Badanie zostało przeprowadzone przez: firmę. Twój rozwój nasza pasją. Opinie i oczekiwania instalatorów od prezentacji i szkoleń produktowych

Transkrypt

1 Badanie zostało przeprowadzone przez: firmę Twój rozwój nasza pasją Opinie i oczekiwania instalatorów od prezentacji i szkoleń produktowych Prezentacja wyników badań przeprowadzonych w październiku 2014

2 SPIS TREŚCI METODOLOGIA 3 NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE 4 WYNIKI BADAŃ 7

3 OPIS BADANIA Respondentami uczestniczącymi w badaniu są wykonawcy w branży instalacyjnej. CELE BADANIA Głównym celem badania było poznanie oczekiwań wykonawców wobec szkoleń realizowanych przez producentów i firmy handlowe. METODOLOGIA W ramach badania przeprowadzono 37 wywiadów w formie wywiadu telefonicznego (CATI - Computer Assisted Telephone Interview) z wykonawcami. Wszyscy badani odpowiadali na te same pytania ankietowe. Badanie przeprowadzone zostało w październiku 2014 roku.

4 NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE 1/3 Ponad 3/4 badanych chętnie uczestniczy w szkoleniach technicznych i produktowych. Główny czynnik skłaniający wykonawców do udziału w szkoleniach, to chęć pozyskania informacji o nowościach w branży i poszerzenia swojej wiedzy technicznej. Średnia liczba szkoleń w jakich uczestniczą wykonawcy w ciągu roku kalendarzowego to 3 szkolenia. Niemal 65 % wykonawców najchętniej uczestniczy w szkoleniach dotyczących produktów, które osobiście stosuje w swojej pracy. 35% wykonawców najchętniej uczestniczy w szkoleniach, na których prezentowane są nowe produkty i nowe technologie.

5 NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE 2/3 Dla 14% badanych cennym elementem podczas szkoleń są umiejętności przekazywania wiedzy przez prowadzącego. Dla 4 badanych, najistotniejszym kryterium wyboru szkolenia jest jego lokalizacja, dla 38% jest to marka produktów, natomiast dla 35% jest to temat szkolenia, dla takiej samej liczby osób (35%) termin szkolenia jest najbardziej istotnym kryterium wyboru. Dla 19% badanych elementem, który obniża wartość szkolenia jest brak kompetencji prowadzącego do przekazania wiedzy. Dla 16% badanych elementem, który im nie odpowiada jest nachalne reklamowanie własnych produktów. Dla 38% badanych brak czasu jest najistotniejszym czynnikiem ograniczającym ich udział w większej ilości szkoleń.

6 NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE 3/3 16% uczestników badania wskazało, iż od prowadzącego oczekuje rzetelnej wiedzy technicznej, i tyle samo osób wskazało, iż oczekuje od niego umiejętności przekazywania wiedzy. 14% badanych oczekuje dobrego przygotowanie i pozytywnej postawy prowadzącego szkolenie. 14% badanych wskazało iż oczekuje, że szkolenie będzie wartościowe i tyle samo osób wskazało, iż oczekuje gruntownej wiedzy technicznej. Niespełna 21% badanych zainteresowanych byłoby szkoleniami technicznymi prowadzonymi przez Internet. Głównym argumentem przemawiającym przeciwko takiej formie przekazywania wiedzy jest brak możliwości bezpośredniego kontaktu oraz trudności związane z zadawaniem pytań. Wykonawcy dość pozytywnie oceniają poziom szkoleń organizowanych w ich branży. Średnia ocena to 6,97 (skala 1-10).

7 WYNIKI BADAŃ

8 Pyt.1. Czy chętnie bierze Pan udział w szkoleniach technicznych lub produktowych? Dlaczego? Tak 76,0% Nie 24,0% N=9 N=28 nie potrzebuję, sam czytam nie mam czasu idę tylko po certyfikat idę, gdy mogę skorzystać są nie ciekawe i nie na temat wmuszają towar chcę nowych informacji poszerzam wiedzę i uczę się to daje uprawnienia, certyfikaty jak mam czas to idę zawsze chodzę jak jest blisko, to chętnie

9 Pyt. 2. W ilu szkoleniach brał Pan udział w 2014 roku, a w ilu w 2013? więcej niż w 8 szkoleniach 7-8 szkoleniach 5-6 szkoleniach 8,11% 2,7% 5,41% 5,4% 16,22% 10,8% szkoleniach 8,1% 18,92% 1-2 szkoleniach Nie brałem udziału w szkoleniach 13,51% 32,4% 37,84% 40,5% Wykonawcy średnio uczestniczyli w 3,3 szkoleniach w 2013 troku oraz 2,2 szkoleniach w 2014 ( od stycznia do września)

10 Pyt. 3. W jakiego rodzaju szkoleniach bierze Pan najchętniej udział :* Dotyczących produktów i technologii którymi się zajmuję 64,9% Dotyczących nowości produktowych i nowoczesnych rozwiązań 35,1% Dających certyfikat 27,0% Dotyczących wykonawstwa i montażu 16,2% Umożliwiających zwiedzanie fabryki 2,7% * Pytanie wielokrotnego wyboru

11 Pyt. 4. Co ceni Pan najbardziej podczas szkoleń produktowych/technicznych? jak prowadzący potrafi przekazać wiedzę 14% wszystko jest ok. 14% nowinki produktowe i technologiczne 8% wiedza techniczna prowadzącego 8% dobre ekspozycje/ salka prezentacyjna 5% gdy można sprawdzić jak coś działa 5% luźna atmosfera 5% zaawansowane szkolenia

12 Pyt. 5. Jakie są kryteria wyboru szkoleń w których Pan uczestniczył? * lokalizacja szkolenia 4 marka produktów 38% temat szkolenia 35% termin szkolenia 35% organizator 22% * Pytanie wielokrotnego wyboru

13 Pyt. 6. Co Panu się nie podoba podczas szkoleń produktowych/technicznych? * gdy prowadzący mówi mało konkretnie lub nie na temat, odbębnia swoje 19% reklamowanie i mówienie, że ich produkty są najlepsze, słaba argumentacja 16% jak jest tłok 5% popołudniowa pora jest zła, lepiej rano niektórzy uczestnicy jak jest kiepskie miejsce alkohol na wyjazdach * Pytanie wielokrotnego wyboru

14 Pyt. 7. Co skłoniłoby Pana do częstszego udziału w szkoleniach? * nie mam więcej czasu na szkolenie 38% nic 16% temat - nowości i nowe rozwiazania 14% zależy od lokalizcji zależy od przydatności, certyfikaty 8% 8% treściwy przekaz 5% marka chodzę na wszystko szkolenia w dni wolne od pracy wcześnejsza zapowiedź * Pytanie wielokrotnego wyboru

15 Pyt. 8. Czego oczekuje Pan od prowadzącego szkolenie? rzetelnej wiedzy technicznej 16% umiejętności przekazania wiedzy 16% przygotowania 14% Pyt. 9. Czego oczekuje Pan od szkolenia? aby było wartościowe i korzystne 14% gruntownej wiedzy technicznej 14% nowości produktowych 8% więcej pokazowych materiałów i prospektów 5% upustów na zakupy dla uczestników

16 Pyt.10. Czy byłby Pan zainteresowany szkoleniami prowadzonymi przez Internet? Dlaczego? Tak 20,8% Nie 79,2% N=15 N=4 ważny jest kontakt z prowadzącym, można zadać mu pytanie 6 w wolnej chwili bym korzystał 2 nie znam się na internecie 3 dobry pomysł 1 brak czasu po pracy na internet 3 może być 1 wolę widzieć i dotknąć, a nie oglądać na obrazku 2 niektóre firmy tak robią, to rozmija się z celem 1

17 Pyt. 11. Jak ocenia Pan szkolenia techniczne w branży? Ocenę proszę wskazać za pomocą skali od 1 (najgorzej) do 10 (najlepiej )? N=32 Średnia ocena = % 19% 16% 16% 16% ocena 4 ocena 5 ocena 6 ocena 7 ocena 8 ocena 9

18 Ilość zatrudnionych pracowników w firmach objętych badaniem 46% 30% 11% 11% nie zatrudniam pracowników 1-2 pracowników 3-5 pracowników 6-10 pracowników pow. 10 pracowników

19 Wiek respondentów 54% 19% 24% do 30 lat lat lat pow. 50