia, któreg pdanie umżliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia. Ceny na strnie pdawane są w złtych plskich, są cenami brutt, zawierają należne pdatki i cła. Cena pdana na strnie w chwili składania zamówienia jest ceną stateczną, wiążącą Klienta.

3 D ceny twaru należy dliczyć kszty przesyłki. Nie jest mżliwe dknanie zmiany ceny p złżeniu zamówienia. DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW Wszystkie twary przedstawiane na strnie internetwej są twarami dstępnymi. W wyjątkwych sytuacjach np. w przypadku równczesneg złżenia zamówienia na ten sam twar przez wielu Klientów, mże zdarzyć się, że twar nie będzie dstępny. W takiej sytuacji Klient zstanie pinfrmwany braku mżliwści zrealizwania zmówienia i pdejmie decyzje spsbie jeg realizacji (częściwa realizacja, wydłużenie czasu czekiwania, anulwanie całści zamówienia). REALIZACJA NIEPEŁNEGO ZAMÓWIENIA W przypadku braku daneg twaru w magazynie, Klient zstanie pinfrmwany na adres prblemach z realizacją zamówienia i dstępnych pcjach (np. częściwa realizacja, pełna realizacja, lecz związane z tym wydłużenie czasu czekiwania, anulwanie całści zamówienia bez negatywnych skutków dla Klienta). Jeśli Klient nie chce, by zamówienie cząstkwe był realizwane zamówienie jest wycfywane bez negatywnych knsekwencji dla Klienta, a w razie dknania przez nieg płatnści kwty uiszczne zstaną zwrócne. SPOSÓB ODBIORU I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA Dstawy twaru realizwane są jedynie na terenie Plski. Zamówienie zstaje przekazane d realizacji w ciągu 1 dnia rbczeg d jeg złżenia. Jeżeli wybrany twar jest dstępny, wysłany zstanie d Klienta w ciągu maksymalnie 10 (słwnie: dziesięciu) dni rbczych d przekazania zamówienia d realizacji. W przypadku wybrania, jak frmy płatnści szybkieg przelewu lub płatnści kartą kredytwą (płatnści za pśrednictwem PayU.pl) realizacja zamówienia rzpczyna się p wpływie 100% należnści za twar na knt pdmitu pśrednicząceg, d teg też mmentu należy liczyć dziesięcidniwy termin w ciągu, któreg twar zstanie przekazany kurierwi. Dstarczaniem zamówień zajmuje się firma kurierska Siódemka S.A. - przewidywany czas dstawy t 1 dzień rbczy d dnia następująceg p nadaniu przesyłki. BBK pnsi dpwiedzialnść za dstarczenie zamówineg twaru d mmentu jeg dręczenia Klientwi. FORMA PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIE Za pbraniem: Zapłata następuje d rąk kuriera przy dbirze przesyłki. Jest t jedyny spsób płacenia przesyłki z dłu. Szybki przelew:

4 Przelewy, które akceptwane są przez BBK, t tzw. "szybkie przelewy" dknane przy użyciu pśrednika - serwisu PayU.pl. Cechą szybkich przelewów jest t, że p wybraniu tej frmy płatnści Klient zstaje przekierwany na strnę wybraneg z listy banku, aby dknać przelewu pieniędzy. Lista dstępnych spsbów zapłaty pprzez serwis PayU.pl się pniżej: BBK nie akceptuje przelewów tradycyjnych, wbec czeg Klient nie trzyma numeru knta, na który dknać należy wpłaty np. na pczcie. Karta kredytwa/płatnicza: Klient musi dyspnwać kartą umżliwiającą dknywanie zakupów w Internecie ( tym czy dana karta spełnia ten warunek należy upewnić się w banku). Płatnść kartą kredytwą/płatniczą dknywana jest za pśrednictwem serwisu PayU. Zabezpieczenie przed szustwami: Sklep Internetwy nigdy nie wyśle d Klienta maila z infrmacją, iż nagle zmienił się knt d wpłaty, wraz z prśbą dknanie przelewu tradycyjneg. Jeśli Klient trzyma takieg maila nie należy dknywać wpłaty, czy też dpwiadać na nieg, należy przesłać niezmieniny d BBK na adres: sklepnline@hme-yu.cm. UMOWA Infrmacje znajdujące się na strnach internetwych sklepu nie stanwią ferty w rzumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 rku Kdeks cywilny (tekst jedn. Dz. U. z 2014 r. pz. 121 ze zm.) (dalej jak Kdeks cywilny ).

5 WYKONANIE UMOWY - TERMIN BBK zbwiązuje się d przekazania twaru kurierwi w terminie d 10 dni rbczych d złżenia zamówienia lub, w przypadku braku twaru, d pinfrmwania Klienta braku twaru w takim terminie. Całkwity termin realizacji zamówienia nie pwinien przekrczyć 11 dni rbczych. W przypadku, gdy deklarwany czas dstawy przekrczy ww. termin, należy przekazać dpwiednią infrmację d BBK, z pdaniem numeru zamówienia raz terminu trzymania twaru. KOSZT DOSTAWY Dstawy realizujemy jedynie na terenie Plski. Kszt dstawy wynsi 15 zł brutt w przypadku dknania zakupów wartści pniżej 150 zł brutt. W przypadku dknania zakupów wartści, c najmniej 150 zł brutt, przesyłka zstanie wysłana d Klienta na kszt BBK. ZWROT ZAMÓWIENIA dstąpienie d umwy Klient ma praw dstąpić d umwy bez pdania przyczyny w terminie 14 dni d daty trzymania twaru. W razie dstąpienia przez Klienta d umwy, umwa uważana jest za niezawartą, a wzajemne świadczenia Klienta i BBK pdlegają zwrtwi. Odstąpienie przez Klienta d umwy wymaga złżenia przez Klienta pisemneg świadczenia dstąpieniu d umwy. Mżna t zrbić na przykład pprzez wypełnienie wysłaneg d Klienta wraz z zamawianym twarem frmularza "Oświadczenie dstąpieniu d umwy zawartej na dległść" zgdneg z załącznikiem nr 2 d ustawy z dnia 30 maja 2014 rku prawach knsumenta (Dz. U. z 2014 r. pz. 827) i wysłania dkumentu d BBK przed upływem wskazaneg pwyżej 14-dniweg terminu. Klient jest uprawniny, ale nie zbwiązany d skrzystania z przedmitweg wzru. Klient ma bwiązek zwrócić twar będący przedmitem zwrtu w przeciągu 14 dni d dnia, w którym dstąpił d umwy. D zachwania wskazaneg terminu wystarczy desłanie rzeczy przed jeg upływem. Oświadczenie dstąpieniu d umwy raz zwracany twar należy wysłać na adres: BBK S.A. sklep nline hme&yu ul. Magnacka 15A Kwale Klient zbligwany jest pkryć bezpśrednie kszty zwrtu rzeczy d BBK (tj. kszt desłania twaru za pśrednictwem firmy kurierskiej, pczty bądź innej instytucji). Pieniądze zwrócne zstaną Klientwi we wskazany przez nieg spsób, np. na pdany przez Klienta numer rachunku bankweg w chwili trzymania rzeczy z pwrtem lub dstarczenia przez Klienta będąceg knsumentem dwdu jej desłania, w zależnści d teg które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6 Zwracany twar pwinien być w stanie niezmieninym, tj. nie mże nsić śladów użytkwania raz musi psiadać ryginalne metki. Klient pnsi dpwiedzialnść za zmniejszenie wartści rzeczy będące wynikiem krzystania z niej w spsób wykraczający pza knieczny d stwierdzenia charakteru, cech i funkcjnwania rzeczy. Zwrt twaru zakupineg w ramach akcji prmcyjnej znacza rezygnację Klienta z udziału w tej akcji prmcyjnej, w tym utratę prawa d nabycia twaru na warunkach prmcyjnych. W przypadku zwrtu twaru zakupineg w ramach akcji prmcyjnej, BBK na nw naliczy cenę zamówienia bez uwzględnienia warunków prmcyjnych. REKLAMACJA BBK dkłada wszelkich starań, aby ferwany przez sklep internetwy twar był wlny d wad raz pełnwartściwy. Jednakże gdyby pmim starań twar psiadał wady fizyczne lub prawne w rzumieniu przepisów Kdeksu cywilneg bądź był niezgdny z umwą, Klientwi przysługuje praw d złżenia reklamacji. W przypadku wadliwści zamówineg twaru, BBK dpwiada z tytułu rękjmi za wadę fizyczną twaru, ile zstała na stwierdzna przed upływem dwóch lat d dnia wydania rzeczy Klientwi będącemu knsumentem. Klient będący przedsiębircą utraci uprawnienia z tytułu rękjmi, jeśli nie zbadał rzeczy w czasie i w spsób przyjęty przy rzeczach teg rdzaju i nie zawiadmił BBK wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dpier później jeśli nie zawiadmił BBK niezwłcznie p jej stwierdzeniu. W przypadku wady twaru, Klient zgłaszający żądanie pwinien wskazać swe rszczenia przysługujące mu na mcy przepisów art. 560 i 561 Kdeksu cywilneg. Klient mże zgłsić reklamację na przykład pprzez wypełnienie wysyłaneg d Klienta wraz z zamawianym twarem frmularza "Zgłszenie reklamacji". Rszczenia wynikające z gwarancji, zgłszenie reklamacji raz reklamwany twar należy wysłać na adres: BBK S.A. sklep nline hme&yu ul. Magnacka 15A Kwale W przypadku braku danych niezbędnych d rzpatrzenia rszczeń dtyczących wadliweg twaru wynikających z rękjmi, Sprzedawca niezwłcznie p zapznaniu się z treścią żądania Klienta, zwróci się d Klienta ich uzupełnienie. W przypadku pzytywneg rzpatrzenia reklamacji BBK wyśle d Klienta prdukt pełnwartściwy (naprawiny lub nwy) w ciągu 14 dni d trzymania reklamacji, a gdy każe się t niemżliwe (np. wyczerpany nakład), zwróci Klientwi pełną kwtę. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, twar zstanie desłany Klientwi wraz z uzasadnieniem dmwy uwzględnienia reklamacji. W sytuacji negatywneg rzpatrzenia reklamacji, jak również w przypadku dchdzenia przez Klienta rszczeń, Klient mże rzwiązać spór bez udziału sądu pwszechneg, krzystając z mediacji lub sądwnictwa plubwneg. W tym celu

7 należy dstarczyć d instytucji, przed którą będzie tczył się pstępwanie, dpwiedni wnisek mediację lub wnisek rzpatrzenie sprawy przed sądem plubwnym. REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA Klient ma praw d rezygnacji z zamówienia aż d chwili wysyłki twarów. Klient ma dwie mżliwści aby skrzystać z ww. uprawnienia: należy wysłać maila na adres sklepnline@hme-yu.cm z ważnścią wyską raz zatytułwać g: "Zmiana (lub rezygnacja) z zamówienia nr...". Rezygnacja z zamówienia będzie skuteczna tylk, jeżeli dtrze d sklepu przed wysyłką zamówineg twaru. kntakt ze sklepem internetwym pd numerem telefnu (d pn. d pt. w gdz ) bądź pprzez frmularz kntaktwy, p uprzednim zalgwaniu w panelu klienta, na witrynie sklepu nline. POSTANOWIENIA KOŃCOWE D każdeg zakupineg twaru dłączny jest paragn fiskalny lub faktura VAT. DANE OSOBOWE - Bezpieczeństw i chrna Wyrażenie przez Klienta zgdy na przetwarzanie danych sbwych w rzumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. chrnie danych sbwych (tj. z 2002 r. Dz. U. nr 101 pz. 926 z późn. zm.) jest dbrwlne, niemniej jednak brak zgdy uniemżliwia wyknanie umwy i realizację zamówienia. Dane sbwe Klienta są zbierane i przetwarzane w celu wyknania umwy i realizacji zamówienia. Klient mże wyrazić zgdę na przetwarzanie w celach marketingwych swich danych sbwych w rzumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. chrnie danych sbwych (tj. z 2002 r. Dz. U. nr 101 pz. 926 z późn. zm.) i ich pwierzenie pdmitwi trzeciemu w celu przekazywania Klientwi materiałów reklamwych raz infrmacji akcjach prmcyjnych, marketingwych i prwadzącym sklep internetwy BBK S.A., w tym na przesyłanie Klientwi za pśrednictwem pczty elektrnicznej newslettera. Administratrem danych sbwych jest BBK S.A. z siedzibą w Kwalach pd adresem: ul. Magnacka 15A, Kwale. Zgdnie z ustawą chrnie danych sbwych pdanie danych sbwych jest dbrwlne, a Klientwi przysługuje praw wglądu d swich danych i ich pprawiania, zmiany, jak również żądania ich usunięcia. PLIKI COOKIES Serwis hme&yu wykrzystuje pliki ckies. Więcej infrmacji na temat plików ckies mżna znaleźć w Plityce ckies umieszcznej w serwisie DATA PUBLIKACJI REGULAMINU: 25 grudnia 2014 rku. Regulamin bwiązujący dla zakupów zrbinych przed 25 grudnia 2014 znajduje się tutaj.