1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego.

Transkrypt

1 Obsługa Klientów

2 1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego.

3 produktów FANUC zainstalowanych na całym świecie 55 lat doświadczenia średni czas pracy pomiędzy uszkodzeniami to 15 ponad ponad 500 inżynierów serwisu ponad 210 ponad oddziały na całym świecie w s p a r c i e techniczne 24/7 niezawodność 99,99% ponad pracowników na całym świecie gwarantowana dostawa części zamiennych 25 FANUC to globalny dostawca automatyki przemysłowej, posiadający ponad 55-letnie doświadczenie oraz ponad produktów zainstalowanych na całym świecie, a także zadowolonych Klientów Nr l a t w każdym zakątku naszego globu. nawet do lat Top 10 w rankingu Nikkei w automatyce przemysłowej na całym świecie

4 02 Serwis na światowym poziomie FANUC to idealny partner, pozwalający zwiększyć wydajność produkcji, elastyczność oraz efektywność. Nasi Klienci otrzymują pełną ofertę - począwszy od rozwiązań standardowych, a skończywszy na indywidualnie przygotowanych projektach. Większa wydajność i krótsze czasy przerw w pracy.

5 03 Globalna dostępność Jesteśmy tam, gdzie nas potrzebujesz - rozbudowana sieć oddziałów firmy FANUC zapewnia sprzedaż, obsługę oraz serwis. Wyszkoleni eksperci są dostępni przez 24 godziny na dobę, każdego dnia i zawsze służą pomocą, począwszy od pierwszego kontaktu, a skończywszy na uruchomieniu oraz eksploatacji. Możesz zawsze liczyć na obsługę w swoim języku.

6 04 Dostępność i jakość części Korzystanie wyłącznie z oryginalnych części zamiennych FANUC jest warunkiem poprawnej pracy całego systemu. Wysoka jakość i ciągła dostępność części w całym cyklu życia produktów FANUC powoduje, że jesteśmy niezawodnym partnerem. Oferujemy także szereg rozwiązań dostosowanych do indywidualnych wymagań. Rozbudowana sieć logistyczna w połączeniu z dużą dostępnością części w magazynach gwarantują terminową dostawę w jak najkrótszym czasie - 24 godziny na dobę/ 7 dni w tygodniu. Każda część dostępna zawsze, kiedy potrzebujesz i tam gdzie potrzebujesz. Części światowa sieć dystrybucji dostępność części przez cały czas wysyłka w trybie 24/7 możliwość sprawdzenia dostępności online (CNC) własne magazyny regularne uzupełnianie zapasów serwis niestandardowych rozwiązań

7 05 Akademia szkoleniowa FANUC Szkoląc Twoich pracowników pomagamy w pełni wykorzystać potencjał tkwiący w automatyzacji. Certyfikowani instruktorzy FANUC przeprowadzają szkolenia w dobrze wyposażonych ośrodkach szkoleniowych, korzystając ze standardowych programów lub programów dostosowanych do specyficznych wymagań. Zwiększamy wydajność! Szkolenia ośrodki szkoleniowe na całym świecie profesjonalni instruktorzy FANUC najnowsze pomoce dydaktyczne programy szkoleń dostosowane do potrzeb klienta

8 06 Indywidualnie dostosowane umowy serwisowe Wysoka dostępność ma kluczowe znaczenie w przemyśle. Oferowane przez nas profilaktyczne, okresowe oraz korekcyjne pakiety serwisowe wydłużają czas pracy pomiędzy przestojami oraz skracają czas interwencji. Dodatkowo oferujemy szereg indywidualnie dostosowanych umów serwisowych, włączając w to przedłużoną gwarancję, w celu zmniejszenia kosztów eksploatacji. Powiedz nam czego potrzebujesz? Usługi: serwisowanie profilaktyczne przeglądy okresowe przeglądy korekcyjne umowy serwisowe linia pomocy do zdalnego serwisowania czynna przez 24 godziny modernizacje i rozbudowy

9 07 Modernizacja i rozbudowa Adaptacja produktów FANUC w celu przedłużenia ich eksploatacji i sprostania nowym wymogom z wykorzystaniem oryginalnych części, zgodnie z najnowszymi normami prawnymi oraz indywidualnymi specyfikacjami. Drugie życie dla Twoich produktów FANUC.

10 Serwisy Korzystaj z serwisów wykonywanych przez ekspertów FANUC, dzięki czemu bedziesz mógł się skoncentrować na swojej działalności. Udzielamy rzetelnych napraw CNC, dysków- w prawie 30-letnich modelach, silnikach, PCB, zasilaczach laserowych LCD / CRT i jednostkach I/ O. Przedłuż żywotność Twoich urządzeń. Twoje Korzyści indywidualne źródło dostaw dla wszystkich usług najnowsza technologia FANUC dobrze przygotowani i wykształceni inżynierowie oryginalne części FANUC specjalistyczny oraz przetestowany sprzęt FANUC oraz procedury testów kontroli jakości usługi diagnostyczne serwisy awaryjne, obsługiwane w ciągu 24 godzin raporty serwisowe FANUC OEM (ORYGINALNY PRODUCENT SPRZĘTU) specyfikacja produkcyjna oraz najnowsze informacje 12 miesięczna gwarancja na naprawę (OEM) certyfikat ISO 9001:2000 procedury serwisowe zgodne z europejską normą bezpieczeństwa EN 60204

11 08 Wsparcie techniczne w całym cyklu użytkowania Nasz zespół służy pomocą w całym cyklu użytkowania produktów FANUC: począwszy od pierwszego kontaktu przez montaż, uruchamianie i eksploatację, aż do wycofania z pracy. Oferujemy rozwiązania związane z optymalizacją i programowaniem. Wszystko w celu zapewnienia ciągłości pracy i zmniejszenia kosztów eksploatacji. Nikt nie zna lepiej naszych produktów niż my sami. Sprzedaż Obsługa serwisowa Aplikacja oraz wsparcie techniczne

12 FANUC Parts on line Łatwy dostęp do całego europejskiego magazynu częsci zapasowych FANUC- 24 godziny 7 dni w tygodniu. Potężna wyszukiwarka przeznaczona jest do szybkiej identyfikacji właściwej części zamiennej. Wielojęzyczny interfejs użytkownika oraz funkcje pomocy. Specjalny serwis pomocy gwarantuje wysyłkę części z magazynu w ciągu 2 godzin. Maksymalna produktywność, minimalne koszty:

13 09 Ekologiczne rozwiązania Przez cały czas uwzględniamy wpływ na środowisko. W czasie produkcji staramy się zminimalizować zły wpływ na otoczenie. Wszystkie produkty FANUC zostały zaprojektowane z myślą o optymalizacji zużycia energii poprzez inteligentne zarządzanie pracą. W trakcie serwisowania odbieramy zużyte smary, baterie i silniki. Dodatkowo inteligentny serwis, włączając w to zdalną diagnostykę FANUC, pozwala na jeszcze większe oszczędności energii i zmniejszenie kosztów. Większa wydajność przy znacznie mniejszym zużyciu energii.

14 Nasza pasja w dążeniu do utrzymywania maszyn w jak najlepszym stanie i przez jak najdłuższy czas to różni nas od innych Zawsze jesteśmy tam, gdzie nas potrzebujesz Minimalizujemy koszty Tylko pracująca maszyna może być uznana za użyteczną! 10 Żółty kolor to nasza filozofia Na pewno ją odczujesz już podczas pierwszego kontaktu a także w trakcie kolejnych spotkań. Nasza struktura jest prosta i elastyczna, nasz zespół zawsze zrozumie potrzeby oraz będzie rozmawiał w Twoim języku. Otwarci i pełni pasji. Globalna firma z ludzką twarzą. Nikt nie zna lepiej naszych produktów niż my. Kto więc może je lepiej serwisować? Niektórzy nazywają to pracą. Dla nas to pasja. Co oznacza dla Ciebie filozofia żółtego koloru? Zawsze stoimy pewnie na dwóch nogach. I zawsze stawiamy je na równym podłożu. Identyfikujemy rozwiązania. Im prostsze, tym lepsze.

15 Push the button Zastrzegamy prawo do wprowadzania zmian technicznych bez ostrzeżenia. Wszelkie prawa zastrzeżone FANUC Europe Corporation MBR PL-V2.1