SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 Załącznik nr 2 do Ogłoszenia Załącznik nr 2 do umowy SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Świadczenia usług telefonii komórkowej na lata dla potrzeb Urzędu Miasta Nowego Sącza oraz poszczególnych jednostek organizacyjnych i spółek działających w ramach grupy zakupowej. I WYMAGANIA PODSTAWOWE 1. Wykonawca zapewni bezpłatne przeniesienie 214 numerów w tym 12 kart SIM działające jako karty transmisji danych z sieci dotychczasowego wykonawcy do własnej sieci numeracji użytkowanej przez Zamawiającego jaki i przez poszczególne jednostki organizacyjne i spółki ( grupa zakupowa) wymienione w załączniku nr 1 do umowy głównej w terminach na koniec okresu promocyjnego na który zostały zawarte lub w przypadku umów które przeszły na czas nieokreślony z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego umową u dotychczasowego dostawcy usługi w sposób płynny nie powodujący przerwy w świadczeniu usług telekomunikacyjnych. Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby proces przeniesienia numeracji przeprowadzony był poza godzinami pracy Zamawiającego ( np. w nocy). Zamawiający dopuszcza w trakcie przeniesienia numeracji sześciogodzinną (6 godz.) przerwę w świadczeniu usług telekomunikacyjnych, pod warunkiem że wystąpi ona jednorazowo pomiędzy godziną Wszelkie czynności wymagane do zachowania numeracji przez Zamawiającego jak i poszczególne jednostki organizacyjne i spółki zrealizowane zostaną przez Wykonawcę bezpłatnie, a Zamawiający i poszczególne jednostki organizacyjne i spółki umocują Wykonawcę w tym zakresie oraz przedstawią Wykonawcy wszelkie wymagane w tym celu informacje. Przeniesienie dotychczasowej numeracji należy dokonać zgodnie z trybem przewidzianym przepisami Rozporządzenia Ministra Cyfryzacji z dnia 12 grudnia 2018 r. ( Dz.U.2018 poz.2324 ) w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telekomunikacyjnych. 2. Procedura przeniesienia 214 numerów w tym 12 kart Sim działające jako karty transmisji danych zostanie uruchomiona niezwłocznie po podpisaniu umowy. Szczegółowy wykaz aktywnych numerów użytkowanych przez Zamawiającego i poszczególne jednostki organizacyjne i spółki zostanie przekazane po podpisaniu umowy z operatorem, którego oferta zostanie oceniona jako najkorzystniejsza. 3. Zamawiający wymaga by w ramach opłaty abonamentowej za kartę SIM głosową Wykonawca zapewnił:

2 a) krajowe nielimitowane rozmowy do sieci stacjonarnej, b) krajowe nielimitowane rozmowy do własnej sieci c) krajowe nielimitowane rozmowy do innych sieci komórkowych, d) krajowe nielimitowane SMS, e) krajowe nielimitowane MMS f) krajowy limit transmisji danych 10 GB 4. Zamawiający wymaga by w ramach opłaty abonamentowej za 3 szt karty SIM transmisji danych Wykonawca zapewnił usługę przesyłu danych w technologiach GPRS/EDGE/UMTS/LTE z limitem min 50 GB w okresie abonamentowym.. Połączenia realizowane z Internetem mają być bezpłatne a, ich koszty w formie zryczałtowanej wliczone w planie taryfowym do abonamentu.po przekroczeniu limitu transferu danych nie mogą generować dodatkowych kosztów poza abonament. Po przekroczeniu limitu szybkość pobierania danych spowalnia. 5. Zamawiający wymaga by w ramach opłaty abonamentowej za 9 szt kart SIM transmisji danych Wykonawca zapewnił usługę przesyłu danych w technologiach GPRS/EDGE/UMTS/LTE z limitem min 5 GB w okresie abonamentowym. Połączenia realizowane z Internetem mają być bezpłatne a, ich koszty w formie zryczałtowanej wliczone w planie taryfowym do abonamentu.po przekroczeniu limitu transferu danych nie mogą generować dodatkowych kosztów poza abonament. Po przekroczeniu limitu szybkość pobierania danych spowalnia. 6. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zamówienia w dowolnym momencie obowiązywania umowy jak i z zrezygnowania w dowolnym momencie obowiązywania umowy maks. 5 kart transmisji danych w roamingu w UE ( I strefa) z limitem 2GB w okresie abonamentowym po cenie określonej w formularzu oferty. Po przekroczeniu limitu danych nie mogą generować dodatkowych kosztów poza abonament. 7. Zapewnienie Zamawiającemu możliwości bezpłatnego elektronicznego zarządzania kontem poprzez aplikacje internetową z podziałem na odrębne konta abonenckie poszczególnych jednostek wymienionych w zał. Nr 1 do umowy głównej, w szczególności: wglądu do aktualnych raportów dla każdego abonenta ( bieżące ustawienia: dostępność usług, wykonane połączenia, koszty połączeń, blokowanie połączeń i usług np. międzynarodowe, roaming, połączenia na wybrane numery o podwyższonej opłacie ). Zamawiający wymaga aby wykonane połączenia oraz ich koszt były przedstawione oddzielnie dla każdej karty SIM najpóźniej w dniu wystawienia faktury za dany okres rozliczeniowy z możliwością eksportu danych do pliku MS Excel.

3 8. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zamawiania kolejnych kart SIM, przeniesienia od innego operatora, cesji z praw do numeru ( maks.40 kart SIM w odniesieniu do wszystkich jednostek organizacyjnych i spółek wymienionych w zał nr 1 do umowy głównej ) i włączenia ich do sieci firmowej Zamawiającego na zasadach i warunkach określonych w Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia i w umowie głównej, jak i również z zrezygnowania z niektórych aktywacji poprzez przeniesienia numerów do innego operatora, zmiany numerów, rezygnacji z numerów, dokonania cesji z praw do numeru ( maks.40 kart SIM w odniesieniu do wszystkich jednostek organizacyjnych i spółek wymienionych w zał nr 1 do umowy głównej ) ale będzie zobowiązany posiadać minimum 174 aktywne karty SIM przez cały okres realizacji umowy. W takim przypadku oplata abonamentowa o której mowa w pkt. 3, 4 i 5 stanowi iloczyn aktywnych kart SIM. Opłata abonamentowa za jedną kartę SIM o której mowa w formularzu oferty będzie stała, natomiast całkowite zobowiązanie będzie zależne od ilości aktywnych kart SIM. Ewentualne nowe dodatkowe karty SIM, które na wniosek Zamawiającego jak i poszczególnych jednostek organizacyjnych i spółek mogą zostać aktywowane w dowolnym momencie realizacji umowy, obowiązywać mają do końca jej terminu tj r. Wszelkie przeniesienia numerów z innych podmiotów na Zamawiającego i jednostek organizacyjnych i spółek i odwrotnie, cesji z praw do numerów odbywać się będą w zgodzie z aktualnie obowiązującymi przepisami i regulacjami. 9. Czas trwania umowy: Umowa zostaje zawarta na czas określony, licząc od dnia podpisania umowy głównej do r., z zastrzeżeniem że faktyczny termin rozpoczęcia realizacji usług łączności telefonii komórkowej będzie uzależniony od terminu rozwiązania dotychczasowych umów wiążących Zamawiających Uczestników/Pełnomocnika i przeniesienia numerów telefonicznych Zamawiających-Uczestników/Pełnomocnika do sieci Wykonawcy zgodnie z terminami wskazanymi w zał. Nr 1 do umowy głównej. 10. Płatności: Faktury za świadczone usługi obejmująca numery o których mowa w pkt.1.i 2. będą wystawiane po jednej sztuce, oddzielnie na każdą jednostkę według następujących danych: Nabywca: Miasto Nowy Sącz ul. Rynek 1, Nowy Sącz NIP , Odbiorca: nazwa i adres poszczególnej jednostki organizacyjnej wymienionej w załączniku nr 1 do umowy głównej. W przypadku spółek : Nabywca: nazwa, adres i NIP poszczególnej spółki wymienionej w załączniku nr 1 do umowy głównej i będą adresowane i przesyłane do poszczególnych jednostek. 11. Operator, którego oferta zostanie oceniona za najbardziej korzystną w ramach migracji do swojej sieci dostarczy bezpłatnie Zamawiającemu i poszczególnym jednostkom i spółkom karty SIM w terminie co najmniej na 7 dni przed uruchomieniem usługi.

4 II INNE WYMAGANIA ZAMAWIAJĄCEGO 1.Realizacja usług telefonii komórkowej dedykowana jest dla jednego z operatorów telefonii komórkowej świadczącego usługi na polskim rynku telekomunikacyjnym, którego zasięg sieci komórkowej będzie zgodny z mapami zasięgu dostępnymi na stronach www Wykonawcy z tym zastrzeżeniem że zasięg jego sieci pokrywa łącznością minimum 98% terytorium RP. 2. Usługi winny być dostępne bez względu na porę dnia/nocy, w każdych warunkach atmosferycznych, a zaoferowany poziom sygnału ma zapewnić nawiązanie skutecznej sesji łączności głosowej oraz transmisji danych przez Zamawiającego. Wykonawca zapewni dostęp do sieci komórkowej na obszarach objętych deklarowanym zasięgiem ( zgodnie z publikowanymi mapami zasięgów ). 3. Wykonawca również w ramach miesięcznej opłaty abonamentowej zapewni Zamawiającemu między innymi: 1) bezpłatne inicjowanie połączeń telefonicznych; 2) możliwość na terenie Polski bezpłatnej kontroli wykorzystania przez Zamawiającego ustalonego limitu transmisji danych, a w przypadku wykorzystania 90% tego limitu każdorazowo zostanie wysłana wiadomość SMS do użytkownika; 3) bezpłatne połączenia z numerami alarmowymi; 4) aktywację i dezaktywację usług roamingowych i/lub międzynarodowych na wskazanych przez Zamawiającego kartach SIM w ramach wykonywania i odbierania połączeń, wysyłania i odbierania SMS, MMS oraz transmisji danych (usługi roamingowe oraz międzynarodowe muszą być taryfikowane zgodnie z obowiązującym Szczegółowym cennikiem usług roamingowych i międzynarodowych" i zgodnie z obowiązującą regulacją Unii Europejskiej. 5) bezpłatną aktywację nowej karty SIM ; 6) bezpłatną wymianę kart SIM w przypadku ich kradzieży oraz utraty, uszkodzenia, lub zablokowania z winy użytkownika; 7) bezpłatne odsłuchiwanie poczty głosowej w sieci krajowej; 8) bezpłatne świadczenie usługi ukrywania przez użytkownika identyfikacji numeru; 9) aktywację/dezaktywację połączeń na numery specjalne. Każdy numer na starcie ma mieć zablokowaną przedmiotową usługę. 10) powiadamianie o próbie połączenia poprzez usługę SMS,

5 11) bezpłatną aktywację kart SIM, 12) aktywację i deaktywację poczty głosowej", 13) bezpłatne przekazywanie informacji i odsłuchiwanie poczty głosowej" na terenie Polski, 14) identyfikację numeru rozmówcy w przypadku gdy nie jest numerem zastrzeżonymwłączanie funkcii indentyfikacja (CLIP) i funkcji zastrzeżenie (CLIR) zgodnie z art. 171 Prawa Telekomunikacyjnego. 15) kontrolę bieżących kosztów przez użytkowników Zamawiającego ze strony internetowej, telefonicznie lub przy wykorzystaniu bezpłatnej usługi SMS dla pojedynczej karty SIM, 16) usługę nie podawania do ogólnej informacji publicznej numerów komórkowych, 17) usługę bilingu w formie elektronicznej przez aplikację internetową działającą w formie on - line (szczegółowe bilingi - na pojedynczą aktywację - wykonanych połączeń z podziałem na połączenia telefoniczne głosowe, tekstowe, transmisję danych oraz połączenia międzynarodowe i w roamingu) 18) modyfikację danych w systemach związanych ze zmianą danych adresowych, 19) modyfikację danych związanych z ustawieniem dodatkowych adresów do korespondencji, 20) bezpłatne wystawianie duplikatów kart SIM w przypadku wymiany sprzętu (mikro SIM, nano SIM), 4. Zamawiający wymaga, żeby Wykonawca dostarczył pulę czystych kart SIM, które zamawiający w miarę potrzeb będzie mógł aktywować, dokonywać na niej migracji i innych operacji po uprzednim uzgodnieniu z Wykonawcą. 5. Wykonawca umożliwi, w ramach podpisanych umów, podział aktywnych numerów na konta abonenckie wg. załącznika nr 1 do umowy głównej, dla których będą wystawiane osobne faktury i wykazy rozmów. 6. Wykonawca będzie dostarczał miesięczne, bezpłatne wykazy rozmów oraz pozostałych usług świadczonych na rzecz Zamawiającego (tzw. bilingi). Bilingi dostarczane będą nie później niż wystawiane za dany miesiąc faktury VAT w dwóch formach: 1) ogólnego bilingu dla konta abonenta w wersji papierowej przesyłanego na adres pocztowy Zamawiającego -Uczestnika; 2) szczegółowego bilingu dla wszystkich aktywacji prowadzonych w ramach konta abonenckiego w formie elektronicznej (np. poprzez dostęp do aplikacji na stronie internetowej Wykonawcy) lub przesyłanego na podany przez Zamawiającego-Uczestnika adres .

6 7. Wykonawca zapewni Zamawiającemu możliwość korzystania z usług dodatkowych, niewymienionych w treści niniejszego dokumentu a będących w ofercie Wykonawcy, dla wskazanych przez Zamawiającego kart SIM po cenach zgodnych z cennikiem operatorskim Wykonawcy dla klientów biznesowych, zgodnie z obowiązującymi u danego Wykonawcy procedurami w tym zakresie. 8. Wykonawca wyznaczy opiekuna biznesowego dostępnego w godzinach pracy Zamawiającego, w celu zapewnienia bieżącej obsługi zamówienia drogą ową i telefoniczną oraz informacji o ewentualnych możliwościach zmian powodujących optymalizację kosztów połączeń, jak również wprowadzania dodatkowych usług. 9.Ceny abonamentu określone w formularzu oferty są stałe i obowiązują przez cały okres realizacji umowy.