I N S T R U K C J A. zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash oraz ich kontroli

Transkrypt

1 I N S T R U K C J A zakupu biletów przez telefon komórkowy w systemie SkyCash oraz ich kontroli ŚCIĄGNIĘCIE APLIKACJI- REJESTRACJA - DOŁADOWANIE KONTA - ZAKUP BILETU - KONTROLA BILETU 1. ŚCIĄGNIĘCIE APLIKACJI Aplikację SkyCash można pobrać na telefon na jeden z dwóch sposobów: I. Strona WWW 1. Na stronie kliknij zakładkę ZAŁÓŻ KONTO. 2. Wpisz swój numer telefonu oraz kod z obrazka. 3. Na podany numer telefonu zostanie wysłany SMS z hasłem dostępu do aplikacji SkyCash. 4. Uzupełnij dane w formularzu o hasło z SMS, imię i nazwisko, adres , następnie ustal PIN, którym będziesz zatwierdzał transakcje w systemie Skycash i kliknij DALEJ. 5. Na Twój telefon za pomocą SMS zostanie przesłany link do aplikacji SkyCash. Teraz jest możliwa zmiana hasła na wybrane przez siebie. 6. Odbierz SMS z linkiem do aplikacji 7. Przejdź do adresu podanego w SMS 8. Pobierz aplikację. II. Pusty sms na numer 1. Wyślij pusty SMS na numer Opłata za SMS jest zgodna z cennikiem operatora telekomunikacyjnego. 2. Odbierz SMS z zaproszeniem do systemu SkyCash, zawierający link do aplikacji. 3. Przejdź do adresu. 4. Pobierz aplikację. Aplikacja SkyCash dostępna jest na następujące operacyjne systemy mobilne: Android Symbian iphone Windows Phone Java Black Berry

2 Niezależnie od telefonu jaki posiadasz, funkcjonalność zakupu biletu jest identyczna. Różnica występuje natomiast w wyglądzie aplikacji dla danego systemu operacyjnego telefonu. Poniżej przedstawione zostały ekrany główne aplikacji SkyCash dla wyżej wymienionych systemów: Smartfon Symbian JAVA/Black Berry (Android, iphone, Windows) REJESTRACJA ORAZ DOŁADOWANIE KONTA POWINNY NASTĄPIĆ PRZED WEJŚCIEM DO AUTOBUSU 2. REJESTRACJA Ściągnięta aplikacja SkyCash znajduje się w zakładce APLIKACJE. Otwórz aplikację SkyCash. Wpisz swój numer telefonu komórkowego. Odbierz SMS z hasłem Wpisz otrzymane hasło w aplikacji SkyCash. Podaj swoje dane i określ swój indywidualny numer PIN, którym będziesz zatwierdzać transakcje dokonywane przez telefon. Po pobraniu aplikacji i rejestracji w systemie Użytkownik może skasować za darmo pierwszy bilet w cenie do 4 zł. Promocja dotyczy nowych Użytkowników z zerowym saldem konta, którzy nie dokonali jeszcze żadnej transakcji. 3. DOŁADOWANIE KONTA Zasilenie konta środkami pieniężnymi może nastąpić poprzez: Przelew bankowy na własne konto SkyCash ze swojego konta bankowego zasilenie konta SkyCash poprzez platformę elektroniczną dostępną w danej chwili w systemie SkyCash Pełny numer Twojego konta SkyCash, na który należy dokonywać wpłat, dostępny jest po zalogowaniu na stronie w zakładce Doładuj konto panelu administracyjnego.

3 Centrum Kart Rejestrując kartę płatniczą w systemie Centrum Kart SkyCash. Przelew od innego użytkownika SkyCash Użytkownik SkyCash może przelać dowolną kwotę zgromadzoną na swoim koncie SkyCash innemu posiadaczowi telefonu komórkowego korzystającemu z systemu SkyCash. 4. ZAKUP BILETU ZAKUP BILETU WINIEN NASTĄPIĆ NIEZWŁOCZNIE PO WEJŚCIU DO AUTOBUSU I JEST RÓWNOZNACZNY ZE SKASOWANIEM BILETU W FORMIE PAPIEROWEJ 1. Wybierz opcję Komunikacja miejska dostępną na ekranie głównym aplikacji na telefonach typu Smartfon. Dla telefonów z systemem Symbian, Black Berry, JAVA opcja dostępna jest w zakładce Usługi. 2. Wybierz Opole Podczas pierwszego uruchomienia wyświetli się lista dostępnych miast, w których SkyCash świadczy usługi mobilnego zakupu biletów komunikacji miejskiej. W przypadku dokonania zakupu w wybranym mieście, zostanie ono zapamiętane w aplikacji, a pasażer ponownie uruchamiając aplikację, zostanie przekierowany bezpośrednio do procesu zakupu biletu. W każdej chwili będzie mógł dokonać zmiany zapamiętanego miasta, poprzez wybór opcji Zmień miasto.

4 3. Wybierz rodzaj biletu (Normalne, Ulgowe ustawowe, Ulgowe gminne) i kategorię biletu oraz wskaż właściwy bilet.

5 W procesie zakupu wybranego biletu jednorazowego należy wprowadzić następujące parametry: trzycyfrowy numer boczny pojazdu, który umieszczony jest zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz pojazdu. liczbę biletów Ekran wprowadzania parametrów biletu 4. Wybierz źródło pieniądza (przedpłacone konto SkyCash lub zarejestrowane karty płatnicze) i autoryzuj transakcję poprzez: - podanie PIN-u (dla przedpłaconego konta SkyCash) - wprowadzenie kodu CVV/CVC/CVV2/CVC2/mPIN (dla karty płatniczej) Wybór źródła pieniądza oraz autoryzacja Potwierdzeniem dokonania transakcji zakupu biletu w aplikacji SkyCash jest ekran wyświetlany bezpośrednio po autoryzacji transakcji

6 Brak możliwości skorzystania z systemu SkyCash, w tym również brak możliwości zakupu biletu spowodowany brakiem środków na koncie użytkownika, ich wyczerpaniem lub niewystarczającą ilością dla dokonania transakcji, brakiem autoryzacji w systemach bankowych, nie zwalnia użytkownika z obowiązku wniesienia opłaty za przejazd środkami miejskiego transportu zbiorowego MZK Sp. z o.o. w Opolu. 5. KONTROLA BILETU Okazanie biletu do kontroli odbywa się poprzez wejście w opcję KONTROLA, dostępną z poziomu ekranu głównego aplikacji mobilnej lub KONTROLA BILETÓW na pierwszym ekranie po wyborze miasta i wybranie właściwego biletu z listy. Na ekranie telefonu wyświetlone zostaną poprzedzone kodem 2D następujące informacje: 1. Nazwa przewoźnika (MZK Sp. z o. o w Opolu), 2. Animowane logo przewoźnika, 3. Rodzaj i kategoria biletu, 4. Data i godzina zakupu biletu, 5. Cena biletu, 6. Numer boczny pojazdu, 7. Numer biletu wraz z oznaczeniem serii, 8. Liczba biletów, 9. Kwota transakcji, 10. Numer kontrolny biletu. Brak kodu oznacza bilet nieważny. UWAGA! Aby wyświetlić parametry biletu pasażer jest zobowiązany do przesunięcia ekranu.

7 Kontrola biletu polegać będzie na weryfikacji wyżej wyszczególnionych parametrów i/lub zeskanowaniu przez kontrolera graficznego kodu 2D. Nieważny jest bilet zakupiony po ogłoszeniu kontroli biletowej w trakcie odbywanego przez Użytkownika przejazdu. MZK Sp. z o.o. w Opolu zastrzega możliwość blokowania możliwości zakupu biletu elektronicznego w pojeździe, w przypadku prowadzenia kontroli biletów. 6. REKLAMACJE 1. Reklamacje związane z usługą sprzedaży biletów elektronicznych można składać w formie pisemnej: bezpośrednio na adres BOK Operatora Systemu: bok@skycash.com lub na adres MZK Sp. z o.o. w Opolu: ebilety@mzkopole.pl., na adres MZK Sp. z o.o. w Opolu: ul. Luboszycka 19, Opole, osobiście w sekretariacie MZK Sp. z o.o. w Opolu: od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-14:00, osobiście w Punkcie Obsługi Klienta MZK Sp. z o.o. w Opolu przy ul. Ozimskiej 15, od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-18: Pozytywne rozpatrzenie reklamacji dotyczącej zakupu Biletu, skutkować będzie zwrotem należnej Użytkownikowi kwoty na jego Konto.