SPEDYCJA ZARZĄDZANIE DZIAŁALNOŚCIĄ SPEDYCYJNĄ

Transkrypt

1 SPEDYCJA ZARZĄDZANIE DZIAŁALNOŚCIĄ SPEDYCYJNĄ

2 Praca studentów zajęcia odwołane tematy 5, 6, tematy 8, 9, tematy 11, 1, tematy 3, koło 1. Spedycja ładunków skonteneryzowanych 2. Spedycja ładunków ponadgabarytowych 3. Spedycja ładunków niebezpiecznych 4. Spedycja ładunków masowych TRANSPORT SAMOCHODOWY 5. Proces organizacji 6. Specyfika dokumentacji TRANSPORT KOLEJOWY 7. Proces organizacji 8. Specyfika dokumentacji TRANSPORT LOTNICZY 9. Proces organizacji 10. Proces dokumentacji 11. Specyfika dokumentacji morskiego

3 Strategia marketingowa Zestaw średnio- i długookresowych zasad oraz wytycznych postępowania, które wyznaczają ramy dla rynkowych działań operacyjnych Problemy na jakie mogą napotkać przedsiębiorstwa oraz ogół wytycznych, które odgrywają kluczową rolę przy podejmowaniu decyzji.

4 Wybór strategii marketingowej (kryteria wyboru) Wewnętrzna zgodność - wszystkie elementy strategii są wzajemnie zgodne i wzmacniają siłę jej oddziaływania; Zdolność zapewnienia firmie właściwej pozycji na rynku i osiągnięcia zamierzonych celów; Zgodność z rodzajami i wielkością posiadanych zasobów; Satysfakcjonujący poziom ryzyka i najbardziej korzystna relacja kosztów do zysku; Umiarkowany horyzont czasowy, nie wykraczający poza możliwe określenia bądź przewidywania czynniki rynkowe i elementy otoczenia rynkowego; Wykonalność wyrażoną zdolnością przedsiębiorstwa do oddziaływania na czynniki decydujące o powodzeniu przedsięwzięcia.

5 Dlaczego klienci kupują usługi spedycyjne? W jaki sposób podejmują decyzje o zakupie? Czym kierują się wybierając danego spedytora? Jakie czynniki przesądzają o jego wyborze? Kim są nabywcy usług spedycyjnych?

6 Oczekiwania użytkowników główne postulaty czas podróży -> czas przesyłu koszt podróży -> koszt przesyłu komfort -> warunki odpowiednie dla ładunku bezpieczeństwo podróży -> bezpieczeństwo ładunku Postulaty typowe dla ładunków: świadczenie usług kompleksowych wybór racjonalnych tras przemieszczeń przestrzeganie reguł bezpieczeństwa i norm ekologicznych

7 Badania marketingowe dotyczą Potrzeb przewozowych; Popytu na usługi przewozowe; Jakości usług świadczonych na gałęziowych rynkach usług transportowych; Warunków działania przedsiębiorstw spedycyjnych; Instrumentów oddziaływania przedsiębiorstwa na rynek; Rezultatów działania przedsiębiorstwa spedycyjnego.

8 Badania marketingowe Po co potrzebne w przedsiębiorstwach spedycyjnych? szybkość i zakres zmian ekonomicznych, organizacyjnych, technologicznych, politycznych, prawnych zmiany w otoczeniu rynkowym i rozwój czynników pozostających poza bezpośrednią kontrolą przedsiębiorstw bieżąca znajomość instrumentów oddziaływania na rynek znajomość branży, swojej pozycji konkurencyjnej oraz swoich mocnych, słabych stron, szans i zagrożeń

9 Przykładowa analiza SWOT przedsiębiorstwa spedycyjnego Mocne Słabe Szanse Zagrożenia

10 Mocne Szanse Słabe Zagrożenia gromadzenie informacji prasowych wykwalifikowany personel spedytorzy dobra znajomość rynku kompleksowość usługi komfortowa relacja klient-spedytor

11 Mocne Szanse Słabe Zagrożenia konieczność szkolenia personelu brak w ofercie usług dodatkowych, np. lokacja środków pieniężnych klienta na jego prośbę konieczność wynajmowania dużego biura

12 Mocne Szanse Słabe Zagrożenia wieloletnia działalność i doświadczenie pracowników wzrost liczby nabywców usług wzrost znaczenia azjatyckich rynków wśród europejskich przedsiębiorstw

13 Mocne Szanse Słabe Zagrożenia duża konkurencja na rynku brak osoby ds. kontaktów z mediami polityka rządu utrudniająca rozwój działalności

14 Wizerunek przedsiębiorstwa spedycyjnego Tożsamość Reputacja Oferta usługowa Środowisko Personel pierwszego kontaktu