Innowacyjne aspekty komunikacji marketingowej w środowisku organizacji obywatelskich
|
|
- Karol Nowak
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 WSPÓŁCZESNE ZARZĄDZANIE 3/ Innowacyjne aspekty komunikacji marketingowej w środowisku organizacji obywatelskich Barbara Iwankiewicz Rak * Słowa kluczowe: organizacje obywatelskie, komunikacja marketingowa, zintegrowana komunikacja marketingowa, komunikacja społeczna, media obywatelskie Keywords: civic organizations, marketing communications, integrated marketing communication, public communication, civil media Synopisis: Zarządzanie systemem komunikacji marketingowej organizacji społecznych (obywatelskich) wymaga podejścia wieloaspektowego, ze względu na zróżnicowane cele komunikatów i oczekiwania ich odbiorców tj. interesariuszy. Siłę przekazu wzmacnia jego indywidualizacja możliwa dzięki stosowaniu rozwiązań z zakresu technologii informatycznej. Potwierdza to potrzebę integracji wszystkich stosowanych form komunikowania zarówno formalnego jak i nieformalnego w celu osiągnięcia założonego celu społecznego. Kreowanie nowych kanałów komunikacji i ich adaptacja w praktyce organizacji społecznych jest przejawem innowacyjności. Celem artykułu jest objaśnienie istoty zintegrowanej komunikacji marketingowej i społecznej wraz ze wskazaniem innowacyjnych mediów i kanałów komunikacji stworzonych i wykorzystywanych w środowisku organizacji społecznych. Wstęp Wysoka dynamika zmian warunków funkcjonowania współczesnych podmiotów komercyjnych i organizacji non profit (zarówno publicznych jak i prywatnych- obywatelskich) jest wyzwaniem do stałej obserwacji ich środowiska marketingowego i uruchamiania działań przystosowawczych. W artykule organizacje obywatelskie to podmioty prywatne, tworzone z inicjatywy społeczeństwa, których celem nie jest zysk. Obecnie w Polsce coraz częściej te organizacje są finansowane z funduszy publicznych i wykonują zadania zlecane przez instytucje rządowe. To sprawia, że nie są to już w pełni organizacje pozarządowe, choć w nomenklaturze oficjalnej tak są nadal określane. W artykule terminy: organizacja obywatelska, społeczna, pozarządowa traktowane są jako synonimy. Czynnikiem sukcesu rynkowego tych organizacji nie jest oferowanie dużej i nawet zróżnicowanej oferty produktowej i usługowej, lecz dostosowanie jej wartości i użyteczności do wymagań podmiotów wymiany. Konsekwencją takiego podejścia jest kreowanie produktów o rozbudowanej strukturze, która obejmuje cechy służące zaspokojeniu potrzeb i kształtujące nowe potrzeby. Dostarczanie klientom innowacyjnych ofert wymaga uczenia ich korzystania z tych ofert. Jest to impuls rozwoju procesu innowacyjnego, który obecnie jest czynnikiem wzmacniania konkurencyjności gospodarki i rozwoju społecznego. Szczególnym polem rozwoju innowacyjności jest sfera społeczna, a głównie społeczeństwo obywatelskie rozumiane jako przestrzeń działania instytucji, grup społecznych i jednostek, rozciągająca się pomiędzy rodziną, państwem i rynkiem, w której ludzie podejmują wolną debatę na temat warunków składających się na wspólne dobro oraz dobrowolnie współdziałają ze sobą w celu realizacji wspólnych interesów. Społeczne znaczenie podmiotów społeczeństwa obywatelskiego, a głównie organizacji obywatelskich wyznaczają konieczność efektywnego komunikowania się z całym społeczeń- * Dr hab. prof. Barbara Iwankiewicz Rak, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
2 70 B. Iwankiewicz Rak, Innowacyjne aspekty komunikacji marketingowej B. Iwankiewicz Rak, Innovative aspects of marketing communications stwem w realizacji zadań publicznych. Organizacje te adaptują kanały komunikacji społecznej i marketingowej zweryfikowane przez firmy biznesu. Zmodyfikowana na potrzeby tych organizacji zintegrowana komunikacja marketingowa ma charakter innowacji. Omawiany system komunikacji wymaga wsparcia komunikacją społeczną, która jest instrumentem marketingu społecznego, a jej celem jest uświadomienie odbiorcom potrzeby zmian systemu wartości i doprowadzenie do tego. Ten rodzaj komunikacji jest więc ważnym instrumentem technologii zarządzania zmianami społecznymi i z tego powodu wykorzystywany jest w kampaniach informacyjnych przez organizacje obywatelskie. Wskazuje to potrzebę integracji wszystkich stosowanych form komunikowania zarówno formalnego jak i nieformalnego w celu osiągnięcia założonego celu społecznego. Kreowanie nowych kanałów komunikacji i ich adaptacja w praktyce organizacji społecznych jest przejawem innowacyjności. Celem artykułu jest wskazanie głównych cech komunikacji marketingowej w środowisku organizacji obywatelskich, ze podkreśleniem nowych kanałów i instrumentów tej komunikacji. Walory innowacyjne tej komunikacji zostały zdiagnozowane w wyniku studiów literatury przedmiotu i przeprowadzonych badań własnych organizacji pozarządowych. Cechy zintegrowanej komunikacji marketingowej organizacji obywatelskich Przedmiot zadań organizacji obywatelskich jest szeroki, świadczą one usługi społecznie użyteczne, głównie w zakresie pomocy społecznej, edukacji, wychowania, kultury i sztuki, ochrony zdrowia, ekologii, ochrony praw człowieka i rozwoju regionalnego, a także edukacji społecznej, lobbingu i rzecznictwa interesów. To wyznacza ich główne funkcje tj.: - Organizowanie i świadczenie usług społecznych, - Kreowanie innowacyjności w działaniach społecznych, - Rzecznictwo lub doprowadzanie do zmian społecznych, - Rozwijanie aktywności w zakresie kreowania przywództwa społecznego, - Budowanie demokracji i integracji społecznej [Fric,1999, s. 2]. W wymienionych obszarach realizacji zadań, kryterium oceny podejmowanych decyzji i działań stanowi interes społeczny [Drucker, 1997, s.111]. Omawiane organizacje eksponują w swojej działalności troskę o zaspokojenie potrzeb, szczęście, godność i swobodny rozwój człowieka [Lagerspetz, 2002, s.81]. Realizacja wymienionych zadań zależy od zastosowania sprawnych instrumentów i kanałów komunikacji społecznej i marketingowej. Nie bez znaczenia jest także kreowanie treści samego przekazu komunikacyjnego. Przyjmowanie koncepcji zintegrowania komunikacji społecznej i komunikacji marketingowej przez te organizacje można traktować jako czynnik budowania długookresowych relacji partnerskich z interesariuszami [Rybak, 2004, s.43], gromadzenia funduszy na działalność oraz wprowadzaniu zmian społecznych przez głoszenie i implementację nowych idei. Zarządzanie systemem komunikacji marketingowej organizacji obywatelskich wymaga podejścia wieloaspektowego, ze względu na zróżnicowane cele komunikatów i oczekiwania ich odbiorców tj. interesariuszy. Siłę przekazu wzmacnia jego indywidualizacja możliwa dzięki stosowaniu rozwiązań z zakresu technologii informatycznej. Nie można, bowiem realizować celów społecznych bez sprawnej komunikacji organizacji z otoczeniem zewnętrznym i wewnętrznym. Dobrze poinformowani, lojalni i zintegrowani z organizacją jej członkowie i współpracownicy oraz wolontariusze stają się rzecznikami jej interesów w środowisku; stanowią pomost, a nawet kanał komunikacyjny między otoczeniem wewnętrznym, a zewnętrznym organizacji. Obserwuje się, że członkowie organizacji, którzy się identyfikują z nią, nie tylko lepiej odnoszą się do siebie wzajemnie, ale także lepiej traktują klientów i innych interesariuszy. Podobnie, gdy działania organizacji społecznej są przej-
3 WSPÓŁCZESNE ZARZĄDZANIE 3/ rzyste dla jej środowiska, tzn. gdy otoczenie jest informowane o tym co organizacja osiągnęła, jakie ma zamiary, czy trudności, to przyczynia się do kształtowania zachowań prospołecznych i pobudzania potrzeby udzielania jej wsparcia i pomocy [Dahleren, Sparks, 2007, s. 198]. O wzroście znaczenia komunikacji wśród innych działań marketingowych świadczą wyniki badań nowych trendów w marketingu zaprezentowane w tabeli 1. Tab. 1. Działania marketingowe zyskujące na znaczeniu (Marketing activities gaining in importance) Ważność działań Działania marketingowe Marketing activities wg liczebności wskazań (%) Validity of actions The number of indications (%) Wprowadzanie nowych wariantów produktu Introduction of new product variants 62 Niekonwencjonalne działania komunikacyjne Unconventional communication activities 44 Sponsoring i PR Sponsorship and PR 38 Programy lojalnościowe Loyalty programs 38 Obniżki cen Price reductions 23 Walka o ekspozycje produktu w miejscu sprzedaży The fight for product exposure at point of sale 23 Zmiana identyfikacji marek (rebranding) Change of brand identification (rebranding) 22 Promocje konsumenckie Consumer promotions 13 Reklama klasyczna ATL Advertising classic ATL 9 Wprowadzanie nowych typów opakowań Introduction of new types of packaging 8 Źródło: opracowanie własne na podstawie [Brown, 2006 za: Serafiński, 2007, s.15]. Z przedstawionych danych widać, że obecnie wśród działań marketingowych zyskują na znaczeniu: wprowadzanie nowych wariantów produktów oraz niekonwencjonalne działania komunikacyjne, które można traktować jako impuls poszukiwania innowacyjnych kanałów i mediów komunikacyjnych. W aspekcie realizacji celów społecznych organizacji obywatelskich dostrzega się potrzebę adaptowania zintegrowanej komunikacji marketingowej łączącej wysiłki organizacji, jej członków i dobroczyńców, a także firm, społeczeństwa, innych organizacji non profit oraz mediów[wells, Spinks, 1999 s. 108 ]. Ich odmienne oczekiwania względem efektów działań organizacji wyznaczają potrzebę różnicowania treści przekazów, kanałów i instrumentów komunikacyjnych. Współcześnie w strukturze narzędzi komunikacji marketingowej dominują takie, które wywołują nie tylko reakcje odbiorcy, ale także stymulują rozwój relacji z organizacją. Jest to główna cecha tzw. zintegrowanej komunikacji marketingowej gdzie przekaz promocyjny wzmocniony jest przez oddziaływanie także innych instrumentów marketingowych [Wiktor, 2001, s. 58], a odbiorcą nie jest masowy, lecz pojedynczy konsument. Można wskazać, że zintegrowana komunikacja marketingowa to: komunikowanie otoczeniu rynkowemu wszelkich wartości firmy przez zastosowanie skoordynowanych działań marketingowych, a także jest to zarządzanie wszelkimi komunikatami przesyłanymi przez firmę na rynek [Rydel, 2004, s. 354]. Zintegrowana komunikacja marketingowa kreuje obustronne relacje firmy z otoczeniem. W przypadku organizacji obywatelskich jest dialogiem organizacji ze wszystkimi interesariuszami. Łączy, więc komunikację formalną (tj. promocję) z nieformalną uzewnętrznianą w działaniach organizacji i postawach jej członków, wolontariuszy i fundatorów.
4 72 B. Iwankiewicz Rak, Innowacyjne aspekty komunikacji marketingowej B. Iwankiewicz Rak, Innovative aspects of marketing communications Cechy zintegrowanej komunikacji marketingowej dla organizacji obywatelskich ukazują szerokie możliwości kreowania przekazów komunikacyjnych w zależności od realizowanych celów organizacji i oczekiwań interesariuszy. Ta elastyczność wynikająca głównie z możliwości, jakie dają nowoczesne technologie informacyjne i zmiany oczekiwań społecznych jest ważnym wyzwaniem dla kreatywności organizacji pozarządowych. Umożliwia także aranżowanie atrakcyjności przekazu bez względu czy dotyczy on informowania o oferowanych usługach, problemach społecznych czy gromadzeniu funduszy. Ważna rolę w omawianym systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej odgrywa podsystem komunikacji społecznej [Mruk, 2004 s. 135 ], który jest instrumentem marketingu społecznego i jego celem jest uświadomienie odbiorcom potrzeby zmian hierarchii wartości i doprowadzenie do tego. Ten rodzaj komunikacji jest, instrumentem zarządzania zmianami społecznymi i z tego powodu wykorzystywany jest głównie w kampaniach społecznych inicjowanych lub realizowanych przez organizacje obywatelskie, których celem jest kreowanie: - produktu jako satysfakcji, która ma motywować do ofiarności; - ceny poprzez ukazywanie kosztów społecznych tj. negatywnych efektów zewnętrznych, jako skutku braku możliwości lub nie korzystania z usług społecznych; - kanałów dystrybucji, przez aranżowanie dostępnych i dogodnych dla fundatorów form i miejsc zbiórek funduszy; - promocji poprzez nadawanie rozgłosu nie tylko o potrzebach organizacji, ale także o akcjach społecznych i w ramach fundraisingu; - potrzeb i wzorców altruistycznych postaw i zachowań fundatorów i wolontariuszy, członków organizacji i całego społeczeństwa. Należy zaznaczyć, że komunikacja jest pojęciem szerszym od przekazu informacji, bowiem aktywizuje dwie strony nadawcę i odbiorcę. W komunikacji zachodzi sprzężenie zwrotne po odebraniu sygnału (informacji od nadawcy), występuje odpowiedź, czyli reakcja na informacje w postaci np. werbalnej, zachowania, gestu, tekstu itp. co jest powodem kreowania kolejnej informacji. W przypadku komunikacji społecznej jej nadawcami mogą być instytucje publiczne (rządowe), organizacje społeczne (obywatelskie, pozarządowe -NGOs), a także firmy komercyjne, a odbiorcą społeczeństwo. Niezależnie jednak od nadawcy, w każdym przypadku chodzi o przekazanie pewnej idei społecznej, której celem jest zmiana postaw społeczeństwa, czy pozyskanie poparcia i akceptacji dla podejmowanych działań. Ważne jest jednak, by przekazywane treści przez wymienione podmioty nie były sprzeczne, a uzupełniały się wzajemnie. Wzmacnia to siłę ich perswazji i ma szanse wpłynąć na oczekiwany kierunek zmian społecznych. Internet - kanał komunikacji marketingowej i społecznej Ważną cechą współczesnych systemów komunikacji marketingowej i społecznej jest korzystanie z nowych technologii, a głównie Internetu. O tendencji i zakresie wykorzystania Internetu w działaniach organizacji pozarządowych świadczą prezentowane w tabeli 2 dane o stopniu koncentracji wysiłków organizacji na wybranych zadaniach komunikacyjnych w Polsce i Stanach Zjednoczonych Ameryki. Przytoczone w tabeli 2 dane ukazują, że organizacje pozarządowe w Polsce są mniej aktywne w kreowaniu przekazów komunikacyjnych w Internecie w porównaniu do organizacji funkcjonujących w Stanach Zjednoczonych Ameryki. Potwierdza to uzyskane wcześniej wyniki badań dotyczące korzystania z Internetu przez polskie fundacje i stowarzyszenia (tab. 3.)
5 WSPÓŁCZESNE ZARZĄDZANIE 3/ Tab. 2. Zadania komunikacyjne polskich i amerykańskich organizacji pozarządowych (NGOs) wypełniane przez Internet (Communication tasks of Polish and American nongovernmental organizations (NGOs) met on the Internet) Zadania komunikacyjne (wybrane) Communication tasks Liczba wskazań NGOs w Stanach Zjednoczonych (%) Number of indications- NGOs in the United States (%) Liczba wskazań NGOs w Polsce (%) Number of indications NGOs in Poland (%) Prezentowanie filozofii i misji Presenting the philosophy and mission Zamieszczanie linków do zawartości strony Links to page content Informacje do pobrania Information Downloads Logo organizacji Organization's logo Możliwość udzielenia odpowiedzi użytkownikowi Opportunity to answer a user Krótki czas ładowania strony A short time load Dane dotyczące członków organizacji Data on members of the organization Kalendarz wydarzeń Events Calendar Linki do innych stron www Links to other web sites Publikacje prasowe Press Releases Możliwość wyrażenia opinii, napisania komentarza Opportunity to comment, write a comment 46 0 Możliwość wzięcia udziału w glosowaniu Opportunity to participate in the voting Ważne informacje dostępne na pierwszej stronie Important information is available on the first page Teksty dla prasy The texts for the press 22 5 Aktualizowane najnowsze wiadomości Updated the latest news Źródło: opracowanie własne na podstawie [Domański, 2010, s. 126]. Przedstawione w tabeli 3, wyniki badań wskazują na niepełne wykorzystanie przez stowarzyszenia i fundacje, możliwości komunikacyjnych Internetu. Można jednak przypuszczać, że wraz ze zwiększeniem dostępności do sieci komputerowych (zarówno organizacji pozarządowych, jak grup interesariuszy) wystąpi rozszerzenie potencjalnych funkcji komunikacyjnych Internetu dla organizacji obywatelskich, a także adaptacja nowych mobilnych kanałów komunikacyjnych. Już obecnie bowiem dostrzega się tendencje rosnącej przewagi telefonu (dzięki SMS) jako kanału promocji i gromadzenia funduszy od społeczeństwa [Sadkowski, 2006, s.44]. Stanowi to także impuls rozwoju komunikacji nieformalnej (Word of mouth WOM), która w środowisku Internetu przyjmuje formę e-wom [Tkaczyk, 2010, s. 46] i oznacza kanał komunikacji interpersonalnej, w którym podmiotami są osoby znajome lub zupełnie sobie nieznane, wymieniające się opiniami, posługujące się chatem, e-malilem, uczestniczące w forum dyskusyjnym czy portalu społecznościowym.
6 74 B. Iwankiewicz Rak, Innowacyjne aspekty komunikacji marketingowej B. Iwankiewicz Rak, Innovative aspects of marketing communications Tab. 3. Korzystanie z Internetu przez fundacje i stowarzyszenia w Polsce (Using the Internet by foundations and associations in Poland) Non governmental organizations Wyszczególnienie przyczyny Fundacje Stowarzyszenia Ogółem Total Description Causes Foundations Association l. b. % l. b. % l. b. % Działania promocyjne (Promotional activities) , , ,78 Prezentowanie organizacji i akcji (Presenting the organization and share) , , ,33 Kontaktowanie się z członkami organizacji (Contacting members of the organization) , , ,84 Gromadzenie funduszy (Fundraising) 78 9, ,79 5 1,06 Gromadzenie informacji (Gathering information) 89 11, , ,94 Kontaktowanie się z mediami (Contacting the media) 79 9, , , , , ,0 Źródło: [Iwankiewicz Rak, 2010, s. 277]. Społeczne media organizacji obywatelskich Współcześnie rozwój kanałów komunikacji nowych technologii, a także zwiększenie ilości przekazywanych informacji, wzmacnia także rolę masowej komunikacji [Biały, 2008, s. 6]. Twierdzi się nawet, że mass media mają siłę zniewalającą ludzkie umysły i mogą służyć wyzyskującym grupom politycznym i społecznym [Zasępa, 2004, s.34 za: Biały, 2008, s.7]. Podkreśla się, że mogą być narzędziem świadomego kształtowania opinii i poglądów ludzi przez eksponowanie lub ukrywanie celowo dobranych problemów. Oznacza to, że media masowe mogą być wykorzystane zarówno w działaniach etycznych jak i nieetycznych. Ich siła tkwi w tym, że stają się kanałem komunikacji łączącym ludzi bez względu na miejsce przebywania, kulturę, sytuację ekonomiczną i nagłaśniającym problemy od lokalnych po globalne. Media masowe z punktu widzenia podmiotu, sposobu zarządzania i celu przekazywanych treści można podzielić na media publiczne, media komercyjne i media organizacji pozarządowych [Kurczerjawaja, 2008, s. 39]. Ich główne cechy prezentuje tabela 4. Tab. 4. Charakterystyka mediów publicznych, komercyjnych i organizacji pozarządowych (Characteristics of the public media, commercial and NGOs) Kryteria różnicowania Criteria for Media publiczne Public Media Media komercyjne Commercia Media Media organizacji pozarządowych NGOs Media differentiation Podmioty Instytucje rządowe, Prywatne firmy Organizacje społeczne kontrolujące Cel działalności (misja) Nadawana treść Skarb Państwa Wypełnianie misji publicznej (uzyskanie poparcia dla działań rządu) Przekaz o treściach uniwersalnych, kierowany do możliwie wszystkich grup społecznych Komercyjny, osiąganie zysku i silnej pozycji na rynku mediów Treść zróżnicowana, kierowana do różnych grup odbiorców (atrakcyjna dla widzów/słuchaczy, kontrowersyjna, a Nagłośnienie problemów społecznych, integracja społeczności (grupy docelowej) Treść niszowa (często pomijana przez media publiczne i komercyjne, kierowana do wąskich grup odbiorców o wspólnych cechach
7 WSPÓŁCZESNE ZARZĄDZANIE 3/ Udział słuchaczy/widzów Udział środków publicznych w finansowaniu działalności Ograniczony do udzielania odpowiedzi na pytania sformułowane w programie Duży (źródłem finansowania są wpływy z abonamentów i środki budżetowe) także o cechach promocyjnych) Ograniczony do udzielania odpowiedzi na pytania sformułowane w programie Brak Źródło: opracowanie na podstawie [Stępka, 2006, s. 2 za : Biały, 2008, s.10]. i oczekiwaniach (grupy etniczne, religijne, osoby starsze, społeczność lokalna) Udział duży w tworzeniu przekazu, audycje są współtworzone przez słuchaczy, którzy często także biorą w nich udział Zróżnicowany (możliwe subwencje, granty, zwolnienia z opłat koncesyjnych) Z przedstawionego zestawienia wynika, że media organizacji pozarządowych są najbliższe realizacji celów komunikacji społecznej. Inicjatorem ich powoływania są organizacje społeczne, celem podstawowym jest nagłaśnianie problemów społecznych, a duży udział słuchaczy (widzów) w tworzeniu programów (audycji), powoduje, że prezentowane w nich treści oczekiwane są przez społeczeństwo. Sposób, forma, częstotliwość przekazów odpowiada na zapotrzebowanie społeczne. Jednak ich funkcjonowanie możliwe jest jedynie w warunkach swobód obywatelskich. W krajach o rozwiniętej demokracji, media organizacji społecznych tworzą innowacyjne formy i występują jako: 1. Media obywatelskie. Obecnie rosnące znaczenie w komunikacji społecznej odgrywają media obywatelskie, które mają charakter dialogiczny [Biały, 2008, s.12], polegający na tworzeniu społeczności wokół medium i mobilizowania odbiorców przekazów do aktywności i zaangażowania w proces tworzenia programu. W tym systemie Internet stał się kanałem komunikacji między obywatelami. Umożliwia on nie tylko szybki przepływ informacji, ale także jego upowszechnienie spowodowało, że stał się demokratycznym globalnym medium. Internet sprzyja emitowaniu aktualnych informacji i rozwój kreatywności w społeczeństwie. Tworzy bowiem warunki w których każdy obywatel może publicznie wyrażać swoje poglądy i brać udział w publicznej dyskusji. Media obywatelskie, a wśród nich Internet przyczyniają się ponadto do integrowania społeczności lokalnych, krajowych, międzynarodowych i globalnych. To powoduje, ze współcześnie komunikacja społeczna nie ma wymiaru lokalnego lecz globalny. Media obywatelskie służą więc społeczeństwu, gdyż nie są kontrolowane przez rząd, partie polityczne i nie są zdominowane komercyjnością. Na przykład w Lublinie utworzono Centrum Mediów Obywatelskich [Juros, 2008, s.60], które wspiera rozwój mediów obywatelskich w środowisku organizacji pozarządowych. Stworzono platformę internetową, która jest wykorzystywana do transmisji telewizji internetowej oraz do prezentowania produkcji wideo i tworzy także sieć komunikacji między polskimi kanałami obywatelskimi oraz instytucjami mediów obywatelskich w Europie. Inicjatywa ta odpowiada zapotrzebowaniu społecznemu i także jest także zgodna z Kartą Praw Podstawowych Unii Europejskiej, gdzie zapisano, że każdy ma prawo do wolności wypowiedzi. Prawo to obejmuje wolność posiadania poglądów oraz otrzymywania i przekazywania informacji, idei bez ingerencji władz publicznych i bez względu na granice państwowe. Szanuje się wolność i pluralizm mediów [Karta Praw Podstawowych UE art.11]. 2. Kanały otwarte. Rodzajem i przykładem medium obywatelskiego są tzw. kanały otwarte funkcjonujące w Niemczech [Biały, 2008, s.13]. Ten system komunikacji tworzy warunki do rozwoju aktywności obywateli w procesach przygotowywania i emisji informacji. Kanały otwarte to podmioty nie komercyjne których celem jest
8 76 B. Iwankiewicz Rak, Innowacyjne aspekty komunikacji marketingowej B. Iwankiewicz Rak, Innovative aspects of marketing communications udostępnianie obywatelom i organizacjom społecznym pomieszczeń i technologicznego wyposażenia potrzebnego do przygotowania przekazu medialnego. Pracownicy kanałów otwartych prowadzą bezpłatne szkolenia i udzielają nieodpłatnej pomocy podczas przygotowywania programów obywatelskich. Pracownicy takiego kanału nie produkują programów, lecz zachęcają obywateli do korzystania ze sprzętu i przygotowania własnej audycji. W efekcie każdy po odbyciu szkolenia może przygotować i wyemitować swój program, jednak pod warunkiem że przekazywana forma czy treść są zgodne z obowiązującym prawem. 3. Sieci społecznościowe (społeczności internetowe). Internet sprzyja tworzeniu sieci społecznych [Hupa, 2008, s.23] złożonych z ludzi, którzy się wzajemnie komunikują, ale nie posiadają tożsamości grupowej. Komunikacja poprzez sieć aktywizuje społeczność, która przekazuje wprowadzoną wcześniej przez dowolną osobę treść (problem, temat, opis sytuacji, scenkę) co raz to nowym następnym grupom odbiorców, przy czym treść ta rozprzestrzenia się w sposób lawinowy i żyje w własnym życiem docierając do osób, które się wzajemnie nie znają i w początkowej fazie nie były jej adresatem. Mechanizm lawinowego działania jest wykorzystywany przez organizacje społeczne, gdy zamierzeniem jest uświadomienie społeczeństwu ważnego problemu społecznego, nadanie rozgłosu akcji społecznej, której celem jest zmiana zachowań społecznych lub mobilizacja społeczeństwa do konkretnych działań (np. udziału w wyborach, korzystania z badań profilaktycznych). Szczególnymi innowacyjnymi formami komunikacji społecznej adaptowanej we wspólnych projektach organizacji społecznych i przedsiębiorstw są Web 2.0 i CSR 2,0. Polegają one na wykorzystywaniu możliwości komunikacyjnych serwisów internetowych w promocji społecznej odpowiedzialności biznesu w aspekcie realizacji programów społecznych. Tabela 5 prezentuje porównanie cech serwisów internetowych i podejścia do społecznej odpowiedzialności biznesu w ujęciu tradycyjnym (Web1.0, CSR 1,0) oraz innowacyjnym (Web 2.0, CSR 2,0). Pojęcie CSR 2.0 powstało z połączenia Web2.0 i koncepcji Corporate Social Responsibility. Oznacza nowoczesny CSR, w którym adaptowane są instrumenty komunikacji oferowane przez Web 2.0 [Szumniak, 2009 s.107] i Internet co umożliwia rozwój działań firm i organizacji obywatelskich w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Tab. 5. Porównanie Web 1.0 i Web 2.0 oraz CSR 1.0 i CRS 2.0 (Comparison of Web 1.0 and Web 2.0 and CSR 1.0 and CRS 2.0) Web 1.0 CSR 1.0 Firmy zaczynają wykorzystywać Internet głownie do komunikacji jednostronnej, by przekazać informację oraz jako przestrzeń reklamową Przekazywane komunikaty adresowane są do użytkowników stacjonarnych komputerów osobistych Firmy budują relacje ze społecznościami, a CSR dostarcza narzędzi do podejmowania działań z zakresu zaangażowania społecznego i zarządzania wizerunkiem Tworzenie standardowych kodeksów etycznych, kształtujących działania firm w zakresie standaryzacji raportowania społecznego Web 2.0 CSR 2.0 Generowanie treści przez użytkowników, tworzenie się rozbudowanych społeczności i współpracujących sieci, inteligencja zbiorowa, wykorzystanie otwartych licencji. Wykorzystywane narzędzia: mechanizm wiki, blogi, portale społecznościowe, RSS Komunikacja typu wielu do wielu z aktywnym wykorzystaniem narzędzi mobilnych(tj. kompu- Budowanie globalnej społeczności, innowacyjne partnerstwa, budowanie zaangażowania interesariuszy Rozwój paneli różnych grup interesariuszy, raportowania społecznej przedsiębiorczości w czasie rzeczywistym, Rozwój innowacyjności przez zaangażowanie interesariuszy, którzy posiadają specjalistyczna
9 WSPÓŁCZESNE ZARZĄDZANIE 3/ tery przenośne, telefony komórkowe, smartphone, i Pady) nie w sieci. Są źródłem bieżących informacji dla wiedzę, dostęp do informacji i wymieniają opi- firm i organizacji. Źródło: Opracowanie własne na podstawie: [Visser, 2008, s.1 za: Szumniak, 2009, s.108]. Dziennikarstwo obywatelskie. Cechy Internetu i mediów mobilnych, a przede wszystkim ich interaktywność, małe bariery wejścia i powszechność dostępności spowodowały, że współcześnie stały się platformą umożliwiającą tworzenie własnego przekazu przez dowolnego nadawcę czy komentowania przekazów innych użytkowników. Efektem tego jest powstanie dziennikarstwa obywatelskiego ( citizen jurnalism i civic jurnalism) [Stokowska, 2008, s.3], polegającego na angażowaniu przez profesjonalnych dziennikarzy zwykłych obywateli w proces tworzenia informacji, co umożliwia rozwijanie dyskusji wśród obywateli na temat problemów nurtujących dane środowisko. Dziennikarstwo takie można określić jako partycypacyjne, a główną jego zaletą jest aktywizowanie społeczności i prezentowanie wiarygodnych i bardzo aktualnych treści. Współcześni obywatele wyposażeni są w mobilne środki komunikacji, rejestracji faktów umożliwiających im przekazywanie na odległość różnych informacji. To powoduje, że będąc świadkami ważnego wydarzenia stają się nadawcami nie tylko treści, ale także obrazu i dźwięku, które natychmiast zamieszczane są na stronach Internetu. Wiadomości te wyprzedzają newsy przygotowywane przez profesjonalnych dziennikarzy, a w odczuciu odbiorców są uważane za bardzo wiarygodne. To buduje ich siłę oddziaływania na audytorium społeczne. Są to powody dla których profesjonalni dziennikarze chętnie wykorzystują takie informacje w swoich przekazach. Zakończenie Przedstawione cechy komunikacji marketingowej i społecznej organizacji obywatelskich ukazują wzrost znaczenia doskonalenia kanałów i form przekazu informacji. Cechy Internetu i mobilnych mediów komunikacji, a przede wszystkim powszechność i małe bariery wejścia spowodowały rozwój nowych form przekazu informacji w środowisku społecznym. Współcześnie miejsce profesjonalnych sposobów komunikacji społecznej zajmują media obywatelskie, otwarte kanały komunikacji, sieci społecznościowe i dziennikarstwo obywatelskie. Nowe sposoby komunikacji społecznej odpowiadają oczekiwaniom i potrzebom społecznym co do formy, czasu i treści przekazów Adaptowanie koncepcji zintegrowanej komunikacji marketingowej i komunikacji społecznej przez organizacje obywatelskie służy głównie kreowaniu długookresowych relacji partnerskich z interesariuszami, gromadzeniu funduszy na działalność oraz wprowadzaniu zmian społecznych przez głoszenie nowych idei. Zintegrowana komunikacja marketingowa przyczynia się także do budowania długookresowych relacji partnerskich organizacji pozarządowych nie tylko z firmami komercyjnymi, ale także indywidualnymi osobami. Bibliografia 1. Biały A.,(2008), Media w społeczeństwie obywatelskim i w trzecim sektorze, III Sektor nr 24, jesień, s Brown M., (2006), Badanie SMG/KRC. Trendy w marketingu strategicznym, Stratosfera Harward Business Review Polska wrzesień Dahleren P., Sparks C., (red.) (2007), Komunikowanie i obywatelskość. Wyd. Astrum, Wrocław. 4. Domański J.,(2010), Zarządzanie strategiczne organizacjami non profit w Polsce, Oficyna Wolters Kluwer business, Warszawa. 5. Drucker P.F., (1997), Managing the Non Profit Organization, Butterworth Heinemann, Oxford.
10 78 B. Iwankiewicz Rak, Innowacyjne aspekty komunikacji marketingowej B. Iwankiewicz Rak, Innovative aspects of marketing communications 6. Fric P., (1999), The Functions of the Nonprofit Sector. Voluntas Symposium. Ten Years After. Civil Society and Third Sector in Central and Easter Europe. Charles University in Prague. 7. Hupa A., (2008), World Wide Web i społeczeństwo obywatelskie III Sektor nr 14, jesień, s Iwankiewicz Rak B.,(2010), Komunikacja społeczna organizacji pozarządowych, Zeszyty Naukowe nr 135, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań, s Juros A., (2008), Media narzędziem społeczeństwa obywatelskiego, Inicjatywa Forum Mediów Obywatelskich. III Sektor nr 18 jesień, s Kurczerjawaja E., (2008), Media organizacji pozarządowych jako narzędzie budowania wizerunku trzeciego sektora w Polsce i w Rosji, III Sektor nr 14, jesień, s Mruk H., (2004), Komunikowanie się w marketing, Warszawa PWE. 12. Pindelski M. ( red)., (2009), Tworzenie przewag konkurencyjnych z wykorzystaniem społeczności sieciowych, Szkoła Głowna Handlowa, Warszawa. 13. Rybak M., (2004), Etyka menedżera społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa, PWN, Warszawa. 14. Rydel M., (2004), Zintegrowana komunikacja marketingowa. Nowe podejście propozycja uporządkowania pojęć. Folia Oeconomica 179, Wyd. Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź, s Sadkowski L.,(2006), Porażająca skuteczność Bank luty, s Serafiński B., (2007), Nowe Trendy w marketing, Harvard Business Review Polska kwiecień, Nr 50 s Stokowska A., (2008), Bardziej dziennikarz czy bardziej obywatel?, III Sektor nr 14 jesień. 18. Stępka P., (2006), Media trzeciego sektora w państwach europejskich, Departament Integracji Europejskiej i Współpracy z Zagranicą, Warszawa. 19. Szumniak J., (2009), CSR 2.0 Społeczna Odpowiedzialność Biznesu w dobie Web 2.0, w: Tworzenie przewag konkurencyjnych z wykorzystaniem społeczności sieciowych, pod red. M. Pindelskiego, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa, s Tkaczyk J., (2010), Komunikacja nieformalna on line (ewom) istota i znaczenie, Zeszyty naukowe nr 136, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, nr 136, s Wells B., Spinks N., (1999), Communicating with the community, Career Development International 1999 nr 4, s Wiktor J. W., (2001), Promocja, system komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, PWN, Warszawa- Kraków. 23. Zasępa T., (2000), Media. Człowiek. Społeczeństwo. Doświadczenie Europejsko-Amerykańskie, Edycja św. Pawła, Częstochowa. Bibliografia elektroniczna 1. Karta Praw Podstawowych Unii Europejskiej art. 11. Wolność wypowiedzi i informacji [ ] 2. Lagerspetz M.,(2002) From NGOs to Civil Society: A Learnind Process. W: Third Sector Studies in Countries of Central and Eastern Europe. Raports and Papers Network in CEE, s [online], [ ] 3. Open Channels In Germany ( [ ] 4. Visser W.,(2008) CSR 2.0. The New Era of Corporate Sustainability and Responsibility CSR Inspiration Series nr 1 [online], [ ] Innovative aspects of marketing communications in an environment of civic organizations Summary In the article on the basis of literature overview and survey results the trends are shown in social communication system of civil society organizations. The social importance of civil society organizations indicates the need to communicate effectively with the whole of society
11 WSPÓŁCZESNE ZARZĄDZANIE 3/ in the implementation of public tasks. The strength of information transfer is enhanced by the implementation of IT solutions. Thus, the need for the integration of formal and informal communication forms is acknowledged. Civic organizations adapt communication and marketing channels verified by the business. An integrated marketing communication modified to the needs of these organizations is an innovation. The communication system of marketing requires the support of social communication, which is an instrument of social marketing. Its purpose is to educate consumers need to change the value system and to achieve this. This type of communication is therefore an important instrument of change management and labor. Also, it is used for information campaigns carried out by the civic organizations. Creating new channels of communication and their adaptation in practice is a manifestation of the social organization of innovation.
ZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ
ZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ A. DLA KIERUNKU DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA I. Wiedza o mediach 1. Funkcje mediów.
Bardziej szczegółowo1. Organizacje pozarządowe w gospodarce rynkowej... 11
Spis treści Wstęp... 7 1. Organizacje pozarządowe w gospodarce rynkowej... 11 1.1. Interdyscyplinarność badań naukowych organizacji pozarządowych... 11 1.2. Cechy i funkcje organizacji pozarządowych...
Bardziej szczegółowoMANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE
MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT C- A IDEA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU. PODSTAWY CSR. Skąd się wziął CSR? Historia społecznej odpowiedzialności biznesu. Koncepcja zrównoważonego rozwoju.
Bardziej szczegółowoPromocja i techniki sprzedaży
Promocja i techniki sprzedaży Specjalność stanowi zbiór czterech kursów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie promocji i technik
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoE - PUBLIC RELATIONS POJĘCIE I ZASTOSOWANIE
Łukasz Żabski E - PUBLIC RELATIONS POJĘCIE I ZASTOSOWANIE Public relations (PR) w Internecie fachowo określane jako e-pr, polega na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji ze wspólnotami mogącymi mieć znaczący
Bardziej szczegółowoÁ Á JAKIE SPECJALNOŚCI
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Marketing i komunikacja rynkowa to kierunek przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu. Zajęcia pozwalają zdobyć wiedzę
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING
E-MARKETING Skuteczny marketing = skuteczna sprzedaż. Nasi klienci coraz więcej czasu spędzają w internecie i to tu szukają produktów i usług. Siła oddziaływania informacji umieszczonej w sieci jest ogromna.
Bardziej szczegółowoPublic Relations. Warsztaty Marketing i Public Relations Jak organizacje komunikują się z otoczeniem? Marketing i PR. Konkurenci.
Warsztaty Marketing i Public Relations Jak organizacje komunikują się z otoczeniem? dr Rafał Mrówka i dr Mikołaj Pindelski Katedra Teorii Zarządzania SGH rafal.mrowka@sgh.waw.pl mikolaj.pindelski@sgh.waw.pl
Bardziej szczegółowoInnowacja pedagogiczna: Edukacja medialna. OPIS INNOWACJI
Innowacja pedagogiczna: Edukacja medialna. Podnoszenie kompetencji uczniowskich w dziedzinie odbioru mediów i posługiwania się mediami jako narzędziami intelektualnymi współczesnego człowieka. Bezpośrednim
Bardziej szczegółowoTEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok
TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej
Bardziej szczegółowoAnna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011
Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011 Ze wstępu do książki Reklama to nieodłączny element naszego życia codziennego - jest obecna wszędzie (na ulicy, w pracy, w szkole, w
Bardziej szczegółowoKreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!
Jedyna tak dopasowana usługa do potrzeb marketingowych w social media. Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Nadanie marce osobowości społecznej w świecie social media Budowa
Bardziej szczegółowoUniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr hab. Izabela Michalska-Dudek, prof. UE MARKETING Wprowadzenie "Nie
Bardziej szczegółowoZarządzanie łańcuchem dostaw
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie i Marketing Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 1 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Zagadnienia Wprowadzenie do tematyki zarządzania
Bardziej szczegółowoWSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I
Studia podyplomowe Trening Menedżerski - Wykład WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I Dr Barbara Bielicka e mail: barbara.bielicka@wsb.torun.pl Market ing Rynek i działania tworzące i rozwijające rynek koncepcja
Bardziej szczegółowoMARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA (I S, II S, I NS, II NS)* Kierunek ten, unikatowy w południowej Polsce, został przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu.
Bardziej szczegółowoDziennikarstwo i komunikacja społeczna studia niestacjonarne Seminaria dyplomowe w roku akademickim 2017/2018 Spis treści
Dziennikarstwo i komunikacja społeczna studia niestacjonarne Spis treści HARMONOGRAM SPOTKAŃ... 2 Dr hab. Wojciech Adamczyk... 3 Prof. zw. dr hab. Ryszard Kowalczyk... 4 Prof. UAM dr hab. Piotr Pawełczyk...
Bardziej szczegółowoIZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH. Społeczna Odpowiedzialność Biznesu
IZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH Społeczna Odpowiedzialność Biznesu Społeczna Odpowiedzialność Biznesu SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU TO koncepcja, wedle której
Bardziej szczegółowo1. Wybrane psychologiczne problemy organizacji i zarządzania (12 godz.) 2. Zachowania ludzi w organizacji (8 godz.)
1. Wybrane psychologiczne problemy organizacji i zarządzania (12 godz.) Kulturowe i społeczne uwarunkowania kierowania ludźmi Style kierowania Menedżer a przywódca Ewolucja koncepcji przywództwa Zachowania
Bardziej szczegółowobiznesu (CSR) a konkurencyjność - dobre praktyki europejskich MŚP M -
Instytut Badań nad Przedsiębiorczo biorczością i Rozwojem Ekonomicznym Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) a konkurencyjność - dobre praktyki europejskich MŚP M - Maciej Bieńkiewicz, 26 luty 2008,
Bardziej szczegółowoKomunikowanie i zarządzanie w społeczeństwie informacyjnym : wybrane zagadnienia / red. Lesław H. Haber. Kraków, Spis treści
Komunikowanie i zarządzanie w społeczeństwie informacyjnym : wybrane zagadnienia / red.. Kraków, 2011 Spis treści Wprowadzenie 11 Część I KOMUNIKOWANIE W SPOŁECZEŃSTWIE INFORMACYJNYM Rozdział 1. Społeczeństwo
Bardziej szczegółowoREZULTAT 3 Vilniaus technologijų, verslo ir žemės ūkio mokykla, Litwa
Projekt finansowany przez Unię Europejską REZULTAT 3 Vilniaus technologijų, verslo ir žemės ūkio mokykla, Litwa Valdas Kazlauskas NOWOCZESNE MATERIAŁY DYDAKTYCZNE DO NAUKI PRZEDMIOTÓW ZAWODOWYCH Biała
Bardziej szczegółowoStrategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR)
Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) To koncepcja, według, której firmy dobrowolnie prowadzą działalność uwzględniającą interesy społeczne i ochronę środowiska,
Bardziej szczegółowoDziałania Rządu na rzecz CSR w Polsce. Zespół do spraw Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstw
Działania Rządu na rzecz CSR w Polsce 2 Trendy yglobalne Globalizacja Zmiany demograficzne Zmiany klimatu WYZWANIE: Konieczność budowania trwałych podstaw wzrostu umożliwiających realizację aspiracji rozwojowych
Bardziej szczegółowoPublic Relations. Programu Trzymaj Formę. Andrzej Gantner dyrektor generalny PFPŻ ZP
Public Relations Programu Trzymaj Formę Andrzej Gantner dyrektor generalny PFPŻ ZP Czym jest partnerstwo? Osoby fizyczne i organizacje reprezentujące sektor publiczny, pozarządowy oraz biznes, które angażują
Bardziej szczegółowoSpis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...
Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI
Bardziej szczegółowoZarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II
TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.
Bardziej szczegółowoWYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA
Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA Profil absolwenta MARKETING COMMUNICATION MANAGER menedżer/ekspert/doradca w zakresie komunikacji
Bardziej szczegółowoKomunikacja i współpraca z mediami. Samorząd kobiet II
Komunikacja i współpraca z mediami Samorząd kobiet II Systematyka i terminologia REKLAMOWAĆ? PROMOWAĆ? KREOWAĆ? Systematyka i terminologia KOMUNIKOWAĆ Systematyka i terminologia MARKETING 4P (w podstawowym
Bardziej szczegółowoKierunek: Zarządzanie. Specjalność: Biznes odpowiedzialny społecznie
Kierunek: Zarządzanie Specjalność: Zakres przedmiotowy Menedżer CSR Strategia CSR (Corporate Social Responsibility) Planowanie Organizowanie Wdrażanie Pomiar efektów Identyfikacja oczekiwań społecznych
Bardziej szczegółowoPodstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne
Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę
Bardziej szczegółowoKonferencja: EUROPEJSKIE TRENDY W ZAKRESIE DEINSTYTUCJONALIZACJI I WSPIERANIA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI SPOŁECZNEJ ZWIĄZANEJ Z OSOBAMI NIEPEŁNOSPRAWNYMI.
Konferencja: EUROPEJSKIE TRENDY W ZAKRESIE DEINSTYTUCJONALIZACJI I WSPIERANIA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI SPOŁECZNEJ ZWIĄZANEJ Z OSOBAMI NIEPEŁNOSPRAWNYMI. Łódź 18-19 kwietnia 2011 Projekt ten realizowany jest
Bardziej szczegółowoWYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia II stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność MARKETING INTERNETOWY I E-COMMERCE
Studia II stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność MARKETING INTERNETOWY I E-COMMERCE Profil Absolwenta - studenci są przygotowani do: pełnienia funkcji menedżerskich i budowania
Bardziej szczegółowoUniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Ćwiczenia z Podstaw Marketingu III rok studia niestacjonarne I stopnia na kierunku Zarządzanie Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania
Bardziej szczegółowoJak stworzyć i rozwijać sieć agroturystyczną. Koncepcje, finanse, marketing
http://www.varbak.com/fotografia/olbrzym-zdj%c4%99%c4%87-sie%c4%87-paj%c4%85ka; 15.10.2012 Jak stworzyć i rozwijać sieć agroturystyczną. Koncepcje, finanse, marketing dr Anna Jęczmyk Uniwersytet Przyrodniczy
Bardziej szczegółowoKontrola społeczna służbą demokracji
Kontrola społeczna służbą demokracji Jeżeli działacie w organizacji, która zajmuje się lub chce zajmować się kontrolą społeczną, zapraszamy Was do udziału w projekcie systemowo wzmacniającym watchdogi.
Bardziej szczegółowoSłownik terminów społecznych
Słownik terminów społecznych A Kontrast C Cele Zrównoważonego Rozwoju (SDGs) (z ang. Sustainable Development Goals SDGs) to 17 celów, 169 zadań i 304 wskaźników, dzięki którym w 2030 r. społeczeństwu ma
Bardziej szczegółowoTEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok
TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek pok. 1018 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej
Bardziej szczegółowoPYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA
PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA CZĘŚĆ I dotyczy wszystkich studentów kierunku Zarządzanie pytania podstawowe 1. Funkcje zarządzania 2. Otoczenie organizacji
Bardziej szczegółowoKonsultacje społeczne
Konsultacje społeczne Strategia Rozwoju Kapitału Społecznego 2011-2020 10 maja 2011 r. Strategia Rozwoju Kapitału Społecznego Prezentacja drugiego celu operacyjnego: zwiększenie partycypacji społecznej
Bardziej szczegółowoInnowacyjne metody promocji przedsiębiorstwa - opis przedmiotu
Innowacyjne metody promocji przedsiębiorstwa - opis przedmiotu Informacje ogólne Nazwa przedmiotu Innowacyjne metody promocji przedsiębiorstwa Kod przedmiotu 04.7-WZ-ZarzD-IMPP-Ć-S15_pNadGenTJS7H Wydział
Bardziej szczegółowoProdukty i usługi kulturalne. Odbiorcy, promocja i rozwój
Stowarzyszenie Gmin RP Euroregion Bałtyk Produkty i usługi kulturalne. Odbiorcy, promocja i rozwój Szkolenie dla przedstawicieli instytucji i organizacji kultury z małych miejscowości z terenu Stowarzyszenia
Bardziej szczegółowoKierunek: Zarządzanie. Specjalność: Biznes odpowiedzialny społecznie
Kierunek: Zarządzanie Specjalność: Biznes odpowiedzialny społecznie Specjalność: Biznes odpowiedzialny społecznie Zakres przedmiotowy Menedżer CSR Strategia CSR (Corporate Social Responsibility) Planowanie
Bardziej szczegółowoWYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA
Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA Profil absolwenta Absolwenci specjalności są przygotowani do: pracy na stanowiskach menedżerów i
Bardziej szczegółowoSpołeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz
2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie
Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie Opis specjalności: Celem specjalności Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie jest wykształcenie specjalistów posiadających kompetencje pozwalające im
Bardziej szczegółowoEFEKTY KSZTAŁCENIA NA KIERUNKU GOSPODARKA I ZARZĄDZANIE PUBLICZNE STUDIA II STOPNIA
EFEKTY KSZTAŁCENIA NA KIERUNKU GOSPODARKA I ZARZĄDZANIE PUBLICZNE STUDIA II STOPNIA na kierunku GiZP II stopień GZP2_W01 GZP2_W02 GZP2_W03 GZP2_W04 GZP2_W05 GZP2_W06 GZP2_W07 GZP2_W08 GZP2_W09 GZP2_W10
Bardziej szczegółowoOferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU
Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę
Bardziej szczegółowoWSHiG Karta przedmiotu/sylabus. Turystyka i Rekreacja Zarządzanie i Marketing w Hotelarstwie, Gastronomi, Turystyce i Rekreacji
WSHiG Karta przedmiotu/sylabus KIERUNEK SPECJALNOŚĆ TRYB STUDIÓW SEMESTR Turystyka i Rekreacja Zarządzanie i Marketing w Hotelarstwie, Gastronomi, Turystyce i Rekreacji Stacjonarny / niestacjonarny II
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowoMarketing sieciowy łączy więc w sobie niezależność i współpracę, sprzedaż bezpośrednią z budowaniem relacji pośrednich, reprezentuje sprzedaż
Marketing sieciowy Marketing sieciowy zwany również marketingiem wielopoziomowym jest formą dystrybucji towarów i usług, która nie korzysta z tradycyjnych miejsc zakupu i powszechnej reklamy. Dystrybucja
Bardziej szczegółowoKultura organizacji pozarządowych. Demokracja w życiu NGO.
Kultura organizacji pozarządowych. Demokracja w życiu NGO. Współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach osi 4 LEADER Programu Rozwoju Obszarów Wiejskich na lata 2007-2013 Rostkowo 2014. Kultura
Bardziej szczegółowoObecnie punkt ciężkości w rozwoju CSR przeniósł się ze Stanów Zjednoczonych do Europy, szczególnie Wielkiej Brytanii.
Początki społecznej odpowiedzialności biznesu związane są z filantropią i ze Stanami Zjednoczonymi, gdzie miały miejsce narodziny nowoczesnej firmy. Pod koniec XIX wieku pojawiła się tam idea, zyskująca
Bardziej szczegółowoFuture Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji.
Future Advert Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Nasza Agencja Profesjonalna obsługa Public Relations dla Twojej firmy. Posiadamy
Bardziej szczegółowoStrategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r.
Strategia CSR Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie Sierpień 2015 r. Strategia CSR GK GPW Założenia Dlaczego CSR jest ważny dla naszej Grupy Wymiar compliance: rozporządzenie Market
Bardziej szczegółowoCommunicating in marketing
K A R T A P R Z E D M I O T U ( S Y L L A B U S ) Kod Wersja Wydział Kierunek Specjalność Specjalizacja/kier. dyplomowania Poziom (studiów) Forma prowadzenia studiów Przynależność do grupy ów Poziom Formy
Bardziej szczegółowoOFERTA PROJEKTU CENTRUM AKTYWNOŚCI LOKALNEJ
OFERTA PROJEKTU CENTRUM AKTYWNOŚCI LOKALNEJ Centrum Aktywności Lokalnej to projekt oferujący kompleksowe wsparcie dla organizacji pozarządowych oraz grup nieformalnych działających na terenie województwa
Bardziej szczegółowomaciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje
maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje
Bardziej szczegółowoOferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018. Studia I stopnia stacjonarne
Oferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018 Studia I stopnia stacjonarne Kierunek: Zarządzanie Czy w przyszłości chcesz założyć własną firmę lub kierować jednostką organizacyjną
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem i sprzedażą
Zarządzanie marketingiem i sprzedażą Specjalność stanowi zbiór 5 przedmiotów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie zarządzania marketingiem
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowoDr Marta Czerwiec. Tunbridge Wells, 2015
Dr Marta Czerwiec Tunbridge Wells, 2015 PRISM Brain Mapping Nowoczesne narzędzie oparte o najnowsze osiągnięcia neurologii Zweryfikowane przy pomocy badań empirycznych oraz testów Nie jest oparte na żadnym
Bardziej szczegółowoIzba Przemysłowo-Handlowa w Tarnowskich Górach. Strategia Izby Przemysłowo-Handlowej w Tarnowskich Górach na lata 2007-2014
Izba Przemysłowo-Handlowa w Tarnowskich Górach Strategia Izby Przemysłowo-Handlowej w Tarnowskich Górach na lata 2007-2014 12 czerwca 2007 Misją Izby Przemysłowo-Handlowej w Tarnowskich Górach jest stworzenie
Bardziej szczegółowoProjekt dofinansowany ze środków Programu Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
Projekt dofinansowany ze środków Programu Fundusz Inicjatyw Obywatelskich RADA DZIAŁALNOŚCI POŻYTKU PUBLICZNEGO WOJEWÓDZTWA LUBELSKIEGO Rada Działalności Pożytku Publicznego Województwa Lubelskiego RADA
Bardziej szczegółowoKARTA PRZEDMIOTU. 2) Kod przedmiotu: ROZ_Z_S2Ms4_F4_09
Z1-PU7 WYDANIE N 3 Strona: 1 z 5 (pieczęć wydziału) KARTA PRZEDMIOTU 1) Nazwa przedmiotu: PUBLIC RELATIONS 2) Kod przedmiotu: ROZ_Z_S2Ms4_F4_09 3) Karta przedmiotu ważna od roku akademickiego: 2018/2019
Bardziej szczegółowoGenerated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix
Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena to pieniądze lub inne środki wymienialne na własność lub użytkowanie produktu lub usługi Dla konsumenta cena to wyznacznik wartości
Bardziej szczegółowoProgram Współpracy Organizacji Pozarządowych
Program Współpracy Organizacji Pozarządowych Współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach osi 4 LEADER Programu Rozwoju Obszarów Wiejskich na lata 2007-2013 Rostkowo 2014. Program Współpracy
Bardziej szczegółowoWYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA
Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA Profil absolwenta MARKETING COMMUNICATIONS MANAGER MENEDŻER D.S. KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ opracowanie i wdrażanie innowacyjnych strategii komunikacji marketingowej
Bardziej szczegółowoStrategia Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego w Polsce
Strategia Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego w Polsce Dokumenty List od Premiera Czasy, w których żyjemy, to czasy komputerów, telefonów komórkowych, SMSów, czatów, Internetu i serwisów społecznościowych.
Bardziej szczegółowo2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński
2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,
Bardziej szczegółowoPROGRAMY SEMINARIÓW. TEMAT A Innowacje w biznesie przegląd dobrych praktyk. Godziny spotkania: 10:00 13:00
PROGRAMY SEMINARIÓW TEMAT A Innowacje w biznesie przegląd dobrych praktyk 1. Pojęcia podstawowe z obszaru innowacyjnej przedsiębiorczości 2. Proces poszukiwania innowacyjności 3. Proces wprowadzania innowacji
Bardziej szczegółowoCommunity Manager quiz
Community Manager quiz Moduł 1: Marketing cyfrowy 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne odpowiedzi) a) Handel elektroniczny odnosi się do transakcji
Bardziej szczegółowoRozwój instytucjonalny polskich partnerstw lokalnych wzmacniających obszary funkcjonalne na tle doświadczeń zagranicznych
Rozwój instytucjonalny polskich partnerstw lokalnych wzmacniających obszary funkcjonalne na tle doświadczeń zagranicznych Jacek F. Nowak Katedra Ekonomiki Przestrzennej i Środowiskowej UEP Związek Miast
Bardziej szczegółowodr Grzegorz Mazurek racjonalna reakcja konkurencji celowy zintegrowanym orientacji rynkowej zidentyfikowaniu i przewidywaniu potrzeb odbiorców
Sprawy organizacyjne Literatura B. Żurawik, W. Żurawik: Marketing usług finansowych, PWN, Warszawa, 2001 M. Pluta-Olearnik: Marketing usług bankowych, PWE, Warszawa, 2001 Marketing na rynku usług finansowych
Bardziej szczegółowoStrategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r.
Strategia CSR Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie Sierpień 2015 r. Misja i wartości Grupy Kapitałowej GPW Misja Grupy Kapitałowej GPW Naszą misją jest rozwijanie efektywnych mechanizmów
Bardziej szczegółowoStrategia dla Klastra IT. Styczeń 2015
Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających
Bardziej szczegółowoLiczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia
Wydział: Zarządzanie i Finanse Nazwa kierunku kształcenia: Zarządzanie Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: dr Robert Nowacki Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów: Niestacjonarne
Bardziej szczegółowo(Ogłoszenia) POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNE KOMISJA EUROPEJSKA
C 333/12 Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej 10.12.2010 V (Ogłoszenia) POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNE KOMISJA EUROPEJSKA Zaproszenie do składania wniosków EAC/57/10 Program Młodzież w działaniu na lata 2007
Bardziej szczegółowoniedziela, 29 stycznia 2012 PR dobrych praktyk
PR dobrych praktyk o PSPR PSPR to najstarsza organizacja branżowa w Polsce 19 stycznia obchodziliśmy okrągłą rocznicę popularyzacja zagadnień związanych z Public Relations wskazywanie kierunku i działań
Bardziej szczegółowoJak usługi mobilne zmieniają i kreują nowe media. Piotr Długiewicz
Jak usługi mobilne zmieniają i kreują nowe media Piotr Długiewicz Ewolucja praktyki marketingowej Mass Marketing Segment Marketing Customer Marketing Real-Time Marketing Brak segmentacji Wynik mierzony
Bardziej szczegółowoObecne i nowe usługi polskiego systemu wsparcia MŚP
2010 Aneta Wilmańska Zastępca Prezesa PARP Obecne i nowe usługi polskiego systemu wsparcia MŚP Wsparcie dla innowacyjnych przedsiębiorstw nowe perspektywy Warszawa, 26 maja 2010 r. PARP na rzecz rozwoju
Bardziej szczegółowoAbsolwenci specjalności Public Relations pracować w następujących obszarach:
PLAN STUDIÓW NA KIERUNKU: Komunikacja wizerunkowa (reklama, public relations, branding) Studia niestacjonarne I stopnia (licencjackie) SPECJALNOŚĆ: public relations PROGRAM OBOWIĄZUJĄCY OD ROKU AKADEMICKIEGO
Bardziej szczegółowodialog przemiana synergia
dialog przemiana synergia SYNERGENTIA. Wspieramy Klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczenia i rozwiązań z różnych sektorów.
Bardziej szczegółowoIII. Budowanie wizerunku marki poprzez public relations (Maciej Rydel)
Komunikacja marketingowa. Red.: Maciej Rydel Wstęp I. Komunikacja jako element marketingu (Maciej Rydel) 1. Zasady marketingu partnerskiego (relationship marketing) 2. Kultura firmowa styl firmowy 3. Zasady
Bardziej szczegółowoPodstawowe obszary, jakie wchodzą w zakres kształcenia, są następujące:
PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU: Komunikacja wizerunkowa (reklama, public relations, branding) SPECJALNOŚĆ: public relations FORMA STUDIÓW : niestacjonarne POZIOM KSZTAŁCENIA : II stopnia PROGRAM OBOWIĄZUJĄCY
Bardziej szczegółowoPROPONOWANE TEMATY ZAGADNIEŃ DO PRAC DYPLOMOWYCH. Kierunek ZARZĄDZANIE STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA na rok akademicki 2013/14 Studia stacjonarne
PROPONOWANE TEMATY ZAGADNIEŃ DO PRAC DYPLOMOWYCH Kierunek ZARZĄDZANIE STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA na rok akademicki 2013/14 Studia stacjonarne Przykładowe zakresy tematyczne: Dr Małgorzata Budzanowska-Drzewiecka
Bardziej szczegółowoMarketing usług logistycznych
Marketing usług logistycznych WYDZIAŁ INŻYNIERII ZARZĄDZANIA dr inż. Joanna Majchrzak Katedra Marketingu i Sterowania Ekonomicznego Mail: joanna.majchrzak@put.poznan.pl Dyżur: Poniedziałek 13:00 14:30
Bardziej szczegółowoPolityka CSR w przedsiębiorstwach
Część 3. - Istota CSR - Narzędzia odpowiedzialnego biznesu - Różnice między CSR a Public Relations - Dobre praktyki CSR w przedsiębiorstwach Case Study 29 Istota CSR w przedsiębiorstwach Połączenie sił
Bardziej szczegółowoPLAN STUDIÓW. Nazwa modułu/przedmiotu Forma zajęć Liczba godzin
PLAN STUDIÓW Wydział prowadzący kierunek studiów: Wydział Politologii i Studiów Międzynarodowych Kierunek studiów: Poziom kształcenia: Profil kształcenia: Forma studiów: Specjalność: semestrów: 6 : 180
Bardziej szczegółowoMARKETING & MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr hab. Izabela Michalska-Dudek, prof. UE MARKETING & MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
Bardziej szczegółowoKOGENERACJA. promocja czy lobbing. PTEZ Zespół ds. Promocji Kogeneracji
KOGENERACJA promocja czy lobbing 1 Promocja - definicje Zespół działań i środków, poprzez które przedsiębiorstwo przekazuje na rynek informacje dotyczące ce produktu lub firmy, kształtuje tuje potrzeby
Bardziej szczegółowoSpis treści. Wprowadzenie... 9
STUDIA POLITOLOGICZNE VOL. 16 Spis treści Wprowadzenie............................................. 9 STUDIA I ANALIZY Grażyna Ulicka Marketing polityczny a treści i postrzeganie polityki........... 11
Bardziej szczegółowoMarketing-mix. Promocja. Co to promocja? Rola instrumentów promocji. Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P
Marketing-mix Promocja Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P PRODUKT (product) CENA (price) dr Grzegorz Mazurek DYSTRYBUCJA (place) PROMOCJA (promotion) 7 (P) (+ Process, Personnel, Physical
Bardziej szczegółowoUCHWAŁA Nr 142/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 8 marca 2011 r.
UCHWAŁA Nr 142/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 8 marca 2011 r. w sprawie nowych specjalności studiów na kierunku zarządzanie Na podstawie
Bardziej szczegółowoBiuro ds. Promocji i Informacji
Biuro ds. Promocji i Informacji 1. Biuro ds. Promocji i Informacji BPI jest jednostką organizacyjną powołaną do podejmowania działalności mającej na celu promocję Politechniki Warszawskiej, wspomaganie
Bardziej szczegółowoMARKETING TERYTORIALNY
MARKETING TERYTORIALNY PROJEKT PROGRAMU STRATEGICZNEGO Posiedzenie Komisji ds. Budowy Marki Małopolski oraz Organizacji Imprez Sportowych o Zasięgu Międzynarodowym SWM 16 kwietnia 2013 r. Program strategiczny
Bardziej szczegółowoGIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI
GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na
Bardziej szczegółowoRegion i jego rozwój w warunkach globalizacji
Region i jego rozwój w warunkach globalizacji Jacek Chądzyński Aleksandra Nowakowska Zbigniew Przygodzki faktycznie żyjemy w dziwacznym kręgu, którego środek jest wszędzie, a obwód nigdzie (albo może na
Bardziej szczegółowo