Standard Usług Rozwojowych Prymus sp. z o.o.

Transkrypt

1 Standard Usług Rozwojowych Prymus sp. z o.o. Lp. Nazwa standardu Części składowe standardu Wskaźniki i dokumenty poświadczające spełnianie standardu 1. Zarządzanie usługą rozwojową 1. Firma publikuje informacje o oferowanych usługach, zawierające min.: a) Określenie usługi jako otwartej bądź zamkniętej b) Tytuł/temat usługi c) Ramy czasowe usługi d) Zakres merytoryczny usługi e) Cele realizacji usługi f) Grupę docelową usługi 2. Firma posiada system rekrutacji i oceny kadry prowadzącej usługi rozwojowe 3. Firma udostępnia informacje o przeprowadzonych szkoleniach/projektach, publikuje wyniki badań ewaluacyjnych, osiągniętych celach, dobrych praktykach, opinie klientów, itp. 4. Firma stosuje i przestrzega obowiązujące na terenie RP oraz UE przepisy prawa i zasady (w tym etyczne) regulujące sferę działalności gospodarczej oraz sferę usług Katalog, strona internetowa, ulotka, oferta, umowa, zlecenie Osoby odpowiedzialne za realizację standardu Uwagi Profil Trenera Prymus sp. z o.o. Prezes i wiceprezesi Firmy Wzór profilu w Informatory o projektach, strona internetowa, statystyki z badań ewaluacyjnych Prowadzona pełna księgowość wraz ze wszystkimi dokumentami i sprawozdaniami finansowymi składanymi odnośnym władzom; współpracujący prawnik Zarząd Firmy

2 rozwojowych, szczególnie prawa autorskie, a także terminowo reguluje należności wobec instytucji publicznych, dostawców, usługobiorców i kontrahentów 5. Firma prowadzi i przechowuje dokumentację realizacji usług zawierającą min.: a) b) Dziennik zajęć lub listę obecności uczestników c) Protokoły z zaliczeń lub egzaminów (o ile są) d) Rejestr zaświadczeń/certyfikatów 6. W firmie funkcjonuje procedura zarządzania kryzysowego w przypadkach nagłych i niespodziewanych zdarzeń podczas realizacji usług rozwojowych, obejmująca również ścieżkę reklamacji usługi 7. Firma przygotowuje autorskie programy lub wykorzystuje programy powszechnie dostępne, zgodne ze standardami kształcenia określonymi przez odpowiednie władze. Programy są przygotowywane w języku efektów kształcenia Dziennik zajęć lub lista obecności 3. Protokoły egzaminów lub zaliczeń (o ile były) 4. Rejestr wydanych zaświadczeń Regulamin Realizacji Usług Rozwojowych Programy kształcenia do poszczególnych usług 8. Przy realizacji usługi dostępnej dla wszystkich (otwartej): a) Program usługi jest pisany językiem efektów kształcenia i zawiera min.: - nazwy bloków tematycznych - cel ogólny kształcenia - cele szczegółowe - zagadnienia programowe - treści kształcenia - liczbę godzin kształcenia - formy i metody pracy Dostępny program (str. internetowa, druk, umowa) Prezes/wiceprezes Trener/autor szkolenia/usługi Wzory dziennika zajęć, protokołu egzaminacyjnego/zaliczenia, rejestru zaświadczeń w Regulamin w

3 - opis bazy i środków dydaktycznych - umiejętności i efekty kształcenia osiągnięte przez uczestników po zak. kształcenia - ramy czasowe kształcenia (dla każdej grupy/osoby) b) Zbadanie potrzeb edukacyjnych poszczególnych uczestników usługi c) Szczegółowa informacja o grupie docelowej (wykształcenie, doświadczenie, funkcja, zakres zadań, wiedza/stanowisko, etc.) d) Ogólne (niespersonalizowane) informacje dotyczące prowadzącego/prowadzących kształcenie (kompetencje, doświadczenie, wykształcenie) e) Szczegółowe informacje dotyczące sposobu zaliczenia (zaliczenie, egzamin, pisemny, ustny) f) Informacja o sposobie i czasie ewaluacji w powiązaniu z celami kształcenia Ankieta potrzeb edukacyjnych Wzór ankiety potrzeb w Opis gr. doc. w programie, ankieta ewaluacyjna 9. Przy realizacji usługi przeznaczonej dla konkretnego odbiorcy (zamkniętej): a) Dokonanie szczegółowego Umowa z klientem/wyniki badań badania potrzeb ewaluacyjnych, ankiet potrzeb szkoleniowych/rozwojowych i bądź innych badań wstępnych ustalenie celów (np. Extended DISC, placement kształcenia/usługi z klientem lub tests, itp.) uzyskanie wyników takiego badania od klienta b) Program usługi jest pisany językiem efektów kształcenia i zawiera min.: - nazwy bloków tematycznych - cel ogólny kształcenia - cele szczegółowe - zagadnienia programowe Umowa z klientem/zlecenie Trener/autor programu Prezes/wiceprezes Firmy, kierownik/koordynator projektu/usługi, analitycy dokonujący badania Kierownik/koordynato projektu/usługi Wzór ankiety ewaluacyjnej w Wzór umowy i ankiety potrzeb szkoleniowych w

4 2. Kadra szkoleniowa i organizacyjna - treści kształcenia - liczbę godzin kształcenia - formy i metody pracy - opis bazy i środków dydaktycznych - umiejętności i efekty kształcenia osiągnięte przez uczestników po zak. kształcenia - ramy czasowe kształcenia (dla każdej grupy/osoby) c) Ogólne (niespersonalizowane) informacje dotyczące prowadzącego/prowadzących kształcenie (kompetencje, doświadczenie, wykształcenie) d) Spersonalizowanie informacji o prowadzącym kształcenia oraz zawarcie kontraktu z uczestnikami kształcenia i ustalenie zasad, trybu, tempa, metod i norm pracy e) Szczegółowe informacje dotyczące sposobu zaliczenia (zaliczenie, egzamin, pisemny, ustny) f) Ewaluacja kształcenia i przygotowanie raportu 1. Każda usługa posiada odpowiedzialnego za stronę organizacyjną i merytoryczną kierownika/koordynatora projektu/usługi Informacja przygotowana przez prowadzącego kształcenie, w tym treść kontraktu z uczestnikami Raport z kształcenia zawierający min.: a) Opis realizacji założonych celów b) Sprawozdanie ze zrealizowanego materiału c) Opis osiągniętych rezultatów/wyników kształcenia d) Statystyka z badań ewaluacyjnych Trener/coach/doradca/prow adzący kształcenie Trener/autor programu trener/prowadzący kształcenie Wzór ankiety ewaluacyjnej w Zlecenie/zakres obowiązków Prezes/wiceprezes Firmy Przykładowy zakres obowiązków w

5 3. Organizacja i logistyka usługi 2. Firma zatrudnia/angażuje do realizacji usługi kadrę wg przyjętego Profilu Trenera Prymus sp. z o.o., zawierającego min.: a) Wymagania bezwzględne: - doświadczenie zawodowe lub wykształcenie odpowiednie do zakresu świadczonej usługi - przygotowanie pedagogiczne (ukończony kurs lub posiadany certyfikat lub min. 750h doświadczenia zawodowego) b) Wymagania opcjonalne: - studia podyplomowe w zakresie nauczanej tematyki - studia doktoranckie w zakresie nauczanej tematyki - uczestnictwo w konferencjach naukowych - własne publikacje w zakresie nauczanego zagadnienia - uczestniczy min. w jednym w ciągu roku wewnętrznym lub zewnętrznym programie edukacyjnym dotyczącym rozwoju kompetencji w zakresie swojej specjalności 3. Kadra realizująca usługi w firmie podlega ocenie zarówno przez uczestników kształcenia, jak i kierownika/koordynatora usługi 4. Firma udostępnia trenerom i kadrze prowadzącej szkolenia/doradztwo/itp. wyniki badań ewaluacyjnych 1. Firma zapewnia uczestnikom pełną obsługę formalno-prawną usługi 2. Usługi są realizowane w warunkach zapewniających efektywność procesu kształcenia i higienę pracy. Profil Trenera Prymus sp. z o.o. Dyplom, zaświadczenie, wykaz przeprowadzonych godzin szkoleniowych Zaświadczenia, publikacje Ankiety oceniające, raport z realizacji usługi Notatka z przekazania wyników badań, mail, potwierdzenie zapoznania się z ankietami Umowy, zakresy odpowiedzialności, zlecenia Opis miejsca prowadzenia kształcenia (m.in. w programie kształcenia) Wzór ankiety oceniającej w Wzór umowy w

6 Odbywają się w warunkach odpowiednich do celu oraz form i metod kształcenia, a w przypadku usługi zamkniętej w warunkach uzgodnionych z klientem 3. Firma stosuje różnorodne formy i materiały kształcenia, w tym e i blended learning 4. Firma zawiera pisemny kontrakt na realizację usługi, obejmujący min.: a) Tematykę usługi b) Miejsce realizacji usługi c) Ilość uczestników d) Datę rozpoczęcia usługi i czas jej trwania e) Warunki uczestnictwa, rekrutacji (przy kształceniu otwartym), rezygnacji f) Informację o materiałach szkoleniowych i ich cenie (o ile nie są wliczone w koszt usługi) g) Informację o miejscu odbywania się kształcenia h) Informację o osobie odpowiedzialnej za realizację usługi i) Cenę zawierającą ww elementy E-learningowe Centrum Edukacyjne Prymus Wzór umowy/zlecenia/kontraktu Prezes/wiceprezes Wzór umowy w