Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia w Małopolsce

Transkrypt

1 2014 Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia w Małopolsce Kwartalnik projektu PFK - Podmiotowe nansowanie kształcenia 1/2014 Małopolska innowacja

2 SPIS TREŚCI 1. Strażnik odpowiedniej jakości szkoleń czyli o Centrum Zapewnienia Jakości Kształcenia w Małopolsce - str.4 2. Dlaczego wery kacja rm szkoleniowych pod względem jakości jest konieczna? - str.6 3. MSUES stwarza możliwości - str.7 4. BONY szkoleniowe innowacyjne rozwiązanie dla przedsiębiorców - str.8 5. Wydarzenia Seminarium Wyjątkowość czyli o jakości kształcenia w instytucjach szkoleniowych - str.9 7. Słowniczek pojęć - str.10 2

3 Szanowni Państwo, Mamy przyjemność przedstawić pierwszy numer kwartalnika Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia w Małopolsce (CZJK). Centrum działa w ramach innowacyjnego projektu, który jest realizowany przez Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie w partnerstwie z instytucją FOREM (Belgia). Celem projektu jest wdrożenie systemu podmiotowego nansowania kształcenia dla rozwoju kapitału intelektualnego mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. Projekt, którego działania chcemy Państwu przybliżyć będzie testował innowacyjne rozwiązanie, które umożliwi łatwe i szybkie do nansowanie szkoleń dla pracowników w formie bonu edukacyjno-szkoleniowego. Projekt rozpoczął się w listopadzie 2012 roku i potrwa do czerwca Do tej pory udało się zrealizować następujące działania w projekcie: powstało i działa Centrum Zapewnienia Jakości Kształcenia w Małopolsce, które dba o odpowiednią jakość szkoleń w oparciu o Małopolskie Standardu Usług Edukacyjno- Szkoleniowych (MSUES, prowadząc konsultacje i audyty wypracowano prosty, przejrzysty, logiczny system podmiotowego nansowania kształcenia, nastawiony na jakość i dający swobodę wyboru sposób na pozyskanie dodatkowych środków nansowych na szkolenie na szkolenie został rozstrzygnięty przetarg dotyczący operatora nansowego bonów szkoleniowych. Dokonano wyboru oferty złożonej przez Sodexo Bene ts and Rewards Services Polska Sp. z o.o. W związku z tym od września br. planujemy realizację pierwszych bonów szkoleniowych w rmach ze znakiem jakości MSUES Kwartalnik CZJK będzie przesyłany do Państwa raz na kwartał. Będzie on zawierał ważne informacje dotyczące projektu PFK Podmiotowe Finansowanie Kształcenia. Pozwoli on Państwu przyjrzeć się proponowanemu rozwiązaniu oraz jego efektom w trakcie trwania projektu. ZESPÓŁ PROJEKTU PFK 3

4 Strażnik odpowiedniej jakości szkoleń czyli o Centrum Zapewnienia Jakości Kształcenia w Małopolsce. Jednym z ważnych elementów kształtowania polityki uczenia się przez całe życie w Małopolsce jest tworzenie spójnego i przejrzystego systemu zapewniania jakości usług szkoleniowych, który ułatwi mieszkańcom wybór wartościowych propozycji z morza ofert dostępnych na rynku, a instytucjom uczącym da wskazówki, jak świadczyć usługi szkoleniowe na najwyższym poziomie. System zapewniania jakości szkoleń. Został wypracowany przy współpracy naukowców z praktykami zarówno rmami szkoleniowymi jak i pracodawcami. Przy jego ich opracowywaniu szczególnie dbaliśmy o to, by były one realne, trafne, celowe, użyteczne, komunikatywne i uniwersalne. Kluczowym założeniem jest to, aby były wykorzystywane w praktyce, a ich stosowanie gwarantowało klientom instytucji szkoleniowych usługę dobrej jakości. Proces rozpoczęliśmy od diagnozy, jak również procesu rekomendacji nadzorowanej przez zespół prof. Jarosława Górniaka (UJ). W jej wyniku powstały zalecenia do tworzenia regionalnej polityki uczenia się osób dorosłych, w tym rozważań systemowych związanych z zapewnianiem jakości usług szkoleniowych. Te z kolei tra ły na bardzo podatny grunt, ponieważ rozwój kapitału intelektualnego jest dla władz Małopolski jednym z priorytetów rozwoju regionalnego. Nikogo już dzisiaj nie należy przekonywać, że potencjał posiadany w kwalifikacjach i kompetencjach mieszkańców jest kluczowym czynnikiem konkurencyjności regionu. Małgorzata Dudziak Kierownik projektu PFK- Podmiotowe nansowanie kształcenia w Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Krakowie. Strażnik odpowiedniej jakości szkoleń czyli o Centrum Zapewnienia Jakości Kształcenia w Małopolsce. Małgorzata Dudziak Kierownik projektu PFK- Podmiotowe nansowanie kształcenia w Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Krakowie. Jednym z ważnych elementów kształtowania polityki uczenia się przez całe życie w Małopolsce jest tworzenie spójnego i przejrzystego systemu zapewniania jakości usług szkoleniowych, który ułatwi mieszkańcom wybór wartościowych propozycji z morza ofert dostępnych na rynku, a instytucjom uczącym da wskazówki, jak świadczyć usługi szkoleniowe na najwyższym poziomie. System zapewniania jakości szkoleń został wypracowany przy współpracy naukowców z praktykami, zarówno rmami szkoleniowymi jak i pracodawcami. Przy jego ich opracowywaniu szczególnie dbaliśmy o to, by były one realne, trafne, celowe, użyteczne, komunikatywne i uniwersalne. Kluczowym założeniem jest to, aby były wykorzystywane w praktyce, a ich stosowanie gwarantowało klientom instytucji szkoleniowych usługę dobrej jakości. Proces rozpoczęliśmy od diagnozy, jak również procesu rekomendacji nadzorowanej przez zespół prof. Jarosława Górniaka (UJ). W jej wyniku powstały zalecenia do tworzenia regionalnej polityki uczenia się osób dorosłych, w tym rozważań systemowych związanych z zapewnianiem jakości usług szkoleniowych. Te z kolei tra ły na bardzo podatny grunt, ponieważ rozwój kapitału intelektualnego jest dla władz Małopolski jednym z priorytetów rozwoju regionalnego. Nikogo już dzisiaj nie należy przekonywać, że potencjał posiadany w kwali kacjach i kompetencjach mieszkańców jest kluczowym czynnikiem konkurencyjności regionu. Chodziło zatem o to, aby dostarczyć zainteresowanym produkt dobrej jakości. W ramach projektu realizowanego przez Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie, udało się nam zintegrować prawie 130 instytucji z obszaru rynku pracy, edukacji, kształcenia i dzięki temu powołać do życia Małopolskie Partnerstwo na rzecz Kształcenia Ustawicznego. To grono, sukcesywnie powiększane o instytucje szkoleniowe, postawiło sobie m.in. za cel wypracowanie standardów kształcenia osób dorosłych, które będą gwarantem jakości usług instytucji szkoleniowej. Mając zatem możliwość wyboru spośród nastu lub n-dziesięciu ofert będzie można dokonać wyboru szkolenia, kierując się nie tylko ceną, która jak wiadomo bywa mylnym doradcą ale również jakością. Małopolskie Standardy Usług Edukacyjno Szkoleniowych (MSUES), zostały opracowane przez zespół naukowców z Uniwersytetu Jagiellońskiego pod kierunkiem prof. dr hab. Grażyny Prawelskiej Skrzypek. Projekt ten był szeroko konsultowany z Partnerami Małopolskiego Partnerstwa na rzecz Kształcenia Ustawicznego, m.in. rmami szkoleniowymi oraz instytucjami zamawiającymi szkolenia. 4

5 Standardy bardzo precyzyjnie opisują elementy składające się na jakość usług (20 standardów) odnoszą się do czterech elementów: usługi edukacyjno szkoleniowej, kompetencji kadry szkoleniowej, infrastruktury, organizacji i obsługi klienta oraz zarządzania jakością usług szkoleniowych. Standardy są podstawą do kompleksowego wery kowania jakości szkoleń dostępnych na rynku. Dlatego pomyśleliśmy o fachowej pomocy konsultantów. To skłoniło nas do otwarcia, w ramach struktur Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Krakowie, Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia w Małopolsce, które zajmuję się dbaniem o odpowiednią jakość szkoleń oraz wsparciem instytucji zainteresowanych stałym podnoszeniem jakości swoich usług. Jego zadaniem jest przygotowanie samooceny, prowadzenie konsultacji dla instytucji szkoleniowych w zakresie spełniania przez nie standardów, przygotowanie bazy instytucji szkoleniowych, zwery kowanych pod względem spełniania Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES). W ramach pilotażu tylko te instytucje, które otrzymają znak jakości, będą mogły oferować szkolenia w ramach systemu podmiotowego nansowania kształcenia. Do tej pory do Centrum zgłosiło się ponad 170 instytucji szkoleniowych, zainteresowanych ubieganiem się o znak jakości. Do końca 2014 roku niezależni audytorzy na zlecenie Centrum przeprowadzą ok. 150 audytów rm szkoleniowych pod kątem spełniania przez nie MSUES. Problemy z oceną jakości oferty edukacyjnej zgłaszali zarówno przedsiębiorcy jaki badani mieszkańcy województwa. To właśnie przedsiębiorcy zaproponowali wprowadzenie zewnętrznej oceny pracy instytucji i utworzenie ich rankingów jako remedium na problemy decyzyjne. Nasze działania to bezpośrednia reakcja na potrzeby rynku. Kolejnym wyzwaniem, którego podjął się Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie było stworzenie innowacyjnego systemu podmiotowego nansowania kształcenia. Umożliwi on łatwe i szybkie do nansowanie szkolenia pracowników w formie bonu szkoleniowego. Podstawową zaletą systemu jest kompleksowość wsparcia, oferowanego przedsiębiorcy, które obejmie zarówno diagnozę potrzeb szkoleniowych (na życzenie), jak i do nansowanie szkolenia w formie bonu, który zrealizować będzie można w certy kowanej instytucji, a więc takiej, która zagwarantuje wysoki poziom usług. System będzie przejrzysty, logiczny, nastawiony na jakość i dający swobodę wyboru przedsiębiorcy, który jest zainteresowany rozwojem kapitału intelektualnego w swojej rmie i co za tym idzie - zwiększeniem swojej konkurencyjności na rynku. Zainteresowanych szczegółami zapraszam do odwiedzenia strony: (zakładka: Centrum Zapewnienia Jakości). 5

6 Dlaczego wery kacja rm szkoleniowych pod względem jakości jest konieczna? Justyna Falgier- Główny specjalista ds. zapewniania jakości w projekcie PFK - Podmiotowe nansowanie kształcenia Procedura wery kacji instytucji szkoleniowych pod kątem zgodności z Małopolskimi Standardami Usług Edukacyjno Szkoleniowych składa się z 4 etapów: samoocena, konsultacje, audyt zewnętrzny, monitorowanie. Przygotowana jest ona w związku z wymogami dot. podmiotowego anansowania usług publicznych w ramach EFS (w tym wypadku szkoleń) podmiot, który otrzymuje dotację wybiera (nie ma obowiązku stosowania UZP) usługodawcę: 1. Bezpieczeństwo środków publicznych za środki z dotacji kupowane są usługi tylko w zwery kowanych rmach szkoleniowych - wiarygodnych i rzetelnych. Standaryzacja i wery kacja dają jakość, która jest niezbędna. 2. Wiarygodne i kontrolowane rmy szkoleniowe to gwarancja mniejszej skali defraudacji w systemie podmiotowym instytucje szkoleniowe nie są odbiorcą dotacji (z którym podpisana jest umowa i możliwa jest kontrola wydatkowania środków), a jedynie usługodawcą wybranym przez uczestnika szkolenia (odbiorcę dotacji), musi więc istnieć system zapewniania wiarygodności instytucji szkoleniowej i nadzoru nad utrzymywaniem akceptowalnej przez podmiot publiczny dysponujący środkami jakości szkoleń. 3. Aspekt edukacyjny systemu Standard i wery kacja w dużej mierze pełni funkcje edukacyjne dla rm szkoleniowych. Niektóre rmy w trakcie wery kacji zdają sobie sprawę, że realizacja pewnych wymagań pozwoli im się rozwijać, lepiej zadbać o klienta, który wróci albo poleci kolejnym. Inne rmy w systemie nie wiedzą jak robi się szkolenia - na przykład: jeśli są dobre w sprzedaży to uważają, że będą dobre w uczeniu sprzedaży a to tak nie działa.. Są i takie dla których standard ten jest minimum, bez spełnienia którego nie można prowadzić dobrej instytucji szkoleniowej. 4. Wery kacja to dla jednych pierwszy krok do konkurowania jakością (a nie ceną) standardy i system zapewniania jakości to dobry początek. 5. Jasne regułu gry - standard określa co robić, żeby uczestniczyć w systemie (mieć klienta, który płaci środkami publicznymi, a w przypadku defraudacji utrata tego klienta na zawsze ). Doświadczenia zagraniczne, którymi wspierano się przy budowaniu systemu w Małopolsce: wprowadzenie systemu zapewniania jakości w instytucjach szkoleniowych w Walonii wyraźnie podniosło jakość oferty. Firmy naprawdę zaczęły konkurować jakością. Najbardziej przekonuje przedsiębiorców nie fakt że dostają do nansowanie ale fakt, że szkolenia są dobre i mają już podstawową selekcję za sobą Instytucje szkoleniowe w Systemie PFK podmiotowe nansowanie kształcenia. Procedura wery kacji instytucji szkoleniowych z liczbą instytucji, które przeszły już dany etap. Przyznano 24 znaki jakości Małopolskich Standardów usług edukacyjuno szkoleniowych. Lista instytucji ze znakiem jakości dostępna jest na stronie WUP Kraków: nansowanie-ksztalcenia-1/instytucje-szkoleniowe-zprzyznanym-znakiem-jakosci-msues 6

7 MSUES stwarza możliwości wywiad z dr hab. Romanem Batko koordynatorem audytów i zespołu 10 audytorów, przeprowadzających audyty w instytucjach szkoleniowych. Od początku br. roku trwają audyty w instytucjach szkoleniowych ubiegających się o znak jakości Małopolskich Usług Edukacyjno Szkoleniowych, jakie są Pana i audytorów re eksje?: Na razie nasze doświadczenia dotyczą audytu w kilkunastu rmach, które najwcześniej zdecydowały się na poddanie audytowi, a zatem można domniemywać, że są to rmy działające według standardu na co dzień i nie obawiające się wyniku wery kacji. Praktyka audytu w pełni potwierdziła taką intuicję. Obraz, który się wyłonił jest bardzo optymistyczny. Czyli jaki? Nasze pierwsze obserwacje można podsumować następująco: wybierając szkolenie rmy z przyznanym znakiem jakości MSUES można być pewnym, że warunki szkolenia będą dobre, w trakcie rekrutacji otrzymamy pełną informację o szkoleniu, będzie możliwość reklamacji, trener będzie profesjonalistą, a materiał zgodny z programem i wymogami uczestnika. Jaka jest Pana i audytorów ocena MSUES w praktyce? MSUES stwarza możliwości wejścia w swoisty dialog z rmą, pozwalając nie tylko na krytyczną analizę organizacji, ale również wspólne wypracowanie rozwiązań poprawiających jakość oferty. Oczywiście, zdarza się i jest trudno interpretować konkretne, specy czne szkolenie odnosząc je do momentami dość uniwersalnych zapisów standardu, ale to już kwestia kompetencji audytorów. Staramy się przede wszystkim poszukiwać sensu, jakości i wartości dodanej dla klientów a nie biurokratycznych potwierdzeń. Wiemy, że papier wszystko przyjmie i dlatego doceniamy starania autorów normy, aby nie przesterowywać system zbędnymi lub kcyjnymi zapisami. Jak mierzą MSUES? MSUES jest wieloaspektowym narzędziem badawczym pozwalającym na poznanie rmy poddanej wery kacji. Mimo rozbudowanej struktury wskaźników, jest narzędziem przyjaznym zarówno dla audytora, jak i poddanej wery kacji organizacji. Można powiedzieć, że MSUES mierzy jakość usług szkoleniowych? Standard przyczynia się do podnoszenia jakości usług szkoleniowych ale nie mierzy jakości, ponieważ nie ma takich ambicji. Wynikiem audytu standardu jest ocena binarna (spełnione/niespełnione) nie ma możliwości, aby ocenić tak złożony przedmiot skalą o tak małej rozdzielczości. Niemniej jednak to jest bardzo ważny krok, w kierunku rozpoznawania tych rm, które świadczą dobrej jakości usługi. Standard mierzy percepcję uczestników szkoleń w odniesieniu do celu, z zakresu szkolenia i odczuć uczestników w trakcie szkolenia. Warto poddać się wery kacji MSUES? Standard jest niewątpliwie potrzebny i wprowadza jednorodne zasady prowadzenia działalności szkoleniowej. Może być wykorzystywany zarówno przez doświadczone rmy, jak i te które dopiero rozpoczynają swoją działalność. Jest to pierwsza wersja tego standardu i wymaga doprecyzowania niektórych zapisów, które obecnie są trudne do skwali kowania. Jednak są to nieliczne przypadki. Ocena standardu jest jak najbardziej pozytywna. Dla jakich instytucji szkoleniowych otrzymanie znaku jakości MSUES będzie miało znaczenie? MSUES jest bardzo dobrym narzędziem do wery kowania rm świadomych swojej misji, autentycznie zainteresowanych kształceniem osób dorosłych. Dzięki opracowanym wskaźnikom przez pierwszy próg wery kacji nie przechodzą rmy słabe, natomiast rmy chcące w autentyczny sposób doskonalić swoją ofertę, zyskują nie tylko narzędzie oceny ale również swoisty przewodnik, w jaki sposób można poprawić swoją pozycję na rynku. Rozmawiała Ilona Plichta - Specjalista ds. włączania systemu do polityki oraz prowadzenia działań partnerskich 7

8 BONY szkoleniowe innowacyjne rozwiązanie dla przedsiębiorców. Karolina Fudali - Specjalista ds. systemu PFK w zakresie metody wsparcia MŚP System podmiotowego nansowania kształcenia w Małopolsce zapewnia Przedsiębiorcy kompleksowe wsparcie, na które składają się następujące elementy: v pomoc w wyborze szkoleń oraz w zakresie wykorzystania bonu; v do nansowanie do szkolenia za pomocą bonu. Bon szkoleniowy odpowiada jednej godzinie usługi edukacyjno-szkoleniowej (tj. 60 minut zegarowych) dla jednego pracownika. Wartość nominalna bonu edukacyjnego ustalona jest na 90,00 zł, v dobrej jakości szkolenia dla pracowników przedsiębiorstwa Wsparcie publiczne kierowane jest bezpośrednio do Przedsiębiorcy, co oznacza, że to on decyduje o wyborze usługi edukacyjno szkoleniowej odpowiedniej dla siebie i swoich pracowników, może liczyć na maksymalne, w ramach obowiązujących przepisów prawa, uproszczenie procedur systemu oraz na kompleksowe wsparcie w przejściu przez ten system. Bezpośrednim opiekunem Przedsiębiorcy jest Konsultant ds. bonu szkoleniowego. Wprowadza on przedsiębiorcę do systemu, wspiera na każdym etapie związanym z realizacją bonu szkoleniowego: pomaga w wypełnieniu formalności związanych z pomocą publiczną, wyjaśnia wątpliwości związane z rozliczaniem bonu oraz w razie potrzeby udziela wsparcia w zakresie możliwości diagnozowania potrzeb szkoleniowych rmy i jej pracowników. Informuje również o zasadach korzystania z systemu i o ofercie szkoleniowej zwery kowanych pod względem jakości instytucji szkoleniowych. Potrzeby przedsiębiorcy w zakresie rozwoju pracowników na podstawie informacji od konsultantów są brane pod uwagę przy konstruowaniu oferty szkoleniowej przez instytucje szkoleniowe. Wsparcie konsultantów jest nansowane w ramach projektu, a przedsiębiorca nie ponosi żadnych kosztów związanych z korzystaniem z ich usług. W projekcie PFK- Podmiotowe nansowanie kształcenia weźmie udział 180 przedsiębiorców z Małopolski (w tym 3 dużych, 9 małych i 168 mikro). Każdemu z przedsiębiorstw w fazie testu przysługuje 70% z poniżej podanych limitów bonów: 1. Osoba samozatrudniona 100 bonów szkoleniowych, 2. Mikro przedsiębiorstwa (2-9 osób) 300 bonów szkoleniowych, w tym przedsiębiorstwa 2-3-osobowe 150 bonów, przedsiębiorstwa 4-9-osobowe 300 bonów, 3. Małe przedsiębiorstwa (10-49 osób) 800 bonów szkoleniowych, w tym przedsiębiorstwa osobowe 400 bonów, przedsiębiorstwa osobowe 800 bonów, 4. Średnie przedsiębiorstwa ( osób) 2000 bonów szkoleniowych, w tym przedsiębiorstwa osobowe 1000 bonów, przedsiębiorstwa osobowe 2000 bonów. 8

9 Zakup bonów przez Przedsiębiorcę wymaga od niego wniesienia wkładu własnego (zaliczki) w wysokości połowy wartości zamówionych bonów. Poziom do nansowania zależy natomiast od ceny wybranego szkolenia. Ostateczne rozliczenie następuje po zakończeniu szkolenia. Przedsiębiorca może otrzymać bony nawet w ciągu 10 dni od daty złożenia zamówienia i rozpocząć szkolenie! Ścieżka wygląd następująco: 1. Przedsiębiorca przesyła do Operatora nansowego formularz zamówienia na bony wraz z niezbędnymi informacjami dotyczącymi przedsiębiorstwa, w którym wskazuje ilość zamawianych bonów. 2. Operator nansowy wery kuje zgłoszenie Przedsiębiorcy w ciągu 3 dni roboczych od dnia przesłania zamówienia. Operator zwery kuje w szczególności: czy siedziba przedsiębiorstwa lub oddziału przedsiębiorstwa mieści się w Małopolsce, czy istnieje możliwość udzielenia przedsiębiorstwu pomocy de minimis (lub pomocy publicznej na szkolenia), czy przedsiębiorstwo może zostać zakwali kowane do przedsiębiorstw mikro, małych lub średnich, czy łączna ilość bonów edukacyjnych wydanych przedsiębiorstwu nie przekracza limitu dla przedsiębiorstwa danej wielkości. 3. Jeżeli przedsiębiorca spełnia warunki przystąpienia do systemu Operator nansowy rejestruje go w systemie bonów szkoleniowych i wysyła do przedsiębiorcy oraz do WUP w Krakowie potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z numerem subkonta bankowego, na które należy wpłacić zaliczkę. 4. Na podstawie informacji od Operatora nansowego WUP w Krakowie niezwłocznie zawiera z Przedsiębiorcą umowę i przesyła jej skan do Operatora. 5. Przedsiębiorca, w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych od dnia zawarcia umowy, dokonuje wpłaty na wydzielone subkonto u Operatora nansowego, w temacie przelewu wpisuje liczbę bonów. Wpłacona kwota powinna być wielokrotnością wartości połowy bonu tj. 45 zł. 6. Po otrzymaniu prawidłowego przelewu oraz posiadając skan umowy Operator nansowy drukuje bony i dostarcza je do przedsiębiorcy w ciągu 5 dni roboczych. Po wybraniu odpowiedniej dla siebie oferty szkoleniowej Przedsiębiorca lub jego pracownik zgłasza się do instytucji szkoleniowej posiadającej znak jakości (znajdującej się w Bazie instytucji szkoleniowych zwery kowanych pod względem spełnienia MSUES), realizuje szkolenie a następnie przekazuje instytucji szkoleniowej liczbę bonów adekwatną do liczby godzin szkolenia. Seminarium Wyjątkowość czyli o jakości kształcenia w instytucjach szkoleniowych 30 maja 2014 odbyło się zorganizowane przez Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia w Małopolsce seminarium dla rm szkoleniowych posiadających i ubiegających się o znak jakości MSUES pn. Wyjątkowość czyli o jakości kształcenia w instytucjach szkoleniowych. Podczas wydarzenia podsumowano dotychczasowe działania w ramach procesu wery kacji instytucji szkoleniowych oraz zaprezentowano plany na przyszłość. Andrzej Martynuska Dyrektor Wojewódzkiego urzędu Pracy w Krakowie przedstawił znaczenie działań na rzecz zapewnienia jakości kształcenia w Małopolsce oraz podkreślił kluczowa rolę instytucji szkoleniowych w działaniach na rzecz podnoszenia jakości usług. Na seminarium wyróżniono instytucje szkoleniowe, które jako pierwsze otrzymały znak jakości Małopolskich Usług Edukacyjno Szkoleniowych: Heuresis, Vedius, Engram. dr hab. Roman Batko koordynator zespołu audytorów, przeprowadzających audyty w instytucjach szkoleniowych ubiegających o znak jakości MSUES - podsumował dotychczasowe wnioski z przeprowadzonych audytów w instytucjach szkoleniowych. 9

10 SŁOWNICZEK POJĘĆ 1. System PFK system podmiotowego nansowania kształcenia dla rozwoju kapitału intelektualnego mikro, małych i średnich przedsiębiorstw w Małopolsce, wypracowywany i testowany w ramach projektu PFK podmiotowe nansowanie kształcenia. 2. WUP Kraków Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie. 3. Audyt - rozumiany jest jako audyt zewnętrzny, ogół działań prowadzonych przez podmiot zewnętrzny, niezależny od podmiotu audytowanego, którym jest instytucja szkoleniowa, skutkujący uzyskaniem obiektywnej i niezależnej oceny jakości usług edukacyjno szkoleniowych świadczonych przez instytucję szkoleniową przy zastosowaniu wymagań zde niowanych w Małopolskich Standardach Usług Edukacyjno-Szkoleniowych. 4. Audytor osoba uprawniona do przeprowadzenia audytu w instytucji szkoleniowej. 5. Instytucja szkoleniowa - publiczny lub niepubliczny podmiot prowadzący na podstawie odrębnych przepisów edukację pozaszkolną, skierowaną do osób dorosłych; pełnienie funkcji instytucji szkoleniowej w ramach systemu PFK, nie może być łączone z pełnieniem funkcji Operatora nansowego. 6. Usługa edukacyjno szkoleniowa zwana również usługą w rozumieniu Przewodnika po Małopolskich Standardach Usług Edukacyjno-Szkoleniowych obejmuje różnorodne formy nauczania mające na celu rozwój kompetencji osób dorosłych, zmierzające do jasno wyznaczonych celów edukacyjnych i realizowane zgodnie z przygotowanym wcześniej programem. 7. MSUES oznacza to Małopolskie Standardy Usług Edukacyjno-Szkoleniowych zamieszczone w Opisie systemu PFK. 8. Znak jakości oznacza znak Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych, przyznawany instytucji szkoleniowej spełniającej Małopolskie Standardy Usług Edukacyjno- Szkoleniowych. 9. CZJK oznacza Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia w Małopolsce proces funkcjonujący w Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Krakowie, w ramach którego prowadzona jest m.in. wery kacja pod kątem zgodności z MSUES, w tym audyt zewnętrzny. 10. Kadra szkoleniowa - osoby odpowiedzialne za projektowanie i samodzielne prowadzenie usługi edukacyjno - szkoleniowej. W rozumieniu MSUES do kadry szkoleniowej nie są zaliczane osoby, które zdobywają doświadczenie zawodowe pracując w roli ko-trenera, tj. współprowadząc usługę edukacyjno - szkoleniową pod kierunkiem doświadczonych prowadzących. Inaczej trenerzy, kadra dydaktyczna. 11. Operator nansowy rma świadcząca usługi przygotowania, druku, dystrybucji, nadzoru obiegu i rozliczania bonów (zwany dalej operatorem). 12. Dysponent środków jednostka nansów publicznych mająca w dyspozycji środki publiczne na nansowanie szkoleń dla małych i średnich przedsiębiorstw tj. Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie w ramach projektu PFK - Podmiotowe nansowanie kształcenia do nansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Działanie 8.1 Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie projekt innowacyjny testujący 10

11 13. Przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 Ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz.U r. poz. 672 z późn. zm.), który ma siedzibę lub oddział w Małopolsce. 14. Pracownik przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (Dz. U. z 1998 r. Nr 21, poz. 94, z późn. zm.) lub właściciel, pełniący funkcję kierowniczą lub wspólnik, w tym partner prowadzący regularną działalność w przedsiębiorstwie i czerpiący z niego korzyści nansowe. 15. MŚP, tj. mikro, małe, średnie przedsiębiorstwa gdzie, jako średnie przedsiębiorstwo rozumie się przedsiębiorstwo zatrudniające mniej niż 250 pracowników oraz jego roczny obrót nie przekracza 50 milionów euro lub roczna suma bilansowa nie przekracza 43 milionów euro; jako małe przedsiębiorstwo rozumie się przedsiębiorstwo zatrudniające mniej niż 50 pracowników oraz jego roczny obrót nie przekracza 10 milionów euro lub roczna suma bilansowa nie przekracza 10 milionów euro; jako mikroprzedsiębiorstwo rozumie się przedsiębiorstwo zatrudniające mniej niż 10 pracowników oraz jego roczny obrót nie przekracza 2 milionów euro lub roczna suma bilansowa nie przekracza 2 milionów euro. 16. Bon szkoleniowy, zwany również bonem znak legitymacyjny uprawniający pracowników przedsiębiorstwa do skorzystania z usług edukacyjno-szkoleniowych w ramach systemu PFK. 17. Wydatki kwali kowane środki wydatkowane zgodnie z Wytycznymi w zakresie kwali kowania wydatków w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, zamieszczonymi na stronie internetowej w zakładce Dokumenty i wytyczne. 18. Do nansowanie są to środki publiczne, z których częściowo nansowany jest zakup usług edukacyjno-szkoleniowych z zastosowaniem bonów szkoleniowych. WUP Konsultant Centrum Zapewniania Jakości Kształcenia Refundacja kwot dofinansowania na bony MŚP Operator BON DECYZJA: wybór szkolenia SZKOLENIE Rynek instytucji szkoleniowych zweryfikowanych pod 11

12 Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie jest instytucją realizujacą zadania Samorząu Województwa Małopolskiego w zakresie kreowania polityki rynku pracy. Inicjuje i wspiera skuteczne rozwiązania, które przyczyniają się do realizacji misji WUP Ktaków Kompetentny, wykwali kowany i pracujący mieszkaniec Małopolski. Projekt PFK - Podmiotowe nansowanie kształcenia Projekt Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Krakowie plac Na Stawach 1, Kraków System podmiotowego nansowania kształcenia pfk@wup-krakow.pl tel: Centrum Zapewnienia Jakosci Kształcenia w Małopolsce szkolenia@wup-krakow.pl tel: Bon szkoleniowy tel: EGZEMPLARZ BEZPŁATNY