Przysięgam w duchu, że nigdy więcej nie skorzystam z ich usług...
|
|
- Marcin Zalewski
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Przysięgam w duchu, że nigdy więcej nie skorzystam z ich usług... Raport z badania jakości obsługi Klienta w Internecie Polskie Badania Internetu przy współpracy z InteliWISE S.A. i Interactive Advertising Bureau Polska Warszawa, wrzesień 2008
2 1. Stabilizacja biznesu internetowego zapowiada walkę o klienta Inwestycje w reklamę w Internecie to codzienność, czas na obsługą klienta. W ubiegłym roku łączna wartość wszystkich transakcji zawartych przez polskich internautów wyniosła 8,1 mld zł. Obroty na tym rynku mogłyby być większe o kilkaset mln zł, gdyby zostały usprawnione procedury zawierania transakcji w sieci. Świadczy o tym choćby fakt, że w latach liczba internautów wzrosła o 347%. Tylko od stycznia do kwietnia 2007 roku przybyło ponad milion nowych użytkowników Internetu. Aktualnie z sieci korzysta 14 mln osób. Co roku ilość internatów wzrasta w Polsce o 15%. Wciąż zwiększa się odsetek internautów dokonujących zakupów w sieci liczba klientów sklepów i aukcji internetowych rośnie jeszcze szybciej niż liczba internautów w Polsce. respondent1: Ogólnie klient jest traktowany jako zło konieczne. Czytelność stron firm pozostawia wiele do życzenia. Według danych z badania Net Track pod koniec 2007 roku 45% internautów zadeklarowało, że dokonywało zakupów przez Internet, co w liczbach bezwzględnych daje 5,8 mln osób. W porównaniu z 2006 rokiem jest to wzrost o 2,5 mln. Tak imponujący wynik jest przede wszystkim korzystny dla firm generujących zyski z ruchu w sieci. Inwestycje w reklamę w Internecie są codziennością - w 2007 roku wartość rynku reklamy online w Polsce wyniosła 600 mln zł i po raz pierwszy przekroczyła wydatki na reklamę w rozgłośniach radiowych. Po okresie rozbudowy serwisów internetowych i wydatków na reklamę w sieci, kluczowym zagadnieniem decydującym o sukcesie prowadzonego biznesu będzie jakość obsługi klienta. Metody obsługi, jakość serwisu i szybkość reakcji stają się kluczowym czynnikiem wpływającym na lojalność i zadowolenie klienta, co przekłada się na możliwości poszerzania oferty i w dalszej perspektywie na przychody. Firmy, które zainwestują w automatyzację procesów obsługi klienta w Internecie będą mogły liczyć na wyraźny wzrost przychodów. Z takim zjawiskiem mamy do czynienia w Europie Zachodniej i USA. Teraz przyszedł czas na Polskę.
3 2. Oczekiwania klientów a realia - obraz dnia dzisiejszego Co czwartej osobie, która miała problem i próbowała go zgłosić, mimo podjętej próby, w ogóle nie udało się nawiązać kontaktu z firmą. Lawinowy przyrost ilości transakcji dokonujących się w sieci oraz brak inwestycji w nowoczesne systemy wsparcia obsługi spowodowały, iż firmom oferującym usługi lub produkty coraz trudniej szybko reagować na problemy zgłaszane przez klientów. W efekcie odsetek internautów niezadowolonych z jakości obsługi online jest wysoki. Tradycyjnie sklepy internetowe inwestowały w najważniejszy dla klientów parametr oczekiwanej obsługi - bezpieczeństwo i poufność danych (45%). Ale większość dopiero dostrzega potrzeby związane z ergonomią klienci oczekują by informacje dało się łatwo wyszukać (35%) a witryna była łatwa respondent2: Często podawane są niepełne dane kontaktowe firm, szczególnie małych. Niektóre serwisy również nie uaktualniają swojej oferty, nie usuwając produktów sprzed kilku miesięcy bądź lat. w obsłudze(31%). Klienci którzy napotkali problem w obsłudze klienta korzystają z tradycyjnych metod. Najwięcej z nich decyduje się na (73%), a wielu na formularz na stronie www (40%). Nieco mniej popularne są tradycyjne telefony (telefon do firmy 54% lub na infolinię 37%), choć pozwalają na bezpośredni kontakt z firmą i nierzadko na szybkie rozwiązanie problemu. 15% twierdzi, że są niezadowoleni z jakości obsługi, a 55% wyraża sie jedynie że jest raczej zadowolonym. Głównymi przyczynami nierozwiązania problemu klienta było przekazywanie błędnych informacji (43%), oraz zła obsługa przez pracownika firmy (42%). Zadziwiające, że aż co czwartemu badanemu, mimo podjętej próby, w ogóle nie udało się nawiązać kontaktu z firmą.
4 Kluczowe z punktu widzenia firm jest zwrócenie uwagi na konkretne, wykorzystywane przez nie kanały kontaku: Firmy, ktore obsługują wykorzystując Call center (bezpośrednie numery do firmy bądź call center): 57% badanych denerwuje długi czas oczekiwania na połączenie, a w szczególności irytuje ich puszczana w tle muzyka; 70% badanych rezygnuje, gdy zamiast otrzymania tego, po co zadzwonili (np. rozwiązania problemu, uzyskania informacji czy pomocy), zaczyna krążyć między kolejnymi konsultantami; 23% zwraca uwagę na brak możliwości dodzwonienia sie do firmy. Podsumowując większość klientów rezygnuje, gdy nie uzyska szybko pomocy przy rozwiązaniu zaistniałego problemu. respondent3: Ostatnio wysłałam a z pytaniem tzw. POMOC... i czekam, czekam i się nie doczekam... Czasem czuję, że Obsługa robi klientom łaskę, że raczy odpowiadać na ich pytania. Firmy, które obsługują wykorzystując formularze internetowe i adres 29% klientów rezygnuje z zakupu z powodu długiego oczekiwania na odpowiedź; 45% zniechęciło się do zakupu i zrezygnowało z powodu skomplikowanego procesu zamówienia; standardowe procesy zamówenia są realizowane w oparciu o formularze; Aż ¼ respondentów twierdzi, iż napotkane problemy na stronach transakcyjnych są związane z wypełnieniem formularza.
5 3. Nieprofesjonalna obsługa klienta, to kosztowna antyreklama 65% źle obsłużonych klientów myśli o odwecie, 20% życzy bankructwa firmie. Jak pokazuje raport, internauci w zakupy w sieci, oprócz czasu i pieniędzy, angażują także swoje emocje. Ponad 60 % ankietowanych przyznało, że gdy czują się lekceważeni przez firmę są zdenerwowani. W 32% pytanych rodzi się wściekłość, a w 65% chęć odwetu. Choć tylko 2% doświadcza problemów jak ból głowy czy ucisk w klatce piersiowej to już 20% życzy firmie bankructwa. O ile jednak, konsumenci nie są zbyt chętni, by składać formalne skargi, to stają się bardzo aktywi w dzieleniu się swoimi doświadczeniami wśród innych osób (a są to potencjalni klienci). 86% respondentów dzieli się często lub nawet bardzo często swoimi negatywnymi odczuciami z rodziną i znajomymi. Czarny, szeptany respondent4: Internet to okienko firmowe. Za tym okienkiem, ktoś kompetentny winien być. Ja nie muszę go widzieć, ale chcę czuć, że on tam jest. marketing działa. Firma, której dotyczą opowieści niezadowolonych internautów traci kolejnych klientów. W efekcie jej straty systematycznie rosną. 4. Czy misją obsługi twojej firmy jest odsyłanie klientów do konkurencji? 90% klientów niezadowolonych z jakości obsługi sprawdza ofertę konkurencji. Dodatkowym problemem w dobie szybkiego rozwoju Internetu jest brak świadomości managementu na temat wymiernych strat jakie niesie ze sobą zła obsługa w sieci. Jeszcze do niedawna przyrost liczby klientów był na tyle duży, że nawet tracąc część z nich firmy nadal dynamicznie rozwijały swój biznes. Nasycenie rynku zmienia ten stan, a niewłaściwa obsługa generuje straty w 3 obszarach: wizerunku, lojalności i utracie klientów (churn ie).
6 Z badania wynika, że 9 na 10 klientów w momencie niezadowolenia z jakości obsługi zaczyna sprawdzać ofertę konkurencji. 42% całkowicie rezygnuje z usług firmy, co oznacza nic innego jak utratę klienta i przychodów (churn). Warto zwrócić uwagę, iż jedynie 5% puszcza problemy płazem - czuje się bardzo zawiedzionym, ale nadal korzysta z usług. Niska jakość obsługi klienta skutkuje dziś mniejszą liczbą zawieranych transakcji oraz odpływem klientów. Ponad 50% działów obsługi klienta, funkcjonujących w polskich firmach nie radzi sobie z problemami zgłaszanymi przez internautów zainteresowanych dokonaniem zakupu w sieci. Dla firm zajmujących się e-handlem oznacza to straty sięgają nawet setek mln zł rocznie. 5. Infolinia to narzędzie z lat 90, a świat idzie do przodu Nowoczesne rozwiązania do samoobsługi wspierają customer care. respondent5: Nie lubię kupować ani załatwiać spraw urzędowo - firmowych przez Internet - brakuje mi kontaktu z żywym człowiekiem, który doradzi,rozwieje moje wątpliwości. Co mogą zrobić właściciele sklepów internetowych (witryn), aby przyciągnąć klientów? Po pierwsze, skorzystać z nic nie kosztującej weryfikacji sposobów kontaktu z pracownikami oraz procedur obsługi. Należy uprościć proces składania zamówienia (odpowiedzialne za 46% rezygnacji), usunąć błędy na stronie (37% rezygnacji), zapewnić łatwe wyszukiwanie informacji (34% rezygnacji). A przede wszystkim sprawdzić, czy zawiedziony klient w ogóle może skontaktować się z firmą.
7 Po drugie, rozważyć wykorzystanie narzędzi które pomogłyby usprawnić proces kupowania w sieci czy też kontakt z obsługą klienta. Rozwiązania, które jeszcze przed kilkoma laty były zbyt kosztowne dla małych firm, aktualnie są w zasięgu ich możliwości finansowych. Dzieje się tak, gdyż technologie popularyzują się, a nowe sposoby sprzedaży (jak SaaS Software as a Service) umożliwiają uniknięcie kosztownych inwestycji w licencje i wdrożenia. Na rynku, w odpowiedzi na zapotrzebowanie, pojawiły się propozycje rozwiązań usprawniających tzw. samo-obsługę (ang: web self service), automatyzujące procesy obsługi klienta i sprzedaży online. Najbardziej zaaansowaną propozycją są wirtualni asystenci obsługi - oprogramowanie, które umożliwia analizę języka naturalnego, czyli swobodnie zadanych pytań przez setki klientów jednocześnie. 38% ankietowanych przyznało, że pomoc takiego wirtualnego asystenta - postaci mówiącej naturalnym głosem, która pomagałaby w poruszaniu się na stronie, wyszukiwaniu informacji, wypełnianiu formularzy, itp. - byłaby przydatna i stanowiłaby ułatwienie. Tylko 9% pytanych uznało, ze nie jest ona konieczna. Wirtualny asystent zdaniem respondentów - byłby bardzo respondent6: Internet powinien być tak przejrzysty jak grafika i układ telefonu Sony Ericsson. Żadnych problemów... pomocny przy (szeroko rozumianym) rozwiązywaniu problemów (56%) oraz podczas składania zamówienia (32 %). Jeszcze wcześniej z potrzeby takiego usprawnienia obsługi klienta zdały sobie sprawy największe koncerny światowe. Przykłady najwyższej jakości serwisów internetowych znajdziemy m.in. pod adresami: ikea.co.uk, earthlink.net, tele2.se, lot.com.
8 Metodologia Celem badania było zbadanie różnych aspektów jakości obsługi klienta w Internecie. Wśród nich m.in. określenie głównych problemów na jakie napotykają klienci podczas transakcji i w kontaktach z firmami. Badanie zrealizowano w postaci ankiet online (web survey). Respondentów rekrutowano poprzez emisję zaproszeń (losowo wybranym użytkownikom) na portalach: onet.pl, wp.pl, interia.pl, Gazeta.pl (ich łączny zasięg, to ponad 90% ogółu użytkowników Internetu). Łącznie, w okresie sierpnia 2008 roku, zrealizowano 1038 pełnych wywiadów. W celu zapewnienia reprezentatywności danych dla ogółu polskich internautów, wykorzystano wagę analityczną dla płci i wieku (wg danych SMG/KRC NetTrack za okres V-VII 08). Twórcy badania koncepcja merytoryczna i realizacja Polskie Badania Internetu Sp. z o.o. (PBI) - firma powołana przez czołowych wydawców internetowych w Polsce, będących właścicielami największych krajowych witryn internetowych - portali Gazeta.pl, INTERIA.PL, Onet.pl, Wirtualna Polska i Rzeczpospolita OnLine - w celu stworzenia standardu badań Internetu w Polsce. Misją PBI jest przyczynienie się do rozwoju polskiego Internetu, jako zbadanego i tym samym wiarygodnego medium dla reklamodawców, agencji reklamowych, inwestorów i firm, których działalność będzie lub jest związana z Internetem.
9 partner merytoryczny InteliWISE - jest liderem w zakresie rozwoju innowacyjnego oprogramowania opartego na algorytmach Sztucznej Inteligencji. Firma jest także twórcą w pełni multimedialnych Wirtualnych Asystentów (awatarów), które służą do wspierania transakcji i przyjaznej obsługi użytkowników online. W oparciu o inteligentne technologie InteliWISE ułatwia obsługę klientów na stronach WWW, wyszukiwanie informacji oraz e-marketing. Frima oferuje komleksowe rozwiązania obejmujące ciagły rozwój, wdrożenie i utrzymanie awatarów pierwszy serwis oferujący interaktywne wideo-awatary dla stron biznesowych. partner brażowy Interactive Advertising Bureau działa na polskim rynku interaktywnym, technologicznym i reklamowym od 2000 roku. Wśród członków stowarzyszenia znajdują się portale i wortale internetowe, sieci reklamowe, agencje interaktywne. Jednym z ważniejszych zadań stowarzyszenia jest szeroko pojęta edukacja rynku w zakresie metod wykorzystania Internetu. IAB ma za zadanie informować o jego potencjale reklamowym, pokazywać skuteczne rozwiązania, tworzyć i prezentować standardy jakościowe, uświadamiać klientom, czego powinni oczekiwać od tego medium i od rynku usług internetowych oraz jakie wymagania powinni stawiać agencjom, świadczącym te usługi. Raport i inne materiały można ściagnąc ze stron: i
Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych
Warszawa, 14 września 2010 r. Informacja prasowa IAB Polska Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Wyniki badania przeprowadzonego dla IAB przez PBI wskazują, że internauci aktywnie interesują
Bardziej szczegółowoPRZYSIĘGAM W DUCHU, ŻE WIĘCEJ NIE SKORZYSTAM Z ICH USŁUG
PRZYSIĘGAM W DUCHU, ŻE WIĘCEJ NIE SKORZYSTAM Z ICH USŁUG zobacz jak obsługa klienta wpływa na Twój biznes w internecie Prezentacja wyników badania Warszawa, wrzesień 2008 ZAWARTOŚĆ Wprowadzenie... 3 Metodologia.
Bardziej szczegółowomaciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje
maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje
Bardziej szczegółowoStanusch Technologies S.A. lider w rozwiązaniach opartych o sztuczną inteligencję
Stanusch Technologies S.A. lider w rozwiązaniach opartych o sztuczną inteligencję Maciej Stanusch Prezes Zarządu Stanusch is getting a real runner-up in the world wide list of chatbot developers! Erwin
Bardziej szczegółowoPłatne treści w Internecie
Warszawa, 8/11/2012 Press release Płatne treści w Internecie Polscy internauci często kupują w Internecie chętnie płacą za dodatki do telefonów komórkowych czy gry online. Uważają jednak, że skoro dostęp
Bardziej szczegółowoRola internetu w procesie zakupu usług telekomunikacyjnych
Warszawa, 17 lutego 2011 r. Rola internetu w procesie zakupu usług telekomunikacyjnych Wyniki badania przeprowadzonego dla IAB przez PBI wskazują, że dla Internautów odpowiedzialnych za zakup usług operatorów
Bardziej szczegółowoSmartfony coraz popularniejsze wśród internautów
Warszawa, 12/03/2012 Press release Smartfony coraz popularniejsze wśród internautów Coraz częściej używamy smartfonów nie tylko do wysyłania sms-ów i robienia zdjęć, ale też do przeglądania internetu.
Bardziej szczegółowoZAKUPY GRUPOWE W POLSCE OFERTA SPRZEDAŻY RAPORTU
ZAKUPY GRUPOWE W POLSCE OFERTA SPRZEDAŻY RAPORTU 1 ZAKUPY GRUPOWE W POLSCE Zakupy grupowe to jedno z najszerzej komentowanych zjawisk ostatnich kilkunastu miesięcy w polskiej sieci. Pierwsze serwisy Gruper.pl
Bardziej szczegółowoŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»
ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki
Bardziej szczegółowoFirmowe media społecznościowe dla pracowników
Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,
Bardziej szczegółowoPRIORYTETY ROZWOJU SPOŁECZEŃSTWA INFORMACYJNEGO W OPINII INTERNAUTÓW. Podsumowanie wyników badania
PRIORYTETY ROZWOJU SPOŁECZEŃSTWA INFORMACYJNEGO W OPINII INTERNAUTÓW Podsumowanie wyników badania Warszawa, wrzesień 2008 ZAWARTOŚĆ Metodologia 3 Realizacja badania 5 Podsumowanie wyników 9 Rozkłady odpowiedzi
Bardziej szczegółowoTomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej. Szkolenie. Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci!
Tomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej Szkolenie Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci! O nas Współautorzy jednego z największych sukcesów na polskim
Bardziej szczegółowoW związku z tym zmianie uległy następujące zestawienia prezentowane w informacji prasowej:
Informacja prasowa 24 marca 2010 Wyniki Megapanel PBI/Gemius za styczeń 2010 Polskie Badania Internetu Sp. z o.o. (PBI) i firma badawcza Gemius SA, współpracujące w zakresie realizacji badania Megapanel
Bardziej szczegółowoTYLKO Z NAMI. dotrzesz do nowych klientów i zaprezentujesz się im jako ekspert od nowoczesnego marketingu
TYLKO Z NAMI dotrzesz do nowych klientów i zaprezentujesz się im jako ekspert od nowoczesnego marketingu ZAREKLAMUJ SIĘ w jednym z najważniejszych i najstarszych portali o marketingu oraz w jego comiesięcznych
Bardziej szczegółowoNokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut
Warszawa, 8 grudnia 2011 Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek
Bardziej szczegółowoMIKRO I MAŁE FIRMY W INTERNECIE 2015
MIKRO I MAŁE FIRMY W INTERNECIE 2015 Raport na temat wykorzystania internetu i jego korzyści w prowadzeniu biznesu przez polskich przedsiębiorców Badanie zrealizowane przez nazwa.pl w czerwcu 2015 r. Ankietę
Bardziej szczegółowoPŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA
PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA WSTĘP W Internecie można kupić praktycznie wszystko - książki, płyty z muzyką i filmami, bilety lotnicze i wycieczki zagraniczne, także
Bardziej szczegółowo2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze
2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże
Bardziej szczegółowoPrezentacja dla inwestorów
dla nas to możliwe 27 kwietnia 2009 Prezentacja dla inwestorów dotycząca publikacji danych finansowych za 2008 r Spis treści 1 Działalność K2 2 Wyniki finansowe 3 Realizacja celów inwestycyjnych Prezentacja
Bardziej szczegółowoWydanie II: branża finansowa i handlowa
Wydanie II: branża finansowa i handlowa Listopad 2016 2 Wprowadzenie Projekt Advertiser Mobile Audit to analiza przygotowana przez 7 europejskich biur IAB w Polsce we współpracy z Mindshare. Ma ona na
Bardziej szczegółowoWyniki Megapanel PBI/Gemius za styczeń 2015
POLSKIE BADANIA INTERNETU I GEMIUS Wyniki Megapanel PBI/Gemius za styczeń 2015 Poniżej prezentujemy Państwu najnowsze wyniki badania Megapanel PBI/Gemius. Tabele prezentują zarówno rankingi wydawców internetowych,
Bardziej szczegółowow poszukiwaniu pracy Kwiecień 2008 zakresie badań internetu w Europie Środkowo-Wschodniej wśród pełnoletnich aktywnych zawodowo internautów
Rola Lider w internetu zakresie badań internetu w Europie Środkowo-Wschodniej w poszukiwaniu pracy wśród pełnoletnich aktywnych zawodowo internautów Kwiecień 2008 Rola internetu w poszukiwaniu pracy wśród
Bardziej szczegółowoŹródło: Megapanel PBI/Gemius, wrzesień 2008
Informacja prasowa 21 listopada 2008 Wyniki Megapanel PBI/Gemius za wrzesień 2008 Polskie Badania Internetu Sp. z o.o. (PBI) i firma badawcza Gemius SA, współpracujące w zakresie realizacji badania Megapanel
Bardziej szczegółowoKrótka historia PBI. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu
Krótka historia PBI Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu Agenda Cele i misja spółki Historia działalności spółki Władze spółki Finansowanie badania Cele spółki (według umowy zawartej w 2000 roku):...organizowanie,
Bardziej szczegółowoBig Data Marketing. Zbieramy, przetwarzamy i monetyzujemy dane o Internautach
Big Data Marketing Zbieramy, przetwarzamy i monetyzujemy dane o Internautach Misja Cloud Technologies S.A. jest liderem rynku reklamy internetowej w segmencie technologii do przetwarzanych w chmurze (ang.
Bardziej szczegółowoAplikuj do projektu i sięgnij po Plan Rozwoju dla Twojej firmy
Ogólnopolski projekt wsparcia przedsiębiorstw w walce ze skutkami spowolnienia gospodarczego Aplikuj do projektu i sięgnij po Plan Rozwoju dla Twojej firmy Założenia projektu Gospodarka szybko się zmienia
Bardziej szczegółowoRanking grup i witryn niezgrupowanych według zasięgu miesięcznego
Informacja prasowa 22 lipca 2011 Wyniki Megapanel PBI/Gemius za maj 2011 Polskie Badania Internetu Sp. z o.o. (PBI) i firma badawcza Gemius SA, współpracujące w zakresie realizacji badania Megapanel PBI/Gemius
Bardziej szczegółowoRekruterzy coraz bardziej wirtualni
Rekruterzy coraz bardziej wirtualni 1 432 493 aplikacji w 15133 projektach rekrutacyjnych tę imponującą ilośd danych opracował przez ostatnie dwa lata jeden rekruter. A konkretnie erecruiter, najpopularniejszy
Bardziej szczegółowoJaki jest polski klient?
Jaki jest polski klient? Raport z jakościowo-ilościowego projektu badawczego Warszawa, 21 maj 2013 Informacje o badaniu Cel badania Poznanie doświadczeń, oczekiwań i postaw klientów w kontaktach z Działami
Bardziej szczegółowoPrezentacja wyników wyszukiwania preferencje internautów i opinie klientów
Prezentacja wyników wyszukiwania preferencje internautów i opinie klientów Case study gemiusadhoc luty 2006 Spis treści Cel i metodologia badania... Wyniki wyszukiwania linki sponsorowane... Wyniki wyszukiwania...
Bardziej szczegółowoAktywność dzieci w Internecie. S I E R P I E Ń 2 0 1 1 r.
Aktywność dzieci w Internecie S I E R P I E Ń 2 0 1 1 r. Spis treści Wprowadzenie 3 Notka metodologiczna 4 Profil użytkownika internetu 7-15 lat 5 Najczęściej poszukiwana tematyka w Internecie 9 Najpopularniejsze
Bardziej szczegółowoPlanowanie mediów w kampaniach internetowych
Planowanie mediów w kampaniach internetowych Raport z badania przeprowadzonego wśród osób zajmujących się zawodowo planowaniem kampanii reklamowych w internecie. Wrzesień 2015 1 CEL BADANIA ORGANIZACJA
Bardziej szczegółowoPozycjonowanie. Co to takiego?
Pozycjonowanie Co to takiego? WSTĘP SEO to akronim angielskiej nazwy Search Engine Optimization, czyli optymalizacja witryn internetowych pod kątem wyszukiwarek. Pozycjonowanie w uproszczeniu skupia się
Bardziej szczegółowoAnaliza branży motoryzacyjnej i handlowej
Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej Październik 2015 2 Wprowadzenie Projekt Advertiser Mobile Audit to przygotowana przez 9 europejskich biur IAB w Polsce we współpracy z Mindshare analiza, mająca
Bardziej szczegółowoNOWE TRENDY REKLAMY ONLINE. - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce
NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce PODZIAŁ PREZENTACJI: 1 Potencjał sieci Internet dla rozwoju biznesu. 2 Aktualne sposoby przyciągania klientów przy użyciu globalnej
Bardziej szczegółowoTelefony, akcesoria, doładowania
Telefony, akcesoria, doładowania Listopad 2014 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, którym jest internet. Bierzemy pod
Bardziej szczegółowoSAUERSAND. programy lojalnościowe
SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.
Bardziej szczegółowoa urzędnik też człowiek, czyli zarządzanie relacjami z petentem w praktyce
Łukasz Szymański, Specjalista ds. e-marketingu III Kongres Innowacyjnego Marketingu w samorządach 22.11.2013 Przychodzi człowiek do urzędu a urzędnik też człowiek, czyli zarządzanie relacjami z petentem
Bardziej szczegółowoCzy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces?
Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony,
Bardziej szczegółowoOgólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz
Ogólna informacja O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Spis treści O nas... 3 Historia firmy... 3 e-direct... 4 Struktura firmy... 4 Nasza oferta... 5 Strategia... 5 Promocja... 5 Kreacja...
Bardziej szczegółowoMagda Puchała Marcin Sugak Jerzy Zimowski. e-marketing / marketing elektroniczny /
Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych emarketing e-marketing / marketing elektroniczny / Wykorzystywanie Internetu w celu promocji produktów lub usług firmy; marketing on-line. e-marketing
Bardziej szczegółowoOFERTA HANDLOWA TO TO FOTOGRAFIA SPRZEDAJE PRODUKT
OFERTA HANDLOWA TO TO FOTOGRAFIA SPRZEDAJE PRODUKT Spis treści 1. O firmie 2. Zakres usług 3. Dlaczego My? 4. Schemat procesu usług 5. Tabela opłat 6. Forma i tryb rozliczania 7. Dodatkowe informacje 2
Bardziej szczegółowoRanking grup witryn i witryn niezgrupowanych według zasięgu miesięcznego. użytkownicy (real users)
Informacja prasowa 2 października 2012 Wyniki Megapanel PBI/Gemius za sierpień 2012 Polskie Badania Internetu Sp. z o.o. (PBI) i firma badawcza Gemius SA, współpracujące w zakresie realizacji badania Megapanel
Bardziej szczegółowoCentrum Informacyjne FEM Fundusze Europejskie w Małopolsce
Fundusze Europejskie w Małopolsce Departament Funduszy Europejskich Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego Kraków, ul. Wielicka 72, p. 400 tel. (012) 29 90 778, (012) 29 90 627, (012) 29 90 777
Bardziej szczegółowoWprowadzenie. Drogi czytelniku!
Wrzesień 2014 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, którym jest internet. Bierzemy pod lupę różne aspekty z nim związane,
Bardziej szczegółowoKonsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, 15234 Frankfurt
Dochodowy e-biznes czyli jak zaistnieć i zarabiać w sieci Anna Konopa Spis treści Czy warto zaistnieć w sieci? (internauci w Polsce) Jak zaistnieć w sieci? Jak rozpocząć działalność w sieci? Plan działania
Bardziej szczegółowoOFERTA luty 07. Copyrights 2007 Gemius S.A www.gemius.pl 1
GEMIUSGEO GEOLOKALIZACYJNA BAZA DANYCH OFERTA luty 07 Gemius SA ul. Wołoska 7 02-675 Warszawa Tel.: (0 22) 874 41 00 Fax: (0 22) 874 41 01 www.gemius.pl Copyrights 2007 Gemius S.A www.gemius.pl 1 Spis
Bardziej szczegółowoNowoczesne narzędzia w relacjach z klientami
Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Jak robić to dobrze? Plan prezentacji o o o o o Wprowadzenie Co lubią internauci Kilka ważnych zasad projektowania Różne narzędzia ale taki sam proces Postępujące
Bardziej szczegółowoSerwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów?
Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Jak wiadomo, udane zakupy często zależą od dobrego doradztwa. Tak uważają nie tylko klienci w centrach handlowych,
Bardziej szczegółowoRanking grup witryn i witryn niezgrupowanych według zasięgu miesięcznego
Informacja prasowa 21 sierpnia 2009 Wyniki Megapanel PBI/Gemius za czerwiec 2009 Polskie Badania Internetu Sp. z o.o. (PBI) i firma badawcza Gemius SA, współpracujące w zakresie realizacji badania Megapanel
Bardziej szczegółowoContact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich
Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Multimedialne centrum kontaktu z wykorzystaniem aplikacji mobilnych odpowiedzią na rosnące potrzeby mieszkańca klienta. Rafał Pychowski
Bardziej szczegółowoOferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI
Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Targetmarketing.pl to serwis, w którym w prosty i szybki sposób można kupić marketingową bazę danych, stworzyć własną kampanię e-mailingową oraz pozyskać
Bardziej szczegółowoNajefektywniejsze formy marketingu w Internecie to według respondentów strona WWW produktu (73% wskazao), SEO (50% wskazao) i SEM (44% wskazao).
Główne wnioski Branża interaktywna wierzy w efektywnośd marketingu i reklamy w Internecie (83 proc.). Na dalszych miejscach pod względem efektywności znajdują się działania public relations (71%), prasa
Bardziej szczegółowoBadanie satysfakcji klientów
Badanie satysfakcji klientów wrzesień 2012 Metodologia Metodologia badania CELE BADANIA 1. Ocena zadowolenia klientów z Firmy Zewnętrzny Dział Personalny 2. Ocena współpracy z Firmą Zewnętrzny Dział Personalny
Bardziej szczegółowoSystem CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej
System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej 19 listopada 2009 Targi PROTECH 09 Michał Rok Professional Services Manager, update CRM Sp. z o.o. widok
Bardziej szczegółowoRanking grup witryn i witryn niezgrupowanych według zasięgu miesięcznego
Informacja prasowa 21 października 2011 Wyniki Megapanel PBI/Gemius za sierpień 2011 Polskie Badania Internetu Sp. z o.o. (PBI) i firma badawcza Gemius SA, współpracujące w zakresie realizacji badania
Bardziej szczegółowoTOP10 aplikacji zakupowych w Polsce. Które aplikacje sieci handlowych klienci uruchamiają najczęściej?
TOP10 aplikacji zakupowych w Polsce. Które aplikacje sieci handlowych klienci uruchamiają najczęściej? data aktualizacji: 2018.03.23 Coraz więcej Polaków deklaruje dokonywanie zakupów bezpośrednio za pomocą
Bardziej szczegółowoPozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi
Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Podstawowe informacje na temat pozycjonowania Według badań Search Engine Watch 81% internautów
Bardziej szczegółowoCzynniki sukcesu w e-biznesie. dr Mirosław Moroz
Czynniki sukcesu w e-biznesie dr Mirosław Moroz Plan wystąpienia Sukces niejedno ma imię Czynniki sukcesu w e-biznesie ujęcie modelowe Składowe modelu Podsumowanie Sukces niejedno ma imię Tym, co wiąże
Bardziej szczegółowoKreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!
Jedyna tak dopasowana usługa do potrzeb marketingowych w social media. Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Nadanie marce osobowości społecznej w świecie social media Budowa
Bardziej szczegółowoJak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu dyskusji w internecie
Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu dyskusji w internecie Agencje, takie jak Twoja, prowadzą zwykle wiele działań związanych z promowaniem marki klientów,
Bardziej szczegółowoDOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL
DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL O INTERIA.PL nasza firma O INTERIA.PL INTERIA.PL Sp. z o.o. powstała w sierpniu 1999 r. jako wspólne przedsięwzięcie lidera polskiego rynku informatycznego firmy Comarch
Bardziej szczegółowoBiuletyn IR Cyfrowego Polsatu kwietnia 2013 r.
Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu 15 21 kwietnia 2013 r. Prasa o nas Data Prasa o rynku TMT w Polsce Parkiet: Cyfrowy Polsat Analitycy Deutsche Banku podwyższyli do 22 zł z 18,5 zł wcześniej cenę docelową
Bardziej szczegółowoStartUp IT / rozgrzewka
StartUp IT / rozgrzewka StartUp IT / rozgrzewka Ile osób na sali słyszało o Google? Kto już próbował reklamować się w wyszukiwarkach? Kto uważa że to ma sens? StartUp IT / Jak zdobyć Klienta za grosze?
Bardziej szczegółowoWhitepaper BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI - KLUCZ DO ZROZUMIENIA ZACHOWAŃ E-KLIENTA
Whitepaper 26.08.2016 BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI - KLUCZ DO ZROZUMIENIA ZACHOWAŃ E-KLIENTA Płatności internetowe zdają się być naturalnym sposobem finalizowania transakcji w e-sklepach. Odbierane na ogół
Bardziej szczegółowoJak więcej zarabiać poprzez platformę WhitePress.pl
Jak więcej zarabiać poprzez platformę WhitePress.pl Informacje dla wydawców portali i blogów 43-300 Bielsko-Biała, ul. Legionów 26/28, tel. 33 470 30 48 43-300 Bielsko-Biała, ul. Legionów 26/28, tel. 33
Bardziej szczegółowoe-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi
e-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi Co niesie administracji chmura obliczeniowa? dr inż. Dariusz Bogucki Centrum Projektów Informatycznych Wrocław, 3 października 2012 r. Paradoks wykorzystania
Bardziej szczegółowoNewConnect. Wojciech Zieliński Prezes Zarządu MakoLab S.A.
NewConnect nowa perspektywa MakoLab S.A. Wojciech Zieliński Prezes Zarządu MakoLab S.A. Historia 1989 powstanie firmy, elektroniczne usługi DTP 1995dystrybucja oraz tworzenie autorskiego oprogramowania
Bardziej szczegółowoBadanie 1&1. Strony internetowe w małych i średnich firmach
Badanie 1&1 Strony internetowe w małych i średnich firmach Wprowadzenie Firma 1&1 Internet zleciła TNS OBOP realizację projektu badawczego dotyczącego firmowych stron internetowych w małych i średnich
Bardziej szczegółowoMoney Makers S.A., ul. Domaniewska 39A, 02-672 Warszawa T: +48 22 463 8888, F: +48 22 463 8889, E: biuro@moneymakers.pl, W: www.moneymakers.
Doświadczenie w inwestowaniu, a apetyt na zysk Ponad 53% inwestujących po raz pierwszy oczekuje, że inwestycja przyniesie im zysk zdecydowanie przewyższający inflację. Choć nie mają doświadczenia w inwestowaniu
Bardziej szczegółowoStrategia rozwoju społeczeństwa informacyjnego w Polsce do roku 2013 - w celu podniesienia jakości życia obywateli
Źródło: http://mswia.gov.pl/pl/aktualnosci/6278,strategia-rozwoju-spoleczenstwa-informacyjnego-w-polsce-do-roku-2013-w-ce lu-podn.html Wygenerowano: Sobota, 13 lutego 2016, 18:29 Strona znajduje się w
Bardziej szczegółowoWyróżnij się, zwiększ swój zasięg, zautomatyzuj część pracy oraz poznaj nowe, aktywne metody uczenia dorosłych.
1 W sposobach przekazywania wiedzy istotne są proporcje, dlatego warto poznać przekrój nowoczesnych metod oraz narzędzi cyfrowych i online, które pomogą trenerom prowadzić skuteczne szkolenia i wzbogacą
Bardziej szczegółowoDołącz do Logismarket!
Dołącz do Logismarket! Korzyści dla firmy 1 2 3 4 5 6 Szersza promocja produktów i usług firmy Rozszerzenie zasięgu działań handlowych bez ograniczeń geograficznych ani czasowych Promocja strony internetowej
Bardziej szczegółowoImię nazwisko (Firma): Telefon kontaktowy: Ankieta wstępna*
Strona1 Imię nazwisko (Firma): Telefon kontaktowy:.. Ankieta wstępna* *Ankieta jest objęta tajemnicą handlową i dane w niej nie będą nigdzie ujawniane ani rozpowszechniane. Zaznacz poziom zadowolenia z
Bardziej szczegółowoZarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju.
Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju. Poznań, 2014 Agenda Cechy rynku kosmetycznego Marketingowe cele prowadzenia firmy kosmetycznej i SPA Kim
Bardziej szczegółowoPR i Internet. Dzień pod patronatem. Kuba Antoszewski PR Manager, MillwardBrown SMG/KRC. Badania wśród członków społeczności InternetPR
KONGRES PR, Rzeszów 2007 Badania wśród członków społeczności InternetPR Kuba Antoszewski PR Manager, MillwardBrown SMG/KRC Dzień pod patronatem Wprowadzenie 1. Cel badań: opinie o roli Internetu w działaniach
Bardziej szczegółowoOferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym
Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym SALESmanago to pierwszy polski i jeden z pierwszych w Europie systemów marketing automation z którego korzysta kilkaset
Bardziej szczegółowoRynek ERP. dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/
Rynek ERP dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/ Rynek ERP na świecie (2013) Światowy rynek systemów ERP szacowany jest obecnie na ok. 25,4 miliarda dolarów (dane za rok 2013) wobec
Bardziej szczegółowoBiuletyn IR Cyfrowego Polsatu. 27 marca 2 kwietnia 2017
Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu 27 marca 2 kwietnia 2017 Przegląd prasy Prasa o nas Data Prasa o rynku TMT w Polsce 27.03 Puls Biznesu: Multimedia szukają chętnych na prąd Autor: Magdalena Graniszewska,
Bardziej szczegółowoHandel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020
2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?
Bardziej szczegółowoPolacy potrzebują wsparcia prawnego, ale nie zawsze szukają go u prawników
Informacja prasowa 6 sierpnia 2018 Polacy potrzebują wsparcia prawnego, ale nie zawsze szukają go u prawników W ciągu ostatnich dwóch lat 4 na 10 Polaków przynajmniej raz potrzebowało konsultacji z prawnikiem
Bardziej szczegółowoFINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa
FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa Międzynarodowe badanie ING na temat wiedzy finansowej konsumentów w Polsce i na świecie Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez TNS NIPO Maj
Bardziej szczegółowoe-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM
e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 2013 Fundacja Rozwoju Gospodarki
Bardziej szczegółowoWprowadzenie. Drogi czytelniku!
Kwiecień 2015 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, którym jest internet. Bierzemy pod lupę różne aspekty z nim związane,
Bardziej szczegółowoUsługi finansowe i ubezpieczenia
Usługi finansowe i ubezpieczenia Luty 2015 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, jakim jest internet. Bierzemy pod lupę
Bardziej szczegółowokompleksowa prezentacja oferty
kompleksowa prezentacja oferty Wydawcy gwarantujemy dostęp do wydawców pracujących w wielu modelach biznesowych wyszukiwarki i porównywarki produktów serwisy społecznościowe i zakupowe fora i blogi tematyczne
Bardziej szczegółowoAKADEMIA MŁODEGO MENADŻERA KONCEPCJA NOWEGO BIZNESU
AKADEMIA MŁODEGO MENADŻERA KONCEPCJA NOWEGO BIZNESU Nazwa powstałego projektu: UCZESTNIK: 1. IMIĘ... 2. NAZWISKO. 3. NR INDEKSU. Data i miejsce opracowania: STRESZCZENIE/ZAŁOŻENIA Proszę opisać w kilku
Bardziej szczegółowoRAPORT MIESIĘCZNY STYCZEŃ
RAPORT MIESIĘCZNY STYCZEŃ 2013 2013-02-12 www.digate.pl Spis treści 1. Informacje na temat wystąpienia tendencji i zdarzeń w otoczeniu rynkowym Emitenta, które w ocenie emitenta mogą mieć w przyszłości
Bardziej szczegółowoDziennikarze technologiczni pod lupą ComPress
Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Agencja Public Relations ComPress zrealizowała badanie mające na celu poznanie opinii dziennikarzy zajmujących się nowymi technologiami na temat preferowanych
Bardziej szczegółowoe-commerce pod szczęśliwą gwiazdką 2011 badanie Shoper
Raport z badania przeprowadzonego przez Shoper e-commerce pod szczęśliwą gwiazdką Edycja II Shoper - lider wśród dostawców oprogramowania sklepów internetowych, zrealizował badanie mające na celu poznanie
Bardziej szczegółowoJak założyć konto? Co znajdziesz na FWF? Strona Narzędzia Jak dokonać płatności? Lista autorów... 12
Użytkowniku, chcesz w szybki i przystępny sposób poznać możliwości serwisu FWF? Zapoznaj się instrukcją, z której dowiesz się, jak korzystać z funkcjonalności, które przyczynią się udoskonalenia procesów
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Na czym polega marketing w internecie? dr Marcin Szplit Wyższa Szkoła Ekonomii i Prawa w Kielcach 24 paździenika 2012 r. Marketing: proces wymiany dóbr i wartości w celu
Bardziej szczegółowoPrezentacja usług. Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż
Prezentacja usług Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż Twórcy firmy 7 lat doświadczenia w zakresie e-commerce Zarządzanie i tworzenie sukcesów największej polskiej apteki internetowej Domzdrowia.pl
Bardziej szczegółowoOpracowany przez Zakupy Do Domu Sp. z o.o. system partnerski zakłada budowę sieci sklepów Zakupy Do
SYSTEM PARTNERSKI PORTALU ZAKUPYDODOMU.PL Opracowany przez Zakupy Do Domu Sp. z o.o. system partnerski zakłada budowę sieci sklepów Zakupy Do Domu we wszystkich miastach w Polsce. Każdy z poszczególnych
Bardziej szczegółowoEtap rozwoju. Geografia
2 Sektor Etap rozwoju Wartość inwestycji e-commerce technologie i usługi mobilne media cyfrowe finansowanie wzrostu i ekspansji 1,5-5 mln EUR Geografia Polska i inne kraje CEE 3 Spółki portfelowe MCI.Techventures
Bardziej szczegółowoRAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW IZBY CELNEJ W KRAKOWIE
Nazwa Jednostki RAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW IZBY CELNEJ W KRAKOWIE Kraków 2015 r. Al. Krasińskiego 11B, 31-111 Kraków tel.: +48 12 62 90 205 fax: +48 12 421 67 57 http://krakow.ic.gov.pl/ http://www.krakow.scelna.gov.pl/
Bardziej szczegółowoJak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie
Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Brandle to narzędzie do organizacji, prowadzenia i sprawdzania efektów kampanii marketingu szeptanego
Bardziej szczegółowoSzanse i zagrożenia płynące z nowoczesnych metod świadczenia usług informatycznych (outsourcing, offshoring, SOA, cloud computing) w bankowości
Szanse i zagrożenia płynące z nowoczesnych metod świadczenia usług informatycznych (outsourcing, offshoring, SOA, cloud computing) w bankowości Jakub Syta, CISA, CISSP Warszawa, 14 czerwca 2010 1 Zastrzeżenie
Bardziej szczegółowoPZW45. Ogólny opis i zasady funkcjonowania projektu reklamowego. Kilka słów wprowadzenia
Ogólny opis i zasady funkcjonowania projektu reklamowego PZW45 Kilka słów wprowadzenia Portal PZW.org.pl powstał 4 lata temu. Od początku swojego funkcjonowania pozwalał na bezpłatne zakładanie stron www
Bardziej szczegółowo