REGULAMIN DO UMOWY O WIADCZENIU USŁUG DOSTPU DO SIECI TELEINFORMATYCZNEJ OSD-EDEN

Transkrypt

1 REGULAMIN DO UMOWY O WIADCZENIU USŁUG DOSTPU DO SIECI TELEINFORMATYCZNEJ OSD-EDEN 1 OKRELENIE POJ 1. Uyte w umowie pojcia oznaczaj a) Abonent podmiot, który zawarł umow o wiadczenie Usługi OSD-EDEN b) Zarzdzajcy Firma Multi Vision z siedzib w Krakowie, ul.bocznica 9 c) Cennik Cennik Usługi OSD-EDEN wiadczonej przez firm Multi Vision d) Lokal miejsce, w którym zostały zlokalizowane urzdzenia kocowe Usługi OSD- EDEN e) Kocówka udostpnianie Abonentowi na zasadach uytkowania urzdzenie kocowe, bdce własnoci firmy Multi Vision, słuce do korzystania z Usługi OSD-EDEN f) Regulamin Regulamin wiadczenia Usługi OSD-EDEN przez firm Multi Vision g) Umowa Umowa o wiadczenie Usługi OSD-EDEN przez Multi Vision zawarta pomidzy firm Multi Vision a Klientem h) Usługa OSD-EDEN usługa wiadczona przez firm Multi Vision, umoliwiajca stały, nielimitowany czasowo dostp do sieci Internet, zwana dalej Usług i) Administrator Osoba upowaniona do reprezentowania firmy Multi Vision przed jej Abonentami, uprawniona do wykonywania czynnoci zwizanych z konserwacj oraz obsług Usługi OSD-EDEN w ramach Sieci Komputerowej EDEN j) OSD-EDEN Osiedlowa Sie Dostpowa EDEN 2 UMOWA 1. Umowa o wiadczenie Usługi OSD-EDEN zostaje zawarta w formie pisemnej, pod rygorem niewanoci, po spełnieniu przez zamawiajcego warunków okrelonych w Regulaminie 2. Zarzdzajcy zobowizuje si do wiadczenia Usługi w zakresie i na warunkach okrelonych w Regulaminie 3. W imieniu zarzdzajcego Umow zawiera właciciel lub osoba upowaniona na podstawie pisemnego pełnomocnictwa 4. Klient moe zawrze Umow osobicie bd przez naleycie umocowanego przedstawiciela 5. Abonent moe udzieli innemu podmiotowi pełnomocnictwa do składania oznaczonych owiadcze woli zwizanych z Umow 6. Pełnomocnictwo powinno by udzielone w formie pisemnej. Własnorczno podpisu mocodawcy powinna by powiadczona przez pracownika zarzdzajcego lub notariusza, a poza granicami kraju w polskim przedstawicielstwie dyplomatyczna albo polskim urzdzie konsularnym 7. Umowa zawierana jest na czas wiadczenia Usługi, nie krótszy ni 12 miesicy z moliwoci przejcia po upływie tego okresu na czas nieokrelony 8. Zarzdzajcy zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy o wiadczenia usługi OSD- EDEN w przypadkach gdy: a) nie istniej warunki techniczne do jej wiadczenia b) klient zalega z opłatami na rzecz zarzdzajcego c) klient nie wyraa zgody na podpisanie umowy na okres nie krótszy ni 12 miesicy d) w innych uzasadnionych przypadkach (np. w przypadku kilkukrotnej nieobecnoci Klienta pomimo wczeniejszego uzgodnienia terminu instalacji). 1. W celu zawarcia Umowy Klient zobowizany jest przedstawi do wgldu dokumenty potwierdzajce jego tosamo oraz status prawny. 2. Abonent jest zobowizany umoliwi pracownikom zarzdzajcego sprawdzenie stanu technicznego urzdze abonenckich zainstalowanych w jego lokalu. 3. Abonent zobowizany jest niezwłocznie zawiadomi zarzdzajcego o wystpujcych nieprawidłowociach w funkcjonowaniu Usługi 4. Wszelkich zmian, konserwacji oraz usuwania uszkodze w elementach pakietu sprztowego dokonuje pracownik zarzdzajcego lub inna osoba upowaniona przez zarzdzajcego na pimie 5. Zarzdzajcy ma prawo obciy Abonenta kosztami naprawy w przypadku stwierdzenia, e uszkodzenie powstało na skutek samowolnej naprawy dokonanej przez Abonenta czy

2 wiadomego zniszczenia oraz uszkodze mechanicznych, które nie mogły powsta w trakcie prawidłowej eksploatacji 6. Umowa moe by zmieniona po uzgodnieniu przez strony w formie pisemnego aneksu do Umowy pod rygorem niewanoci 7. Umowa moe by rozwizana przez Abonenta: a) po upływie okresu, na który została zawarta b) w przypadku umowy zawartej na czas nieokrelony z 30 dniowym terminem wypowiedzenia przez pisemne owiadczone złoone zarzdzajcemu. 8. Umowa moe by rozwizana przez zarzdzajcego bez zachowania terminu wypowiedzenia w przypadku stwierdzenia niewłaciwego wykonywania przez Abonenta postanowie Umowy lub naruszenia Regulaminu, a w szczególnoci: a) nieuregulowania opłat na rzecz zarzdzajcego b) prób nielegalnego wejcia do zasobów informatycznych bdcych w posiadaniu innych osób c) udostpniania łcza do Internetu bez zezwolenia komputerom nie zarejestrowanym przez Zarzdzajcego w tym przypadku Zarzdzajcy moe nałoy kar w wysokoci do 30-krotnego abonamenty d) zmiany adresu MAC karty sieciowej e) w przypadkach, o których mowa w ust. B i C zarzdzajcy wysyła listem poleconym za potwierdzeniem odbioru wezwanie do okrelonego zachowania w terminie do 7 dni od daty jego dorczenia f) w przypadkach, o których mowa w ust. b. zarzdzajcy ma prawo tymczasowo zawiesi wiadczenie Usługi po wysłaniu wezwania do okrelonego zachowania g) po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa ust. 3, zarzdzajcy moe rozwiza Umow 9. Umowa wygasa w przypadku upływu czasu, na który została zawarta albo w zwizku z rozwizaniem przez zarzdzajcego 10. Zarzdzajcy nie gwarantuje przepustowoci do zasobów internetowych oraz bezpieczestwa przekazu informacji 11. Zarzdzajcy nie ponosi odpowiedzialnoci za: a) treci przekazywane podczas korzystania przez Abonenta z Usługi b) zabezpieczenie danych i oprogramowania komputera Abonenta podłczonego do sieci przed ingerencj osób trzecich c) awarie u operatorów z usług których korzysta w celu udostpniania sieci Internet 12. Regulamin moe zosta zmieniony przez Zarzdzajcego bez potrzeby podpisywania aneksu do umowy 13. W razie zmiany Regulaminu Zarzdzajcy moe przesła now jego wersj za pomoc: listu, poczty lub opublikowa na firmowej stronie internetowej 3 OKRELENIE SIECI 1. Sie Komputerowa EDEN działajca na ramach usługi OSD-EDEN (Osiedlowa Sie Dostpowa) zwana dalej sieci łczy ze sob komputery zapewniajc im podstawowe usługi sieciowe 2. Sensem istnienia sieci jest umoliwienie podłczenia domowych komputerów do Internetu oraz moliwo komunikowania si z innymi uytkownikami za pomoc mechanizmów sieci Intranetowej oraz Internetowej. 4 WŁASNO SIECI 1. Sie została zbudowana dziki funduszom zarzdzajcego 2. Włacicielem okablowania i urzdze sieciowych z wyłczeniem postanowie 2 p.4 i 5 jest zarzdzajcy 3. W razie likwidacji sieci o jego przeznaczeniu decyduje zarzdzajcy 4. Karty sieciowe otrzymane od Zarzdzajcego przy podłczeniu do Internetu w ramach Opłaty instalacyjnej przechodz na własno Abonenta. W razie ich uszkodzenia (w szczególnoci w przypadku spalenia podczas burzy) zakup nowych kart sieciowych obcia Abonenta. 5. Karty sieciowe, koncentratory, routery, modemy, serwery oraz inne elementy sieci pozostaj własnoci osób które je kupiły

3 5 ZARZDZANIE SIECI 1. Administrator usługi OSD-EDEN, udostpnia na potrzeby sieci swój sprzt komputerowy oraz zarzdza sieci 6 OPŁATY 1. Firma Multi Vision pobiera od Uytkowników miesiczn opłat abonamentow za utrzymanie i konserwacj sieci a take za dostp do sieci Internet 2. Abonent zobowizany jest do uiszczania opłat za Usług w wysokoci i terminie do pitego dnia miesica, za który opłacany jest abonament lub w terminie okrelonym w dokumentach zapłaty lub ksieczkach opłat, jeeli stanowi one inaczej 3. Korzystanie z sieci objte jest miesiczn opłat abonamentow ujt w tabeli opłat, która stanowi integraln cało z niniejsz umow 4. Za podłczenie nowego uytkownika pobierana jest opłata jednorazowa objta w tabeli opłat. 5. Opłat naley wnosi samodzielnie i bez wezwania w terminie wskazanym w 6p.2 przekazem pocztowym, przelewem czy te stałym poleceniem zapłaty na konto firmy Zarzdzajcego zgodnie z danymi poniej: MULTI VISION ul. Bocznica Kraków BRE Bank S.A. Wydział Bankowoci Elektronicznej mbank Nr konta: (dwie pierwsze cyfry numeru konta to suma kontrolna, jeeli bank nie obsługuje nowego formatu nr kont prosz poda numer konta z pominiciem 2 pierwszych cyfr) W tytule przelewu naley poda numer umowy oraz miesic i rok opłaty wg. schematu: AB gdzie 001 to numer umowy (001/03/ /2003 to miesic i rok podpisania umowy) to miesic i rok za który regulujemy opłat (stycze 2003r) W przypadku wpłaty za dłuszy okres naley poda dokładny opis np.: AB001 ( ) - czyli abonent 001 płaci za sierpie 2002 do luty 2003 W przypadku posługiwania si gotowymi dowodami wpłat, przelewów naley dokonywa na numer konta wskazany na dowodzie wpłaty. 6. Za ponowne podłczenie do sieci pobierana jest opłata ujta w tabeli opłat 7. Za ponowne uruchomienie usług po wypowiedzeniu umowy pobierana jest opłata ujta w tabeli opłat 8. Jeeli Usługa wiadczona na podstawie Umowy nie obejmuje pełnego miesica kalendarzowego wówczas opłat abonamentow ustala si w wysokoci 1/30-ej abonamentu z kady dzie wiadczenia usługi 9. W przypadku rezygnacji z Usługi przed upływem 12 miesicy, Abonent jest zobowizany ponie jednorazow opłat dodatkow w wysokoci równowartoci trzymiesicznego abonamentu (brutto) obowizujcego w dniu rezygnacji z Usługi. 10. Za dzie zapłaty uwaa si dzie wpływu rodków na konto Zarzdzajcego dla tego naley dokonywa wpłat z odpowiednim wyprzedzeniem, poniewa przekaz z Ajencji Urzdów Pocztowych trwa nawet do kilkunastu dni. Przelewy elektroniczne lub z Banków trwaj zwykle do 24 godzin. 11. Zarzdzajcy zastrzega sobie prawo dochodzenia od Abonenta niezapłaconych nalenoci pomimo rozwizania albo wyganicia Umowy 12. Koszty upomnienia, przesłania dokumentów finansowych zwi zanych z nieterminowym wywi zywaniem si z postanowie umowy pokrywa Abonent 7 REKLAMACJE 1. Zarzdzajcy nie ponosi odpowiedzialnoci odszkodowawczej za przerwy w wiadczeniu Usługi 2. Za kad pełn dob przerwy w wiadczeniu Usługi Abonentowi przysługuje 1/30 miesicznej opłaty abonamentowej

4 3. Jeeli przerwa w wiadczeniu usługi w danym dniu trwa dłuej ni 4 godz. za dany dzie Abonentowi przysługuje 1/30 miesicznej opłaty abonamentowej 4. Wszelkie reklamacje MUSZ zosta zgłoszone w jeden z poniszych sposobów: a. za pomoc poczty elektronicznej ( ) b. za pomoc SMSa na numer: c. listownie d. telefonicznie pod numerem Reklamacja przekazana w sposób opisany 7p.4 musi zawiera pod rygorem niewanoci: a. Imi i Nazwisko zgłaszajcego b. Dokładny opis zgłoszenia reklamacji: dat i czas, w jakich godzinach wystpowała usterka, przez jaki czas, jaka usterka oraz inne informacj opisujce uszkodzenie c. Dane kontaktowe w wypadku ich braku odpowied zostanie przesłana w analogiczny sposób do otrzymanego. W wypadku zgłoszenia SMSem z zastrzeonego numeru telefonu musi zostac podany inny sposób kontaktu z abonentem pod rygorem niewanoci zgłoszenia 6. Kada reklamacja zostaje potwierdzona lub odrzucona w wypadku stwierdzenie bezzasadnoci i ustalona zostanie stawka abonamentu (uwzgldniajcy ewentualny upust) obowizujca na najbliszy okres rozliczeniowy. 7. Jakiekolwiek upusty i obniki w zwi zku z reklamacjami mog zosta udzielone tylko osobom niezalegaj cym z opłatami wicej ni 15 dni. Osoby zalegajce powyej 15 dni trac prawo do upustów i obniek w przypadku zgłoszenia reklamacji. 8. Abonent nie moe samowolnie regulowa sobie opłaty abonamentowej. Wszelkie upusty ustalane s przez zarz dzaj cego na zasadach opisanych powyej. 8 PRAWA I OBOWIZKI UYTKOWNIKA SIECI 1. Jako zarzdzajcy sieci Administratorzy mog tymczasowo trwale lub czasowo odłczy osoby nie przestrzegajce Regulaminu 2. Uytkownicy maj prawo korzysta z nastpujcych zasobów sieciowych: a) dostpu do wszystkich wiatowych usług internetowych b) dostpu do wszystkich zasobów sieci lokalnej za porednictwem protokołu TCP/IP (dostp moe by z przyczyn technicznych ograniczony do lokalnego bloku) 3. Uytkownicy maj obowizek: a) właciwej ochrony antywirusowej swoich komputerów i udostpnianych zasobów w sieci lokalnej b) bezwzgldnego podłczenia swoich komputerów do gniazdek zasilajcych z uziemieniem (lub zerowaniem) gdy brak takowego moe spowodowa w skrajnym przypadku zniszczenie sieci (całej lub jej czci) lub poraenie ludzi c) dba o właciw kondycj swoich kart sieciowych (uszkodzona karta moe całkowicie unieruchomi cały segment sieci) d) dba o kondycj swojego systemu operacyjnego i programów obsługujcych Internet, gdy głównie od ich stanu zaley czy ma si dostp do sieci czy nie e) pilnowa bezpieczestwa swojego konta poprzez stosowanie odpowiednich haseł i praw dostpu do swych zasobów f) stosowa si do polece Administratorów sieci g) przestrzega prywatnoci innych kont w systemie i nie ingerowa w ich zasoby nawet jeli nie s one stosownie chronione h) odłcza si fizycznie od sieci na czas burzy (bezpieczestwo własnego sprztu) 4. Uytkownikom sieci nie wolno: a) udostpnia swojego konta osobom trzecim b) korzysta z dostpu do sieci w celach komercyjnych c) wykorzystywa swojego konta i dostpu do Internetu w celach niedozwolonych prawem polskim i midzynarodowym (pornografia, nazizm, faszyzm itp.) d) zachowywa si wobec innych uytkowników Internetu w sposób odbiegajcy od powszechnie przyjtych norm obyczajowych i moralnych e) działa na szkod zasobów lub innych uytkowników własnej i innych sieci 9 OBOWIZKI ADMINISTRATORA SIECI 1. Ze swej strony Administratorzy zobowizuj si do: a) pilnowania sprawnego funkcjonowania serwera i łcza internetowego w zakresie podlegajcym ich jurysdykcji

5 b) w razie awarii łcz internetowych zgłaszania problemu do ISP i upominania si o jak najszybsze naprawienie uszkodzenia c) informowania (z wyprzedzeniem o ile to moliwe) uytkowników sieci o ewentualnych pracach w sieci i przerwach w transmisji d) usuwania awarii systemowych i sprztowych w moliwie najkrótszym czasie e) pomocy nowo podłczonemu Uytkownikowi w pierwszej konfiguracji systemu do pracy w sieci, w miar moliwoci, ale bez gwarancji powodzenia, gdy jako posiadanego sprztu moe nie umoliwia poprawnej pracy w sieci f) pomoc przy konfiguracji sprztu nowo podłczonemu uytkownika jest jednorazowa 10 PODŁCZENIE DO SIECI 1. Do sieci przyłczony moe zosta dowolny lokal z obszaru objtego struktur sieci, o ile uniemoliwiaj to warunki techniczne 2. Ch przyłczenia do sieci naley zgłosi Administratorowi 3. Koszt podłczenia do sieci w bloku objtym infrastruktur sieci ujty jest w tabeli opłat. W szczególnych przypadkach koszt moe by okrelony przez Administratora 4. O terminie podłczenia decyduj Administratorzy 5. Nowy Uytkownik zobowizany jest podpisa deklaracj przyjcia do wiadomoci postanowie niniejszego regulaminu 11 ODŁCZENIE OD SIECI 1. Uytkownik moe si odłcza od sieci trwale na własn prob, jeli: a) nie chce wicej korzysta z dostpu do sieci b) wyprowadza si 2. Uytkownik moe si odłczy od sieci czasowo na własn prob, jeli: a) wyjeda b) zawiesza swoje członkostwo w sieci 3. Nie przewiduje si moliwoci czciowego odłczenia od dostpu do Internetu z zachowaniem dostpu do sieci lokalnej 4. Uytkownik moe zosta odłczony decyzj Administratorów, jeli naruszył postanowienia niniejszego regulaminu w którymkolwiek z jego punktów. Osoba taka w zalenoci od przewinienia moe zosta odłczona bez prawa powrotu do sieci lub z prawem powrotu po minimalnym okresie 3 miesicy 12 PONOWNE PRZYŁCZENIE DO SIECI 1. Do sieci moe si przyłczy ponownie uytkownik, który: a) korzystał z odłczenia czasowego na własn prob b) został odłczony decyzj Administratorów z prawem powrotu 10 INNE POSTANOWIENIA 1. Aktualny Regulamin bdzie stale do wgldu na stronie WWW zarzdzajcego 2. Administratorzy: Bartłomiej Sosenko tel oraz inne upowanione osoby 3. Wszelkie problemy ze sprztem lub działaniem sieci mona zgłasza telefonicznie pod numerem , listownie na adres ul.bocznica 9, Kraków 4. Abonent jest zobowizany do poinformowania zarzdzajcego o kadorazowej zmianie swoich danych zawartych w Umowie, wszczciu wobec niego postpowa upadłociowych oraz innych postpowa sdowych mogcych mie wpływ na Umow w terminie do 30 dni od dnia zaistnienia tych zmian lub wszczcia postpowa