Blue Media. Jak kupujemy w internecie czynniki wyboru sklepu, sposoby płatności

Transkrypt

1 Blue Media Jak kupujemy w internecie czynniki wyboru sklepu, sposoby płatności Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Badanie zostało przeprowadzone przez Satisface na zlecenie firmy Blue Media Wrzesień 2016

2 METODOLOGIA BADANIA METODOLOGIA TERMIN REALIZACJI RESPONDENCI Badanie zrealizowane było metodą CATI. Zrealizowano łącznie 1004 wywiady telefoniczne na reprezentatywnej próbie dorosłych Polaków Wywiady telefoniczne realizowane były w maju 2016 r. Polacy w wieku lat. Próba reprezentatywna ze względu na wiek, płeć, województwo i wielkość miejsca zamieszkania. Do analizy przekrojowej wykorzystano następujące podgrupy: Wiek: Grupa młodsza lat; Grupa starsza lat

3 Zakupy przez internet Czy kupuje Pan(i) jakieś produkty lub usługi przez Internet? Nie; 3 Tak; 68% Tak 6 79% Młodsza grupa Starsza grupa N=1004

4 Zakupy przez internet Dlaczego nie robi Pan(i) zakupów przez Internet? Wolę tradycyjne sklepy 6 Nie mam takiej potrzeby 47% Nie ufam zakupom przez Internet To zbyt skomplikowane Nie mam Internetu Wolę osobiście obejrzeć/dotknąć produkt Zakup i dostawa trwa zbyt długo Inne 8% 6% 6% 3% 5% 15% N=324

5 Czynniki wyboru sklepu Co, oprócz dostępności konkretnego produktu, w istotny sposób wpływa na wybór przez Pana(ią) sklepu Internetowego, w którym dokonuje Pan(i) zakupu? Cena produktu 7 Wiarygodność sklepu 58% Możliwość szybkiego i łatwego zwrotu towaru Wiarygodność firmy obsługującej płatności online 24% 36% Duży wybór form płatności 19% Inne 7% 2016: N= : N=676

6 Sposoby płatności W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupione przez Internet przedmioty lub usługi? Samodzielnie wykonuje przelew na konto sklepu Kartą płatniczą Za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie Korzystam z płatności elektronicznych, w których nie wypełniam samodzielnie danych przelewu Korzystam z płatności elektronicznych, w których wypełniam samodzielnie dane przelewu 6 56% 5 49% 44% Kupuję na kredyt i spłacam w ratach Gotówką w punkcie odbioru towaru Kartą w punkcie odbioru towaru 17% 16% 15% SMS-em o podwyższonej wartości N=680

7 Sposoby płatności W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupione przez Internet przedmioty lub usługi? Samodzielnie wykonuje przelew na konto sklepu Kartą płatniczą Za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie Korzystam z płatności elektronicznych, w których nie wypełniam samodzielnie danych przelewu Korzystam z płatności elektronicznych, w których wypełniam samodzielnie dane przelewu Kupuję na kredyt i spłacam w ratach Gotówką w punkcie odbioru towaru Kartą w punkcie odbioru towaru SMS-em o podwyższonej wartości 17% 9% 16% 9% 15% % % 4 44% : N= : N=676

8 Sposoby płatności W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupione przez Internet przedmioty lub usługi? Samodzielnie wykonuje przelew na konto sklepu Za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie Kartą płatniczą Korzystam z płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów, w których nie wypełniam samodzielnie Korzystam z płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów, w których wypełniam samodzielnie dane Kupuję na kredyt i spłacam w ratach Gotówką w punkcie odbioru towaru Kartą w punkcie odbioru towaru 18% 16% 14% 17% 1 17% 4 53% % 49% 46% 57% 6 66% SMS-em o podwyższonej wartości 4% Młodsza grupa Starsza grupa N=680

9 Sposoby płatności A z której, ze wskazanych przez Pana(ią) form płatności korzysta Pan(i) najchętniej? Korzystam z płatności elektronicznych, w których nie wypełniam samodzielnie danych przelewu Samodzielnie wykonuje przelew na konto sklepu Kartą płatniczą Za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie 14% % Korzystam z płatności elektronicznych, w których wypełniam samodzielnie dane przelewu Nie wiem / Trudno powiedzieć 4% 1 Gotówką w punkcie odbioru towaru Kartą w punkcie odbioru towaru Kupuję na kredyt i spłacam w ratach SMS-em o podwyższonej wartości N=680

10 Sposoby płatności A z której, ze wskazanych przez Pana(ią) form płatności korzysta Pan(i) najchętniej? Korzystam z płatności elektronicznych, w których nie wypełniam samodzielnie danych przelewu Samodzielnie wykonuje przelew na konto sklepu Kartą płatniczą Za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie Korzystam z płatności elektronicznych, w których wypełniam samodzielnie dane przelewu Nie wiem / Trudno powiedzieć Gotówką w punkcie odbioru towaru Kartą w punkcie odbioru towaru Kupuję na kredyt i spłacam w ratach SMS-em o podwyższonej wartości 4% 13% 14% % 26% : N= : N=676

11 Zapraszamy do kontaktu: Zuzanna Szybisty Profeina