Realizacja szkolenia poszczególne etapy

Transkrypt

1 Doświadczenia wdrażania programów dotyczących zagrożeń cyberprzestrzeni wśród pracowników socjalnych Niniejsze opracowanie jest studium przypadku szkoleń z zakresu bezpieczeństwa dzieci i młodzieży w sieci zrealizowanych w ramach zadań własnych Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Cieszynie. Prezentowany kurs został praktyce zaimplementowany w ramach spotkań, w których uczestniczyli pracownicy socjalni, pedagodzy, osoby zaangażowane w lokalne środowisko organizacji pozarządowych. Poniższy program szkolenia był nastawiony na pracę indywidulaną, przy jednoczesnym wykorzystaniu doświadczeń zgromadzonych osób. Pierwsza partia szkoleń odbyła się początkiem maja 2012 roku, sukces przedsięwzięcia przyczynił się do podjęcia dalszych szkoleń, tym razem w ramach cyklicznego programu realizowanego przez MOPS w Cieszynie jakim jest Szkoła Wczesnej Profilaktyki. 1 Szkolenie obejmowało 6 godzin dydaktycznych 2 w sali komputerowej z dostępem do Internetu. Każdy z uczestników miał pełne prawa administracyjne umożliwiające instalowanie dodatkowego oprogramowania w systemie operacyjnym. Ponadto prowadzący zajęcia posiadał rzutnik multimedialny wraz z głośnikami. Głównym celem zajęć było zapoznanie pedagogów oraz pracowników socjalnych ze współczesnymi zagrożeniami wynikającymi z upowszechnienia nowych mediów wśród dzieci i młodzieży. Cele szczegółowe szkolenia obejmowały m.in.: 1. Ukazanie istoty funkcjonowania nowych mediów w aspekcie negatywnych pochodnych wynikających ze swoistości urządzeń mikroelektronicznych. 2. Identyfikację nowych trendów w wykorzystywaniu komputera osobistego oraz Internetu wśród dzieci i młodzieży. 3. Zaprezentowanie typologii aplikacji rozrywkowych wykorzystywanych najczęściej przez uczniów w różnych grupach wiekowych. 1 Więcej na temat wydarzenia: 17 szkoła wczesnej profilaktyki, %20Profilaktyki_2012%5B1%5D.pdf ( ). 2 Z doświadczeń prowadzącego wynika jednak, że liczba 6 godzin jest niewystarczająca ze względu na rozległość tematyczną materiału. W trakcie zrealizowanych szkoleń uczestnicy otrzymali dodatkowe informacje w postaci prezentacji multimedialnej oraz hiperłączy z którymi mogli się zapoznać w ramach samokształcenia.

2 4. Ukazanie roli komputera i Internetu w zaspokajaniu potrzeb dzieci i młodzieży w różnych fazach rozwojowych. 5. Poznanie aktualnych zagrożeń związanych z nowymi mediami, oddziaływujących bezpośrednio i pośrednio na dzieci i młodzieży. 6. Nabycie kompetencji technicznych pozwalających na rozpoznawanie treści szkodliwych dostępnych w Internecie oraz w urządzeniu lokalnym. 7. Zapoznanie się z technikami diagnozy uzależnienia od Internetu. 8. Poznanie psychologicznych następstw wynikających z nadużywania i nieprawidłowego wykorzystywania Internetu oraz różnych typów gier. 9. Ukształtowanie umiejętności weryfikacji komputera osobistego pod kątem legalności oprogramowania oraz charakteru przechowywanych danych. 10. Zapoznanie się z metodami przeciwdziałania zachowaniom stwarzającym zagrożenie. 11. Orientację w technicznych sposobach zabezpieczenia komputera osobistego przed treściami szkodliwymi. 12. Poznanie prawnych następstw związanych z cyberprzestępstwami. 13. Ukazanie roli osób znaczących (rodziców, rodzeństwa, opiekunów, nauczycieli) we współdziałaniu z dzieckiem na płaszczyźnie edukacji medialnej. 14. Zaznajomienie się z metodami działań edukacyjno-wychowawczych sprzyjających kształtowaniu prawidłowych postaw względem nowych mediów u dzieci i młodzieży. Realizacja szkolenia poszczególne etapy Szkolenie rozpoczynało się od zapoznania się z doświadczeniami kursantów w zakresie bezpieczeństwa dzieci i młodzieży w sieci. Każdy z uczestników prezentował swoje potrzeby w zakresie wiedzy i umiejętności odnoszących się do prawidłowego korzystania z nowych mediów. Kolejno kursanci mieli do wykonania zadanie związane z ukazaniem bezpośredniego i pośredniego oddziaływania nowych mediów na dzieci, młodzież i dorosłych. Grupę podzielono na trzy zespoły, każda z grup otrzymała dużą planszę z flipcharta na której miała wypisać, w jaki sposób media oddziaływają w sposób bezpośredni i pośredni (ukryty, z opóźnionym skutkiem, nie wprost). Zespoły w trakcie wykonywania zadania miały odnieść się do wybranej kategorii wiekowej w przeciągu 10 minut, a następnie przy omawianiu wskazań podkreślano elementy wspólne i różnicujące pokolenia. Rozważania zostały

3 uzupełnione typologią Marca Prenskeyego odnośnie podziału społeczeństwa na cyfrowych autochtonów i imigrantów. Cyfrowi imigranci vs. cyfrowi autochtoni Cyfrowi imigranci Mają problemy ze zrozumieniem wirtualnej powierzchni widocznej przez okienko ekranu przesuwane nad nią. Potrafią wyobrażać sobie i rozumieć treść długiego, linearnego tekstu czytanego z książki. Lepiej rozumieją tekst drukowany. Przedkładają tekst nad obraz i dźwięk. Preferują linearne myślenie i szeregowe przetwarzanie informacji. Preferują cierpliwość, systematyczność i oczekiwanie skumulowanych, odroczonych rezultatów. Wykorzystują podstawowe, standardowe funkcje posiadanych urządzeń mobilnych analogiczne do tradycyjnych. Traktują nowe technologie nieufnie. Źródło: (Hojnacki, 2006, s.26) Cyfrowi autochtoni Potrafią wyobrażać sobie i rozumieć wirtualną powierzchnię widzianą przez okienko przesuwanego nad nią ekranu. Mają problemy ze zrozumieniem długiego i skomplikowanego tekstu. Z powodzeniem czytają z małego ekranu. Przedkładają obraz i dźwięk nad tekst. Preferują swobodny (hipertekstowy i hipermedialny) dostęp oraz równoległe przetwarzanie informacji. Preferują akcydentalne, krótkotrwałe uczenie się, eksperymentowanie, wielozadaniowość, oczekują szybkich efektów. Odkrywają wszystkie funkcje posiadanych urządzeń, wymyślają nowe ich zastosowania. Traktują nowe technologie kreatywnie, ufnie. Posiadane urządzenia mobilne traktują jak przedmioty bardzo osobiste. Następne zadania były ściśle związane z użyciem komputera osobistego. Poproszono kursantów o uruchomienie komputera osobistego i wskazanie, w jaki sposób sprawdzić jego zawartość pod kątem zainstalowanych programów oraz użytkowania przeglądarki internetowej. Kursanci mieli za zadanie wybrać z listy programy komputerowe uważane za szkodliwe oraz wskazać gry komputerowe. Panel sterowania Ponadto kursanci zapoznali się z możliwością opcji historia stron w przeglądarce internetowej. Równocześnie omówiono zagadnienie technologii cookies, a także zagadnienia anonimowości w sieci na przykładzie adresów IP (

4 Sprawdzanie adresu IP Zadanie dla uczestników: sprawdzenie historii odwiedzin sprzed tygodnia, usunięcie historii odwiedzin z wybranego dnia. Uczestnicy szkolenia mieli także okazję zapoznać się z programem służącym monitorowaniu aktywności użytkowania komputera i Internetu w sposób zaawansowany. Ze strony producenta ( pobrano bezpłatną wersję testową oprogramowania i zainstalowano w komputerze. Instalacja aplikacji wymagała od uczestników pełnego dostępu do systemu operacyjnego oraz posiadania aktywnej skrzynki pocztowej. Oczywiście twórcy programu podkreślają na swojej stronie internetowej, że jeżeli rodzice poświęcają dzieciom odpowiednio dużo czasu, rozmawiają z nimi i objaśniają im świat, prawdopodobnie narzędzie do kontroli rodzicielskiej nie będzie im potrzebne. Niestety, bardzo wielu rodziców nie jest w stanie spędzać z dziećmi tyle czasu, ile powinni. Co nie znaczy, że nie obchodzi ich dobro własnych dzieci. Takim rodzicom Visikid z pewnością pomoże. Ponadto na stronie zadano pytanie czy oprogramowanie Viskid jest w stanie zastąpić rozmowy edukacyjne i uświadamiające z dzieckiem? Projektanci aplikacji podkreślają, że wręcz przeciwnie - ma je prowokować. Jeżeli rodzic uznaje, że dziecko korzysta z komputera w nieodpowiedni sposób, musi z nim o tym porozmawiać, wyjaśnić i skłonić do zmiany zachowania. W naszym programie do kontroli rodzicielskiej nie ma magicznego przycisku blokuj, bo to nie jest metoda wychowania dziecka. 3 3 Kontrola rodzicielska, ( ).

5 Viskid jest typem programowania, które nie blokuje stron internetowych, lecz jedynie pozwala na monitoring następujących parametrów pracy użytkownika, takich jak: godziny i długość korzystania z komputera i Internetu, adresy odwiedzany stron www, kategoria odwiedzanych stron www, rodzaj uruchamianych aplikacji na komputerze. Aplikacja pozwala na monitorowanie maksymalnie trojga użytkowników, pierwsze raporty są dostępne już po 5 minutach od wgrania programu do komputera i zalogowaniu się w panelu rodzica na stronie internetowej. Aktywność dziecka w sieci jest wysyłana, także w formie raportów na podane w trakcie rejestracji konto rodzica. Panel administracyjny programy Viskid Zadanie dla uczestników: przed przerwą pedagodzy i pracownicy socjalni mają za zadanie przeglądnąć kilka stron internetowych, po przerwie kursanci wymieniają się swoimi loginami i hasłami do programu Viskid, aby sprawdzić zdalnie aktywność w sieci innego użytkownika, zadanie to ma na celu ukazanie, iż wykorzystanie komputera można mierzyć z innego komputera połączonego do Internetu.

6 Zadanie dla uczestników: opracowanie w grupach zasad kontroli rodzicielskiej, opracowanie sposobu korzystania z komputera wśród (czas, pora korzystania, dni tygodnia, inne aktywności, rodzaje instalowanego oprogramowania i przeglądanych stron internetowych) dla: o dzieci w wieku przedszkolnym, o dzieci uczęszczających do szkoły podstawowej, o gimnazjalistów, o osób w wieku ponadgimnazjalnym, o dorosłych. Całość rozważań jest podsumowana dyskusją w jaki sposób osoby znaczące (rodzice, pedagodzy, pracownicy socjalni) mogą kreować bezpieczne środowisko dla młodszych w obszarze użytkowania nowych mediów. Poszczególne fragmenty szkolenia wzbogacane były o materiały multimedialne opracowane w ramach projektu SheepLive ( Materiały zawierają kilkanaście kreskówek w różnych wersjach językowych służących jako wizualna pomoc dająca możliwość omówienia różnorodnych e- zagrożeń. W ramach projektu opracowano następujące filmy, które są dostępne bezpłatnie w sieci: Bez kożuszka (publikacja nagich zdjęć i nagrań w Internecie), Nie tańcz z wilkami (wykorzystywanie fotografii i nagrań wideo w Internecie), Tajemniczy przyjaciel (grooming), Białe owce (dyskryminacja i rasizm w Internecie), Dziewięćdziesiąt dziewięć (łańcuszki szczęścia), Bekanie (Internet zawsze pamięta twoje błędy z przeszłości), Mała miss (anoreksja, internetowe przepisy na urodę), Zemsta (prześladowanie w Internecie - cyberstalking), Papla (wyłudzanie danych osobowych i informacji majątkowych - phishing), Karnawałowa maska (naśladowanie idoli w niebezpiecznych scenach), Tysiąc przyjaciół (wirtualne przyjaźnie), Maskarada ( nigdy nie wiesz, kto jest po drugiej stronie), Ręce do góry (używanie wulgarnego języka i gestów), Druga strona (równość społeczna), Zagranicznych mobilnych (szanuj prywatność swoich znajomych, etykieta w komunikacji telefonicznej), Sztuczne ognie (ryzyko związane z produkcją i stosowaniem materiałów wybuchowych), Gruby kark (cyberprzemoc), Komórkomania (uzależnienie od telefonów komórkowych, etykieta w komunikacji telefonicznej), Prezenty (zakupy online kupuj tylko wtedy kiedy Cię na to stać), Śnieżna gra (nagrywanie brutalnych i poniżających scen happy slapping), Ubłocone głowy (uzależnienie od gier komputerowych).

7 Projekt SheepLive Kolejne zadanie związane z bezpiecznym użytkowaniem mediów elektronicznych dotyczy pobrania i zainstalowania programu Beniamin, który jak zaznaczają autorzy aplikacji jest programem zapewniającym bezpieczny dostęp do zasobów sieci Internet. Blokuje dostęp do stron, zgodnie z ustawieniami ustalonymi przez osobę nadzorującą komputer oraz ogranicza dostęp do wybranych funkcjonalności (np. komunikatory, listy dyskusyjne, ściąganie plików z sieci, poczta , zarządzanie dostępem do serwisów video i społecznościowych). System śledzi strony internetowe, które odwiedza użytkownik oraz jego działania w sieci, pod kątem dostępu do niepożądanych treści, na przykład stron o tematyce erotycznej. Program powstał pierwotnie z myślą o najmłodszych użytkownikach Internetu, jednak dzięki rozbudowanej konfiguracji może być również użyty w firmach i instytucjach, do aktywnego kontrolowania dostępu do sieci. 4 Zarządzanie programem beniamin 4 Beniamin aktywna kontrola Internetu, &view =article&id=175&itemid=213 ( ).

8 Sam program umożliwia blokadę różnych typów stron internetowych oraz dostępu do wybranych usług typu: , komunikatory. W panelu konfiguracyjnym dostępne są również opcje umożliwiające: wyświetlenie własnego komunikatu na zablokowanej stronie, wykonywanie zrzutów ekranowych w określonym przedziale czasowym (np. co minutę wraz z ich archiwizacją), przeglądanie ścisłego raportu odwiedzanych stron oraz uruchomionych aplikacji wraz z możliwością eksportu, wpisywanie adresów URL na tzw. czarną listę, dzięki czemu dane strony zostaną zablokowane w przeglądarce, pomimo, że nie są umieszczone w bazie programu jako nieodpowiednie dla użytkowników, umieszczenie adresów URL na tzw. białej liście poprzez co wybrane strony diagnozowane przez program jako destrukcyjne będą wyświetlane, ograniczanie dziennego limitu korzystania z Internetu oraz pór korzystania z sieci, tworzenie własnej definicji słów, które będą blokowane, blokadę opcji systemowych, takich jak: korzystanie z urządzeń przenośnych typu pendrive, uruchamianiu panelu sterowania i innych. Kontrola czasu korzystania z sieci w aplikacji Beniamin Następne prowadzący szkolenie poprosił uczestników o wymienienie kategorii gier komputerowych jakie znają kursanci. Wszystkie wskazania zostały zapisane na flipcharcie. W dalszym etapie pedagodzy i pracownicy socjalni mieli za zadanie wypisać na swoich kartkach znane tytuły gier. Kolejnym krokiem było wypisanie rozrywkowych aplikacji w widocznym miejscu. Każdy z kursantów otrzymał zadanie sprawdzenia wymienionych tytułów w systemie PEGI ( W trakcie analizy gier omówiono

9 klasyfikację oraz etykiety odzwierciedlające zawartość gier komputerowych zgodnych z PEGI. System klasyfikacji PEGI Korzystając z możliwości jakie oferuje metodyka szkoleń zgodna z systemem blended learning w ramach której jak podkreśla L. Eger należy dążyć do tego, aby kursanci nie tylko opanowali podstawowe zagadnienia, lecz również aby skutecznie zostali zmotywowani do dalszych działań w wymiarze praktycznym (Eger, 2005, s. 30) zaprezentowano uczestnikom portal Fundacji Dzieci Niczyje ( Każdy z kursantów otrzymał następujące zadanie: 1. Utworzyć własne konto jako użytkownik Dorosły. 2. Zalogować się portalu. 3. Uruchomić jeden z kursów. 4. Zastanowić się nad wykorzystaniem niniejszej platformy we własnej pracy zawodowej. Dalsze zadanie polegało na tym, że każdy kursantów kolejno w ramach giełdy pomysłów podzielił się z innymi uczestnikami kursu możliwościami zastosowania poznanej platformy zdalnego nauczania w pracy z młodzieżą, tudzież z rodzicami uczniów i podopiecznych. Oceniono również estetykę wykonania strony internetowej, zawartość merytoryczną oraz łatwość obsługi interfejsu. Platforma edukacyjna Dziecko w sieci

10 Całość działań praktycznych została uzupełniona o wyniki badań dotyczących psychospołecznego funkcjonowania dzieci i młodzieży w przestrzeni nowych mediów przy wykorzystaniu raportów: L. Kirwil i zespół Polskie dzieci w Internecie: Zagrożenia i bezpieczeństwo część 21 - Częściowy raport z badań EU Kids Online przeprowadzonych wśród dzieci w wieku 9-16 lat i ich rodziców, J. Czapiński, T. Panek (red.), Diagnoza Społeczna, Rada Monitoringu Społecznego, Warszawa, Instytut Kultury Miejskiej, Dzieci sieci - kompetencje komunikacyjne najmłodszych, Gdańsk, A. Wąsiński, Ł. Tomczyk Zjawisko netoholizmu w woj. śląskim, Wyższa Szkoła Administracji w Bielsku-Białej, A. Garapich, Popularność witryn wśród dzieci 7-14, badania Gemius, Norton Online Family Reports. Ostatnie z zagadnień poruszonych w trakcie kursu dotyczyło tematyki warezu. Uczestnicy mieli za zadanie dowiedzieć się przy wykorzystaniu sieci czym jest warez. 5 Następnie prowadzący poprosił o zalogowanie się w wybranym serwisie oraz odszukanie płyt cd ulubionych artystów w formie cyfrowej oraz oprogramowania typu systemy operacyjne oraz pakiety biurowe. Po zakończeniu tychże czynności podjęto dyskusję nad prawnymi aspektami pobierania i udostępniania utworów objętych ochroną własności intelektualnej. Uczestnicy szkolenia uzyskali możliwość oceny prowadzącego poprzez wypełnienie anonimowej ankiety w bezpłatnym systemie gdzie wzięte zostały pod uwagę następujące elementy szkolenia: jasność przekazywania informacji, użyteczność informacji, poziom merytoryczny, komunikatywność oraz propozycje nowych tematów związanych z zagrożeniami generowanymi przez cyfrową sieć. 5 Najczęściej użytkownicy analizując zagadnienie warezu korzystali ze strony Wikipedii, gdzie ten typ działań definiuje się jako: w żargonie komputerowym zbiorcze określenie rozmaitego rodzaju produktów komputerowych czy licencji. Określenie to dotyczy głównie płatnego zamkniętego oprogramowania i zmodyfikowanych wersji oprogramowania (shareware, adware), rozpowszechnianych nielegalnie, szczególnie po usunięciu zabezpieczeń przed kopiowaniem. Czasem stosuje się je także do innych materiałów dystrybuowanych z naruszeniem praw autorskich takich jak muzyka, filmy czy e-booki. Jest to także nazwa sposobu udostępniania plików innym użytkownikom poprzez dzielenie ich na małe części (np. przy wykorzystaniu archiwizatora RAR lub ZIP) i umieszczanie na darmowych serwerach FTP/HTTP lub SMTP/POP3 (Peer2Mail).

11 W trakcie realizacji ćwiczeń zaproponowanych w szkoleniu wielokrotnie pojawiał się wniosek, prowadzący do tego, że pośród wielu kwestii związanych z zagadnieniem użytkowania mediów elektronicznych, główny problem pedagogiczny dotykający przede wszystkim rodziców jak i w dużym stopniu nauczycieli oscyluje wokół pytania w jaki sposób osiągnąć równowagę pomiędzy naturalną chęcią zaspokajania swych potrzeb zabawowych wśród dzieci i młodzieży za pomocą Internetu? A. Olczak i R. Olczak proponują dwa typy rozwiązań: 1. Techniczne programowe metody ochrony dzieci przez zagrożeniami: a) filtry rodzinne umieszczone w serwisach internetowych, b) programy rodzicielskiej kontroli (beniamin, cenzor, motyl). 2. Pedagogiczne głównie poprzez nawiązanie kontaktu z podopiecznym: a) dyskusja z dzieckiem na temat szkodliwych treści związanych z grami, b) stawianie granic zapisanej w umowie pomiędzy dzieckiem a dorosłym. Najskuteczniejszym typem rozwiązań zarówno w domu jak i szkole jest zintegrowanie działań technicznych oraz pedagogicznych w celu zapewnienia dziecku jak największego komfortu w trakcie korzystania z sieci. Z racji cech rozwojowych, determinowanych wiekiem nie wszystkie sposoby przeciwdziałania proponowane w powyższym podziale okażą się rozwiązaniami skutecznymi. Wypracowanie jednego złotego środka, ze względu na szereg indywidualnych oraz środowiskowych czynników z punktu psychopedagogicznego, jest niestety działaniem skazanym na niepowodzenie. Wytworzenie nawyków prawidłowego korzystania z nowych mediów jest procesem wielostronnym, w którym powinni uczestniczyć świadomie rodzice, a także inne podmioty odpowiedzialne za wychowanie (babcie, dziadkowie, szkoła, rodzeństwo). Pytania i zadania kontrolne 1. System PEGI: a. Umożliwia szybkie sprawdzenie zawartych w grze treści b. Jest płatny c. Jest dostępny online d. Uwzględnia wszystkie gry 2. Zainstalowane oprogramowanie w komputerze jest możliwe do sprawdzenia w: a. Panelu sterowania b. Na pulpicie c. Menu start d. Można korzystać z różnego rodzaju oprogramowania również nie instalując go 3. Dobrze zabezpieczony komputer wymaga oprogramowania typu:

12 a. Firewall b. Program antywirusowy c. Pliki cookies d. Program demo 4. Program kontroli rodzicielskiej typu Beniamin umożliwia: a. Samoistne wyłączenie komputera o zaprogramowanej porze b. Blokowanie stron o charakterze erotycznym c. Udostępnianie możliwości korzystania z Internetu o określonej porze d. Blokowanie dostępu do serwisów społecznościowych 5. Adres IP: a. Służy identyfikowaniu osób w sieci Internet b. Jest niepowtarzalny c. Jest archiwizowany przez providerów internetowych d. Jest możliwy do maskowania poprzez technologię proxy 6. Termin warez oznacza: a. Nielegalne oprogramowanie b. Oprogramowane możliwe do zainstalowania w celach edukacyjnych c. Serwis internetowy udostępniający zazwyczaj adresy URL do plików z nielegalnym oprogramowanie d. Jest to rodzaj gry online dostępnej bez rejestracji w serwisie internetowym BIBLIOGRAFIA Eger L., Technologie vzdělávání dospělých, Západočeská univerzita v Plzni, Plzeň Hojnacki L., Pokolenie m-learningu nowe wyzwanie dla szkoły, E-mentor, nr 1(13), Olczak A., Olczak R., Dziecko w Internecie- zagrożenia i ochrona, /ptn/ref2005/olczak.pdf, ( ). Pyżalski J., Agresja elektroniczna i cyberbullying jako nowe ryzykowne zachowania młodzieży, Wyd. Impuls, Kraków Tomczyk Ł., Nowe media a funkcjonowanie dzieci i młodzieży w środowisku rodzinnym oraz rówieśniczym, w: J. Stanek, W. Zając (red.), Współczesna rodzina. Dylematy teorii i praktyki pedagogicznej, Wyd. WSP TWP, Warszawa Tomczyk Ł., Małoletni cyberhomo ludens gry online jako podstawowa forma aktywności dzieci i młodzieży w Internecie, w: Z. Zieliński (red.), Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych. Innowacje i implikacje interdyscyplinarne, Tom 2/2010, Wyższa Szkoła Handlowa, Kielce Wąsiński A., Tomczyk Ł., Aktywność młodzieży oraz rola rodziców w przestrzeni mediów sieciowych w perspektywie zagrożeń neto holizmem na przykładzie badań własnych, w:z. Zieliński (red.), Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych. Innowacje i implikacje interdyscyplinarne, Tom 1, Wyższa Szkoła Handlowa, Kielce 2011.