Terminal Verifone V200c Instrukcja obsługi

Transkrypt

1 Terminal Verifone V200c Instrukcja obsługi Powered by Verifone

2 Spis treści I. Wprowadzenie Zawartość zestawu Podłączenie terminala - łączność Podłączenie terminala do zasilania Warunki pracy Wymiana papieru... 5 II. Pierwsze uruchomienie... 6 A. Przygotowanie do aktywacji terminala ustawienia sieciowe terminala... 6 B. Przygotowanie do aktywacji terminala dane komunikacyjne systemu autoryzacyjnego... 9 C. Aktywacja terminala D. Opis terminala D.1. Widok ogólny D.2. Ekran startowy D.3. Nawigacja D.4. Przyciski ekranowe opis D.5. Wprowadzanie kwoty III Funkcjonalność terminala Płatność Anulacja Unieważnienie transakcji Zapis plus uznanie/zwrot Napiwek Transakcja DCC Pozostałe funkcjonalności... 22

3 I. Wprowadzenie 1. Zawartość zestawu 2. Podłączenie terminala - łączność Terminal V200c do komunikacji wymaga stałego łącza ethernetowego. Poniższa ilustracja prezentuje sposób podłączenie kabla ethernetowego. 3

4 3. Podłączenie terminala do zasilania Terminal Verifone V200c zasilany jest bezpośrednio sieci elektrycznej. W celu uruchomienia terminala wtyczkę A (rysunek poniżej) zasilacza należy podłączyć do gniazdka elektrycznego, natomiast okrągłą wtyczkę B (rysunek poniżej) należy podłączyć w terminalu do gniazda oznaczonego symbolem widocznym na poniższym rysunku. Po wykonaniu powyższego kroku nastąpi uruchomienie terminala. 4. Warunki pracy Terminal powinien pracować w temperaturze od 0 o do 50 o i być przechowywany w temperaturze od -20 o do 60 o. Nieskondensowana, względna wilgotność powietrza powinna znajdować się w przedziale od 5% do 90%. Dodatkowo podczas użytkowania urządzenia należy zwrócić uwagę na następujące aspekty: Terminal nie powinien być używany w środowisku o: - wysokiej temperaturze otoczenia, - wysokim stopniu zapylenia, - wysokiej wilgotności - w sąsiedztwie źródeł wilgoci - w sąsiedztwie żrących chemikaliów lub olejów Terminal powinien być używany z dala do wszelkich źródeł ciepła oraz bezpośredniego nasłonecznienia Terminal nie jest przystosowany do pracy na zewnątrz budynków Terminal nie powinien być używany podczas burzy, której towarzyszą silne wyładowania atmosferyczne Terminal powinien zostać zainstalowany w odległości co najmniej 10 cm do metalowych obiektów w celu uniknięcia zakłóceń pracy czytnika zbliżeniowego Należy unikać instalacji terminala w otoczeniu urządzeń elektrycznych powodujących nadmierne wahania napięcia lub emitujących zakłócenia elektryczne takich jak: klimatyzatory, silniki elektryczne, neony, wysokiej częstotliwości lub magnetyczne urządzenia zabezpieczające typu bramki antykradzieżowe 4

5 5. Wymiana papieru W celu wymiany papieru w terminalu należy chwycić palcami dźwignię pokrywy komory papieru widoczną w punkcie 1 na poniższym rysunku i unieść ją delikatnie do góry. Powyższe działanie powinno otworzyć pokrywę komory papieru, co zostało przedstawione w punkcie 2 na poniższym rysunku. Następnie należy opróżnić komorę papieru z pozostałości zużytej rolki. Po wykonaniu powyższych czynności można umieścić nową rolkę papieru w terminalu pamiętając, aby termo-czuła strona papieru była skierowana ku górze. Następnie należy zamknąć komorę papieru w terminalu dociskając pokrywę komory do terminala do momentu usłyszenia wyraźnego kliknięcia. Należy pamiętać, że papier termiczny użyty w terminalu powinien mieć szerokość 57 mm, a maksymalna średnica rolki może wynosić 40 mm. 5

6 II. Pierwsze uruchomienie A. Przygotowanie do aktywacji terminala ustawienia sieciowe terminale Przed przystąpieniem do konfiguracji sieciowej terminala należy sprawdzić, czy przy konfiguracji sieciowej urządzeń w Państwa sieci wykorzystywane jest DHCP, czy adresacja przypisywana jest urządzeniom w sposób statyczny. 1. Po podłączeniu kabla ethernetowego oraz źródła zasilania, terminal uruchomi się wyświetlając poniższy ekran: 2. Następnie należy wcisnąć na terminalu przycisk X i na ekranie wybrać opcję SERWIS, potwierdzając przyciskiem O 3. Wprowadź hasło potwierdzając O 6

7 A. I. DHCP Następnie należy ustawić opcję DHCP, przechodząc po kolei przez poniższe ekrany i potwierdzić operację przyciskiem O A.II. Statyczne IP W przypadku konieczności konfiguracji urządzenia na poziomie sieci MAC adres terminala można uzyskać w poniższy sposób: 7

8 Następnie należy ustawić wszystkie parametry sieci, przechodząc po kolei przez poniższe ekrany i potwierdzając każdą operację przyciskiem O 8

9 B. Przygotowanie do aktywacji terminala dane komunikacyjne systemu autoryzacyjnego 1. Po podłączeniu kabla ethernetowego oraz źródła zasilania terminal uruchomi się, wyświetlając poniższy ekran: 2. Następnie należy wcisnąć na terminalu przycisk X i na ekranie wybrać opcję SERWIS, potwierdzając O 3. Wprowadź hasło, potwierdzając O 9

10 4. Następnie należy aktywować opcję BAJT DŁUGOŚCI, przechodząc po kolei przez poniższe ekrany i potwierdzić operację przyciskiem O 5. W kolejnym kroku na ekranie Host 1 należy ustawić Adres IP systemu autoryzacyjnego Paysquare, potwierdzając ostatecznie operację przyciskiem O: Oraz Numer portu systemu autoryzacyjnego Paysquare potwierdzając, ostatecznie operację przyciskiem O: 10

11 C. Aktywacja terminala 1. Na ekranie wyboru języka należy zaznaczyć język polski i potwierdzić wybór przyciskiem O 2. Wprowadź hasło, potwierdzając O 3. Wprowadź nr TID terminala, a następnie powtórz operację, za każdym razem potwierdzając wprowadzone dane przyciskiem O 4. W kolejnym kroku terminal połączy się z systemem i pobierze wszystkie niezbędne parametry. Podczas pobierania parametrów terminal wydrukuje kilka raportów. Raporty należy zachować na ewentualność analizy problemów z aktywacją terminala. Po zakończonym procesie aktywacji na terminalu zostanie wyświetlona poniższa informacja: 11

12 D. Opis terminala D.1. Widok ogólny Czytnik kart magnetycznych Czytnik kart chipowych Czytnik zbliżeniowy (NFC) umieszczony pod ekranem 1. Drukarka 2. Czytnik kart magnetycznych 3. Wyświetlacz 4. Czytnik zbliżeniowy (NFC) 5. 4-kierunkowy przycisk nawigacyjny 6. Osłona klawiatury (opcja) 7. Klawisze funkcyjne 8. Czytnik kart chipowych 9. Klawiatura 10. Przyciski wyboru/nawigacyjne 12

13 D.2. Ekran startowy Pozycja Stan Opis 1. Dioda miga Włączone płatności zbliżeniowe Dioda świeci ciągłym światłem Dioda nie świeci 2. Diody świecą jednocześnie ciągłym światłem Czytnik jest aktywny i oczekuje na zbliżenie karty podczas transakcji Brak włączonych płatności zbliżeniowych Odczytano zbliżeniowo środek płatniczy Opis symboli na pasku stanu Symbol Opis Istnieje połączenie sieciowe Brak połączenia sieciowego Kabel sieciowy nie jest podłączony Nawiązano połączenie Włączone płatności zbliżeniowe Pobieranie danych Operacja w toku 13

14 D.3. Nawigacja Wywołanie Menu głównego Kopia ostatniego wydruku Wybór przycisku ekranowego Ekran Startowy lub Ekran Startowy - przyciski ekranowe Potwierdzenie wybranego przycisku ekranowego lub Wybrany przycisk ekranowy lub przyciski nawigacyjne 4-kierunkowy przycisk nawigacyjny Niewybrany przycisk ekranowy Góra/dół Wybranie podświetlonej opcji Powrót Powrót do Ekranu startowego Wybór przycisku ekranowego Potwierdzenie wybranego przycisku ekranowego Powrót do Ekranu startowego Przejście na następny ekran menu Zdarzenia Gospodarcze Powrót do poprzedniego ekranu menu Zdarzenia Gospodarcze Menu Główne i Menu Wyboru lewy lub lub (prawo) lub prawy (lewo) Menu Zdarzenia Gospodarcze 4-kierunkowy przycisk nawigacyjny prawy prawy (maksymalnie w prawo) (maksymalnie w lewo) 14

15 D.4. Przyciski ekranowe opis Lp. Funkcja Lokalizacja/Ścieżka Przycisk ekranowy 1 Zamknięcie kasy (zamknięcie dnia) Ekran Startowy Zdarzenia Gospodarcze Menu Główne 2 Anulacja (unieważnienie transakcji) Ekran Startowy Zdarzenia Gospodarcze Menu Wyboru 3 Zapis plus (uznanie/zwrot) Zdarzenia Gospodarcze Menu Wyboru 4 Karta CUP (wykonanie transakcji kartami Union Pay) Zdarzenia Gospodarcze Menu Wyboru Ekran Startowy 5 Rezerwacja (dostęp do funkcji związanych z obsługą pre-autoryzacji) 6 Raport dzienny (skrócony raport otwartego dnia) Zdarzenia Gospodarcze Menu Wyboru Zdarzenia Gospodarcze Menu Główne 7 Napiwek Zdarzenia Gospodarcze Menu Wyboru 15

16 8 Wyświetlacz (podgląd transakcji z otwartego dnia) Menu Główne 9 Przesył. transakcji (szczegółowy raport otwartego dnia) Menu Główne 10 Zamknięcia kas (podgląd i wydruk ostatniego zamknięcia dnia) Menu Główne 11 Menu Wyboru Ekran Startowy 12 Zdarzenia Gospodarcze Ekran Startowy D.5. Wprowadzanie kwoty Kwota zawsze wprowadza jest razem z groszami. Przecinek pozostaje w tym samym miejscu. Aby wprowadzić przykładową kwotę 12,00 PLN na klawiaturze należy wybrać: Wprowadzoną kwotę akceptuje się klawiszem Potwierdzenie kwoty : Rozpoczęcie transakcji Korekta kwoty Rezygnacja z transakcji 16

17 III. Funkcjonalność terminala 1. Płatności 1) Wprowadź kwotę 2) Wprowadź dane karty- chip, pasek magnetyczny, zbliżeniowo (contactless) 4) Wybór języka (opcja) 6) Sprawdź wydruk z terminala oraz informację na ekranie + Po wprowadzeniu danych karty terminal może zapytać o preferowany język posiadacza karty 3) Wprowadzenie kwoty cashback (opcja) 5) Wprowadzenie kodu PIN (opcja) 7) Wydruk dla posiadacza karty (opcja) + 17

18 2. Anulacja Unieważnienie transakcji 1) Wprowadź Numer Pokwitowania 2) Potwierdzenie danych transakcji do anulowania 3) Wprowadź dane karty - chip, pasek magnetyczny, zbliżeniowo (contactless) 4) Sprawdź wydruk z terminala oraz informację na ekranie + Na ekranie domyślnie zawsze widoczny jest numer pokwitowania ostatniej udanej transakcji 5) Wydruk dla posiadacza karty (opcja) Do wykonania Anulacji niezbędna jest: Karta, którą wykonano oryginalną transakcję Numer pokwitowania oryginalnej transakcji widoczny na potwierdzeniu wydruku Pamiętaj Anulację można wykonać tylko dla transakcji, które nie zostały jeszcze rozliczone przy użyciu funkcji Zamknięcie kasy. 18

19 3. Zapis plus uznanie/zwrot 1) Wprowadź kwotę uznania/zwrotu 2) Wprowadź dane karty - chip, pasek magnetyczny, zbliżeniowo (contactless) 4) Sprawdź wydruk z terminala oraz informację na ekranie + 3) Wybór języka (opcja) Po wprowadzeniu danych karty terminal może zapytać o preferowany język posiadacza karty 19

20 4. Napiwek 1) Wprowadź Numer Pokwitowania, do którego chcesz dodać Napiwek 2) Wprowadź kwotę napiwku 3) Potwierdzenie danych transakcji kwota oryginalnej transakcji powiększona o kwotę Napiwku 4) Sprawdź wydruk z terminala oraz informację na ekranie 5) Wydruk dla posiadacza karty (opcja) + Do wprowadzenia kwoty Napiwku niezbędne są: Numer pokwitowania oryginalnej transakcji widoczny na potwierdzeniu wydruku Włączona funkcja Napiwku Kwota Napiwku nie przekracza określonej wartości procentowej oryginalnej transakcji Transakcja, do której wprowadzany jest napiwek nie może być rozliczona przy użyciu funkcji Zamknięcie kasy lub unieważniona (Anulacja). 20

21 5. Transakcja DCC Transakcja DCC jest transakcją sprzedaży, która może zostać zaproponowana automatycznie przez terminal w przypadku dokonywaniu płatności przy użyciu karty, której domyślna waluta jest różna od PLN. Opcja DCC może zostać zaproponowana po drugim kroku Płatności. 1) Terminal proponuje DCC podając kurs wymiany oraz przeliczoną kwotę w walucie karty 2) Wprowadzenie kodu PIN (opcja) 3) Sprawdź wydruk z terminala oraz informację na ekranie + Posiadacz karty wybierając odpowiednią opcję na ekranie decyduje czy chce dokonać transakcji w walucie swojej karty czy pozostaje przy walucie PLN. Wobór potwierdza przyciskiem: Na wydruku dodatkowo pojawi się informacja mówiąca, że posiadacz karty świadomie zdecydował się na transakcję DCC 4) Wydruk dla posiadacza karty (opcja) 21

22 6. Pozostałe funkcjonalności Kopia ostatniego wydruku W celu wykonania kopii ostatniego wydruku na Ekranie Startowym należy wybrać: lub przyciski nawigacyjne Następnie wyświetlony zostanie poniższy ekran, umożliwiający wykonanie kopii wydruku Przeglądanie transakcji otwartego dnia W celu przeglądania transakcji otwartego dnia należy wywołać Menu Główne, wybierając na Ekranie Startowym: lub Następnie należy wybierać kolejno poniższe opcje Następnie zostanie wyświetlony poniższy ekran, umożliwiający przegląd transakcji: 22

23 Szczegółowy raport otwartego dnia - wydruk W celu przeglądania transakcji otwartego dnia należy wywołać Menu Główne, wybierając na Ekranie Startowym: lub Następnie należy wybierać kolejno poniższe opcje Ostatnie zamknięcie podgląd i wydruk W celu przeglądania transakcji otwartego dnia należy wywołać Menu Główne, wybierając na Ekranie Startowym: lub Następnie należy wybierać kolejno poniższe opcje Transakcje kartami UnionPay W celu przeprowadzenia transakcji kartami UnionPay należy wywołać funkcję Karta CUP, dostępną w aplikacji terminalowej zgodnie z poniższą tabelą: Zdarzenia Gospodarcze Menu wyboru Ekran Startowy A następnie należy wybrać operację, którą chcemy przeprowadzić: 23

24 Rezerwacja / Pre-autoryzacja W celu przeprowadzenia operacji związanych z obsługą Rezerwacji/Pre-autoryzacji należy wywołać funkcję Rezerwacja, dostępną w aplikacji terminalowej zgodnie z poniższą tabelą: Zdarzenia Gospodarcze Menu wyboru A następnie należy wybrać operację, którą chcemy przeprowadzić: Pierwsze zapytanie opcja ta służy do utworzenia pre-autoryzacji Podwyższenie opcja ta służy do podwyższenia kwoty istniejącej już pre-autoryzacji lub podwyższenia pre-autoryzacji. W celu przeprowadzenia tej operacji niezbędne będzie podanie Nr TA oraz Nr zezwolenia widniejących na wydruku z potwierdzeniem pre-autoryzacji lub podwyższenia pre-autoryzacji, której kwotę chcemy zwiększyć. Księgowanie opcja ta służy przesyłaniu do rozliczenia istniejącej pre-autoryzacji lub podwyższenia pre-autoryzacji. W celu przeprowadzenia tej operacji niezbędne będzie podanie Nr TA oraz Nr zezwolenia widniejących na wydruku z potwierdzeniem pre-autoryzacji lub podwyższenia pre-autoryzacji, którą chcemy wysłać do rozliczenia. Anulacja - opcja ta służy unieważnieniu istniejącej pre-autoryzacji lub podwyższenia pre-autoryzacji. W celu przeprowadzenia tej operacji niezbędne będzie podanie Nr TA oraz Nr zezwolenia widniejących na wydruku z potwierdzeniem pre-autoryzacji lub podwyższenia pre-autoryzacji, którą zamierzamy unieważnić. Skrócony raport otwartego dnia - wydruk W celu wydrukowania skróconego raportu otwartego dnia należy wywołać funkcję Rap. dzien., dostępną w aplikacji terminalowej zgodnie z poniższą tabelą: Zdarzenia Gospodarcze Menu Główne 24

25 Zamknięcie kasy (zamknięcie dnia) W celu wykonania operacji zamknięcia dnia należy wywołać funkcję Zamknięcie kasy, dostępną w aplikacji terminalowej zgodnie z poniższą tabelą: Ekran Startowy Zdarzenia Gospodarcze Menu Główne Po wykonaniu zamknięcia dnia terminal wydrukuje raport - Zamknięcie kasy. W razie problemów lub pytań służymy Państwu pomocą: Infolinia PaySquare: (zgodnie z taryfą operatora) Autoryzacja kart płatniczych: (zgodnie z taryfą operatora) 25

26 PaySquare SE a Worldlne Company Oddział w Polsce ul. Puławska Warszawa Telefon: Fax: info@pl.paysquare.eu Powered by Verifone