Doskonalenie działalności marketingowej PRACA PROJEKTOWA I JEJ KONCEPCJA

Transkrypt

1 Doskonalenie działalności marketingowej PRACA PROJEKTOWA I JEJ KONCEPCJA

2 Praca projektowa Praca projektowa ma być rozwiązaniem problemu (marketingowego)

3 Wykonanie prezentacji Odbiór i ocena Identyfikacja problemu rynkowego Napisanie raportu Cel projektu Sformułowanie wniosków, koncepcji, propozycji CYKL PRACY NAD PROJEKTEM DDM Przedmiot i zakres projektu Analiza i ocena problemu w różnych aspektach Hipotezy Zebranie informacji bazowych o firmie Plan badań i plan treści pracy Dobór metod i źródeł informacji

4 Kolejność myślenia i pracy 1. Sformułuj problem, zidentyfikuj, nazwij 2. Ustal cel (cele) swojej pracy projektowej, jej przedmiot i zakres 3. Sformułuj swoje hipotezy, przypuszczenia, podejrzenia, pytania 4. Ustal sposoby (metody) rozwiązania problemu, w tym ewentualne badania własne 5. Zastosuj metody i rozwiąż problem 6. Opisz to wszystko: problem, cele, hipotezy, metody badania, rezultaty i wnioski lub /i propozycje 7. Zaprezentuj

5 SFORMUŁOWANIE PROBLEMU RYNKOWEGO

6 PROBLEM RYNKOWY Jest to określony stan niewiedzy o rynku, marketingu, pewna przeszkoda, trudność w działaniach rynkowych firmy.

7 PROBLEM RYNKOWY Jest to rodzaj białej plamy w dotychczasowej wiedzy o sytuacji rynkowej firmy.

8 PROBLEM RYNKOWY Jest to swoiste pytanie określające jakość i rozmiar pewnej niewiedzy o rynku i naszej sytuacji.??????????

9 SFORMUŁOWANIE PROBLEMU DO ROZWIĄZANIA Problem może być sformułowany jako zdanie twierdzące lub pytające (częściej). Sformułowanie problemu polega na określeniu pytania, na które jeszcze nie uzyskano odpowiedzi albo nie jest ona dostatecznie precyzyjna.

10 DWA RODZAJE PYTAŃ Pytania rozstrzygnięcia kierunkowe rozpoczyna je partykuła czy i w zasadzie domagają się tylko potwierdzenia lub negacji. Pytania dopełnienia twórcze rozpoczynają się na ogół zwrotem jak, jak jest itp.

11 PRZYKŁADY PROBLEMÓW RYNKOWYCH pytania W jakim stopniu rozwój internetu może stać się źródłem szybkiego wzrostu sprzedaży naszych produktów w najbliższych 2 latach? Dlaczego nasi dwaj konkurenci zwiększają swój udział w rynku, a my nie? Jakie nowe usługi można wprowadzić do naszej oferty, aby zwiększyć zainteresowanie klientów naszym klubem fitness?

12 PRZYKŁADY PROBLEMÓW RYNKOWYCH stwierdzenia Rozpoznawalność naszej firmy w segmentach rynkowych uczniów i studentów Czynniki powodujące w minionym roku spadek zainteresowania klientów naszą ofertą Wpływ reklamy internetowej na liczbę gości w hotelach Dolnego Śląska

13 OKREŚLENIE CELÓW, PRZEDMIOTU I ZAKRESU PROJEKTU

14

15 CELE HIERARCHICZNE Cel najważniejszy Cel ważny Cel mniej ważny Cel najmniej ważny

16 Cel główny Kilka celów podrzędnych

17 Cel najważniejszy Grupa celów A: Grupa celów B: Cel A1 Cel B1 Cel A2 Cel B2 Cel A3 Cel B

18 Cel ogólny nr 1 Cel ogólny nr 2 A B C D E F Cele podrzędne - jednakowo ważne

19 DRZEWO CELÓW 1.Cel pierwszego stopnia (najważniejszy) 1.1 Cel drugiego stopnia (ogólny) 1.2 Cel drugiego stopnia (ogólny) Cele trzeciego stopnia (szczegółowe): Cele trzeciego stopnia (szczegółowe) Cele trzeciego stopnia (szczegółowe) Cele trzeciego stopnia (szczegółowe) A B C D E F G H I J K L

20 Przedmiot projektu (co zbadam i opiszę) problem główny (ramowy) zagadnienia szczegółowe procesy, zjawiska które zbadam obiekt/podmiot

21 Zakres projektu (badania) Zakres podmiotowy - jakie przedsiębiorstwa (np. małe i średnie firmy, krajowe firmy handlowe, wrocławskie hotele), - jacy ludzie lub grupy ludzi (np. menedżerowie, uczniowie, młode małżeństwa, itp.) - jakie wydarzenia, itp. Zakres czasowy (np. lata XXI wieku, okres ), Zakres przestrzenny (np. region Dolnego Śląska, Europa, gmina Oława)

22 SFORMUŁOWANIE HIPOTEZ, PRZYPUSZCZEŃ, PODEJRZEŃ, PYTAŃ

23 Hipotezy Hipoteza jest przypuszczeniem o istnieniu danego zjawiska/procesu, jego wielkości, częstotliwości, stosunku do innych zjawisk.

24 DOBÓR METOD I ŹRÓDEŁ INFORMACJI

25 Metody, techniki i narzędzia badań Metody badań uporządkowane czynności badawcze o charakterze procedur podejmowane dla rozwiązania problemu Techniki badań uszczegółowione metody, czynności praktyczne, sposoby zbierania materiału badawczego (informacji, opinii, faktów) i jego przetwarzania zgodnie z celami badań Narzędzia badawcze konkretne instrumenty, środki działania, używane w obrębie danych technik badawczych do gromadzenia, porządkowania i przechowywania materiału badawczego

26 PRZYKŁADY UJĘCIA: METODY, TECHNIKI I NARZĘDZIA BADAŃ Metody badań badania empiryczne - bezpośrednie Techniki badań: badania ankietowe, wywiady, obserwacja Narzędzia badawcze: kwestionariusze ankietowe, zestawy pytań do wywiadów, formularze obserwacyjne komputer, kamera, aparat fotograficzny, magnetofon

27 Przegląd podstawowych metod Analiza i krytyka piśmiennictwa Dyskusja Metody heurystyczne Badanie dokumentacji Obserwacja Metody badań testowych Eksperyment Analiza przypadków Metody statystyczne Sondaż diagnostyczny Metody porównawcze

28 ŹRÓDŁA INFORMACJI W POSZUKIWANIU MATERIAŁU BADAWCZEGO Podział materiału wg źródeł: Materiały pierwotne własne badania empiryczne przepisy prawa normy wewnętrzne firm dane ewidencyjne sprawozdania akta przedsiębiorstw Materiały wtórne książki, podręczniki referaty, artykuły raporty z badań opinie ekspertów dane statystyczne portale internetowe

29 ZWIEŃCZENIE KONCEPCJI UŁOŻENIE PLANU

30 PLAN BADAŃ I PLAN PRACY Plan badań to harmonogram czynności związanych z pozyskaniem i przetworzeniem materiału badawczego aż do rozwiązania problemu Plan pracy to układ poszczególnych części dzieła (raportu) w formie docelowego opracowania pisemnego

31 Opracowanie planu

32 RAMOWY PLAN Wprowadzenie (problem, cele, przedmiot, zakres, metody) Rozdział I. Charakterystyka problemu i jego tła (na czym polega, jak powstał, od czego zależy przyszłość, jakie są prawdopodobne przyczyny) Rozdział II. Prezentacja podmiotu /firmy (wszechstronnie, wg wskazań) Rozdział III. Analiza i ocena problemu oraz jego możliwych rozwiązań (opis metod badania, badanie problemu, poszukiwanie rozwiązań, analizy i oceny) Rozdział IV. Propozycje rozwiązania problemu (wnioski, kierunki zmian, koncepcje, projekty, usprawnienia) Trzeba już ułożyć w głowie, napisać na końcu Przygotować roz. I i II do prezentacji na zajęciach Przygotować roz. III i IV do prezentacji na zajęciach