Proces badania marketingowego
|
|
- Krystyna Górecka
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 dr Radosław Mącik Badania marketingowe konwersatorium Slajd Proces badania marketingowego 6 7 Napisanie i prezentacja raportu z badania Analiza zebranych danych Zbieranie danych pierwotnych i wtórnych Ocena procesu badania i uzyskanych wyników Identyfikacja problemu badawczego i określenie hipotez badawczych 4 Projektowanie badania 3 Wybór metody doboru próby i jej dobór (tylko dla źródeł pierwotnych) Wnioski dla następnego procesu badawczego Wybór metod badania źródeł pierwotnych i wtórnych Slajd 55 ❿1
2 Transformacja problemu decyzyjnego na problem badawczy Analiza sytuacji Problem decyzyjny Rodzaje danych niezbędnych do rozwiązania problemu decyzyjnego (potrzeby informacyjne decydentów) Problem badawczy Pytania szczegółowe Hipotezy Slajd 56 Pytania do rozwaŝenia podczas realizacji procesu badawczego (1) Etap formułowania problemu: Jaki jest cel studium? Rozwiązanie problemu? Identyfikacja szans? Czy jest potrzebna dodatkowa informacja ogólna? Jaka informacja jest potrzebna do podjęcia decyzji? W jaki sposób zostanie ta informacja wykorzystana? Czy naleŝy przeprowadzić badanie marketingowe? Etap określenia projektu badania: Co juŝ wiadomo? Czy moŝna sformułować pytania i hipotezy badawcze? Na jakie typy pytań naleŝy odpowiedzieć? Jakiego typu studium najlepiej będzie pasowało do pytań badawczych? Slajd 57 ❿
3 Pytania do rozwaŝenia podczas realizacji procesu badawczego () Etap projektowania metod i form zbierania danych: Czy moŝna wykorzystać istniejące dane? Co będzie mierzone? W jaki sposób? Jakie są źródła danych? Czy są jakieś czynniki kulturowe, które naleŝy uwzględnić przy projektowaniu metody zbierania danych? Co to za czynniki? Czy są jakieś prawne przeszkody względem zastosowania metod zbierania danych? Co to za przeszkody? Czy moŝna uzyskać obiektywne odpowiedzi w wyniku pytania ludzi? (metodami wywiadu lub ankiety?) W jaki sposób naleŝy pytać ludzi? Jaki sposób dostarczenia kwestionariusza wybrać? Czy naleŝy zastosować jakieś środki elektroniczne lub mechaniczne? Jakie szczególne zachowania powinni rejestrować obserwatorzy? Czy cel badania powinien być znany respondentom? Czy w kwestionariuszach naleŝy uŝyć skali ocen? Slajd 58 Pytania do rozwaŝenia podczas realizacji procesu badawczego (3) Etap projektowania próby i zbierania danych: Jaka jest badana populacja? Czy dostępna jest lista elementów tej populacji? Czy naleŝy badać próbę? Jak duŝa powinna być próba? Jak naleŝy dobrać próbę? Czy poŝądana byłaby próba losowa? Kto będzie gromadził dane? Jak długo potrwa zbieranie danych? Jaki zakres nadzoru byłby potrzebny? Jakie procedury operacyjne będą stosowane? Jakie metody zostaną uŝyte w celu zapewnienia jakości zebranych danych? Slajd 59 ❿3
4 Pytania do rozwaŝenia podczas realizacji procesu badawczego (4) Etap analizy i interpretacji danych: Kto będzie się zajmował redagowaniem danych? W jaki sposób dane zostaną zakodowane? Kto będzie nadzorował kodowanie? Czy wykorzystana zostanie tabelaryzacja komputerowa, czy ręczna? Jakie tabele będą stosowane? Jakie techniki analityczne zostaną uŝyte? Etap przygotowania sprawozdania (raportu) z badań: Kto przeczyta sprawozdanie? Jaki jest stopień technicznego jego wyrafinowania? Czy będą zalecenia dla kierownictwa? Jaki będzie format pisemnego sprawozdania? Czy potrzebny będzie raport ustny? Jaką powinien on mieć strukturę? Slajd 60 Elementy typowej propozycji badania Wstępny tytuł projektu Sformułowanie problemu marketingowego Cel i ograniczenia projektu Źródła danych i metodologia badań Szacowanie potrzeb czasowych i kadrowych Szacowanie kosztów Slajd 61 ❿4
5 Pierwotne i wtórne źródła informacji Źródło pierwotne (primary data source) jest to takie źródło, które w bezpośredni sposób wytworzyło pewne dane lub informację np. raport z obserwacji, badania ankietowego. Źródło wtórne (secondary data source) to źródło, które pozyskało dane z innego źródła: pierwotnego np. artykuł prasowy wykorzystujący wyniki badań bezpośrednich oparty na raporcie z takiego badania) lub wtórnego np. artykuł prasowy oparty na opublikowanych w roczniku statystycznym danych Ogólna zasada wykorzystania: Najpierw naleŝy zebrać dostępne dane ze źródeł wtórnych, zwłaszcza wewnętrznych i ocenić ich przydatność, a dopiero w dalszej kolejności rozwaŝyć skorzystanie ze źródeł pierwotnych. Dlaczego? Bo źródła wtórne na ogół są tańsze i dostarczają informacji szybciej w porównaniu do źródeł pierwotnych. Slajd 63 Formy i wybrane metody zbierania danych ze źródeł pierwotnych Pierwotne sondaŝe pośrednie Ankiety, np.: Ankieta pocztowa Ankieta prasowa Ankieta audytoryjna Ankieta ogólna Ankieta bezpośrednia Ankieta internetowa Inne sondaŝe pośrednie: Metoda delficka Wywiad telefoniczny Pozostałe sondaŝe pośrednie Pomiary pierwotne Pierwotne sondaŝe bezpośrednie Wywiady Wywiad osobisty Zogniskowany wywiad grupowy Wywiad pogłębiony (Metody projekcyjne) Inne sondaŝe bezpośrednie Pomiary fizjologiczne Metody obserwacji Panele Degustacje i oceny próbek Eksperymenty Laboratoryjne Test audytoryjny Test tachistoskopowy Inne eksperymenty laboratoryjne Terenowe Test rynkowy standardowy Test rynkowy kontrolowany Metody symulacji Slajd 69 ❿5
6 Główne metody badań źródeł pierwotnych Badania ilościowe: Metody wykorzystujące kwestionariusz: Ankiety (np. pocztowa, prasowa, internetowa) Wywiady kwestionariuszowe (osobiste, telefoniczne) Metody obserwacji Jawna,ukryta Uczestnicząca, nieuczestnicząca (osobista, mechaniczna) Metody eksperymentalne Eksperyment laboratoryjny Eksperyment terenowy Badania jakościowe: Zogniskowany wywiad grupowy (FGI Focus Group Interview) Pogłębiony wywiad indywidualny Techniki wspomagające, np. metody projekcyjne Slajd 70 Cechy ankiety pocztowej Zalety: MoŜe być jedyną metodą umoŝliwiającą dotarcie do respondenta JeŜeli dostępne są listy wysyłkowe, opracowanie ram doboru próby jest łatwym zadaniem Nie podlega obciąŝeniu ankietera Respondenci pracują w swoim tempie Zapewnia anonimowość respondenta (jeśli kwestionariusze nie są oznaczane np. kodem kreskowym) MoŜliwa szeroka dystrybucja Najlepsza dla osobistych draŝliwych pytań Ogólnie najtańsza metoda poza ankietą internetową Wady: Bardzo mała kontrola w uzyskiwaniu odpowiedzi od konkretnej osoby Nie moŝe zapewnić odpowiedzi osób niepiśmiennych Nie daje moŝliwości kontroli tempa odpowiedzi; długi czas odpowiedzi Prowadzący badanie nie moŝe wyjaśnić niejednoznacznych pytań Nie pozwala na sondowanie za pomocą pytań otwartych Trudno zmieniać kolejność pytań ObciąŜenie sekwencją; respondenci mogą w trakcie odpowiedzi widzieć cały kwestionariusz Niskie stopy reakcji (zwrotu wypełnionych kwestionariuszy) Slajd 71 ❿6
7 Cechy wywiadu telefonicznego Zalety: Stosunkowo niski koszt MoŜliwa szeroka dystrybucja Silny nadzór nad ankieterem; mniejsze obciąŝenie ankietera Stosunkowo wysokie stopy reakcji (znacznie wyŝsze niŝ przy ankietach pocztowych) Jedna z najszybszych metod zbierania danych W porównaniu z ankietami pocztowymi trudniej ustalić, Ŝe odebrał właściwy respondent W porównaniu z rozmową w domu - mniej trudności i niŝszy koszt załatwiania ponownych kontaktów Pozwala na łatwe uŝycie wspomagania komputerowego (CATI) Łatwo zmieniać kolejność pytań Wady: Trudno ustalić reprezentatywną ramę doboru próby z powodu istnienia numerów zastrzeŝonych wyjście to zastosowanie losowego wybierania numerów Nie moŝna uŝyć pomocy poglądowych Trudniej niŝ w przypadku wywiadów osobistych nawiązać przez telefon kontakt z respondentem W większości przypadków trudno dobrze przeprowadzić długi wywiad zmęczenie respondenta Podlega w pewnym stopniu obciąŝeniu ankietera, ale w stopniu mniejszym niŝ to ma miejsce w wywiadzie osobistym Slajd 7 Cechy wywiadu osobistego Zalety: Wywiad w domu respondenta: Prawdopodobnie najwyŝsza stopa reakcji Najlepszy do uzyskania odpowiedzi od konkretnej wskazanej osoby Pozwala na uŝycie dowolnego typu pytania/kwestionariusza Łatwo zmieniać kolejność pytań Pozwala na wyjaśnienie niejednoznacznych pytań Pozwala na łatwe uŝycie pomocy poglądowej Wywiad w miejscu publicznym: Zalety j.w. PLUS: Stosunkowo krótki czas ukończenia projektu Tańsze niŝ wywiad w domu Znacznie lepszy nadzór i kontrola ankietera niŝ przy wywiadzie w domu Wady: Wywiad w domu respondenta: Ogólnie wąska dystrybucja Trudno utrzymać nadzór nad ankieterem i kontrolą Często trudno zidentyfikować osoby, które wejdą w ramy doboru próby Ogólnie najkosztowniejsza metoda badania Wysokie koszty powtórnych odwiedzin osób nieobecnych Stosunkowo powolna metod Podlega obciąŝeniu ankietera Wywiad w miejscu publicznym: Trudniejsza kontrola próby niŝ przy wywiadach osobistych w domu, w kategoriach identyfikacji reprezentatywnej próby Wywiady zazwyczaj muszą być krótsze niŝ wywiady przeprowadzone w domu Slajd 73 ❿7
8 Badania ilościowe i jakościowe Badania pierwotnych źródeł informacji mogą mieć charakter ilościowy lub jakościowy. Badania ilościowe dają w wyniku pomiarów liczby (np. oceny, wskaźniki itd.), poddawane następnie opracowaniu statystycznemu wyniki moŝna uogólnić na populację jeśli badamy próbę reprezentatywną. Badania jakościowe dają zaś pogłębione opisy pewnych sytuacji lub słabo dające się skwantyfikować kategorie (moŝemy np. policzyć jak często coś się zdarza, ustalić ranking pewnych czynników itd.) Slajd 74 Badania ilościowe a badania jakościowe Badania ilościowe Odpowiedź na pytanie Ile? Poszukujące faktów i przypadków zjawisk bez zainteresowania subiektywnym zachowaniem Zorientowane na weryfikację: potwierdzające, podsumowujące. Badania reprezentatywne, wnioski uogólniane. Nacisk połoŝony na wyniki liczbowe. Obiektywne podejście. Kontrolowany i wystandaryzowany pomiar. Bierna, odtwórcza rola respondenta. Więcej błędów nie wynikających z próby. Dane bardziej rzetelne. Więcej danych, ale powierzchowne. Dane umoŝliwiające porównania. Mniejsze wymagania co do umiejętności ankieterów. Badania jakościowe Odpowiedź na pytanie Dlaczego? Zrozumienie zachowania jednostki zgodnie z jej układem odniesienia. Zorientowane na odkrycia; eksploracyjne, ekspansywne. Badania niereprezentatywne, wnioski nie uogólniane. Nacisk połoŝony na interpretację zjawisk. Subiektywne podejście. Naturalny i niestrukturalizowany pomiar. Czynna, kreatywna rola respondenta. Więcej błędów wynikających z próby. Dane bardziej trafne. Mniej danych, ale dane dokładniejsze, głębsze. Dane trudne do porównania. Konieczne doświadczenie i interdyscyplinarne przygotowanie badacza. Slajd 75 ❿8
9 Cechy zogniskowanego wywiadu grupowego (focus group interview) Zalety: Pozwala na uzyskanie pogłębionych i dość swobodnych wypowiedzi, dostarczających informacji o charakterze jakościowym, Respondentom łatwiej jest wypowiadać się w grupie niŝ indywidualnie pozytywne efekty grupowe Rejestracja wywiadu techniką wideo pozwala na wnioskowanie o pozawerbalnych zachowaniach uczestników wywiadu, Pozwala stosować materiały audiowizualne i techniki projekcyjne do wspomagania odpowiedzi, Metoda bardzo elastyczna. Wady: Brak moŝliwości przeniesienia wyników badania na całą populację. Konieczność ostroŝnego stosowania w badaniach rynków zagranicznych z powodu wpływu róŝnic kulturowych (najlepiej wynająć miejscową firmę badawczą), Metoda pracochłonna mało czynności daje się zautomatyzować, MoŜliwy wpływ moderatora na grupę, MoŜliwość pojawienia się niekorzystnych efektów grupowych. Slajd 76 Ankieta pocztowa Slajd 78 ❿9
10 Slajd 79 Ankieta ogólnie dostępna Ankieta ogólnie dostępna Slajd 80 ❿10
11 Ankieta ogólnie dostępna Slajd 81 Ankieta ogólnie dostępna Slajd 8 ❿11
12 Dylemat: Zlecić badania czy wykonać je samodzielnie Zlecić jeśli: Przedsiębiorstwo nie ma doświadczenia w wykonywaniu badań określonego rodzaju (np. zogniskowanego wywiadu grupowego) własnymi siłami, Decyzja jest trudna i wiąŝe się z nią duŝe ryzyko (większa szansa na wiarygodne wyniki), Badanie ma mieć zasięg międzynarodowy (problemy adaptacji kulturowej narzędzia badawczego), Przedsiębiorstwo stać na zlecenie badania na zewnątrz. Wykonać samemu jeśli: Pracownicy posiadają wystarczającą wiedzę i umiejętności do wykonania projektu, Istnieje wystarczająca ilość czasu by wykonać badanie bez zbytniego pośpiechu, MoŜna wykorzystać Internet jako medium kontaktu z respondentami Koszty zlecenia badania na zewnątrz przekraczają moŝliwości przedsiębiorstwa, naleŝy wtedy rozwaŝyć: zgodę na mniejszą ale akceptowalną wiarygodność badania wykorzystanie wyłącznie wtórnych źródeł informacji skorzystanie z badań internetowych. Slajd 88 Badania marketingowe w kontekście międzynarodowym Niezmiernie waŝna jest znajomość kultury kraju, w którym mają być prowadzone badania bezpośrednie. NaleŜy zdawać sobie sprawę z róŝnic w sposobie odpowiadania na pytania kwestionariusza lub uczestnictwa w zogniskowanym wywiadzie grupowym (np. w Japonii właściwie nie stosuje się FGI poniewaŝ respondenci są skłonni potwierdzać zdanie moderatora i udzielają tzw. odpowiedzi społecznie poŝądanych, w Europie natomiast stosunkowo rzadko korzysta się z metod obserwacji). Jeśli badanie ma być prowadzone w wielu krajach naleŝy bezwzględnie zwrócić uwagę na to, Ŝeby poszczególne wersje językowe były sobie równowaŝne z punktu widzenia właściwości psychometrycznych, co wymagać będzie przeprowadzenia badań wstępnych i odpowiednich adaptacji kulturowych kwestionariusza. Slajd 89 ❿1
13 Złote zasady formułowania pytań wg TNS OBOP (1) Dostosowanie języka do typu respondentów Zabierając się do sporządzenia kwestionariusza naleŝy zastanowić się do jakiej grupy docelowej będziemy zwracać się z pytaniami. Nie naleŝy np. uŝywać naukowej lub paranaukowej terminologii w badaniu skierowanym do uczniów. Wyjaśnienie trudnych pojęć Trudne pojęcia naleŝy wyjaśniać we wprowadzeniu do pytania. Dzięki temu unikniemy róŝnych interpretacji tych pojęć. Zwrócenie uwagi na kolejność pytań Niektóre pytania jak, np. o wysokość dochodów, czy o sprawy osobiste, albo kwestie draŝliwe, najlepiej umieszczać na końcu kwestionariusza. Ponadto kwestionariusz powinien posiadać logiczną strukturę. Na przykład pytania o znajomość marek najlepiej umieszczać na początku kwestionariusza. Jeśli wstawi się je na końcu, powstaje ryzyko, Ŝe przed zadaniem tego pytania nazwy marek zostaną juŝ wcześniej wymienione w innych pytaniach. Slajd 338 Złote zasady formułowania pytań wg TNS OBOP () Unikanie pytań sugerujących NaleŜy sprawdzić, czy nie naprowadzamy respondenta na jakąś określoną odpowiedź. NaleŜy unikać pytań w rodzaju Rozumiem, Ŝe Pana/Panią równieŝ martwi globalne ocieplenie klimatu? Konkretność Nie naleŝy zadawać pytań w rodzaju: Czy kiedykolwiek jechał/a Pan/Pani autobusem?. Lepiej spytać: Kiedy ostatnim razem jechał/a Pan/Pani autobusem? Unikanie dwóch pytań w jednym Nie naleŝy zadawać pytań w rodzaju: Ile kilometrów przejechał/a Pan/Pani dzisiaj środkami transportu publicznego? Lepiej spytać: Czy jechał/a Pan/Pani dzisiaj środkami transportu publicznego? Jeśli tak: Ile kilometrów Pan/Pani przejechał/a? Unikanie nieokreślonych jednostek czasu NaleŜy unikać pytań zawierających określenia takie jak czasami, regularnie czy często. Lepiej stosować konkretne określenia np. codziennie, raz w tygodniu i pytać: ile razy w tygodniu? Slajd 339 ❿13
14 Złote zasady formułowania pytań wg TNS OBOP (3) Unikanie podwójnej negacji Nie zadawajmy pytań takich jak, np. to: Czy nie zgadza się Pan/Pani ze stwierdzeniem, Ŝe globalne ocieplenie klimatu nie stanowi zagroŝenia dla Polski? Unikanie słów emocjonalnie nacechowanych NaleŜy unikać pytań w rodzaju Czy sądzi Pan/Pani, Ŝe naleŝy marnować więcej pieniędzy na rozwiązanie problemów ekologicznych? Słowo marnować ma ładunek emocjonalny. Unikanie odpowiedzi poŝądanych społecznie Ludzie nie lubią się przyznawać do niektórych rodzajów zachowań. Na przykład w sondaŝu opinii stosunkowo niewiele osób przyzna się, Ŝe głosowało na radykalną partię prawicową. Odpowiedzi poŝądanie społecznie mogą zniekształcić wyniki badania. W tego rodzaju przypadkach korzystniej jest zaaranŝować sytuację, w której ankieter nie wie i nie moŝe się dowiedzieć, co respondent wpisał do ankiety. Efekty moŝe teŝ przynieść odpowiednie sformułowanie pytania, np. Niektórzy ludzie uwaŝają, Ŝe, a inni z kolei sądzą, Ŝe. Slajd 340 Złote zasady formułowania pytań wg TNS OBOP (4) Odczytanie kategorii odpowiedzi Nie naleŝy pytać: Czy martwi Pana/Panią globalne ocieplenie klimatu?. Zamiast tego lepiej zapytać Czy martwi Pana/Panią, czy teŝ nie martwi globalne ocieplenie klimatu?. Wymieniając tylko jedną moŝliwość moŝemy sugerować respondentowi udzielenie tej właśnie odpowiedzi. Grupowanie pytań wg typu lub tematyki Warto pogrupować razem wszystkie pytania dotyczące tego samego tematu. Rozwiązanie to oszczędza czas. Warto takŝe zebrać razem pytania określonego rodzaju, np. pytania z zastosowaniem skal. Unikanie pytania o procenty lub prawdopodobieństwo Wielu respondentów ma trudności z podaniem wartości procentowych lub prawdopodobieństwa. Jeśli pytamy o oszacowanie czegoś w procentach, których wielkości powinny sumować się do 100%, często uzyskujemy sumę niŝszą lub wyŝszą od 100%. Slajd 341 ❿14
15 Złote zasady formułowania pytań wg TNS OBOP (5) Wykorzystywanie narzędzi w miarę potrzeby Pokazanie materiałów pomocniczych do kategorii odpowiedzi lub kart odpowiedzi zwykle sprawia, Ŝe wywiad staje się przyjemniejszy, a jednocześnie rozwiązanie to oszczędza czas. Innym rozwiązaniem moŝe być odtworzenie reklamy radiowej lub telewizyjnej z pliku elektronicznego. Dobre przygotowanie i poinstruowanie ankieterów NaleŜy zadbać o to, aby ankieterzy wiedzieli, w jaki sposób zadawać respondentom określone pytania. Powinni oni takŝe wiedzieć, Ŝe wszystkie pytania naleŝy odczytywać dokładnie. Klarowność instrukcji NaleŜy zadbać o wyraźne zaznaczenie instrukcji dla ankietera, odnośników oraz sposobu posługiwania się materiałami pomocniczymi. Elementy te nie mogą pozostać niezauwaŝone. Slajd 34 Złote zasady formułowania pytań wg TNS OBOP (6) Podkreślenie poufności i anonimowości Zazwyczaj respondenci udzielają szczerych i rzetelnych odpowiedzi tylko wtedy, gdy wyraźnie zaznaczy się, Ŝe ich odpowiedzi będą poufne. Dlatego teŝ w tekście naleŝy uwzględnić odpowiednie zdanie odczytywane przez ankietera albo wstawić polecenie dla ankietera, aby na samym początku wywiadu poinformował respondenta, Ŝe wszystkie odpowiedzi będą poufne, i Ŝe wszyscy uczestnicy badania pozostaną anonimowi. MoŜliwość przeprowadzenia badania pilotaŝowego Warto przeprowadzić badanie pilotaŝowe, aby sprawdzić, czy pytania zostały odpowiednio sformułowane z punktu widzenia ankieterów, i czy są zrozumiałe dla respondentów. Slajd 343 ❿15
16 Projektowanie procesu doboru próby 1 Określenie populacji generalnej i badanej Określenie jednostki próby 3 Określenie wykazu badanej populacji 4 Określenie liczebności próby 5 Wybór metody doboru próby losowego nielosowego 6 Zaplanowanie i pobranie próby ETAP Ustalenie kto lub co moŝe być źródłem potrzebnej informacji Ustalenie podstawowej jednostki próby poddanej pomiarowi Sporządzenie listy jednostek badanej populacji z której dobrana będzie próba Ustalenie z ilu jednostek ma się składać próba Ustalenie sposobu w jaki zostaną dobrane jednostki próby Ustalenie metody doboru losowego przy znanym prawdopodobieństwie wylosowania kaŝdej jednostki Ustalenie metody doboru celowego lub celowo-losowego Określenie przebiegu pobrania próby i jej pobranie określoną metodą w terenie CZYNNOŚCI Slajd 344 Metody doboru próby do badań Forma podstawowa Prosty dobór losowy Metody doboru losowego "zwykłe" losowanie wykorzystanie tablic liczb losowych dobór systematyczny Metody doboru próby Formy specjalne Dobór warstwowy proporcjonalny nieproporcjonalny Dobór wielostopniowy Dobór wielofazowy Dobór mieszany Metody doboru nielosowego Dobór kwotowy Dobór jednostek typowych Metoda eliminacji Dobór przypadkowy Metoda kuli śniegowej Dobór wygodny Slajd 345 ❿16
17 Techniki doboru próby wg TNS OBOP (1) Slajd 346 Techniki doboru próby wg TNS OBOP () Slajd 347 ❿17
18 Dobór próby Wielkość próby zaleŝy od: zróŝnicowania populacji załoŝonej dokładności badań (dopuszczalnego błędu) pewności badań (prawdopodobieństwa, poziomu ufności) Natomiast w zasadzie nie zaleŝy od wielkości badanej populacji PoŜądane cechy wykazu populacji badanej: odpowiedniość - wykaz powinien wiernie odzwierciedlać badaną populację kompletność - wykaz powinien zawierać wszystkie jednostki populacji wyłączność - kaŝdy element populacji powinien występować w wykazie jeden raz dokładność - wykaz nie powinien zawierać jednostek nie istniejących dogodność - wykaz powinien być łatwy w wykorzystaniu Slajd 348 Minimalna liczebność próby - proste losowanie zwrotne n n n n Z sˆ e = α t sˆ e = α Z = α = α p (1 p) e t p (1 p) e DuŜa próba wstępna (n 0 50), gdy szacowana jest średnia Mała próba wstępna (n 0 <50), gdy szacowana jest średnia DuŜa próba wstępna (n 0 50), gdy szacowana jest proporcja Mała próba wstępna (n 0 <50), gdy szacowana jest proporcja e - dopuszczalny błąd szacunku parametru s odchylenie standardowe z próby p - wskaźnik proporcji w próbie N - liczebność populacji n - liczebność próby Z a - liczba jednostek błędu standardowego odczytana z tablic t a - wartość z rozkładu t-studenta odczytana dla a i n 0 1 stopni swobody Slajd 349 ❿18
19 Minimalna liczebność próby - proste losowanie bezzwrotne n= Z n= t α α n= Z n= t Z ˆ α s sˆ + t ˆ α s sˆ + α α N ( N 1) e N ( N 1) e Zα p (1 p) N p (1 p) + ( N 1) e tα p (1 p) N p (1 p) + ( N 1) e DuŜa próba wstępna (n 0 50), gdy szacowana jest średnia Mała próba wstępna (n 0 <50), gdy szacowana jest średnia DuŜa próba wstępna (n 0 50), gdy szacowana jest proporcja Mała próba wstępna (n 0 <50), gdy szacowana jest proporcja e - dopuszczalny błąd szacunku parametru s odchylenie standardowe z próby p - wskaźnik proporcji w próbie N - liczebność populacji n - liczebność próby Z a - liczba jednostek błędu standardowego odczytana z tablic t a - wartość z rozkładu t-studenta odczytana dla a i n 0 1 stopni swobody Slajd 350 Losowanie bezzwrotne a zwrotne - porównanie liczebności prób Losowanie bezzwrotne daje zawsze mniejszą minimalną liczebność próby poniewaŝ jest bardziej efektywne, czyli: n b < n z Pomiędzy liczebnością próby pobranej z populacji o liczebności N w losowaniu prostym ze zwracaniem, a wielkością próby pobranej z tej samej populacji w losowaniu bez zwracania, zachodzi następująca zaleŝność: n b nz = nz 1+ N Slajd 351 ❿19
20 Minimalne liczebności próby dla proporcji: jeśli α=0,05 - losowanie zwrotne błąd szacunku proporcji 0,05 0,95 0,1 0,9 proporcja z próby wstępnej 0, 0,8 0,3 0,7 0,4 0,6 0, , , , , , jeśli e=0,03 - losowanie zwrotne α 0,05 0,95 0,1 0,9 proporcja z próby wstępnej 0, 0,8 0,3 0,7 0,4 0,6 0, , , , ,5 0,5 Slajd 35 Wielkości prób w zaleŝności od planowanej tabulacji krzyŝowej Liczba Jednostki lub gosp. domowe Instytucje analizowanych Badania: podgrup Regionalne Regionalne Krajowe Krajowe lub specjalne lub specjalne Niewiele (0-9) Przeciętnie (10-30) Wiele (30+) Dobór kwotowy Przykładowe kwoty Płeć Wykształcenie podstawowe zawodowe średnie wyŝsze Ogółem: K M Razem: Slajd 353 ❿0
Badania marketingowe. Omówione zagadnienia. Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie Badania marketingowe Wykład 5 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Ograniczenia wtórnych źródeł informacji
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe
Wiesz już co chcesz osiągnąć w badaniu marketingowym i jak to (idealnie) zorganizować. Ale jakimi metodami? Skąd pewność, że będą efektywne? Ćwiczenie: jaką metodą zbadasz co koledzy/koleżanki na sali
Bardziej szczegółowoW6. Instrumenty pomiarowe w badaniach marketingowych
W6. Instrumenty pomiarowe w badaniach marketingowych 1 Cechy człowieka, które mogą być przedmiotem pomiaru Cechy ilościowe Cechy jakościowe 2 1 Cechy ilościowe Cechy fizyczne Cechy fizjologiczne Cechy
Bardziej szczegółowoMetody doboru próby do badań. Dr Kalina Grzesiuk
Metody doboru próby do badań Dr Kalina Grzesiuk Proces doboru próby 1. Ustalenie populacji badanej 2. Ustalenie wykazu populacji badanej 3. Ustalenie liczebności próby 4. Wybór metody doboru próby do badań
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe. Podstawy metodyczne Stanisław Kaczmarczyk
Badania marketingowe. Podstawy metodyczne Stanisław Kaczmarczyk Badania marketingowe stanowią jeden z najważniejszych elementów działań marketingowych w każdym przedsiębiorstwie. Dostarczają decydentom
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe : podstawy metodyczne / Stanisław Kaczmarczyk. - wyd. 4. Warszawa, 2011
Badania marketingowe : podstawy metodyczne / Stanisław Kaczmarczyk. - wyd. 4. Warszawa, 2011 Spis treści Wstęp 13 CZĘŚĆ I. Przygotowanie procesu badań marketingowych 17 Rozdział 1. Badania marketingowe
Bardziej szczegółowoDOBÓR PRÓBY. Czyli kogo badać?
DOBÓR PRÓBY Czyli kogo badać? DZISIAJ METODĄ PRACY Z TEKSTEM I INNYMI Po co dobieramy próbę? Czym róŝni się próba od populacji? Na czym polega reprezentatywność statystyczna? Podstawowe zasady doboru próby
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ I. PRZYGOTOWANIE PROCESU BADAŃ MARKETINGOWYCH. 1.2.1. Faza identyfikacji problemów decyzyjnych lub okoliczności sprzyjających
Badania marketingowe. Podstawy metodyczne Autor: Stanisław Kaczmarczyk Wstęp CZĘŚĆ I. PRZYGOTOWANIE PROCESU BADAŃ MARKETINGOWYCH Rozdział 1. Badania marketingowe a zarządzanie 1.1. Rozwój praktyki i teorii
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe. Omówione zagadnienia
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie Badania marketingowe Wykład 6 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Rodzaje badań bezpośrednich Porównanie
Bardziej szczegółowoSPIS TREŚCI CZĘŚĆ I : PRZEZNACZENIE, PROCES I PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ MARKETINGOWYCH...17
SPIS TREŚCI WSTĘP..13 CZĘŚĆ I : PRZEZNACZENIE, PROCES I PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ MARKETINGOWYCH...17 1. TREŚĆ, PRZEZNACZENIE I PROCES BADAŃ MARKETINGOWYCH....19 1.1. Dlaczego badania marketingowe
Bardziej szczegółowoMARKETINGOWY SYSTEM INFORMACJI
MARKETINGOWY SYSTEM INFORMACJI INFORMACJA MARKETINGOWA...... (jako specyficzny rodzaj informacji zarządczej) to wszelka informacja wykorzystywana w procesie marketingowego zarządzania przedsiębiorstwem,
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe
Badania marketingowe Przegląd popularnych technik i ich zastosowania Uniwersytet Jagielloński Wydział Komunikacji Społecznej Studia dzienne Semestr zimowy 2015/2016 Jak zdobywać informacje, będące podstawą
Bardziej szczegółowoKierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny
Badania marketingowe dr Grzegorz Mazurek Istota badań Podejmowanie decyzji odbywa się na bazie doświadczenia, wiedzy oraz intuicji. Podejmowanie decyzji wiąże się automatycznie z ryzykiem poniesienia porażki
Bardziej szczegółowoCzy, jak i właściwie dlaczego można badać opinię publiczną?
Czy, jak i właściwie dlaczego można badać opinię publiczną? Instytut Socjologii UO// Kształtowanie i badanie opinii publicznej // lato 2013/14 dr Magdalena Piejko Jak badać opinię publiczną? Co to jest
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe
Badania marketingowe Dr hab. prof. SGH Katedra Rynku i Marketingu SGH teresataranko@o2.pl Konsultacje pokój 302 Madalińskiego 6/8 Wtorek -15.00-16.00 Struktura problematyki 1. Definicja i funkcje badań
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe. - Konspekt wykładowy
Badania marketingowe - Konspekt wykładowy Badania marketingowe w logistyce Zakres materiału do egzaminu: 1. Wprowadzenie do przedmiotu - istota, przesłanki oraz użyteczność badań marketingowych 2. Informacja
Bardziej szczegółowoBadania ewaluacyjne ZOGNISKOWANY WYWIAD GRUPOWY 5 ZAJĘCIA R.
Badania ewaluacyjne ZOGNISKOWANY WYWIAD GRUPOWY 5 ZAJĘCIA 24.11.2008 R. Zogniskowany wywiad grupowy Focus group interview zogniskowany...czyli dotyczący jednego problemu, lub grupy podobnych problemów
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe 2013_3. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski
Badania marketingowe 2013_3 Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski Ramowy program konwersatorium 1. System informacji rynkowej i jego składowe 2. Istota oraz klasyfikacja
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe. Omówione zagadnienia
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie Badania marketingowe Wykład 4 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Informacje wtórne definicja Pojęcie wtórnych
Bardziej szczegółowoPobieranie prób i rozkład z próby
Pobieranie prób i rozkład z próby Marcin Zajenkowski Marcin Zajenkowski () Pobieranie prób i rozkład z próby 1 / 15 Populacja i próba Populacja dowolnie określony zespół przedmiotów, obserwacji, osób itp.
Bardziej szczegółowoDOBÓR PRÓBY. Czyli kogo badać?
DOBÓR PRÓBY Czyli kogo badać? DZISIAJ METODĄ PRACY Z TEKSTEM I INNYMI Po co dobieramy próbę? Czym różni się próba od populacji? Na czym polega reprezentatywność statystyczna? Podstawowe zasady doboru próby
Bardziej szczegółowoW3. Metody badań jakościowych
W3. Metody badań jakościowych Istota badań jakościowych Rodzaje badań jakościowych Próba w badaniach jakościowych Organizacja badań Zasady analizy jakościowej Kierunki zmian w badaniach jakościowych 1
Bardziej szczegółowoOpinie o rynku, potrzeby i perspektywy warsztatów samochodowych.
Opinie o rynku, potrzeby i perspektywy warsztatów samochodowych. Segment osobowy Wprowadzenie do raportu Metodologia i cel raportu Funkcjonowanie warsztatu Magazyn i zakup części Decyzje zakupowe wybór
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe 2013_7. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski
Badania marketingowe 2013_7 Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski Ramowy program konwersatorium 1. System informacji rynkowej i jego składowe 2. Istota oraz klasyfikacja
Bardziej szczegółowoFUNDUSZE EUROPEJSKIE Raport z badania Omnibus 6. fala dla
FUNDUSZE EUROPEJSKIE Raport z badania Omnibus 6. fala dla Unia Europejska Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego Data: LIPIEC 2011 Przygotowanie: Katarzyna Bednarek POPT.03.03.00-00-078/09 Projekt współfinansowany
Bardziej szczegółowoMetodologia badań psychologicznych
Metodologia badań psychologicznych Lucyna Golińska SPOŁECZNA AKADEMIA NAUK Psychologia jako nauka empiryczna Wprowadzenie pojęć Wykład 5 Cele badań naukowych 1. Opis- (funkcja deskryptywna) procedura definiowania
Bardziej szczegółowoW8. Metody doboru próby w badaniach rynkowych
W8. Metody doboru próby w badaniach rynkowych 1 Wielkość próby a błąd pomiaru Statystyka matematyczna Centralne twierdzenie graniczne-średnia wielkość błędu estymacji jest odwrotnie proporcjonalna do pierwiastka
Bardziej szczegółowoPROCES SZKOLENIOWY ROZPOZNANIE I ANALIZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH PROJEKTOWANIE PROGRAMU SZKOLENIA EWALUACJA WDROŻENIE (PRZEPROWADZE NIE SZKOLENIA)
Iwona Kania PROCES SZKOLENIOWY ROZPOZNANIE I ANALIZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH EWALUACJA PROJEKTOWANIE PROGRAMU SZKOLENIA WDROŻENIE (PRZEPROWADZE NIE SZKOLENIA) ROZPOZNANIE I ANALIZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH
Bardziej szczegółowoFUNDUSZE EUROPEJSKIE Raport z badania Omnibus 3. fala dla
FUNDUSZE EUROPEJSKIE Raport z badania Omnibus 3. fala dla Unia Europejska Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego Data: CZERWIEC 2008 Przygotowanie: Agata Jackowska POPT-1.4-2007-19 Projekt współfinansowany
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe 2013_2. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski
Badania marketingowe 2013_2 Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski Ramowy program konwersatorium 1. System informacji rynkowej i jego składowe 2. Istota oraz klasyfikacja
Bardziej szczegółowoWykład: Badania marketingowe
Wykład: Badania marketingowe Proces podejmowania decyzji Krok 1 Krok 2 Krok 3 Krok 4 Krok 5 Definiowanie problemu Określanie czynników decyzyjnych Zbieranie odpowiednich informacji Wybór najlepszego rozwiązania
Bardziej szczegółowoFUNDUSZE STRUKTURALNE Raport z badania Omnibus 2. fala dla
FUNDUSZE STRUKTURALNE Raport z badania Omnibus 2. fala dla Data: Lipiec 2007 Przygotowanie: Agata Jackowska POPT-1.4-2006-40 WPROWADZENIE Główne cele badania Struktura badania i próba GŁÓWNE CELE BADANIA
Bardziej szczegółowoW5. Metody badań ilościowych
W5. Metody badań ilościowych Metoda ankietowa Metoda wywiadu Znaczenie badań ilościowych 1 Badania ilościowe Ankieta Metoda wywiadu 2 1 Metoda ankietowa Ankieta - pomiar pośredni polegający na udzieleniu
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Badania marketingowe Historia pieczonego schabu czyli skąd wiemy, czego pragną klienci Dr hab. Magdalena Sobocińska Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 23 października 2017
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE ILOŚCIOWE BADANIA MARKETINGOWE KLUCZEM DO SKUTECZNYCH DECYZJI MARKETINGOWYCH
SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW ILOŚCIOWE BADANIA MARKETINGOWE KLUCZEM DO SKUTECZNYCH DECYZJI MARKETINGOWYCH TRENER Violetta Rutkowska Badacz rynku, doradca,
Bardziej szczegółowoPlan wystąpienia. Przegląd metod pozyskiwania danych i konstrukcja ankiety
Seminarium I: Przegląd metod wyceny przyrody Przegląd metod pozyskiwania danych i konstrukcja ankiety dr Dorota Czerwińska-Kayzer Wydział Ekonomiczno-Społeczny Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu 1 Plan
Bardziej szczegółowoW zależności od zajętego miejsca może otrzymać następujące godło: złote srebrne brązowe wyróżnienie
KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2018 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą
Bardziej szczegółowoZad. 4 Należy określić rodzaj testu (jedno czy dwustronny) oraz wartości krytyczne z lub t dla określonych hipotez i ich poziomów istotności:
Zadania ze statystyki cz. 7. Zad.1 Z populacji wyłoniono próbę wielkości 64 jednostek. Średnia arytmetyczna wartość cechy wyniosła 110, zaś odchylenie standardowe 16. Należy wyznaczyć przedział ufności
Bardziej szczegółowoZadania ze statystyki, cz.7 - hipotezy statystyczne, błąd standardowy, testowanie hipotez statystycznych
Zadania ze statystyki, cz.7 - hipotezy statystyczne, błąd standardowy, testowanie hipotez statystycznych Zad. 1 Średnia ocen z semestru letniego w populacji studentów socjologii w roku akademickim 2011/2012
Bardziej szczegółowoStatystyki: miary opisujące rozkład! np. : średnia, frakcja (procent), odchylenie standardowe, wariancja, mediana itd.
Wnioskowanie statystyczne obejmujące metody pozwalające na uogólnianie wyników z próby na nieznane wartości parametrów oraz szacowanie błędów tego uogólnienia. Przewidujemy nieznaną wartości parametru
Bardziej szczegółowoStatystyki: miary opisujące rozkład! np. : średnia, frakcja (procent), odchylenie standardowe, wariancja, mediana itd.
Wnioskowanie statystyczne obejmujące metody pozwalające na uogólnianie wyników z próby na nieznane wartości parametrów oraz szacowanie błędów tego uogólnienia. Przewidujemy nieznaną wartości parametru
Bardziej szczegółowoAnaliza danych ilościowych: Analiza danych jakościowych:
KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2016 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą
Bardziej szczegółowoProblem badawczy Przeprowadzenia badania ewaluacyjnego projektu realizowanego w ramach Poddziałania 6.1.3
Problem badawczy Przeprowadzenia badania ewaluacyjnego projektu realizowanego w ramach Poddziałania 6.1.3 Przeprowadzenia badania ewaluacyjnego projektu realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał
Bardziej szczegółowoBadania Marketingowe. Zajęcia 1 Wprowadzenie do badań marketingowych
Badania Marketingowe Zajęcia 1 Wprowadzenie do badań marketingowych Definicje badań marketingowych Badanie marketingowe to systematyczne i obiektywne identyfikowanie, gromadzenie, analizowanie i prezentowanie
Bardziej szczegółowoEtapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu
1 Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych 2 Badania marketingowe a funkcje marketingu Analiza otoczenia Analiza klientów Planowanie produktów i usług Planowanie dystrybucji Planowanie
Bardziej szczegółowoRys. 1 Sytuacja zawodowa badanych
Specjaliści PR o pomiarze efektów prowadzonych przez nich działań Czy ocena skuteczności działań public relations jest potrzebna? Jakie metody oceny są stosowane i dlaczego? Jakie podgrupy związane z branżą
Bardziej szczegółowoW VI edycji badania w 2017 roku zastosowano następujące metody badawcze:
KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2017 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą
Bardziej szczegółowoBADANIA MARKETINGOWE. Autor: ROBERT J. KADEN
BADANIA MARKETINGOWE Autor: ROBERT J. KADEN Słowo wstępne o książce Wprowadzenie Kilka słów o badaniach pierwotnych Podziękowania Rozdział 1 Postawy klientów - dlaczego mamy się o nie troszczyć? Co to
Bardziej szczegółowoPrzeprowadzenie badań ilościowych i jakościowych wśród przedsiębiorców Propozycja projektu badawczego
Przeprowadzenie badań ilościowych i jakościowych wśród przedsiębiorców Propozycja projektu badawczego Zielona Góra, 22 luty 2018 roku PROPOZYCJA PROJEKTU BADAWCZEGO PROBLEMY BADAWCZE Problemy badawcze
Bardziej szczegółowoRodzaje badań statystycznych
Rodzaje badań statystycznych Zbieranie danych, które zostaną poddane analizie statystycznej nazywamy obserwacją statystyczną. Dane uzyskuje się na podstawie badania jednostek statystycznych. Badania statystyczne
Bardziej szczegółowoBadania ewaluacyjne WYWIAD 6 ZAJĘCIA
Badania ewaluacyjne WYWIAD 6 ZAJĘCIA 01.12.2008 Wywiad Czym jest wywiad? Wywiad jest rozmową, której celem jest pozyskanie informacji. Kiedy wywiad jest odpowiedni? Kiedy poszukujemy pogłębionej wiedzy
Bardziej szczegółowoKontekstowe wskaźniki efektywności nauczania - warsztaty
Kontekstowe wskaźniki efektywności nauczania - warsztaty Przygotowała: Aleksandra Jasińska (a.jasinska@ibe.edu.pl) wykorzystując materiały Zespołu EWD Czy dobrze uczymy? Metody oceny efektywności nauczania
Bardziej szczegółowoProces badawczy schemat i zasady realizacji
Proces badawczy schemat i zasady realizacji Agata Górny Zaoczne Studia Doktoranckie z Ekonomii Warszawa, 23 października 2016 Metodologia i metoda naukowa 1 Metodologia Metodologia nauka o metodach nauki
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Badania marketingowe Historia pieczonego schabu czyli skąd wiemy, czego pragną klienci Marek Kruk Uniwersytet w Białymstoku 14 maja 2015 r. Głodni? Sposoby rozpoznawania potrzeb,
Bardziej szczegółowoTegoroczna edycja badań przeprowadzana była na przełomie marca i kwietnia 2015.
KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2015 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą
Bardziej szczegółowoWykład: Rodzaje badań marketingowych
Wykład: Rodzaje badań marketingowych Źródła informacji w działalności marketingowej Wewnętrzne Zewnętrzne pierwotne wtórne pierwotne wtórne Przedsiębiorstwo Rynek Źródła wtórne Źródło: G. Churchill, Badania
Bardziej szczegółowoBADANIA SONDAŻOWE W PRACY ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
Kierunek studiów Stopień studiów Forma studiów ADMINISTRACJA I niestacjonarne SYLABUS PRZEDMIOTU BADANIA SONDAŻOWE W PRACY ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ 1. DANE PODSTAWOWE Rodzaj przedmiotu Kod przedmiotu:
Bardziej szczegółowoJak zbadać satysfakcję pacjenta?
Jak zbadać satysfakcję pacjenta? IBRKiK dr hab. Dominika Maison, Prof. UW Konsument wobec nowych wyzwań Dom Badawczy Maison Uniwersytet Warszawski Warszawa, 17 października 2015 VI Forum Marketingu, Komunikacji
Bardziej szczegółowoTegoroczna edycja badań przeprowadzana była na przełomie marca i kwietnia 2015.
KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2015 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą
Bardziej szczegółowoStatystyka w pracy badawczej nauczyciela
Statystyka w pracy badawczej nauczyciela Wykład 1: Terminologia badań statystycznych dr inż. Walery Susłow walery.suslow@ie.tu.koszalin.pl Statystyka (1) Statystyka to nauka zajmująca się zbieraniem, badaniem
Bardziej szczegółowoMetody badań w naukach ekonomicznych
Metody badań w naukach ekonomicznych Tomasz Poskrobko Metodyka badań naukowych Metody badań ilościowe jakościowe eksperymentalne Metody badań ilościowe jakościowe eksperymentalne Metody ilościowe metody
Bardziej szczegółowoLiczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia
Wydział: Prawo i Administracja Nazwa kierunku kształcenia: Administracja Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: dr Tomasz Kopczyński Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów: Stacjonarne
Bardziej szczegółowoMETODY STATYSTYCZNE W BIOLOGII
METODY STATYSTYCZNE W BIOLOGII 1. Wykład wstępny 2. Populacje i próby danych 3. Testowanie hipotez i estymacja parametrów 4. Planowanie eksperymentów biologicznych 5. Najczęściej wykorzystywane testy statystyczne
Bardziej szczegółowoRAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD MIASTA RZESZOWA
RAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD MIASTA RZESZOWA Rzeszów, sierpień 2016 r. Spis treści 1 PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA ORAZ CEL BADAŃ... 3 2 METODOLOGIA... 5
Bardziej szczegółowoMETODY STATYSTYCZNE W BIOLOGII
METODY STATYSTYCZNE W BIOLOGII 1. Wykład wstępny 2. Populacje i próby danych 3. Testowanie hipotez i estymacja parametrów 4. Planowanie eksperymentów biologicznych 5. Najczęściej wykorzystywane testy statystyczne
Bardziej szczegółowoMETODY STATYSTYCZNE W BIOLOGII
METODY STATYSTYCZNE W BIOLOGII 1. Wykład wstępny 2. Populacje i próby danych 3. Testowanie hipotez i estymacja parametrów 4. Planowanie eksperymentów biologicznych 5. Najczęściej wykorzystywane testy statystyczne
Bardziej szczegółowoZarządzenie Nr 71/2010 Burmistrza Miasta Czeladź. z dnia 28 kwietnia 2010r.
Zarządzenie Nr 71/2010 Burmistrza Miasta Czeladź z dnia 28 kwietnia 2010r. w sprawie : wprowadzenia procedury Identyfikacji zagroŝeń oraz oceny ryzyka zawodowego na stanowiskach pracy w Urzędzie Miasta
Bardziej szczegółowoProces badawczy schemat i zasady realizacji
Proces badawczy schemat i zasady realizacji Agata Górny Zaoczne Studia Doktoranckie z Ekonomii Warszawa, 14 grudnia 2014 Metodologia i metoda badawcza Metodologia Zadania metodologii Metodologia nauka
Bardziej szczegółowoLiczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 16 zaliczenie z oceną
Wydział: Zarządzanie i Finanse Nazwa kierunku kształcenia: Zarządzanie Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: dr Tomasz Kopczyński Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów: Niestacjonarne
Bardziej szczegółowo166 Wstęp do statystyki matematycznej
166 Wstęp do statystyki matematycznej Etap trzeci realizacji procesu analizy danych statystycznych w zasadzie powinien rozwiązać nasz zasadniczy problem związany z identyfikacją cechy populacji generalnej
Bardziej szczegółowoBadania Marketingowe. mgr Jolanta Tkaczyk
Badania Marketingowe mgr Jolanta Tkaczyk Problemy! Badania marketingowe istota! Podstawowe pytania marketingowe! Rodzaje i typy badań marketingowych! Etapy badań marketingowych! Współpraca z agencjami
Bardziej szczegółowoDoskonalenie działalności marketingowej PRACA PROJEKTOWA I JEJ KONCEPCJA
Doskonalenie działalności marketingowej PRACA PROJEKTOWA I JEJ KONCEPCJA Praca projektowa Praca projektowa ma być rozwiązaniem problemu (marketingowego) Wykonanie prezentacji Odbiór i ocena Identyfikacja
Bardziej szczegółowoTestowanie hipotez statystycznych. Wnioskowanie statystyczne
Testowanie hipotez statystycznych Wnioskowanie statystyczne Hipoteza statystyczna to dowolne przypuszczenie co do rozkładu populacji generalnej (jego postaci funkcyjnej lub wartości parametrów). Hipotezy
Bardziej szczegółowo1. Projektowanie badania. 2. Dobór próby. 3. Dobór metody i budowa instrumentu. 4. Pomiar (badanie) 5. Redukcja danych. 6.
1. Projektowanie badania 2. Dobór próby 3. Dobór metody i budowa instrumentu badawczego 4. Pomiar (badanie) 5. Redukcja danych 6. Analiza danych 7. Przygotowanie raportu (prezentacja wyników) Określenie
Bardziej szczegółowoINDYWIDUALNE KONTO ZABEZPIECZENIA EMERYTALNEGO (IKZE)
INDYWIDUALNE KONTO ZABEZPIECZENIA EMERYTALNEGO (IKZE) P R E Z E N TA C J A W Y N I K Ó W Z B A D A N I A T Y P U O M N I B U S D L A PIPUIF 1 PRZYGOTOWAŁ: MARCIN KOŁAKOWSKI KOORDYNACJA: GRZEGORZ KOWALCZYK
Bardziej szczegółowoIndywidualne wywiady pogłębione. Blanka Słowik Żaneta Wąsik Joanna Stefańczyk
Indywidualne wywiady pogłębione Blanka Słowik Żaneta Wąsik Joanna Stefańczyk Plan prezentacji Definicja Pogłębione wywiady indywidualne (IDI) są jedną z podstawowych technik badań jakościowych. Polegają
Bardziej szczegółowo4. NA CZYM POLEGA PRACA ANKIETERA? PRZYGOTOWANIE DO PRACY W CHARAKTERZE ANKIETERA - Franciszek Sztabiński
WPROWADZENIE - Zbigniew Sawiński, Paweł B. Sztabiński 1. RYNEK BADAŃ - Zbigniew Sawiński 1.1 Rodzaje badań 1.2 Instytuty badawcze 1.3 Metody jakościowe i ilościowe 1.4 Projekty badawcze 1.5 Wielkość i
Bardziej szczegółowoPostrzeganie Telemarketingu, obszary zmian, perspektywy dla rozwoju branży call center w Polsce
Postrzeganie Telemarketingu, obszary zmian, perspektywy dla rozwoju branży call center w Polsce Monika Dawid Sawicka Menedżer Projektu Fundacja Obserwatorium Zarządzania Krzysztof Wiśniewski Dyrektor Zarządzający,
Bardziej szczegółowoBadania Marketingowe. Zajęcia 1 Wprowadzenie do badao marketingowych
Badania Marketingowe Zajęcia 1 Wprowadzenie do badao marketingowych Definicje badao marketingowych Badanie marketingowe to systematyczne projektowanie, zbieranie, prezentowanie danych i wyników badao istotnie
Bardziej szczegółowoBADANIA RYNKOWE I MARKETINGOWE
1.1.1 Badania rynkowe i marketingowe I. OGÓLNE INFORMACJE PODSTAWOWE O PRZEDMIOCIE BADANIA RYNKOWE I MARKETINGOWE Nazwa jednostki organizacyjnej prowadzącej kierunek: Kod przedmiotu: P15 Wydział Zamiejscowy
Bardziej szczegółowoRaport z badań. Dr GraŜyna Adamczyk
Raport z badań Dr GraŜyna Adamczyk Znaczenie raportu w procesie badania marketingowego Prezentacja (raport) jest faktycznym i materialnym produktem prac badawczych. Decyzje podejmowane przez kierownictwo
Bardziej szczegółowoA N K I E T A. Zalety i wady ankiety. wielka możliwość nieszczerych odpowiedzi przy posyłaniu ankiet pocztą wiele z nich nie wraca
A N K I E T A 1 Badania ankietowe stosuje się najczęściej w celu szybkiego przebadania bardzo licznych populacji. Jest to najbardziej oszczędny sposób zbierania danych. 2 Zalety i wady ankiety zalety wady
Bardziej szczegółowoMetody i narzędzia diagnozy potrzeb i oczekiwań personelu dotyczących promocji zdrowia
Metody i narzędzia diagnozy potrzeb i oczekiwań personelu dotyczących promocji zdrowia w pracy Krzysztof Puchalski Elżbieta Korzeniowska Krajowe Centrum Promocji Zdrowia w Miejscu Pracy Instytut Medycyny
Bardziej szczegółowoEwaluacja w polityce społecznej
Ewaluacja w polityce społecznej Dane i badania w kontekście ewaluacji metody ilościowe Dr hab. Ryszard Szarfenberg Instytut Polityki Społecznej UW rszarf.ips.uw.edu.pl/ewalps/dzienne/ Rok akademicki 2017/2018
Bardziej szczegółowoEwaluacja w nowym nadzorze pedagogicznym
PROGRAM WZMOCNIENIA EFEKTYWNOŚCI SYSTEMU NADZORU PEDAGOGICZNEGO I OCENY JAKOŚCI PRACY SZKOŁY ETAP II Szkolenie realizowane przez: Ewaluacja w nowym nadzorze pedagogicznym Ewaluacja wewnętrzna w NNP Projekt
Bardziej szczegółowoZOGNISKOWANY WYWIAD GRUPOWY- FOCUS
ZOGNISKOWANY WYWIAD GRUPOWY- FOCUS Zogniskowany wywiad grupowy (ang. FGI -focus group interwiew, group discussion, group depth interwiew) metoda/technika badawcza wykorzystywana w badaniach jakościowych
Bardziej szczegółowoLiczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia
Wydział: Prawo i Administracja Nazwa kierunku kształcenia: Administracja Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: dr Tomasz Kopczyński Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów: Niestacjonarne
Bardziej szczegółowoZarządzanie jakością. cią. Zarządzanie jakością - wykład 5. W. Prussak Kontrola w zarządzaniu jakością
Jakość produktu Pojęcie i zasady zarządzania System zarządzania Planowanie Metody i narzędzia projakościowe Doskonalenie Zarządzanie. jakości cią Wykład 05/07 Statystyczna kontrola procesu (SPC) 5.1 inspekcyjna
Bardziej szczegółowoZOGNISKOWANE WYWIADY GRUPOWE. Wojciech Puczyńśki Kamil Jakubicki Bartosz Kaliszewski
ZOGNISKOWANE WYWIADY GRUPOWE Wojciech Puczyńśki Kamil Jakubicki Bartosz Kaliszewski Definicja Zogniskowany wywiad grupowy (grupa fokusowa, dyskusja grupowa) metoda badawcza wykorzystywana w badaniach jakościowych
Bardziej szczegółowoprodukt konsument zaufanie
gwarancja opinia uznanie zakupy nowość marka produkt konsument zaufanie oczekiwania innowacja jakość usługa Badanie rynku w kategorii materiały eksploatacyjne - zrealizowane przez Uniwersytet Jagielloński
Bardziej szczegółowoINDWIDUALNE WYWIADY POGŁĘBIONE (IDI)
INDWIDUALNE WYWIADY POGŁĘBIONE (IDI) Indywidualne wywiady swobodne/pogłębione (IDI ang. In-Depth Interview)- technika komunikacyjna, polegająca na indywidualnej rozmowie osoby badanej z prowadzącą badanie,
Bardziej szczegółowoANKIETER. Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Szczecinie
ANKIETER Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Szczecinie ul. A. Mickiewicza 41 70-383 Szczecin tel. 0-91 42 56 126, 0-91 42 56 128 fax 0-91 42 56 125 e-mail: cipkz-szczecin@wup.pl Centrum
Bardziej szczegółowoŁukasz Mazurkiewicz. Prezes Zarządu OFBOR. Wprowadzenie. CO MOśNA WYCZYTAĆ Z WYNIKÓW SONDAśY PRZEDWYBORCZYCH?
Wprowadzenie Łukasz Mazurkiewicz Prezes Zarządu OFBOR Prezentacja danych sondaŝowych Agnieszka Sora Dyrektor Zarządzający GfK Polonia Krajowy Przedstawiciel ESOMAR 40 Preferencje partyjne w okresie sierpień
Bardziej szczegółowoPorównywanie populacji
3 Porównywanie populacji 2 Porównywanie populacji Tendencja centralna Jednostki (w grupie) według pewnej zmiennej porównuje się w ten sposób, że dokonuje się komparacji ich wartości, osiągniętych w tej
Bardziej szczegółowoWyniki badań reprezentatywnych są zawsze stwierdzeniami hipotetycznymi, o określonych granicach niepewności
Wyniki badań reprezentatywnych są zawsze stwierdzeniami hipotetycznymi, o określonych granicach niepewności Statystyka indukcyjna pozwala kontrolować i oszacować ryzyko popełnienia błędu statystycznego
Bardziej szczegółowoSposoby prezentacji problemów w statystyce
S t r o n a 1 Dr Anna Rybak Instytut Informatyki Uniwersytet w Białymstoku Sposoby prezentacji problemów w statystyce Wprowadzenie W artykule zostaną zaprezentowane podstawowe zagadnienia z zakresu statystyki
Bardziej szczegółowoBadania sondażowe. Dobór próby do badania Rodzaje błędów w badaniach. Agnieszka Zięba
Badania sondażowe Dobór próby do badania Rodzaje błędów w badaniach Agnieszka Zięba Zakład Badań Marketingowych Instytut Statystyki i Demografii Szkoła Główna Handlowa 1 Konstrukcja próby badawczej 2 Dobór
Bardziej szczegółowoPOJĘCIA WSTĘPNE. STATYSTYKA - nauka traktująca o metodach ilościowych badania prawidłowości zjawisk (procesów) masowych.
[1] POJĘCIA WSTĘPNE STATYSTYKA - nauka traktująca o metodach ilościowych badania prawidłowości zjawisk (procesów) masowych. BADANIE STATYSTYCZNE - ogół prac mających na celu poznanie struktury określonej
Bardziej szczegółowoSTRATEGIA ROZWOJU GMINY. Oferta badawcza
STRATEGIA ROZWOJU GMINY Oferta badawcza DLACZEGO WARTO? Strategia rozwoju stanowi długofalowy scenariusz rozwoju gminy. Zakłada cele i kierunki działań, a także narzędzia służące ich realizacji. Strategia
Bardziej szczegółowoMatematyka - Statystyka matematyczna Mathematical statistics 2, 2, 0, 0, 0
Nazwa przedmiotu: Kierunek: Matematyka - Statystyka matematyczna Mathematical statistics Inżynieria materiałowa Materials Engineering Rodzaj przedmiotu: Poziom studiów: forma studiów: obowiązkowy studia
Bardziej szczegółowo