MarPunkt Mariusz Petrykowski

Transkrypt

1 MarPunkt

2 Informacja o projektach szkoleniowych. MarPunkt to firma świadcząca usługi szkoleniowo doradcze, coachingi dla przedstawicieli handlowych, menedżerów oraz innych sił sprzedaży. Uczestnicy szkoleń rozwijają i doskonalą swoje umiejętności z zakresu metodyki sprzedaży, typologii klienta oraz komunikacji interpersonalnej. Zapewniamy indywidualne podejście do każdego z uczestników szkoleń. Dodatkowo zadania i ćwiczenia budujemy w taki sposób, by odzwierciedlały autentyczne problemy i otoczenie, w jakim się pojawiają. Szanowni Państwo, katalog zawiera aktualną ofertę szkoleniową realizowaną przez firmę MarPunkt wraz z krótką charakterystyką programu treningu, opisem docelowej grupy uczestników i podstawowymi parametrami szkolenia. Na Państwa życzenie przeprowadzimy bezpłatną analizę potrzeb szkoleniowych w Państwa firmie, która pomoże określić obszary rozwojowe pracowników pod kątem strategii działania przedsiębiorstwa, przygotujemy projekt szkoleniowy i poddamy go Państwa ocenie. Szkolenie może być zbudowane na bazie jednego modułu lub kilku przez Państwa wybranych. Zapraszamy do zapoznania się z ofertą, a w razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt. PROPONUJEMY: Programy, które pokażą jak pozyskać klientów, których być może do tej pory traciłeś. Seminaria, które uczą jak skutecznie przeprowadzić rozmowę oraz spotkania handlowe. Szkolenia, dzięki którym zyskasz inne spojrzenie na sprzedaż i będziesz mógł bez trudu zwiększyć swoją efektywność, jako handlowiec. Szkolenia, które zwiększą twoją wiarę w siebie i we własne umiejętności pokonywania wyzwań zawodowych i osobistych. Szkolenia, które powodują u uczestników podjęcie działań, dzięki którym poznają, co to uczucie dumy i spełnienia. ZAPRASZAMY!

3 MODUŁ I - BĄDŹ PROFESJONALISTĄ I SPRZEDAWAJ JAK PROFESJONALISTA! - 2 dni szkoleniowe (16 godz. treningu) W dzisiejszej rzeczywistości skuteczna sprzedaż to sztuka łączenia ze sobą takich elementów jak predyspozycje, zachowania i emocje zarówno handlowca jak i potencjalnego klienta. Moduł szkoleniowy, który mamy przyjemność Państwu przedstawić to szkolenie uwzględniające i obejmujące m.in. takie elementy sprzedaży jak: Motywacja Zaangażowanie Aktywne słuchanie Zadawanie pytań Techniki wywierania wpływu Poznanie tych elementów w kontekście sprzedaży, pozwala uczestnikom szkolenia zrozumieć elementarne podstawy sprzedaży oraz podnieść swoje kwalifikacje zawodowe a co za tym idzie, odnieść sukces w sprzedaży. Zastosowanie tej wiedzy w działalności handlowej przedsiębiorstwa pozwoliłoby na wykorzystanie istniejącego potencjału, przynosząc wzrost przychodów ze sprzedaży Efektywność szkolenia wynika z różnych metod pracy, jakie proponujemy i wykorzystujemy podczas spotkań. Są to: Ćwiczenia indywidualne i grupowe. Odgrywanie scenek rodzajowych. Analizowanie nagrań wideo. Dyskusje moderowane. Zadania oddające problemy z otoczenia zawodowego przedstawione przez uczestników. Case study. Kwestionariusze. Wiele innych, różnorodnych ćwiczeń z wykorzystaniem pomocy multimedialnych. Informacje dodatkowe: Cena przeprowadzenia szkolenia zależy od czasu realizacji programu szkolenia, wielkości grupy oraz miejsca szkolenia. Prosimy o wysłanie a z zapytaniem (podając czas szkolenia, ilość osób i miejsce szkolenia) a my prześlemy propozycję programu szkolenia oraz skalkulujemy cenę szkolenia. Zapraszamy Państwa do kontaktu: telefonicznego: pocztą elektroniczną: biuro@marpunkt.pl

4 MODUŁ I - BĄDŹ PROFESJONALISTĄ I SPRZEDAWAJ JAK PROFESJONALISTA! 1. Motywacja, zaangażowanie, entuzjazm w kontekście sprzedaży. Uczestnicy poznają elementy decydujące o sukcesie w sprzedaży. Zdobywają umiejętność wytyczania celu oraz poznają zastosowanie metod ułatwiających jego osiągnięcie metoda SMART. Jaką rolę odgrywa zaangażowanie oraz motywacja w procesie sprzedaży. Akcja i reakcja w procesie sprzedaży. Nabycie umiejętności i wiary w możliwość kreowania rzeczywistości wedle własnych przekonań. Zaakceptowanie faktu i zasady, co dajesz to otrzymujesz umiejętne wykorzystanie jej w celu osiągnięcia swoich celów. Zmiana nastawienia do swojej pracy, sprzedaż staje się świadomym celem a nie przymusem lub złem koniecznym. Uczestnicy stają się bardziej zmotywowani i zaangażowani w to, co robią. 2. Aktywnie słuchanie, zadawanie pytań - mocne narzędzia handlowca. Uczestnicy poznają siłę i wartość umiejętnego słuchania. Zdobywają wiedzę na temat werbalnych i niewerbalnych zasad aktywnego słuchania. Uświadomienie, że proces sprzedaży jest w szczególności procesem komunikowanie się dwojga ludzi, w którym obydwoje sprzedają. Komunikacja interpersonalna, jako przyjazne narzędzie do realizowania własnych celów. Poszerzenie kompetencji w zakresie: Technik aktywnego słuchania. Technik zadawania pytań. Technik werbalnego i niewerbalnego wpływania na rozmówcę. 3. Techniki wywierania wpływu poznaj klucze do zachowań innych. Poznanie i skuteczne rozpoznawanie różnicy pomiędzy wywieraniem wpływu a manipulacją. Unikanie manipulacji handlowiec klient, klient handlowiec. Kreowanie działań handlowych, aby wszyscy byli wygrani. Poznanie technik wywierania wpływu: Reguła wzajemności. Reguła zaangażowania i konsekwencji. Reguła społecznego dowodu słuszności. Reguła sympatii. Reguła autorytetu. Reguła niedostępności

5 MODUŁ II - SPOTKAJ SIĘ, ROZMAWIAJ I SPRZEDAWAJ JAK PROFESJONALISTA! - 2 dni szkoleniowe (16 godz. treningu) Z naszych doświadczeń doradczych oraz szkoleń wynika, że większość handlowców i firm nie wykorzystuje swoich możliwości sprzedaży. Bardzo często niezauważona zostaje siła, jaką niesie ze sobą spotkanie lub rozmowa handlowa. Istniejący potencjał jest uśpiony. Tymczasem wprowadzenie podstawowej wiedzy i umiejętności pozwoliłoby na wykorzystanie istniejącego potencjału, przynosząc wzrost przychodów ze sprzedaży. W tej sytuacji można powiedzieć, że szkoda każdego dnia, w którym nie wykorzystuje się możliwości firmy. Sprzedaż to przyjemność! Moduł szkoleniowy, który Państwu przedstawiamy to szkolenie uwzględniające i obejmujące wszystkie etapy rozmowy /spotkania handlowego takie jak: Budowanie relacji Badanie potrzeb klienta Prezentacje Zamykanie sprzedaży Uczestnicy szkolenia podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe a co za tym idzie odnoszą sukces w sprzedaży. Zastosowanie tej wiedzy pozwala na wykorzystanie istniejącego potencjału handlowca jak i firmy przynosząc wzrost przychodów obu stroną. A co warto jeszcze raz podkreślić sprzedaż staje się przyjemnością! Efektywność szkolenia wynika z różnych metod pracy, jakie proponujemy i wykorzystujemy podczas spotkań. Są to: Ćwiczenia indywidualne i grupowe. Odgrywanie scenek rodzajowych. Analizowanie nagrań wideo. Dyskusje moderowane. Zadania oddające problemy z otoczenia zawodowego przedstawione przez uczestników. Case study. Kwestionariusze. Wiele innych, różnorodnych ćwiczeń z wykorzystaniem pomocy multimedialnych. Informacje dodatkowe: Cena przeprowadzenia szkolenia zależy od czasu realizacji programu szkolenia, wielkości grupy oraz miejsca szkolenia. Prosimy o wysłanie a z zapytaniem (podając czas szkolenia, ilość osób i miejsce szkolenia), a my prześlemy propozycję programu szkolenia oraz skalkulujemy cenę szkolenia. Zapraszamy Państwa do kontaktu: telefonicznego: pocztą elektroniczną: biuro@marpunkt.pl

6 MODUŁ II - SPOTKAJ SIĘ, ROZMAWIAJ I SPRZEDAWAJ JAK PROFESJONALISTA! ETAPY ROZMOWY/SPOTKANIA HANDLOWEGO. Bądź skuteczny w salonie sprzedaży 1. Budowanie relacji. Znaczenia budowania pozytywnych relacji z Klientem. Czemu handlowcy zapominają i pomijają etap budowania relacji z Klientem? Poznanie metod budowania relacji rozładowanie negatywnych emocji. 2. Badanie potrzeb klienta. Prawidłowe zdiagnozowanie potrzeb Klienta a powodzenie procesu sprzedaży. Poznanie przyczyn, dla których często handlowcy pomijają badanie potrzeb Klienta. Decydujące elementy składowych procesu badania potrzeb: Pytania. Przetwarzanie danych. Wyciąganie wniosków. Jak precyzyjnie określić potrzeby Klienta? Znajomość swojego produktu ważna czy nie? 3. Prezentacja. Poznanie reguły magicznej triady : Cecha. Zaleta. Korzyść. Rozwój kompetencji profesjonalnego prowadzenia prezentacji produktu. Nabycie umiejętności rozwiązywania problemów i oczekiwań Klienta uwzględniając cechy, zalety, korzyści prezentowanego produktu. 4. Zamykanie sprzedaży. Zasady zamykania sprzedaży. Zamknięcie próbne - sekwencja SELL. Odróżnienie odmowy od odrzucenia oferty. Milczeć czy przekonywać? Podstawowe klucze finalizowania procesu sprzedaży.

7 Telemarketing - Obudź potencjał drzemiący w Twoim telefonie. - 1 dzień szkoleniowy ( 8 godz. treningu) Kurs, który mamy przyjemność Państwu zaproponować uczy umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji telefonicznej z klientami i kontrahentami. Nauka podczas kursu to teoria i warsztaty uczące, jak wykorzystać zdobytą wiedzę i osiągnąć profesjonalny poziom telemarketingu. Kurs ma za zadanie podniesienie skuteczności telemarketerów, sprzedawców oraz generowanej przez nich sprzedaży. Jest przeznaczony dla firm chcących zwiększyć zyski działu sprzedaży poprzez większą skuteczność prowadzonych rozmów telefonicznych. Po kursie uczestnik: Będzie lepiej orientował się w zagadnieniu, jakim jest telemarketing. Przeprowadzi skuteczny prospecting. Przygotuje profesjonalną sesję telefoniczną. Pozna zasady rozmowy przez telefon i zwiększy skuteczność prowadzonych sesji telefonicznych. Wzmocni własną skuteczność rozmów z trudnym Klientem oraz skutecznie rozwieje jego obiekcje. Uczestnicy szkolenia podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe a co za tym idzie odnoszą sukces w sprzedaży. Zastosowanie tej wiedzy pozwala na wykorzystanie istniejącego potencjału handlowca jak i firmy przynosząc wzrost przychodów obu stroną. Efektywność szkolenia wynika z różnych metod pracy, jakie proponujemy i wykorzystujemy podczas spotkań. Są to: Ćwiczenia indywidualne i grupowe. Odgrywanie scenek rodzajowych. Analizowanie nagrań wideo. Dyskusje moderowane. Zadania oddające problemy z otoczenia zawodowego przedstawione przez uczestników. Case study. Kwestionariusze. Wiele innych, różnorodnych ćwiczeń z wykorzystaniem pomocy multimedialnych. Informacje dodatkowe: Cena przeprowadzenia szkolenia zależy od czasu realizacji programu szkolenia, wielkości grupy oraz miejsca szkolenia. Prosimy o wysłanie a z zapytaniem (podając czas szkolenia, ilość osób i miejsce szkolenia), a my prześlemy propozycję programu szkolenia oraz skalkulujemy cenę szkolenia. Zapraszamy Państwa do kontaktu: telefonicznego: pocztą elektroniczną: biuro@marpunkt.pl

8 Telemarketing - Obudź potencjał drzemiący w Twoim telefonie. SKUTECZNA SESJA TELEFONICZNA - Jak nie bać się telefonu? 1. Telemarketing, jako element koła sprzedaży. Przypomnienie elementów koła sprzedaży. Uczestnicy poznają siłę oraz rolę prospectingu w telemarketingu. Poznanie etapów przygotowania do skutecznej sesji telefonicznej. Organizacja pracy z telefonem. Poszerzenie kompetencji technicznych z zakresu sesji telefonicznych. Moje nastawienie. Dykcja. Tempo wypowiedzi. Siła/natężenie głosu. Tonacja. Rytm wypowiedzi. Mimika. Zasady słuchania i skutecznej komunikacji telefonicznej. Jak kierować uwagą rozmówców przez telefon? 2. Schemat profesjonalnej rozmowy telefonicznej. Poznanie elementów rozmowy telefonicznej. Powitanie, pierwsze dobre wrażenie. Weryfikacja Klienta. Przedstawienie celu rozmowy. Pokonywanie obiekcji. Podsumowanie rozmowy. Pożegnanie, dobre wrażenie na koniec. Jak skutecznie eliminować obiekcje i radzić sobie z trudnym Klientem? Poznanie przyczyn, dla których często handlowcy telemarketerzy pomijają poszczególne etapy rozmowy telefonicznej. Wypracowanie skryptów rozmów telefonicznych. 3. Co dalej po rozmowie telefonicznej? Jak kreować działania po sesji telefonicznej? Jak wykorzystać uzyskane informacje po rozmowie telefonicznej? Nabycie umiejętności tworzenia bazy klienta oraz informacji.

9 WARSZTAT MENEDŻERSKI czyli bądź liderem, motywuj i skutecznie zarządzaj zespołem. Doskonalenie umiejętności lidera skuteczne zarządzanie. Poznanie mechanizmów motywujących i demotywujących pracownika. Style komunikacji w zespole. Nauka efektywnego i odpowiedzialnego delegowania zadań. Nowi pracownicy w zespole wdrożenie i adaptacja. Poznanie oraz opanowanie technik rozmów w trudnych sytuacjach. ZAPRASZAMY!