Opracowanie wyników badań ewaluacyjnych. Treningu Asertywności

Transkrypt

1 Opracowanie wyników badań ewaluacyjnych Treningu Asertywności Termin realizacji: Miejsce realizacji: Wydział Nauk Społeczno Pedagogicznych w Katowicach Badanie ewaluacyjne prowadzone było w ramach projektu Kreatywny Humanista, którego główną ideą jest przygotowanie absolwentów i osób spoza Uczelni do zmieniających się warunków i wymogów rynku pracy oraz gospodarki opartej na wiedzy. Badanie to jest tylko częścią badań ewaluacyjnych prowadzonych w obrębie całego projektu. W ramach zadania nr 9 został przygotowany oraz przeprowadzony Kurs Asertywności, który miał na celu wyposażenie osób zarówno poszukujących pracy, jak również pracujących w umiejętności w zakresie współdziałania w grupie i pracy zawodowej. Praca jest jednym z głównych czynników decydujących o zaspokajaniu potrzeb człowieka zarówno materialnych, jak i psychicznych. Chcąc zaspokoić swoje dążenia ludzie muszą funkcjonować w różnych zbiorowościach i grupach społecznych. Zatem niezmiernie ważne jest budowanie umiejętności właściwego kontaktowania się z innymi i wyrażania swych potrzeb, poglądów i uczuć, respektując swoje prawa i prawa innych do bycia sobą. Z takiego punktu widzenia asertywność jest jednym z kluczowych elementów budowania wysokiej jakości pracy, ponieważ od właściwego budowania relacji wewnątrz zespołu zależy jego efektywność. Trening asertywności miał za zadanie podniesienie u uczestników poziomu asertywności, rozumianej jako umiejętności wyrażania swoich myśli i uczuć poprzez podwyższenie świadomości własnych granic oraz poczucia własnej godności, a także łatwość reagowania na sytuacje niekomfortowe i presję otoczenia.

2 Kurs tematyką swoją obejmował: Dzieo pierwszy asertywnośd i bezpieczne granice Dzieo Relacje z otoczeniem i poczucie indywidualności Czym jest asertywnośd mini wykład i dyskusja w grupie Dwiczenia autodiagnostyczne indywidualne Czym są granice emocjonalne i granice fizyczne Dwiczenia na rozpoznawanie własnych granic. Wstęp do Gate Method metody służącej do przebudowy struktury granic emocjonalnych. Proste techniki oparte na pracy z metaforą. Dzieo Asertywna komunikacja I Dwiczenia przy użyciu Gate Method służące przebudowie granic osobistych Ustalanie nowych reguł dotyczących relacji z otoczeniem Poczucie wartości i siły wewnętrznej nimi wykład Dwiczenia budujące poczucie tożsamości i świadomośd własnych atutów Panorama społeczna ja wśród ludzi nimi wykład Dwiczenia mające na celu podwyższenie własnego statusu we środowisku społecznym Dzieo 4 Asertywna komunikacja II Zasady wyrażenia emocji i uczud Udzielanie informacji zwrotnych - dwiczenia Komunikacja przez intencje Rozpoznawanie intencji rozmówcy trzy pozycje percepcyjne Empatia czyli sztuka "czytania w myślach" Asertywne reagowanie na presję otoczenia - dwiczenia Rodzaje manipulacji i jak się przed nimi bronid wykład Jak zaspokoid sześd podstawowych potrzeb recepta na szczęście Umiejętnośd rozpoznawania własnych silnych stron i rozwijania ich harmonijnie z otoczeniem. Pożegnanie i rozdanie dyplomów Badanie miało odpowiedzieć na dwa pytania badawcze:. Jaki jest poziom zadowolenia uczestników kursu, czyli określenie poziomu satysfakcji z udziału w szkoleniu, spełnienie oczekiwań beneficjenta, zebranie opinii uczestników na temat jakości pracy trenera oraz poziomu szkolenia?. Czy według uczestników odbyty kurs jest przydatny w ich dalszej karierze zawodowej? Badaniem zostało objętych 7 uczestników kursu. Powyższe badanie ewaluacyjne brało pod uwagę dwie zmienne: status uczestnika na rynku pracy oraz płeć. Narzędziem badawczym był kwestionariusz ankiety składający się z 6 pytań zamkniętych.

3 . METRYCZKA Kobiety Mężczyźni 4 bezrobotne nieaktywne zatrudnione 6 9. POZIOM ZADOWOLENIA UCZESTNIKÓW KURSU W ramach badania poziomu zadowolenia z kursu, zbadane zostały trzy obszary: atmosfera podczas warsztatu, jakość pracy trenerów, poziom prowadzonych zajęć. Respondenci ocenili atmosferę panującą podczas kursu bardzo dobrze, uznając ją, jako bardzo życzliwą (szczegółowe dane tabela ). Jest to niezmiernie istotne podczas szkoleń z zakresu kompetencji miękkich, tak jak ma to miejsce w przypadku treningu asertywności, podczas którego uczestnicy biorą udział w ćwiczeniach z komunikacji czy komunikatów opierających się na wyrażaniu uczuć. Tab. Ocena atmosfery panującej na zajęciach 0 7 Ogólna ocena bezrobotne pracujące 0 Bardzo nieżyczliwa Raczej nieżyczliwa Raczej życzliwa Bardzo życzliwa nieaktywne Takie wysokie oceny wskazują, że trenerzy w odczuciu 00% beneficjentów stworzyli na kursie klimat pełnej otwartości oraz poczucia bezpieczeństwa, dając im tym samym możliwość swobodnego udziału w ćwiczeniach warsztatowych.

4 Uczestnicy bardzo dobrze ocenili jakość pracy trenerów. Większość uczestników (6osób) uznało, że wykładowcy byli bardzo dobrze przygotowani do prowadzonego przez siebie warsztatu. Tylko jeden beneficjat określił przygotowanie trenera jako średnie. Takie wysokie oceny mogą wynikać po pierwsze z faktu iż trener podczas prowadzonych zajęć dbał, aby dostosować ich przebieg do oczekiwań uczestników. Aż 4 na 7 słuchaczy a więc ponad 8,4% (szczegółowe dane tabela ) zdecydowanie potwierdziło, że prowadzący modyfikowali swoją prace, tak aby prowadzone ćwiczenia odpowiadały faktycznym potrzebom poszczególnych uczestników. Po drugie: trenerzy bardzo dobrze potrafili zobrazować omawiane treści przykładami oraz praktycznymi ćwiczeniami. Wszyscy beneficjenci uznali, że liczba podawanych przez trenera praktycznych przykładów związanych z omawianymi zagadnieniami była odpowiednia. Tab. Czy trener podczas prowadzenia zajęć w wystarczającym stopniu dbał o ich dostosowanie do oczekiwań Uczestników? 4 4 Ocena ogólna 0 8 bezrobotne Zdecydowanie nie Raczej nie Średnio Raczej tak Zdecydowanie tak nieaktywne pracujące Ocena poziomu samego treningu była dość dobra. 00% uczestników uznała, że poziom zaawansowania zajęć był na odpowiednim poziomie. Respondenci dość dobrze ocenili program samego treningu, ponieważ 94,% respondentów uznała, że zagadnienia prezentowane podczas kursu były ułożone w sposób przejrzysty i logiczny. Tylko jedna osoba oceniła iż program był przeciętny i mógłby być bardziej uporządkowany. Słuchacze kursu byli podzieleni, co do oceny materiałów szkoleniowych. Ponad / respondentów uznało je jako raczej bogate lub bogate a / jako ani ubogie, ani

5 bogate (szczegółowe dane tabela ). To oznacza, że słuchacze kursu byli średnio zadowoleni z materiałów szkoleniowych przekazanych im przez trenera. UWAGI NA PRZYSZŁOŚĆ: Jeszcze większy nacisk na jakość materiałów szkoleniowych przygotowywanych przez trenerów. Tab. Jak ocenia Pan(i) materiały szkoleniowe? Ocena ogólna 6 bezrobotne 4 0 Bardzo ubogie Raczej ubogie Ani ubogie, ani bogate Raczej bogate Zdecydowanie bogate nieaktywne pracujące Wszyscy uczestnicy zgłaszający się na kurs mieli wobec niego określone oczekiwania. W przypadku 9 słuchaczy były one bardzo konkretne i sprecyzowane, a w przypadku reszty miały one bardziej ogólny charakter. 76,4% respondentów ( osób) odpowiedziała w kolejnym pytaniu, że kurs w znacznym bądź całkowitym stopniu wyszedł naprzeciw ich oczekiwaniom (szczegółowe dane tabela 4), a w odczuciu reszty czyli,4% kurs połowicznie lub w nieznacznym tylko stopniu spełnił ich oczekiwania. UWAGI NA PRZYSZŁOŚĆ: Dostosować w jeszcze większym stopniu tematykę poruszanych zajęć do potrzeb uczestników.

6 Tab. 4 Czy kurs spełnił Pana(i) oczekiwania? w ogólne nie spełnił spełnił w nieznacznym stopniu spełnił w połowie 9 spełnił w znacznym stopniu 4 spełnił całkowicie Ocena ogólna bezrobotne nieaktywne pracujące Dobra atmosfera podczas zajęć, wysoka jakość pracy trenerów, jak również dobry poziom samego warsztatu wpłynął na poziom zadowolenia z kursu, w przypadku którego 94,% respondentów odpowiedziało, że są zadowoleni bądź bardzo zadowoleni z treningu asertywności, natomiast słuchacz uznał, że jest średnio zadowolony.. PRZYDATNOŚĆ ZDOBYTYCH PODCZAS KURSU UMIEJĘTNOŚCI W DALSZEJ KARIERZE ZAWODOWEJ Podstawowym zadaniem projektu Kreatywny Humanista jest wyposażenie beneficjentów w umiejętności miękkie przydatne w ich dalszej karierze zawodowej. Ankieta ewaluacyjna badała przydatność zdobytych podczas kursu umiejętności w dwóch obszarach: karierze zawodowej rozumianej bardzo szeroko oraz pracy zawodowej wykonywanej obecnie. Respondenci na początku zostali poproszeni o ocenę wzrostu zdobytych wiadomości (czym jest asertywność) oraz umiejętności (techniki, metody komunikacji, stawiania granic, komunikacji z otoczeniem poprzez uczucia) podczas kursu. Respondenci ocenili w bardzo zróżnicowany sposób poziom wzrostu swoich umiejętności od 40% do 00% (szczegółowe dane tabela )

7 Tab. Proszę ocenić wzrost swoich umiejętności lub wiedzy po przeprowadzonym szkoleniu? 0%- brak wzrostu, 00% - bardzo znaczący wzrost 4 ogólne bezrobotni nieaktywni 0 Większość ( 94,6%) uczestników warsztatu uznała, że treści omawiane na kursie są przydatne w pracy zawodowej. Różny był w odczuciu badanych poziom pożyteczności omawianych wiadomości. osoba uznała, że jest średnio przydatna 8 słuchaczy uznało, że jest ona raczej przydatna, natomiast 8 a więc /, że jest zdecydowanie przydatna pod względem możliwości wykorzystania jej w pracy zawodowej. (szczegółowe dane tabela 6). Tab. 6 Jak ocenia Pan(i) wiedzę uzyskaną podczas kursu pod względem możliwości jej wykorzystania w Pana(i) pracy zawodowej? Ocena ogólna Zdecydowanie nieprzydatna Raczej nieprzydatna Średnio przydatna Raczej przydatna Zdecydowanie przydatna bezrobotne nieaktywne pracujące

8 Podobne odpowiedzi respondenci udzielili na pytanie o stosowanie zdobytej wiedzy w swojej codziennej pracy. Wszyscy uczestnicy potwierdzili, że zdobytą wiedzę zapewne będą wykorzystywać w codziennej pracy. Ośmiu respondentów uznało, że na pewno to uczynią, a że raczej się skłaniają na tak. Zaledwie,9% wszystkich uczestników uznała, że nie do końca usatysfakcjonowana jest z kursu. Pozostali uczestnicy byli na tyle usatysfakcjonowani, aby polecić go znajomym, których sytuacja zawodowa jest podobna do ich sytuacji.

9 Wyniki surowe pytanie Asertywność K M B NZ Z. Skąd dowiedział(a) się Pan(i) o możliwości wzięcia udziału w kursie w ramach projektu Kreatywny Humanista? z ogłoszenia w prasie od pracownika urzędu pracy od znajomego z plakatu z informatora od pracownika akademickiego biura karier w inny 6 6. Czy zgłaszając się do udziału w kursie miał(a) Pan(i) wobec niego określone oczekiwania? nie, w ogóle nie wiedziałem(am), czego oczekiwad tak, miałem(am) ogólne oczekiwania tak, miałem(am) sprecyzowane oczekiwania Jeżeli w pytaniu wybrał(a) Pan(i) odpowiedź, prosimy pominąd pytanie i przejśd do pytania 4.). Czy kurs spełnił Pana(i) początkowe oczekiwania? w ogóle nie spełnił spełnił w nieznacznym stopniu spełnił w połowie spełnił w znacznym stopniu 9 7 spełnił całkowicie Czy jest Pan(i) ogólnie zadowolony(a) z kursu, w którym Pan(i) uczestniczył(a)? bardzo niezadowolony(a) raczej niezadowolony(a) średnio zadowolony(a) raczej zadowolony(a) bardzo zadowolony(a) Jak ocenia Pan(i) wiedzę uzyskaną podczas kursu pod względem możliwości jej wykorzystania w Pana(i) pracy zawodowej? (Jeżeli obecnie Pan(i) nie pracuje, proszę wziąd pod uwagę rodzaj pracy, którą spodziewa się Pan(i) wykonywad w przyszłości.) zdecydowanie nieprzydatna raczej nieprzydatna średnio przydatna raczej przydatna 8 8 4

10 zdecydowanie przydatna Czy będzie Pan(i) stosowad zdobytą wiedzę i umiejętności w codziennej pracy? zdecydowanie nie raczej nie raczej tak tak 6 4 zdecydowanie Tak Jak oceniają Paostwo umiejętności zdobyte dzięki uczestnictwu w kursie? zdecydowanie nieprzydatne raczej nieprzydatne przydatne zdecydowanie przydatne Czy Pana(i) zdaniem Trener był odpowiednio przygotowany do prowadzonego przez siebie kursu? zdecydowanie nieprzygotowany raczej nieprzygotowany średnio przygotowany raczej przygotowany zdecydowanie przygotowany Czy Pana(i) zdaniem zagadnienia prezentowane podczas kursu były logicznie ułożone? zdecydowanie nie raczej nie średnio raczej tak 8 8 zdecydowanie tak Czy Trener podczas prowadzenia zajęd w wystarczającym stopniu dbał o ich dostosowanie do oczekiwao Uczestników? zdecydowanie nie raczej nie średnio raczej tak zdecydowanie tak Czy poziom zaawansowania zajęd był dla Pana(i): zbyt niski zbyt wysoki odpowiedni Czy liczba podawanych przez Trenera praktycznych przykładów, związanych z omawianymi zagadnieniami, była: zbyt mała zbyt duża

11 odpowiednia Czy atmosfera podczas kursu była: bardzo nieżyczliwa raczej nieżyczliwa neutralna raczej życzliwa bardzo życzliwa Jak ocenia Pan(i) pod względem merytorycznym materiały szkoleniowe, które otrzymał(a) Pan(i) podczas kursu? bardzo ubogie raczej ubogie ani ubogie, ani bogate raczej bogate 9 7 zdecydowanie bogate 4. Proszę ocenid wzrost swoich umiejętności lub wiedzy po przeprowadzonym szkoleniu. ( 0% - brak wzrostu, 00% - bardzo znaczący wzrost.) 0% 0% 0% 0% 40% 0% 60% 70% 80% 90% 00%. Czy kurs, w którym wziął (wzięła) Pan(i) udział, polecił(a) by Pan(i) znajomym, których sytuacja zawodowa jest podobna do Pana(i) sytuacji? zdecydowanie nie raczej nie średnio raczej tak 4 zdecydowanie tak Legenda: K kobieta M mężczyzna B osoby bezrobotne NZ osoby nieaktywne

12 P osoby pracujące