Opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest: Świadczenie usług telefonicznych w sieci telefonii komórkowej GSM: Opis wymaganych

Transkrypt

1 Opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest: Świadczenie usług telefonicznych w sieci telefonii komórkowej GSM: Opis wymaganych parametrów I. Istotne warunki oferty wymagane przez oferenta: 1) bezpłatne naliczanie sekundowe w połączeniach od pierwszej sekundy, bez opłaty inicjacyjnej dla połączeń krajowych 2) przenoszenie niewykorzystanych środków z pakietu kwotowego lub minutowego na następne miesiące i kumulowanie w okresie nie krótszym niż 12 miesięcy, indywidualnie dla każdego numeru. Jako pierwsze w danym okresie rozliczeniowym wykorzystywane powinny by pakiety niewykorzystane w poprzednich okresach rozliczeniowych dotyczy numerów które w ramach abonamentu otrzymują pakiet minut do wykorzystania. 3) możliwość wykonywania połączeń roamingowych, międzynarodowych, transmisji GPRS (dla kart wykorzystywanych w abonamentach głosowych) dla wszystkich numerów Zamawiającego 4) jedna faktura zbiorcza za wszystkie numery abonamentowe wykorzystywane przez Gminę Miasto Rzeszów - Urząd Miasta Rzeszowa oraz pojedyncze faktury dla każdej placówki oświatowej wykazanej poniżej. 5) Wykonawca udostępni co najmniej trzem (wymagane oddzielne loginy) upoważnionym przedstawicielom Zamawiającego (rola administratora) możliwość dostępu do bilingów wszystkich numerów telefonów komórkowych będących przedmiotem niniejszego postępowania. a) Zamawiający wymaga możliwości powiadamiania użytkownika numeru telefonu komórkowego o wyczerpaniu pakietu kwotowego. b) Biling za dany okres zawierać winien co najmniej: 1. rachunek szczegółowy obejmujący listę połączeń z określonymi dla każdego połączenia: - datą i godziną połączenia, czasem trwania połączenia, - numerem telefonu, z którego nawiązano połączenie, - numerem telefonu, z którym nawiązano połączenie (ze wskazaniem operatora sieci), - kosztem połączenia, - wyszczególnienie pozostałych usług z których skorzystano. 2. podsumowanie wskazujące na strukturę kosztów w ramach poszczególnych usług kosztów - połączenia głosowe z podziałem na operatorów sieci z uwzględnieniem czasu trwania połączeń do sieci własnej Zamawiającego, opłaty roamingowe, wiadomości tekstowe, wiadomości multimedialne, pakietowa transmisja danych. 3. legendę (o ile elementy bilingu będą tworzone przy pomocy skrótów, ikon lub piktogramów). 4. Upoważniony przedstawiciel Zamawiającego (rola administratora/kontrolera) winien mieć dostęp do bilingu za dowolny okres rozliczeniowy w okresie od upływu miesiąca od terminu rozpoczęcia świadczenia usługi przez Wykonawcę do upływu miesiąca od terminu wygaśnięcia umowy. Po wygaśnięciu umowy Wykonawca na życzenie Zamawiającego przekaże w formie elektronicznej bilingi za cały okres trwania umowy. Przekazanie bilingów winno nastąpić nie później niż w ciągu 30 dni od dnia złożenia pisemnego wniosku. 5. Upoważniony przedstawiciel Zamawiającego (rola administratora) winien mieć możliwość pobierania bilingów z danego okresu wielokrotnie również za pomocą aplikacji internetowej na dysk lokalny swojego komputera w formacie tekstowym umożliwiającym wgląd w jego treść za pomocą ogólnie dostępnej i bezpłatnej aplikacji (na przykład ADOBE PDF w formie tekstowej). Wykonawca zapewni ponadto możliwość exportu bilingu do pliku w formacie akceptowanym przez MS EXCEL. W przypadku zapewnienia exportu bilingu do

2 pliku w formacie innym niż Microsoft Excel, Wykonawca dostarczy Zamawiającemu program oraz co najmniej 5 licencji na nieograniczone użytkowanie programu w którym dane zostały zapisane. Program ten musi mieć możliwość exportu wszystkich danych do pliku w formacie zgodnym z Microsoft Excel. Koszt dostarczenia koniecznego oprogramowania wraz z licencjami na jego użytkowanie ponosi Wykonawca 6. Wykonawca udostępni dostęp do bilingów typu hotbiling umożliwiających przeglądanie przez Administratora Systemu wykonanych połączeń w trakcie trwania okresu rozliczeniowego w trybie online - dopuszczalny czas opóźnienia dla połączeń krajowych max. 10minut, dopuszczalny czas opóźnienia dla połączeń międzynarodowych max. 24godz. 6) Dla każdego numeru posiadanego przez Zamawiającego Zamawiający winien mieć możliwość indywidualnego blokowania połączeń z numerów zastrzeżonych. W przypadku zablokowania połączeń z numerów zastrzeżonych abonent dzwoniący na taki numer winien otrzymać odpowiedni komunikat o nieprzyjmowaniu takich połączeń. 7) przydzielony opiekun biznesowy 8) uproszczone procedury realizacji zmian oraz zleceń. Pod pojęciem procedury uproszczonej Zamawiający rozumie wyznaczenie ze strony Zamawiającego osoby administratora na podstawie jednorazowego upoważnienia, który przez cały okres umowy lub do wycofania upoważnienia będzie mógł zlecać na potrzeby Zamawiającego wymianę kart SIM, włączanie lub wyłączanie dodatkowych usług, blokowanie numerów w przypadku zagubienia lub kradzieży itp. Wyznaczony przez zamawiającego Administrator będzie mógł dokonywać w/w czynności bez dodatkowych upoważnień przy każdorazowym zleceniu. Wykonywanie zleceń może odbywać się przez stronę www udostępnioną przez Wykonawcę po zweryfikowaniu osoby administratora np. poprzez podanie loginu i hasła. 9) Wykonawca zapewni upoważnionym przedstawicielom Zamawiającego (rola administratora) możliwość zarządzania usługami telefonii komórkowej za pomocą aplikacji internetowej poprzez zapewnienie dostępu do co najmniej następujących funkcji: a) dostęp do bilingu zbiorowego online (historia połączeń), b) przeprowadzenie procedury blokady numeru telefonu komórkowego w przypadku zniszczenia lub utraty (zagubienie, kradzież), c) prowadzenie historii operacji dokonywanych w aplikacji internetowej przez danego użytkownika numeru telefonu komórkowego, d) umożliwienie kontaktu w formie elektronicznej z biurem obsługi klienta Wykonawcy, w tym składanie reklamacji, e) dostęp do pomocy technicznej, w tym do instrukcji obsługi aplikacji internetowej. f) edycji parametrów dostępnych usług (co najmniej: roaming, poczta głosowa, multimedia, transmisja pakietowa, itp.), g) ustalania powiadomienia o limicie kwotowym (ustalenie wysokości limitu nie powinno blokować możliwości korzystania z usług, a jedynie pełnić rolę informacyjną), h) prezentacji informacji o płatnościach (saldo, nr rachunku do wpłaty), wraz z historią faktur, i) zarządzanie listą wszystkich numerów komórkowych będących okresie obowiązywania umowy w użyciu Zamawiającego, 10) Dostęp do aplikacji internetowej powinien odbywać się przy pomocy konta chronionego unikatowym loginem i hasłem przypisanym osobno dla każdego administratora. Zamawiający dopuszcza logowanie do aplikacji internetowej przy użyciu loginu i hasła przysyłanego lub kodu potwierdzającego logowanie na numer telefonu komórkowego za pomocą krótkiej wiadomości tekstowej (SMS). W przypadku wymagania autoryzacji sesji poprzez kod wysyłany za pośrednictwem

3 SMS, winien on być wysyłany na telefon wskazany przez zamawiającego z zastrzeżeniem że nie musi być to telefon należący do zamawiającego np. prywatny telefon osoby odpowiedzialnej za dokonywanie zmian ze strony zamawiającego należący do sieci Wykonawcy. 11) Wykonawca umożliwi Zamawiającemu włączenie usługi pozwalającej na odbieranie połączeń dla jednego numeru na dwóch telefonach połączenia w usłudze powinny być kierowane najpierw na numer dodatkowy, a w przypadku gdy jest on wyłączony na numer główny. W przypadku wykonywania połączeń krajowych niezależnie od wykorzystywanego telefonu (głównego lub dodatkowego) prezentowany musi być numer główny. Zamawiający wymaga opisanego rozwiązania w celu zastosowania w samochodowych zestawach głośnomówiących. Podczas włączenia zestawu głośnomówiącego np. automatycznie wraz z zapłonem silnika w samochodzie wszystkie rozmowy przychodzące winny być automatycznie przekierowane na zestaw głośnomówiący oraz po wyłączeniu zestawu głośnomówiącego rozmowy przychodzące powinny być automatycznie kierowane na aparat telefoniczny. Niezależnie od tego z której karty będzie wykonywane połączenie abonent dzwoniący powinien prezentować się tym samym numerem. Zamawiający nie wymaga tej usługi dla numerów (kart SIM) przeznaczonych do nieograniczonego dostępu do Internetu w ramach comiesięcznego abonamentu. 12) Wykonawca dostarczy Zamawiającemu min. 10 kart SIM na potrzeby wymiany w przypadku zagubienia, zniszczenia kradzieży itp. W przypadku potrzeby wymiany karty SIM Zamawiający zgłosi takie żądanie podając numer posiadanej karty SIM i do tej karty zostanie przypisany numer telefoniczny, którego dotyczyło zgłoszenie. W przypadku wykorzystania dotychczas posiadanych części lub wszystkich kart SIM, na wniosek Zamawiającego, Wykonawca dostarczy dodatkowe karty SIM. Wykonawca nie będzie naliczał dodatkowych opłat z tytułu wymiany kart SIM. 13) Zamawiający wymaga nieodpłatnego użyczenie max. 10 numerów telefonicznych wraz z aparatami do obsługi wyborów samorządowych, parlamentarnych oraz referenda przy min. 2 miesięcznym wyprzedzeniem zagwarantowania numerów. Opłaty za usługi (połączenia, sms itp.) wykonane za pomocą tych numerów zostaną określone odrębnym zamówieniem uzupełniającym. Zamawiający dopuszcza realizację niektórych usług za pośrednictwem dedykowanego/przypisanego konsultanta z zastrzeżeniem, że wymagana funkcjonalność nie może być realizowana wyłącznie za pośrednictwem w/w osoby. Większość wymaganych funkcjonalności winna być zapewniona za pomocą aplikacji internetowej (np. strony www udostępnionej przez Wykonawcę) Wymagania odnośnie numerów na potrzeby Urzędu Miasta Oferent winien przejąć do własnej sieci 90 numerów będących w posiadaniu Zamawiającego wraz z zachowaniem numeru. Przeniesienie numeru do sieci Wykonawcy winno zostać przeprowadzone bez dodatkowych opłat. Wszystkie numery posiadane przez Zamawiającego są aktualnie związane umową do dnia r. z firmą Polkomtel S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 3 NIP Operator Polkomtel S.A., który obecnie świadczy usługi telefonii komórkowej na rzecz Zamawiającego jest zobowiązany do nieodpłatnego przekazania numerów do operatora wskazanego przez Zamawiającego. Dla 78 numerów zaproponuje abonament w formie nielimitowanej ilości połączeń do krajowych sieci telefonii stacjonarnej i komórkowej (niezależnie od kierunku do operatora na terenie Polski). Zamawiający dopuszcza wyłączenie połączeń roamingowych oraz połączeń z numerami typu Premium Rate z pakietu abonamentowego (odrębne rozliczanie). W ramach abonamentu oferent zaproponuje nieograniczony dostęp do Internetu w technologiach GPRS/EDGE/UMTS/LTE. W przypadku stosowania przez operatora limitów ilości przesłanych danych skutkujących ewentualnym pogorszeniem parametrów technicznych transmisji limit ten powinien być nie mniejszy niż 500MB

4 miesięcznie. Po wykorzystaniu w/w limitu nie mogą być naliczane dodatkowe opłaty za dostęp do Internetu. Dla 10 numerów zaproponuje abonament w formie nielimitowanej ilości połączeń do krajowych sieci telefonii stacjonarnej i komórkowej (niezależnie od kierunku do operatora na terenie Polski). Zamawiający dopuszcza wyłączenie połączeń roamingowych oraz połączeń z numerami typu Premium Rate z pakietu abonamentowego (odrębne rozliczanie). W ramach abonamentu oferent zaproponuje nieograniczony dostęp do Internetu w technologiach GPRS/EDGE/UMTS/LTE. W przypadku stosowania przez operatora limitów ilości przesłanych danych skutkujących ewentualnym pogorszeniem parametrów technicznych transmisji limit ten powinien być nie mniejszy niż 5GB miesięcznie. Po wykorzystaniu w/w limitu nie mogą być naliczane dodatkowe opłaty za dostęp do Internetu. Dla 2 numerów zaproponuje abonament w formie nielimitowanej ilości połączeń do krajowych sieci telefonii stacjonarnej i komórkowej (niezależnie od kierunku do operatora na terenie Polski). Zamawiający dopuszcza wyłączenie połączeń roamingowych oraz połączeń z numerami typu Premium Rate z pakietu abonamentowego (odrębne rozliczanie). W ramach abonamentu oferent zaproponuje nieograniczony dostęp do Internetu w technologiach GPRS/EDGE/UMTS/. W przypadku stosowania przez operatora limitów ilości przesłanych danych skutkujących ewentualnym pogorszeniem parametrów technicznych transmisji limit ten powinien być nie mniejszy niż 20GB miesięcznie. Po wykorzystaniu w/w limitu nie mogą być naliczane dodatkowe opłaty za dostęp do Internetu. Zamawiający wymaga zaoferowania dostępu do Internetu za pomocą usługi LTE z zasięgiem obejmującym min. 50% terenu Polski. W przypadku obszaru na którym Wykonawca nie obsługuje technologii LTE dostęp do Internetu powinien być realizowany poprzez inną technologię np. UMTS/EDGE/GPRS. Wymagania odnośnie numerów na potrzeby placówek oświatowych Gminy Miasto Rzeszów. Dla każdej z 90 placówek oświatowych wykazanych w załączniku wykonawca dostarczy jeden numer działający w sieci telefonii GSM oraz zaproponuje abonament w formie pakietu kwotowego, który będzie wykorzystywany na wszystkie krajowe połączenia głosowe, transmisje danych, faxów, SMS-y, MMS-y. Czas rozmów do wykorzystania w ramach jednego pakietu kwotowego powinien wynosić co najmniej 300 minut niezależnie od kierunku do operatora na terenie Polski. Zamawiający dopuszcza wyłączenie połączeń z numerami typu Premium Rate z pakietu kwotowego (odrębne rozliczanie). W ramach abonamentu oferent zaproponuje nieograniczony dostęp do Internetu w technologiach GPRS/EDGE/UMTS/LTE w ramach comiesięcznego abonamentu. W przypadku stosowania przez operatora limitów ilości przesłanych danych skutkujących ewentualnym pogorszeniem parametrów technicznych transmisji limit ten powinien być nie mniejszy niż 500MB miesięcznie. Po wykorzystaniu w/w limitu nie mogą być naliczane dodatkowe opłaty za dostęp do Internetu. Dla wszystkich numerów wykorzystywanych przez Urząd Miasta Wykonawca dostarczy jedną zbiorczą fakturę obejmującą wszystkie koszty (abonament, połączenia, usługi itd.) dla tych numerów. Faktura powinna być dostarczona na adres Zamawiającego. Dla 90 numerów wykorzystywanych przez placówki oświatowe wykonawca dostarczy odrębne faktury dla każdej jednostki obejmujące koszty dla poszczególnych numerów. Każda z faktur powinna być dostarczona do odpowiedniej placówki oświatowej: Wykaz jednostek oświatowych: 1. Centrum Kształcenia Praktycznego ul. Hetmańska 45 b Rzeszów

5 NIP Gimnazjum Nr 1 ul. Pułaskiego Rzeszów NIP Gimnazjum Nr 2 ul. Chopina Rzeszów NIP Gimnazjum Nr 6 ul. W.Pola Rzeszów NIP Gimnazjum Nr 8 ul. Miodowa Rzeszów NIP Gimnazjum Nr 9 ul. Orzeszkowej 8 a Rzeszów NIP Gimnazjum Nr 10 ul. Partyzantów 10 a Rzeszów NIP Gimnazjum Nr 11 ul. Starzyńskiego Rzeszów NIP I Liceum Ogólnokształcące ul. 3-go Maja Rzeszów NIP II Liceum Ogólnokształcące ul. Ks.Jałowego Rzeszów NIP III Liceum Ogólnokształcące ul. Szopena Rzeszów NIP IV Liceum Ogólnokształcące ul. Dąbrowskiego Rzeszów NIP Międzyszkolny Ośrodek Sportowy ul. Unii Lubelskiej Rzeszów NIP Młodzieżowy Dom Kultury ul. Piłsudskiego Rzeszów NIP Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna Nr 2

6 ul. Rejtana Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 2 ul. Chopina Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 3 ul. Krośnieńska 15 a Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 4 ul. Śniadeckich Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 5 ul. Lenartowicza Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 7 ul. Pułaskiego 3a Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 9 ul. Podwisłocze Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 11 ul. Mazurska Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 12 ul. Rudnickiego Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 13 ul. Piastów Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 14 ul. prof.chmaja 9a Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 15 ul. Kochanowskiego Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 16 ul. Kochanowskiego Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 17 ul. Witkacego Rzeszów

7 NIP Przedszkole Publiczne Nr 18 ul. Jaskółcza Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 19 ul. Krzyżanowskiego Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 20 ul. Zwierzyniecka 32 a Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 22 ul. Ofiar Katynia Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 23 ul. Hoffmanowej Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 24 ul. Krajobrazowa Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 28 ul. Obrońców Poczty Gdańskiej Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 29 ul. Wyspiańskiego 16 a Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 32 ul. Podwisłocze 26 a Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 33 ul. Błogosławionej Karoliny Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 34 ul. Rejtana Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 36 ul. Brydaka Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 37 ul. Starzyńskiego Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 38

8 ul. Rejtana Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 40 ul. Rataja Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 41 ul. Dominikańska Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 42 ul. Niedzielskiego Rzeszów NIP Przedszkole Publiczne Nr 43 ul. Cicha Rzeszów NIP Szkoła Podstawowa Nr 1 ul. Bernardyńska Rzeszów NIP Szkoła Podstawowa Nr 2 ul. Kamińskiego Rzeszów NIP Szkoła Podstawowa Nr 3 ul. Hoffmanowej Rzeszów NIP Szkoła Podstawowa Nr 5 ul. Słocińska Rzeszów NIP Szkoła Podstawowa Nr 8 ul. Rudnickiego Rzeszów NIP Szkoła Podstawowa Nr 9 ul. Miła Rzeszów NIP Szkoła Podstawowa Nr 10 ul. Dominikańska Rzeszów NIP Szkoła Podstawowa Nr 11 ul. Podwisłocze Rzeszów NIP Szkoła Podstawowa Nr 16 ul. Bohaterów Rzeszów

9 NIP Szkoła Podstawowa Nr 17 ul. Bulwarowa Rzeszów NIP Szkoła Podstawowa Nr 24 ul. Czajkowskiego Rzeszów NIP Szkoła Podstawowa Nr 25 ul. Starzyńskiego Rzeszów NIP Zespół Szkolno-Przedszkolny Nr 1 ul. Rubinowa Rzeszów NIP Zespół Szkolno-Przedszkolny Nr 2 ul. Lwowska Rzeszów NIP Zespół Szkolno-Przedszkolny Nr 3 ul. Skrajna Rzeszów NIP Zespół Szkolno-Przedszkolny Nr 4 ul. Staroniwska Rzeszów NIP Zespół Szkolno-Przedszkolny Nr 5 ul. Bpa J.Pelczara Rzeszów NIP Zespół Szkolno-Przedszkolny Nr 6 ul. Krzyżanowskiego Rzeszów NIP Zespół Szkolno-Przedszkolny Nr 7 ul. Budziwojska Rzeszów NIP Zespół Szkolno-Przedszkolny Nr 9 ul. Piotra Skargi Rzeszów NIP Zespół Szkół Agroprzedsiębiorczości ul. Miłocińska Rzeszów NIP Zespół Szkół Ekonomicznych ul. Hoffmanowej Rzeszów NIP Zespół Szkół Elektronicznych

10 ul. Hetmańska Rzeszów NIP Zespół Szkół Energetycznych ul. Dąbrowskiego 66a Rzeszów NIP Zespół Szkół Gospodarczych ul. Spytka Ligęzy Rzeszów NIP Zespół Szkół Kształcenia Ustawicznego ul. Sucharskiego Rzeszów NIP Zespół Szkół Mechanicznych ul. Hetmańska 45 a Rzeszów NIP Zespół Szkół Muzycznych Nr 1 ul. Chopina Rzeszów NIP Zespół Szkół Muzycznych Nr 2 ul. Sobieskiego Rzeszów NIP Zespół Szkół Nr 1 ul. Towarnickiego Rzeszów NIP Zespół Szkół Nr 2 Al. Rejtana Rzeszów NIP Zespół Szkół Nr 3 z Oddziałami Integracyjnymi ul. Ptasia Rzeszów NIP Zespół Szkół Nr 4 ul. Dębicka Rzeszów NIP Zespół Szkół Nr 5 ul. Beskidzka Rzeszów NIP Zespół Szkół Nr 6 ul. Solarza Rzeszów NIP Zespół Szkół Ogólnokształcących Nr 2 ul. Hetmańska Rzeszów

11 NIP Zespół Szkół Ogólnokształcących Nr 3 ul. Wyspiańskiego 16 a Rzeszów NIP Zespół Szkół Ogólnokształcących Nr 4 ul. Rejtana Rzeszów NIP Zespół Szkół Plastycznych ul. Staszica 16 a Rzeszów NIP Zespół Szkół przy Pogotowiu Opiekuńczym ul. Unii Lubelskiej Rzeszów NIP Zespół Szkół Samochodowych ul. Warszawska 26 a Rzeszów NIP Zespół Szkół Specjalnych ul. Ofiar Katynia Rzeszów NIP Zespół Szkół Spożywczych ul. Warszawska Rzeszów NIP Zespół Szkół Technicznych ul. Matuszczaka Rzeszów NIP