Aquasfera pół roku po otwarciu

Transkrypt

1 Aquasfera pół roku po otwarciu 2 września 2012 roku minęła połowa roku od otwarcia Wodnego Centrum Rekreacjno- Sportowego Aquasfera w Olsztynie. W tym czasie obiekt odwiedziło około osób. W dniach od 29 sierpnia do 7 września 2012 roku firma Agrapool Consulting przy współudziale pracowników Aquasfery przeprowadziła ankietę wśród klientów, mającą na celu zbadanie poziomu popularności i zadowolenia z usług jakie oferuje im nowo powstały obiekt. Wyniki badania zostały przedstawione w poniższym opracowaniu. Charakterystyka klientów Ankiecie poddano 194 osoby, w tym 103 kobiety (53,09%) i 93 mężczyzn (46,91%). Pośród badanych największą grupę stanowili respondenci powyżej 50 roku życia (wykres 1), drugą z kolei grupą była młodzież w wieku lat. Wykres 1. Struktura wiekowa respondentów. Analizując oddzielnie grupę kobiet i mężczyzn (wykresy 2 i 3) obraz nieco ulega zmianie. W badanych grupach basen najchętniej odwiedzają kobiety powyżej 50 roku życia (28,16%) oraz mężczyźni w przedziale lat (26,37%). Stosunkowo nieliczną grupę zarówno pośród mężczyzn, jak i kobiet stanowią osoby w przedziale lat, kolejno 10,99%, 12,62%. Nie ma to, jakby się mogło wydawać, związku z brakiem czasu spowodowanym aktywnością zawodową. Jak wykazały badania 48,97% odwiedzających Aquasferę to klienci pracujący (wykres 4), a około 30% młodzież ucząca się. Osoby odwiedzające Aquasferę w 56,25% deklarowali wykształcenie co najmniej wyższe licencjackie. Na pytanie dotyczące

2 dochodów na osobę w gospodarstwie domowym 18,04% ankietowanych odmówiło odpowiedzi, 25,26% deklarowało dochód powyżej 2000 zł, a 13,92% deklarowało dochód poniżej 1000 zł na osobę. Wykres 2. Struktura wiekowa mężczyzn Wykres 3. Struktura wiekowa kobiet

3 Wykres 4. Aktywność zawodowa respondentów Wykres 5. Aktywność zawodowa respondentów według płci

4 Wykres 6. Struktura respondentów według dochodów Upodobania i oczekiwania klientów Respondenci najczęściej przychodzą do Aquasfery w dni robocze, pora dnia nie ma dla nich znaczenia. Równo po 38,86% przychodzi w godzinach od 6.00 do 14.00, a także w godzinach popołudniowych i wieczornych tj. pomiędzy a Prawie połowa z nich (47,78%) odwiedza basen dwa do czterech razy w tygodniu. Około 32% ankietowane osób kupuje bilet normalny a 34,57% bilety ulgowe. Tyko 8,64% osób było posiadaczami kart promocyjnych po 100 zł i 4,32% po 300 złotych. Klientami Aquaparku są głównie mieszkańcy Olsztyna 84,64%. Zdecydowana większość z nich (21,95%) zamieszkuje dzielnicę Jaroty, 30% osiedla Zatorze, Nagórki Kormoran. Jedna trzecia ankietowanych jest zainteresowana tylko pływaniem i nie korzysta z dodatkowych usług jakie oferuje Aquasfera. Najpopularniejsze z nich to: aqua-animacje, zajęcia dla najmłodszych i nurkowanie. Organizowane przez Aquasferę zawody sportowe są interesujące dla 35,56% respondentów. Spośród badanych około 22,69% w przeciągu półrocza istnienia Aquasfery co najmniej raz korzystało z tego typu imprez. Na zadane pytanie dotyczące imprez jakie powinny zostać zorganizowane w Aquasferze, zdecydowana większość respondentów (47,06%) opowiedziała się za siatkówką wodną, w drugiej kolejności za waterpolo 21,08%. Free diving i walka smoczych łodzi uzyskały kolejno 16,18 i 12,25% odpowiedzi.

5 Wykres 7. Korzystający z usług dodatkowych Wykres 8 :Popularność organizowanych ofert specjalnych.

6 Wykres 9. Ilość osób korzystających z atrakcji Aquasfery Na 194 ankietowane osoby 16,32% zadeklarowało, iż korzysta z jacuzzi, 13,53% z basenu olimpijskiego i 10,74% z rozgrzewkowego. W następnej kolejności najpopularniejszymi atrakcjami wśród klientów Aquasfery jest sauna mokra i sucha oraz atrakcje bezpośrednio związane z basenem jak rwąca rzeka czy zjeżdżalnie. Oceny klientów Klienci wyrażając swoje opinie w ankietach, oceniali nie tylko funkcjonalność, lokalizacje i wyposażenie, ale również działalność obiektu w zakresie organizacji i zarządzania. W zależności od pytania Aquasferę poddało ocenie około 50 60% respondentów. Najwięcej pozytywnych ocen uzyskała lokalizacja basenu 72,03% ankietowanych wystawiło ocenę bardzo dobrą, a prawie 17% dobrą. Wysoko oceniane zostały godziny otwarcia, a także standard basenu, poczucie bezpieczeństwa, poziom obsługi gdzie w każdym przypadku Aquasfera uzyskała w sumie powyżej 90% ocen bardzo dobrych i dobrych. W sumie na 1616 wystawionych ocen Aquasfera uzyskała 51,98% ocen bardzo dobrych i 29,15% dobrych. Pytaniem zamykającym ankietę było: Czy Aquasfera spełniła Pana/Pani oczekiwania?. Na to pytanie odpowiedziało 178 osób, 81 mężczyzn i 97 kobiet.

7 Dla 94,38% ankietowanych Aquasfera spełnia ich oczekiwania. Można pogratulować władzom Olsztyna, że oddany do użytku obiekt spełnia w opinii jego użytkowników pokładane oczekiwania. Wysoko oceniona funkcjonalność potwierdza trafność założeń przyjętych w programie funkcjonalno-użytkowym, a zrealizowanych w postaci samego obiektu. Tym samym olsztyńska Aquasfera może stanowić wzór do naśladowania dla inwestorów z innych polskich miast.