Grupa PKP S.A. wykorzystała platformy i systemy Microsoft do budowy środowiska komunikacji zunifikowanej dla najważniejszych spółek Grupy.

Transkrypt

1 Microsoft Lync Server 2013 Microsoft Exchange Server 2013 Microsoft SharePoint Server 2013 przykład wdrożenia platform u klienta Grupa PKP S.A. wykorzystała platformy i systemy Microsoft do budowy środowiska komunikacji zunifikowanej dla najważniejszych spółek Grupy. Klient: Grupa PKP S.A. Strona internetowa: Wielkość firmy: Duża Kraj: Polska Sektor: Transport Profil klienta Grupa PKP jest właścicielem infrastruktury kolejowej w Polsce oraz specjalistycznych firm transportowych o łącznych obrotach ok 2 mld zł. Grupa jest 2 co do wielkości pracodawcą w Polsce - zatrudnia prawie 85 tys. pracowników specjalistów z branży kolejowej, teleinformatycznej, energetyki i nieruchomości. Sytuacja w firmie W Grupie PKP S.A. toczy sie równolegle wiele procesów transformacji biznesu oraz zmian organizacyjnych. Jednym z tych procesów jest budowa podstaw systemu komunikacji korporacyjnej i współpracy, obejmującego wszystkie spółki Grupy. Rozwiązanie Grupa PKP S.A. wybrała platformę Microsoft do budowy systemu komunikacji i współpracy. Wdrożenie Active Directory oraz środowisk SharePoint, Exchange i Lync. W ramach projektu wdrożona została także platforma Microsoft Forefront Identity Manager Korzyści Globalna książka kontaktów Łatwe wyszukiwanie kontaktów Sprawdzanie dostępności Współdzielenie kalendarzy Komunikacja w dowolnym miejscu i czasie Przy kilku blisko współpracujących spółkach i kilkunastu tysiącach pracowników rozsianych po kraju narzędzia usprawniające komunikację gwarantują efektywność i komfort wykonywania codziennych obowiązków Adam Filutowski, Dyrektor Zarządzający ds. Informatyki i Telekomunikacji w Grupie PKP S.A. Grupa PKP S.A. wdrożyła wspólne dla kluczowych spółek rozwiązanie komunikacyjne obejmujące zarządzanie kontaktami, pocztę elektroniczną, współdzielone kalendarze, komunikator internetowy z sygnalizacją dostępności, a także portal ułatwiający wyszukiwanie kontaktów w organizacji liczącej ok. 85 tys. pracowników. Fundamentem technologicznym projektu była platforma serwerowa Microsoft Windows Server 2012, w szczególności usługi Active Directory z funkcjami federacji i synchronizacji informacji. Wdrożone środowisko komunikacyjne wykorzystuje najnowsze systemy serwerowe Microsoft, w tym Microsoft Exchange Server 2013, Microsoft SharePoint Server 2013, Microsoft Lync Server 2013, Microsoft SQL Server W ramach projektu wdrożony został także Microsoft Forefront Identity Manager 2010, który zarządza synchronizacją adresów między książkami serwerów Exchange spółek oraz ułatwia zarządzanie kontami użytkowników i ich uprawnieniami. Projekt został zrealizowała spółka TK Telekom we współpracy z firmą ISCG Sp. z o.o. z Warszawy.

2 W dużych organizacjach, złożonych z wielu podmiotów, tak jak w przypadku Grupy PKP, problematyczne jest samo znalezienie osób zajmujących się określonymi sprawami, a co dopiero nawiązanie z nimi skutecznej, efektywnej współpracy. Uznaliśmy, że dla dalszej poprawy organizacyjnej niezbędne jest wdrożenie wspólnej infrastruktury komunikacyjnej Adam Filutowski Dyrektor Zarządzający ds. Informatyki i Telekomunikacji w Grupie PKP S.A. Sytuacja Grupa PKP S.A. jest właścicielem infrastruktury kolejowej w Polsce oraz specjalistycznych firm transportowych o łącznych obrotach ok 2 mld zł. Grupa jest drugim co do wielkości pracodawcą w kraju zatrudnia prawie 85 tys. pracowników, specjalistów z branży kolejowej, teleinformatycznej, energetyki i zarządzania nieruchomościami. Na przestrzeni ostatnich 10 lat Grupa PKP S.A. przeszła wiele wewnętrznych zmian, w tym transformacji biznesowych i organizacyjnych. Napływ doświadczonych menedżerów umożliwił realizację ambitnych planów w dziedzinie informatyki i szeroko pojętej racjonalizacji zarządzania zasobami. Były to m. in. wdrożenia systemów ERP, specjalistycznych systemów dziedzinowych, a także rozwiązań do raportowania finansowego. Obecnie w Grupie PKP S.A. zaczął się kolejny etap zmian. Ich celem jest wzmocnienie koordynacji między spółkami na różnych poziomach zarządzania. Grupa PKP S.A. spodziewa się, że dzięki tej inicjatywie uda się jej zwiększyć efektywność w wielu wymiarach. Chcemy unikać dublowania inicjatyw i projektów wewnętrznych, a także lepiej koordynować działania wobec dostawców, np. by wykorzystać naszą skalę do uzyskania lepszych warunków. To już się dzieje, np. w dziedzinie sprzętu informatycznego i biurowego. Teraz czas na oprogramowanie i inne obszary wylicza Adam Filutowski, Dyrektor Zarządzający ds. Informatyki i Telekomunikacji w Grupie PKP S.A. Lepsze planowanie i koordynacja są możliwe, ale w warunkach dobrej komunikacji, dlatego Grupa PKP S.A. zdecydowała się zbudować spójne środowisko komunikacyjne obejmujące najważniejsze spółki. W dużych organizacjach, złożonych z wielu podmiotów, tak jak w przypadku Grupy PKP, problematyczne jest samo znalezienie osób zajmujących się określonymi sprawami, a co dopiero nawiązanie z nimi skutecznej, efektywnej współpracy. Uznaliśmy, że dla dalszej poprawy organizacyjnej niezbędne jest wdrożenie wspólnej infrastruktury komunikacyjnej mówi Adam Filutowski. Rozwiązanie Komunikacja w każdych warunkach Menedżerowie rzadko siedzą za biurkami, dlatego wdrożenie objęło także platformę komunikacyjną Microsoft Lync Możliwość komunikacji w dowolnym momencie, z dowolnego miejsca, z wykorzystaniem informacji o dostępności, okazała się bardzo cenną nowością. Dzięki aplikacjom komunikacyjnym w telefonach komórkowych mamy możliwość znacznie sprawniejszego prowadzenia codziennych spraw, wymiany opinii, koordynacji. Skutki tego wdrożenia dla organizacji są naprawdę znaczące. Poprawia się decyzyjność, skraca się czas procedowania procesów to wszystko ma kluczowe znaczenie dla dalszej transformacji całej Grupy mówi Adam Filutowski. Standaryzacja Wdrożenie środowiska komunikacyjnego było poprzedzone negocjacjami i podpisaniem z Microsoft umowy Enterprise, dającej wszystkim spółkom Grupy PKP S.A. możliwość zakupu licencji Microsoft na jednolitych, a jednocześnie preferencyjnych zasadach. Nowoczesne kalendarze Wdrożeniu usług Active Directory towarzyszyło wdrożenie platform Microsoft Exchange, dzięki którym spółki zyskały możliwość synchronizowania kontaktów w

3 Dzięki aplikacjom komunikacyjnym w telefonach komórkowych mamy możliwość znacznie sprawniejszego prowadzenia codziennych spraw, wymiany opinii, koordynacji. Skutki tego wdrożenia dla organizacji są naprawdę znaczące. Poprawia się decyzyjność, skraca się czas procedowania procesów to wszystko ma kluczowe znaczenie dla dalszej transformacji całej Grupy Adam Filutowski, Dyrektor Zarządzający ds. Informatyki i Telekomunikacji w Grupie PKP S.A. książkach adresowych i sprawdzania dostępności w kalendarzach. Przy kilku blisko współpracujących spółkach i kilkunastu tysiącach pracowników rozsianych po kraju narzędzia usprawniające komunikację gwarantują efektywność i komfort wykonywania codziennych obowiązków podkreśla Adam Filutowski. Portal korporacyjny Zarządzanie kontaktami nie ogranicza się wyłącznie do globalnej książki adresowej w programie Office Outlook. Chcąc ułatwić menedżerom i specjalistom nawiązywanie kontaktów roboczych, Grupa PKP S.A. stworzyła portal intranetowy, w którym przechowywane są rozszerzone informacje o pracownikach, ich rolach i pozycjach w strukturze organizacyjnej, a także bieżące raporty wewnętrzne. Portal bardzo pomaga w wyszukiwaniu osób kluczowych z punktu widzenia nowych projektów i inicjatyw biznesowych. Zakres informacji udostępnianych w portalu będzie systematycznie rosnąć, a co za tym idzie, będzie to coraz ważniejsze narzędzie pracy dla coraz liczniejszej grupy pracowników mówi Adam Filutowski. Federacja katalogów Każda ze spółek Grupy działa niezależnie, dlatego zamiast centralnego wdrożenia uzgodniona została koncepcja federacyjna. Część spółek posiadała rozwiązania komunikacyjne wykorzystujące platformy Microsoft, dlatego postanowiliśmy wdrożyć je także w pozostałych spółkach i stworzyć w ten sposób korporacyjny standard dla usług komunikacyjnych. Zamiast jednej centralnej instalacji mamy federację zaufania między systemami działającymi w poszczególnych spółkach wyjaśnia Adam Filutowski. W ramach projektu w największych spółkach Grupy PKP S.A. wdrożone zostały systemy domenowe oparte na usługach Active Directory platformy Windows Server Pomiędzy nimi ustanowione zostały relacje zaufania, jednak nie bezpośrednie, lecz poprzez domenę centralną, której operatorem jest Grupa PKP S.A. Takie podejście gwarantuje łatwą wymianę informacji w skali Grupy, a jednocześnie pozwala zachować elastyczność konfiguracji w poszczególnych spółkach. Ustanowienie relacji zaufania między domenami umożliwia synchronizację kontaktów między środowiskami Exchange spółek Grupy PKP. S.A. ale wykonanie synchronizacji wymaga odrębnego narzędzia. Wykorzystaliśmy w tym celu mechanizm Global Address List Synchronization (GALSync) platformy Microsoft Forefront Identity Manager 2010 mówi Krzysztof Pietrzak, inżynier w ISCG Sp. z o.o. Zarządzanie uprawnieniami Forefront Identity Manager (FIM) 2010 został wykorzystany także w celu precyzyjnego odzwierciedlenia grupowych i indywidualnych uprawnień użytkowników w poszczególnych spółkach Grupy PKP S.A. Zarządzanie uprawnieniami w środowisku tak złożonym i różnorodnym pod względem wymagań było bardzo poważnym wyzwaniem od strony metodologicznej i konfiguracyjnej. Tym większym, że obszar ten jest fundamentem dla wielu innych rozwiązań działających w Grupie PKP S.A. Można powiedzieć, że skoro Forefront Identity Manager 2010 bardzo dobrze sprawdził się w tak trudnym projekcie, można go z powodzeniem wykorzystywać w najbardziej wymagających środowiskach podkreśla Jarosław Rosa członek zarządu ISCG Sp. z o.o. FIM 2010 okazał się cenny także ze względu na potrzebę utrzymania efektywności pracy administratorów w spółkach Grupy PKP S.A.

4 Ustanowienie relacji zaufania między domenami umożliwia synchronizację kontaktów między środowiskami Exchange spółek Grupy PKP. S.A. ale wykonanie synchronizacji wymaga odrębnego narzędzia. Wykorzystaliśmy w tym celu mechanizm Global Address List Synchronization (GALSync) platformy Microsoft Identity Manager 2010 mówi Krzysztof Pietrzak, inżynier w ISCG Sp. z o.o. Krzysztof Pietrzak, Inżynier w ISCG Sp. z o.o. Chodziło nam w szczególności o to, by zmniejszyć nakład pracy związany z zarządzaniem uprawnieniami w ramach środowiska komunikacyjnego, a także z bieżącą administracją kontami, np. resetowaniem haseł mówi Adam Filutowski. Korzyści Grupa PKP S.A. szybkim krokiem zmierza do poprawy wewnętrznej sprawności, wdrażając rozwiązania ułatwiające odnajdowanie kontaktów i nawiązywanie relacji roboczych w ramach organizacji liczącej ok. 85 tys. pracowników i przechodzącej równolegle wiele zmian organizacyjnych. Dzięki wykorzystaniu zintegrowanych platform komunikacyjnych Microsoft, menedżerowie i specjaliści zatrudnieni w spółkach Grupy PKP S.A. zyskali możliwość: korzystania z globalnej książki kontaktów w ramach całej Grupy PKP S.A. łatwego wyszukiwania kontaktów, zarówno w książce Exchange, jak i w portalu intranetowym sprawdzania dostępności online współpracowników współdzielenia kalendarzy i efektywnego organizowania spotkań komunikowania się w dowolnym miejscu i czasie

5 Dalsze informacje Aby uzyskać więcej informacji na temat produktów i usług Microsoft zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta na numer: lub w godzinach: 8-20 w dni robocze oraz w soboty Aby uzyskać informacje za pośrednictwem Internetu odwiedź stronę internetową: Aby uzyskać więcej informacji na temat produktów i usług firmy ISCG Sp. z o.o. odwiedź stronę internetową Microsoft Lync Server 2013 Platforma Microsoft Lync Server 2013 to nowe doznania dla użytkownika systemów komunikacji oznaczające przekształcenie każdej komunikacji w możliwość interakcji opartej w większym stopniu na współpracy i aktywności jej uczestników oraz dostępnej z dowolnego miejsca. Z punktu widzenia działu informatyki firmy korzyści są równie wielkie, przede wszystkim wysoce bezpieczny i niezawodny system komunikacji współpracujący z istniejącymi narzędziami i systemami, zapewniający łatwiejsze zarządzanie, niższy koszt posiadania, sprawniejsze wdrożenie i migrację oraz większe możliwości wyboru i elastyczność. Aby uzyskać więcej informacji na temat platformy Microsoft Lync Server 2013, odwiedź stronę internetową: Oprogramowanie i usługi Usługi wdrożeniowe ISCG Sp. z o.o. Windows Server 2012 Enterprise Edition SQL Server 2012 SharePoint Server 2013 Exchange Server 2013 Lync Server 2013 Forefront Identity Manager 2010