REGULAMIN SERWISU HOGE.PL

Transkrypt

1 REGULAMIN SERWISU HOGE.PL 1.Postanowienia ogólne 1.1 Właścicielem i Administratorem serwisu HOGE.PL jest: CONEX ul. Malawskiego 1 lok Warszawa NIP: Zwanej dalej jako administrator lub usługodawca. 1.2 Serwis HOGE.PL dostępny jest pod adresem Niniejszy regulamin określa: a) warunki korzystania z serwisu; b) zasady przyjmowania zleceń; c) zasady dotyczące zarządzaniem danymi klienta; d) warunki reklamacji; e) warunki przyjmowania plików do druku; f) odpowiedzialność HOGE.PL; 2. Warunki korzystania z serwisu 2.1 Korzystanie z serwisu HOGE.PL (zwanego dalej jako HOGE.PL ) oznacza, że akceptują państwo niniejszy regulamin i zasady w nim zawarte i jednocześnie ustawę o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych. 2.2 Z serwisu mogą korzystać wszyscy klienci. 2.3 Aby złożyć zamówienie w systemie HOGE.PL należy wypełnić Formularz zamówienia znajdujący się na stronie Serwis HOGE.PL nie oferuje zakładania oraz utrzymywania kont Klientów. Złożone zamówienia są przetwarzane do momentu ich realizacji. 2.5 HOGE.PL zastrzega sobie prawo do przechowywania danych dotyczących zamówienia (dane wprowadzone podczas składania zamówienia) w bazie danych. 2.6 Dane wprowadzone przez klienta przy tworzeniu zamówienia w systemie HOGE.PL są zapisywane do bazy danych oraz są wysyłane do wykonawcy tylko w celu poprawnego przetworzenia zamówienia. 3.Zamówienia 3.1 Zamówień mogą dokonywać wszyscy klienci. Wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia jest równoznaczne z zamówieniem usługi/produktu. Czas realizacji jest liczony od momentu akceptacji danych niezbędnych do realizacji zamówienia przez usługodawcę oraz otrzymania wpłaty za zamówienie. 3.2 Terminy przyjmowania zleceń. Zamówienia w systemie HOGE.PL można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. 3.3 Warunki realizacji zamówienia Zamówienia są realizowane przez firmę SIRE.pl. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia poprzez podanie wszystkich danych niezbędnych do jego przetworzenia oraz dokonanie płatności online za zamawiany towar.

2 3.4 Termin realizacji każdego zlecenia jest liczony od momentu akceptacji przez HOGE.PL danych dostarczonych przez klienta oraz otrzymania wpłaty. W przypadku zamówień nietypowych HOGE.PL zastrzega sobie możliwość zmiany terminu realizacji. 3.5 Towar dostarczony jest do klienta za pomocą kuriera na wskazany przy zamówieniu adres Zamówienia: - nieopłacone, - odrzucone i nie wznowione starsze niż 7 dni będą automatycznie usuwane. 4. Reklamacje 4.1 Z uwagi na charakter oraz jednostkową oraz indywidualną formę zamawianych produktów, reklamacje będą uwzględniane tylko w przypadku widocznych uszkodzeń towaru lub jego niezgodności z zamawianym towarem (inny nadruk, uszkodzenia mechaniczne). Z uwagi na fakt, że nadruki są przetworzonymi obrazkami zwanymi MEMY, ich jakość w niektórych przypadkach może być dość niska (widoczne piksele), wiążąca się z charakterem obrazka i nie jest to podstawą do reklamacji. 4.2 Warunki zgłoszenia reklamacji Zgłaszając reklamację klient winien jest zawsze posługiwać się swoim imieniem i nazwiskiem oraz adresem a także ID obrazka zamówienia, które chce zareklamować (dane takie są wysyłane podczas składania zamówienia na ) Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności Terminy zgłoszenia reklamacji Reklamacje można złożyć do 10 dni od momentu dostawy. Po tym czasie reklamacja danej usługi nie będzie rozpatrywana Zgłoszenia reklamacji przyjmowane są w dni robocze do godz. 18:00. Na adres: kontakt@hoge.pl Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w ciągu 72h licząc od momentu zgłoszenia. 4.3 Warunki składania reklamacji na przesyłki Widoczne uszkodzenie lub częściowa utrata towaru - Zastrzeżenie należy odnotować na dokumencie przewozowym natychmiast po otrzymaniu towaru oraz sporządzić protokół szkodowy w obecności przewoźnika. Zgłoszenia reklamacyjne należy zgłaszać pisemnie w ciągu 5 dni od dnia przyjęcia przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki, Odbiorca zobowiązany jest do jej pozostawienia do dyspozycji HOGE.PL do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego. - Reklamacja wniesiona po upływie 7 dni od daty przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń, powoduje wygaśnięcie roszczeń Opóźnienie w doręczeniu przesyłki - Odbiorca musi zaznaczyć ten fakt na liście przewozowym w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej. Wymagane jest podanie daty i godziny doręczenia oraz przyczyny opóźnienia doręczenia przesyłki (podana przez przedstawiciela firmy kurierskiej). W przypadku udokumentowanej odmowy przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę przesyłka jest zwracana do HOGE.PL na koszt Odbiorcy.

3 - Przesyłkę, która nie nadeszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu przewidywanego terminu wykonania usługi, uważa się za utraconą. - Reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie Usług i Usług dodatkowych może składać do firm kurierskich wyłącznie HOGE.PL. Reklamacje należy składać na piśmie w terminie 7 dni 5. Materiały do druku 5.1 HOGE.PL nie odpowiada za treści zawarte w pracach przesłanych przez klienta. Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z prawem, drukarnia może odmówić drukowania takich materiałów. 5.2 HOGE.PL nie dokonuje korekty (treści) w materiałach przesłanych przez klienta lub wybranych gotowych projektów 5.3 Materiały przesłane do druku powinny być przygotowane według specyfikacji. HOGE.PL NIE PONOSI odpowiedzialności za źle przygotowane lub niezgodne ze specyfikacją materiały oraz wynikające z tego tytułu błędy w druku. 5.4 Wszystkie dokonywane przez HOGE.PL korekty prac są przesyłane do klienta celem akceptacji. Czas realizacji pracy w takim przypadku liczony jest od momentu otrzymania od klienta akceptacji HOGE.PL nie ponosi odpowiedzialności za przesłane pliki graficzne. 5.6 HOGE.PL nie archiwizuje plików graficznych. 6. Zakres odpowiedzialności serwisu 6.1 HOGE.PL nie ponosi odpowiedzialności za: a) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem treści; b) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem technicznym. W których nie były dokonywane korekty przez HOGE.PL; c) Wydruk prac zaakceptowanych przez klienta a zawierających błędy techniczne lub treściowe; d) Opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez klienta; e) Za terminowość przekazywania środków pomiędzy bankiem klienta a systemem Tpay.com f) Reklamacje dotyczące jakości przesyłek kurierskich będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po przedstawieniu dokumentów dotyczących szkody (patrz pkt. 4.3 regulaminu) PŁATNOŚCI W SERWISIE HOGE.PL Zamówienia można opłacić za pomocą płatności online obsługiwanych przez Tpay.com. WYSYŁKA I KOSZTY PRZESYŁKI W SERWISIE HOGE.PL Na chwilę obecną - ze względów bezpieczeństwa i w celu zapewnienia Państwu szybkiej oraz bezpiecznej dostawy - wszystkie przesyłki wysyłamy firmą kurierską Siódemka. Towar jest maksymalnie zabezpieczony folią powietrzną przed uszkodzeniem w czasie transportu, zapakowany jest w pudełko kartonowe, które oklejamy taśmą klejącą lub kopertę bąbelkową w przypadku płaskich i miękkich produktów. Koszt wysyłki uzależniony jest od ilości zamawianych przedmiotów, a mianowicie: 1 sztuka - 12,00 zł 2 sztuki - 14,00 zł 3 sztuki - 16,00 zł powyżej 3 sztuk - 20,00 zł

4 Aby większe zakupy stały się dla Ciebie bardziej atrakcyjne wprowadziliśmy darmową przesyłkę dla wszystkich zamówień, w których wartość towarów przekracza 200,00 zł. Darmowa wysyłka nie dotyczy zamówień hurtowych. W najbliższym czasie planujemy także wprowadzić wysyłkę do Paczkomatów InPost POLITYKA PLIKÓW COOKIES SERWISIE HOGE.PL Postanowienia ogólne Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. Pliki cookies (tzw. ciasteczka ) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika sklepu HOGE.PL pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator serwisu firma CONEX o numerze REGON oraz NIP , z siedzibą w Warszawie (02-641) przy ulicy Malawskiego 1. Wykorzystywanie plików cookies Pliki cookies wykorzystywane są w celu: dostosowania zawartości stron internetowych serwisu HOGE.PL do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika serwisu HOGE.PL i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb; tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy serwisu HOGE.PL korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości; utrzymanie sesji Użytkownika serwisu HOGE.PL (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie serwisu HOGE.PL ponownie wpisywać loginu i hasła; Typy wykorzystywanych plików cookies W ramach serwisu HOGE.PL stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: sesyjne (session cookies) oraz stałe (persistent cookies). Cookies sesyjne są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). Stałe pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika. Rodzaje plików cookies stosowanych w ramach serwisu HOGE.PL: niezbędne pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu; pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu; wydajnościowe pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu; funkcjonalne pliki cookies, umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi

5 Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.; reklamowe pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań. Przechowywanie plików cookies W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy serwisu HOGE.PL mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych serwisu HOGE.PL. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem serwisu HOGE.PL reklamodawców oraz partnerów.