Asystent Hotline Instrukcja instalacji

Transkrypt

1 SoftVig Asystent Hotline Instrukcja instalacji Dokumentacja do wersji: Asystent Hotline (ver ) Data ostatnich zmian: SoftVig Systemy Informatyczne Sp. z o.o. pl. Rodła 8, Szczecin, tel , fax

2 Spis treści 1 INSTALACJA PROGRAMU WARUNKI KONIECZNE DO ZAINSTALOWANIA ASYSTENTA HOTLINE POBIERANIE KOMPONENTÓW NIEZBĘDNYCH DO INSTALACJI INSTALACJA ASYSTENTA HOTLINE PIERWSZE URUCHOMIENIE I AKTUALIZACJA ASYSTENTA HOTLINE 8 1

3 1 INSTALACJA PROGRAMU 1.1 WARUNKI KONIECZNE DO ZAINSTALOWANIA ASYSTENTA HOTLINE Uwaga! W przypadku wystąpienia problemów z instalacją lub uruchomieniem programu należy skontaktować się z działem Hotline SoftVig, pod adresem Poniższe informacje prosimy przekazać administratorowi sieci: Program Asystent Hotline komunikuje się z serwerem dostępnym pod adresem (TCP/IP ) za pomocą protokołu TCP 80. Prosimy o zapewnienie możliwości pracy z tym adresem po przedstawionym protokole komunikacyjnym. W szczególności prosimy o zapewnienie możliwości takiej transmisji na wszelkich urządzeniach typu Firewall/Personal Firewall itp., które mogłyby blokować transmisję w odniesieniu do komunikacji realizowanej przez stację roboczą z zainstalowanym programem Asystent Hotline. 1.2 POBIERANIE KOMPONENTÓW NIEZBĘDNYCH DO INSTALACJI Każdy użytkownik może samodzielnie zainstalować część kliencką Asystenta Hotline, pod warunkiem, że ma uprawnienia do instalowania dowolnego oprogramowania. Instalacja aplikacji przebiega w trzech podstawowych etapach: pobranie ze strony Microsoft oraz instalacja środowiska.net (jeśli nie jest jeszcze zainstalowane), pobranie niezbędnych komponentów ze strony WWW firmy SoftVig, zainstalowanie pobranego oprogramowania na komputerze. Pliki niezbędne do instalacji znajdują się na stronie (Rysunek 1-1). 2

4 Rysunek 1-1 Strona pobierania komponentów niezbędnych do zainstalowania Asystenta Hotline W pierwszej kolejności należy pobrać ze strony Microsoft środowisko uruchomieniowe.net Framework. Lokalizacja pliku ze środowiskiem.net na serwerach Microsoft może ulegać zmianom, dlatego też w niniejszej instrukcji nie podano adresu, spod którego można je pobrać. Prosimy o odszukanie właściwej wersji środowiska.net we własnym zakresie oraz zainstalowanie jej na komputerze, na którym będzie funkcjonować Asystent Hotline. Następnie należy pobrać aplikację Asystent Hotline Starter, służącą do instalacji systemu. 1.3 INSTALACJA ASYSTENTA HOTLINE Instalacja Asystenta Hotline została opisana na przykładzie systemu operacyjnego Windows 7. W zależności od systemu operacyjnego komputera i jego ustawień wygląd poszczególnych okien wyświetlanych podczas instalacji programu, może odbiegać od ich wyglądu pokazanego w tej instrukcji. W trakcie instalacji (pobierania pliku) system Windows może zapytać o zapisanie lub uruchomienie pliku (Rysunek 1-2). W takiej sytuacji należy kliknąć przycisk Uruchom. Rysunek 1-2 Ostrzeżenie systemu Windows o potencjalnej szkodliwości pliku pobranego z Internetu 3

5 Przed uruchomieniem pliku instalatora może zostać wyświetlone kolejne okno z ostrzeżeniem, które pokazano na rysunku 1.3. Aby zainstalować Asystenta Hotline, należy kliknąć przycisk Uruchom (Rysunek 1-3). Rysunek 1-3 Ostrzeżenie o braku możliwości zweryfikowania wydawcy oprogramowania Po uruchomieniu instalatora użytkownik będzie miał możliwość dokonania wyboru języka instalacji (Rysunek 1-4). Wybór ten dotyczy wyłącznie komunikatów, które będą wyświetlane podczas instalacji. Praca z Asystentem Hotline zawsze będzie przebiegać w języku polskim. Rysunek 1-4 Wybór języka instalacji W dalszej części instrukcji przyjęto założenie, że użytkownik wybrał polski język instalacji. Kolejne okno pokazano na rysunku 1.5. Należy zastosować się do wymienionego w nim zalecenia, po czym kliknąć przycisk Dalej. 4

6 Rysunek 1-5 Okno powitalne kreatora instalacji programu Asystent Hotline Następny etap polega na wskazaniu lokalizacji, w której zostanie zainstalowany program. Instalator zaproponuje standardowy katalog, który jest zalecaną lokalizacją dla Asystenta Hotline (Rysunek 1-6). Kliknięcie przycisku Dalej spowoduje zatwierdzenie lokalizacji programu i przejście do kolejnego okna instalatora. Wybór lokalizacji może mieć wpływ na sposób aktualizacji programu (patrz punkt 1.4 PIERWSZE URUCHOMIENIE I AKTUALIZACJI ASYSTENTA HOTLINE) Rysunek 1-6 Określenie docelowej lokalizacji dla Asystenta Hotline Na tym etapie instalacji należy określić umiejscowienie skrótów do programu w menu Start i potwierdzić je przyciskiem Dalej. Jeżeli użytkownik nie chce utworzenia folderu Asystenta Hotline w menu Start, powinien zaznaczyć pole wyboru Nie twórz folderu w Menu Start (Rysunek 1-7). 5

7 Rysunek 1-7 Określenie lokalizacji skrótów do programu W kolejnym oknie (Rysunek 1-8) można określić, czy do Asystenta Hotline mają zostać utworzone dodatkowe ikony na pulpicie i pasku szybkiego uruchamiania. Po zaznaczeniu odpowiednich pól wyboru należy kliknąć przycisk Dalej. Rysunek 1-8 Tworzenie dodatkowych ikon Asystenta Hotline W następnym oknie (Rysunek 1-9) zostaną wyświetlone informacje podsumowujące wybory, jakich dokonał użytkownik. Asystent Hotline zostanie zainstalowany po kliknięciu przycisku Instaluj. 6

8 Rysunek 1-9 Podsumowanie wyborów dokonanych przez użytkownika Pomyślna instalacja programu zostanie zasygnalizowana wyświetleniem okna pokazanego na rysunku Aby zakończyć proces instalacji, należy kliknąć przycisk Zakończ. Rysunek 1-10 Komunikat informujący o pomyślnym zainstalowaniu Asystenta Hotline Po zainstalowaniu Asystenta Hotline, w miejscach wskazanych wcześniej przez użytkownika na pulpicie, w menu Start albo na pasku szybkiego uruchamiania pojawi się skrót do programu (Rysunek 1-11). 7

9 Rysunek 1-11 Skrót do Asystenta Hotline na pulpicie systemu Windows 1.4 PIERWSZE URUCHOMIENIE I AKTUALIZACJA ASYSTENTA HOTLINE Przy pierwszym uruchomieniu Asystenta Hotline, oraz podczas każdej aktualizacji, podmieniane są pliki programu. W celu umożliwienia podmiany, a tym samym pracy z programem, należy zadbać, aby użytkownik korzystający z komputera miał pełne uprawnienia do folderu, w którym jest zainstalowany Asystent Hotline. W zależności od systemu operacyjnego i jego konfiguracji pełen dostęp może być realizowany na różne sposoby: System Windows XP w systemie Windows XP wystarczy, aby użytkownik pracujący na komputerze miał pełne uprawnienie do katalogu, w którym Asystent jest zainstalowany niezależnie od lokalizacji tego katalogu. System Windows Vista / Windows 7 przy założeniu, że Asystent Hotline został zainstalowany w katalogu Program Files na dysku C oraz włączona jest kontrola konta użytkownika (Rysunek 1-12) Rysunek 1-12 Włączona kontrola konta użytkownika W takim przypadku konieczne jest nadanie pełnych uprawnień użytkownikowi do katalogu i dodatkowo program musi być uruchamiany przez użytkownika z uprawnieniami administratora. Można to zrealizować, konfigurując odpowiednio właściwości pliku NetUpdater.exe (Rysunek 1-13). 8

10 Rysunek 1-13 Uruchomienie Asystenta jako administrator przy założeniu, że Asystent Hotline został zainstalowany w katalogu Program Files na dysku C, a kontrola konta użytkownika jest wyłączona, wystarczy nadanie użytkownikowi pełnych uprawnień do folderu, w którym Asystent Hotline został zainstalowany (Rysunek 1-14) Rysunek 1-14 Wyłączona kontrola konta użytkownika 9

11 przy założeniu, że Asystent Hotline został zainstalowany w innym katalogu niż Program Files na dysku C, ustawienie kontroli konta użytkownika nie ma znaczenia. W takim wypadku wystarczy nadanie użytkownikowi pełnych uprawnień do folderu, w którym Asystent został zainstalowany. 10