Wprowadzenie Pierwsze kroki z nowym mobilnym REA T4 flex

Transkrypt

1 Wprowadzenie Pierwsze kroki z nowym mobilnym REA T4 flex

2 elementy rea t4 flex Strona wierzchnia Pokrywa drukarki Komora rolki papieru Drukarka Wyświetlacz Zasilanie sieciowe Interfejs RS232 Klawisze funkcyjne REA T4 flex Czytnik karty magnetycznej Osłona klawiatury Klawisz stop i wyłącznik Klawisz poprawy, resetowania i włącznik Czytnik karty chipowej Menü Klawisz potwierdzenia objaśnienie znaków Instrukcje dla kasjera kursywa Komunikat na wyświetlaczu Instrukcje dla posiadacza karty Dodatkowe informacje Instrukcje na wyświetlaczu Wskazówki ostrzegawcze pogrubienie Wprowadzane dane / klawiatura Lista kontrolna

3 Strona spodnia akumulator Strona spodnia wejścia Klips na pasek Tabliczka znamionowa Gumowe stopki Punkt mocowania uchwytu Podłączenie akumulatora do ładowarki Akumulator Wejście SIM Wejście SAM (CSM) Pokrywa komory akumulatora

4 Najważniejsze funkcje REA T4 flex Włączanie i wyłączanie terminala Wciśnięcie żółtego klawisza»corr/on«wprowadzi terminal w stan gotowości. Jeżeli terminal jest nieaktywny, po 60 sekundach automatycznie przechodzi w tryb uśpienia. W tym trybie urządzenie zużywa mniej energii akumulatora. Wciśnięcie żółtego klawisza powoduje szybki powrót do stanu gotowości. Wciśnięcie czerwonego klawisza»stop«i przytrzymanie go przez 5 sekund wyłącza terminal. Terminal zużywa wówczas znacznie mniej energii niż w trybie uśpienia. Należy pamiętać, że terminal potrzebuje wówczas jednak znacznie więcej czasu na powrót do trybu gotowości. Jeżeli terminal nie jest używany przez dłuższy czas, po wyciągnięciu akumulatora można przechowywać go zupełnie bez źródła energii. Terminal należy ładować za pomocą zasilacza sieciowego lub ładowarki dołączonej do zestawu poza godzinami pracy sklepu, aby w godzinach pracy był w pełni gotowy do użycia. Dokonanie płatności Na wyświetlaczu pokazuje się naprzemiennie komunikat»wprowadź kwotę/włóż kartę«oraz rysunek prezentujący ten proces. Płatność można rozpocząć na kilka sposobów. Poniżej opisano, jak rozpocząć transakcję poprzez wpisanie na klawiaturze kwoty. Wyświetlacz pokazuje REA Card Wprowadź kwotę Wpisać kwotę i wcisnąć zielony klawisz OK Wyświetlacz pokazuje Włóż kartę Włożyć kartę przodem do czytnika karty chipowej Wyświetlacz pokazuje Płatność kartą W zależności od rodzaju włożonej karty oraz przypisanych do karty wytycznych, terminal rozpoczyna wówczas płatność z PIN-em lub z podpisem. Należy postępować zgodnie z instrukcjami na wyświetlaczu. Należy zawsze pamiętać o wydruku pokwitowania. Pierwszy paragon jest potwierdzeniem dla sprzedawcy. Paragon drugi otrzymuje klient. Płatność przebiegła prawidłowo tylko wówczas, gdy na pokwitowaniu widnieje adnotacja Zaakceptowano. 1

5 Anulowanie płatności Płatność można anulować wyłącznie wówczas, gdy od chwili płatności nie dokonano zamknięcia dnia/podsumowania dnia! W tym celu potrzebne są numer transakcji, która ma zostać anulowana oraz karta, którą dokonano płatności. Wcisnąć klawisz funkcyjny Ręcznie Wyświetlacz pokazuje Płatność typu EMV Podać 3»Storno«Wyświetlacz pokazuje Storno ręczne Wpisać nr transakcji i wcisnąć zielony klawisz OK Wyświetlacz pokazuje Włożyć kartę Włożyć kartę przodem do czytnika karty chipowej Wyświetlacz pokazuje Storno»Wprowadź kwotę«wyświetlacz pokazuje Kwota anulowana Pierwsze pokwitowanie jest ewentualnie podpisywane przez klienta i jest przeznaczone dla kasjera, a drugie otrzymuje klient. Podsumowanie dnia Na końcu dnia codziennie dokonuje się zamknięcia dnia. Dopiero wówczas przeprowadzone trans- akcje są przekazywane do obrotu płatniczego i mogą zostać zaksięgowane na Państwa koncie. W przypadku większości systemów kart płatniczych gwarancja płatności instytucji kredytowej wydającej kartę wygasa, jeżeli transakcje zostają dostarczone zbyt późno po autoryzacji. Wyświetlacz pokazuje REA Card Wprowadź kwotę Wcisnąć czarny klawisz Menu Wyświetlacz pokazuje Menu 1 sprzedawca Wyświetlacz pokazuje Sprzedawca 1 Dziennik Wyświetlacz pokazuje Dziennik 2 Podsumowanie dnia Wyświetlacz pokazuje Dziennik Powodzenie Terminal drukuje potwierdzenie zamknięcia kasy Prawidłowo przeprowadzone zamknięcie kasy można rozpoznać po komunikacie»powodzenie«na wyświetlaczu i nadruku Zaksięgowano na pokwitowaniu. W przypadku nieprawidłowego zamknięcia kasy należy powtórzyć cały proces. W przypadku ponownej nieudanej próby zamknięcia kasy należy niezwłocznie skontaktować się z infolinią ( lub ). W przeciwnym razie transakcje będą albo opóźnione, albo w ogóle niezaksięgowane na Państwa koncie. 2

6 Funkcja napiwku Przy płatności kartą kredytową klient może na podpisanym pokwitowaniu kasowym wpisać ręcznie kwotę napiwku. Bezgotówkowa kwota napiwku zostanie dodatkowo zaksięgowana przez terminal, aby mogła zostać zapisana na koncie kasjera. Dodatkowy zapis księgowy musi mieć miejsce przed najbliższym zamknięciem kasy. Funkcja napiwku jest obecnie dostępna tylko przy płatności kartą kredytową. Aktywacja funkcji napiwku Funkcję można aktywować na stałe. To oznacza, że na każdym pokwitowaniu płatności kartą kredytową będzie automatycznie przewidziane miejsce na kwotę napiwku. Wyświetlacz pokazuje REA Card Wprowadź kwotę Wcisnąć czarny klawisz Menu Wyświetlacz pokazuje Menu 1 sprzedawca Wyświetlacz pokazuje Sprzedawca 4 Typ płatności EMV Wyświetlacz pokazuje Menu płatności 2 Zakup z napiwkiem Wcisnąć funkcyjny klawisz wyboru»wybierz«oraz zielony klawisz OK Wcisnąć 2 razy klawisz Stop, aby opuścić Menu Płatność z napiwkiem: Wyświetlacz pokazuje REA Card Wprowadź kwotę Wpisać kwotę i wcisnąć zielony klawisz OK Włożyć kartę przodem do czytnika karty chipowej Wyświetlacz pokazuje Włóż kartę Wyświetlacz pokazuje Płatność kartą Podać 2»Płatność z napiwkiem«i wcisnąć zielony klawisz OK Klient otrzymuje pokwitowanie płatności, na którym znajduje się miejsce na kwotę napiwku. Klient wpisuje na pokwitowaniu kwotę napiwku i łączną kwotę oraz podpisuje się. 3

7 Wydruk pokwitowania do dodatkowego zaksięgowania napiwku: Wcisnąć klawisz funkcyjny Ręcznie Wyświetlacz pokazuje Płatność typu EMV Podać 1»Typ płatności EMV«i wcisnąć zielony klawisz OK Wyświetlacz pokazuje Płatność kartą Wyświetlacz pokazuje Podać nr transakcji Podać 3»Napiwek«Podać numer transakcji z pokwitowania Wyświetlacz pokazuje Płatność kartą Wpisać kwotę i wcisnąć zielony klawisz OK Wyświetlacz pokazuje Kwota i potwierdzić Odczekać chwilę i wcisnąć zielony klawisz OK Terminal drukuje pokwitowanie Funkcja ta musi być wykonana przed podsumowaniem dnia. Jednorazowa płatność z napiwkiem Zamiast powiązania płatności z napiwkiem na stałe można korzystać z funkcji napiwku tylko w razie potrzeby. Należy wówczas postępować następująco: Wcisnąć klawisz funkcyjny Ręcznie Wyświetlacz pokazuje Płatność typu EMV Podać 1»Typ płatności EMV«i wcisnąć zielony klawisz OK Podać 2»Płatność z napiwkiem«wyświetlacz pokazuje Włóż kartę Włożyć kartę przodem do czytnika karty chipowej Wpisać kwotę i wcisnąć zielony klawisz OK Wyświetlacz pokazuje Kwota i potwierdzić Terminal drukuje pokwitowanie 4

8 Potrzebują Państwo podręcznika? Dla dobra środowiska nie dołączamy już podręcznika do przesyłek. Można go zawsze pobrać ze strony Oczywiście na Państwa prośbę chętnie doślemy wydrukowany podręcznik. Wystarczy napisać na adres REA Card Sp. z o.o. Al. Niepodległości 124 lok Warszawa T: +48 / 800 / F: +48 / 800 / info@rea-card.pl Hotline T: +48 / (dla tel. stacjonarnych) T: +48 / (dla tel. stacjonarnych, komórkowych i z zagranicy) F: +48 / hotline@rea-card.pl Nr art.: REA Card GmbH 06/2011