18 LAT NA POLSKIM RYNKU

Transkrypt

1 18 LAT NA POLSKIM RYNKU KOMPLEKSOWE USŁUGI DLA NIERUCHOMOŚCI STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES SP. Z O.O. PROFIL FIRMY

2 Obecność w Europie Zwiększanie wartości nieruchomości Efektywność Wydajność Transparentność Usługi szyte szyte na na miarę miarę Kompleksowe Całościowe podejście Jakość Duch partnerstwa Doświadczenie Doświadczenie Niezawodność Zrównoważony rozwój

3 ROZWÓJ NA RYNKU

4 Dane liczbowe 2016 Liczba pracowników Obrót mln. Pow. nieruchomości 30,5 mln m2 Rynki STRABAG PFS : Obszar funkcjonowania Obszary potencjalnego rozwoju Silny partner po Państwa stronie:

5 Podstawowe dane Obsługiwane lokalizacje: Siedziba główna Biura regionalne Pruszków Gdynia, Łódź, Katowice, Szczecin, Wrocław, Poznań Szczecin Gdańsk Obrót roczny 25 mln PLN Bydgoszcz Poznań Warszawa Rodzaj obsługiwanych nieruchomości: Łódż Obiekty biurowe Centra handlowe Sklepy sieciowe Hotele Centra logistyczne Obiekty użyteczności Wrocław Katowice Częstochowa Lublin Zaplecza budowy publicznej Rzeszów Kraków

6 STRUKTURA FIRMY

7 STRUKTURA FIRMY Management Board Dział Finansowy Dział Sprzedaży Dział Operacyjny/Dział Techniczny Dział Infrastruktury Dział Zarządzania Jakością Księgowość Specjaliści ds. Sprzedaży Kierownicy Techniczni Obiektów Manager Projektów Dział Zamówień Ochrona Kontroling Specjaliści ds. Marketingu Call Center 24 Serwis sprzątający Administracja Wsparcie PPOŻ. Recepcja Wsparcie HVAC

8 NASZE MOCNE STRONY

9 ZORIENTOWANIE NA KLIENTA GRUPA KAPITAŁOWA STRABAG NASI PRACOWNICY Nasze usługi dostosowujemy do Państwa potrzeb: od pojedynczych usług do rozwiązań kompleksowych. Na Państwa życzenie za koordynację współpracy odpowiedzialna będzie jedna osoba kontaktowa bez względu na zakres. Nasze ulokowanie w Grupie kapitałowej Strabag to jedna z najwyższych na rynku polis ubezpieczeniowych i gwarancje koncernowe. Współpraca operacyjna ze spółką budowlaną to optymalizacja kosztów serwisu, szczególnie w obszarze podwykonawstwa gwarancyjnego. Profesjonaliści stale podwyższający swoje kompetencje, dzięki licznym szkoleniom interpersonalnym i branżowym. Wizja zrównoważonego rozwoju nieruchomości. Misja naszej codziennej pracy. JAKOŚĆ Potwierdzona certyfikatem od firmy TÜV NORD, zgodna z normami PN-EN ISO 9001:2009. OBECNOŚĆ Sześć biur regionalnych i ok. 250 obsługiwanych lokalizacji na terenie Polski. Nasze mobilne zespoły techniczne zapewniają bezpieczeństwo nieruchomości przez 24h/dobę.

10 PROPERTY MANAGEMENT Zarządzanie usługami. Zarządzanie umowami. Zarządzanie kosztami. Rozliczenia kosztów operacyjnych. Przygotowywanie i realizacja budżetów. Raportowanie. Księgowość nieruchomości. Doradztwo w zakresie nieruchomości. Reprezentowanie Właściciela. TECHNICZNY FACILITY MANAGEMENT Techniczne zarządzanie obiektem. Bieżące utrzymanie nieruchomości. Przeglądy okresowe i specjalistyczne. Serwisy specjalistyczne np. p.poż, klimatyzacji, instalacji niskoprądowych. Model obsługi: stacjonarny i mobilny. Zarządzanie procesem gwarancyjnym i usterkowym. Usługi złotej rączki. Interwencje awaryjne, 24h Call Center. INFRASTRUKTURALNY FACILITY MANAGEMENT Usługi porządkowe wewnętrzne i zewnętrzne. Utrzymanie terenów zewnętrznych: - serwis letni, - serwis zimowy. Recepcja i usługa ochrony. Sprzątanie pobudowlane. Obsługa poczty wewnętrznej. Inne usługi biurowe. Doradztwo profesjonalny know-how oraz kompetencje zespołu USŁUGI DODATKOWE Techniczne prace dodatkowe, fit-out. Pomoc przy uzyskaniu certyfikatów ekologicznych dla budynku np. LEED, BREEAM. Project Management. Optymalizacja zużycia mediów. Consulting techniczny. Kompleksowe usługi ochrony p.poż., m. in. przygotowywanie instrukcji bezpieczeństwa pożarowego, przeprowadzanie próbnych ewakuacji.

11 PROPERTY MANAGEMENT

12 PROPERTY MANAGEMENT (I/III) Naszym celem jest nie tylko troska o bieżące utrzymanie Państwa nieruchomości. Zarządzając przeprowadzamy szczegółowe analizy, które dostarczają nam kluczowe wskaźniki efektywności. Na ich podstawie opracowujemy strategie optymalizacji i potencjał redukcji kosztów. Zarządzanie usługami: Rzetelnie dobieramy profesjonalnych partnerów do świadczenia usług dla nieruchomości. Nadzorujemy w sposób ciągły prace serwisów. Jedna osoba do kontaktu. Połączenie wymagań strategicznych z działaniami operacyjnymi. Zarządzanie umowami: Zarządzamy umowami najmu, umowami z dostawcami mediów oraz umowami z dostawcami usług dla nieruchomości. Zarządzanie kosztami: Na bieżąco analizujemy koszty generowane przez nieruchomość i wprowadzamy programy optymalizacyjne. Rozliczanie kosztów operacyjnych: Dokonujemy okresowych rozliczeń kosztów operacyjnych z podziałem na poszczególnych najemców.

13 PROPERTY MANAGEMENT (II/III) Jedna osoba do kontaktu. Planowanie budżetu, kontrola i raportowanie: Zapewniamy przygotowanie rzetelnych danych, które są na bieżąco sprawdzane i przedstawiane Państwu. Księgowość nieruchomości: Współpracując z profesjonalnymi biurami rachunkowymi i doradcami podatkowymi oferujemy pełen pakiet usług księgowych dla nieruchomości. Połączenie wymagań strategicznych z działaniami operacyjnymi. Doradztwo w zakresie nieruchomości: W oparciu o kompetencje własnego zespołu i współpracujących z nami specjalistów zapewniamy profesjonalne doradztwo w każdej dziedzinie dotyczącej nieruchomości. Reprezentowanie Właściciela: Jesteśmy kompetentnym i niezawodnym partnerami kompleksowo dbającymi o interesy właścicieli nieruchomości. Budujemy długofalowe pełne zaufania relacje z najemcami. Reprezentujemy właścicieli przed urzędami i instytucjami.

14 PROPERTY MANAGEMENT (III/III) CAFM SYSTEM Główne cechy: Lepsza wydajność planowanie, komunikacja i kontrola pracy techników. Bieżąca kontrola automatyczne powiadomienie o konieczności wykonania prac/zadań. Elektroniczne archiwum e-log Łatwe, szybkie i precyzyjne raportowanie. Intuicyjny interfejs Możliwości komunikacji sms, , www online, calendar Scalable outcome modular structure

15 TECHNICZNY FACILITY MANAGEMENT

16 TECHNICZNY FACILITY MANAGEMENT (I/II) Właściwości złożonych urządzeń i instalacji zainstalowanych w budynku wymagają profesjonalnej obsługi przez wielu specjalistów. Dzięki nam Państwa biura, powierzchnie handlowe i przemysłowe są pod fachową opieką. Bezusterkowe działanie infrastruktury długoterminowe utrzymanie wartości nieruchomości. Techniczne zarządzanie obiektem: Jesteśmy Państwa głównym partnerem do rozmowy we wszystkich sprawach związanych z eksploatacją budynku. Proaktywne działanie, zaangażowanie i kompetencje. Bieżące utrzymanie nieruchomości: Gwarantujemy bezpieczną eksploatację Państwa nieruchomości w całym kraju, przez całą dobę, 365 dni w roku. Serwisy, przeglądy, konserwacje, naprawy: Serwisy realizowane są przez własnych techników (m. in. specjalistyczne zespoły ppoż i HVAC) i przy udziale specjalistów zewnętrznych. Przeprowadzamy obligatoryjne przeglądy budynków oraz urządzeń i instalacji. Zapewniamy utrzymanie w czasie wartości Państwa nieruchomości.

17 TECHNICZNY FACILITY MANAGEMENT (II/II) Model obsługi: W zależności od Państwa potrzeb zapewniamy stałą obsługę na terenie nieruchomości lub/i obsługę zdalna poprzez serwisy mobilne. Zarządzanie procesem usterkowym i gwarancyjnym: Dopilnujemy egzekwowania zapisów gwarancyjnych, proces usterkowy jest załatwiany szybko i w sposób uporządkowany. Bezusterkowe działanie infrastruktury długoterminowe utrzymanie wartości nieruchomości. Proaktywne działanie, zaangażowanie i kompetencje. Usługi złotej rączki : Zapewniamy gotowość do wykonania drobnych prac pozostających w kompetencjach naszego zespołu technicznego dla Państwa i/lub Państwa najemców. Interwencje awaryjne: Zespoły mobilne działają 24/365 na terenie całego kraju. Stałe wsparcie Call Center 24 h.

18 INFRASTRUKTURALNY FACILITY MANAGEMENT

19 INFRASTRUKTURALNY FACILITY MANAGEMENT (I/II) Celem, jaki przyświeca naszym działaniom jest uzyskanie atrakcyjnego wyglądu obiektu i jego otoczenia, zapewniającego czyste, przyjemne i bezpieczne warunki pracy oraz wywołującego pozytywne wrażenie na Państwa klientach. Usługi porządkowe wewnętrzne i zewnętrzne: Zapewniamy czyste i przyjemne otoczenie pracy poprzez optymalizację usług porządkowych dla Państwa budynków. Czystość, bezpieczeństwo i płynne prowadzenie core business. Optymalne zarządzanie zasobami. Utrzymanie terenów zewnętrznych: Serwis letni - pielęgnacja terenów zielonych: Dobieramy sposób pielęgnacji tak, aby zieleń była całorocznym atutem Państwa nieruchomości. Serwis zimowy: Gwarancją utrzymania zimowego jest szybka i odpowiednia reakcja na zdarzenia pogodowe dzięki połączeniu naszych własnych kompetencji oraz sieci wykwalifikowanych firm partnerskich. Recepcja i usługi ochrony: Świadczymy usługi przez wykwalifikowany i doświadczony personel gwarantując profesjonalny wizerunek Państwa obiektu.

20 INFRASTRUKTURALNY FACILITY MANAGEMENT (II/II) Sprzątanie pobudowlane: Zadbamy o Państwa nieruchomość tak, że nie będzie śladu po świeżo zakończonych pracach budowlanych. Obsługa poczty wewnętrznej: Prowadzimy usługi zorientowane na klienta, realizowane własnym personelem w celu zagwarantowania niezawodności działań. Czystość, bezpieczeństwo i płynne prowadzenie core business. Optymalne zarządzanie zasobami. Doradztwo: Profesjonalny know-how oraz kompetencje wnosimy do pracy wieloletnie doświadczenie w usługach infrastrukturalnych i doradzamy w każdej kwestii związanej z Państwa nieruchomością. Od koncepcji do realizacji.

21 WSPÓŁPRACA KONCERNOWA

22 KORZYŚCI DLA KLIENTA Lp. Cel Działanie Bezpośrednia Korzyść Koszty serwisu Uzyskanie przez Strabag PFS stosownych certyfikatów i autoryzacji na wybrane urządzenia oraz systemy techniczne. Wzrost jakości obsługi dzięki polepszeniu kompetencji Strabag PFS. Redukcja kosztów obsługi serwisowej w czasie trwania gwarancji. 1. Optymalizacja kosztów obsługi serwisowej w zakresie obsługi technicznej. w czasie gwarancji. Podział zakresu czynności pomiędzy Strabag PFS a serwis autoryzowany. Uzgodnienie ceny serwisu na etapie negocjacji kontraktu budowlanego. Tańsza obsługa serwisowa w czasie gwarancji dzięki wykorzystaniu zespołu techników Strabag PFS. Redukcja kosztów serwisów autoryzowanych. Posiadane certyfikaty i autoryzacje przez Strabag Możliwość dłuższej gwarancji przy minimalizacji jej PFS wysokie kompetencje. ceny. Koszty serwisu po gwarancji. Usługi utrzymania budynku realizowane w pełni przez Strabag PFS bez udziału autoryzowanych serwisów. Redukcja kosztów obsługi pogwarancyjnej przy maksymalnej jakości świadczonych usług.

23 KORZYŚCI DLA KLIENTA Lp. Cel Działanie Bezpośrednia Korzyść 2. Optymalizacja kosztów obsługi serwisowej w zakresie usług miękkich. Konsultacje dotyczące zaplanowanych do użycia materiałów wykończeniowych i sposobów ich eksploatacji i obsługi. Redukcja kosztów obsługi w obszarze infrastrukturalnego facility management. Większa trwałość używanych materiałów. 3. Wyższe parametry komfortu użytkowania budynku. Utrzymanie lub wzrost wartości nieruchomości w długim okresie. Dostęp obsługi Strabag PFS do pełnej wiedzy o infrastrukturze obiektu (w fazach projektowej, wykonawczej, eksploatacyjnej). Pełna współpraca Strabag PFS i Strabag Sp. z o. o. poprzez połączenie doświadczeń instalacyjnych i eksploatacyjnych. Utrzymanie lub wzrost wartości nieruchomości poprzez najlepszy możliwy stan infrastruktury przy zredukowaniu kosztów obsługi technicznej. Optymalizacja zużycia mediów. Możliwość zaplanowania i optymalizacji 4. Kompleksowa oferta przedstawiająca całkowite koszty cyklu życia obiektu budowlanego. Przedstawienie oferty cenowej (projekt + generalne wykonawstwo + eksploatacja obiektu) długoterminowego budżetu nieruchomości przy zapewnieniu wysokiej jakości usług. Możliwość związania się z kompetentnym partnerem na cały czas cyklu życia obiektu.

24 NASZE KOMPETENCJE

25

26 9 parków logistycznych, Grupa Raben Zebra Tower, Warszawa Hotel Polonia, Warszawa Ilmet, Warszawa Muzeum Historii Żydów Polskich, Warszawa Siedziba STRABAG, Pruszków Golden Tulip Gdańsk Residence Projekty sieciowe terenie całego kraju 3 parki logistyczne, Panattoni Europe Wybrane listy referencyjne możemy przedstawić na Państwa życzenie

27 Slovakia, Lenovo, Bratislava Hungary, D Building IVG, Budapest Russia, Forum 2 business centre, Moscow Slovakia, SlovNaft, (petrochemical refinery), 260 properties nationwide Czech Republic, City Tower, Prague Croatia, Avenue Mall shopping centre, Osijek Austria, Uniqa, Vienna Czech Republic, Nove Butovice Office Park, Prague Czech Republic, Union Investment Trianon, Prague Wybrane listy referencyjne możemy przedstawić na Państwa życzenie

28 KONTAKT dr Łukasz Siudak Członek Zarządu Tel: Kom Piotr Kędzierski Dyrektor Sprzedaży Tel: Kom Będziemy wspólnie z Państwem pracować nad tym, aby Państwa wizja usług property i facility management stała się rzeczywistością. Zapraszamy do kontaktu osobistego. Krzysztof Suliga Zastępca Dyrektora Sprzedaży Tel: Kom krzysztof.suliga@strabag.com Dominika Milanowski Specjalista ds. Sprzedaży i Przetargów Publicznych Kom dominika.milanowski@strabag.com strabag-pfs.pl@strabag.com

29 TEAMS WORK. LET S WORK TOGETHER Strabag Property and Facility Services Sp. z o.o. ul. Parzniewska 10, Pruszków TEL / strabag-pfs.pl@strabag.com 29 STRABAG Property and Facility Services GmbH